Đào tạo trực tuyến ở trường đại học nội vụ hà nội, thực trạng và giải pháp

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI BÁO CÁO TỔNG HỢP KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI KHOA HỌC CẤP TRƯỜNG ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP MÃ SỐ: ĐTCT.2021.123 Chủ nhiệm đề tài: ThS Nguyễn Đạt Tiến HÀ NỘI – NĂM 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI BÁO CÁO TỔNG HỢP KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI KHOA HỌC CẤP TRƯỜNG ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP MÃ SỐ: ĐTCT.2021.123 Chủ nhiệm đề tài: ThS Nguyễn Đạt Tiến Thành viên: - TS Phương Hữu Từng - ThS Lê Thị Thu HÀ NỘI – NĂM 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH ẢNH MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Lịch sử tình hình nghiên cứu Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Kết cấu đề tài Chương CƠ SỞ PHÁP LÝ VÀ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN TRƯỜNG ĐẠI HỌC 1.1 Căn pháp lý đào tạo trực tuyến 1.2 Cơ sở lý luận đào tạo trực tuyến 1.2.1 Đào tạo 1.2.2 Đào tạo trực tuyến 1.2.3 Lớp học kỹ thuật số (Digital learning) 1.2.4 Lớp học ảo (Virtual Learning) 1.3 Các mơ hình đào tạo trực tuyến 1.3.1 Mơ hình đào tạo kết hợp (blended learning) 1.3.2 Mơ hình đào tạo kết hợp tiếp cận lực 1.3.3 Mơ hình đào tạo trực tuyến đầy đủ 1.4 Cấu trúc hệ thống đào tạo trực tuyến 1.4.1 Hạ tầng truyền thông mạng 1.4.2 Hạ tầng phần mềm 1.4.3 Nội dung đào tạo 1.4.4 Các yêu cầu khác 1.4.5 Khung tiêu chí đánh giá sở giáo dục đào tạo trực tuyến 1.5 Sự cần thiết đào tạo trực tuyến Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 1.5.1 Lý ứng dụng đào tạo trực tuyến 1.5.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo trực tuyến 1.5.3 Cách thức đào tạo trực tuyến TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Chương THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI 2.1 Khảo sát thực trạng đào tạo trực tuyến Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 2.1.1 Giai đoạn 2013-2018 2.1.2 Giai đoạn 2019 - đến 2.2 Đánh giá chung 2.2.1 Ưu điểm 2.2.2 Hạn chế Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI HIỆN NAY 3.1 Nguyên tắc đề xuất giải pháp 3.1.1 Nguyên tắc kế thừa phát triển 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính hợp lý 3.1.3 Nguyên tắc hệ thống đồng 3.2 Lựa chọn mô hình triển khai đào tạo trực tuyến Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 71 3.2.1 Tiêu chí lựa chọn 3.2.2 Phương án lựa chọn 3.3 Phương pháp triển khai đào tạo trực tuyến 3.3.1 Xây dựng chương trình đào tạo 3.3.2 Đảm bảo đội ngũ giảng viên, kỹ thuật viên hỗ trợ ĐTTT 3.3.3 Chuẩn bị nội dung giảng, kiểm tra đánh giá 3.3.4 Ứng dụng phần mềm quản lý đào tạo 3.3.5 Công tác quản lý đào tạo trực tuyến 3.4 Khuyến nghị thực thi giải pháp 3.4.1 Đối với Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 3.4.2 Đối với viên chức, người lao động Nhà trường KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Mẫu phiếu khảo sát hoạt động đào tạo trực tuyến vụ Hà Nội PHỤ LỤC Bộ phần mềm Office 365 Microsoft PHỤ LỤC Hệ thống đào tạo trực tuyến sử dụng phần mềm mã nguồn mở Moodle 109 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt BGDĐTBộ Giáo dục Đào tạo BTTTT CDIO CĐR CFB CFO CNTT CTĐT ĐTTT 10 ĐTTX 11 