Chương 2 SỰ PHÁT TRIỂN CỦA LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ

Chương 1 Chương 2 SỰ PHÁT TRIỂN CỦA LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ MỤC ĐÍCH YÊU CẦU hiểu được Lý thuyết quản lý theo khoa học Lý thuyết quản lý hành chính Trường phái quan hệ con người Lý thuyết quản lý tổ chức Lý thuyết hành vi trong quản lý Lý thuyết văn hoá quản trị Lý thuyết hệ thống và định lượng về quản trị Chương 2 SỰ PHÁT TRIỂN CỦA LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ 1 HỌC THUYẾT QUẢN LÝ THEO KHOA HỌC 2 LÝ THUYẾT QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH 3 LÝ THUYẾT QUAN HỆ CON NGƯỜI 4 LÝ THUYẾT QUẢN LÝ TỔ CHỨC 5 THUYẾT HÀNH VI TRONG QUẢN.

Chương SỰ PHÁT TRIỂN CỦA LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ MỤC ĐÍCH YÊU CẦU: hiểu được: Lý thuyết quản lý theo khoa học Lý thuyết quản lý hành Trường phái quan hệ người Lý thuyết quản lý tổ chức Lý thuyết hành vi quản lý Lý thuyết văn hoá quản trị Lý thuyết hệ thống định lượng quản trị Chương SỰ PHÁT TRIỂN CỦA LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ  HỌC THUYẾT QUẢN LÝ THEO KHOA HỌC  LÝ THUYẾT QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH  LÝ THUYẾT QUAN HỆ CON NGƯỜI  LÝ THUYẾT QUẢN LÝ TỔ CHỨC  THUYẾT HÀNH VI TRONG QUẢN LÝ  THUYẾT VĂN HOÁ QUẢN LÝ  LÝ THUYẾT HỆ THỐNG VÀ ĐỊNH LƯỢNG HỌC THUYẾT QUẢN LÝ THEO KHOA HỌC 1.1 Federick Winslaw Taylor (1856-1915)  a.Tiểu sử:  Taylor người Anh, sinh gia     đình trí thức sống năm đời Mỹ Thi đỗ luật Đại học Harward ông bỏ học thị lực giảm Nói thành thạo tiếng Đức tiếng Pháp Năm 1874, 18 tuổi Taylor học nghề tạo mẫu thợ máy Ơng tìm phương pháp làm tăng suất cải thiện điều kiện sống người lao động a.Tiểu sử  Bốn năm sau, Taylor phát minh mâm cặp,     máy nghiền tự động, máy rèn, máy tiếp dụng cụ, máy khoan máy tiện Làm trưởng kíp, quản đốc, kỹ sư trợ lý, kỹ sư trưởng Học chức toán, lý buổi tối Đại học Harward Năm 1883 ông nhận học vị tiến sĩ Kỹ thuật chế tạo máy Năm 1885 thành viên Hội kỹ sư khí Mỹ, sau làm Chủ tịch Hội a.Tiểu sử  Taylor có nhiều cơng trình khoa học, như:  Năm 1893: chuyển động dây;  năm 1903: Quản lý phân xưởng;  năm 1906: Hệ thống định mức theo sản phẩm nghệ thuật cắt kim loại ;  năm 1911: Các nguyên tắc quản lý theo khoa học  Taylor lịch sử thừa nhận “Cha đẻ lý thuyết quản lý theo khoa học” b Nội dung Học thuyết quản lý khoa học b1 Cải tạo quan hệ quản lý  Nhà quản lý độc đoán, lạm dụng quyền lực để thúc ép      công nhân làm việc, làm tai nạn tăng lên hai lần Công nhân chống lại ông chủ Mâu thuẫn chủ thợ tăng lên Nguyên nhân xuất phát từ quản lý bị quản lý Giải mâu thuẫn chủ thợ nhiệm vụ, mục tiêu khoa học quản lý Lý thuyết “Quản lý theo khoa học” ông “một cách mạng tinh thần vĩ đại”, khơng hệ thống giải pháp kỹ thuật mà đề tư tưởng triết học đạo đức b Nội dung Học thuyết quản lý khoa học b2 Tiêu chuẩn hố cơng việc  Ngun nhân khơng rõ ràng công việc,     phân công lao động, định mức không hợp lý là: Sự phát triển trình độ QL khơng theo kịp với phát triển kỹ thuật công nghệ Nhà QL không nhận thức vai trị trách nhiệm họ, khơng tìm tiêu chuẩn, định mức có tính khoa học để đánh giá kết người lao động Theo Taylor: tiêu chuẩn cơng việc cách thức để hồn thành công việc cách tốt b Nội dung Học thuyết quản lý khoa học b3 Chuyên mơn hố lao động  Taylor: lao động giản đơn nhất; lao động quản lý; việc tiến hành theo phương pháp khoa học;  Làm việc theo khoa học chun mơn hố nhằm thực công việc “tốt rẻ nhất”,  Quản lý nhà tư tưởng, lên kế hoạch, đạo, tổ chức cơng việc kiểm sốt thủ tục chi tiết trình thực kế hoạch  Cơng nhân, phải đào tạo cho họ có chun mơn để trở thành lao động chun nghiệp; phải tìm “người giỏi nhất” b Nội dung Học thuyết quản lý khoa học b3 Chun mơn hố lao động  Tổ chức sản xuất theo dây chuyền  Chun mơn hố lao động  Cơng cụ lao động thích hợp  Mơi trường lao động: trì hợp tác có lợi, quan hệ chủ thợ phải gần gũi  Sự hợp lý hoá  Năng lực tổ chức ông đặt lên yếu tố kỹ thuật;  Con người có vị trí quan trọng nhất, định thành công b Nội dung lý thuyết quản lý Follet b3 Quyền lực thẩm quyền  Quyền lực “đơn khả bắt việc phải xảy ra, tác nhân xui khiến khởi xướng thay đổi”  “Quyền lực tuyệt đối” tham vọng; bao hàm ý tự khẳng định buộc người khác thực nguyện vọng  “Quyền lực liên kết” quyền lực hình thành có liên kết nhiều người, quyền lực tổ chức  Thẩm quyền quyền lực ban cho, phát triển việc sử dụng quyền lực Thẩm quyền liên quan tới công việc, bắt nguồn từ chức hay công việc phải tiến hành b Nội dung lý thuyết quản lý Follet b4 Trách nhiệm tích luỹ  Người ta chịu trách nhiệm công việc người ta chịu trách nhiệm trước  Coi trọng trách nhiệm tập thể trách nhiệm tích luỹ  Bà giải thích trách nhiệm tích luỹ nhà quản lý cấp thấp, người tham dự phần trách nhiệm việc tạo lập sách chung cơng nhân phải có vai trị quản lý Người cơng nhân phải có ý thức trách nhiệm cá nhân có ý thức trách nhiệm chung b Nội dung lý thuyết quản lý Follet b5 Quyền lãnh đạo điều khiển  Người lãnh đạo:  người “Mệnh lệnh cần thiết với hoàn cảnh”     Quyền lãnh đạo thực phải dựa sở chức năng,khi hoàn cảnh, hay chức tổ chức thay đổi cần phải thay đổi quyền lãnh đạo “4” Phải thống khác biệt cấp để tạo hợp lực chung; Hiểu thấu đáo lòng tin vào tương lai,nhìn xa, trơng rộng, hiểu vị trí mỗi; Có tính kiên trì, lực thuyết phục, khéo léo ứng xử, hiểu biết cao rèn luyện thử thách Biết phát triển quyền lực với người quyền mình,và huấn luyện cấp LÝ THUYẾT QUAN HỆ CON NGƯỜI 3.2 Elton Mayo (1880 – 1949)       a Tiểu sử (người Australia) Ông học, triết học y học Năm 1926, GS Đại học Harvard, Mỹ Các cơng trình khoa học Mayo: năm 1929 Một số viết quản lý, “Sự lắp sai công nhân công nghiệp”, vào xuất gồm sách “Vấn đề nhân văn văn minh công nghiệp” vào năm 1933; “Các vấn đề xã hội văn minh công nghiệp”, vào năm 1945;; “Các phương thức thay đổi công nghiệp”, vào năm 1930; “Những người hoảng sợ”, vào năm 1939; “Mối tương tác theo việc làm thường ngày vấn đề cộng tác”, vào năm 1939; “Sự sa sút thành tình trạng hỗn độn căng thẳng nhóm cơng nghiệp”, vào năm 1945 b Nội dung  Hành vi người chịu ảnh hưởng mối quan hệ họ, việc kết hợp khuyến khích vật chất điều kiện làm việc làm tăng suất