Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 3 - Hệ thống hỗ trợ ra quyết định được biên soạn với mục đích giúp các em sinh viên trình bày được khái niệm cơ bản của hệ thống hỗ trợ ra quyết định; Nêu được một số ví dụ về hệ thống hỗ trợ ra quyết định; Nêu được các dạng mô hình trong HTTT hỗ trợ ra quyết định. Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết bài giảng tại đây.
lOMoARcPSD|16911414 2/9/2020 Hệ thống Hỗ trợ định Management Information Systems Hệ thống Hỗ trợ định Một số khái niệm Hệ thống thơng tin hỗ trợ định Một số ví dụ HTTT hỗ trợ định Các dạng mơ hình HTTT hỗ trợ định Management Information Systems Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 2/9/2020 3.1 Một số khái niệm 3.1.1 Thông tin, định quản lý Khái niệm quản lý Quản lý chiến lược Là mức quản lý cao nhất, tác động đến toàn hoạt động tổ chức Xác định mục đích, chiến lược, sách, mục tiêu tổ chức Quản lý chiến thuật Mức quản lý trung gian: xác định nhiệm vụ cụ thể để thực mục tiêu đường lối để xuất mức quản lý chiến lược Quản lý tác nghiệp Gắn liền với công việc điều hành hàng ngày Management Information Systems 3.1 Một số khái niệm 3.1.1 Thông tin, định quản lý Khái niệm định Là lựa chọn đường lối, chiến lược hành động nhằm đạt mục tiêu mong muốn Quyết định Decision Ra đinh Decision making Là trình lựa chọn phương án phương án để đạt kết mong muốn với buộc cho trước Management Information Systems Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 2/9/2020 3.1 Một số khái niệm 3.1.2 Các dạng định Quyết định dạng kiện Quyết định dạng trình Quyết định dạng làm giàu kiến thức Quyết định làm thay đổi trạng thái kiến thức Management Information Systems 3.1 Một số khái niệm 3.1.2 Các dạng định Các yếu tố ảnh hưởng đến định • • • • Cơng nghệ, thơng tin, máy tính Tính cạnh tranh thị trường Tính ổn định trị Thị trường giới Management Information Systems Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 2/9/2020 3.1 Một số khái niệm 3.1.3 Phân loại định Phi cấu trúc • Khơng có quy trình rõ ràng để làm • Khơng thể xác định TT liên quan đến thường xun Có cấu trúc • Có quy trình rõ ràng để làm QĐ • Các thơng số cần thiết để xem xét q trình QĐ xác định trước Bán cấu trúc • Quy trình để làm định xác định trước không đủ làm QĐ Management Information Systems 3.2 Hệ thống thông tin hỗ trợ định 3.2.1 Khái niệm hệ thống thông tin hỗ trợ định Cấu trúc định Phi cấu trúc Bán cấu trúc Có cấu trúc Quản lý chiến lược (Giám đốc, Ban quản trị) Quản lý chiến thuật (Những người quản lý trung gian BLĐ) Các đặc điểm thông tin Đặc biệt, bao qt, bất quy tắc, có tính dự báo, thơng tin bên ngồi, khơng thường xun, quy mơ rộng Được thiết lập trước, có chu kỳ, thường xun, có tính lịch sử, nội bộ, quy mơ nhỏ Quản lý tác nghiệp (Các giám sát tổ trưởng) Management Information Systems Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 2/9/2020 3.2 Hệ thống thông tin hỗ trợ định 3.2.1 Khái niệm hệ thống thông tin hỗ trợ định Hệ thống thông tin hỗ trợ định (DSS Decision Support System) Là HTTT dựa máy tính trợ giúp việc định phi cấu trúc nửa cấu trúc quản lý tổ chức kết hợp liệu với cơng cụ, mơ hình phân tích Management Information Systems 3.2 Hệ thống thông tin hỗ trợ định 3.2.1 Khái niệm hệ thống thông tin hỗ trợ định • Là HTTT cung cấp trợ giúp qua lại người quản lý HT q trình QĐ • DSS sử dụng yếu tố sau để tin học hoá mơ hình tương hỗ giúp nhà quản lý định phi cấu trúc nửa cấu trúc: o Mơ hình phân tích o Các CSDL riêng biệt o Các tư tưởng đánh giá nhà quản lý • Có khả trợ giúp trực tiếp dạng QĐ đặc trưng, kiểu QĐ, nhu cầu riêng biệt nhà quản lý Management Information Systems 10 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 2/9/2020 3.2 Hệ thống thông tin hỗ trợ định 3.2.1 Khái niệm hệ thống thông tin hỗ trợ định DSS MIS Thông tin cung cấp - Các biểu mẫu thông tin tần số xuất - Các dạng thông tin - Phương pháp luận xử lý thông tin - Thường kỳ, ngoại lệ - Các báo cáo theo yêu cầu - Các bảng trả lời - Dạng cố định biết trước - Thông tin nhận chép thao tác từ DL xử lý - Các thẩm tra tương tác - Các bảng trả lời - Dạng đặc biệt, linh hoạt thích ứng - Thơng tin nhận từ mơ hình phân tích xử lý liệu ngồi Management Information Systems 11 3.2 Hệ thống thông tin hỗ trợ định 3.2.1 Khái niệm hệ thống thông tin hỗ trợ định MIS Trợ giúp định - Kiểu trợ giúp định - Các giai đoạn trợ giúp định - Kiểu người trợ giúp định - Cung cấp thông tin hoạt động tổ chức - Trợ giúp giai đoạn đánh giá bổ sung định - Các định có cấu trúc dễ kiểm sốt lập kế hoạch xử lý chiến thuật - Trợ giúp gián tiếp thiết kế cho nhiều nhà quản lý DSS - Cung cấp thông tin kỹ thuật trợ giúp chống lại vấn đề đặc biệt hội - Trợ giúp giai đoạn đánh giá, thiết kế, lựa chọn bổ sung định - Các định nửa cấu trúc phi cấu trúc để dễ kiểm soát lập kế hoạch chiến lược - Trợ giúp trực tiếp biến đổi phong cách QĐ nhà quản lý Management Information Systems 12 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 2/9/2020 3.2 Hệ thống thông tin hỗ trợ định 3.2.2 Các đặc trưng HTTT hỗ trợ định • Hướng tới việc cung cấp thơng tin cho trợ giúp q trình phân tích tình • Cho phép người định kết hợp hiểu biết tốn phân tích hiệu chúng • Cần hệ QTCSDL hữu hiệu để xử lý QĐ • Kết hợp mơ hình tốn học, mơ hình thống kê mơ hình vận trù học để trợ giúp việc QĐ • Trợ giúp nhà định phân tích What –if • Có khả truy vấn rộng rãi • Cung cấp giao diện sử dụng tốt cho người QĐ • Cung cấp trợ giúp hiệu cho việc giải toán nửa cấu trúc tất mức độ Management Information Systems 13 3.2 Hệ thống thông tin hỗ trợ định 3.2.3 Các thành phần HTTT hỗ trợ định Tập hợp liệu thời thu nhận trước Cơ sở liệu hỗ trợ định Hệ thống phần mềm hỗ trợ định DSS Màn hình tương tác với người sử dụng Chứa công cụ, phần mềm sử dụng để phân tích, Whatif, OLAP, data mining, mơ hình tốn, mơ hình khác Quyết định Management Information Systems 14 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 2/9/2020 3.2 Hệ thống thông tin hỗ trợ định 3.2.4 Các nguồn tài nguyên HTTT hỗ trợ định Con người Phần cứng Tài nguyên Phần mềm Mô hình Dữ liệu Management Information Systems 15 3.2 Hệ thống thông tin hỗ trợ định 3.2.5 Phân loại HTTT hỗ trợ định Hướng mơ hình Phát triển năm 1970-1980 Hệ thống đơn lẻ, độc lập sử dụng số dạng phân tích What-If Hướng liệu Phân tích rút thơng tin có ích CSDL lớn Phân tích khối lượng lớn liệu lưu hệ thống tổ chức (DW) Management Information Systems 16 