Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH NGUYỄN GIA

Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH NGUYỄN GIA

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

I.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

1 Thông tin chung về công ty:

Tên công ty: Công ty TNHH NGUYỄN GIA

Địa chỉ: 143 Kim Hoa - Phương Liên - Đống Đa - Hà Nội

Điện thoại: 048520239

Fax: 045724061

2 Quá trình hình thành và phát triển.

Thành lập tháng 10/2003, do Ông Nguyễn Hồng Hải- kỹ sư tin học và

Bà Phạm Thị Hiền- cử nhân kinh tế, chuyên ngành kế toán góp vốn thành lập.Trụ sở chính đặt tại 143 Kim Hoa - Phương Liên - Đống Đa - Hà Nội

Công ty được thành lập trên một số cơ sở về nguồn lực của các cá nhânsáng lập và các điều kiện thị trường như:

- Nhu cầu của người tiêu dùng về trang thiết bịđiện tử, viễn thông, tin học, ngày càng tăng

- Sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ, đặc biệt là trongngành Công nghệ thông tin

- Cơ cấu, quy mô, tốc độ thay đổi cơ cấu dân số của Hà Nội: Hà nội là khuvực có quy mô dân số lớn, mật độ cao, và dân số trẻ, phần lớn là có trình

độ văn hoá cao, có khả năng thích ứng với những kỹ thuật, công nghệ mới

- Sự thuận lợi về mặt pháp lý: luật pháp, chính trị có nhiều biến đổi thuậnlợi cho các cá nhân, tổ chức tiến hành hoạt động kinh doanh

- Nguồn lực tài chính của những người sáng lập, tuy không nhiều nhưngcũng tạm đủđể tiến hành hoạt động kinh doanh thương mại

3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh:

- Buôn bán tư liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng

- Dịch vụ kỹ thuật, bảo dưỡng, bảo trì các thiết bịđiện tử, tin học, thiết bịvăn phòng

Tháng 12/2003 Công ty đăng ký kinh doanh dịch vụ Internet, đại lý bánthẻ Internet-FPT Card.

Tháng 4/2004 Công ty đăng ký kinh doanh Điện thoại di động-Đại lý choCông ty SAMSUNGVINA, đại lý bán thẻđiện thoại di động trả trước choVINAPHONE và MOBIPHONE

Dựa trên những khả năng về tài chính và nguồn lực của mình những ngườisáng lập lựa chọn hoạt động kinh doanh thương mại vì:

- Khả năng về vốn, với 720 triệu đồng vốn điều lệ không thểđủđể tiến hànhhoạt động sản xuất

- Việc xây dựng một thương hiệu riêng và tìm kiếm một thị trường cho nó làrất khó khăn và tốn kém

Kinh doanh TNHH đòi hỏi ít vốn và chi phí tìm kiếm, và thâm nhập thịtrường Khả năng quay vòng vốn nhanh, rủi ro kinh doanh thấp do hầu hết cácsản phẩm đã có chỗđứng trên thị trường

Tuy nhiên, hình thức kinh doanh này đòi hỏi Công typhải cóđược nhữngnhà cung ứng những hàng hoá có chất lượng ổn định, giá cả hợp lý, khả năngcung ứng kịp thời góp phần tăng hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.Khi mới thành lập, Công ty chưa cóđược những mối quan hệ tốt với cácnhà Sản xuất Hàng hoá chủ yếu phải mua qua các nhà Nhập khẩu, các trunggian thương mại, các nhà sản xuất trong nước Trải qua hơn hai năm hoạtđộng, Công ty TNHH Nguyễn Gia đã thiết lập được nhiều mối quan hệ vớicác hãng nổi tiếng trên thế giới, và các nhà nhập khẩu có uy tín Đến nay, hơn90% khối lượng máy tính, máy in, thiết bị văn phòng và các linh kiện- phụkiện được Công ty mua trực tiếp từ các nhà sản xuất Các mối quan hệ với cácđối tác cũng được Công ty chú trọng gây dựng và duy trì, năm 2005 hơn 30%khối lượng hàng mua vào được mua hoặc trao đổi với các đối tác, năm 2006con số này là 18%

