Đang tải... (xem toàn văn)
CHƯƠNG 1 NHẬP MÔN QTKD CÂU 1 Mọi DN đều là xí nghiệp nhưng không phải xí nghiệp nào cũng được gọi là DN ĐÚNG Doanh nghiệp là xí nghiệp hoạt động trong nền KT thị trường Xí nghiệp phải thỏa mãn 3 đặc trưng cơ bản phối hợp nguồn lực, cân bằng tài chính và hiệu quả Doanh nghiệp phải thỏa mãn 5 đặc trưng cơ bản phối hợp nguồn lực, cân bằng tài chính, hiệu quả, phải tuân thủ nguyên tắc tự xây dựng kế hoạch (đối tượng hoàn toàn tự chủ kinh doanh) và tối đa hóa lợi nhuận CÂU 2 Nghiên cứu và phát hiện t.
CHƯƠNG 1: NHẬP MÔN QTKD CÂU 1: Mọi DN xí nghiệp khơng phải xí nghiệp gọi DN ĐÚNG Doanh nghiệp xí nghiệp hoạt động KT thị trường Xí nghiệp phải thỏa mãn đặc trưng bản: phối hợp nguồn lực, cân tài hiệu Doanh nghiệp phải thỏa mãn đặc trưng bản: phối hợp nguồn lực, cân tài chính, hiệu quả, phải tuân thủ nguyên tắc tự xây dựng kế hoạch (đối tượng hồn tồn tự chủ kinh doanh) tối đa hóa lợi nhuận CÂU 2: Nghiên cứu phát tính quy luật vận động hoạt động khoa học kinh tế nội dung môn học quản trị kinh doanh ĐÚNG Môn khoa học Quản trị kinh doanh có nhiệm vụ nghiên cứu phát tính quy luật vận động hoạt động kinh doanh; sở quy luật nghiên cứu tri thức cần thiết quản trị hoạt động kinh doanh CÂU 3: Bản chất QTKD quản trị hệ thống tài sản người doanh nghiệp SAI QTKD quản trị người thông qua người để tác động đến nguồn lực khác ngun vật liệu, cơng nghệ, CSHT, chí yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi DN, nhằm đạt mục tiêu đề CÂU 4: Thực chất QTKD quản trị máy móc, thiết bị, vật tư tiền vốn sử dụng trình sản xuất kinh doanh SAI Thực chất QTKD quản trị người thông qua người để tác động đến nguồn lực khác ngun vật liệu, cơng nghệ, CSHT, chí yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi DN, nhằm đạt mục tiêu đề CHƯƠNG 2: KINH DOANH CÂU 1: Mơ hình tổ chức kiểu trực tuyến không phù hợp với doanh nghiệp quy mô lớn, kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực / tổng cơng ty ĐÚNG Vì mơ hình tổ chức kiểu trực tuyến có tính chun mơn hóa cao phù hợp với tổ chức có quy mơ vừa nhỏ, hoạt động đơn lĩnh vực, đơn ngành, với doanh nghiệp có quy mơ lớn, kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực xây dựng hệ thống theo kiểu trực tuyến sinh hao phí lao động lớn, không tận dụng nguồn lực, chuyên lĩnh vực định doanh nghiệp quy mơ lớn địi hỏi phải tận dụng nguồn lực phận khác với chuyên môn khác CÂU 2: Mơ hình tổ chức theo kiểu ma trận thích hợp với tất doanh nghiệp SAI Mơ hình ma trận coi cấu trúc khó nhất, phức tạp tất nguồn lực bị kéo theo nhiều hướng Mơ hình phù hợp với cơng ty địi hỏi thực nhiều dự án hay sản xuất nhiều sản phẩm khoảng thời gian Đối với doanh nghiệp vừa nhỏ mơ hình trực tuyến mơ hình cấu tổ chức theo chức lại thích hợp CÂU 3: Tư kinh doanh tốt điều kiện cho thành công doanh nghiệp ĐÚNG Các định DN có ảnh hưởng đến tồn DN định hướng phát triển tương lai NQT muốn có định đắn thiếu tư kinh doanh tốt Tư kinh doanh tốt tảng để NQT thiết lập điều hành DN đạt mục tiêu đề CÂU 4: Mơ hình tổ chức kiểu trực tuyến tạo không đồng hoạt động quản trị CHƯA CHÍNH XÁC Mơ hình tổ chức trực tuyến mơ hình quản lý, nhà quản trị định giám sát trực tiếp so với cấp trái lại cấp nhận điều hành phải chịu trách nhiệm trước cấp Vì vậy, hoạt động thành viên tổ chức thống nhất, theo mục đích chung Tuy nhiên, mơ hình địi hỏi người lãnh đạo phải có kiến thức tồn diện để đạo tất phận cai quản chun mơn Với đặc điểm mơ hình tổ chức trực tuyến thường vận dụng cho DN nhỏ việc thống trị k phức tạp CÂU 5: Trong MT kinh doanh toàn cầu, nhà quản trị phải biết áp dụng mơ hình tổ chức có ĐÚNG NHƯNG CHƯA ĐỦ Một DN tiến hành KD thành cơng chiến thắng cạnh tranh Muốn chiến thắng cạnh tranh cách tốt tách khỏi cạnh tranh Trong nhiều cách để tách khỏi cạnh tranh cách tốt sáng tạo mơ hình tổ chức tạo sản phẩm dịch vụ mơ hình quản trị mà giới chưa có Vì bên cạnh việc áp dụng mơ hình tổ chức sẵn có DN cần sáng tạo linh hoạt CÂU 6: Thành viên công ty hợp danh phải chịu trách nhiệm hoạt động công ty tồn tài sản ĐÚNG CÂU 7: Tư KD đề cập đến suy nghĩ cụ thể để định hàng ngày SAI Tư KD thuật ngữ có hàm nghĩa rộng, liên quan trực tiếp đến khả phân tích, tổng hợp việc, tượng để từ khái quát thành quy luật kinh tế quản trị kinh doanh Tư KD gắn với tư sản xuất, cung cấp sp/dịch vụ cụ thể cho thị trường CÂU 8: Một chu kỳ kinh tế bao gồm giai đoạn: Giai đoạn mở rộng, giai đoạn suy thoái giai đoạn phục hồi ĐÚNG Chu kỳ kinh tế bao gồm trình mở rộng sản xuất diễn gần đồng thời nhiều hoạt động kinh tế, giai đoạn giảm sút, thu hẹp, phục hồi, gắn với chu kỳ mở rộng Đây trình diễn liên tiếp với độ dài ngắn khác chia thành giai đoạn: CÂU 9: Khi kinh doanh kinh tế hội nhập, DN bình đẳng việc tiếp cận vốn, cơng nghệ nguồn nhân lực từ nước SAI Một thất bại thị trường thảo luận qua hàng thập niên bất bình đẳng tiếp cận nguồn lực Cụ thể khoảng cách tài (người giàu/ DN lớn dễ tiếp cận tài hơn), hiệu ứng tràn, hiệu ứng ngoại tác, Do vậy, Chính phủ cần có can thiệp nhằm giúp đỡ DN DN nước trước sựu cạnh tranh với DN nước CÂU 10: Khi kinh doanh mơi trường KD tồn cầu, DN có hội mở rộng thị trường tiêu thụ ĐÚNG Hội nhập với kinh tế quốc tế tham gia vào thể chế kinh tế giới mở cho DN thị trường tiêu thụ sản phẩm rộng lớn Chỉ riêng việc gia nhập vào WTO, DN VN có hội tiếp cận thị trường rộng lớn 150 quốc gia thành viên, chiếm 85% thương mại hàng hóa 90% thương mại dịch vụ toàn cầu CÂU 11: Cấu trúc tổ chức ma trận có chất giống cấu trúc theo mơ hình mạng lưới CÂU 12: Doanh nghiệp kinh doanh có mục tiêu giống doanh nghiệp cơng ích SAI Cả DN cơng ích DN kinh doanh cần phải quan tâm đến HQKD HQXH Tuy nhiên, DN kinh doanh có mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận cịn DN cơng ích có mục tiêu tối đa hóa lợi ích xã hội CÂU 13: Mơi trường KD kỷ 21 có đặc trưng vốn có SAI Mơi trường KD VN không ngừng thay đổi, tiến từ môi trường đóng cửa, bao cấp đến mơi trường kinh tế quốc tế, hội nhập CÂU 14: Các DN nước ta KD theo nghị định 66/HĐBT hình thức pháp lý DN SAI Những đối tượng kinh doanh không/chưa gọi DN dù cá nhân hay nhóm người quy định Nghị định 66/HĐBT CÂU 15: Mọi DN tự chủ việc xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh theo quy định pháp luật ĐÚNG Căn vào chủ trương, đường lối, sách phát triển kinh tế xã hội Đảng Nhà nước, vào liệu, phân tích, dự báo tình hình sx kinh doanh, DN tự chủ việc xây dựng kế hoạch sx kd CÂU 16: Hình thức pháp lý nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức thức DN ĐÚNG Căn CÂU 17: Hệ thống pháp luật nước ta chưa hoàn chỉnh tạo hội cho DN nước ta tồn cầu hóa hội nhập KTQT SAI CÂU 18: Nói đến mơ hình KD nói đến yếu tố cấu thành: Đổi SP, sở hạ tầng, khách hàng tài Gợi ý: Mơ hình kinh doanh cho doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến bao gồm trụ cột nhân tố: + Hoạt động đổi sản phẩm (giá trị đề nghị, phân đoạn khách hàng mục tiêu, lực) + Quan hệ khách hàng (chiến lược thông tin, cảm xúc dịch vụ, niểm tin lòng trung thành) + Quản trị sở hạ tầng (mơ hình hoạt động, nguồn lực tài sản, mạng lưới đối tác) + Hoạt động tài (cấu trúc chi phí, mơ hình doanh thu, mơ hình thu nhập) SAI yếu tố cấu thành nên mơ hình KD bao gồm: sản phẩm, khách hàng, quản trị sở hạ tầng, tài Trong đó: + Sản phẩm: giá trị đề nghị, đổi sp, + Khách hàng: khách hàng mục tiêu, kênh phân phối, quan hệ khách hàng + Quản trị sở hạ tầng: mơ hình giá trị, lực cạnh tranh cốt lõi, mạng lưới đối tác + Tài chính: cấu trúc chi phí, mơ hình doanh thu CÂU 19: Vì quản trị doanh nghiệp có mục tiêu với doanh nghiệp nên chức hoạt động doanh nghiệp chức quản trị doanh nghiệp SAI DN thường có chức hoạt động tiệu thụ, sản xuất, hậu cần, tài chính, tính tốn, quản trị Cịn chức QTDN bao gồm: hoạch định, tổ chức, đạo, điều phối, kiểm soát CÂU 20: Hệ thống quản trị kiểu ma trận làm phức tạp hóa hoạt động quản trị SAI CÂU 21: Doanh nghiệp cơng ích xem xét HQKD HQXH cần phải ý nhiều đến HQKD SAI Doanh nghiệp cơng ích xem xét hiệu kinh doanh hiệu xã hội trọng nhiều đến hiệu xã hội DN công ích có mục tiêu tối đa hóa lợi ích xã cần ý đến đánh giá HQXH đánh giá HQKD CÂU 22: Hệ thống TC trực tuyến-chức đơn giản, gọn nhẹ lại có nhiều ưu điểm TC máy QTDN nước ta DN thường áp dụng hệ thống SAI Bên cạnh ưu điểm lớn gắn với việc sử dụng chuyên gia phận chức với hệ thống trực tuyến mà giữ tính thống quản trị mức độ nhât định hệ thống tổ chức kiểu trực tuyến-chức có nhiều nhược điểm như: tạo nhiều tầng, nhiều nấc, nhiều trung gian Điều dẫn đến phát sinh nhiều mối quan hệ cần xử lý Vì chi phí KD phát sinh cho hoạt động định hớn Mặc khác mơ hình khơng thích hợp với mơi trường kinh doanh biến động Mặc dù có nhiều nhược điểm lại mơ hình tổ chức phổ biến nhiều doanh nghiệp nước ta CÂU 23: Giai đoạn suy thoái chu kỳ kinh tế giai đoạn mà GDP tăng lên liên tục mạnh mẽ SAI Giai đoạn suy thoái chu kỳ kinh tế giai đoạn chứng kiến sụt giảm GDP thực CÂU 24: Trong điều kiện quyền hạn, quyền lực trách nhiệm phải cân xứng với nhau, không cần cân xứng với nhiệm vụ SAI Khi thiết kế hay hoàn thiện cấu tổ chức quyền hạn quyền lực, trách nhiệm phải tương xứng với tương xứng với tương xứng với nhiệm vụ Khi đưa vào mơ hình vận hành quyền hạn, quyền lực, trách nhiệm nhiệm vụ chưa đủ mà nội dung phải cân xứng với quyền lợi CÂU 25: Kinh doanh đơn ngành hoạt động KD nhiều loại sản phẩm, dịch vụ ngành SAI Kinh doanh đơn ngành hoạt động kinh doanh hay nhóm SP/dịch vụ loại ngành CÂU 26: Trong mơ hình kinh doanh trụ cột nhân tố, trụ cột tài quan tâm thực sau NQT thực xong trụ cột lại SAI Cả trụ cột mơ hình kinh doanh Canvas quan trọng, có mối quan hệ chặt chẽ với định đến thành bại doanh nghiệp Nhưng doanh nghiệp tập trung nguồn lực đồng vào trụ cột Người chủ doanh nghiệp người điều hành cần chọn yếu tố quan trọng giai đoạn Ví dụ, với startup bắt đầu cần phải tập trung hồn thiện giải pháp giá trị trước, tức hoàn thiện sản phẩm/dịch vụ trước tính đến bước sau Còn doanh nghiệp hoạt động ổn định thời gian, mong muốn tăng doanh thu, phát triển trọng vào yếu tố mở rộng phân khúc khách hàng CÂU 27: Hệ thống tổ chức kiểu ma trận thích nghi với điều kiện môi trường kinh doanh không ổn định ĐÚNG Trong điều kiện môi trường ổn định, định cấu tổ chức thay đổi, mang tính ổn định cao Ngược lại, điều kiện môi trường có nhiều biến động, địi hỏi phản ứng linh hoạt cá nhân, phận cấu tổ chức phải đảm bảo tính linh hoạt, động, công tác quản lý thay đổi cần thiết Một điểm hấp dẫn cấu trúc ma trận cung cấp tính linh hoạt khả định cân ( có chuỗi lệnh thay 1) CHƯƠNG 3: MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CÂU 1: MTKD DN nước ta mang tư manh mún, truyền thống, cũ kỹ ĐÚNG Vì nhận thấy tư manh mún nhỏ bé đặc trưng KT nước ta Tư manh mún thể nhiều góc độ, chẳng hạn kinh doanh với quy mô nhỏ bé, KD theo kiểu phong trào, khả đổi thấp, KD thiếu vắng sai tính phường hội, thiếu nhìn dài hạn phát triển lợi ích CÂU 2: Các DN KD khơng cần biết tỷ lệ sinh hay tháp tuổi quốc gia nơi tiến hành hoạt động KD SAI Môi trường xã hội bao gồm vấn đề liên quan đến dân số tỷ lệ sinh, tháp tuổi, số lượng gia đình mới, Những thay đổi dân số xã hội tạo sản phẩm/dịch vụ mới, chí gia tăng/đóng cửa số DN tồn Do vậy, ảnh hưởng đến cách thức vận hành DN CÂU 3: Khi tiến hành hoạt động KD, DN cần quan tâm đến lợi ích người liên quan người LĐ, bạn hàng, cộng đồng ĐÚNG CÂU 4: Các DN ngành cần phải biết hiệp hội ngành nghề khu vực kinh doanh CÂU 5: Nhóm liên quan bên ngồi DN u cầu có lợi ích tài trực tiếp từ DN CÂU 6: MT kinh doanh nước ta ngày có đặc trưng yếu tố thị trường hình thành ngày rõ nét ĐÚNG CÂU 7: Hoạt động quản trị phải ln thích ứng với biến đổi mơi trường ĐÚNG DN không tồn biệt lập mà thường xuyên tác động qua lại với môi trường Những thay đổi từ MT xung quanh tạo hội nguy cơ, đe dọa đến tồn phát triển thân DN Do đó, nhà quản trị doanh nghiệp cần dành nhiều thời gian để khảo sát, nghiên cứu dự báo yếu tố biến đổi mơi trường, coi công việc ưu tiên hàng đầu, tiến hành thường xuyên Kết việc nghiên cứu môi trường cung cấp cho nhà quản trị liệu quan trọng, làm sở cho việc định thực định quản trị CHƯƠNG 4: HIỆU QUẢ KINH DOANH CÂU 1: Để nâng cao hiệu qủa kinh doanh cần sử dụng nhiều biện pháp khác song rõ ràng biện pháp chiến lược có ý nghĩa quan trọng ĐÚNG Chất lượng chiến lược KD nhân tố quan trọng định đến thành công, đến HQKD cao ngược lại, dẫn đến thất bại, KD phi hiệu DN Định hướng định hướng sở để đảm bảo hiệu lâu dài DN CÂU 2: Vì kết chi phí khó xác định nên hiệu kinh doanh phạm trù khơng đo lường xác CHƯA CHÍNH XÁC HQKD phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực, phản ánh mặt chất lượng hoạt động SX-KD, phức tạp khó tính tốn phạm trù kết hao phí nguồn lực gắn với thời kì cụ thể khó xác định xác CÂU 3: Muốn nâng cao hiệu kinh doanh phải có chiến lược kinh doanh đắn, phù hợp với biến động liên tục thị trường ĐÚNG Một doanh nghiệp để đạt