(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm cơ khí cầm tay toptul của công ty cổ phần kỹ thuật thiết bị việt mỹ đến năm 2020

  BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TEÁ TP.HCM ******    PHẠM THỊ DỊU GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CƠ KHÍ CẦM TAY TOPTUL CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT THIẾT BỊ VIỆT MỸ ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com     MỤC LỤC Lời cam đoan Danh mục từ viết Danh mục hình Danh mục bảng MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài 1  Mục tiêu nghiên cứu 2  Đối tượng phạm vi nghiên cứu 2  3.1 Đối tượng nghiên cứu 2  3.2 Phạm vi 2  Phương pháp nghiên cứu 2  Kết cấu luận văn 3  CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM 1.1  Khái niệm hoạt động phân phối 4  1.2 Chức kênh phân phối vai trò trung gian thương mại 4  1.1.1  Chức kênh phân phối 4  1.1.2  Tầm quan trọng phân phối hoạt động marketing 5  1.1.3  Vai trò trung gian thương mại 5  1.3.  Các hình thức phân phối 5  1.3.1  Kênh phân phối 6  1.3.1.1  Cấu trúc kênh phân phối 6  1.3.1.2  Tổ chức hoạt động kênh 7  1.3.1.3 Lựa chọn quản lý kênh phân phối 8  1.3.2  Phân phối vật chất 9  1.3.2.1 Bản chất hoạt động phân phối vận chất 9  1.3.2.2 Nội dung hoạt động phân phối 10  TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com   1.3.2.3 Phân phối sản phẩm 11  1.4  Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối 12  1.4.1 Yếu tố bên 12  1.4.1.1 Tài 12  1.4.1.2 Nhân 13  1.4.1.3 Bộ máy quản lý 13  1.4.1.4 Hệ thống thông tin (HTTT) 13  1.4.1.5 Văn hóa doanh nghiệp 14  1.4.1.6 Chính sách marketing mix hỗ trợ kênh phân phối DN 14  1.4.2  Yếu tố bên 14  1.4.2.1 Môi trường vĩ mô 14  1.4.2.2 Môi trường vi mô 16  1.5 Đặc điểm thị trường phân phối sản phẩm khí cầm tay 18  1.5.1  Đặc điểm sản phẩm 18  1.5.2  Đặc điểm thị trường phân phối sản phẩm khí cầm tay 18  1.6 Các công cụ để xây dựng giải pháp 19  1.6.1 Ma trận bên IFE 19  1.6.2 Ma trận bên EFE 20  1.6.3 Ma trận điểm mạnh – điểm yếu, hội – nguy (SWOT) 20  Tóm tắt chương 21 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CƠ KHÍ CẦM TAY TOPTUL 22 2.1 Giới thiệu chung TOPTUL công ty Cổ Phần Kỹ Thuật Thiết Bị Việt Mỹ 22  2.1.1  Giới thiệu chung TOPTUL Công ty cổ phần kỹ thuật thiết bị Việt Mỹ 22  2.1.1.1  Quá trình hình thành phát triển TOPTUL Đài Loan 22  2.1.1.2  Giới thiệu chung Vimet 23  2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 24  2.1.2.1 Chức 24  2.1.2.2 Nhiệm vụ 24  2.1.3 Cơ cấu tổ chức VIMET 25  TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com   2.1.4  Kết hoạt động kinh doanh VIMET giai đoạn 2010 đến tháng 6/2013 25  2.2    Thực trạng quản lý hoạt động phân phối sản phẩm khí cầm tay TOPTUL Công ty CP KT TB Việt Mỹ 27  2.2.1  Xử lý đơn đặt hàng 28  2.2.2  Kho bãi dự trữ 30  2.2.3  Khối lượng hàng lưu kho 32  2.2.4  Vận chuyển 33  2.2.5  Đóng gói bảo quản 34  2.2.6  Phân phối sản phẩm 34  2.2.6.1 Bán buôn 35  2.2.6.2 Bán lẻ 36  2.2.7 Đánh giá chung hoạt động phân