Ngoài ra công ty cũng cần phải cóđội ngũ nhân viên giỏi về kỹ thuậtchuyên môn và trình độ bán hàng Năm đầu thành lập, phòng kinh doanh của

Công ty có 5 nhân viên trong đó có 3 người tốt nghiệp đại học các chuyênngành kỹ thuật có liên quan Năm 2005 tổng số nhân viên của Công ty là 22người, phòng kinh doanh có 10 người, trong đó 7 người tốt nghiệp đại học cáctrường kỹ thuật có liên quan.

Khách hàng mục tiêu chủ yếu của Công ty là khách hàng công nghiệp, baogồm các tổ chức, các doanh nghiệp, các viện-trường học, các tổ chức thươngmại Hơn 50% lượng hàng bán ra là bán cho các tổ chức, các doanh nghiệp,các viện-trường học; khoảng 20% bán cho các tổ chức thương mại: phần cònlại là bán cho các khách hàng cá nhân

Cách quản lý này làm cho Giám đốc bị trói buộc vào những công việchàng ngày và trước mắt, khiến cho tầm nhìn chiến lược bị hạn chế, ý tưởngdài hạn bị những công việc trước mắt che khuất.

TRONGTHỜIGIANQUA.

1 Cơ cấu doanh thu.

Trong hơn ba năm qua mức tăng trưởng về doanh thu của công tyTNHH Nguyễn Gia là tương đối lớn

Bảng 1: Cơ cấu doanh thu của Công ty TNHH Nguyễn Gia.

(đvt:tr.đ)

CHỈTIÊU ( TR ĐỒNG) NĂM 2005 (%) (TR ĐỒNG) NĂM 2006 (%)

Doanh thu từ các linh kiện máy tính. 360 20 510 20,24

Doanh thu từ máy tính nguyên bộ. 540 30 720 28,57

Doanh thu từ linh kiện máy in 210 12 360 14,29

Doanh thu từ dịch vụ internet. 18 1 18 0,71

Doanh thu từ các dv liên quan.(*) 138 7,67 108 4,29

Nguồn: Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh cuối năm 2005, 2006-

công ty TNHH Nguyễn Gia.

(*): Các dịch vụ này bao gồm các dịch vụ kỹ thuật, bảo dưỡng, bảo trìcác thiết bịđiện tử tin học, thiết bị văn phòng, mạnh máy tính, các dịch vụ liênquan đến in ấn, tạo mẫu, chế bản, …

Biểu 1: Cơ cấu doanh thu năm 2005.

Nguồn: Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh cuối năm 2005 công ty

TNHH Nguyễn Gia.

Biểu 2: Cơ cấu doanh thu năm 2006.

Nguồn: Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh cuối năm 2006- công ty

- Doanh thu từ các linh kiện máy tính tăng 150 triệu đồng (41,67%)

- Doanh thu từ máy tính nguyên bộ tăng 180 triệu đồng (33,33%)

- Doanh thu từ máy in tăng 300 triệu đồng (83,33%)

- Doanh thu từ linh kiện máy in tăng 150 triệu đồng (71,43%)

- Doanh thu từ dịch vụ internet không thay đổi.

- Doanh thu từ phẩn mềm giảm 30 triệu đồng (17,24%)

- Doanh thu từ các dịch vụ có liên quan giảm 30 triệu đồng (21,74%)

Sự thay đổi là do một số nguyên nhân sau đây:

- Trong năm 2006, công ty TNHH Nguyễn Gia đã trở thành đại lý vàkhách hàng trực tiếp của một số nhà sản xuất lớn như: Intel, Compaq, HP…Giá nhập trực tiếp của các nguồn này thấp hơn và do đó giá thành sản phẩm rẻhơn, tăng sức cạnh tranh về giá trên thị trường

