1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thử nghiệm sản phẩm của các doanh nghiệp dệt may, da giày tại việt nam 002

151 2 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Lựa Chọn Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Thử Nghiệm Sản Phẩm Của Các Doanh Nghiệp Dệt May, Da Giày Tại Việt Nam
Tác giả Lý Anh Nghĩa
Người hướng dẫn TS. Ngô Thị Ngọc Huyền
Trường học Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành Kinh doanh thương mại
Thể loại luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản 2017
Thành phố Tp. Hồ Chí Minh
Định dạng
Số trang 151
Dung lượng 3,4 MB

Cấu trúc

  • CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI (12)
    • 1.1. L Ý DO CHỌN ĐỀ TÀI (12)
    • 1.2. M ỤC TIÊU NGHIÊN CỨU (13)
    • 1.3. Đ ỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU (14)
    • 1.4. P HƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU (14)
    • 1.5. T ỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI (15)
    • 1.6. T ÍNH MỚI VÀ Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI (17)
    • 1.7. K ẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI (17)
  • CHƯƠNG 2. CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU (19)
    • 2.1. C Ơ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUYẾT ĐỊNH MUA DỊCH VỤ THỬ NGHIỆM SẢN PHẨM CỦA (19)
      • 2.1.1 Các khái niệm (19)
        • 2.1.1.1. Dịch vụ thử nghiệm cho sản phẩm dệt may, da giày (19)
      • 2.1.2 Lý thuyết hành vi mua hàng của tổ chức (22)
        • 2.1.2.1. Quy trình mua hàng (23)
        • 2.1.2.2. Trung tâm mua hàng ........................................................................... 16 2.1.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình mua hàng và trung tâm mua hàng (27)
      • 2.2.1 Nghiên cứu của Dickson, Gary W. (1966) (34)
      • 2.2.2 Nghiên cứu của Arzu Tektas và Aycan Aytekin (2011) (36)
      • 2.2.3 Nghiên cứu của Bill Donalson (1994) (38)
    • 2.3. C Ơ SỞ THỰC TIỄN VỀ TÌNH HÌNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ THỬ NGHIỆM SẢN PHẨM CỦA CÁC DOANH NGHIỆP DỆT MAY , DA GIÀY TẠI V IỆT N AM (40)
      • 2.3.1 Việc thử nghiệm theo tiêu chuẩn của thị trường xuất khẩu (40)
        • 2.3.1.1. Tiêu chuẩn CPSIA của Mỹ (40)
        • 2.3.1.2. Quy định về chất cấm phthalate của chính phủ Thổ Nhĩ Kỳ dành cho hàng giày dép (41)
        • 2.3.1.3. Thử nghiệm Danh mục hóa chất có nguy cơ cao (SVHC) theo quy định của EU về đăng ký, đánh giá, cấp phép và hạn chế sử dụng hóa chất (REACH) (42)
      • 2.3.2 Thử nghiêm theo tiêu chuẩn nhập khẩu hàng nhập khẩu của chính phủ Việt Nam. 32 (43)
      • 2.3.3 Thử nghiệm theo tiêu chuẩn nội bộ của các công ty trên thế giới khi doanh nghiệp tại Việt Nam cung cấp hàng gia công hoặc nguyên vật liệu theo yêu cầu của họ (44)
      • 2.3.4 Thử nghiệm theo các tiêu chuẩn do các doanh nghiệm dệt may, da giày lựa chon. 34 2.4. Đ Ề XUẤT GIẢ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ THỬ NGHIỆM SẢN PHẨM CỦA CÁC (45)
      • 2.4.1 Giá cả (47)
      • 2.4.2 Trình độ kỹ thuật (48)
      • 2.4.3 Uy tín thương hiệu của công ty cung cấp dịch vụ thử nghiệm (49)
      • 2.4.4 Thời gian thử nhiệm (50)
      • 2.4.5 Quy trình phối hợp giữa doanh nghiệp dệt may, da giày và công ty cung cấp dịch vụ thử nghiệm (51)
      • 2.4.6 Dịch vụ khách hàng (52)
      • 2.4.7 Mô hình nghiên cứu (53)
  • CHƯƠNG 3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU (55)
    • 3.1. Q UI TRÌNH NGHIÊN CỨU (55)
    • 3.2. T HIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH (56)
      • 3.2.1 Thang đo nháp ban đầu (56)
      • 3.2.2 Thảo luận chuyên gia và hiệu chỉnh thang đo (58)
      • 3.2.3 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát (64)
    • 3.3. T HIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG (65)
      • 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu (65)
      • 3.3.2 Phương pháp điều tra lấy mẫu (65)
      • 3.3.3 Kỹ thuật phân tích định lượng (66)
  • CHƯƠNG 4. PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU (71)
    • 4.1. T HỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU THEO CÁC ĐẶC TÍNH (71)
    • 4.2. K IỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY VÀ PHÙ HỢP CỦA THANG ĐO (72)
    • 4.3. P HÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (74)
      • 4.3.1 Phân tích nhân tố thang đo biến độc lập (74)
      • 4.3.2 Phân tích nhân tố các thang đo đo lường biến phụ thuộc (80)
    • 4.4. H IỆU CHỈNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU (81)
    • 4.5. P HÂN TÍCH TƯƠNG QUAN (81)
    • 4.6. P HÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH BỘI (0)
      • 4.6.1 Kết quả hồi quy (83)
        • 4.6.2.1. Kiểm tra đa cộng tuyến (84)
        • 4.6.2.2. Kiểm tra phương sai của phần dư không đổi (85)
        • 4.6.2.3. Kiểm tra phần dư có phân phối chuẩn (86)
        • 4.6.2.4. Kiểm tra tính độc lập của sai số (88)
      • 4.6.3 Kiểm định các giả thuyết của mô hình và thảo luận các kết quả (88)
    • 4.7. T HỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN ĐỊNH LƯỢNG TRONG MÔ HÌNH (92)
      • 4.7.1 Giá cả cảm nhận (92)
      • 4.7.2 Trình độ kỹ thuật của công ty thử nghiệm (92)
      • 4.7.3 Uy tín thương hiệu của công ty thử nghiệm (93)
      • 4.7.4 Thời gian thử nghiệm (94)
      • 4.7.5 Quy trình phối hợp (95)
      • 4.7.6 Dịch vụ khách hàng (96)
      • 4.7.7 Quyết định lựa chọn (97)
  • CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT ỨNG DỤNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU (99)
    • 5.1. K ẾT LUẬN (99)
    • 5.2. Đ Ề XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU (99)
      • 5.2.1 Hàm ý quản trị về giá cả (100)
      • 5.2.2 Hàm ý quản trị về uy tín thương hiệu của công ty thử nghiệm (100)
      • 5.2.3 Hàm ý quản trị về trình độ kỹ thuật của công ty thử nghiệm (101)
      • 5.2.4 Hàm ý quản trị về quy trình phối hợp giữa công ty thử nghiệm và khách hàng 91 (102)
      • 5.2.5 Hàm ý quản trị về dịch vụ khách hàng (103)
      • 5.2.6 Hàm ý quản trị về thời gian thử nghiệm (104)
    • 5.3. H ẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO (104)
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO (107)