LAN 12 LCMS 13 LMS 14 RTC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 1-Danh mục tiêu chí đánh giá khóa học e-Learning (Dành cho khóa học eLearning xây dựng hệ thống quản lý nội dung học tập) Bảng 2-Kế hoạch tổ chức Hội thảo khoa học nhằm phát huy vai trị cơng nghệ thơng tin đổi phương pháp giảng dạy giáo dục đào tạo giai đoạn 2014- 2018 (Nguồn: Báo cáo tự đánh giá 2014-2018 Trường Đại học Nội vụ Hà Nội) Bảng 3-Máy tính, mạng máy tính phục vụ nhu cầu viên chức học sinh, sinh viên Nhà trường Bảng - Đầu tư sở vật chất, điều kiện phục vụ ch Bảng 5-Đánh giá khả sử dụng phần mềm hỗ trợ quản lý đào tạo Bảng 6- Tổng hợp ý kiến nêu thuận lợi, khó khăn việc đào tạo trực tuyến Bảng - Bảng phân công công việc cá nhân TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1-Đánh giá mức độ đáp ứng giảng viên, CBQL hoạt động đào tạo trực tuyến đơn vị Biểu đồ 2-Phản hồi chuyên viên đánh giá mô hình giảng dạy trực tuyến áp dụng Trường Biểu đồ 3-Phản hồi người học đánh giá mơ hình giảng dạy trực tuyến áp dụng Trường Biểu đồ 4-Nguyện vọng người dạy đào tạo trực tuyến Biểu đồ 5-Năng lực ứng dụng công nghệ người dạy sử dụng phần mềm, thiết bị để dạy học Biểu đồ 6-Khảo sát lực sử dụng CNTT người học để tham gia lớp học trực tuyến Biểu đồ 7-Khảo sát lãnh đạo quản lý mức độ sẵn sàng đơn vị triển khai dạy học trực tuyến Biểu đồ 8-Khảo sát chuyên viên mức độ sẵn sàng đơn vị triển khai dạy học trực tuyến Biểu đồ 9-Khảo sát việc lựa chọn học phần để học trực tuyến Biểu đồ 10-Khảo sát ý kiến giảng viên phù hợp CTĐT để ĐTTT Biểu đồ 11-Đánh giá phù hợp ĐTTT học phần Biểu đồ 12-Khảo sát lựa chọn mơ hình đào tạo trực tuyến Biểu đồ 13 - Mơ hình quản lý công tác đào tạo trực tuyến TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 98 o Thuyết trình (diễn giảng, thơng báo, tái hiện, đàm thoại )  Trực quan (làm thí nghiệm, mơ )  Thực hành  Hoạt động dự án  Khăn trải bàn  Phương pháp khác: 2.13 Từ năm 2019 đến nay, thầy/cô sử dụng phương pháp giảng dạy nào?  Thuyết trình (diễn giảng, thơng báo, tái hiện, đàm thoại ) trực tiếp  Thuyết trình (diễn giảng, thơng báo, tái hiện, đàm thoại ) trực tuyến  Thực hành  Hoạt động dự án  Khăn trải bàn  Phương pháp khác: 2.14 Theo thầy/cơ, mơ hình đào tạo trực tuyến phù hợp với đặc điểm, điều kiện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội nay?  Đào tạo trực tuyến đầy đủ (100% giảng trực tuyến)  Đào tạo trực tuyến kết hợp (Có phân chia tỷ lệ giảng dạy trực tiếp-trực tuyến theo chương trình đào tạo)  Mơ hình đào tạo kết hợp tiếp cận lực (Có phân chia tỷ lệ giảng dạy trực tiếp-trực tuyến tiếp cận chuẩn đầu ra) 2.15 Ngoài câu hỏi nêu trên, xin thầy/cơ cho ý kiến góp ý thêm để chúng tơi xây dựng hệ thống đào tạo trực tuyến hiệu PHẦN III KHẢO SÁT DÀNH CHO HỌC VIÊN, SINH VIÊN 3.1 Mỗi ngày, anh/chị thường dành thời gian để vào mạng Internet? (học tập, giải trí, liên lạc, trao đổi thông tin…) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 99 ¡ Dưới giờ/ngày  Từ - giờ/ngày  Từ - 12 giờ/ngày  Từ 12 giờ/ngày trở lên 3.2 Anh/chị thường vào mạng Internet để làm gì?  Cơng việc địi hỏi phải có kết nối mạng  Học online (bao gồm học chuyên môn, học thêm)  Bán hàng online  Tham gia mạng xã hội (để chia sẻ, kết bạn…)  Khác: 3.3 Bạn thường sử dụng thiết bị để kết nối mạng Internet?  