Tài liệu MÔN THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC docx

ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP: MÔN THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC: Câu : Trình bày hiểu biết anh (chị ) thông tin quản lý ( khái niệm, nguồn tạo thông tin quản lý, định hướng thông tin quản lý.) liên hệ thực tế: 1.Khái niệm : - Thông tin tất giúp người hiểu đối tượng mà quan tâm - Thơng tin quản lý tín hiệu thu nhận, hiểu đánh giá có ích cho việc định - Thông tin quản lý gắn liền với định quản lý - Có thể xem thông tin quản lý hệ thần kinh hệ thống quản lý có mặt tác động đến khâu trình quản lý 2.Đặc điểm thông tin quản lý: - Thông tin quản lý khác với tin tức thông thường phương tiện thông tin đại chúng Thông tin quản lý đòi hỏi người nhận phải hiểu ý nghĩa thông điệp Bởi thông tin quản lý bên cạnh tính thơng điệp cịn phải có địa cụ thể người gửi người nhận, phải có tác dụng giúp người nhận định quản lý, làm thay đổi trạng thái bất động hệ thống - Thông tn quản lý sản phẩm lao động quản lý, đồng thời thông điệp tin tức có lợi cho hệ thống quản lý.Giống tri thức nhiều sản phẩm trí tuệ, giá trị thông tin thông tin quản lý không bị mà chí cịn tăng lên q trình tiêu dùng, thơng tin quản lý dễ chép nhân bản, giá trị kinh tế thơng tin quản lý lại có xu hướng giảm dần theo thời gian - Thông tin quản lý gắn liền với quyền uy, quyền lực lãnh đạo Trên bình diện xã hội, việc giữ thông tin đại chúng xem quyền lực thứ tư nhiều quyền lực mạnh quyền lực tam quyền phân lập Trong thời đại kinh tế tri thức, nghành sử dụng thông tin nhiều để tạo sản phẩm có hàm lượng thơng tin cao chờ thành nghành có vai trị ngày quan trọng 3.Các nguồn tạo thông tin quản lý: - Các định hành động thực đạo luật văn pháp luật khác - Phục vụ bảo vệ quyền tự công dân, thông tin thị quản lý - Thông tin mối liên hệ ngược trình quản lý - Các tình có vấn đề, sung đột, cực đoan, tình phức tạp khác cần có can thiệp, tác nghiệp chủ động mạnh mẽ chủ thể quản lý - Nguồn thơng tin tạo từ tình ( tình có vấn đề) + Xuất bộc lộ sai lệch nghiêm trọng so với tham số hoạt động định trước khách thể bị quản lý + Khi xuất nghi ngờ khả đạt mục tiêu đề + Trong quan hệ thơng tin, tình có vấn đề cần dựa tin tức số liệu thực tế + Tình xung đột thể xuất mâu thuẫn mà người tham gia quan hệ quản lý quan hệ khác - Thơng tin quản lý từ bên bên ngồi tổ chức + Thơng tin nội tổ chức thường lấy qua báo cáo, sổ sách tổ chức + Thơng tin bên ngồi lấy từ đối tác, đối thủ cạnh tranh, tổ chức liên quan, nhà cung cấp… 4.Định hướng thông tin quản lý: - Theo vị tria vai trò chủ thể quản lý hệ thống sinh hoạt đời sống cá nhân xã hội người tương ứng với thẩm quyền chủ thể quản lý - Theo đặc điểm phân cấp đạo luật văn quy phạm pháp luật khác bắt buộc phải thực trình quản lý - Theo tính chất, hình thức, quy luật khách thể bị quản lý vốn phân hóa cụ thể hóa tác động quản lý chủ thể quản lý hình thành loại quan hệ đặc thù - Theo tiếp thu tác động quản lý thay đổi tương ứng ảnh hưởng chúng điều chứng tỏ phát triển khách thể quản lý Câu : Tại nói quản lý, thơng tin vừa nguyên liệu vừa sản phẩm Thông tin quản lý việc định ảnh hưởng qua lại thể Cho ví dụ minh họa Thơng tin vừa nguyên liệu, vừa sản phẩm: - Thông tin vào Xử lý thông tin Thông tin - Đây chu trình xử lý thơng tin chung, thông tin đem vào xử lý gọi thơng tin đầu vào hay nói cách khác hơng tin vào nguyên liệu cho chu trình xử lý Kết cho sản phẩm thông tin đầu - Trong hoạt động quản lý, thông tin xử lý nhiều khâu, nhiều tầng nấc, nhiều cấp khác thơng tin vừa thơng tin đầu vào q trình vừa thơng tin đầu q trình khác nói cách khác vùa nguyên liệu vừa sản phẩm - Ví dụ : Ủy ban nhân dân tỉnh H Gửi công văn đôn đốc nhắc nhở huyện tỉnh đẩy mạnh cơng tác phịng chống dịch cúm gia cầm triển khai - Như cơng văn văn chứa thơng tin xử lý - sản phẩm ủy ban nhân dân tỉnh, Nhưng lại nguyên liệu huyện, đơn vị cấp dưới, sau nhận cơng văn ủy ban nhân dân huyện bắt đầu phân tích thơng tin công văn tỉnh định thực cơng văn xuống cấp 2.Thơng tin quản lý việc định ảnh hưởng qua lại: - Việc phân cấp quản lý cho thấy hoạt động quản lý quan, tổ chức chia thành bốn mức : chiến lược, sách lược, tác nghiệp thừa hành + Các dự liệu mức thừa hành ( tác nghiệp trực tiếp ) xử lý cung cấp cho việc làm định mức giám sát phận ( giám sát tác nghiệp), từ thơng tin chuyển tiếp để phục vụ cho việc làm định mức sách lược chiến lược + Nhà quản lý mức chiến lược xác định chiến lược dài hạn, đặt mục tiêu quan, tổ chức đường lối quán với mực tiêu + - Nhà quản lý mức chiến lược phải có tầm nhìn bao quát quan, doanh nghiệp mơi trường kinh doanh, xã hội, nhìn theo chiều lâu dài + - Do đó, yêu cầu xử lý thơng tin mang tính tổng hợp, dự phịng , khơng có cấu cố định, có địi hỏi bất thường trả lời nhanh + Nhà quản lý mức sách lược chịu trách nhiệm thực mục tiêu đường lối mức chiến lược ấn định.