Nội dung

TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI

L Ý DO CHỌN ĐỀ TÀI

Hiện nay, xu hướng bảo hộ thị trường nội địa thông qua các rào cản kỹ thuật đang gia tăng trên toàn cầu, đặc biệt là trong ngành dệt may và da giày Tiêu chuẩn bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng ngày càng được chú trọng, ảnh hưởng đến tất cả các ngành hàng Ngành dệt may và da giày của Việt Nam không chỉ là ngành xuất khẩu chủ lực mà còn có giá trị xuất khẩu ngày càng cao và tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm gần đây.

Bảng 1.1: Giá trị xuất khẩu hàng dệt may, da giày của Việt Nam giai đoạn 2012-

2015 (ĐVT: 1.000 USD) Phân loại Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015

Xơ, sợi dệt các loại

Nguyên phụ liệu dệt may, da, giày

Tổng giá trị XK của hàng dệt may, da giày

Nguồn: Tổng cục thống kê

Thị trường xuất khẩu chủ yếu bao gồm Mỹ, EU và Nhật Bản, nổi bật với các rào cản kỹ thuật nghiêm ngặt nhằm bảo vệ người tiêu dùng khỏi các chất độc hại trong sản phẩm nhập khẩu Tại Mỹ, tiêu chuẩn CPSIA áp dụng cho hàng hóa trẻ em, trong khi EU tuân theo các quy định REACH để đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng.

Các thương hiệu thời trang nổi tiếng như Esprit, Primark, Adidas, Puma và Nike đều chú trọng đến việc bảo vệ người tiêu dùng và xây dựng thương hiệu thông qua hệ thống quản lý chất lượng nghiêm ngặt Để trở thành nhà cung cấp cho các thương hiệu này, các nhà máy dệt may và da giày phải đảm bảo rằng nguyên vật liệu và thành phẩm đạt tiêu chuẩn thử nghiệm về vật lý và hóa học do họ quy định, đồng thời được chứng nhận bởi các công ty thử nghiệm Danh sách các công ty thử nghiệm thường được các thương hiệu thời trang nêu rõ trong hợp đồng gia công.

Doanh nghiệp dệt may và da giày cần lựa chọn công ty thử nghiệm độc lập để kiểm tra sản phẩm khi xuất khẩu theo tiêu chuẩn thị trường cụ thể hoặc khi sản phẩm được gia công cho các thương hiệu thời trang quốc tế.

Việc lựa chọn công ty thử nghiệm như TUV SUD, SGS, Quatest 3, TUV Rheinland, Intertek, Bureau Veritas đang được các doanh nghiệp dệt may và da giày tại Việt Nam xem xét một cách kỹ lưỡng Do đó, tác giả quyết định nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thử nghiệm sản phẩm trong ngành này Nghiên cứu sẽ xác định các yếu tố quyết định mà các doanh nghiệp dệt may, da giày tại Việt Nam cân nhắc khi chọn công ty cung cấp dịch vụ thử nghiệm cho sản phẩm của họ.

M ỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Nghiên cứu này nhằm làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thử nghiệm sản phẩm của doanh nghiệp dệt may và da giày tại Việt Nam Đồng thời, bài viết cũng đo lường tác động của những yếu tố này đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp Cuối cùng, nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thử nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong ngành dệt may và da giày.