phối sản phẩm TOPTUL 37  2.3        Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối sản phẩm khí cầm tay TOPTUL 39  2.3.1  Yếu tố bên 39  2.3.1.1  Năng lực tài 39  2.3.1.2  Năng lực nhân 41  2.3.1.3  Bộ máy quản lý 42  2.3.1.4  Hệ thống thông tin (HTTT) 43  2.3.1.5  Văn hóa DN 44  2.3.1.6  Chính sách marketing mix hỗ trợ kênh phân phối công ty 45  2.3.2  Những yếu tố bên 46  2.3.2.1 Môi trường vĩ mô 46  2.3.2.2  Môi trường vi mô 52  2.3.3 Đánh giá chung tác động yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối sản phẩm TOPTUL 58  Tóm tắt chương 60 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CƠ KHÍ CẦM TAY TOPTUL 61 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com   Mục tiêu Công ty (Vimet) mục tiêu phân phối sản phẩm khí cầm tay TOPTUL 61  3.1.1 Cơ sở để xác định mục tiêu 61  3.1.2 Xác định mục tiêu đến năm 2020 62  3.1.2.1 Mục tiêu công ty 62  3.1.2.2 Mục tiêu phân phối sản phẩm TOPTUL 62  Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối 63  3.2.1 Hình thành giải pháp qua phân tích SWOT 64  3.2.2 Lựa chọn giải pháp 65  3.2.2.1 Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin, hệ thống thông tin(S1,S2,S3,S4,O4) 65  3.2.2.2 Giải pháp nhân (W4, + O2, O1, O6) 68  3.2.2.3 Giải pháp kho bãi (W1, W2, O2, O6) 73  3.2.2.4 Hồn thiện quy trình hoạt động phân phối (W1, W2, T1, T2, T3) 75  3.2.2.5 Các giải pháp hỗ trợ hoạt động phân phối 79  3.3 Kiến nghị 83  3.3.1 Kiến nghị với nhà nước 83  3.3.2 Kiến nghị với tập đoàn ROTAR 83  Tóm tắt chương 84 KẾT LUẬN 85 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com   LỜI CAM ĐOAN Tác giả cam đoan tất nội dung chi tiết luận văn trình theo kết cấu dàn ý tác giả với dày công nghiên cứu, thu thập phân tích tài liệu có liên quan, đồng thời đóng góp, hướng dẫn PGS TS Nguyễn Thị Liên Diệp để hoàn tất luận văn Tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết Tác giả luận văn Phạm Thị Dịu Lớp Quản trị Kinh doanh, K19 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com   DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ASEAN : Khối nước Đông Nam Á CNTT : Công nghệ thông tin CPI : số giá tiêu dùng DN : doanh nghiệp EU : Khối nước liên minh Châu Âu G7 : Khối nước phát triển bao gồm Mỹ, Nhật, Anh, Đức, Ý, Pháp, Canada HTTT : Hệ thống thông tin KCN : Khu công nghiệp KCX : Khu chế xuất NNK : Nhà nhập NPP : Nhà phân phối NSX : Nhà sản xuất NHNN : Ngân hàng nhà nước NVKD : Nhân viên kinh doanh VIMET : Công ty cổ phần kỹ thuật thiết bị Việt Mỹ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com   DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Hệ thống phân phối Hình 1.2: Mơ hình năm lực lượng cạnh tranh Michael E Porter 16 Hình 1.3 : Logo TOPTUL 20 Hình 2.1- Cơ cấu tổ chức VIMET 25 Hình 2.2 Biểu đồ doanh thu VIMET năm 2010 đến tháng 6/2013 26 Hình Sản phẩm dụng cụ TOPTUL 28 Hình 3.1 Mơ hình chức u cầu phần mềm quản lý 66 Hình 3.2 Mơ hình đào tạo nhân 71 Hình 3.3: Kết cấu thu nhập nhân viên VIMET kết cấu thu nhập nên thay đổi 72 Hình 4: Mơ hình kệ chứa hàng lưu kho 74 Hình 3.5 Quy trình hoạt động phân phối 77 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com   DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh VIMET từ năm 2010 đến tháng 6/2013 26 Bảng 2.2 Phân tích doanh thu sản hàng TOPTUL 27 Bảng 2.3 Phân tích chi phí dự trữ hàng TOPTUL qua năm 30 Bảng 2.4 Phân tích chi phí tồn kho hàng TOPTUL qua năm 32 Bảng 2.5 Phân tích chi phí tồn vận chuyển qua năm 33 Bảng 2.6 Phân tích tỷ lệ doanh thu bán buôn sản phẩm TOPTUL qua năm 35 Bảng 2.7 Ma trận nội hoạt động phân phối sản phẩm TOPTUL 38 Bảng 2.8 Bảng phân tích khoản phải thu 40 Bảng 2.9 Bảng phân tích cấu vốn 40 Bảng 2.10 Mức độ tăng trưởng GDP Việt Nam năm 2008 đến tháng 6/2013 48 Bảng 2.11 Phân tích đối thủ lớn ngành 56 Bảng 2.12 Ma trận bên EFE 59 Bảng 3.1 Chỉ tiêu đánh giá tuyển dụng nhân viên………………………………………… 69 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com   MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trên giới Việt Nam, nhiều sản phẩm mang nhiều thương hiệu xuất với giá hấp dẫn, cạnh tranh diễn ngày khốc liệt Sự gia tăng cường độ quy mô đối thủ cạnh tranh phân tán ngày nhiều kênh truyền thông rào cản áp lực lớn cho nhà quản lý doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, việc tạo lợi cạnh tranh ngày khó, trì lợi cạnh tranh lâu dài lại cịn khó nhiều Các biện pháp quảng cáo, khuyến mãi, cắt giảm giá bán… có lợi tăng doanh số ngắn hạn doanh nghiệp khác dễ dàng bắt chước làm theo Bất kỳ doanh nghiệp Việt Nam giới, có chung mục đích tăng thị phần, tăng lợi nhuận phát triển bền vững Nhưng để tăng thị phần, tăng lợi nhuận phát triển bền vững? Dụng cụ khí cầm tay TOPTUL xuất xứ Đài Loan thâm nhập vào thị trường Việt Nam từ năm 2006 qua công ty thương mại nhỏ lẻ, chất lượng TOPTUL làm hài lòng nhiều khách hàng Việt Nam Tuy nhiên từ trước đến công tác quản lý phân phối TOPTUL chưa đầu tư cách thích đáng cịn nhiều hạn chế sản phẩm khác từ Trung Quốc với chiến lược giá rẻ để chiếm lĩnh thị trường, cịn hàng từ nước thuộc nhóm EU, G7 trở nên lớn mạnh quen thuộc với thị trường Việt Nam Việc cần thiết phải có đầu tư nghiên cứu thích đáng, giải pháp khả thi để đưa sản phẩm TOPTUL đến với người tiêu dùng nhiều Phân phối yếu tố quan trọng Marketing, việc tập trung hoàn thiện hệ thống phân phối, tiêu thụ sản phẩm giúp sản phẩm lưu thông thông suốt, doanh nghiệp xây dựng trì lợi cạnh tranh dài hạn Thiết lập hệ thống phân phối mang tính chất dài hạn khơng dễ dàng thay đổi góp phần tạo nên bền vững Là người đam mê sản phẩm dụng cụ khí cầm tay TOPTUL cơng tác lĩnh vực bán hàng phân phối sản phẩm TP.HCM, với mong muốn đóng góp chút sức lực trí tuệ vào phát triển phân phối sản phẩm TOPTUL, TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 79   Thời gian thực Xây dựng bảng tiêu chí đánh giá Chi phí thực (dựa bốn tiêu chí bản) Sự hài lịng khách hàng Giá trị gia tăng, tiết kiệm chi phí cho DN Quy trình phân phối phức tạp đơn giản tùy vào giá trị nội dung đơn hàng, đối tượng khách hàng, yêu cầu phức tạp kỹ thuật, khoảng cách từ kho hàng DN đến nơi giao hàng Đào tạo, rèn luyện nhân viên kỹ ghi sổ tay, lập kế hoạch công việc, huấn luyện, giảng giải cho nhân viên quy trình Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá cơng việc cho phịng ban, xây dựng sách khuyến khích, thưởng cho nhân viên làm xuất sắc, giải tình tốt, phạt cho cơng việc kéo dài q thời gian quy định mà khơng có lý đáng Kết dự kiến thực giải pháp  Bộ máy nhân DN làm việc có kế hoạch, có trách nhiệm, chủ động thực cơng việc xử lý tình huống, giảm bớt công việc cho quản lý giám sát  Tạo điều kiện cho dịng chảy hàng hóa thơng suốt, gia tăng thỏa mãn khách hàng, giảm chi phí hoạt động 3.2.2.5 Các giải pháp hỗ trợ hoạt động phân phối Để nâng cao hiệu hoạt động phân phối, định phải cân nhắc xem xét đến định chung tồn hệ thống  Chính sách marketing Sự suy thoái, xuống dốc nên kinh tế điểm dừng hay giảm sút chi tiêu cho marketing, chí cịn phải đầu tư nhiều thời gian tiền bạc cho hoạt động để hiểu nhu cầu khách hàng, đáp ứng nhu cầu khách hàng, tăng cường hoạt động truyền thông, quảng cáo, khuyến mại, giới thiệu sản phẩm TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 80   Về giá : Trong thời kỳ kinh tế suy thoái, DN cố gắng cầm cự để tồn qua giai đoạn khủng hoảng, sách đầu tư mở rộng, phát triển bị hạn chế Như giải pháp giá rẻ mang lại hiệu tăng doanh thu thời gian DN nên thiết lập sách giá hợp lý với mục tiêu gia tăng thị phần cách cung cấp sản phẩm có chất lượng ổn định, giá hợp lý, cạnh tranh đối thủ để tạo lập mối quan hệ bền vững, từ làm bàn đạp để mở rộng xâm nhập thị trường tiềm Có thể giảm giá nhiều hình thức để không làm giảm giá trị thương hiệu nhận thức khách hàng Về hoạt động xúc tiến thương mại: chiến lược xúc tiến hỗn hợp, truyền thông marketing cần tăng cường tham gia hội chợ triển lãm nhiều ngành nghề khác liên quan đến sản xuất, sửa chữa bảo dưỡng để thâm nhập ngành Đầu tư thêm vào quà tặng lịch, sổ tay, bút, giấy note, hộp đựng card, móc khóa…, q nhỏ có giá trị truyền thơng in lên qua tặng logo, tên DN, thông tin liên lạc, web site giúp khách hàng nhớ đến DN có nhu cầu Tăng cường hoạt động liên kết hỗ trợ với ngành phụ trợ dầu nhớt, hóa chất rửa xe… Tài trợ giải thưởng hàng TOPTUL để quảng bá thương hiệu sản phẩm Phối hợp với đối tác, đại lý làm chương trình, khuyến thúc đầy gia tăng doanh thu bán hàng Chọn sản phẩm thông dụng để tặng kèm khách hàng mua máy móc thiết bị lớn DN, nhằm đưa sản phẩm TOPTUL đến tay người tiêu dùng nhiều  Giải pháp mở rộng mạng lưới phân phối Nhận định nhu cầu thị trường, phát triển kênh bán hàng trực tiếp qua đội ngũ bán hàng DN, gián tiếp qua trung gian thương mại Kênh gián tiếp : Xây dựng, thiết kế hệ thống phân phối qua đại lý, cửa hàng, công ty thương mại ngành có thiện chí hợp tác kinh doanh sản phẩm TOPTUL, phải đạt tiêu chí : TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 81   + Vị trí khu vực chợ thiết bị, khu phố thuộc trung tâm bán thiết bị, gần khu công nghiệp, khu chế xuất, đội ngũ nhân viên hiểu biết ngành sản phẩm khí TP.HCM tỉnh thành khác + Cơng ty kinh doanh dự án, có mối quan hệ tốt với khách hàng doanh số ổn định + Cơng ty có trang web bán máy móc thiết bị trực tuyến qua mạng nhiều người biết đến, hoạt động ổn định trang www.vatgia.com, www.chodansinh.net … + Siêu thị điện máy, trung tâm bán máy móc thiết bị khí Kênh trực tiếp qua đội ngũ NVKD DN: Mở rộng mạng lưới bán hàng vào nhà máy xí nghiệp, dự án, thuộc ngành nghề khác nhau, trường đào tạo nghề Lập chi nhánh, cửa hàng chợ thiết bị chợ Dân Sinh, khu phố Lý Thường Kiệt, chợ thiết bị Tân Thành, lập phòng trưng bày bán sản phẩm khu vực Đội ngũ NVKD chào hàng qua catalogue, bán hàng qua mạng Tăng cường hoạt động nghiên cứu, tiếp xúc, thăm dị khách hàng để có sách, định bán hàng hiệu  Quản lý kênh phân phối Để thành công thị trường việc thiết lập hệ thống phân phối rộng khắp DN cịn phải có sách quản lý hoạt động Hồn thiện sách đại lý: xây dựng sách đại lý rõ ràng tỷ lệ chiết khấu từ 15% đến 25%, tăng tỷ lệ chiết khấu thành bậc lũy tiến theo tỷ lệ tăng doanh thu, điều kiện giao hàng, sách tín dụng cho cấp đại lý Tìm hiểu nhu cầu mong muốn thành viên hệ thống để qua có chế độ thoả đáng cho đại lý Xây dựng sách khuyến khích hấp dẫn cổ động thành viên gia tăng doanh thu, hoạt động ổn định, nâng cao sức mạnh cạnh tranh để phân phối sản phẩm DN cách hiệu TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 82   Tăng cường sức mạnh quản lý kênh phân phối ràng buộc giá trị hàng mua trưng bày, điều kiện đại lý, sức mạnh phần thưởng khuyến khích đạt mức doanh số trung bình 200 triệu / tháng, 300 triệu/ tháng, 500 triệu/ tháng Có sách ràng buộc giá bán, quy định sách giá bán chuẩn cho toàn hệ thống, có chế tài hành vi vi phạm, tạo cơng bằng, quan hệ bình đẳng thành viên Ưu tiên hỗ trợ bán hàng cho đại lý có cơng thiết lập dự án, có lợi cạnh tranh so với đối tác khác giá, mối quan hệ với khách hàng, lực Chính sách hỗ trợ đại lý ban đầu hàng hóa trưng bày, sở vật chất trưng bày, bảng hiệu, đào tạo nhân viên đại lý sản phẩm TOPTUL, cử cán nhân viên hỗ trợ buổi đầu để giúp đại lý quen dần với sản phẩm Tăng cường mối quan hệ hợp tác với đại lý, tìm hiểu khó khăn khách hàng sở có định hỗ trợ tốt nhất, khích lệ hợp lý kịp thời Hỗ trợ chi phí giao hàng, hạn mức tín dụng đơn hàng lớn, đơn hàng khách đại lý đề xuất hỗ trợ cạnh tranh để bán vào thị trường mới, khách hàng tiềm Hàng năm tổ chức hội nghị tri ân khách hàng, tăng cường mối quan hệ giao lưu học hỏi thành viên kênh, kết hợp tuyên truyền quảng cáo để đại lý tiếp xúc với khách hàng quảng bá, giới thiệu sản phẩm Đánh giá hoạt động kênh theo mức doanh thu làm chủ đạo, đầu tư đại lý cho hoạt động quảng bá xây dựng hình ảnh thương hiệu TOPTUL, làm tiêu chuẩn đánh giá Nên thiết lập tiêu cho đại lý, quyền lợi nghĩa vụ tương ứng tiêu Định kỳ hàng quý, hàng năm đánh giá tổng kết doanh thu đại lý, xét duyệt để gia tăng quyền lợi cho khách hàng đạt định mức doanh thu, cắt giảm quyền lợi với khách hàng có hiệu giảm sút Dựa tiêu để có sách khuyến khích, động viên hỗ trợ, giúp đỡ kịp thời, thúc đẩy đại lý đạt tiêu, vượt tiêu TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 83   Hồn thiện quản lý dịng chảy hệ thống kênh phân phối: Chọn phương tiện, dịch vụ vận chuyển hợp lý đáp ứng yêu cầu thời gian giao hàng, nâng cao khả đàm phán, kiểm soát tài cách thu thập cập nhật đầy đủ thơng tin khách hàng để có định kiểm sốt cơng nợ, giảm tỷ lệ nợ hạn khả toán 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với nhà nước Cải thiện môi trường kinh doanh, hỗ trợ tạo điều kiện thúc đẩy doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nâng cao hiệu vị cạnh tranh sách hỗ trợ doanh nghiệp, cải tạo môi trường pháp lý trở lên thơng thống hơn, thuận lợi, bình đẳng, hợp tác phát triển Kiểm soát lạm phát, giữ mức hợp lý tỷ giá hối đoái, lãi suất, số giá tạo môi trường kinh tế ổn định cho doanh nghiệp Tăng cường hoạt động kiểm soát lực lượng Hải quan, quản lý thị trường để ngăn chặn hàng nhập lậu từ biên giới qua cửa Lạng Sơn Tăng cường kiểm tra việc dán tem hàng hóa tránh tượng hàng nhái, hàng giả, khơng dán tem lên sản phẩm, dán tem không xuất xứ 3.3.2 Kiến nghị với tập đoàn ROTAR Gia tăng chủng loại hàng hóa, đa dạng lượng hàng hóa cách gia tăng quy cách sản phẩm Ví dụ tuýp đen 1” tăng thêm size 67, 68, 83…., sản phẩm có mức tiêu thụ chậm, khơng có làm giảm nhiều cạnh tranh so với đối thủ Giảm đa dạng hóa hình thức đóng gói, giảm gia tăng mã hàng cách đóng gói theo nhiều hình thức khác nhau, gia tăng nhiều mã hàng dẫn đến khó quản lý Các sản phẩm nhỏ nên đóng vỉ giảm thiểu cọ xát gây trầy xước hư hỏng hàng, vỉ nên có móc treo để dễ dàng bố trí kho, dễ trưng bày bán cửa hàng, siêu thị Giảm số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) cho mặt hàng có số MOQ lớn 20 cái, tạo điều kiện cho nhà nhập thúc đẩy lưu thông hàng hóa TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 84   Tạo điều kiện giao hàng sớm cho đơn hàng cần gấp, khách hàng chấp nhận trả thêm chi phí cho đơn hàng chuẩn, vận chuyển nhanh Tóm tắt chương Từ việc sử dụng hai ma trận IFE EFE sở cho việc xây dựng phân tích SWOT, tác giả đưa giải pháp lựa chọn số giải pháp thực để hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm khí cầm tay TOPTUL VIMET Cùng với giải pháp kèm tác giả mong muốn việc thực giải pháp thuận lợi vả hiệu quả, đồng thời thực định hướng Công ty CP KT Thiết Bị Việt Mỹ Bên cạnh tác giả đưa số kiến nghị nhà nước tập đoàn ROTAR tạo điều kiện để hệ thống phối hoạt động phát triển tốt TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 85   KẾT LUẬN Hoạt động phân phối sản phẩm công tác quan trọng góp phần thúc đẩy dịng lưu thơng hàng hóa xuyên suốt từ nhà máy đến tay người tiêu dùng Quản lý hoạt động phân phối có hiệu cao góp phần khơng nhỏ đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, nâng cao lợi cạnh tranh doanh nghiệp thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế Luận văn đạt kết sau: Hệ thống hóa số vấn đề lý luận hoạt động phân phối sản phẩm Phân tích thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm khí cầm tay TOPTUL cơng ty CP KT Thiết bị Việt Mỹ, từ ưu nhược điểm yếu hoạt động phân phối sản phẩm DN, phân tích hội, thách thức ảnh hưởng đến hoạt động Xây dựng ma trận IEF, EFE làm sở cho phân tích SWOT, qua thấy hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu DN, làm sở định hướng phát triển, xác định chiến lược giải pháp cho DN năm tới Đề xuất số giải pháp nhân sự, ứng dụng công nghệ, HTTT, kho bãi chứa hàng, cải tiến quy trình hoạt động, giải pháp khác Một số giải pháp đề xuất luận văn xuất phát từ thực tiễn hoạt động kinh doanh, thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm VIMET Các giải pháp đưa đóng góp phần vào hoạt động phân phối sản phẩm TOPTUL VIMET nói riêng sản phẩm khí cầm tay nói chung Luận văn cịn số mặt hạn chế số liệu thi trường, hạn chế mặt thời gian, tác giả mong nhận đóng góp chân thành nhà khoa học, thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp để luận văn hồn chỉnh, góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển hội nhập kinh tế Quốc tế TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com   TÀI LIỆU THAM KHẢO Trương Đình Chiến (2012), Quản trị phân phối, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân Nguyễn Thị Liên Diệp – Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược & sách kinh doanh, Nhà xuất Lao động – Xã hội Trần Minh Đạo (2009), Marketing bản, Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân Max Lenderman (2009), Nguyễn Xuân Hiền dịch (2011), Thế giới làm thương hiệu, Nhà xuất trẻ Đinh Tiên Minh (2012), Marketing bản, Nhà xuất Lao động Hồ Thanh Lam (2009), Marketing Công Nghiệp, Nhà xuất Giao thông vận tải Patricia F Nicolino, Nguyên Minh Khôi dịch, Phương Hà hiệu chỉnh (2009), Quản trị thương hiệu, Nhà xuất Lao động – Xã hội Philip Kotler (2003), Marketing Insight from A to Z - ebook Các báo cáo kinh doanh 2011, 2012, 2013 từ Vimet TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com   PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Với mục đích phục hồn thiện hệ thống phân phối sản phẩm khí cầm tay TOTPUL, thực khảo sát đánh giá lực thực hoạt động phân phối công ty cổ phần kỹ thuật thiết bị Việt Mỹ, với tác động từ mơi trường bên ngồi nội cơng ty Xin Ơng/ Bà vui lịng cho biết ý kiến tá c động yếu tố bên bên hoạt động phân phối sản phẩm khí cầm tay TOPTUL cơng ty cổ phần kỹ thuật thiết bị Việt Mỹ Yes : Có ảnh hưởng, No :Khơng ảnh hưởng Nếu cho tổng mức độ quan trọng yếu tố bảng 100%, ông / bà cho biết đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hoạt động phân phối sản phẩm khí cầm tay STT Yếu tố chủ yếu Chất lượng, sản phẩm, dịch vụ Xử lý đơn hàng nhanh Uy tín vị trí thị trường Sản phẩm đáp ứng đối tượng khách hàng rộng Quản lý chi phí vận chuyển Hoạt động marketing, truyền thơng Quản lý xuất, nhập, tồn kho Bố trí xếp hàng kho Mạng lưới phân phối, sách đại lý 10 Nhân 11 Giá 12 Lượng tồn kho Có ảnh Mức độ quan hưởng trọng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com   STT Yếu tố chủ yếu Vị trí Chi phí rẻ Nền kinh tế ổn định Công nghệ thông tin truyền thơng phát triển Nhà cung cấp bảo hộ sách độc quyền Nhu cầu thị trường Đối thủ cạnh tranh Thị trường có độ nhạy giá cao Giai đoạn chu kỳ kinh 10 Nguy bị giành độc quyền Có ảnh Mức độ quan hưởng trọng Ơng/ bà vui lịng cho biết đánh giá cách cho điểm từ đến 10 cho các hoạt động phân phối sản phẩm khí cầm tay TOPTUL cơng ty cổ phần kỹ thuật thiết bị Việt Mỹ STT Hoạt động Xử lý đơn hàng Kho bãi Lượng tồn kho Vận chuyển giao hàng Đóng gói Mạng lưới phân phối Đánh giá Ghi Họ tên người vấn………………………………………………………… Vị trí cơng tác…………………………………………………………………………… Nơi công tác……………………………………………………………………………… Ngày… tháng…….năm……… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA QUÝ VỊ! TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com   DANH SÁCH CHUYÊN GIA STT Tên Chức vụ - nơi công tác Đỗ Văn Hiến Giám đốc - Vimet Nhâm Quốc Huân Giám đốc kinh doanh - Vimet Nguyễn Thành Tâm Quản lý kho - Vimet Thạch T Hồng Phượng Giám đốc tài chính, XNK - Vimet Trịnh Minh Khuê Trưởng phòng dịch vụ mua hàng - Tập đoàn Thaco Đỗ Lê Thanh Tịnh Trương Quốc Cường Mai Phúc Thiệp Đặng Trí Thành 10 Nguyễn Tuấn Anh Trưởng phịng dịch vụ mua hàng khu vực Nam Tập đoàn Thaco Trưởng phịng Kinh doanh - Cơng ty TNHH Kỹ Thuật Ngôi Á Châu ( đại lý) Trợ lý tổng giám đốc - hệ thống siêu thị điện máy Nguyễn Kim ( đại lý) Trưởng phòng Kinh doanh - Công ty TNHH Việt Đan (trung gian thương mại) Giám đốc - Công ty TNHH ngũ kim Tân An Phát (đại lý) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com   Phụ Lục Một số hình ảnh sản phẩm đặc trưng TOPTUL hoạt động PR Vimet năm 2013 Hình 4.1 Bộ tủ 10 ngăn (chống lật) gồm 333 dụng cụ (catalogue TOPTUL 2013 trang 14) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com     Hình 4.2 -Triển lãm TOPTUL Saigon International Autotech & Accessories 01/06/2013 SECC - Ông Russ Swift, tay đua mạo hiểm số giới Hình 4.3 Triển lãm TOPTUL VIETNAM AUTOEXPO 06/2013 trung tâm triển lãm Giảng Võ Hà Nội TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com   Hình 4.4 Triển lãm TOPTUL VIETBUILD 2013 SECC Hình 4.4 – Triển lãm TOPTUL Vietnam Greenery Expro 2013 TBEC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com   Hình 4.5 Triển lãm TOPTUL Vietnam Motor Show 2013 SECC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CƠ KHÍ CẦM TAY TOPTUL 2.1 Giới thiệu chung TOPTUL công ty Cổ Phần Kỹ Thuật Thiết Bị Việt Mỹ 2.1.1 Giới thiệu chung TOPTUL Công ty cổ phần kỹ thuật thiết bị Việt Mỹ. .. TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CƠ KHÍ CẦM TAY TOPTUL 22 2.1 Giới thiệu chung TOPTUL công ty Cổ Phần Kỹ Thuật Thiết Bị Việt Mỹ 22  2.1.1  Giới thiệu chung TOPTUL Công ty cổ phần kỹ. .. phân phối sản phẩm TOPTUL, TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com   tơi chọn đề tài: ? ?Giải pháp hồn thiện hoạt động phân phối sản phẩm khí cầm tay TOPTUL Công ty cổ phần Kỹ Thuật Thiết Bị Việt