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 2/9/2020 3.2 Hệ thống thông tin hỗ trợ định 3.2.6 Các hệ thống HTTT hỗ trợ quyêt định Phân hệ quản trị liệu • Là chỗ dựa quan trọng liệu sử dụng việc định • Cung cấp điều kiện thuận lợi để giúp tổ chức xếp liệu cách dễ dàng Phân hệ quản lý mơ hình • Cần thiết việc sử dụng để phân tích hệ thống • Mơ tả mối quan hệ thông số khác hệ thống VD: mơ hình quy hoạch tuyến tính, mơ hình thống kê, lý thuyết trị chơi… Phân hệ quản lý hội thoại • Cung cấp thực đơn (menu), biểu tượng (icon) để người dùng giao tiếp, tương tác với HT • Cung cấp trợ giúp nhanh chóng dễ dàng cho người sử dụng • Biến đổi truy vấn người sử dụng đưa thành dạng mà hệ thống khác chấp nhận thực Management Information Systems 17 3.3 Ví dụ HTTT hỗ trợ định Miêu tả Chức Hệ quản lý sản xuất Quản lý trình sản xuất doanh nghiệp Cung cấp công cụ để xây dựng mô hình quản lý mơ hình tối ưu (quy hoạch tuyến tính, quy hoạch ngun, quy hoạch động), mơ hình thống kê để dự báo, mơ hình Pert để quản lý cơng việc q trình đạo sản xuất HTTT hỗ trợ định hàng không Hệ thống AAIMS (American Analytical Information System) Mỹ trợ giúp định hàng khơng đa dạng cách phân tích liệu thu thập lực sử dụng đường bay, khả sử dụng chỗ máy bay Giúp nhà quản lý đưa QĐ phân bổ máy bay, nhu cầu đường bay, giá phân loại vé cho chuyến bay HTTT địa lý Tích hợp đồ họa máy tính CSDL địa lý với DSS đặc trưng khác Hiển thị đồ địa lý trợ giúp QĐ việc phân bổ dân cư theo vùng địa lý nguồn phân bổ khác Hỗ trợ QĐ lựa chọn vị trí cửa hàng bán lẻ, đường cho lái xe,… Hỗ trợ nhà quản lý đưa phương án, cách thức sản xuất hiệu Management Information Systems 18 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 2/9/2020 Tổng kết Tổng quan HTTT quản lý Các chức HTTT quản lý Các khái niệm HTTT hỗ trợ định Một số ví dụ HTTT hỗ trợ định Phân biệt khác MIS DSS Management Information Systems 19 Bài tập tình https://www.youtube.com/watch?v=1bWRr5ojMEs Phân tích hệ thống McDonald sử dụng để tăng hiệu hoạt động lực cạnh tranh, trả lời câu hỏi sau: ◦ Hệ thống giúp McDonald quản lý hàng tồn kho hiệu hơn? ◦ Hệ thống giúp McDonald hoạt động mua bán nguyên vật liệu? ◦ Hệ thống giúp McDonald nhanh chóng ghi nhận đơn đặt hàng KH? ◦ Tên hệ thống McDonald sử dụng áp dụng lý thuyết Just-intime? Management Information Systems 20 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 10 lOMoARcPSD|16911414 2/9/2020 Quá trình sau chuyển dịch cơng việc từ người sang máy tính A Tự động hố B Tích hợp C Quản lý D Tác nghiệp Management Information Systems 21 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 11 ... 2/9/2020 3. 2 Hệ thống thông tin hỗ trợ định 3. 2.1 Khái niệm hệ thống thông tin hỗ trợ định Hệ thống thông tin hỗ trợ định (DSS Decision Support System) Là HTTT dựa máy tính trợ giúp việc định phi... lOMoARcPSD|16911414 2/9/2020 3. 2 Hệ thống thông tin hỗ trợ định 3. 2.1 Khái niệm hệ thống thông tin hỗ trợ định DSS MIS Thông tin cung cấp - Các biểu mẫu thông tin tần số xuất - Các dạng thông tin - Phương pháp... thông tin hỗ trợ định MIS Trợ giúp định - Kiểu trợ giúp định - Các giai đoạn trợ giúp định - Kiểu người trợ giúp định - Cung cấp thông tin hoạt động tổ chức - Trợ giúp giai đoạn đánh giá bổ sung định