Đ ỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Nghiên cứu tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thử nghiệm sản phẩm của doanh nghiệp trong ngành dệt may và da giày Đối tượng khảo sát bao gồm các doanh nghiệp dệt may và da giày tại Việt Nam.

Các doanh nghiệp trong lĩnh vực dệt may và da giày được khảo sát tại các tỉnh như Hà Nội, Quảng Nam, Đồng Nai, Bình Dương, Tây Ninh, TP Hồ Chí Minh và Long An.

An, Tiền Giang, Hậu Giang

Thời gian: công việc điều tra thu thập thông tin được thực hiện trong giai đoạn từ tháng 6 – 10/2016.

P HƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Trên căn bản của phương pháp luận suy diễn, các phương pháp được áp dụng để thực hiện đề tài này bao gồm:

Phương pháp thu thập thông tin bao gồm việc sử dụng thông tin thứ cấp từ các cơ quan thống kê và thông tin sơ cấp thông qua khảo sát với bảng câu hỏi Để xử lý thông tin, chúng tôi áp dụng phương pháp thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy của các thang đo bằng hệ số Cronbach’s alpha, cùng với phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích tương quan, hồi quy.

Có sự kết hợp giữa nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng Chi tiết được trình bày ở chương 3 của luận văn này

Công cụ xử lý thông tin: phần mềm SPSS 20.0

T ỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI

Nhiều tác giả đã tiến hành nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của tổ chức, trong đó có những nghiên cứu nổi bật như của Webster và Wind.

(1972), nghiên cứu của G W Dickson (1966), nghiên cứu của Bill Donaldson (1994), nghiên cứu của A Tektas và A Aytekin (2011) Cụ thể:

Nghiên cứu của Frederick E Webster, Jr và Yoram Wind (1972) đã giới thiệu "Mô hình tổng quát về hành vi mua hàng của tổ chức", trong đó tác giả xây dựng một mô hình tổng quát để hiểu rõ hơn về quy trình mua hàng của các tổ chức Mô hình này nêu bật các yếu tố chính ảnh hưởng đến quá trình mua hàng, cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố quyết định trong hành vi mua sắm của tổ chức.

Các yếu tố cá nhân

Mặc dù nghiên cứu này mang tính chất định tính, nó đã thiết lập những nền tảng quan trọng cho việc tìm hiểu các yếu tố quyết định hành vi mua hàng của tổ chức, đồng thời giải thích nhiều khái niệm và lý thuyết cơ bản liên quan đến hành vi này.

Nghiên cứu của G W Dickson (1966) mang tiêu đề “Phân tích về việc lựa chọn nhà cung cấp: hệ thống và quyết định” đã thực hiện một nghiên cứu định lượng, xác định 23 yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của tổ chức Nghiên cứu này đã trở thành nền tảng cho nhiều tác giả sau này trong các nghiên cứu của họ Chi tiết về nghiên cứu này sẽ được trình bày ở phần sau, và nhiều nghiên cứu đã áp dụng mô hình của G W Dickson.

(1966) ví dụ như: Ansari, A., và Modarress, B (1986); Anthony, T.F., và Buffa, F.P (1977); Benton, W.C., và Krajewski, L (1990); Lehmann và O'Shaughnessy (1982);…

Nghiên cứu của Bill Donaldson (1994) với tiêu đề "Tiêu chuẩn chọn lựa nhà cung cấp theo chiều hướng về dịch vụ" nhấn mạnh vai trò quan trọng của dịch vụ trong chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp Tác giả đánh giá rằng dịch vụ cần được xem xét song song với sản phẩm và giá cả Người mua nên đặt ra các tiêu chí khi mua hàng nhằm tìm kiếm giá trị gia tăng, qua đó thúc đẩy khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, không chỉ dựa vào lợi ích chi phí.

Nghiên cứu của A Tektas và A Aytekin (2011) mang tiêu đề “Lựa chọn nhà cung cấp trong môi trường quốc tế” đã so sánh các công ty của Thổ Nhĩ Kỳ Nghiên cứu này tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp trong bối cảnh toàn cầu, nhằm cung cấp cái nhìn sâu sắc về các chiến lược tối ưu cho doanh nghiệp Kết quả cho thấy tầm quan trọng của việc đánh giá kỹ lưỡng các tiêu chí như chất lượng, chi phí và độ tin cậy của nhà cung cấp.

Trong bài viết "Kỳ và Úc" (Lựa chọn nhà cung cấp trong môi trường quốc tế: một trường hợp so sánh giữa công ty Thổ Nhĩ Kỳ và Úc), tác giả đã phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu chuẩn mua hàng trong bối cảnh toàn cầu Các tiêu chuẩn chính được nghiên cứu bao gồm giao hàng, điều kiện tài chính, yếu tố toàn cầu, mối quan tâm về môi trường, chất lượng nhà cung cấp, và tiêu chuẩn hồ sơ của nhà cung cấp Tác giả đã áp dụng các tiêu chuẩn này để kiểm chứng qua phương pháp định lượng cho các doanh nghiệp và thực hiện so sánh giữa hai quốc gia Thổ Nhĩ Kỳ và Úc.

