(LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng thông tin trên báo cáo tài chính của các ngân hàng thương mại tại việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ KIM THÚY CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG THÔNG TIN TRÊN BÁO CÁO TÀI CHÍNH CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2019 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ KIM THÚY CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG THÔNG TIN TRÊN BÁO CÁO TÀI CHÍNH CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 8340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HUỲNH ĐỨC LỘNG Tp Hồ Chí Minh – Năm 2019 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng thơng tin báo cáo tài ngân hàng thương mại Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng tôi, thực hướng dẫn PGS-TS Huỳnh Đức Lộng Các số liệu, liệu đưa luận án trung thực Những kết nghiên cứu luận án chưa cơng bố nghiên cứu khác Phú Yên, tháng năm 2019 Tác giả Trần Thị Kim Thúy TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH TĨM TẮT ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Các mục tiêu nghiên cứu .2 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu .3 Những đóng góp luận văn .4 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 1.1 Tổng quan nghiên cứu nước .5 1.2 Tổng quan nghiên cứu Việt Nam 1.3 Các phương pháp đo lường CLTT BCTC 13 1.4 Nhận xét nghiên cứu .14 1.5 Xác định khe hổng nghiên cứu .15 1.6 Định hướng nghiên cứu 16 Kết luận chương 16 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .18 2.1 Khái niệm CLTT 18 2.2 Khái niệm CLTT BCTC 19 2.3 Các sở lý thuyết 22 2.3.1 Lý thuyết ủy nhiệm (Agency theory) .22 2.3.2 Lý thuyết xử lý thông tin (Information Processing Theory) 23 2.3.3 Lý thuyết quản lý chất lượng toàn diện (Total Quality ManagementTQM) 24 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến CLTTBCTC NHTM 25 2.4.1 Quản trị ngân hàng 25 2.4.2 Kiểm soát nội 26 2.4.3 Chất lượng phần mềm kế toán 28 2.4.4 Đào tạo nhân viên 29 2.4.5 Năng lực nhân viên kế toán .30 2.4.6 Áp lực từ thuế 32 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 34 2.6 Đặc điểm ngành ngân hàng 34 Kết luận chương 36 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 3.1 Qui trình nghiên cứu .37 3.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 38 3.2.1 Các giả thuyết nghiên cứu .38 3.2.2 Thiết kế nghiên cứu định tính 39 3.2.3 Kết nghiên cứu định tính 39 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng 40 3.3.1 Thiết kế thang đo .40 3.3.2 Phương pháp chọn mẫu 45 3.3.3 Mẫu khảo sát – Đối tượng khảo sát 45 3.4 Phương pháp phân tích liệu .45 3.4.1 Phương pháp thống kê mô tả 45 3.4.2 Kiểm định Cronbach 46 3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 46 3.4.3.1 Kiểm định KMO 46 3.4.3.2 Kiểm định Barlett 47 3.4.3.3 Kiểm định phương sai trích .47 3.4.4 Phân tích hồi quy đa biến 47 3.4.4.1 Kiểm định hệ số hồi quy 47 3.4.4.2 Kiểm định mức độ phù hợp mơ hình 47 3.4.4.3 Kiểm định đa cộng tuyến 48 3.4.4.4 Kiểm định tượng tự tương quan 48 3.4.4.4 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 48 3.4.4.6 Kiểm định phương sai phần dư không đổi 48 Kết luận chương 49 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN .50 4.1 Kết thống kê mô tả mẫu khảo sát .50 4.2 Kết thống kê biến 51 4.2.1 Biến CLTT BCTC 51 4.2.2 Các biến độc lập .51 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 4.3 Kiểm định Cronbach .52 4.3.1 Biến độc lập .53 4.3.2 Biến phụ thuộc 56 4.4 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 57 4.4.1 Biến độc lập .57 4.4.2 Biến phụ thuộc 59 4.5 Kết phân tích hồi quy .60 4.5.1 Kết kiểm định hệ số hồi quy .60 4.5.2 Kết kiểm định mức độ phù hợp mơ hình 60 4.5.3 Kết kiểm định đa cộng tuyến 61 4.5.4 Kết kiểm định tự tương quan 61 4.5.4 Kết kiểm định phân phối chuẩn phần dư 62 4.5.6 Kết kiểm định phương sai phần dư không đổi 63 4.5.7 