- Một số khách hàng cũ quay lại mua máy tính nguyên bộ hoặc linhkiện

- Các đối tác đã biết đến công ty và mua sản phẩm của công ty

Do tập trung nguồn lực của công ty: Thế mạnh của công ty là tập trungnguồn lực vào phát triển phần cứng, tức là nỗ lực bán hàng của công ty là chủyếu dành cho việc mua, bán các thiết bị linh kiện máy tính Về phần mềm,công ty kinh doanh chủ yếu là những phần mềm ứng dụng của các cá nhân,công ty khác do đó giá thường cao hoặc công ty ít có lãi Trong năm 2006 tuycông ty dành nhiều nguồn lực cho việc phát triển kinh doanh internet nhưng

do gặp phải sự cạnh tranh lớn trên thị trường, nhiều địa điểm kinh doanhinternet ra đời với địa điểm đẹp, tốc độ truy cập cao, nhanh, với giá rẻ ra đời

đã làm dịch vụ internet của công ty mất khách nhanh chóng Doanh thu 18triệu đồng / năm không thể bùđắp nổi chi phí, nên đầu năm 2007 công tyTNHH Nguyễn Gia đã quyết định đóng cửa dịch vụ này

Năm 2006, nguồn thu từ dịch vụ kỹ thuật như: bảo dưỡng, bảo trì cácthiết bịđiện tử, tin học, dịch vụ in ấn…giảm 30 triệu đồng mà nguyên nhânchủ yếu là do sự mất khách hàng trong lĩnh vực in ấn, chế bản, tạo mẫu, …

Như vậy, qua hơn một năm thành lập, năm 2006 công ty đã rút kinhnghiêm và tập trung nguồn lực để phát huy sức mạnh của mình, tập trung vàokinh doanh những mặt hàng mà công ty có thế mạnh, cắt giảm các khoản hoạtđộng kém sức cạnh tranh và chiếm nhiều chi phí của doanh nghiệp

2 Cơ cấu chi phí.

Do mới thành lập nên khoản chi phí của công ty TNHH Nguyễn Giatương đối nhiều tức là số lợi nhuận của công ty sẽ bị giảm đi

Cơ cấu chi phí của công ty TNHH Nguyễn Gia có thể chia ra thành các khoản sau:

Bảng 2: Cơ cấu chi phí của công ty TNHH Nguyễn Gia

Tổng chi phí tăng lên 168 triệu đồng so với năm 2005 nhưng chi phítính trên doanh thu vẫn không thay đổi, đạt tỷ lệ 22,33% Như vậy, tỷ lệ tăngchi phí bằng tỷ lệ tăng doanh thu

Sau khi trừđi tổng chi phí và giá vốn hàng bán lợi nhuận của công ty thu được như sau:

Bảng 3: Lợi nhuận của công ty TNHH Nguyễn Gia

CHỈTIÊU (TR ĐỒNG) NĂM 2005 (TR ĐỒNG) NĂM 2006

Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh cuối năm-công ty TNHH Nguyễn Gia.

Lợi nhuận sau thuế mà công ty thu được tăng 89,76 triệu đồng(73,33%) so với năm trước Với tỷ lệ tăng chi phí và tỷ lệ tăng doanh thu bằngnhau (40%) thì kết quả này là do sự giảm giá vốn hàng bán/ doanh thu, năm

2005 tỷ lệ này là 0,67, năm 2006 tỷ lệ này là 0,6 Hay nói cách khác, giáthành sản phẩm hàng hoá của công ty đã giảm, điều này thể hiện sự cố gắnglớn của công ty trong việc giảm giá thành và nâng mức lợi nhuận thu được

3 Các yếu tố có liên quan đến tình hình kinh doanh của công ty

3.1 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô.

3.1.1.Các đối thủ cạnh tranh.

