Đang tải... (xem toàn văn)
Slide 1 HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Giảng viên Ths Trần Phương Chi Thời lượng 45 tiết Nội dung CHƯƠNG I CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CHƯƠNG II CƠ SỞ CÔNG NGHỆ CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN CHƯƠNG III PHÂN TÍCH THIẾT KẾ VÀ CÀI ĐẶT HTTT QUẢN LÝ CHƯƠNG IV MỘT SỐ HTTT TRONG KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI CHƯƠNG I CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN 1 1 TỔ CHỨC VÀ THÔNG TIN TRONG MỘT TỔ CHỨC 1 2 HỆ THỐNG THÔNG TIN 1 1 TỔ CHỨC VÀ THÔNG TIN TRONG MỘT TỔ CHỨC 1 1 1 Các khái niệm chung 1 1 2 Sơ.
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Giảng viên: Ths.Trần Phương Chi Thời lượng: 45 tiết Nội dung CHƯƠNG I CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CHƯƠNG II CƠ SỞ CÔNG NGHỆ CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN CHƯƠNG III PHÂN TÍCH THIẾT KẾ VÀ CÀI ĐẶT HTTT QUẢN LÝ CHƯƠNG IV MỘT SỐ HTTT TRONG KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI CHƯƠNG I CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN 1.1 TỔ CHỨC VÀ THÔNG TIN TRONG MỘT TỔ CHỨC 1.2 HỆ THỐNG THÔNG TIN 1.1 TỔ CHỨC VÀ THÔNG TIN TRONG MỘT TỔ CHỨC 1.1.1 Các khái niệm chung 1.1.2 Sơ đồ quản lý tổ chức góc độ điều khiển học 1.1.3 Các mơ hình quản lý tổ chức 1.1.4 Các cấp quản lý tổ chức 1.1.5 Các đầu mối thông tin doanh nghiệp 1.1 TỔ CHỨC VÀ THÔNG TIN TRONG MỘT TỔ CHỨC 1.1.1 Các khái niệm chung 1.1.1.1 Tổ chức - Là hệ thống tạo từ cá thể để làm dễ dàng việc đạt mục tiêu hợp tác phân công lao động - Chủ thể quản lý: thu nhận thông tin mục tiêu, lập kế hoạch, bố trí cán bộ, huy, kiểm tra kiểm sốt hoạt động tồn tổ chức định mục tiêu đề 1.1 TỔ CHỨC VÀ THÔNG TIN TRONG MỘT TỔ CHỨC 1.1.1 Các khái niệm chung 1.1.1.2 Lao động quản lý - Lao động định: + Có thơng tin ký ban hành định + Là lao động nghệ thuật, mang tính trì có nhiều yếu tố chủ quan + Chiếm 10% thời gian - Lao động thông tin: + Thu thập, lưu trữ, xử lý phân phát thơng tin + Mang tính khoa học kỹ thuật, có quy trình mang nhiều tính khách quan + Chiếm 90% thời gian 1.1 TỔ CHỨC VÀ THÔNG TIN TRONG MỘT TỔ CHỨC 1.1.2 Sơ đồ quản lý tổ chức góc độ điều khiển học Thơng tin từ mơi trường ngồi Thơng tin môi trường Hệ thống quản lý Thông tin tác nghiệp Thông tin định Đối tượng quản lý 1.1 TỔ CHỨC VÀ THÔNG TIN TRONG MỘT TỔ CHỨC 1.1.3 Các mơ hình quản lý tổ chức 1.1.3.1 Cấu trúc giản đơn (Simple Structure): - Chủ thâu tóm hầu hết quyền lực trách nhiệm Ví dụ: Một cửa hàng ăn uống, photocopy, đồ điện 1.1.3.2 Cấu trúc quan chế máy móc (Machine Bureaucracy) - Xác định rõ ràng uy quyền, quyền lực tập trung việc định liên lạc thức tồn tổ chức Ví dụ: bưu điện, bảo hiểm, hàng khơng 1.1 TỔ CHỨC VÀ THÔNG TIN TRONG MỘT TỔ CHỨC 1.1.3.3 Cấu trúc quan chế chuyên môn (Professional Bureaucracy): - Th nhà chun mơn để kiểm sốt cơng việc Ví dụ: trường đại học, bệnh viện đa khoa 1.1.3.4 Cấu trúc phân quyền (Divisionized Form): - Là hình thức tự trị Ví dụ: Cơng ty có nhiều cơng