Để làm việc nầy, nhà quản lý mức sách lược phải xác định nhiệm vụ cụ thể cần thực + - Họ có nhìn chiến thuật, bao quát đơn vị, chi nhánh nội nhng ý tới mơi trường bên ngồi thường nhìn tương đối lâu đài + - Yêu cầu xử lý thơng tin tầng mang tính nửa tổng hợp, nửa cấu, đơi cần có dự phịng + - Nhìn chung tầng thường làm việc theo kế hoạch, theo phối hợp đặt từ trước bám sát vào vận hành tổ chức bắt đầu mang sức ì trước tác động từ bên ngồi + Nhà quản lý nhu cầu thông tin mức tác nghiệp: + - Nhà quản lý có nhiệm vụ định rõ, kéo dài ngày, tuần… + - Nhìn chung nhiệm vụ họ mức ngắn hạn + - Yêu cầu họ thường bao gồm phản hồi hoạt động thơng tin có sẵn mức tác nghiệp thường xác định + - Ở mức tác nghiệp, đánh giá cá nhân trực giác đóng vai trị có giới hạn quy trình định + Nhà quản lý mức thừa hành: + - Các dự liệu mức thừa hành dược xử lý cung cấp cho việc định mức giám sát phận + - Ở mức này, nhân viên thực công việc vụ hàng ngày, lặp lặp lai … + - Yêu cầu xử lý thông tin mang tính thường xuyên Câu : Phân loại thông tin quản lý.Minh họa thực tế 1.Phân loại thông tin quản lý: - Hoạt động quản lý bao gồm khâu : phân tích, dự đốn, tổ chức, huy, phối hợp kiểm tra.Để thực khâu để tồn q trình tiến hành nhịp nhàng, có kết quả, khơng thể thiếu vật liệu bàn thơng tin - Có nhiều loại thông tin khác nhau, loại thông tin có biểu riêng, mang đặc thù riêng yêu cầu riêng phạm vi, hiệu quả, cách thức sử dụng, khai thác vai trò, tác dụng định thực tiễn 1.1 Theo yêu cầu sử dụng: - Thông tin đạo: thể qua định nhằm tác động, điều chỉnh hoạt động lĩnh vực theo yêu cầu quản lý.Thường mệnh lệnh văn quy định nhiều vấn đề cụ thể quản lý - Thông tin báo cáo: thể qua số liệu phân tích, tổng hợp mơ tả điễn biến đặc điểm lĩnh vực hoạt động - Thông tin lưu trữ : thông tin lưu trữ văn bản, bảng biểu, số liệu, hình ảnh , băng địa… có ghi nội dung lưu trữ làm sở phục vụ cho hoạt động tương lai 1.2 Theo chức : - Thông tin pháp lý: bao gồm thông tin thuộc quy phạm pháp lý nhà nước quy định chức , nhiệm vụ, quyền hạn, nghĩa vụ vấn đề liên quan đến đối tượng chịu đạo quan có thẩm quyền + Thơng tin pháp lý mang tính cố định tương đối cố định có giá trị thời gian xác định - Thông tin thực tiễn : bao gồm thông tin phản ánh trạng hoạt động đối tượng quản lý, thơng tin phát sinh q trình hoạt động thơng tin khách quan nảy sinh q trình hoạt động quản lý nhà nước + Về nguyên tắc thông tin thực tiễn phải thể khách quan, phù hợp với quy luật phát triển, bảo đảm tính xác đầy đủ kịp thời ảnh hưởng tới trình vận động, phát triển đối tượng quản lý - Thông tin dự báo : thông tin vật tượng việc có khả sảy để phục vụ cho việc phân tích tình hình 1.3 Theo vị trí : - Thơng tin gốc : thơng tin vốn chất đối tượng quản lý thông tin xuất nhu cầu q trình quản lý có giá trị tảng, sở cho hoạt động thông tin khác - Thông tin phát sinh : thơng tin xuất q trình hoạt động hệ thống, sản phẩm trình thực tiễn nầy sinh từ hệ thống thừa hành hệ thống quản lý - Thông tin kết quả: thơng tin phản ánh kết q trình xử lý thông tin, thể dạng số liệu tổng hợp, thống kê, dự báo , … - Thông tin tra cứu: thông tin liên quan đến trình hoạt động hệ thống, cất giữ ( lưu trữ) khai thác sử dụng phục vụ cho nhu cầu quản lý hệ thống 1.4 Theo đặc điểm – tính chất: - Thơng tin kinh tế - Thơng tin văn hóa – tư tưởng - Thơng tin khoa học – kỹ thuật công nghệ - Thơng tin trị - Thơng tin an ninh quốc phịng - Thơng tin ngoại giao quốc tế - …………………………… 1.5 Theo tính ổn định : - Thơng tin quy ước thành không đổi - Thông tin biến đổi 1.6 Theo phương hướng chuyển động: - Thông tin vào - Thông tin - Thông tin trung gian Câu : Đặc trưng thông tin quản lý hành nhà nước.Chu trình quản lý thơng tin quản lý hành nhà nước Liên hệ thực tế 1.Đặc trưng thơng tin quản lý hành nhà nước: - Thơng tin quản lý hành nhà nước loại thông tin quản lý nên mang đặc điểm thơng tin quản lý + Thông tin vừa nguyên liệu vừa sản phẩm hoạt động quản lý hành nhà nước + Thông tin không bị q trình sử dụng mà cịn nhân lên + Giá trị thông tin phát huy chủ thể khách thể biết thực theo nội dung thông tin + Thông tin tài sản quốc gia - Bên cạnh đó, thơng tin hành nhà nước mang số đặc trưng sau: + Thông tin mang độ tin cậy cao + Thơng tin mang tính đầy đủ + Thơng tin mang tính thức + Mức độ dễ tiếp cận thơng tin 2.Chu trình quản lý thơng tin quản lý hành nhà nước: - Xác định nhu cầu thông tin : + Là yếu tố cần thiết lập kế hoạch cách hợp lý nên rà sốt lại cơng thơng tin - Bào đảm tính sắn có thơng tin cần thiết, cần phải trả lời câu hỏi : + Thông tin cần thiết có sẵn hay chưa + Nếu có truy cập đâu cách + Nếu chưa có tạo thơng tin khơng người tạo - Thu nhận quản lý thơng tin: + Thông tin yêu cầu cần xác định rõ ràng + Trách nhiệm quản lý cần xác định phân công rõ ràng + Phương tiện công cụ thiết bị sử dụng trường hợp + Cần phải phân tích chi phí – lợi ích + Việc truy cập thơng tin thu thập cần phải quy định cẩn thận - Xếp thông tin: + Thường xuyên xem xét lại thông tin thu thập được, đối chiếu với cấu trúc, chức , nhiệm vụ quan + Thông tin cần xếp vị trí xác định phù hợp với chiến lược xếp nhà nước Câu : Trách nhiệm nhà quản lý vấn đề quản lý thông tin: - Các nhà quản lý thông tin ngày nhận thơng tin tài sản quý giá đắt tiền nhà nước, từ họ có ý thức cần thiết phải ý nhiều cho việc tổ chức quản lý thông tin tương lai - Hiểu khái niệm lợi ích nhà quản lý: + Nhà quản lý cấn đặt câu hỏi tự tìm cách giải đáp chúng quản lý thơng tin để cải tiến việc phục vụ cơng chúng, giảm chi phí tối đa đầu tư vào công nghiệp + Nắm chi phí giá trị liên quan thơng tin yếu tố tạo định quản lý hỗ trợ mục tiêu hoạt động + Biết cách xác định mục tiêu cụ thể , cần thường xuyên đưa câu hỏi như: thơng tin cần thiết đáp ứng mục tiêu hoạt động, thơng tin có tư liệu có hay chưa, quy trình hoạt động có kiểm tra trước tiên xem thơng tin có sẵn nội hay từ bên ngồi Phải chi phí để tạo ra, để thu thập, lưu trữ , phổ biến sử dụng thơng tin - Hiểu rõ vai trị trách nhiệm nhà quản lý việc quản lý thông tin, tự việc lập kế hoạch, đến việc sử dụng chia sẻ bảo quản giữ gìn thơng tin + Hiểu rõ tầm quan trọng nắm vững yêu cầu chiến lược quản lý thông tin + Xác định xác, đầy đủ đâu thơng tin cần thiết cho hoạt động quản lý + Cụ thể phải thường xuyên đặt câu hỏi như: + - Đã kiểm tra thích hợp , tính xác tính kịp thời thơng tin sử dụng phạm vi chưa + - Có đảm bào thơng tin thích hợp truy cập tới dễ dàng công chức công chúng + - Vấn đề lưu trữ vấn đề hủy bỏ thông tin + - Có tìm kiếm hội để thu lại chi phí thu thập xử lý thơng tin qua việc bán cấp giấy phép khai thác thông tin cách hợp lý - Phải biết cách đưa định chiến lược để đáp ứng nhu cầu hoạt động quản lý + Cách tiếp cận để nhận nhu cầu thông tin + Cách tiếp cận việc xây dựng kế hoạch chiến lược nhà quản lý thông tin + Cách kết hợp việc lập kế hoạch thông tin chiến lược với việc lập kế hoạch chương trình + Cách thức phương pháp nhằm lợi dụng hệ thống chung kinh nghiệm tổ chức khác việc triển khai hệ thống - Hiểu vai trị quản lý thơng tin chuyển giao công nghệ + Nên đặt trả lời câu hỏi: + - Chuyên gia cao cấp công nghệ thông tin nên xếp vào vị trí + - Khi nhà quản lý chương trình nên thào luận địi hỏi chuyên gia quản lý thông tin tham gia vào vấn đề hoạt động + - Liệu tổ chức bạn có tuân thủ triệt để tiêu chuẩn, kế hoạch xây dựng cho thay đổi công nghệ.và có tổ chức đào tạo nhân viên khơng + - Liệu tổ chức bạn có cung cấp đầy đủ thông tin, công cụ, quy trình cho cá nhân riêng lẻ nhóm làm việc cách riêng rẽ hay tập thể không - Các chuyên gia quản lý thông tin quản lý hành nhà nước cần phải biết: + Làm đề xây dựng tổ chức quản lý thông tin quản lý chuyên gia công nghệ + Làm để cung cấp cho nhà quản lý phương án khả thi lời khuyên việc đầu tư hệ thống công nghệ + Làm để quản lý dự án hợp đồng quản lý thông tin Câu 6: Trình bầy hiểu biết anh ( chị ) vấn đề tổ chức thông tin hệ thống quản lý nhà nước: - Xét cách tổng thể hoạt động quản lý nhà nước, hệ thống thông tin phục vụ quản lý hành nhà nước thể tuyến + Tuyến tổng thể : quản lý nhà nước phạm vi quốc gia + Tuyến theo lĩnh vực: quản lý nhà nước theo nghành + Tuyến theo lãnh thổ : quản lý nhà nước theo địa phương - Yêu cầu : + Hệ thống thông tin phục vụ quản lý nhà nước phải đảm bảo tính hệ thống thơng suất từ trung ương tới sở + Đảm bảo tính chuyên sâu lĩnh vực quản lý cấp quản lý cụ thể - Hệ thống thơng tin tồn quốc bao gồm từ phủ đến địa phương, nghành + Chức : đảm bảo mối quan hệ liên lạc thông tin thông suốt, thống đồng nước + Vai trò : + - Là ngân hàng liệu pháp luật, văn quy phạm nhà nước + - Là trung tâm quản lý + - Cung cấp đáp ứng nhu cầu thông tin, tạo sở chặt chẽ, nghiêm túc cho việc ban hành quy định pháp lý mang tính khoa học + Nhiệm vụ: Truyền nhận thông tin + - Truyền thông tin đạo + - Truyền thông tin báo cáo - Hệ thống thông tin phục vụ nhu cầu quản lý địa phương + Chức năng: + - Phục vụ nhu cầu quản lý địa phương + - Tham gia trực tiếp vào trình quản lý nhà nước + Yêu cầu: + - Đảm bảo tính thống nhất, tập trung nhà nước từ trung ương tới địa phương + - Phải biết kết hợp, phát huy tính động sáng tạo bên cạnh tính tự chủ, truyền thống địa phương khuân khổ pháp luật nhà nước quy định + Hệ thống thông tin phục vụ nhu cầu quản lý địa phương gồm : + - Các trung tâm thông tin thuộc tỉnh, thành phố + - Các thành phần hệ thống nằm quận, huyện, thị xã - Hệ thống thông tin phục vụ nhu cầu quản lý nhà nước bộ, nghành: + Chức năng: Phục vụ nhu cầu quản lý nhà nước nghành + Yêu cầu: + - Đảm bảo mối liên lạc thông tin hai chiều trọng phạm vi bộ, nghành + - Đảm bảo thực hoạt động trao đổi thông tin với trung tâm thông tin thuộc hệ thống thông tin phục vụ nhu cầu quản lý theo quy định nhà nước + Bao gồm: + - Các trung tâm thông tin trực thuộc nằm cạnh văn phòng bộ, nghành + - Các thành phần hệ thống gồm hệ thống làm sở Câu 8: Một số hệ thống thông tin ứng dụng việt nam.Liên hệ thực tế: 1.Hệ thống phầm mềm quản lý cơng văn : - Tính chung: + Quản lý hệ thống công văn – đến hoạt động hàng ngày quan + Theo dõi q trình xử lý, giải cơng văn,do đơn vị chức cá nhân thực + Cung cấp khả khai thác,tìm kiếm cơng văn theo tiêu chí ( tên loại,thời gian, vấn đề, đơn vị gửi/nhận) theo nội dung trích yếu + Cung cấp báo cáo thống kê,tổng hợp tình hình giải công việc thông qua hệ thống công văn – đến - Quy mô hệ thống: + Mạng nội quan, cho phép tất đơn vị chức tham gia sử dụng , phân quyền sử dụng theo chức + - Quyền cấp nhật liệu ( đơn vị chức năng) + - Quyền xử lý giải theo chức ( đơn vị chức năng) + - Quyền khai thác, tìm kiếm ( tất người) + - Quyền bảo mật ( lãnh đạo) + - Quyền theo dõi, xử lý báo cáo tổng hợp ( lãnh đạo) - Chức cập nhật dự liệu ban đầu : + Bộ phận văn thư / chánh – phó chánh văn phịng ( phịng hành chính) + Chức cập nhật liệu bổ sung, kết xử lý, giải quyết, chao đổi, chia sẻ, thơng tin q trình giải + Các đơn vị chức + Lãnh đạo quan + Khai thác, sử dụng + Khai thác tìm kiếm cơng