Tại Việt Nam, nhiều nghiên cứu đã áp dụng lý thuyết và mô hình của G W Dickson (1966) để khảo sát các ngành cụ thể Chẳng hạn, nghiên cứu về "các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp nguyên phụ liệu của các công ty may mặc tại thành phố Hồ Chí Minh" đã chỉ ra các nhân tố tác động đến quyết định mua của tổ chức, điển hình là nghiên cứu sản phẩm hệ thống chữa cháy FM200 của công ty Kidde.

T ÍNH MỚI VÀ Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI

Mặc dù đã tiến hành khảo sát nhiều nghiên cứu trong và ngoài nước, tác giả nhận thấy rằng số lượng nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của tổ chức tại Việt Nam còn hạn chế Đặc biệt, chưa có nghiên cứu nào tập trung vào các yếu tố quyết định lựa chọn công ty cung cấp dịch vụ thử nghiệm sản phẩm trong ngành dệt may và da giày tại Việt Nam.

Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn công ty cung cấp dịch vụ thử nghiệm sản phẩm dệt may và da giày tại Việt Nam Dựa trên kết quả thu được, tác giả sẽ đề xuất các giải pháp cho các công ty thử nghiệm, giúp họ cải thiện hoạt động và xây dựng chiến lược phát triển bền vững tại thị trường Việt Nam.

K ẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI

Luận văn được trình bày thành 5 chương như sau:

Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài

Chương 2: Cơ sở khoa học và mô hình nghiên cứu Chương này trình bày các lý thuyết liên quan, sơ khảo các nghiên cứu liên quan và đề xuất giả thuyết và mô hình nghiên cứu cho đề tài

Chương 3: Thiết kế nghiên cứu Chương này tác giả trình bày nghiên cứu định tính và thiết kế nghiên cưu định lượng

Chương 4: Phân tích kết quả nghiên cứu Chương này tác giả trình bày các kết quả phân tích từ kết quả khảo sát thực tế

Chương 5: Kết luận và đề xuất hàm ý quản trị cho các công ty thử nghiệm tại Việt Nam

CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

C Ơ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUYẾT ĐỊNH MUA DỊCH VỤ THỬ NGHIỆM SẢN PHẨM CỦA

2.1.1.1 Dịch vụ thử nghiệm cho sản phẩm dệt may, da giày

Theo từ điển trực tuyến (www.dictionary.com), "dịch vụ" được định nghĩa là hành động thực hiện trách nhiệm hoặc công việc của một đối tượng cho một đối tượng khác.

Theo Zeithaml và cộng sự (1996), dịch vụ được định nghĩa là một ngành kinh tế mà kết quả sản xuất không tạo ra sản phẩm vật chất hữu hình, mà mang lại lợi ích kinh tế Quá trình sản xuất và tiêu thụ dịch vụ diễn ra đồng thời và không thể dự trữ.

Theo Bùi Thanh Tráng và Nguyễn Đông Phong (2014), dịch vụ được định nghĩa là sản phẩm của lao động, không có hình thức vật thể và quá trình sản xuất cùng tiêu thụ diễn ra đồng thời để đáp ứng nhu cầu sản xuất và tiêu dùng Khái niệm về dịch vụ sẽ tiếp tục phát triển theo thời gian.

Kotler (2013), phân biệt 4 hình thức cung cấp của hàng hóa, thay đỗi từ một hàng hóa thuần túy đến một dịch vụ thuần túy:

Một hàng hóa hữu hình thuần túy

Một hàng hóa hữu hình có kèm thêm dịch vụ

Một dịch vụ chính yếu kèm theo những hàng hóa hay dịch vụ thứ yếu khác

Một dịch vụ thuần túy

Theo sách Quản trị dịch vụ của Bùi Thanh Tráng và Nguyễn Đông Phong (2014), dịch vụ bao gồm 4 đặc điểm chính bao gồm:

Thử nghiệm là hoạt động tiến hành đo lường, phân tích các chỉ tiêu theo yêu cầu trong sản phẩm thử nghiệm

Dịch vụ thử nghiệm là hoạt động nhận yêu cầu thử nghiệm của một đối tượng và cung cấp báo cáo thử nghiệm cho đối tượng đó

Dịch vụ thử nghiệm cho hàng dệt may, da giày bao gồm việc đo lường và phân tích các chỉ tiêu vật lý và hóa học liên quan đến chất lượng sản phẩm, nhằm xác định sự hiện diện của các chất có hại cho sức khỏe người tiêu dùng Các chuyên gia sẽ so sánh kết quả với các tiêu chuẩn đã được thiết lập để đánh giá xem sản phẩm có đáp ứng yêu cầu hay không Sau khi hoàn thành quá trình thử nghiệm, công ty sẽ cung cấp báo cáo kết quả chi tiết về chất lượng sản phẩm.

Sản phẩm dệt may và da giày bao gồm tất cả nguyên vật liệu và phụ liệu cần thiết cho quá trình sản xuất và hoàn thiện trong ngành này Để đảm bảo chất lượng, các điều kiện kỹ thuật cho phòng thí nghiệm là rất quan trọng.