 Các đối thủ cạnh tranh hiện tại

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty TNHH Nguyễn Gia nhiều về sốlượng, vàđa phần họ là những công ty lớn, có lịch sử lâu đời hơn, đội ngũ nhânviên của họ lành nghề hơn, có nhiều kinh nghiệm hơn

Các sản phẩm kinh doanh của công ty có mối liên hệ khá chặt chẽ vớinhau Nhưng để xem xét dưới góc độ cạnh tranh, ởđây chúng ta có thể chia thịtrường của công ty thành các mảng Theo sản phẩm như sau:

- Thị trường máy tính và các thiết bị bổ sung.

Đây là thị trường kinh doanh loại sản phẩm có chu kỳ sống tương đốingắn, tốc độ phát triển và cải tiến, thay đổi các dạng sản phẩm nhanh Cạnhtranh với cường độ cao và có nhiều đối thủ trên thị trường

Thị trường này có liên hệ mật thiết với các thị trường khác của công ty như:Thị trường Máy in; Thị trường Internet; Thị trường Phần mềm Mốiquan hệ này là hiển nhiên, vì xét dưới góc độ công nghệ thì cấu hình máy vitính quyết định hoặc ảnh hưởng đến các phần mềm đi kèm với nó và phầnmềm ứng dụng khác, nó cũng ảnh hưởng tới tốc độ truy cập Internet và tốc độ

in, đôi nét của sản phẩm in,… Phần lớn đối thủ của Công ty TNHH NguyễnGia trong mảng thị trường này là các công ty có quy mô lớn hơn, như: Công

ty TNHH Thương Mại máy tính Á Châu- 4 Quan Thánh; Công ty TNHHCông nghệ và Thương mại Nhật Hải- 30 Lý Nam Đế;

Các Công ty hàng đầu trong mảng thị trường này là: Công ty máy tính

và truyền thông CMC, công ty Mê Kông Xanh là những công ty sản xuấtphần cứng của máy vi tính; tiếp theo phải kểđến FPT, nhà phân phối và bảohành phần lớn các thiết bịđiện tử tin học nhập khẩu vào Việt Nam Tuy nhiên,trong mảng thị trường này thì công ty TNHH Nguyễn Gia ít cạnh tranh vớicác công ty này

- Thị trường máy in và các linh kiện, các sản phẩm kèm theo.

Đây là thị trường tương đối lớn và có tốc độ phát triển khá nhanh Nhucầu về in ấn ngày càng tăng và có nhiều đòi hỏi cao Đi đầu trong thị trườngnày vẫn là các sản phẩm của HP một công ty có tầm cỡ quốc tế Hầu hết cácsản phẩm mà các đối thủ của Nguyễn Gia kinh doanh đều là của HP, từ máy

in linh kiện đến mực in

Trong mảng thị trường này, các đối thủ cạnh tranh lớn của công tykhông phải là các đại lý chính của HP hay các nhà sản xuất khác, như Xerox,

… màđối thủ cạnh tranh ởđây là các công ty khác cùng kinh doanh sản phẩmnày và các cửa hàng bán thiết bị văn phòng, các cửa hàng kinh doanh vănphòng phẩm…

Đối với các đối thủ là công ty có quy mô tương tự, công ty TNHHNguyễn Gia gặp nhiều trở ngại lớn, vì họ có cùng cách thức kinh doanh và họ

có nhiều kinh nghiệm hơn

Để cạnh tranh trên thị trường này Công ty Nguyễn Gia chủ yếu dựatrên khả năng linh hoạt về giá và chất lượng các dịch vụ kèm theo, và dầnkhẳng định uy tín chất lượng của mình

- Thị trường Internet.

Ởđây chúng ta chỉđề cập đến góc độ dịch vụ còn về các thiết bị chúng

ta đã xem xét ở thị trường máy tính và các thiết bị bổ sung, thị trường kinh

doanh dịch vụ internet là thị trường có tốc độ phát triển rất nhanh, số lượngngười dùng và thời lượng sử dụng tăng lên nhanh chóng.