văn / đến theo u cầu + Theo dõi xử lý/ giải công việc thông qua hệ thống công văn – đến theo yêu cầu ( tên loại,thời gian, vấn đề,đơn vị gửi/nhận,tính chất…) 2.Hệ thống trang thông tin điện tử quan ( Web nội bộ): - Tính chung: + Là hệ thống kết nối hoạt đông quan, cung cấp thông tin,là công cụ trao đổi/chia sẻ thông tin hoạt động quan + Cung cấp thông tin chung quan,các mảng hoạt động cần thông báo, chủ trương thời kì ( tầm nhìn,chiến lược,mục tiêu chung quan thời kỉ.) + Cung cấp thơng tin tình hình hoạt động quan,hàng tuần/ngày,chỉ đạo, tóm tắt ý kiến họp/hội nghị (tùy theo yêu cầu thông báo,thông tin),kế hoạch hoạt động chung,trách nhiệm thực hiện/hồn thành cơng việc đơn vị chức + Lịch điện tử: lịch họp,lịch làm việc,công tác,tiếp khách hàng ngày/tuần; trách nhiệm nội dung, thành phần địa chỉ,yêu cầu đơn vị/cá nhân tham gia + Nhắc việc : sử dụng số mục trang thông tin để nhắc việc gây ý + Theo dõi q trình hoạt động theo cơng việc/hoặc đơn vị chức năng/hoặc theo chương trình dự án ( kế hoạch hoạt động,trách nhiệm,kết cần phải đạt được,kết thực tế, đánh giá + Cung cấp báo cáo định kỳ + Thư điện tử phục vụ trao đổi, chia sẻ thông tin đơn vị cá nhân quan + Hội nghi điện tử : Tổ chức họp qua mạng cho số hoạt động địi hỏi tính thường xun trao đổi, chia sẻ thơng tin nhóm, số đơn vị chức - Cập nhật thông tin: + Mội loại thông tin phải có địa chịu trách nhiệm nội dung , độ xác tin cậy Cá nhân, đơn vị phân quyền cập nhật đưa thông tin vào hệ thống phải đảm bảo tính cập nhật thơng tin liên tục + Đơn vị chuyên trách chịu trách nhiệm biên tập thông tin ( bảo đảm tính xác,cập nhật,chuẩn mực, độ tin cậy) - Các đơn vị chức năng: + Theo trách nhiệm phân công cụ thể loại thông tin đưa vào hệ thống - Khai thác sử dụng: + Cho phép người sử dụng truy cập từ đâu thơng qua tên miền,( đăng kí thức) sử dụng hệ thống mạng quan + Tất cá nhân cung cấp tên đăng nhập, mật tham gia vào hệ thống + Mọi người có thư điện tử riêng Hệ thống phần mềm quản lý chuyên nghành: - Được xây dựng phục vụ cho hoạt động mang tính chuyên nghành quan.Số lượng phần mềm,tính năng, biểu mẫu cung cấp thông tin phục vụ cho mục tiêu khác ( chuyên nghành, lãnh đạo,nhu cầu sử dụng chung) thiết kế tùy theo tính năng, tác dụng loại cơng việc - Ví dụ : UBND cấp Huyện xây dựng phần mềm mang tính chuyên nghành - Phần mềm quản lý quy trình hồ sơ “ cửa” phục vụ hoạt động giải thủ tục hành “một cửa” cấp huyện đảm trách - Phần mềm quản lý đối tượng thuộc chức trách : doanh nghiệp, dân cư , cơng trình … 4.Hệ thống trang bị phổ biến thông tin: - Từ hệ thống thông tin quan,chọn lọc nội dung cần cung cấp cho nhu cầu sử dụng, khai thác thông tin - Thông tin chủ trương, chiến lược phát triển địa phương - Thông tin thủ tục hành quan đảm trách,thơng tin hướng dẫn biểu mẫu khai báo , kết giải - Thông tin giải đáp, giải thích, trả lời khách hàng vấn đề quan thực hiện,liên quan đến nhu cầu họ Câu : Phân tích tính chất thơng tin quản lý.Liên hệ thực tế: 1.Tính định hướng: - Thơng tin ln phán ánh mối quan hệ nguồn tin nơi nhân tin - Trong quản lý kinh tế - xã hội, mối quan hệ người tạo người sử dụng thơng tin - Q trình thơng tin ln định hướng điều kiện có người sử dụng , khái niệm thông tin ý nghĩa - Thông tin phản ánh mối quan hệ đối tượng phản ánh nơi nhận thông tin phản ánh - Từ đối tượng phản ánh tới chủ thể nhận phản ánh coi hướng thông tin, thiếu hai thơng tin khơng có hướng thực tế khơng cịn ý nghĩa thơng tin - Thơng tin phải có hướng khơng chung chung 2.Tính tương đối : - Thơng tin phản ánh góc, khía cạnh đối tượng nghiên cứu - Thông tin phải gắn với thời điểm cụ thể - Tính tương đối trạng thái khơng đầy đủ thơng tin có nghĩa thơng tin nhận phần lớn phản ánh tương đối không đầy đủ vật tượng thơng báo 3.Tính thời điểm : - Thế giới ln vận động,vì ngư nhận thơng tin có nghĩa có thời gian để thơng tin từ nơi phát đến nơi nhận - Những biến đối phụ thuộc vào thời gian thông tin từ nơi phát đến nơi nhận , phụ thuộc cụ thể vào tượng vật xét - Thông tin nhận thưc tranh q khứ, thơng tin có tính tức thời nên thông tin báo cáo thường ghi kèm ngày giờ… 4.Tính cục bộ: - Mọi thơng tin gắn với cơng đoạn quy trình, q trình điều khiển hệ thống cụ thể - Như thơng tin có nghĩa thiết thực với cơng đoạn hay giai đoạn q trình hay quy trình mà phản ánh - Khả thơng tin cịn ý nghĩa xem xét quy trình khác , nhiên khả nhỏ 5.Tính đa dạng: - Thơng tin có nhiều nói chung vơ hạn - Cách thức để thể thơng tin phong phú - Có ba dạng : văn bản, âm thanh, hình ảnh động… Câu : Phân tích tiêu chuẩn thông tin quản lý.Liên hệ thực tế: 1.Tiêu chuẩn : Thông tin phải - Thông tin phải xác, khách quan - Muốn phải có phương pháp thu thập thông tin cách khoa học, để thu thấp thơng tin cách khoa học cần hội đủ ba yếu tố : + Con người huấn luyện,có hiểu biết,có ý thức làm việc nghiêm túc + Hệ thống trang thiết bị phục vụ cho việc thu thập truyền nhận lưu trữ thông tin phải đồng phù hợp với yêu cầu thực tế + Phương pháp thu thập xử lý phải khoa học, thích ứng với khả trang thiết bị trình độ người sử dụng 2.Tiêu chuẩn hai : Thông tin phải đủ - Thông tin đủ nghĩa phản ánh tất khía cạnh cần thiết - Thông tin phải giúp tái tạo tranh , hình ảnh đối tượng cách trung thực - Để có thơng tin đủ, từ đầu phải có định hướng đắn, khách quan