Để thành lập một phòng thí nghiệm tại Việt Nam, cần phải đáp ứng yêu cầu của Hệ thống Công nhận Phòng thí nghiệm Việt Nam (VILAS) VILAS là chương trình công nhận thuộc Văn phòng Công nhận Chất lượng Việt Nam, có chức năng đảm bảo chất lượng và tiêu chuẩn cho các phòng thí nghiệm.

Việc công nhận năng lực của phòng thử nghiệm và hiệu chuẩn phải tuân thủ các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO/IEC 17011:2004 Cơ cấu tổ chức và các hoạt động của VILAS cần được thiết lập phù hợp với tiêu chuẩn này Đồng thời, việc đánh giá công nhận năng lực phòng thử nghiệm và hiệu chuẩn sẽ dựa trên tiêu chuẩn ISO/IEC 17025:2005, kèm theo các yêu cầu bổ sung cụ thể.

Thực hiện đầy đủ trách nhiệm theo thỏa ước thừa nhận lẫn nhau MRA (Mutual Recognition Arrangements) với các tổ chức:

Tổ chức Hợp tác Công nhận phòng thí nghiệm Châu Á – Thái Bình Dương (APLAC)

Tổ chức hợp tác Công nhận phòng thí nghiệm Quốc tế (ILAC)

Tất cả các công ty cung cấp dịch vụ thử nghiệm cho ngành dệt may, da giày tại Việt Nam đều sở hữu phòng thí nghiệm đạt tiêu chuẩn VILAS.

Tại Việt Nam, tác giả dựa trên kinh nghiệm trong ngành đã tổng hợp quy trình thử nghiệm sản phẩm dệt may và da giày như sau:

Công ty dệt may và da giày cần gửi thông tin thử nghiệm đến công ty thử nghiệm thông qua các phương thức giao tiếp như email hoặc điện thoại.

Bước 2: Công ty thử nghiệm sẽ tiến hành lấy mẫu từ nhân viên hoặc đến trực tiếp công ty dệt may, da giày để thu thập mẫu thử nghiệm Các công ty dệt may, da giày cũng có thể gửi mẫu trực tiếp đến công ty thử nghiệm kèm theo phiếu thông tin yêu cầu thử nghiệm Phiếu này bao gồm thông tin về công ty, mẫu thử và các yêu cầu thử nghiệm như tên, phương pháp và tiêu chuẩn so sánh Thông thường, phiếu thông tin được quy định theo mẫu của công ty thử nghiệm và có thể gửi kèm với mẫu hoặc qua email.

Khi công ty nhận được mẫu thử nghiệm cùng với phiếu thông tin yêu cầu thử nghiệm, họ sẽ tiến hành lập báo giá chính thức hoặc hóa đơn nháp dựa trên thông tin đã nhận Sau đó, báo giá này sẽ được gửi đến công ty dệt may hoặc da giày để xác nhận.

Sau khi nhận được xác nhận báo giá hoặc hóa đơn nháp từ công ty dệt may, da giày, công ty thử nghiệm sẽ tiến hành thực hiện các thử nghiệm cần thiết và cung cấp báo cáo kết quả thử nghiệm.

Bước 5: Công ty thử nghiệm gửi báo cáo kết quả thử nghiệm cho công ty dệt may, da giày

Lưu ý rằng quy trình thử nghiệm nêu trên chỉ là quy trình chung; bên cạnh đó, còn có các công việc khác như xuất hóa đơn, thanh toán và trả mẫu thử nghiệm khi có yêu cầu, sẽ được thực hiện đồng thời.

2.1.2 Lý thuyết hành vi mua hàng của tổ chức

Thử nghiệm tại các công ty dệt may và da giày là một phần quan trọng trong hành vi mua hàng của tổ chức Nhiều tác giả đã nghiên cứu về lĩnh vực này, trong đó có những người tiên phong như Robinson, Faris & Wind (1967), Sheth (1973), Webster & Wind (1972, 1980), cùng với nhiều nghiên cứu gần đây.

C Ơ SỞ THỰC TIỄN VỀ TÌNH HÌNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ THỬ NGHIỆM SẢN PHẨM CỦA CÁC DOANH NGHIỆP DỆT MAY , DA GIÀY TẠI V IỆT N AM

doanh nghiệp dệt may, da giày tại Việt Nam

Nghiên cứu này sẽ tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn công ty cung cấp dịch vụ thử nghiệm cho sản phẩm dệt may và da giày tại Việt Nam.

Các doanh nghiệp dệt may, da giày tại Việt Nam chủ yếu thử nghiệm theo các hình thức sau:

Theo tiêu chuẩn bắt buộc của thị trường xuất khẩu, các công ty cung cấp dịch vụ thử nghiệm tại Việt Nam phải đảm bảo cung cấp báo cáo thử nghiệm được thị trường chấp thuận.

Theo quy định nhập khẩu của chính phủ Việt Nam

Theo tiêu chuẩn nội bộ của các công ty toàn cầu, khi doanh nghiệp tại Việt Nam cung cấp hàng gia công hoặc nguyên vật liệu theo yêu cầu, cần tuân thủ các quy định và tiêu chí chất lượng nghiêm ngặt Việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ không chỉ giúp nâng cao uy tín của doanh nghiệp mà còn tạo ra cơ hội hợp tác lâu dài với các đối tác quốc tế.