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 63 4.6 Bàn luận 64 Kết luận chương 65 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 66 5.1 Kết luận 66 5.2 Các khuyến nghị .67 5.2.1 Khuyến nghị Đào tạo nhân viên 67 5.2.2 Khuyến nghị Quản trị ngân hàng .68 5.2.3 Khuyến nghị Chất lượng phần mềm kế toán .69 5.2.4 Khuyến nghị Năng lực nhân viên kế toán 70 5.2.5 Khuyến nghị Áp lực từ thuế 71 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 72 5.3.1 Hạn chế đề tài 72 5.3.2 Hướng nghiên cứu 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Diễn giải ABBank Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình ACB Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu BCĐKT Bảng cân đối kế toán BCKQKD Báo cáo kết kinh doanh BCTC Báo cáo tài BIDV Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam BKS Ban kiểm sốt CL Chất lượng CLTT Chất lượng thơng tin CMKT Chuẩn mực kế toán DN Doanh nghiệp DNNY Doanh nghiệp niêm yết EAB Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á Eximbank Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu FASB Ủy ban chuẩn mực kế toán tài Hoa Kỳ HD Bank Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh HĐQT Hội đồng quản trị IASB Ủy ban chuẩn mực kế toán quốc tế KSNB Kiểm soát nội KT Kế toán MB Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội MSB Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải NHTM Ngân hàng thương mại NVKT Nhân viên kế toán OCB Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông PG Bank Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PMKT Phần mềm kế toán QTDN Quản trị doanh nghiệp QTNH Quản trị ngân hàng Sacombank Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín SCB Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gịn Seabank Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á SGB Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gịn Cơng Thương SHB Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội Techcombank Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương TTKT Thơng tin kế tốn VAS Chuẩn mực kế toán Việt Nam VIB Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Vietcombank Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam Vietinbank Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thương Tín VP Bank Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 230 100.0 0 230 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 891 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DTNV1 6.44 2.056 821 815 DTNV2 6.64 2.283 771 858 DTNV3 6.57 2.368 773 858 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 230 100.0 0 230 100.0 a.Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 875 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted NLNV1 14.87 8.545 653 860 NLNV2 14.81 8.024 689 852 NLNV3 14.86 8.132 696 850 NLNV4 14.46 8.136 681 854 NLNV5 14.77 7.639 801 824 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 230 100.0 0 230 100.0 a.Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 809 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted THUE1 6.94 3.800 610 790 THUE2 6.92 2.754 672 743 THUE3 6.96 3.304 724 676 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Valid Cases Excludeda Total 230 100.0 0 230 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 981 20 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted CLTT1 62.12 194.797 818 980 CLTT2 62.45 193.925 858 980 CLTT3 62.38 198.149 783 980 CLTT4 62.31 194.284 890 980 CLTT5 62.33 196.783 814 980 CLTT6 62.33 194.748 860 980 CLTT7 62.37 194.968 830 980 CLTT8 62.21 194.946 830 980 CLTT9 62.27 194.243 835 980 CLTT10 62.37 195.667 811 980 CLTT11 62.24 194.218 855 980 CLTT12 62.30 194.815 854 980 CLTT13 62.27 195.682 829 980 CLTT14 62.30 195.800 848 980 CLTT15 62.30 194.211 869 980 CLTT16 62.32 194.822 843 980 CLTT17 62.33 193.724 866 980 CLTT18 62.33 194.519 853 980 CLTT19 62.33 195.985 