Máy tính để bàn (PC)  Máy tính xách tay (Laptop)  Máy tính bảng (Tablet)  Điện thoại di động thông minh (Smartphone)  Thiết bị khác: 3.4 Theo bạn, thiết bị PHÙ HỢP NHẤT để học trực tuyến?  Máy tính để bàn (PC)  Máy tính xách tay (Laptop)  Máy tính bảng (Tablet)  Điện thoại di động thơng minh (Smartphone)  Tivi có kết nối Internet 3.5 Anh/chị đánh giá lực thân sử dụng phần mềm, thiết bị công nghệ để tham gia lớp học trực tuyến?  Tốt (Sử dụng thành thạo, xử lý tình bất thường xảy trình học)  Khá (Sử dụng bình thường phần mềm, thiết bị)  Trung bình (Chỉ tắt mở, đăng nhập, đăng xuất để học mà khơng tìm hiểu cơng cụ đó) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 100 ¡ Yếu (Khơng xử lý tình bất thường xảy trình học) 3.6 Bạn thường tham gia lớp học qua mạng Internet hình thức nào?  Học qua video, clip giảng thầy cô gửi, chia sẻ (email, facebook, zalo, youtube )  Học qua lớp học trực tuyến sử dụng Trans, Zoom, Skype (dạng Video Conference)  Học qua hệ thống quản lý đào tạo trực tuyến (Moodle, Blackboard, )  Học qua nhóm lớp thầy tự lập Facebook, Zalo, Google Class, Ms Teams, )  Khác: 3.7 Bạn đánh buổi học trực tuyến mà bạn tham gia? (so sánh với hình thực học lớp trước đây)   Rất tốt  Ít hiệu  Tốt  Bình thường Không hiệu 3.8 Học trực tuyến, bạn trao đổi với thầy/cô bạn lớp nào?  Không trao đổi  Chỉ trao đổi qua công cụ chat  Trao đổi qua phát vấn hỏi/đáp thầy/cô buổi học  Trao đổi theo nhóm phân chia lớp  Được sử dụng CHAT, trao đổi vấn đáp có điều khiển giảng viên  Khác: 3.9 Theo bạn, yếu tố định đến chất lượng buổi học trực tuyến?  Đường truyền mạng Internet ổn định  Thiết bị phục vụ học tập đảm bảo chất lượng  Khả sử dụng thiết bị phần mềm người học  Nội dung học đầy đủ, phong phú (học liệu, giảng )  Phương pháp truyền đạt giảng viên  Phương pháp kiểm tra, đánh giá hợp lý (bài tập, vấn đáp, trao đổi, thảo luận )  Khác: TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 101 3.10 Anh/chị có thuận lợi, khó khăn trình học trực tuyến? 3.11 Nếu lựa chọn, bạn có sẵn sàng/mong muốn chọn (hoặc số) học phần để học hồn tồn trực tuyến khơng?  Rất sẵn sàng   Phân vân Sẵn sàng PHẦN IV KHẢO SÁT DÀNH CHO CHUYÊN VIÊN  Không sẵn sàng Phần khảo sát dành cho chuyên viên làm việc hỗ trợ công tác đào tạo như: giáo vụ khoa, trung tâm; chuyên viên phòng ban khác 4.1 Xin cho biết, vị trí việc làm đồng chí đảm nhiệm:  Chuyên viên làm việc Khoa, Trung tâm  Chuyên viên làm Phòng chun mơn 4.2 Cơng việc đồng chí đảm nhiệm đơn vị? (Có thể chọn nhiều phương án)  Quản lý lớp học, sinh viên  Quản lý điểm  Quản lý kế hoạch đào tạo  Quản lý công tác sinh viên  Quản lý hồ sơ (công tác văn thư, lưu trữ)  Tổ chức kiểm tra, đánh giá người học  Quản lý học liệu (cán thư viện, lưu trữ…)  Công việc khác: 4.3 Xin đồng chí đánh giá mức độ sẵn sàng thực phần công việc hệ thống quản lý đào tạo trực tuyến e-Learning (0: Không sẵn sàng; 1: Chưa sẵn sàng; 2: Sẵn sàng; 3: Rất sẵn sàng) Câu hỏi Quản trị hệ thống đào tạo trực tuyến (Admin) Quản trị khóa học đơn vị Quản lý người học TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 102 Câu hỏi Tổ chức kiểm tra, đánh giá Hỗ trợ biên soạn giảng e-Learning Xử lý học vụ Hỗ trợ, giải đáp trực tuyến 4.4 Thời gian Trường ĐH Nội vụ Hà Nội triển khai giảng dạy trực tuyến, đồng chí gặp phải