hiệu kinh doanh cần có chiến lược kinh doanh hay kế hoạch tốt Lập kế hoạch trình xác định mục tiêu lựa chọn phương thức hành động để đạt mục tiêu Dù tổ chức hoạt động mơi trường cần phân tích mơi trường từ đưa mục tiêu, giải pháp phù hợp với biến động liên tục thị trường CÂU 4: Nếu hiệu kinh doanh tổng hợp hiệu kinh doanh lĩnh vực hoạt động mâu thuẫn cần nghiên cứu cụ thể: Đa số tiêu phản ánh hiệu kinh doanh ĐÚNG HQKD tổng hợp đánh giá khái quát cho phép kết luận tính hiệu toàn DN (1 đơn vị phận DN) thời kì định HQ lĩnh vực khơng đại diện tính hiệu DN, phản ánh tính hiệu sử dụng nguồn lực cá biệt Phân tích HQ lĩnh vực để xác định nguyên nhân tìm giải pháp nâng cao hiểu sử dụng nguồn lực đó, góp phần nâng cao HQKD DN HQKD tổng hợp kết “tổng hợp” HQ sử dụng nguồn lực CÂU 5: Mỗi tiêu hiệu có tiêu chuẩn hiệu cho tiêu ĐÚNG Tiêu chuẩn hiệu giới hạn, “mốc” xác định ranh giới có hay khơng có hiệu Trong thực tế, việc xác định “ mốc” làm sở tính hiệu khơng có cơng thức chung Mỗi loại tiêu hiệu có cách thức xác định tiêu chuẩn riêng CÂU 6: Hiệu kết khái niệm giống SAI Kết phạm trù phản ánh thu sau trình hay khoảng thời gian hoạt động Kết mục tiêu đo đơn vị vật đơn vị giá trị Hiệu phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực tham gia vào trình tạo kết Hiệu đo đơn vị vật hay giá trị mà phạm trù mang tính tương đối Nếu kết mục tiêu trình hiệu phương tiện để đạt mục tiêu CÂU 7: Các doanh nghiệp cần phải nâng cao hiệu kinh doanh ĐÚNG Hiệu kinh doanh phạm trù phản ánh tính tương đối việc sử dụng tiết kiệm nguồn lực sản xuất xã hội nên điều kiện để thực mục tiêu bao trùm, lâu dài DN HQKD cao phản ánh mức độ sử dụng tiết kiệm nguồn lực Vì vậy, nâng cao HQKD đòi hỏi khách quan để DN thực mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận CÂU 8: Lao động nhiều hiệu kinh doanh cao SAI Lực lượng lao động tác động trực tiếp đến suất lao động, đến trình độ sử dụng nguồn lực khác máy móc thiết bị, nguyên vật liệu nên tác động trực tiếp định HQKD Tuy nhiên, lao động nhiều tạo HQKD dài hạn Vì vậy, DN cần phối hợp tiến khoa học kỹ thuật kết hợp với chế độ làm việc hợp lý để tạo lợi nhuận lâu dài CÂU 9: Doanh nghiệp kinh doanh có hiệu tất yếu suy phận doanh nghiệp phải hoạt động có hiệu quả/ Hiệu KD tổng hợp cho phép kết luận trình độ lợi dụng nguồn lực DN SAI Trong DN có phận kinh doan có hiệu quả, có phận KD khơng HQ Hiệu phận đánh giá trình độ lợi dụng nguồn lực cụ thể theo mục tiêu xác định Vì tính chất đánh giá trình độ lợi dụng nguồn lực mà hiệu phận không đại diện cho hiệu doanh nghiệp Vì vậy, từ hiệu tổng hợp doanh nghiệp suy phận doanh nghiệp phải có hiêu CÂU 10: Hiệu kinh doanh, hiệu kinh tế hiệu xã hội giống chỗ phản ánh tiêu SAI Mỗi hiệu có mục tiêu khác có tiêu đánh giá khơng giống (Nêu cụ thể) CÂU 11: Đã đạt hiệu KD phải đạt hiệu kinh tế hiệu xã hội SAI Mỗi hiệu khác phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực khác Vì vậy, đạt hiệu kinh doanh khơng đồng nghĩa với việc đạt hiệu kinh tế hiệu xã hội (Nêu cụ thể) CÂU 12: Hiệu kinh doanh hiệu đầu tư phản ánh hiệu giống SAI Hiệu đầu tư phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực để đạt mục tiêu đầu tư xác định Hiệu đầu tư gắn với hoạt động đầu tư cụ thể Hiệu kinh doanh phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực để đạt mục tiêu kinh doanh xác định Hiệu kinh doanh gắn liền với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp CÂU 13: Trong thời kỳ doanh nghiệp tạo nhiều lợi nhuận đạt hiệu KD cao DN khác ngành SAI Lợi nhuận phạm trù để đánh giá hiệu kinh doanh mà chất HQKD phạm trù phản ánh mặt chất lượng hoạt đơng KD phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực sản xuất trình HĐ SX-KD DN Muốn so sánh hiệu KD DN ngành phải so sánh chi tiêu tổng hợp, tiêu phận CÂU 14: Muốn kết luận DN KD có hiệu hay khơng phải có tiêu chuẩn hiệu kinh doanh ĐÚNG Tiêu chuẩn hiệu qủa giới hạn, “mốc” xác định ranh giới có hay khơng có hiệu Tiêu chuẩn hiệu xác định mức bình qn ngành, quốc gia, khu vực, quốc tế; lấy mức đối thủ cạnh tranh đặc điểm với doanh nghiệp mức thiết kế, phương án sản xuất kinh doanh luận chứng kinh tế kĩ thuật làm tiêu chuẩn hiệu CÂU 15: Muốn nâng cao hiệu kinh doanh, DN phải chủ động sáng tạo vận dụng tổng hợp biện pháp ĐÚNG Muốn nâng cao hiệu kinh doanh, doanh