Slide bài giảng Hệ thống thông tin quản lý (Chương 6.2)

Biết được vị thế của hệ thống thông tin và vận dụng được kiến thức này vào công việc sẽ tạo cho người dùng cơ hội thành công trong nghề nghiệp, cơ quan, tổ chức đạt được mục tiêu và xã hội có chất lượng cuộc sống cao hơn

Chương Bài Lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp (ERP, Enterprise Resource Planning) Nội dung  Các tiêu chuẩn chọn ERP  Thiết kế lại  Các lý thực ERP thất bại ERP thiết kế lại  ERP có thiết kế lại  Triển vọng tương lai ERP   Mục đích ERP Chuẩn bị tảng cho ERP  Thuận lợi bất lợi ERP  Tình hình triển khai ERP số công ty  Kết luận lời khuyên  Giới thiệu ERP  Quá trình phát triển ERP  Các lý ERP phổ biến   Các đặc điểm ERP  Cấu trúc ERP  Triển khai ERP  Thời gian triển khai ERP Giới thiệu ERP  ERP phần mềm ứng dụng gồm nhiều mô đun, nhằm giúp công ty quản lý phần quan trọng công việc kinh doanh  ERP xuất thị trường vào năm 1980  ERP diễn tả khác tùy theo người khác  ERP không phần mềm, mà phong cách quản lý Quá trình phát trieån ERP     1996s MRP (Material Requirements Planning) MRP có chu trình đóng (Closed-Loop MRP) MRP II (Manufacturing Resource Planning) ERP MRP II MRP có chu trình đóng MRP ERP (Enterprise Resource Planning) Quá trình phát triển ERP (tiếp theo)  1996s MRP (Material Requirements Planning)      MRP có chu trình đóng (Closed-Loop MRP)    Các chức hỗ trợ hoạch định điều hành Các công cụ để xác định độ ưu tiên khả MRP II (Manufacturing Resource Planning)   Chúng ta làm gì? Sử dụng để làm nó? Chúng ta có gì? Chúng ta phải lấy gì? Thêm chức mới: Lập kế hoạch kinh doanh vận hành, Giao diện tài Mô ERP (Enterprise Resource Planning)  Tất khả công ty Các lý ERP phổ biến  Giải vấn đề Y2K  Tích hợp thông tin tài  Tích hợp thông tin đặt hàng từ khách hàng  Chuẩn hóa tăng tốc trình sản xuất  Giảm mức tồn kho  Chuẩn hóa thông tin nhân Các lý thực ERP thất bại  Các nhân viên thường phản đối phần mềm ERP  Đào tạo huấn luyện  Lập kế hoạch cam kết  Khi thực ERP, yêu cầu có thay đổi lớn trình kinh doanh, văn hóa tổ chức  Nhiều điều làm khác đi, thay đổi không dễ thực  Tốn nhiều chi phí   Chi phí phần mềm Các chi phí chìm (Chi phí tích hợp, chuyển liệu, kiểm tra, lập tài liệu, huấn luyện tư vấn) Triển vọng tương lai ERP (4 xu hướng)   Cải tiến tính uyển chuyển tích hợp Đưa thêm ứng dụng kinh doanh điện tử (E-business Applications)       Phạm vi khách hàng rộng     Sales Force Automation (SFA): xử lý công việc kinh doanh thường xuyên lập lịch hẹn Customer Relationship Management (CRM): thu thập tổ chức liệu khách hàng E-procurement: tập trung tăng hiệu hoạt động thu mua Supply Chain Management (SCM): tư động hoạch định, phối hợp tinh giản việc quản lý cung cấp công ty Business Intelligence: cung cấp trợ giúp định Những người sử dụng tự phục vụ (self-service users) Những người sử dụng di động (mobile users) Những công ty khác (Other companies) Tương thích với Internet Mục đích ERP  Tích hợp chức xử lý nghiệp vụ tất phận phần mềm máy tính nhất, mà đáp ứng tất nhu cầu đặc thù phận khác  Kết hợp tất HT phần mềm tích hợp sử dụng CSDL nhất, để phận khác dễ dàng chia sẻ thông tin phối hợp