ty con, đại học quốc gia 1.1.3.5 Cấu trúc nhóm dự án (Adhoracy): - Phối hợp nhóm chuyên gia Ví dụ: Tư vấn 1.1 TỔ CHỨC VÀ THƠNG TIN TRONG MỘT TỔ CHỨC 1.1.4 Các cấp quản lý tổ chức Quyết định Cấp chiến lược Thông tin Cấp chiến thuật Quyết định Thông tin Cấp tác nghiệp Quyết định Thông tin Xử lý giao dịch Dữ liệu Dữ liệu Tháp quản lý Dữ liệu 1.1 TỔ CHỨC VÀ THÔNG TIN TRONG MỘT TỔ CHỨC 1.1.4 Các cấp quản lý tổ chức Thông tin quản lý: có cán quản lý cần có ý muốn dùng vào việc định quản lý Quyết định chiến lược: xác định mục tiêu xây dựng nguồn lực cho tổ chức Quyết định chiến thuật: cụ thể hoá mục tiêu thành nhiệm vụ, kiểm soát khai thác tối ưu nguồn lực Quyết định tác nghiệp: nhằm thực thi nhiệm vụ 10 4.3 HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KINH DOANH VÀ SẢN XUẤT 4.3.2 Các hệ thống thông tin kinh doanh sản xuất: Hệ thống thông tin sản xuất sách lược: Hệ thống thông tin quản trị kiểm soát hàng dự trữ Hệ thống hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu Các hệ thống thông tin dự trữ thời điểm (Just – In – Time) Hệ thống thông tin hoạch định lực sản xuất Hệ thống thông tin điều độ sản xuất Hệ thống thông tin phát triển thiết kế sản phẩm 200 4.3 HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KINH DOANH VÀ SẢN XUẤT 4.3.2 Các hệ thống thông tin kinh doanh sản xuất: Hệ thống thông tin sản xuất tác nghiệp Hệ thống thông tin mua hàng Hệ thống thông tin nhận hàng Hệ thống thông tin kiểm tra chất lượng Hệ thống thông tin giao hàng Hệ thống thông tin kế tốn chi phí giá thành 201 4.3 HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KINH DOANH VÀ SẢN XUẤT 4.3.3 Các phần mềm phục vụ định sản xuất: Phần mềm đa Phần mềm quản trị CSDL Phần mềm quản lý dự án Phần mềm bảng tính Phần mềm thống kê 202 4.3 HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KINH DOANH VÀ SẢN XUẤT 4.3.3 Các phần mềm phục vụ định sản xuất: Phần mềm chuyên dụng Phần mềm kiểm tra chất lượng Phần mềm sản xuất thiết kế Phần mềm lựa trọn nguyên vật liệu Phần mềm hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu 203 4.4 HỆ THỐNG THƠNG TIN MARKETTING 4.4.1 Chức hệ thống thơng tin Marketing: Nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch Phát triển sản phẩm mới: Quảng cáo, Khuyến mại, Bán hàng Lưu kho Phân phối hàng hoá dịch vụ 204 4.4 HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETTING 4.4.2 Các hệ thống thông tin Marketing: Hệ thống thông tin Marketing chiến lược: lập kế hoạch phát triển sản phẩm mới, tiến hành dự báo dài hạn Hệ thống thông tin Marketing sách lược:quản lý, kiểm tra bán hàng, kỹ thuật xúc tiến bán hàng, giá cả, phân phối cung cấp hàng hoá dịch vụ 205 4.4 HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETTING 4.4.2 Các hệ thống thông tin Marketing: Hệ thống thông tin Marketing tác nghiệp: hệ thống hỗ trợ bán hàng hoá dịch vụ: Hệ thống thông tin khách hàng tiềm Hệ thống thông tin liên hệ khách hàng Hệ thống bán hàng từ xa Hệ thống thông tin thư trực tiếp Hệ thống cung cấp sản phẩm Hệ thống thông tin phân phối 