Theo các tiêu chuẩn do các doanh nghiệm dệt may, da giày lựa chọn

2.3.1 Việc thử nghiệm theo tiêu chuẩn của thị trường xuất khẩu:

Các tiêu chuẩn xuất khẩu của Việt Nam hiện áp dụng cho ngành dệt may và da giày yêu cầu các công ty thử nghiệm trong nước cung cấp báo cáo thử nghiệm được công nhận.

2.3.1.1 Tiêu chuẩn CPSIA của Mỹ

Tiêu chuẩn CPSIA (Consumer Product Safety Improvement Act) của Ủy ban

Tính đến tháng 9 năm 2016, CPSC (Cơ quan An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Mỹ) chỉ chấp thuận 10 tổ chức tại Việt Nam có khả năng thử nghiệm và cấp chứng nhận cho sản phẩm đạt tiêu chuẩn CPSIA.

1 Công Ty TNHH Bureau Veritas Consumer Products Services Việt Nam

2 Công ty TNHH công nghệ thử nghiệm hàng tiêu dùng Việt Nam

3 Công ty TNHH FITI Testing & Research Institution Việt Nam

4 Công ty TNHH Intertek Việt Nam

5 Công ty TNHH Kotiti Việt Nam

6 Công ty TNHH MTS Việt Nam

7 Trung Tâm Kỹ Thuật Tiêu Chuẩn Đo Lường Chất Lượng 3

8 Công ty TNHH SGS Việt Nam

9 Công ty TNHH TUV Rheinland

10 Công ty TNHH TUV SUD Việt Nam

Doanh nghiệp tại Việt Nam cần lựa chọn công ty cung cấp dịch vụ thử nghiệm theo quy định của CPSC để đảm bảo sản phẩm của mình đáp ứng tiêu chuẩn CPSIA Hiện nay, hơn 90% các công ty thử nghiệm là doanh nghiệp nước ngoài, trong khi Việt Nam chỉ có một công ty thử nghiệm duy nhất là Trung Tâm Kỹ Thuật Tiêu Chuẩn Đo Lường Chất Lượng 3.

2.3.1.2 Quy định về chất cấm phthalate của chính phủ Thổ Nhĩ Kỳ dành cho hàng giày dép

Theo quy định, tất cả lô hàng giày dép nhập khẩu cần có báo cáo thử nghiệm nồng độ chất phthalate để được thông quan Báo cáo này phải được cấp từ phòng thí nghiệm đạt tiêu chuẩn ISO/IEC 17025:2005, tiêu chuẩn quản lý chất lượng cho phòng thử nghiệm và hiệu chuẩn do Tổ chức Quốc tế về Tiêu chuẩn hóa (ISO) ban hành.

2.3.1.3 Thử nghiệm Danh mục hóa chất có nguy cơ cao (SVHC) theo quy định của EU về đăng ký, đánh giá, cấp phép và hạn chế sử dụng hóa chất (REACH)

REACH, which stands for Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemicals, is a new regulation in the EU focused on chemical safety and usage It encompasses four key components: Registration, Evaluation, Authorisation, and Restriction of Chemical substances This regulation was enacted on June 1, 2007, and is set to be implemented in multiple phases over a period of ten years.

Quy định này được thiết lập với mục tiêu bảo vệ sức khỏe con người và môi trường thông qua việc áp dụng các phương pháp đánh giá độ nguy hại của các chất, đồng thời đảm bảo rằng việc lưu thông hóa chất trong thị trường EU không bị ảnh hưởng.

Chứng nhận danh mục các chất có nguy cơ cao (SVHC) là một báo cáo thử nghiệm bổ sung cần thiết cho sản phẩm của doanh nghiệp trong chuỗi hoạt động theo quy định REACH Tính đến tháng 9 năm 2016, danh sách này đã bao gồm 169 chất.

Theo quy định của REACH, mọi bên trong chuỗi cung ứng đều có thể lập bảng báo cáo về nồng độ các chất nguy cơ cao Điều này cho phép doanh nghiệp lựa chọn phòng thí nghiệm phù hợp để thực hiện thử nghiệm Tuy nhiên, phần lớn doanh nghiệp thường chọn các nhà thử nghiệm đến từ Châu Âu, do họ có kinh nghiệm phong phú trong việc tư vấn REACH qua nhiều giai đoạn.

2.3.2 Thử nghiêm theo tiêu chuẩn nhập khẩu hàng nhập khẩu của chính phủ

Tính đến tháng 9 năm 2016, Việt Nam đã triển khai thông tư 37/2015/TT-BCT, quy định về mức giới hạn và quy trình kiểm tra hàm lượng formaldehyt cũng như amin thơm chuyển hóa từ thuốc nhuộm azo trong sản phẩm dệt may.

Thông tư có hiệu lực từ ngày 15/12/2015 yêu cầu các công ty thử nghiệm phải làm lại hồ sơ để xin cấp phép từ Bộ Công Thương Đến tháng 9 năm 2016, Bộ Công Thương đã chỉ định 8 công ty thử nghiệm để kiểm tra hàm lượng formaldehyt và amin thơm chuyển hoá từ thuốc nhuộm azo trong sản phẩm dệt may.