công việc Mọi công việc phải dựa phương pháp luận rõ ràng có khả thuyết phục 3.Tiêu chuẩn :thông tin phải kịp thời - Thông tin kịp thời phải thu thập lúc,phản ánh thức trạng đối tượng ( theo khơng gian, thừi gian) để người kịp phân tích,phán đốn, xử lý thấy cần thiết - Thơng tin tính kịp thời nhiều khơng giúp cho việc định mà cịn gây phiền tối rắc rối chí cịn có tác động tiêu cực - Thơng tin kịp thời cịn phụ thuộc vào trình độ khoa học ký thuật,cơng nghệ cụ thể … 4.Tiêu chuẩn bốn: - Thông tin phải gắn với trình, gắn với diễn tiến việc nghĩa phải đặt xâu chuỗi có trình tự hợp lý,giúp cho hoạt động tư người rõ ràng,mạch lạc,và nhanh chóng đạt tới định kịp thời đắn - Nếu xét hệ thống xử lý thơng tin tiêu chuẩn tối quan trọng cơng nghệ đại độ chuẩn xác cao tinhd trạt tự có tổ chức thơng tin ln điều kiện xem nhẹ 5.Tiêu chuẩn : Thông tin phải dùng - Thông tin phải dùng nghĩa phải có nội dung,có giá trị thực để đóng góp dù dù nhiều cho việc phân tích,thống kê định giá trị thực phải nhận thấy đánh giá cơng đoạn cụ thể - Người ta thường nói tới việc lượng hóa thơng tin phương pháp hóa tất nhằm khai thác khă dùng thông tin cách tốt - Do lượng thông tin vô hạn lên việc lọc thông tin quan trọng phức tạp mang tính phương pháp luận Câu 10: Trình bầy hiểu biết phân tích vai trị thơng tin quản lý nhà nước: 1.Trình bày hiểu biết thơng tin quản lý nhà nước - Như câu 2.Vai trò thông tin quản lý nhà nước; - Nhận biết tổ chức mơi trường bên ngồi tổ chức - Thay đổi nhận thức hành vi khách thể chủ thể - Cung cấp đự liệu cho việc ban hành kiểm tra thực định - Góp phần nâng cao chất lượng hiệu quản lý - Góp phần gợi mở tư lãnh đạo thơng qua dự báo vấn đề Câu 11 : TRình bầy hiểu biết thông tin quản lý Phân tích đặc điểm thơng tin quản lý.cho ví dụ minh họa 1.Một số hiểu biết thông tin quản lý: - Thơng tin quản lý hiểu tín hiệu, thơng điệp tin tức mới, thu nhận hiểu đánh giá chủ thể quản lý mục tiêu quản lý, cụ thể thông tin quản lý nhằm phục vụ cho việc định quản lý nhằm đạt mục tiêu quản lý.Ngược lại định phải chứa đựng thông tin sản phẩm định quản lý thơng tin - Cho nên có quan niệm chất q trình quản lý xử lý thơng tin thông tin vừa sản phẩm vừa đối tượng hoạt động quản lý 2.Đặc điểm thông tin quản lý: - Đặc điểm : Thông tin quản lý khác với tin tức thông thường của phương tiện truyền thông.Thông tin quản lý địi hỏi người nhận phải hiểu ý nghĩa thơng điệp.Bởi thơng tin quản lý bên cạnh tính thơng điệp cịn phải có địa cụ thể người gửi người nhận, phải có tác dụng giúp người nhận định quản lý, làm thay đổi trạng thái bất động hệ thống - Đặc điểm hai : Thông tin quản lý sản phẩm lao động quản lý, đồng thời thông điệp tin tức có lợi cho hệ thống quản lý,( tức tác dụng cho việc định thực mục tiêu quản lý).Giống tri thức nhiều sản phẩm trí tuệ, giá trị thơng tin thơng tin quản lý khơng bị mà chí cịn tăng lên q trình tiêu dùng, thơng tin quản lý dễ chép nhân bản,những giá trị kinh tế thơng tin quản lý lại có xu hướng giảm dần theo thời gian - Đặc điểm ba: Thông tin quản lý gắn liền với quyền uy, quyền lực lãnh đạo.Trên bình diện xã hội,việc nắm giữ thông tin đại chúng xem quyền lực thứ 4, nhiều quyền lực cịn mạnh quyền lực cấu tam quyền phân lập.Trong lĩnh vực kinh tế thời đại kinh tế tri thức, Nghành sử dụng thông tin nhiều để tạo sản phẩm có hàm lượng thơng tin cao chở thành nghành có vai trị nagyf quan trọng + Một phận quan trọng thông tin thông tin phục vụ lĩnh vực quản lý nhà nước.Thông tin quản lý nhà nước sở khoa học đảm bảo tính pháp lý,thực đường lối,chính sách,đảm tính hiệu cho định quản lý nhà nước Câu 12 : So sánh phân tích việc khai thác xử lý thông tin truyền thống ( văn ) thơng tin đại ( số hóa ).ví dụ minh họa 1.Thông tin dạng truyền thống: - Được chứa đựng vật cụ thể - Được tìm thấy vị trĩ xác định + Hệ thống hồ sơ lưu trữ + Thư mục thư viện - Quản lý thơng tin có nghĩa quản lý thư mục cụ thể, cững nhắc - Để tìm kiếm thơng tin cần có hỗ trợ người có trách nhiệm - Ví dụ : Để mượn sách vừa ý thư viện,chúng ta phải tra sách thư mục 2.Thơng tin dạng số hóa - Khơng có dạng thức cố định - Có thể tìm thấy bất cử đâu, đặc biệt Internet - Phương thức quản lý linh hoạt - Tìm kiếm dễ dàng - Ví dụ : Muốn tìm kiếm học thuyết quản lý giới, thơng qua phương tiện Internet để tìm kiếm nhanh chóng đơn giản Câu 13 : Trình bày hiểu biết anh ( chị ) hệ thông thông tin quản lý.Trong số tổ chức thường có hệ thống thơng tin quản lý 1.Hệ thống thông tin quản lý: - Hệ thống tập hợp nhiều phần tử ( đối tượng) có mối liên hệ tương tác với nhau, ràng buộc cách có quy luật để tạo thành hệ thống thống nhằm thực số chức hay số mục tiêu định - Hệ thống thông tin quản lý hệ thống hợp sở dưc liệu dịng thơng tin làm tối ưu hóa cho việc thu thập,phân tích,lưu trữ, truyền dẫn trình bầy thơng tin tổ chức nhiều cấp, có nhiều thành phần thức nhiều nhiệm vụ khác nhằm đạt mục tiêu thống hoạt động quản lý - Các nhiệm vụ hệ thống thông tin quản lý: + Làm sở cho việc định + Thống hóa thơng tin + Bản chất vấn đề tổng hơp thông tin + Giảm bớt khó khăn,nhiễu thơng tin - Đặc trưng hệ thoongt thông tin quản lý: + Hỗ trợ chức xử lý liệu hoạt động nghiệp vụ từ giao dịch đến phân tích, lữu trữ định + Sử dụng sở liệu thống nhất,có nhiều chức xử lý dự liệu + Cung cấp thông tin