nghiệp phải chủ động sáng tạo vận dụng tổng hợp biện pháp từ nâng cao lực quản trị, điều hành tới thiện hoạt động, làm thích ứng mơi trường… Các biện pháp đa dạng, phù hợp với đặc thù riêng doanh nghiệp Ví dụ, với doanh nhân chuẩn bị khởi doanh nghiệp giải pháp khâu tạo lập doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng hơn, cịn với doanh nghiệp thành lập giải pháp chiến lược lại quan trọng CÂU 16: Để KD có hiệu không phụ thuộc vào thân hoạt động DN mà phụ thuộc nhiều vào yếu tố quản lý vĩ mô ĐÚNG DN không hoạt động riêng lẻ mà chịu tác động MTKD Các sách KT vĩ mơ tạo ưu tiên hay kìm hãm phát triển ngành, vùng KT cụ thể, tác đơng trực tiếp đến KQ HQKD DN thuộc ngành, vùng KT định DN cần tìm hiểu, phân tích dự báo để HĐKD có hiệu CÂU 17: Chỉ tiêu doanh lợi vốn tự có đánh giá hiệu xác đề cập đến hiệu sử dụng vốn thân DN SAI Thực chất, doanh thu bán hàng thời kỳ tính tốn cụ thể ln kết tính tốn cụ thể việc sử dụng tồn lượng vốn kinh doanh có khơng thể KQ riêng số vốn tự có DN Hơn tiêu hạn chế đánh giá HQKD thơng qua tiêu DN vay vốn nhiều hiệu cao Vì đánh giá hiệu sử dụng vốn cần kết hợp tiêu doanh lợi vốn, doanh lợi vốn tự có, doanh lợi doanh thu bán hàng, CÂU 18: DN có quy mơ lớn hiệu cao/ Để nâng cao hiệu KD bắt buộc DN phải mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh SAI Quyết định quy mô sản xuất định quan trong, tác động lâu dài đến HQKD DN Nếu lựa chọn mang lại hiệu cao Nếu lựa chọn không đúng: quy mơ lớn so với cầu thị trường chi phí kinh doanh lớn HQKD thấp; ngược lại, quy mơ q nhỏ so với mức cần thiết bỏ lỡ hội kinh doanh Vì vậy, định/mở rông/thu hẹp quy mô kinh doanh cần cân nhắc để phù hợp với nguồn lực sản xuất, chi phí kinh doanh nhu cầu thị trường CÂU 19: DN có tiêu doanh lợi liên tục tăng chưa hoạt động hiệu ĐÚNG Chỉ tiêu doanh lợi vốn tiêu tốt phản ánh HQKD Nhưng để đánh giá xác HQKD DN cần phải dựa vào nhiều tiêu khác như: doanh lợi vốn tự có, doanh lợi doanh thu bán hàng… CÂU 20: Để đảm bảo HQKD dài hạn cần xem xét đánh giá hiệu kinh doanh dài hạn theo quan điểm ngắn hạn SAI Để đảm bảo HQKD dài hạn, nguyên tắc, xem xét đánh giá HQKD ngắn hạn sở đảm bảo đạt HQKD dài hạn hay nói cách khác đánh giá HQKD ngắn hạn theo quan điểm dài hạn không phép ngược lại CÂU 21: Đánh giá hiệu KD theo chuỗi thời gian cách đánh giá xác SAI Đánh giá HQKD theo chuỗi thời gian để biết xu hướng vận động cụ thể khoảng thời gian dài, phát xu vận động song nhược điểm dễ so sánh “chưa tốt” với “chưa tốt” khác Vì cần kết hợp với tiêu chuẩn hiệu để khắc phục hạn chế CÂU 22: Đánh giá hiệu KD theo không gian hoạt động tốt ĐÚNG Đánh giá HQKD theo hoạt động không gian tốt (dù hàm chứa việc so sánh chưa tốt với giống pp đánh giá HQKD theo chuỗi thời gian) phải có tiêu chuẩn hiệu Càng so sánh phạm vi không gian rộng, đánh giá xác CÂU 23: Hiệu nghĩa đem lại kết cao cơng việc, chi phí KD khơng cần thiết phải quan tâm cách thực NQT áp dụng nguyên tắc hiệu QTKD SAI Nguyên tắc hiệu đòi hỏi hoạt động quản trị DN phải hướng đến mục tiêu đề cách thiết thực, an tồn với chi phí kinh doanh thấp nhất, đòi hỏi phận, cá nhân phải hoàn thành nhiệm vụ cụ thể giao với việc sử dụng nguồn lực Chi phí kinh doanh tiêu kết kinh doanh Chi phí thấp, phù hợp kết kinh doanh cao CÂU 24: Doanh thu DN thơng số dùng để tính tiêu hiệu ĐÚNG Doanh thu DN dùng để tính tiêu doanh lợi doanh thu bán hàng, sức sản xuất đồng vốn kinh doanh, sức sản xuất đồng chi phí CÂU 25: Chỉ DN kinh doanh cần đánh giá hiệu kinh doanh ĐÚNG Hiệu kinh doanh phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực để đạt mục tiêu kinh doanh Chỉ DN kinh doanh nhằm vào mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận cần đánh giá HQKD CHƯƠNG 5: KHÁI LƯỢC VỀ QTKD CÂU 1: Nguyên tắc đa sở hữu nguyên tắc kinh tế kế hoạch hóa tập trung SAI Kinh tế kế hoạch hóa tập trung kinh tế - xã hội Chính phủ Nhà nước kiểm sốt tồn yếu tố sx giữ quyền định việc sử dụng, phân phối chúng Vì kte kế hoạch hóa tập trung k có nguyên tắc đa sở hữu CÂU 2: Phương pháp quản trị cứng nhắc, nhà quản trị cần ứng dụng đồng thời phương pháp ĐÚNG CÂU 3: Phương pháp kinh tế sử dụng để giáo dục thuyết phục thông qua tác động vào tâm lý người lao động SAI Phương pháp kinh tế tác động lên đối tượng quản trị qua lợi ích kinh tế, có thưởng phạt