Xét về mặt công nghệ của sản phẩm thìđây là loại sản phẩm có tốc độphát triển thay đổi nhanh đến chóng mặt, một công nghệ, một ứng dụng, mộttiện ích nào đó ngày hôm nay đang làđỉnh cao thì có thể ngày mai chìm vàoquên lãng

Mạng Internet là sự ghép nối giữa các máy tính trên toàn cầu thông quacác phương tiện viễn thông nhưđường dây điện thoại, vệ tinh…

Internet bao gồm các dịch vụ như: E- mail (thưđiện tử), dịch vụ trao đổicác tệp dữ liệu; thông tin dưới dạng tiếng nói và hình ảnh; telnet (cho phépthiết lập một phiên làm việc dạng trạm đầu- cuối với một máy tính từ xa;usenet; dịch vụ tìm kiếm theo thực đơn; truy cập thông tin từ xa)

Ở Việt Nam dịch vụ internet được sử dụng với 2 mục đích chính làphục vụ học tập nghiên cứu và phục vụ giải trí Đối với đoạn thị trường kháchhàng dùng internet để giải trí thì các dịch cụ chính mà họ dùng là E- mail vàchat ( một hình thức tán gẫu trên mạng ) Khách hàng của đoạn thị trường nàylà: lớp trẻ (chủ yếu là học sinh) vàđây cũng làđoạn thị trường mà Nguyễn Giaphục vụ

Để dễ dàng xem xét chúng ta coi dịch vụ Internet này là một sản phẩm,

và thị trường này bao gồm các điểm truy cập Internet công cộng Chu kỳ sốngcủa sản phẩm này có giai đoạn phát triển rất nhanh nhưng rất ngắn chỉ saumột thời gian ngắn các cửa hàng, quán kinh doanh internet mọc lên như nấmrồi cũng nhanh chóng mất dần đi Một mặt do sự phát triển của công nghệ,một mặt do sự cạnh tranh quá lớn mà giá sử dụng dịch vụ này ở các điểm truycập giảm từ 400 đồng/ 1 phút xuống còn 50 – 70 đồng/1 phút Chính sự giảmgiá này làm cho điểm kinh doanh Internet của công ty phải đóng cửa

Trong thời gian sắp tới chính phủ sẽ quyết định giảm giá cước truy cậpInternet xuống nhiều lần, và có thể thả nổi không quy định giá sàn để các nhàcung cấp dịch vụ Internet (ISP) tự do cạnh tranh Theo nhiều chuyên gia

thìkhi tiến trình thực hiện hiệp định thương mại Việt – Mỹđược hoàn thành,các công ty của Hoa Kỳ sẽ xâm nhập vào thị trường này, cạnh tranh co thể sẽlàm giảm giáđến 0.

Tuy không còn kinh doanh dịch vụ này, nhưng công ty TNHH NguyễnGia vẫn sử dụng Internet như là một công cụđể phục vụ bán hàng, quảng cáohay cạnh tranh, phục vụ nhu cầu học tập nghiên cứu của nhân viên

Đối với khách hàng họđòi hỏi sản phẩm cóđộ thích nghi cao Ví dụ,một chương trình quản lý tiêu thụ, một phần mềm xử lý số liệu đều phải phùhợp với từng doanh nghiệp, từng đối tượng… Do đó cạnh tranh trong môitrường này đòi hỏi chủ yếu là các dịch vụđi kèm, chính những nhân viên bánhàng với trình độ chuyên môn của họ là công cụ cạnh tranh tốt nhất

Khi cạnh tranh trong môi trường này, công ty Nguyễn Gia gặp phải trởngại lớn nắm vai trò quyết định Thứ nhất, sự cạnh tranh bán hàng cá nhâncủa các đối thủ Họ là những người viết (làm ra) các sản phẩm hoặc các công

ty cóđội ngũ nhân viên giỏi hơn Các sản phẩm của họ khi bàn giao cho kháchhàng thường hoạt động tốt hơn, phù hợp hơn với các ứng dụng của kháchhàng Thứ hai, khi kinh doanh sản phẩm này yếu tốđầu vào của công ty khôngtốt, công ty thường đi sau các đối thủtrong vấn đề kinh doanh sản phẩm mới.Một lý do nữa từ bản thân công ty là sự phân chia nguồn lực từ sản phẩm nàytương đối ít