công việc với Các đặc điểm ERP (5 đặc điểm)  ERP HT  Tích hợp quản trị sản xuất kinh doanh  Do người làm chủ với hỗ trợ máy tính  Hoạt động theo quy tắc  Với trách nhiệm rõ ràng xác định  Liên kết phòng ban công ty 10 Cấu trúc ERP - Dịch vụ  Quản lý dịch vụ khách hàng  Quản lý bảo hành bảo trì 15 Triển khai ERP   Doanh nghiệp triển khai ERP theo nhiều giai đoạn, có giai đoạn chính:  Giai đoạn 1: Triển khai phân hệ liên quan đến kế toán tài  Giai đoạn 2: Triển khai phân hệ liên quan đến hậu cần: QL kho, QL việc giao nhận hàng, …  Giai đoạn 3: Triển khai phân hệ liên quan đến QL sản xuất giá thành sản phẩm Giai đoạn triển khai cho DN Giai đoạn triển khai cho DN có quy trình sản xuất tương đối quy củ đại (doanh nghiệp đầu đàn) 16 Thời gian triển khai ERP  Người bán phần mềm ERP cho thời gian thực ERP trung bình 3-6 tháng, công ty có phạm vi nhỏ  Thực tế, để thực ERP nghóa, cần  Thay đổi cách thức kinh doanh  Thay đổi cách thức thực công việc Do đó, thời gian trung bình để thực dự án ERP thành công khoảng 1-3 năm 17 Các tiêu chuẩn chọn ERPa  Có tất chức kinh doanh không?  Tất trình chức kinh doanh có tích hợp không?  Có tất xu hướng IT gần không?  Người bán phần mềm ERP có làm theo đơn đặt hàng thực tất khả không?  Tính sẵn sàng lựa chọn dịch vụ  Ví tiền tính ROI (Return on investment) 18 Thiết kế lại  Nghiên cứu trình HT  Thiết kế phát triển HT  Định nghóa trình, cấu trúc tổ chức thủ tục  Phát triển/Đặt hàng phần mềm  Huấn luyện người  Thực HT 19 ERP thiết kế lại  Thuận lợi       Không có thay đổi rõ ràng chức Người sử dụng nhận thấy chấp nhận Có thể hoàn thành theo khung thời gian Có thể kiểm soát chi phí Ảnh hưởng đến tổ chức vừa phải Bất lợi      Bỏ qua thực tế kinh doanh tốt Không có tính ổn định HT thời gian dài Không thể tích hợp HT đoàn thể Tự nghiên cứu kỹ thuật Có thể bỏ sót tính 20 ERP có thiết kế lại  Thiết kế lại trình trước thực ERP  Thiết kế lại thực ERP  Thiết kế lại sau thực ERP  Thiết kế lại liên tục thông qua ERP 21 Chuẩn bị tảng cho ERP            Không bắt đầu mà cam kết từ ban QL Cấp quỹ đầy đủ Xác định nhóm dự án cốt lõi Chọn chuyên gia từ tất lónh vực Đánh giá chọn gói phần mềm ERP Đánh giá đối tác thực Lập kế hoạch thực Trình bày kế hoạch cho hội đồng quản lý phê chuẩn Trình bày kế hoạch cho nhóm nhân viên, để xem khả chấp nhận phản hồi từ họ Lập kế hoạch huấn luyện người sử dụng Lập kế hoạch nâng cấp cần thiết tương lai 22 Thuận lợi ERP       Tăng doanh thu kho (Giảm chi phí kho, vận chuyển, lưu trữ, chi phí vận hành kho) Cải tiến dịch vụ khách hàng (Cải tiến tỷ lệ đáp ứng đơn đặt hàng từ khách hàng, thỏa mãn khách hàng) Làm tốt độ xác kho (Tăng độ xác, giảm nhu cầu kiểm toán kho thường xuyên) Nâng cao chất lượng, làm lại (Nhận dạng vấn đề trước sản phẩm sản xuất, định vị xác vấn đề chất lượng) Thu thập lợi nhuận hàng năm xác, cải tiến dòng tiền mặt (Cho nhà sản xuất sức mạnh để khảo sát tài khoản phải thu trước vấn đề lớn xảy ra) Lợi ích từ ERP (Giảm tài liệu giấy, đáp ứng nhanh theo dõi khách hàng, cung cấp CSDL khách hàng đồng cho tất ứng dụng, …) 23 Bất lợi ERP        Nhieàu chi phí cao thiết lập HT ERP (Thời gian tiền bạc) Thực ERP khó (Phải thay đổi cách thức kinh doanh) Mức độ riêng tư HT ERP Tốn thời gian để nhận lợi ích ERP (Khoảng tháng sau thực hiện) Đào tạo tốn nhiều chi phí Vấn đề kiểm soát nhân viên (Chia thông tin, RQĐ, chống đối, dư thừa, lỗi) Khoảng 1/2 HT ERP thực thất bại 24 Tình hình triển khai ERP số công ty  DigiNet Corporation có sản phẩm LEMON3 ®  LEMON3® HT quản trị doanh nghiệp (ERP) đại, ứng dụng thành công nhiều doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam  LEMON3® giúp doanh nghiệp quản lý:     Ngân sách, doanh thu, chi phí, lợi nhuận Kế hoạch kinh doanh, kế hoạch sản xuất, kế hoạch dự trữ tồn kho Vốn, nhân lực, tài sản, công nợ (Các nguồn lực doanh nghiệp quản lý cách thông minh linh hoạt) LEMON3® kèm theo dịch vụ tư vấn chuyển giao, đào tạo chăm sóc hậu chuyên nghiệp > Hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm hiệu 25 Tình hình triển khai ERP số công ty (tt 1)  Effect có sản phẩm EFFECT-ERP (Tin học hóa tổng thể doanh nghiệp)  EFFECT-ERP có đặc điểm  Quản lý khách hàng  Quản trị dịch vụ  Quản hàng  Kiểm viên  Quản lý nhân  Visual Effect SQL 3.0  Quản lý trang thiết bị  Cơ sở liệu báo cáo  Quản lý công văn giấy tờ  Quản hành  Quản lý sản xuất lý đơn đặt tra lý 26 nhân bảo Tình hình triển khai ERP số công ty (tt 2) Fast có sản phẩm ERP Fast Business 2005.Net (Hệ thống  quản lý tổng thể doanh nghiệp) (đã hoàn thành tháng 062004)  Fast Business cho phép tự động hóa điều hành quản lý doanh nghiệp từ  Quản lý mua  Tính giá thành sản hàng phẩm  Quản lý bán  Quản lý tài hàng kế toán  Quản lý hàng  Phân tích kết kho sản xuất kinh doanh nay, Fast Business gồm: Fast Financial (QL tài kế  Hiệntồn toán) Fast Distribution (QL phân phối) Đầu năm 2005, Fast Business thêm: Fast HRM (QL nhân sự) Fast CRM (QL quan hệ khách hàng) 27 Tình hình triển khai ERP số công ty (tt 3)  LAC VIET Computing Corp có sản phẩm Intuitive ERP  Intuitive ERP (Quản trị nguồn lực doanh nghiệp): QL toàn diện tích hợp quy trình nghiệp vụ tài chính, QL vật tư, QL sản xuất, lập kế hoạch giúp giảm giá thành, tăng suất, chất lượng kiểm soát tốt điều hành doanh nghiệp  Intuitive ERP có đặc điểm:       Hoạch định Quản lý kho vật tư Quản lý mua hàng Quản lý bán hàng Quản lý sản xuất Kế toán tài 28 Kết luận lời khuyên  Thực ERP có lợi ích cho tổ chức, cách cung cấp tích hợp môi trường làm việc tốt hơn, tự động hơn, uyển chuyển việc truy xuất thông tin vận hành  Tuy nhiên, thực ERP cần nhiều vốn, nhân nguồn lực kỹ thuật  Đào tạo nhân tố quan trọng để thực HT ERP thành công (Đào tạo từ quản lý cấp cao đến cấp trung đến cấp thấp) 29 ... of Material) Quản lý luồng sản xuất (Product Routings) Quản lý mã vạch (Bar Coding) Quản lý lệnh sản xuất (Work Order) 14 Cấu trúc ERP - Dịch vụ  Quản lý dịch vụ khách hàng  Quản lý bảo hành... Quản lý công văn giấy tờ  Quản hành  Quản lý sản xuất lý đơn đặt tra lý 26 nhân bảo Tình hình triển khai ERP số công ty (tt 2) Fast có sản phẩm ERP Fast Business 2005.Net (Hệ thống  quản lý. .. Business cho phép tự động hóa điều hành quản lý doanh nghiệp từ  Quản lý mua  Tính giá thành sản hàng phẩm  Quản lý bán  Quản lý tài hàng kế toán  Quản lý hàng  Phân tích kết kho sản xuất