206 4.4 HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETTING 4.4.3 Phần mềm máy tính dành cho Marketing: Các phần mềm ứng dụng cho chức Marketing Phần mềm truy vấn sinh báo cáo Các phần mềm đồ họa hệ thống đa phương tiện Phần mềm thống kê Phần mềm quản trị tệp sở liệu Phần mềm xử lý văn chế điện tử Phần mềm bảng tính điện tử Phần mềm điện thoại thư điện tử 207 4.4 HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETTING 4.4.3 Phần mềm máy tính dành cho Marketing: Phần mềm Marketing chuyên biệt Phần mềm trợ giúp nhân viên bán hàng Phần mềm quản lý bán hàng Phần mềm Marketing qua điện thoại Phần mềm trợ giúp khách hàng Phần mềm Marketing tích hợp Cơ sở liệu Marketing trực tuyến 208 4.5 HTTT QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 4.5.1 Chức hệ thống quản trị nhân lực: Lưu giữ thông tin thông tin nhân lập báo cáo định kỳ Cung cấp công cụ mô phỏng, dự báo, phân tích thống kê, truy vấn thực chức xử lý nguồn nhân lực khác 209 4.5 HTTT QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 4.5.2 Các hệ thống thông tin quản trị nhân lực: Hệ thống thông tin nhân lực chiến lược: Hệ thống dự báo cầu nguồn nhân lực Hệ thống dự báo cung nguồn nhân lực 210 4.5 HTTT QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 4.5.2 Các hệ thống thông tin quản trị nhân lực: Hệ thống thông tin nhân lực sách lược: Hệ thống thơng tin phân tích thiết kế cơng việc Hệ thống thông tin tuyển chọn nhân lực Hệ thống thông tin quản lý lương thưởng bảo hiểm trợ cấp Hệ thống thông tin đào tạo phát triển nguồn nhân lực 211 4.5 HTTT QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 4.5.2 Các hệ thống thông tin quản trị nhân lực: Hệ thống thông tin nhân lực tác nghiệp: Hệ thống thông tin quản lý lương Hệ thống thơng tin quản trị vị trí làm việc Hệ thống thông tin quản lý người lao động Hệ thống đánh giá tình hình thực cơng việc người Hệ thống thông tin báo cáo lên cấp Hệ thống tuyển chọn nhân viên xếp công việc 212 4.5 HTTT QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 4.5.3 Phần mềm hệ thống thông tin quản trị nhân lực: Phần mềm đa năng: Phần mềm quản trị CSDL Các CSDL trực tuyến Phần mềm bảng tính Phần mềm thống kê 213 4.5 HTTT QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 4.5.3 Phần mềm hệ thống thông tin quản trị nhân lực: Phần mềm chuyên dụng: Phần mềm hệ thống thông tin nhân lực thông minh Phần mềm chức hữu hạn 214 ... Thơng tin từ mơi trường ngồi Thơng tin mơi trường Hệ thống quản lý Thông tin tác nghiệp Thông tin định Đối tượng quản lý 1.1 TỔ CHỨC VÀ THƠNG TIN TRONG MỘT TỔ CHỨC 1.1.3 Các mơ hình quản lý tổ... CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN 1.1 TỔ CHỨC VÀ THÔNG TIN TRONG MỘT TỔ CHỨC 1.2 HỆ THỐNG THÔNG TIN 1.1 TỔ CHỨC VÀ THÔNG TIN TRONG MỘT TỔ CHỨC 1.1.1 Các khái niệm chung 1.1.2 Sơ đồ quản lý tổ chức... System) - Hệ thống thông tin quản lý MIS (Management Information System) - Hệ thống trợ giúp định DSS (Decision Support System) - Hệ thống chuyên gia ES (Expert System): Ví dụ: - Hệ thống thông tin