Thực tế, trong năm 2006 doanh số từ sản phẩm này đã giảm đi 30 triệuđồng so với năm trước.

ty cũng không cóđội ngũ nhân viên giỏi, vì sản phẩm này đòi hỏi trình độ kỹthuật chuyên môn khá cao

Gặp phải trở ngại chính như trên, công ty đang dần mất dần thị phầntrong thị trường này Doanh số giảm dần từ 138 triệu đồng năm 2005 xuống

108 triệu đồng năm 2006

Như vậy, công ty TNHH Nguyễn Gia có khá nhiều đối thủ trong nhiềulĩnh vực Trong những mảng thị trường mà công ty có thế mạnh vàđã tậptrung nguồn lực vào đó, công ty đã thu được những thành quả khả quan

Trong những mảng còn yếu kém, ban lãnh đạo công ty cần xem xétcân nhắc phát triển, duy trì loại bỏ khỏi danh mục kinh doanh của công ty

 Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn.

Chính sách tự do thương mại, cùng với việc bãi bỏ giấy phép kinhdoanh đối với phần lớn các ngành nghềđã làm cho rào cản gia nhập ngành trởnên thấp, các tổ chức-cá nhân đều có thể tham gia hoạt động kinh doanhthương mại trong cùng lĩnh vực với Công ty TNHH Nguyễn Gia

Thị trường máy tính, máy in, điện thoại di động, internet là những thịtrường đang có sức phát triển mạnh mẽ và có sức hấp dẫn lớn với những điềukiện kinh doanh kháđơn giản và với tỷ lệ lợi nhuận tương đối cao đã vàđanglàđộng lực lớn thu hút các tổ chức, cá nhân tham gia kinh doanh

3.1.2 Nhà cung ứng

Đây là yếu tố môi trường vĩ mô thứ hai mà chúng ta cần xem xét khitìm hiểu những yếu tố tác động đến tình hình tiêu thụ của công ty trong thờigian qua

Các nhà cung ứng, là tập hợp tất cả các cá nhân, các tổ chức, các doanhnghiệp cung ứng toàn bộ các sản phẩm đầu vào, góp phần tạo ra sản phẩmđầu ra của công ty Nguyễn Gia

Đối với một Công ty Thương mại thì yếu tốđầu vào là yếu tố quantrọng nhất, nó cho phép Công ty hạ giá thành kinh doanh, tăng sức cạnh tranhtrên thị trường, tăng lợi nhuận

Như vậy, các nhà cung cấp của Nguyễn Gia sẽ bao gồm:

* Các nhà cung cấp máy vi tính và linh kiện

* Các nhà cung cấp máy in, linh kiện và các sản phẩm kèm

+ Các khoản hoa hồng, giảm giá, giảm giá bán thực

+ Các dịch vụ tư vấn, đào tạo, các dịch vụđi kèm

(1) Đối với nhà cung cấp thứ nhất, thứ hai ( nhà cung cấp máy vi tính, linh kiện và các thiết bị phụ trợ, các nhà cung cấp máy in…)

Hai tiêu chí quan trọng nhất đểđánh giá họ là: Mức độổn định về chấtlượng, số lượng và tính kịp thời; Thứ hai, là các khoản hoa hồng, giảm giá,giá bán thực Đây là yếu tố hàng đầu để có thể giúp sản phẩm của công ty cóthể cạnh tranh trên thị trường, giúp công ty thực hiện đúng cam kết với kháchhàng để tạo lập uy tín trên thị trường, giảm giá mua hàng của công ty