phân minh,v.v… Hoặc: Phương pháp kinh tế sử dụng thơng qua địn bẩy kinh tế lương, thưởng CÂU 4: Vì tính chun mơn hóa tính linh hoạt mâu thuẫn nên tổ chức máy quản trị doanh nghiệp phải biết lựa chọn để đáp ứng yêu cầu SAI QTKD đại khơng tuyệt đối hóa ưu điểm chun mơn hóa mà lấy tính trọn vẹn trình làm đối tượng, sở để tổ chức hoạt động kinh doanh quản trị kinh doanh Vì vậy, tình tổ chức máy QTDN phải đáp ứng CMH tính thống trình, CMH đến mức mà lợi CMH đem lại lớn so với hại mà trình gây CÂU 5: Các phương pháp quản trị bổ sung cho tình thực nhiệm vụ quản trị doanh nghiệp ĐÚNG Dựa hình thức tác động lên đối tượng quản trị kinh doanh, người ta chia phương pháp quản trị phương pháp phổ biến, là: phuơng pháp kinh tế, phương pháp hành chính, phương pháp giáo dục thuyết phục Các phương pháp quản trị bổ sung cho trình thực nhiệm vụ quản trị doanh nghiệp Nếu phương pháp hành bắt buộc người phải thực không điều kiện điều lệ, nội quy mệnh lệnh, thị, quy chế….để xác lập trật tự, kỉ cương, xác định quyền hạn, trách nhiệm phận, cá nhân (điều cần thiết tất doanh nghiệp) phương pháp kinh tế tác động lên đối tượng quản trị qua lợi ích kinh tế, có thưởng phạt phân minh,v.v… tạo động lực thu hút, khuyến khích cá nhân phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ giao Nếu phương pháp hành nội quy, quy tăc cứng nhắc phương pháp giáo dục thuyết phục lại uyển chuyển, linh hoạt, đóng vai trị quan trọng việc động viên tinh thần, sáng tạo, tâm người lao động, làm cho họ nhận biết rõ tốt, xấu v.v Vì vậy, để trình thực nhiệm vụ quản trị doanh nghiệp hiệu nên sử dụng kết hợp phương pháp quản trị CÂU 6: Các điều kiện MT bên bên trong sở hình thành hệ thống nguyên tắc quản trị ĐÚNG Các điều kiện cụ thể môi trường có vai trị quan trọng việc hình thành nguyên tắc quản trị kinh doanh Các điều kiện cụ thể môi trường bao gồm điều kiện môi trường bên (thực trạng xu phát triển DN) điều kiện môi trường bên ngồi (MT vĩ mơ MT ngành) CÂU 7: Phân tích tổng hợp nhiệm vụ q trình diễn ngược chiều cần thiết để hình thành nơi làm việc ĐÚNG Tổng hợp nhiệm vụ nhằm tập hợp nhiệm vụ phân tích lại thành nơi làm việc liên kết nơi làm việc lại theo mơ hình tổ chức (nhiều hay cấp phụ thuộc vào nhiều yếu tố có yếu tố quy mơ)xác định Thực chất phân tích tổng hợp nhiệm vụ cần thiết để hình thành nơi làm việc: phải phân tích nhiệm vụ có sở thể tổng hợp nhiệm vụ tổng hợp nhiệm vụ hình thành nơi làm việc CÂU 8: Nguyên tắc tuân thủ pháp luật thông lệ KD thường ngược lại với mục tiêu lợi ích DN nên NQT khơng cần quan tâm tới nguyên tắc thực HĐKD SAI Nguyên tắc tuân thủ pháp luật thông lệ kinh doanh coi điều kiện hiển nhiên NQT trình điều hành DN Việc tuân thủ pl thông lệ kinh doanh mang lại lợi ích cho thân DN, giúp DN tránh bị khiển trách, xử phạt chí thúc ép phải dừng hoạt động có hành vi VPPL Tuân thủ PL giúp DN ghi điểm nhân viên, tạo niềm tin với khách hàng đối tác làm ăn góp phần xây dựng kinh tế lành mạnh, ổn định bền vững CÂU 9: Nguyên tắc định hướng khách hàng chi phối hành vi nhà quản trị người lao động DN ĐÚNG Mọi DN cần phải ý thức khơng có khách hàng khơng có DN Khách hàng đối tượng đảm bảo cho tồn phát triển DN Chính vậy, DN từ NQT đến người lao động phải tuân thủ nguyên tắc lấy KH làm định hướng điều chỉnh hành vi CÂU 10: Hệ thống nguyên tắc QT hình thành dựa nhiều sở, có quy luật tâm lý ĐÚNG Hệ thống nguyên tắc quản trị hình thành nhiều sở: hệ thống mục tiêu DN, quy luật khách quan, điều kiện cụ thể mơi trường Trong có quy luật tâm lý Hiểu quy luật tâm lý kinh doanh có ý nghĩa đặc biệt việc tạo môi trường tâm lý tốt lành Đối với việc quản trị nhân viên bên DN, nắm rõ tâm lý nhân viên giúp NQT có cách ứng xử khác cá nhân nhằm đạt hiệu quản trị tốt Đối với việc quản trị khách hàng, hiểu rõ quy luật tâm lý giúp NQT đưa định đắn kinh doanh dựa nhu cầu, sở thích, khách hàng CÂU 11: Áp dụng ngun tắc chun mơn hóa đem lại nhiều lợi ích cho DN, NQT cần tổ chức phận theo hướng chun mơn hóa SAI Ngun tắc chun mơn hóa đem lại nhiều lợi ích tối ưu hóa q trình hoạt động nhờ phân công lao động với lực họ Tuy nhiên, khơng nên tuyệt đối hóa ưu điểm chun mơn hóa mà tổ chức phận DN theo hướng chun mơn hóa Điều gây cạnh tranh, rời rạc, thiếu liên kết, thống phận, phịng ban Do đó,chỉ tổ chức chun mơn hóa sở đảm bảo