khó khăn thực cơng việc giao? (từ tháng 3/2020 đến nay) 4.5 Đồng chí đánh giá mơ hình giảng dạy trực tuyến áp dụng Trường Đại học Nội vụ Hà Nội nào? (Từ tháng 3/2020 đến nay, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội áp dụng đợt dạy-học trực tuyến thức phần mềm Trans (video conference) tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp)  Rất phù hợp  Phù hợp  Chưa phù hợp  Hoàn toàn phù hợp Hết TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 103 PHỤ LỤC Bộ phần mềm Office 365 Microsoft Văn đạo quyền phần mềm - Thực Chỉ thị số 800/CT-BGDĐT ngày 24/8/2021 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo thực nhiệm vụ năm học 2021 – 2022 ứng phó với dịch COVID-19; - Thực văn số 4096/BGDĐT-CNTT ngày 20/9/2021 Bộ Giáo dục Đào tạo hướng dẫn thực nhiệm vụ ứng dụng CNTT thống kê giáo dục năm học 2021 – 2022; - Office 365 cấp cho Trường Đại học Nội vụ Hà Nội hoạt động quản lý chung Microsoft toàn cầu trực tiếp Microsoft Việt Nam (Tầng 16, Tòa nhà Capital Tower, 109 Trần Hưng Đạo, Hà Nội, Việt Nam; Điện thoại: +844-3926-3000 Fax: +844-3826-1222); Yêu cầu hệ thống người dùng - Có quản trị viên cấp cao phân cấp quản trị cấp tùy theo nhu cầu; - Máy tính, điện thoại di động thông minh chạy hệ điều hành Windows trở lên, iOS-MacOs 12 trở lên Android từ 7.0 trở lên; - Người dùng cần đạt chuẩn kỹ sử dụng công nghệ thông tin theo Thông tư 03/2014/BTTTT Bộ Thông tin Truyền thông; - Tham gia lớp tập huấn, hướng dẫn sử dụng phần mềm Tổ Hỗ trợ kỹ thuật dạy học trực tuyến tổ chức Bộ phần mềm Office 365 Bộ phần mềm Office 365 coi hệ sinh thái – ecosystem – bao gồm nhiều phần mềm như: - Word: soạn thảo văn - Excel: bảng tính điện tử - PowerPoint: trình diễn tài liệu - OneDrive: khơng gian lưu trữ trực tuyến - Teams: họp, giảng dạy, học tập trực tuyến - Outlook: gửi, nhận thư điện tử - OneNote: Ghi - Sway: nhật ký trực tuyến - Form: Tạo biểu mẫu để thu thập thông tin, kiểm tra đánh giá - … TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 104 Các ứng dụng nêu cung cấp cho tất đối tượng đăng ký tài khoản sử dụng Tùy theo đối tượng gói đăng ký sử dụng mà số lượng ứng dụng khả sử dụng thiết bị khác Giới thiệu phần mềm Microsft Teams phục vụ giảng dạy học tập a Giới thiệu Phần mềm (ứng dụng) Teams hãng Microsoft cung cấp kèm theo gói phần mềm Office 365 hỗ trợ tốt cho công việc như: hội thảo, họp, giảng dạy…trực tuyến qua mạng Internet b Khởi tạo quản lý nhóm/lớp học Các lớp học, nhóm làm việc bố trí phần để dễ dàng quản lý c Trong lớp, nhóm chia thành nhiều kênh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 105 Mỗi nhóm/lớp chia thành nhiều kênh để phù hợp với nhu cầu khác như: Một học phần dạy nhiều lớp khác nhau; Một đơn vị có nhiều tổ chuyên môn… - Hoạt động kênh độc lập như: video conference, trao đổi, gửi tài liệu, kiểm tra đánh giá… - d Có thể ghi âm, ghi hình họp, giảng Chức ghi âm, ghi hình họp, giảng thực người chủ trì, giảng viên Tệp tin nội dung lưu trữ mơi trường điện tốn đám mây nên người học xem lại học dễ dàng mà không cần phải sử dụng công cụ gửi thư, chia sẻ khác TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 106 e Công cụ quản lý sổ tay lớp học thông minh, bảo mật Công cụ ClassNotebook giúp giảng viên quản lý thành viên tham dự lớp cách thơng minh, chi tiết