cho nhà quản lý,tạo điều kiện cho họ thâm nhập vào sở dự liệu + Đủ mềm dẻo dể thích ứng với thay đổi mức độ định quy trình xử lý nhu cầu thơng tin + Đảm bảo tồn vẹn liệu an toàn cho hệ thống,hạn chế việc thâm nhập người khơng có thẩm quyền - Các lợi ích hệ thống quản lý thơng tin: + Tâp hơp ưu tất hệ thống thơng tin khác có phối hợp hoạt động cần thiết phục vụ cho việc quản lý,biến quy trình xử lý, sử dụng, khai thác thơng tin thành nguồn lực có giá trị tổ chức + Đóng vai trị phân hệ sản xuất kinh doanh,nếu xét doanh nghiệp + Đề xuất phương án thức để thực hóa,việc quản lý thơng tin xác kịp thời + Từng bước hình thành hệ thống thơng tin quản lý có nhiều hệ + Một hệ thống thông tin quản lý khác hệ thống xử lý thông tin chuyên biệt chỗ + - Cơ sở dự liệu hệ thống thông tin quản lý cho phép linh hoạt cao + - Có khả thích ứng luồng thơng tin + - Hệ thống thông tin quản lý phục vụ nhu cầu thông tin cấp quản lý + - Các nhu cầu thông tin việc quản lý hỗ trợ sở kịp thời 2.Trong tổ chức thường có hệ thống thơng tin quản lý sau: - Hệ thống thông tin nhằm hỗ trợ cho định có liên quan đến vấn đề có cấu trúc chặt chẽ phải bổ sung kho vật tư, - Thông thường doanh nghiệp có hệ thống thơng tin quan tâm : + Hệ thống thông tin thương mại ( tiếp thị, quảng cáo…) + Hệ thống thông tin quản lý sản xuất ( cung ứng nguyên vật liệu,tổ chức sản xuất… + Hệ thống thông tin quản lý vụ ( kế tốn, tài chính…) + Hệ thống thông tin quản lý nhân Câu 14: Khái niệm hệ thống thông tin quản lý.Giới thiệu số hệ thống thông tin quản lý lĩnh vực cơng.Trình bày cách thức điều chỉnh hoạt động tổ chức thông qua hệ thống thông tin quản lý 1.Khái niệm hệ thống thông tin quản lý: - Hệ thống tập hợp nhiều phần tử ( đối tượng) có mối liên hệ tương tác với nhau, ràng buộc cách có quy luật để tạo thành hệ thống thống nhằm thực số chức hay số mục tiêu định - Hệ thống thông tin quản lý hệ thống hợp sở dưc liệu dịng thơng tin làm tối ưu hóa cho việc thu thập,phân tích,lưu trữ, truyền dẫn trình bầy thơng tin tổ chức nhiều cấp, có nhiều thành phần thức nhiều nhiệm vụ khác nhằm đạt mục tiêu thống hoạt động quản lý 2.Một số hệ thống thông tin quản lý lĩnh vực công: - Mang tin học diện rộng phủ: + Mang tin học diện rộng phủ xây dựng theo định số 280.TTg 29/04/1997 thủ tướng phủ,được thiết kế xây dựng theo kiến trúc phân cấp quan hành nhà nước chia theo mức + - Mức A : cấp phủ + - Mức B : Cấp bộ, tỉnh + - Mức C : Cấp sở ban nghành, huyện, thị,hoặc cục đơn vị thuộc + - Mức D : cấp xã, phường + Tại mức A B hình thành trung tâm tích hợp liệu + Các đơn vị hành cấp bộ, cấp tỉnh liên kết với qua trung tâm mạng tin học diện rộng phủ + Các đơn vị hành cấp tỉnh liên kết với qua trung tâm mạng tin học diện rộng văn phòng HĐND UBND + Các đơn vị thuộc bộ,sở ban nghành thuộc tỉnh liên kết với thông qua mạng diện rộng tỉnh phủ + Mạng tin học diện rộng CP ( goi CPNET) thiết kế theo kiến trúc chung hệ thống tin học hóa quản lý nhà nước bao gồm: + - Một trục truyền thông bắc – nam + - 35 đường ISDN nối 35 quan + - Kết nối 63 văn phòng HĐND,UBND cấp tỉnh với mạng CPNET; nhiều UBND tỉnh mở rộng mạng phủ xuống quan cấp sở, ban, huyện,thị xã, phường 3.Cách thức điều chỉnh hoạt động tổ chức thông qua hệ thống tin học quản lý: - Trước hệ thống thông tin, truyền thông chưa phát triển, người dân chưa đưa câu hỏi cho thủ tướng phủ phải viết thư đến tận văn phịng phủ lâu khó khăn.Nhưng ngày người dân hỏi nhân câu trả lời thủ tường nhà Thủ tướng tiếp xúc với nhân dân tai văn phịng phủ,như cơng tác tiếp dân có thay đổi hình thức.Do hoạt động cán bộ,công chức phải thay đổi theo - Trước văn chủ yếu viết tay,soạn thảo máy chữ.chưa có quy định chuẩn cách thức ngày văn pháp lý soạn thảo máy tính điện tử,có quy định chặt chẽ thể thức nội dung văn - Tóm lại,cách thức điều chỉnh hoạt động tổ chức thông qua hệ thống thông tin quản lý theo hướng áp dụng khoa học,công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý tác nghiệp cách có hiệu Câu 15 : Những yếu tố cấu thành hệ thống thong tin quản lý.Mô tả hoạt động tổ chức hệ thống thông qua hệ thống thông tin quản lý 1.Yếu tố cầu thành hệ thống thông tin quản lý: - Hệ thống thông tin quản lý hệ thống hợp sở dưc liệu dịng thơng tin làm tối ưu hóa cho việc thu thập,phân tích,lưu trữ, truyền dẫn trình bầy thơng tin tổ chức nhiều cấp, có nhiều thành phần thức nhiều nhiệm vụ khác nhằm đạt mục tiêu thống hoạt động quản lý - Hệ thống thông tin quản lý cấu thành yếu tố : người, máy tính, phần mềm, thủ tục, dự liệu mạng máy tính + Con người cán bộ, công chức nhà nước, cán bộ,công nhân kỹ thuật quan hành nhà nước từ trung ương xuống địa phương.