tính thống trình (liên kết ngang) đến độ lợi chun mơn hóa lớn hại mà gây CÂU 12: Nhóm liên quan bên ngồi nhóm liên quan bên giống khơng cần có lợi ích tài trực tiếp từ DN SAI CÂU 13: Quản trị kinh doanh theo hướng tiếp cận hàng ngang hay hàng dọc đảm bảo tính thống trình SAI Tiếp cận theo hàng dọc (QTKD truyền thống) chun mơn hóa cơng việc phận, cá nhân Tổ chức quản trị theo hướng phát huy ưu điểm, sức mạnh cá nhân, phận, nhược điểm chia cắt trình Ngược lại, quản trị theo cách tiếp cận dựa trình cách tiếp cận hàng ngang; lấy tính trọn vẹn trình làm đối tượng CHƯƠNG 6: NHÀ QUẢN TRỊ CÂU 1: Vì cá tính người trưởng thành tương đối ổn định nên phong cách nhà quản trị bất biến, thay đổi SAI Phong cách QTKD tổng thể phương thức ứng xử (cử lời nói, thái độ, hành động) ổn định chủ thể quản trị với cá nhân nhóm người (đối tương quản trị khách hàng…) trình thực nhiệm vụ quản trị Mỗi phong cách quản trị kết mối quan hệ tương tác cá tính thân NQT mơi trường cụ thể nên khơng thể có khn mẫu chung cứng nhắc cho người, phong cách quản trị NQT thay đổi môi trường khác CÂU 2: Ra định theo phương pháp độc đoán thường nhà quản trị phong cách dân chủ sử dụng SAI Phương pháp độc đoán NQT định hồn tồn sau công bố cho nhân viên định không ưa thích, NQT có xu hướng thuyết phục nhân viên mà không đề nghị đối thoại thử thách Điều trái ngược với đặc trưng NQT mang phong cách dân chủ: lắng nghe phản hồi từ nhân viên, khuyến khích nhân viên đưa ý kiến , khích lệ tranh luận, CÂU 3: a Nhà quản trị cấp trung gian cần ưu tiên kỹ nhận thức chiến lược SAI NQT cấp trung gian cần ưu tiên kỹ quan hệ người b Nhà quản trị cấp cao không cần đến kỹ kỹ thuật SAI c Nhà quản trị cấp trung gian cần ưu tiên kỹ quan hệ với người ĐÚNG CÂU 4: Có phong cách QTKD tốt, có phong cách QTKD không tốt, nên nhà quản trị phải chọn cho phong cách QTKD tốt SAI Phong cách QTKD tổng thể phương thức ứng xử (cử lời nói, thái độ, hành động) ổn định chủ thể quản trị với cá nhân nhóm người (đối tương quản trị khách hàng…) trình thực nhiệm vụ quản trị NQT phải biết rèn giũa, lựa chọn, sử dụng phong cách thích hợp với hồn cảnh mơi trường Các phong cách quản trị khơng xấu, xấu thể thái quá, vượt giới hạn cần thiết Không có PCQT tuyệt đối Nhà quản trị có phong cách chủ đạo không chủ đạo CÂU 5: NQT vừa hoạt động có nguyên tắc lại vừa có nghệ thuật mâu thuẫn với nguyên tắc cứng nhắc nghệ thuật mềm dẻo, linh hoạt SAI Nhà quản trị hoạt động có nguyên tắc để đảm bảo quyền hạn, trách nhiệm đối tượng quản trị Ngồi việc hoạt động có ngun tắc nhà quản trị phải hoạt động có nghệ thuật, tính mềm dẻo, linh hoạt cơng việc, sử dụng nguyên tắc, công cụ, phương pháp kinh doanh, tính nhạy cảm việc phát tận dụng hội kinh doanh cách khôn khéo tài tính nhằm đặt mục tiêu xác định với hiệu kinh tế cao CÂU 6: Trong mơi trường kinh doanh tồn cầu, kỹ nhận thức chiến lược quan trọng kỹ kỹ thuật ĐÚNG Kỹ nhận thức chiến lược kỹ phân tích, nhạy cảm dự báo hội đe dọa MTKD, hình thành từ tri thức, nghệ thuật lĩnh hun đúc trình thực nhiệm vụ quản trị nhà quản trị Kỹ kỹ thuật hiểu biết thực hành lĩnh vực chuyên mơn cụ thể, hình thành thơng qua học tập phát triển trình thực nhiệm vụ Do mơi trường kinh doanh tồn cầu, kỹ nhận thức chiến lược đóng vai trị quan trọng kỹ kỹ thuật CÂU 7: Trong môi trường KD toàn cầu, NQT cần nắm vững kiến thức quản trị kinh doanh truyền thống đủ SAI Trong mơi trường KD tồn cầu, NQT khơng cần nắm vững kiến thức kinh doanh truyền thống mà cịn phải bồi dưỡng tư tồn cầu CÂU 8: Nhà quản trị mang phong cách dân chủ có phân biệt ngơi thứ rõ ràng SAI NQT mang phong cách dân chủ khơng có phân biệt rõ ràng quan hệ cấp cấp dưới, ln có tơn trọng lẫn mqh cấp cấp CÂU 9: Kỹ kỹ thuật hình thành thơng qua học tập trường Kỹ thuật phát triển trình thực hành nhiệm vụ quản trị cụ thể SAI Kỹ kỹ thuật hình thành thơng qua học tập trường quản trị kinh doanh phát triển trình thực hành nhiệm vụ quản trị cụ thể CÂU 10: Việc lựa chọn pp quản trị QTKD phụ thuộc vào tư quan điểm nhà QT ĐÚNG CÂU 14: NQT mang phong cách dân chủ ln chủ động tìm ngun nhân để giải có bất đồng xảy CHƯA HỒN TỒN CHÍNH XÁC Nếu có bất hịa xảy ra, NQT mang phong cách dân chủ thường tìm nguyên nhân gắn với mơi trường bên ngồi CÂU 15: NQT phải biết tự quản trị trước quản trị người khác DN ĐÚNG