1 Công Ty SGS Việt Nam TNHH

2 Công ty TNHH TUV Rheinland Việt Nam

3 Công TNHH Công nghệ NHONHO

4 Trung Tâm Kỹ Thuật Tiêu Chuẩn Đo Lường Chất Lượng 3 (Quatest 3)

5 Công ty TNHH giám định Vinacontrol TP HCM

6 Công ty TNHH INTERTEK Việt Nam

7 Công ty CP Tập Đoàn Vinacontrol Hải Phòng

8 Viện Dệt May Việt Nam

Doanh nghiệp dệt may tại Việt Nam cần đăng ký kiểm tra chất lượng sản phẩm khi nhập khẩu theo quy định của Bộ Công Thương Các công ty thử nghiệm được chỉ định sẽ thực hiện kiểm tra và cung cấp báo cáo Cơ quan Hải quan sẽ thông quan cho những lô hàng đạt tiêu chuẩn chất lượng dựa trên báo cáo này.

THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Ngày đăng: 15/07/2022, 21:46

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. Bill Donaldson (1994), “Supplier selection criteria on the service dimension”, European Journal of Purchasing and Supply Management Vol 1, No 4, pp. 209- 217, 1994 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Supplier selection criteria on the service dimension
Tác giả: Bill Donaldson
Năm: 1994
2. D. R. Lehmann and J. O’Shaughnessy, “Difference in attribute importance for different industrial products,” Journal of Marketing, vol. 38, no. 2, pp. 36–42, 1974 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Difference in attribute importance for different industrial products
3. Ellen Day Hiram C. Barksdale, (2003),"Selecting a professional service provider from the short list", Journal of Business &Industrial Marketing, Vol.18 Iss 6/7 pp. 564 – 579 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Selecting a professional service provider from the short list
Tác giả: Ellen Day Hiram C. Barksdale
Năm: 2003
4. Frederick E. Webster, Jr. (1965), “Modeling the Industrial Buying Process”, Journal of Marketing Research, Vol. 2, No. 4 (Nov., 1965), pp. 370-376 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Modeling the Industrial Buying Process
Tác giả: Frederick E. Webster, Jr
Năm: 1965
5. G. W. Dickson, “An analysis of vendor selection: systems and decisions,” Journal of Purchasing, vol. 1, pp. 5–17, 1966 Sách, tạp chí
Tiêu đề: An analysis of vendor selection: systems and decisions
6. Johnston, Wesley J. and Thomas V. Bonoma (1981), "The Buying Center: Structure and Interaction Patterns," Journal of Marketing, 45 (3), 143 Sách, tạp chí
Tiêu đề: The Buying Center: Structure and Interaction Patterns
Tác giả: Johnston, Wesley J. and Thomas V. Bonoma
Năm: 1981
8. Keh, HT & Xie, Y 2009, “Corporate reputation and customer behavioral intentions: The roles of trust, identification and commitment” Industrial Marketing Management, vol 38, no. 7, pp. 732 - 742 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Corporate reputation and customer behavioral intentions: The roles of trust, identification and commitment
9. M. E. Bilis,ik, N. C, a˘glar, and O. N. A. Bilis , ik, “A comparative performance analyze model and supplier positioning in performance maps for supplier selection and evaluation”, Procedia—Social and Behavioral Sciences, vol. 58, pp. 1434–1442, 2012 Sách, tạp chí
Tiêu đề: A comparative performance analyze model and supplier positioning in performance maps for supplier selection and evaluation
10. Robinson, Faris & Wind (1967), “Industrial Buying and Creative Marketing”, Boston: Allyn and Bacon Sách, tạp chí
Tiêu đề: Industrial Buying and Creative Marketing
Tác giả: Robinson, Faris & Wind
Năm: 1967
12. Tektas and A. Aytekin, “Supplier selection in the international environment: a comparative case of a Turkish and an Australian company,” IBIMA Business Review, vol. 2011, Article ID 598845, 14 pages, 2011 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Supplier selection in the international environment: a comparative case of a Turkish and an Australian company
13. W. D. Perreault and F. A. Russ, “Physical distribution service in industrial purchase decisions”, Journal of Marketing, vol. 40, no.1, pp. 3–10, 1976 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Physical distribution service in industrial purchase decisions
14. W. D. Perreault and F. A. Russ, “Physical distribution service in industrial purchase decisions,” Journal of Marketing, vol. 40, no.1, pp. 3–10, 1976 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Physical distribution service in industrial purchase decisions
1. Bùi Thanh Tráng và Nguyễn Đông Phong, 2014, Giáo trình Quản trị dịch vụ. TP. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản kinh tế TP. Hồ Chí Minh Khác
2. Hà Văn Sơn, 2010, Giáo trình nguyên lý thống kê kinh tế ứng dụng trong kinh doanh và kinh tế. TP. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Thống Kê Khác
3. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008, Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS. Hà Nội: Nhà xuất bản Hồng Đức Khác
4. Nguyễn Đình Thọ, 2013, Giáo trình Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh. TP. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Tài Chính Khác
5. Quách Thị Bửu Châu và các cộng sự, 2009, Marketing căn bản. TP. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Lao Động.Danh mục tài liệu tiếng Anh Khác
7. Kauffman R.G (1996) Influences on organizational buying choice processes: future research directions. The Journal of Business and Industrial Marketing, Volume 11, Number 3, pp 94-107 Khác
11. Supplier Selection”, Journal of Quality and Reliability Engineering Volume 2013, Article Mohammad Abdolshah (2013), “Review Article A Review of Quality Criteria Supporting ID 621073 Khác

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Mơ hình của Robinson, Faris &Wind (1967)-“Mạng lưới mua hàng” - (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thử nghiệm sản phẩm của các doanh nghiệp dệt may, da giày tại việt nam 002
h ình của Robinson, Faris &Wind (1967)-“Mạng lưới mua hàng” (Trang 25)
Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu của Arzu Tektas và Aycan Aytekin (2011). - (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thử nghiệm sản phẩm của các doanh nghiệp dệt may, da giày tại việt nam 002
Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu của Arzu Tektas và Aycan Aytekin (2011) (Trang 37)
Bốn nhân tố này được đo lường bằng 17 biến quan sát. Chi tiết như bảng sau: - (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thử nghiệm sản phẩm của các doanh nghiệp dệt may, da giày tại việt nam 002
n nhân tố này được đo lường bằng 17 biến quan sát. Chi tiết như bảng sau: (Trang 39)
2.4.7 Mơ hình nghiên cứu - (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thử nghiệm sản phẩm của các doanh nghiệp dệt may, da giày tại việt nam 002
2.4.7 Mơ hình nghiên cứu (Trang 53)
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu - (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thử nghiệm sản phẩm của các doanh nghiệp dệt may, da giày tại việt nam 002
Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu (Trang 55)
Hình thức thanh toán thuận tiện Supplier selection criteria on the - (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thử nghiệm sản phẩm của các doanh nghiệp dệt may, da giày tại việt nam 002
Hình th ức thanh toán thuận tiện Supplier selection criteria on the (Trang 56)
GC3 Hình thức thanh tốn thuận tiện Supplier selection criteria on the - (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thử nghiệm sản phẩm của các doanh nghiệp dệt may, da giày tại việt nam 002
3 Hình thức thanh tốn thuận tiện Supplier selection criteria on the (Trang 61)
3.2.3 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát: - (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thử nghiệm sản phẩm của các doanh nghiệp dệt may, da giày tại việt nam 002
3.2.3 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát: (Trang 64)
Với 250 bảng câu hỏi phát ra, kết quả thu về được 211 bản g. Sau khi loại bỏ ba phiếu trả lời không đạt yêu cầu (phiếu trả lời thiếu nhiều thơng tin, hoặc có trên một trả  lời cho một câu hỏi, hoặc có cơ sở để xác định khơng đáng tin cậy), số bảng hỏi cịn - (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thử nghiệm sản phẩm của các doanh nghiệp dệt may, da giày tại việt nam 002
i 250 bảng câu hỏi phát ra, kết quả thu về được 211 bản g. Sau khi loại bỏ ba phiếu trả lời không đạt yêu cầu (phiếu trả lời thiếu nhiều thơng tin, hoặc có trên một trả lời cho một câu hỏi, hoặc có cơ sở để xác định khơng đáng tin cậy), số bảng hỏi cịn (Trang 71)
Bảng 4.3: Tổng hợp kết quả phân tích nhân tố lầ n1 - (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thử nghiệm sản phẩm của các doanh nghiệp dệt may, da giày tại việt nam 002
Bảng 4.3 Tổng hợp kết quả phân tích nhân tố lầ n1 (Trang 75)
Bảng 4.7: Ma trận tương quan giữa các yếu tố - (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thử nghiệm sản phẩm của các doanh nghiệp dệt may, da giày tại việt nam 002
Bảng 4.7 Ma trận tương quan giữa các yếu tố (Trang 82)
Bảng 4.8: Kết quả của mô hình phân tích hồi quy bội Biến độc lập Giá trị chưa chuẩn hóa  Giá  trị  đã - (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thử nghiệm sản phẩm của các doanh nghiệp dệt may, da giày tại việt nam 002
Bảng 4.8 Kết quả của mô hình phân tích hồi quy bội Biến độc lập Giá trị chưa chuẩn hóa Giá trị đã (Trang 83)
Hình 4.1: Biểu đồ phân tán giữa hai biến giá trị phần dư và giá trị dự đoán - (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thử nghiệm sản phẩm của các doanh nghiệp dệt may, da giày tại việt nam 002
Hình 4.1 Biểu đồ phân tán giữa hai biến giá trị phần dư và giá trị dự đoán (Trang 85)
Bảng 4.13:Bảng thống kê mơ tả biến uy tín thương hiệu Biến - (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thử nghiệm sản phẩm của các doanh nghiệp dệt may, da giày tại việt nam 002
Bảng 4.13 Bảng thống kê mơ tả biến uy tín thương hiệu Biến (Trang 93)
Bảng 4.15: Bảng thống kê mô tả biến quy trình phối hợp Biến - (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thử nghiệm sản phẩm của các doanh nghiệp dệt may, da giày tại việt nam 002
Bảng 4.15 Bảng thống kê mô tả biến quy trình phối hợp Biến (Trang 95)

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

  • Đang cập nhật ...

TÀI LIỆU LIÊN QUAN