814 980 CLTT20 62.36 194.807 848 980 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ  Kết EFA biến độc lập: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 793 3028.310 df 231 Sig .000 Communalities Initial Extraction QTNH1 1.000 809 QTNH2 1.000 801 QTNH3 1.000 834 QTNH4 1.000 788 KSNB1 1.000 773 KSNB2 1.000 825 KSNB3 1.000 862 CLPM1 1.000 799 CLPM2 1.000 743 CLPM3 1.000 685 CLPM4 1.000 694 DTNV1 1.000 861 DTNV2 1.000 814 DTNV3 1.000 792 NLNV1 1.000 622 NLNV2 1.000 657 NLNV3 1.000 689 NLNV4 1.000 667 NLNV5 1.000 802 THUE1 1.000 679 THUE2 1.000 762 THUE3 1.000 776 Extraction Method: Principal Component Analysis TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 5.361 24.370 24.370 5.361 24.370 24.370 3.091 14.050 38.420 3.091 14.050 38.420 2.516 11.436 49.856 2.516 11.436 49.856 2.223 10.103 59.959 2.223 10.103 59.959 1.967 8.940 68.899 1.967 8.940 68.899 1.574 7.153 76.052 1.574 7.153 76.052 695 3.160 79.211 533 2.421 81.632 501 2.276 83.908 10 490 2.225 86.133 11 389 1.770 87.904 12 355 1.613 89.517 13 348 1.580 91.097 14 301 1.370 92.467 15 271 1.232 93.699 16 246 1.120 94.819 17 231 1.052 95.871 18 221 1.006 96.876 19 189 860 97.737 20 180 818 98.555 21 165 750 99.305 22 153 695 100.000 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Component Matrixa Component QTNH4 725 389 QTNH3 692 482 DTNV3 663 QTNH2 646 DTNV1 -.330 364 -.460 625 371 -.572 DTNV2 621 363 -.527 QTNH1 618 NLNV1 571 -.418 NLNV4 516 -.477 CLPM4 379 651 CLPM3 374 606 CLPM2 434 605 CLPM1 456 604 NLNV5 535 -.577 NLNV2 519 -.558 NLNV3 507 -.537 533 565 -.304 -.366 347 349 KSNB3 897 KSNB2 846 KSNB1 839 THUE1 500 427 THUE2 -.301 446 620 THUE3 -.305 497 505 Extraction Method: Principal Component Analysis a.6 components extracted TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Rotated Component Matrixa Component NLNV5 887 NLNV3 804 NLNV4 792 NLNV2 786 NLNV1 742 QTNH1 886 QTNH3 880 QTNH2 874 QTNH4 828 CLPM1 881 CLPM2 841 CLPM3 816 CLPM4 783 KSNB3 924 KSNB2 904 KSNB1 871 DTNV1 896 DTNV2 863 DTNV3 827 THUE3 865 THUE2 854 THUE1 810 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a.Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 523 577 364 037 462 -.217 -.657 020 704 181 061 -.187 143 -.088 -.042 951 025 255 -.404 671 -.242 -.041 081 565 125 -.429 322 -.232 466 653 308 160 456 -.080 -.747 327 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com  Kết EFA biến phụ thuộc: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 943 5839.143 df 190 Sig .000 Communalities Initial Extraction CLTT1 1.000 699 CLTT2 1.000 763 CLTT3 1.000 647 CLTT4 1.000 816 CLTT5 1.000 693 CLTT6 1.000 768 CLTT7 1.000 718 CLTT8 1.000 717 CLTT9 1.000 727 CLTT10 1.000 689 CLTT11 1.000 758 CLTT12 1.000 758 CLTT13 1.000 717 CLTT14 1.000 747 CLTT15 1.000 780 CLTT16 1.000 738 CLTT17 1.000 775 CLTT18 1.000 754 CLTT19 1.000 693 CLTT20 1.000 747 Extraction Method: Principal Component Analysis TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 14.704 73.520 73.520 809 4.045 77.565 637 3.186 80.751 530 2.648 83.399 432 2.158 85.557 399 1.996 87.553 312 1.560 89.113 301 1.503 90.617 293 1.463 92.079 10 248 1.239 93.319 11 215 1.075 94.394 12 184 921 95.315 13 169 846 96.161 14 163 815 96.976 15 144 721 97.698 16 131 654 98.352 17 107 537 98.888 18 095 476 99.364 19 085 425 99.789 20 042 211 100.000 Total 14.704 % of Variance Cumulative % 73.520 Extraction Method: Principal Component Analysis TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 73.520 Component Matrixa Component CLTT4 903 CLTT15 883 CLTT17 881 CLTT6 876 CLTT2 874 CLTT11 871 CLTT12 870 CLTT18 868 CLTT14 865 CLTT20 864 CLTT16 859 CLTT9 853 CLTT7 847 CLTT8 847 CLTT13 847 CLTT1 836 CLTT19 833 CLTT5 832 CLTT10 830 CLTT3 805 Extraction Method: Principal Component Analysis a.1 components extracted TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH ĐA BIẾN Variables Entered/Removedb Variables Variables Entered Removed Model Method THUE, KSNB, DTNV, NLNV, CLPM, Enter QTNHa a All requested variables entered b Dependent Variable: CLTT Model Summaryb Model R R Square 729a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 531 519 Durbin-Watson 5096136 2.104 ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 65.695 10.949 Residual 57.914 223 260 123.609 229 Total F Sig .000a 42.160 a Predictors: (Constant), THUE, KSNB, DTNV, NLNV, CLPM, QTNH b Dependent Variable: CLTT Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error (Constant) 495 319 QTNH 169 035 KSNB 050 CLPM Beta Tolerance VIF 1.550 123 242 4.772 000 818 1.222 030 077 1.673 096 993 1.007 213 051 205 4.157 000 865 1.156 DTNV 343 053 340 6.522 000 773 1.294 NLNV 200 052 191 3.865 000 860 1.163 THUE -.157 040 -.185 -3.905 000 939 1.064 a Dependent Variable: CLTT TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Model Dimension Eigenvalue Condition Index (Constant) QTNH KSNB CLPM 1 6.705 1.000 00 00 00 00 099 8.243 00 11 63 01 076 9.423 00 05 28 02 047 11.937 00 45 03 52 037 13.403 00 38 00 15 027 15.659 01 00 01 06 009 27.397 98 01 04 23 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Model Dimension DTNV NLNV THUE 1 00 00 00 03 01 04 00 00 48 01 01 01 16 32 09 80 34 03 01 32 36 a Dependent Variable: CLTT Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1.753267 4.644257 3.279565 5356077 230 -1.0251405 1.7369101 0000000 5028931 230 Std Predicted Value -2.850 2.548 000 1.000 230 Std Residual -2.012 3.408 000 987 230 Residual a Dependent Variable: CLTT TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Charts TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Correlations QTNH Spearman's rho QTNH CLPM DTNV NLNV THUE ABSRES CLPM DTNV 1.000 052 208** 380** 429 002 000 N 230 230 230 230 Correlation Coefficient 052 1.000 141* 087 Sig (2-tailed) 429 033 189 N 230 230 230 230 208** 141* 1.000 215** Sig (2-tailed) 002 033 001 N 230 230 230 230 380** 087 215** 1.000 Sig (2-tailed) 000 189 001 N 230 230 230 230 264** 014 034 296** Sig (2-tailed) 000 830 611 000 N 230 230 230 230 -.109 044 -.196** -.119 Sig (2-tailed) 099 510 003 072 N 230 230 230 230 Correlation Coefficient 080 022 107 -.036 Sig (2-tailed) 226 737 107 583 N 230 230 230 230 Correlation Coefficient Sig (2-tailed) KSNB KSNB Correlation Coefficient Correlation Coefficient Correlation Coefficient Correlation Coefficient TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Correlations NLNV Spearman's rho QTNH KSNB CLPM DTNV NLNV -.109 080 Sig (2-tailed) 000 099 226 N 230 230 230 Correlation Coefficient 014 044 022 Sig (2-tailed) 830 510 737 N 230 230 230 Correlation Coefficient 034 -.196** 107 Sig (2-tailed) 611 003 107 N 230 230 230 296** -.119 -.036 Sig (2-tailed) 000 072 583 N 230 230 230 1.000 -.140* 065 033 325 230 230 230 -.140* 1.000 -.075 Sig (2-tailed) 033 259 N 230 230 230 Correlation Coefficient 065 -.075 1.000 Sig (2-tailed) 325 259 N 230 230 230 Correlation Coefficient Correlation Coefficient N ABSRES ABSRES 264** Correlation Coefficient Sig (2-tailed) THUE THUE Correlation Coefficient TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... xác định nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng thơng tin báo cáo tài ngân hàng thương mại Việt Nam Mơ hình nghiên cứu đề xuất nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng thơng tin báo cáo tài có nhân tố, bao... TRẦN THỊ KIM THÚY CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG THÔNG TIN TRÊN BÁO CÁO TÀI CHÍNH CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 8340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI... luận văn thạc sĩ kinh tế ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng thông tin báo cáo tài ngân hàng thương mại Việt Nam? ?? cơng trình nghiên cứu riêng tôi, thực hướng dẫn PGS-TS Huỳnh Đức Lộng Các số