cv  Ông đề nghị, để quản trị thành cơng phải quản lý thành cơng nhóm nhỏ, khơng nên tách người cơng nhân khỏi nhóm làm việc họ Chính điều tạo nên lề lói cư xử nhóm người cơng ty, tảng việc xây dựng nên văn hóa doanh nghiệp b Nội dung  Hạn chế lý thuyết Mayo???? Lý thuyết quản lý tổ chức Chester I Barnard  A Tiểu sử ( SGK)  B Nội dung lý thuyết - Do người đề cao Chủ nghĩa thực dụng, tự kinh doanh quyền lợi cá nhân, nên tảng quản lý tổ chức phải ý đến cá nhân tổ chức - Đ/v ơng, tổ chức nhóm người số,hoặc tất hoạt động họ phối hợp với Như vây, ông đề cao tư cách thành viên tổ chức b Nội dung  Đối với tổ chức, muốn quản lý tốt tổ chức phải nắm yếu tố: - Sự hợp tác thành viên, nghĩa phải nắm nhu cầu cá nhân( vật chất phi vật chất), tâm lý thành viên, đồng thời nắm động (sự hấp dẫn cv, thích ứng đk việc làm, tham gia vào kiện lớn, quan hệ tổ chức) - Mục tiêu tổ chức rõ ràng, hài hòa, dễ cảm nhận với cá nhân - Hệ thống thơng tin xác, rõ ràng b Nội dung  Đ/v cá nhân : nhấn mạnh yếu tố quyền hành, quyền hành xuất phát từ người lệnh mà xuất phát từ chấp nhận mệnh lệnh  Sự chấp nhận hội tụ yếu tố: - Cấp hiểu rõ mệnh lệnh Nội dung mệnh lệnh phù hợp mục tiêu tổ chức Nội dung lệnh phù hợp lợi ích họ Họ có khả thực mệnh lệnh ?? Thuyết hành vi tổ chức  Thuyết hành vi herbert Simon nhấn mạnh vào tầm quan trọng việc định, quyền hành thông tin  Thuyết hành vi Douglas Mc Gregor thông qua thuyết X thuyết Y  Thuyết nhu cầu Araham Maslow : nhu cầu người xếp thành bậc từ thấp đến cao sau Thuyết nhu cầu Maslow Tự thể Được tôn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý Thuyết quản lý văn hóa  Thuyết Z Wiliam Ouchi cho rằng, thơng qua văn hóa người lao động gắn bó lâu dài với cơng ty Con người giải phóng tinh thần tập trung vào thực công việc cách hiệu  Thuyết văn hóa Thomas J Peter Robert H Waterman đưa đặc điểm công ty kiểu mẫu, công ty thực điều việc quản lý cơng ty dễ dàng hiệu Lý thuyết quản trị định lượng - Trường phái quản trị định lượng xây dựng tảng “quản trị định” - Xây dựng lý thuyết dựa suy đoán tất vấn đề giải mơn hình tốn - Coi máy tính điện tử công cụ việc giải toán quản trị Lý thuyết quản trị định lượng Nội dung lý thuyết định lượng: Nhấn mạnh phương pháp khoa học giải vấn đề quản trị Sử dụng mơ hình tốn học Định lượng hóa yếu tố liên quan, sử dụng phương pháp thống kê toán học Quan tâm nhiều đến yếu tố kinh tế kỹ thuật yếu tố tâm lý-xã hội Thảo luận Tìm hạn chế ưu điểm lý thuyết .. .Chương SỰ PHÁT TRIỂN CỦA LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ  HỌC THUYẾT QUẢN LÝ THEO KHOA HỌC  LÝ THUYẾT QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH  LÝ THUYẾT QUAN HỆ CON NGƯỜI  LÝ THUYẾT QUẢN LÝ TỔ CHỨC  THUYẾT HÀNH... viết xong luận văn quản lý  năm 1915, xuất sách Quản lý hành Người ta thừa nhận Fayol “là người cha thực lý thuyết quản lý hành đại         2. 2 Nội dung thuyết Quản lý hành a Quan niệm... tảng ? ?quản trị định” - Xây dựng lý thuyết dựa suy đoán tất vấn đề giải mơn hình tốn - Coi máy tính điện tử công cụ việc giải toán quản trị 7 Lý thuyết quản trị định lượng Nội dung lý thuyết