Trong năm 2005, do mới thành lập công ty TNHH Nguyễn Gia chưatạo lập được mối quan hệ với các nhà cung cấp các nguồn đầu vào chủ yếumua lại của đối tác và các nhà nhập khẩu hàng hoá qua những nguồn nàythường có giá cao, không ổn định về chất lượng lẫn số lượng, tính kịp thờikhông cao Do đó khả năng cạnh tranh trên thị trường bị hạn chế rất nhiều.Trước tình hình, này ban lãnh đạo công ty đã dành nhiều nỗ lực để tìm nhữngnguồn hàng tốt hơn Năm 2006, công ty đã trở thành đại lý của một số hãnglớn như: Intel, HP, IBM ngoài ra công ty Nguyễn Gia còn có mối quan hệ tốtvới một sốđối tác như: công ty Mê Kông Xanh, CMC, khi mua hàng hoáqua những nguồn này công ty được hưởng khá nhiều thuận lợi đó là : giá muahàng thấp hơn so với các nguồn khác, chất lượng ổn định và bảo đảm, ngoài

ra công ty còn được hưởng những chương trình hướng dẫn, đào tạo miễn phí

về một số lĩnh vực chuyên môn Ngoài ra với những hàng hoá bị hỏng, bị lỗi

kỹ thuật, các nhà cung ứng cho phép Công ty trả lại, những hàng hoá bị hỏngtrong thời gian bảo hành sẽđược phía nhà sản xuất chịu sửa chữa hoặc chi phísửa chữa-bảo hành

(2) Đối với các nhà cung cấp Internet (ISP).

Tiêu chíđánh giá họ là: mức ổn định, khả năng truy cập và mức hỗ trợkhác

Hiện nay tại Việt Nam, số lượng nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP)còn ít, cho đến thời điểm này chỉ có 6 nhà cung cấp là FPT, VNPT, Netnam,SaigonNet, Vietel và ETC Về giá cả, còn cao so với người sử dụng lẫn cácđại lý Tốc độ truy cập còn chậm và thường xuyên bị nghẽn mạch

Các nhà cung cấp Internet không cóảnh hưởng lớn đến khả năng cạnhtranh của công ty trong lĩnh vực này, và tác động của nó tới doanh thu hầunhư không có

(3) Các nhà cung cấp phần mềm.

Điều quan trọng nhất đối với nhà cung cấp phần mềm mà công tymong đợi là dịch vụ tư vấn, đào tạo, hướng dẫn sử dụng, các dịch vụđi kèm

Năm 2005, doanh thu của công TNHH Nguyễn Gia từ sản phẩm phầnmềm đạt 138triệu đồng chiếm 7,67% tổng doanh thu của công ty

Năm 2006, doanh thu từ mặt hàng này giảm xuống còn 108 triệu đồng

và chỉ chiếm 4,29% so với tổng doanh thu

Nguyên nhân của việc giảm doanh thu này một phần là do mối quan hệcủa công ty với các nhà cung cấp chưa đủ nhiều, chưa có phần mềm thực sựhấp dẫn khách hàng Nhưng nguyên nhân chính là do bản thân công ty, công

ty coi phần mềm là sản phẩm phụ trợ trong việc bán hàng, có rất nhiềuchương trình tiện ích được công ty cung cấp miến phí hoặc chỉ thu một phần

Trong hai năm qua, công ty TNHH Nguyễn Gia còn nhận được sự hốtrợđào tạo (trực tiếp hoặc gián tiếp) từ phía các nhà cung cấp phần mềm như:Microsoft, Lạc Việt

(4) Các nhà cung cấp nguyên vật liệu in.

Họ bao gồm tất cả những cá nhân, tổ chức cung cấp trực tiếp cácnguyên liệu cho công ty tạo ra sản phẩm in

Khi đánh giá tác động của các nhà cung cấp đến doanh thu của công tychúng ta dựa vào một số tiêu thức sau: Thứ nhất giá cả, thứ hai là chất lượngvật liệu

Dựa vào bảng thống kê hai năm hoạt động của công ty TNHH NguyễnGia, ta thấy doanh thu của dịch vụ in ấn giảm từ 138 triệu đồng năm 2005xuống còn 108 triệu đồng năm 2006 Ngoài nguyên nhân từ phía công ty thìnguyên nhân từ phía nhà cung cấp là khá lớn, các vật liệu được cung cấp cho