bảo mật Nó đồng với phần mềm Notebook Microsoft cài máy tính, điện thoại thơng minh giúp giảng viên quản lý, liên lạc với người học nơi lúc, cần có kết nối Internet TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 107 Công cụ Insights giúp quản lý hoạt động học tập người học Với công cụ này, hoạt động sử dụng, tương tác người học ghi nhận đánh giá cách chi tiết khách quan f Giảng viên chọn hoạt động cần kiểm soát chuyên cần người học để tổng hợp Các hoạt động là: Tham gia họp, giao tiếp học, làm tập giao, sử dụng tệp tin chia sẻ… (như hình minh họa đây) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 108 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 109 PHỤ LỤC Hệ thống đào tạo trực tuyến sử dụng phần mềm mã nguồn mở Moodle Yêu cầu hệ thống Theo khuyến cáo đơn vị cung cấp phần mềm Moodle, hệ thống phần cứng đòi hỏi sau: - Bộ vi xử lý: từ 2GHz dual core trở lên - Bộ nhớ mở rộng: từ 1GB trở lên - Dung lượng đĩa cứng để cài đặt phần mềm tối thiểu 200MB; - Dung lượng đĩa cứng để lưu nội dung tối thiểu 5GB; Tuy nhiên, để đáp ứng việc đào tạo trực tuyến đầy đủ hệ thống với khuyện nghị không đủ đáp ứng tốc độ xử lý công việc, dung lượng lưu trữ đáp ứng số lượng lớn người dùng truy cập lúc Tác giả đề xuất hệ thống máy chủ có cấu hình như: - Bộ vi xử lý: Dual Xeon E5 3GHz - Bộ nhớ mở rộng: 32GB Dung lượng đĩa cứng 2TB phục vụ tảng phần mềm lưu trữ nội dung học tập - Về phần mềm, Moodle phát hành miễn phí phiên 3.11.3 cài đặt hệ điều hành Windows Linux với thành phần bổ sung PHP 7.3, MariaDB 10.2.29 (hoặc MySQL 5.7 Postgres 9.6 MSSQL 2017 Oracle 11.2) Giao diện sử dụng Mỗi cá nhân sử dụng hệ thống đào tạo trực tuyến phải có tài khoản truy cập cấp quản trị hệ thống Hiện tại, giao diện sử dụng cung cấp hai ngôn ngữ tiếng Việt tiếng Anh Khi truy cập vào địa tên miền hệ thống đào tạo trực tuyến, người dùng nhận giao diện có dạng đây: TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 110 Một số nghiệp vụ chuyên môn Sau đăng nhập thành công, người dùng đưa đến giao diện tùy theo công việc, chức nghiệp vụ giao hay lớp học khác có khu vực hình - Danh sách khóa học phân cơng giảng dạy tham gia học tập Giao diện chức lưu trữ thông tin riêng cá nhân như: học liệu, văn bản, … - TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 111 - Giao diện quản lý lớp học phần hệ thống học tập trực tuyến Giảng viên đăng tải nội dung phong phú để phục vụ cho việc giảng dạy trực tuyến - TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 112 Các hoạt động tài nguyên thêm vào nội dung học phần để người học lựa chọn, học tập TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... Chương THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI 2.1 Khảo sát thực trạng đào tạo trực tuyến Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Bối cảnh chung thực trạng đào tạo trực tuyến giáo dục đại. .. ký Đào tạo trực tuyến hỗ trợ đào tạo trực tiếp hình thức đào tạo trực tuyến thực phần nội dung học chủ đề chương trình đào tạo để hỗ trợ đào tạo trực tiếp học chủ đề sở đào tạo Đào tạo trực tuyến. ..BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI BÁO CÁO TỔNG HỢP KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI KHOA HỌC CẤP TRƯỜNG ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP MÃ SỐ: