(LUẬN văn THẠC sĩ) một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần xây dựng và kinh doanh địa ốc hòa bình , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHÙNG KHẮC CƯỜNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH ĐỊA ỐC HỊA BÌNH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2012 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHÙNG KHẮC CƯỜNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH ĐỊA ỐC HỊA BÌNH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2012 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -i- Lời cảm ơn Tác giả sinh viên lớp cao học ngành Quản trị Kinh doanh K19 - Trường học kinh tế TP HCM Để hồn thành chương trình tốt nghiệp cao học, tác giả chọn đề tài luận văn thạc sỹ “Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hịa Bình” Đây đề tài nghiên cứu ứng dụng, nhằm vận dụng lý thuyết liên quan đến quản trị nguồn nhân lực vào thực tiễn kinh doanh công ty Hịa Bình để mang lại nhiều lợi nhuận cho cơng ty Trong q trình nghiên cứu hồn thành luận văn cho phép gửi lời cám ơn trân trọng đến: Thầy Hồ Tiến Dũng khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế TP HCM có hướng dẫn q báu suốt q trình nghiên cứu luận văn Cùng chuyên viên phòng nhân sự, bạn bè đồng nghiệp giúp thu thập thơng tin, tài liệu, quy trình, quy chế liên quan đến chức quản trị nguồn nhân lực ban hành áp dụng công ty, số liệu khảo sát hài lòng nhân viên công tác quản trị nguồn nhân lực Xin chân thành cám ơn giúp đỡ quý báu mà thầy, bạn bè đồng nghiệp, phịng nhân cơng ty dành cho suốt thời gian làm luận văn tốt nghiệp Báo cáo luận văn chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong góp ý để đề tài hồn thiện Tác giả : Phùng Khắc Cường TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -ii- Lời cam đoan Tôi xin cam đoan đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực Công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hịa Bình” cơng trình nghiên cứu riêng thân Các số liệu điều tra, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa công bố tài liệu khác Tác giả: Phùng Khắc Cường TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -iii- Mục lục Lời cảm ơn i Lời cam đoan ii Mục lục iii Danh mục hình vẽ, bảng, biểu đồ, phụ lục v Danh mục từ viết tắt vi Mở đầu viii Lý chọn đề tài viii Mục tiêu nghiên cứu viii Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu viii Phương pháp nghiên cứu ix Kết cấu luận văn ix Chương 1: Tổng quan quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến nguồn nhân lực 1.2.1 Môi trường bên 1.2.2 Môi trường bên 1.3 Các nhóm chức quản trị nguồn nhân lực 1.3.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.3.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.3.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 13 Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực 22 2.1 Giới thiệu chung Công ty Hịa Bình 22 2.1.1 Lịch sử hình thành 22 2.1.2 Sứ mạng tầm nhìn 22 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 23 2.1.4 Sơ đồ tổ chức máy quản lý 24 2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực 31 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -iv- 2.3 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực 36 2.3.1 Công tác thu hút nguồn nhân lực 36 2.3.2 Công tác đào tạo phát triển 39 2.3.3 Công tác trì nguồn nhân lực 45 2.4 Khảo sát điều tra đánh giá mức độ hài lòng nhân viên công tác quản trị nguồn nhân lực 52 2.4.1 Mô tả mẫu 52 2.4.2 Phân tích mẫu 53 2.4.3 Kết khảo sát 56 2.5 Phân tích thành tựu, hạn chế nguyên nhân tồn đọng quản trị nguồn nhân lực 61 2.5.1 Thành tựu 61 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 61 Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực 65 3.1 Mục tiêu quan điểm xây dựng giải pháp đến năm 2020 65 3.1.1 Mục tiêu 65 3.1.2 Quan điểm quản trị nguồn nhân lực Công ty 66 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực 67 3.2.1 Hoàn thiện chức thu hút 67 3.2.2 Hoàn thiện chức đào tạo phát triển 72 3.2.3 Hoàn thiện chức trì nguồn nhân lực 76 Kết luận 81 Tài liệu tham khảo 83 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -v- Danh mục hình vẽ, bảng, biểu đồ, phụ lục Bảng 2.1: Đặc điểm nguồn nhân lực 32 Bảng 2.2: Tổng hợp tình hình lao động qua năm 34 Bảng 2.3: Tổng kết khóa đào tạo kỹ thuật thi cơng 40 Bảng 2.4: Tổng kết hoạt động đào tạo nhận thức quản lý 42 Bảng 2.5: Tổng kết khóa đào tạo năm 2011 40 Bảng 2.6: Mô tả mẫu 53 Bảng 2.7: Mô tả thang đo “Quan tâm lãnh đạo” 57 Bảng 2.8: Mô tả thang đo “Lương, thưởng, phúc lợi” 58 Bảng 2.9: Mô tả thang đo “Đánh giá kết công việc” 58 Bảng 2.10: Mô tả thang đo “Triển vọng phát triển công ty” 59 Bảng 2.11: Mô tả thang đo “Triển “ Đào tạo, hội thăng tiến” 60 Bảng 2.12: Mô tả thang đo “Triển “Môi trường, điều kiện làm việc” 61 Bảng 3.1: Các tiêu chí xét sơ tuyển ứng viên 69 Bảng 3.2: Bảng đánh giá lực nhân viên 79 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty 24 Hình 2.2: Biểu đồ doanh thu qua năm 2007 - 2011 35 Hình 2.3: Biểu đồ nguồn nhân lực qua năm 2007 - 2011 35 Hình 2.4: Lưu đồ tuyển dụng 38 Hình 2.5: Tổng kết khóa đào tạo năm 2011 41 Hình 2.6: Lưu đồ đào tạo 44 Hình 3.1: Bản mơ tả cơng việc chức danh trưởng phịng dự thầu 71 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -vi- Danh mục từ viết tắt ATLĐ-VSMT: An tồn lao động – Vệ sinh mơi trường AHA: Công ty TNHH Xây dựng Anh Huy BSC: Balanced Scorecard (Thẻ cân điểm) CBNV: Cán công nhân viên CP: Cổ phần CSH: Chủ sở hữu GDP: Tổng sản phẩm quốc nội HBA: Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Hịa Bình HBC: Cơng ty cổ phần kinh doanh địa ốc Hịa Bình (Cơng ty mẹ) HBH: Cơng ty Cổ phần Nhà Hịa Bình HBP: Cơng ty TNHH Sơn Hịa Bình HBT: Cơng ty TNHH Sản xuất Thương mại HHD: Công ty CP Đầu tư Phát triển Hồ Bình - Huế HBI: Cơng ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Hịa Bình HPD: Cơng ty CP Đầu Tư Phát Triển Hịa Bình - Phú n HHN: Công ty TNHH MTV Xây dựng Địa ốc Hịa Bình Hà Nội HĐQT: Hội đồng quản trị HTQLCL: Hệ thống quản lý chất lượng KPIs: Key Performance Indicators (Tiêu chí đánh giá) MATEC: Cơng ty TNHH MTV Máy Xây dựng MHB: Công ty Cổ phần Sản xuất Trang trí Mộc Hịa Bình MMTB: Máy móc thiết bị TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -vii- QA: Quality Assurance (Đảm bảo chất lượng) QC: Quanlity Control (Kiểm soát chất lượng) QS: Quantity survey (Kiểm soát khối lượng) QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực ROA: Suất sinh lợi tài sản ROE: Suất sinh lợi vốn chủ sở hữu SMART: Tiêu chuẩn đánh giá TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh TNHH: Trách nhiệm hữu hạn WTO: Tổ chức thương mại giới TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -viii- Mở đầu Lý chọn đề tài Một yếu tố thành công doanh nghiệp nghệ thuật quản lý nguồn nhân lực Yếu tố có vai trị lớn việc nâng cao suất lao động chất lượng sản phẩm Vì vậy, để phát triển ổn định, bền vững thực chiến lược kinh doanh hiệu cần phải quản lý sử dụng tốt nguồn nhân lực Công ty xây dựng kinh doanh địa ốc Hịa Bình doanh nghiệp sở hữu 12.478 lao động thi công xây dựng kinh doanh bất động sản Thị trường công ty bao trùm phạm vi nước Hà Nội, Đà Nẵng, TP HCM Đây cơng ty có đơng đảo người lao động tham gia trải rộng thị trường toàn quốc Hoạt động quản trị nguồn nhân lực ln hướng tới mục tiêu hài hịa lợi ích người lao động chiến lược kinh doanh công ty Tuy nhiên, hoạt động quản trị nguồn nhân lực tiềm ẩn số hạn chế chưa phù hợp lương, thưởng phúc lợi; đánh giá kết thực công việc; đào tạo, phát triển; môi trường điều kiện làm việc Xuất phát từ vấn đề trên, tác giả chọn đề tài nghiên cứu “Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hịa Bình” luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài là: Phân tích thực trạng, đánh giá, nhận xét mặt mạnh mặt yếu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần xây dựng kinh doanh bất động sản Hịa Bình Đề xuất số giải pháp để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -79- nguyên nhân hậu Hoạch định: Khả tổ chức, xếp công việc cá nhân phận với thời gian nguồn lực cho phép nhằm đạt mục tiêu Giải vấn đề định: Là khả phân tích thơng tin, liệu để đưa xác định giải pháp phù hợp cho vấn đề Phát triển cá nhân khác: Thúc đẩy phát triển người khác cách cung cấp môi trường làm việc giúp nâng cao hiệu phát triển cá nhân Lãnh đạo nhóm: Dẫn dắt hỗ trợ nhóm đạt kết mong muốn Sáng tạo: Đặt vấn đề không theo cách tiếp cận thông thường, khai thác khả vượt qua thách thức với giải pháp sáng tạo, sử dụng trực giác, trực nghiệm quan điểm Tầm nhìn định hướng chiến lược: Phát triển cam kết hướng tới thành công, hỗ trợ, thúc đẩy đảm bảo thành cơng với giá trị tầm nhìn tổ chức Bảng 3.2: Bảng đánh giá lực nhân viên TT TIÊU CHÍ CẤP ĐỘ MỨC ĐỘ THÀNH THẠO ĐIỂM CHUẨN THỰC TẾ CHUẨN THỰC TẾ Thị trường đầu tư 3.00 4.00 2.00 12.00 6.00 Chủ dự án đầu tư 3.00 4.00 2.00 12.00 6.00 Tư phân tích 2.00 4.00 3.00 8.00 6.00 Hoạch định 3.00 3.00 2.00 9.00 6.00 Giải vấn đề định 2.00 4.00 2.00 8.00 4.00 Phát triển cá nhân 2.00 3.00 2.00 6.00 4.00 Lãnh đạo nhóm 2.00 3.00 2.00 6.00 4.00 Sáng tạo 2.00 3.00 2.00 6.00 4.00 Tầm nhìn định hướng chiến lược 2.00 3.00 2.00 6.00 4.00 73.00 44.00 Tổng điểm Tỉ lệ lực thực tế 60.27% Nếu lực thực tế cá nhân 70% so với lực chuẩn phần lương TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -80- theo lực tính sau: P2 ( Diem 70%) P1 70% Performance (P3): Thông qua kết công việc Được đánh giá khía cạnh Tài chính; Khách hàng; Quy trình nội Học hỏi & Phát triển Mỗi khía cạnh đánh giá thơng qua mục tiêu giao Mỗi mục tiêu đánh giá tiêu chí định lượng cụ thể xác lập theo tiêu chuẩn SMART Tham khảo phần công tác đánh giá nhân viên trình bày Căn vào yếu tố trên, thu nhập người lao động tính sau: TN ( P1 P2 ) P3 Trong P1 P2 gọi lương phần cứng, P3 gọi lương phần mềm Tóm tắt Chương Chương gồm hai phần sau: Mục tiêu quan đểm xây dựng giải pháp đến năm 2020; số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Mục tiêu xây dựng giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực nhằm chuẩn bị nguồn nhân lực phù hợp, công tác tuyển dụng, bố trí sử dụng nguồn nhân lực thực sở tiêu chuẩn khoa học, có gắn kết với cơng tác đánh giá kết thực công việc đào tạo, công tác đào tạo đầu tư đối tượng đáp ứng thỏa mãn nhu cầu đào tạo CBNV đáp ứng nhu cầu Hịa Bình, cơng tác đánh giá kết thực công việc tiến hành cách khoa học nhằm khuyến khích CBNV hồn thành tốt nhiệm vụ hưởng chế độ khuyến khích động viên thích đáng Một số giải pháp hồn thiện quản trị nguồn nhân lực nhằm làm cho công tác quản trị nguồn nhân lực Hịa Bình ngày hiệu hơn, đáp ứng định hướng phát triển kinh doanh công ty tương lai làm tăng giá trị doanh nghiệp TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -81- Kết luận Tăng trưởng GDP phụ thuộc vào nhiều yếu tố, người yếu tố quan trọng định Việt Nam đường hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng với giới, trước bùng nổ khoa học công nghệ toàn cầu, nguồn nhân lực bộc lộ hạn chế định Bên cạnh đó, sách ổn định kinh tế vĩ mơ Chính phủ tác động không nhỏ đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Cơng ty Hịa Bình doanh nghiệp cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Chính lực lượng lao động công ty chủ yếu kỹ sư/ công nhân thi công cơng trường xây dựng Nhận thức vai trị quan trọng người tồn phát triển mình, cơng ty thực sách nhân tốt nhằm đem lại hài lịng cho nhân viên Tuy nhiên khơng tránh khỏi phàn nàn, xúc, kêu ca quy chế quản trị nguồn nhân lực công ty Qua điều tra, khảo sát, đo lường hài lịng cơng nhân sách Cơng ty Sau phân tích liệu phần mềm SPSS cho thấy hài lịng cơng nhân dựa sáu yếu tố theo thứ tự ưu tiên là: quan tâm lãnh đạo, thu nhập, đánh giá kết thực công việc, triển vọng phát triển công ty, đào tạo hội thăng tiến, môi trường điều kiện làm việc Từ tác giả hiểu mong muốn CBNV, điều mà hơ bận tâm cơng ty Nói chung, phần lớn CBNV hài lịng quy chế cơng ty mức độ chưa cao, nhiên, vài điểm chưa thỏa mãn Vì vậy, cơng ty cần điều chỉnh vài sách để hồn thiện với tình hình để nâng cao hài lịng cho CBNV Nhằm mục đích phục vụ tốt nâng cao lực quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Hịa Bình, sở vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu, luận văn hồn thành nhiệm vụ sau: Thứ nhất, hệ thống hóa số vấn đề lý luận quản trị nguồn nhân lực Thứ hai, thông qua lý luận nhận rõ thực trạng tình hình quản trị nguồn nhân lực áp dụng Cơng ty Hịa Bình Sau tồn cơng tác quản TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -82- trị nguồn nhân lực Sau đó, thiết kế câu hỏi khảo sát tiến hành điều tra, vấn nhà lãnh đạo quản lý nhân viên để làm sáng tỏ tình hình thực tế quản trị nguồn nhân lực Công ty Thứ ba, sở quan điểm định hướng chiến lược phát triển kinh doanh định hướng chiến lược phát triển nguồn nhân lực để đưa giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực, góp phần xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu phát triển Cơng ty Hịa Bình tương lai Hạn chế hướng phát triển đề tài: Luận văn dừng lại số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực, liên quan đến quản trị nguồn nhân lực có nhiều vấn đề vấn đề có tác động qua lại với Luận văn xây dựng phương pháp luận cho giải pháp Khi triển khai thực tế giải pháp để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực, cần phải cụ thể hóa sách đáp ứng cho nhà quản trị Đo lường hài lịng cơng nhân mà chưa mở rộng tồn thể cán công nhân viên công ty, dừng lại công trường thành phố Hồ Chí Minh Do hạn chế thời gian nghiên cứu, kiến thức kinh nghiệm thực tế nên nhận xét, đánh giá cịn mang tính chủ quan, tìm số giải pháp thỏa mãn hài lịng nhân viên hồn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty Đây sở để nghiên cứu tiến hành nghiên cứu giải pháp cịn lại để hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Với đề xuất số giải pháp luận văn hy họng đóng góp phần việc quản trị nguồn nhân lực công ty Tuy nhiên, ý kiến nhận xét giải pháp kiến nghị luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế Rất mong nhận nhiều ý kiến dẫn thầy cô giáo, bạn bè đồng nghiệp để hoàn thiện luận văn tốt Xin chân thành cám ơn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2012 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -83- Tài liệu tham khảo Công ty Cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hịa Bình, 2012 Báo cáo Đại hội cổ đông bất thường (ngày 14/01/2012) TP HCM Công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hịa Bình, 2010a Sổ tay chất lượng, hệ thống tài liệu nội hồ sơ chất lượng Công ty Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12/2010 Cơng ty Cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hịa Bình, 2007, 2008, 2009, 2010b, 2011d Báo cáo thường niên TP HCM Công ty Cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hịa Bình, 2007, 2008, 2009, 2010c, 2011e Báo cáo tài hợp TP HCM Cơng ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hịa Bình, 2011f Nội quy lao động Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 5/11/2011 Công ty Cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hịa Bình, 2011g Quy chế đào tạo cơng ty TP HCM ngày 5/11/2011 Hồng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2011 Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Nhà xuất Hồng Đức TP HCM Nguyễn Thị Liên Diệp, 2008 Quản trị học Nhà xuất Lao động Xã hội TP HCM Trần Kim Dung, 2009 Quản trị nguồn nhân lực TP HCM Nhà xuất Tổng hợp TP HCM TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục 1: Phiếu điều tra Quan điểm nhân viên quản trị nguồn nhân lực Kính chào Anh/ Chị Chúng tơi thực nghiên cứu đề tài “Hồn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty xây dựng kinh doanh địa ốc Hịa Bình” Mục đích nghiên cứu đánh giá lại công tác quản trị nguồn nhân lực áp dụng Cơng ty Trên sở đó, xác định số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực thời gian tới Rất mong nhận cộng tác, giúp đỡ để có thông tin quý báu từ anh (chị) thông qua bảng trả lời câu hỏi Xin lưu ý khơng có câu trả lời sai Tất câu trả lời có giá trị nghiên cứu chúng tơi góp phần vào hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Theo thang đo thứ tự từ đến 5, đánh giá mức độ đồng ý anh (chị) câu hỏi: Rất không đúng/ Rất không đồng ý Không đúng/ Không đồng ý Không lắm/ Không đồng ý Đúng/ Đồng ý Rất đúng/ Rất đồng ý PHẦN Q1 SỰ THÍCH THÚ CƠNG VIỆC Cơng việc cho phép sử dụng tốt V01 lực cá nhân Anh (chị) kích thích sáng V02 tạo thực cơng việc Cơng việc phù hợp với chun V03 mơn Cơng việc phù hợp với sức V04 khỏe Rất Khơng đồng ý Khơng Đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý 5 5 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Công việc ổn định, lo lắng việc làm V06 Anh (chị) ưa thích cơng việc Q2 QU N HỆ VỚI L NH ĐẠO Cấp hỏi ý kiến có vấn đề liên quan đến cơng việc V07 anh (chị) Cấp khuyến khích anh (chị) tham gia vào việc V08 định quan trọng Công việc xác định phạm V09 vi trách nhiệm rõ ràng Anh (chị) biết nhận xét cấp mức độ hồn V10 thành cơng việc Q3 C HỘI ĐÀO TẠO, TH NG TIẾN Anh (chị) có kỹ cần thiết V11 để thực tốt công việc Anh (chị) tham gia V12 chương trình đào tạo theo u cầu cơng việc Anh (chị) có nhiều hội V13 thăng tiến Cơng ty Nhìn chung, cơng tác đào tạo V14 cơng ty có hiệu tốt Anh (chị) biết điều V15 kiện cần thiết để thăng tiến Chính sách thăng tiến, khen V16 thưởng cơng ty cơng Q4 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CƠNG VIỆC Việc đánh giá nhân viên V17 công xác Cấp quan tâm đến tầm V18 quan trọng việc đánh giá Việc đánh giá giúp nâng cao V19 chất lượng thực công việc Việc đánh giá giúp có kế hoạch rõ ràng đào tạo phát triển V20 nghề nghiệp cá nhân Q5 LƯ NG, THƯỞNG, PHÚC LỢI V05 5 5 5 5 5 5 5 5 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Anh (chị) sống hồn tồn dựa vào thu nhập Lương anh (chị) trả V22 không thua công việc tương tự nơi khác Tiền lương phân phối thu V23 nhập công ty công Anh (chị) thấy tiền thưởng V24 công ty hợp lý Anh (chị) trả lương V25 tương xứng với cơng việc làm Các chương trình phúc lợi V26 công ty đa dạng Anh (chị) đánh giá cao V27 chương trình phúc lợi cơng ty Các chương trình phúc lợi thể V28 rõ công ty quan tâm đến đời sống nhân viên Q6 THÔNG TIN GI O TIẾP TRONG CÔNG TY Những thay đổi sách, V29 thủ tục công ty thông báo đầy đủ, rõ ràng Anh (chị) có đủ thơng tin để V30 làm việc Chức năng, nhiệm vụ không bị V31 chồng chéo phận Môi trường thoải mái cho nhân V32 viên phát biểu ý kiến Q7 MÔI TRƯỜNG, ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC V33 Mọi người hợp tác để làm việc Nhân viên cơng ty có tác V34 phong làm việc khẩn trương, Các nhân viên đối xử thân V35 thiết, thoải mái Nhân viên có tinh thần trách V36 nhiệm cao Nhân viên tôn trọng V37 tin cậy cơng việc V38 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, V21 5 5 5 5 5 5 5 5 5 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com hịa nhã Nhìn chung, nhân viên V39 đối xử công không phân biệt Công ty anh (chị) linh hoạt quyền hạn cần thiết để V40 thực công việc sáng tạo, hiệu Q8 TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦ CƠNG T Khách hàng thích đánh giá V41 cao công ty Công ty hoạt động tốt V42 Cơng ty khác Cơng ty đối xử hịa nhã với V43 khách hàng Sản phẩm, dịch vụ Cơng ty V44 đạt chất lượng cao Nhìn chung cơng ty đạt mục tiêu đề cách hiệu V45 Q9 SỰ ĐỒNG CẢM VỚI NH NG VẤN ĐỀ CÁ NH N Anh (chị) cảm thấy thăng V46 cơng việc gia đình Anh (chị) cảm thấy thoả mãn việc công ty lẫn việc gia V47 đình Khối lượng cơng việc giao cho V48 anh (chị) không tải Tổ chức anh (chị) đồng cảm V49 với vấn đề cá nhân Q10 HÀI L NG VỚI TỔ CHỨC Nhìn chung, anh (chị) hài lịng với tiền lương, thưởng phúc V50 lợi Nhìn chung, anh (chị) hài lịng V51 với cơng việc mà tơi làm Nhìn chung, anh (chị) hài lịng với hội thăng tiến, V52 quyền lợi cá nhân Nhìn chung, anh (chị) hài lịng V53 với văn hố cơng ty Nhìn chung, anh (chị) hài lịng V54 với cơng tác đào tạo công 5 5 5 5 5 5 5 5 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ty Nhìn chung, anh (chị) hài lịng với triển vọng phát triển V55 cơng ty Tóm lại, anh (chị) hồn tồn V56 hài lịng với tổ chức PHẦN II Q11 GIỚI TÍNH V57 Nam Nữ Q12 THÂM NIÊN CÔNGTÁC V58 < năm năm – năm năm – năm > năm Q13 ĐỘ TUỔI V59 50 Q14 TR NH ĐỘ HỌC VẤN V60 Cấp trở xuống Trung cấp/Cao đẳng Đại học/Trên đại học Q15 VỊ TRÍ CƠNG TÁC V61 Nhân viên văn phịng Nhân viên công trường Công nhân 5 Chân thành cảm ơn hợp tác Anh/ Chị TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2 4 3 Phụ lục 2: Phân tích thang đo hài lịng nhân viên Phụ lục trình bày bảng biểu phân tích, đánh giá kết mơ hình nghiên cứu định lượng thang đo hài lòng nhân viên chạy từ phần mềm SPSS Cronbach lpha thành phần thang đo Scale Mean if Item Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Deleted if Item Deleted Correlation if Item Deleted V01 CV1 16.7000 16.465 715 904 V02 CV2 16.6033 15.471 804 891 V03 CV3 16.6433 16.310 746 899 V04 CV4 16.7033 16.189 787 893 V05 CV5 16.6433 16.779 753 899 V06 CV6 16.6900 16.282 737 900 V07 QH1 11.2700 3.482 683 803 V08 QH2 10.7900 3.263 734 780 V09 QH3 10.8467 3.535 620 829 V10 QH4 11.2933 3.432 688 800 V11 DT1 18.1133 5.867 875 829 V12 DT2 17.9767 6.879 515 886 V13 DT3 18.1800 6.088 692 859 V14 DT4 18.2867 6.299 554 886 V15 DT5 18.0433 6.349 694 859 V16 DT6 18.1167 5.950 849 833 V17 DG1 9.9200 5.077 723 795 V18 DG2 10.1333 4.959 701 804 V19 DG3 9.9233 5.335 618 839 V20 DG4 9.8333 4.882 716 798 V21 TL1 17.1367 30.794 705 933 V22 TL2 17.1500 30.951 768 927 V23 TL3 17.1333 30.544 776 926 Variables TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Scale Mean if Item Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Deleted if Item Deleted Correlation if Item Deleted V25 TL5 17.0533 30.017 767 927 V26 TL6 17.0233 28.698 887 916 V27 TL7 16.9200 28.923 830 921 V28 TL8 17.1233 29.634 796 924 V29 TTIN1 8.5033 4.706 557 841 V30 TTIN2 8.6500 4.208 776 748 V31 TTIN3 8.6667 3.902 821 722 V32 TTIN4 8.2700 4.586 545 849 V33 MT1 25.1333 16.698 726 881 V34 MT2 25.1700 17.252 618 889 V35 MT3 25.5267 15.307 687 885 V36 MT4 25.3100 16.409 602 892 V37 MT5 25.2067 16.847 754 879 V38 MT6 25.2033 16.283 721 880 V39 MT7 25.1667 16.922 748 880 V40 MT8 25.4200 15.662 677 885 V41 TV1 14.9833 7.127 713 860 V42 TV2 14.7333 7.320 666 871 V43 TV3 14.8800 7.210 727 856 V44 TV4 14.8000 7.398 732 855 V45 TV5 14.7367 7.104 761 848 V46 DC1 8.7933 4.305 633 704 V47 DC2 8.9833 4.478 580 731 V48 DC3 8.9700 4.143 715 660 V49 DC4 9.0833 5.047 431 803 Variables TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phân tích nhân tố khám phá thang đo thành phần hài lòng nhân viên Tên biến V26 V27 V28 V25 V23 V22 V21 V24 V33 V37 V39 V38 V36 V34 V35 V40 V02 V06 V05 V04 V01 V03 V11 V16 V15 V13 V14 V12 V45 V43 V44 V41 V42 V08 V10 V07 V09 V31 V30 V29 V32 V17 V18 V20 V19 V48 V46 V47 V49 Các yếu tố 897 858 836 833 823 807 765 650 825 821 814 776 708 702 694 683 843 828 821 816 812 775 926 902 790 788 657 621 845 827 826 806 777 768 709 708 697 889 859 737 710 410 813 781 722 692 825 812 754 591 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phân tích % phương sai trích nhân tố thang đo hài lòng Initial Eigenvalues Comp Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 8.548 5.572 4.285 3.712 3.057 