Điều hiển nhiên muốn quản trị người khác làm chủ tình xảy đến trước hết NQT phải biết làm chủ thân Nghệ thuật tự quản trị hình thành thói quen, tư chất để hồn thành NQT thành cơng: thói quen dám chịu trách nhiệm, thói quen hình thành suy nghĩ chín chắn trước bắt đầu cơng việc, hình thành mong muốn niềm tin tính kiên trì, hình thành thói quen đưa quan trọng lên trước, tự đánh giá lực thân CÂU 16: NQT giỏi cần SD thường xuyên điều chỉnh chung sử dụng điều chỉnh cá biệt trường hợp thật cần thiết SAI Điều chỉnh chung điều chỉnh xác định lần cho hoạt động có tính chất lặp lặp lại định Điều chỉnh chung thường ổn định phải điều chỉnh Điều chỉnh cá biệt điều chỉnh tiến hành cho hoạt động cá biệt thường xuyên phải điều chỉnh CÂU 17: NQT mang chủ nghĩa cực đại thường khơng sợ bất đồng cho sở để đưa giải pháp hay ĐÚNG Các NQT mang phong cách chủ nghĩa cực đại khơng sợ bất đồng, có bất đồng nhà quản trị thường tìm nguyên nhân thực tế để giải bất đồng CÂU 18: Phương pháp cố vấn thành cơng NQT có phong cách độc đốn SAI Phương pháp cố vấn đặt NQT vào vị trí người tham vấn NQT đưa định ban đầu thăm dị trình bày định để nhóm thảo luận đưa ý kiến Phương pháp địi hỏi NQT phải có đầu óc cởi mở, cho phép thảo luận, khuyến khích nhân viên đưa ý kiến Ngược lại, NQT mang phong cách độc đoán cứng rắn việc thực định, không tin tưởng vào khả giải cơng việc nhân viên quyền Do đó, phong cách cố vấn khơng thành cơng NQT có phong cách độc đốn CÂU 19: NQT có nghệ thuật tự đánh giá lực thân nên không cần đặt vấn đề cho NQT SAI Nhà quản trị trước hết phải biết tự quản trị thân quản trị người khác Làm chủ thân khó khăn Tuy nhiên, để có nghệ thuật này, nhà quản trị cần phải rèn luyện, cần áp dụng quy định, nguyên tắc xây dựng cách linh hoạt, phù hợp Vì ln cần đặt vấn đề cho NQT CÂU 20: Kiên trì thực mục tiêu vạch nghệ thuật QT góp phần đem lại thành cơng KD CÂU 21: Việc định theo phương pháp đồng thuận gây nhiều khó khăn cho nhà quản trị CÂU 22: NQT mang phong cách mạnh dạn thường có địi hỏi cao đối tác, u cầu đối tác phải đạt kết tốt CÂU 23: NQT vị trí cao cần đáp ứng tiêu chí khả truyền thơng, khả thương lượng thỏa hiệp, tư sáng tạo mang tính tồn cầu phản ứng linh hoạt, hoạt động lịch thiệp, am hiểu đa văn hóa mức tiêu chuẩn cao ĐÚNG Các tiêu chí đánh giá kỹ nghề nghiệp NQT: khả truyền thông, khả thương lượng, thỏa hiệp, tư sáng tạo mang tính tồn cầu, phản ứng linh hoạt, hoạt động lịch thiệp, am hiểu đa văn hóa Mỗi NQT vị trí cơng việc cụ thể cần đáp ứng theo tiêu chuẩn tiêu thích hợp cụ thể hóa từ tiêu chí Các NQT làm việc vị trí cấp cao, cần đáp ứng tiêu chí với tiêu cụ thể mức tiêu chuẩn cao KHÁC CÂU 1: Tính trọn vẹn Q trình KD thể thông qua việc tạo GTGT sau trình CÂU 2: Ban hành thực thi luật pháp trở thành rào cản cho DN tiến hành hoạt động KD CÂU 3: Lãi gộp tính chênh lệch doanh thu giá vốn hàng bán ĐÚNG CÂU 4: Tồn cầu hóa tác động thuận lợi đến hoạt động kinh doanh DN nước ta SAI Tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế không mang lại hội mà đặt nhiều thách thức cho DN như: yêu cầu thị trường khắt khe hưn, cạnh tranh khốc liệt hơn, dịch chuyển lao động cấp cao, dỡ bỏ sách ưu đãi, hiểu biết thị trường luật chơi cịn hạn chế CÂU 5: Tổ chức phi thức hành động cung cấp thơng tin khác với tổ chức thức có hại cho công tác quản trị doanh nghiệp nên doanh nghiệp phải cố gắng bỏ SAI Tổ chức phi thức tổ chức hình thành ngồi ý muốn máy quản trị, có vai trị thúc đẩy kìm hãm cấu tổ chức thức Tổ chức phi thức hành động cung cấp thơng tin khác với tổ chức thức, thơng tin tổ chức thức chưa nắm nên NQT cần phải biết thu thập, xử lý sử dụng thông tin phi thức để làm tăng tác động tích cực đến tổ chức thức ... quyền lợi CÂU 25: Kinh doanh đơn ngành hoạt động KD nhiều loại sản phẩm, dịch vụ ngành SAI Kinh doanh đơn ngành hoạt động kinh doanh hay nhóm SP/dịch vụ loại ngành CÂU 26: Trong mơ hình kinh doanh. .. cứu môi trường cung cấp cho nhà quản trị liệu quan trọng, làm sở cho việc định thực định quản trị CHƯƠNG 4: HIỆU QUẢ KINH DOANH CÂU 1: Để nâng cao hiệu qủa kinh doanh cần sử dụng nhiều biện pháp... xác định xác CÂU 3: Muốn nâng cao hiệu kinh doanh phải có chiến lược kinh doanh đắn, phù hợp với biến động liên tục thị trường ĐÚNG Một doanh nghiệp để đạt hiệu kinh doanh cần có chiến lược kinh