2.824 2.603 1.971 1.398 973 928 875 855 791 720 653 616 607 563 529 505 480 437 408 391 374 350 337 319 303 265 260 251 223 214 197 184 176 164 160 149 148 131 109 100 097 084 064 042 % of Variance 17.445 11.371 8.746 7.575 6.238 5.763 5.312 4.022 2.853 1.986 1.894 1.786 1.744 1.615 1.469 1.332 1.256 1.239 1.148 1.079 1.031 980 892 832 797 763 714 687 650 618 540 532 512 456 437 403 375 359 334 327 304 301 267 223 205 198 172 130 086 Cumul % 17.445 28.816 37.562 45.137 51.375 57.138 62.450 66.472 69.325 71.312 73.206 74.992 76.736 78.351 79.819 81.152 82.408 83.647 84.795 85.874 86.905 87.885 88.777 89.609 90.407 91.170 91.884 92.571 93.221 93.839 94.380 94.911 95.423 95.879 96.316 96.719 97.094 97.453 97.787 98.114 98.418 98.719 98.986 99.209 99.414 99.613 99.784 99.914 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumul Total Variance % 8.548 17.445 17.445 5.572 11.371 28.816 4.285 8.746 37.562 3.712 7.575 45.137 3.057 6.238 51.375 2.824 5.763 57.138 2.603 5.312 62.450 1.971 4.022 66.472 1.398 2.853 69.325 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumul Total Variance % 5.639 11.508 11.508 4.954 10.109 21.617 4.346 8.870 30.487 4.048 8.261 38.748 3.537 7.218 45.966 2.996 6.115 52.081 2.956 6.033 58.114 2.862 5.841 63.955 2.632 5.371 69.325 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phân tích nhân tố thang đo hài lòng nhân viên Initial Eigenvalues Comp Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumula % Total % of Variance Cumula % 3.770 0.940 0.704 0.533 53.852 13.432 10.051 7.615 53.852 67.284 77.335 84.950 3.770 53.852 53.852 0.448 0.381 6.395 5.438 91.345 96.783 0.225 3.217 100.000 Phân tích kết hệ số phương trình hồi quy lần đầu Model Unstandardized Coefficients (Constant) 1.201E-16 Std Error 050 Tiền lương 148 051 Môi trường 107 Công việc 065 Đào tạo Triển vọng Quan hệ B Standardized Coefficients Collinearity Statistics t Sig Beta Tolerance VIF 000 1.000 148 2.919 004 1.000 1.000 051 107 2.116 035 1.000 1.000 051 065 1.283 201 1.000 1.000 108 051 108 2.139 033 1.000 1.000 111 051 111 2.193 029 1.000 1.000 386 051 386 7.630 000 1.000 1.000 Thông tin 080 051 080 1.582 115 1.000 1.000 Đánh giá -.196 051 -.196 -3.882 000 1.000 1.000 Đồng cảm 056 051 056 1.105 270 1.000 1.000 Phân tích kết hệ số phương trình hồi quy cuối Model Unstandardized Coefficients B Std Error Standardized Coefficients t Sig 2.332E-15 1.000 Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF (Constant) 1.182E-16 051 Tiền lương 148 051 148 2.907 0.004 1.000 1.000 Môi trường 107 051 107 2.107 0.036 1.000 1.000 Đào tạo 108 051 108 2.130 0.034 1.000 1.000 Triển vọng 111 051 111 2.184 0.030 1.000 1.000 Quan hệ 386 051 386 7.600 0.000 1.000 1.000 Đánh giá 196 051 196 3.866 0.000 1.000 1.000 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... tồn công tác quản trị nguồn nhân lực để xây dựng giải pháp hoàn thiện Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hịa Bình. .. trạng, đánh gi? ?, nhận xét mặt mạnh mặt yếu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần xây dựng kinh doanh bất động sản Hòa Bình Đề xuất số giải pháp để hồn thiện quản trị nguồn nhân lực công. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHÙNG KHẮC CƯỜNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH ĐỊA ỐC HỊA BÌNH LUẬN VĂN