Đây yếu tố quan trọng hệ thống thông tin quản lý,nếu khơng có yếu tố hệ thống thơng tin khơng thể vận hành + Máy tính thiệt bị kỹ thuật: sở vật chất kỹ thuật cho hệ thống thông tin quản lý,Sự phát triển cơng nghệ thơng tin đại góp phần làm cho việc xử lý thông tin ngày nhanh chóng,chính xác an tồn.Trong lĩnh vực quản lý nhà nước áp dụng để xử lý soạn thảo văn + Phần mềm : chương trình ứng dụng viết dạng ngơn ngữ định Ví dụ : Bộ phần mềm Microsoft office + Thủ tục : trình tự bước vận hành sử dụng hệ thống thông tin quản lý ( thủ tục pháp luật quy định) + Dữ liệu : dạng vật chất chứa thông tin.Trong hệ thống thơng tin quản lý có kho liệu CSDL cấp quốc gia, địa phương, bộ, nghành… Và nội quan Mô tả hoạt động tổ chức thông qua hệ thống thông tin quản lý: - Sở nội vụ quan chuyên môn thuộc ủy ban nhân dân tỉnh,thuộc đạo điều hành chuyên môn Bộ nội vụ - Sở nội vụ thực chức quản lý cán bô, công chức, thi đua – khen thưởng, tổ chức phi phủ, … - Giám đốc sở nội vụ chịu trách nhiệm quản lý hoạt động quan mình.Hoạt động dựa sở chức năng,nhiệm vụ,quyền hạn,của quy định lưu trữ kho dự liệu tỉnh, quốc gia - Trong sở nội vụ,có trung tâm thơng tin, trung tâm nhận thông tin đạo nội vụ,của ủy ban nhân dân tỉnh chuyển báo cáo lên quan này.Nhận thơng tin tự quận, huyện, phịng, ban đưa thông tin đạo chuyên môn lĩnh vực quản lý - Sở nội vụ có xây dựng sở liệu riêng sở mình,đó tư liệu thống kê số lượng cán bộ,công chức, viên chức tỉnh… Những hồ sơ cán bộ,… - Khai thác sở dự liệu : văn ban hành, số liệu thống kê,dự liệu tiêu chuẩn nghành ban hành… - Khai thác sở dự liệu tỉnh: hệ thỗng văn UBND tỉnh ban hành,hệ thống cở sở liệu khác… Câu 16: Giải thích cách quản lý điều hành tổ chức thông qua hệ thống thông tin.Những yếu tố tổ chức có ý nghĩa định đến hệ thống thơng tin tổ chức 1.Giải thích cách quản lý điều hành tổ chức thông qua hệ thơng thơng tin: - Ví dụ hoạt động văn phòng ủy ban nhân dân quận + Hoạt động tổ chức đặc thù, đóng vai trị đầu mối thơng tin thơng tin hoạt động tổ chức phải qua tổ chức + Văn phồng ủy ban nhân dân có nhiệm vụ : soạn thảo văn quản lý nhà nước, lưu trữ văn bản, hồ sơ, tư vấn, cho lãnh đạo,sắp xếp lịch công tác cho lãnh đạo… chức quan trọng nhận thơng tin từ ngồi vào, xử lý thông tin sơ bộ,và báo cáo lãnh đạo, nhận thông tin đạo lãnh đạo gửi tới cá nhân, tổ chức, đơn vị, có liên quan + Để thực chức đó, văn phịng phải thông qua hệ thống thông tin quản lý : cán bộ, nhân viên văn phịng, hệ thống máy tính, thiết bị văn phòng, mạng nội bộ, phần mềm hoạt động sở liệu nội quan, quốc gia + Ví dụ : Khi văn phịng nhận cơng văn đề nghị u cầu phường quận, công văn chuyển tới có nhân viên nhận văn phịng đọc, kiểm tra nội dung văn bản, xác định văn có liên quan đến nội dung văn kho dự liệu lên lịch để trình lãnh đạo xem xét Sau lãnh đạo xem xét có ý kiến trả lời văn phịng tiến hành soạn thảo cơng văn trình lãnh đạo ký, văn thư đóng dấu, sau lưu trữ gửi đến quan u cầu Q trình cán văn phòng thực 2.Con người – yếu tố có ý nghĩa định thơng tin tổ chức - Yếu tố người tổ chức có ý nghĩa định đến hệ thống thơng tin tổ chức Vì hoạt động cán cụ thể tiến hành việc hoạt động có hiệu hay khơng phụ thuộc vào lực trình độ, tinh thần làm việc cán bộ, cơng chức - Máy móc phương tiện có đầy đủ, sở liệu có đầy đủ mà người khơng biết vận hành, khai thác khơng làm việc.Do vậy, quan tâm đào tạo nguồn nhân lực công việc quan trọng để ngày phát triển hệ thống thông tin quản lý Câu 17 : Hiểu biết anh ( chị ) phủ điện tử ? phủ điện tử việt nam Thực trạng phương hướng phát triển 1.Hiểu biết phủ điện tử : - Chính phủ điện tử gồm tự việc sử dụng ICT ( công nghệ thơng tin truyền thơng ) để giải phóng luồng thông tin nhằm khắc phục rào cản hệ thống vật lý dựa giấy tờ truyền thống việc sử dụng công nghệ thông tin truyền thông để cải tiến việc tiếp cận cung cấp dịch vụ phủ nhằm đem lại lợi ích cho người dân , cho đối tác kinh doanh người lao động - Đặc trưng : + Chính phủ có nhiều thơng tin hữu ích + Có tất thông tin cần thiết lúc cho người + Sự dụng công nghệ thông tin để tự động hóa triển khai thủ tục hành phủ + Cho phép cơng dân truy cập tới thủ tục hành thơng qua phương tiện điện tử - Chính phủ đẩm bảo cung cấp dịch vụ : + Dịch vụ cơng : cung cấp thơng tin cho tồn dân + Tương tác : cho phép người tiếp cận,được nhận tất thơng tin có liên quan đến nhu cầu họ + Giao dịch : cho phép người thực hoạt động trao đổi hàng hóa - Mục tiêu phủ điện tử : + Thiết lập môi trường kinh doanh thuận lợi + Khách hàng trực tuyến thay cho việc xếp hàng chờ đợi + Tăng cường quản lý nhà nước với tham gia cộng đồng + Nâng cao lực hiệu quan quản lý nhà nước + Nâng cao chất lượng sống, bảo đảm cơng dịch vụ cơng - Lợi ích phủ điện tử : + Sự liên kết đầu tư ICT với công nghệ quốc tế tiêu chuẩn mức kinh doanh + Đơn giản hóa tích hợp dịch vụ phủ + Giảm đáng kể tổn thất thời gian công dân khu vực kinh doanh quan hệ với phủ + Tăng cường tính minh bạch chống tham nhũng + Tăng kỹ đội ngũ công chức phủ + Thuận tiện việc tăng cường nhận thức đào tạo kỹ cộng đồng ICT - Các thành tố cấu thành lên phủ điện tử : + ICT + Hệ thống thông tin điện tử + Vấn đề pháp lý + Con người : + - Xây dựng, vận hành bảo trì + - Sử dụng cập nhật khai thác thông tin : phủ, quan, doanh nghiệp… - Các loại hình phủ điện tử : + Cung cấp thơng tin + Hành điện tử ( đăng kí, khai báo…) + Tương tác điện tử ( giao tiếp, trao đổi ) + Đối tác điện tử ( hoạch định sách chiến lược ) - Các dịch vụ cung ứng qua phủ điện tử + Chính phủ với công dân : + - Phổ biến thông tin cho công dân + - Đặt hàng dịch vụ khai sinh, khai tử, … + - Nộp thuế + - Tư vấn cho công dân dịch vụ ; giáo dục, chăm sóc sức khỏe + Chính phủ với doanh nghiệp : + - Phổ biến sách quy định, luật lệ + - Các dịch vụ doanh nghiệp + - Cung cấp thông tin hành kinh doanh + - Thủ tục đăng kí kinh doanh + - Các tương tác giải pháp cơng việc phủ đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp + - Đơn giản hóa quy trinh thủ tục tạo hội bình đẳng doanh nghiệp + - Mua bán điện tử, lựa chọn hàng hóa, dịch vụ tốt nhất, định rõ giá + Chính phủ với phủ : + - Dịch vụ phủ thực hai cấp : Cấp độ quốc gia dịch vụ quan thuộc máy phủ;mức độ quốc tế : dịch vụ phủ với tổ chức qc tế - Có hai cách tiếp cận phủ điện tử : + TRên – xuống : thường sử dụng với quốc gia có nguyên tắc điều hành tập trung từ xuống Cách mang tính tích hợp cao + Dưới – Lên : Các bộ, quan, quyền địa phương phát triển cách độc lập thông qua dự án mình, sở chuỗi chung linh hoạt hơn.Cách mang tính dân chủ, phát huy tính sáng tạo Chính phủ điện tử việt nam : thực trạng giải pháp : - Thực trạng : + Cổng thông tin điện tử phủ khai trương năm 2005 nhằm cung cấp thơng tin tổng hợp kinh tế, văn hóa, xã hội, đơn vị hành trực thuộc + Hỗ trợ nhân dân việc tương tác với quan chức việc cung cấp thông tin hưỡng dẫn sử dụng dịch vụ hành cơng trực tuyến + Cung cấp dịch vụ phục vụ quản lý hành nhà nước, tạo lập mơi trường thống để hộ trợ công chức + Với nghị định 43 phủ trang bị máy tính, nối mạng đào tạo đội ngũ cán sử dụng máy tính + Đề án 112 : Hơn 25000 văn quy phạm pháp luật, câp nhật cơng bố cổng thơng tin điện tử phủ + Hơn 3000 hệ thống thông tin cài đặt bộ, tỉnh.Trong 35% hệ thống thơng tin vận hành máy hành + Năm 2008 Nhiều quan phủ, bộ, địa phương tiến hành họp giao ban qua mạng Internet + Tính đến tháng 12/2008 hệ thống cửa điện tử TP HCM có 19 quận, huyện tham gia cung cấp hồ sơ hành cho người dân + Năm 2008, TP HCM hoàn thành việc đánh giá triển khai thành công phân hệ ứng dụng GIS quản lý giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ruộng đất + Cuối tháng 10 /2009 Bộ Thông tin- Truyền thông cấp giấy phép cung cấp dịch vụ chữ kí số tai việt nam , giao dịch điện tử + Cuối tháng 10/2009 phủ thức cơng bố hệ thống sở liệu quốc gia thủ tục hành + Theo cơng bố tổ chức mạng trực tuyến hành cơng Liên hợp quốc, năm 2004 việt nam đứng thứ 112 191 nước khả sẵn sàng phủ điện tử - Hướng phát triển : + Đẩy mạnh tin học hành phù hợp với tiến độ tin học hóa xã hội + Nâng cấp hoạt động hành theo hướng đơn giản hiệu + Xây dựng củng cố sở hạ tầng để đẩy mạnh tin học hóa + Hồn chỉnh vấn đề liên quan đến pháp lý, kỹ thuật + Tích hợp thơng tin điện tử từ trang web, quan hành nhà nước + Tăng cường việc ứng dụng dịch vụ công + Cung cấp thông tin pháp luật lĩnh vực khác Câu 18 : Hiểu biết anh ( chị) phủ điện tử Theo anh ( chị ) để xây dựng thành cơng phủ điện tử cần triền khai nội dung 1.Hiểu biết phủ điện tử 2.Đề xây dựng thành cơng phủ điện từ cần triển khai nội dung sau: - Đẩy mạnh tin học hóa hành chính: + Nội dung điều kiện đảm bảo ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước + Xây dựng sở hạ tầng thông tin + Cung cấp nội dung thông tin + Phát triền sử dụng nguồn nhân lực công nghệ thông tin + Đầu tư cho ứng dụng công nghệ thông tin - Nâng cấp hoạt động hành theo hướng đơn giản hiệu quả: + Xây dựng hệ thống ứng dựng cho giao dịch với nhân dân,nâng cấp chức mối liên kết hệ thống + Nâng cao khả quản lý hệ thống thực việc trao đổi tài liệu điện tử + Tăng cường việc chia sẻ thông tin + Nâng cấp sở hạ tầng thông tin - Xây dựng cố sở hạ tầng, đẩy mạnh tin học hóa hành chính: + Mạng thơng tin diện rộng phủ (CPNET), mạng nội + Mội trường hệ thống mở cần mau chóng tạo dựng + Các cơng cụ kiểm tốn đánh giá xác định phổ biến nâng cấp thường xun + Mơi trường văn phịng cần xây dựng phù hợp với việc tin học hóa hành + Xây dựng dạng chuẩn : + - Các chuền mạng + - Các Tài liệu điện tử + - Các Mã dự liệu - Công tác tổ chức phục vụ tin học hóa hành : + Hồn thiện cơng tác tổ chức quản lý thông tin công nghệ thông tin tỉnh, thành phố,và bộ, nghành + Ưu tiên nguồn lực công nghệ thông tin - Các vấn đề pháp lý, kỹ thuật: + Luật giao dịch điện tử , nghị định chữ ký số xác thực điện tử cần phải nhanh chóng hồn thiện + Ban hành luật tội phạm máy tính + Những văn giải pháp liên quan đến vấn đề kiểm sốt thơng tin quản lý cơng nghệ thơng tin + Cần ý tới vấn đề tin học hóa hành + - Thương mại điện tử + - Thư điện tử + - Giáo dục từ xa Câu 19: phân tích điều kiện nguyên tắc xây dựng khai thác hệ thống thông tin quản lý.Ví dụ minh họa 1.Các điều kiện đề xây dựng khai thác hệ thống thong tin quản lý: - Để xây dựng thành cơng khai thác có hiệu hệ thống thơng tin quản lý quan,tổ chức trước hết cần hội tụ đủ điều kiện ba phương diện: + Lực lượng lãnh đạo + Con người sử dụng trang thiết bị đưa vào sử dụng + Các phương pháp khoa học thủ tục ứng dụng - Điều kiện lực lượng lãnh đạo: + Đê hoạt động quan tổ chức có hiệu quả, thành viên cần phải ý thức trước hết rõ ràng ý nghĩa mục đích việc xây dựng khai thác hệ thống thông tin qản lý + Trước hết người lãnh đạo phải thấy khả ứng dụng khoa học kỹ thuật, cụ thể ứng dụng công nghệ thông tin việc thực chức quản lý + Người quản lý phải quan tâm đến vấn đề đổi phương pháp, kỹ thuật công nghệ + Vấn đề khai thác nâng cao hiệu ứng dụng khoa học kỹ thuật thông qua người trang thiết bị quan phụ thuộc đáng kể khả nội có,nhưng phần quan trọng cịn chịu ảnh hưởng cách nhìn nhận giải cụ thể người lãnh đạo.Vì người lãnh đạo không người chịu trách nhiệm mà cịn người có khả chuẩn bị sẵn điều kiện cần thiết cho hoạt động guồng máy - Điều kiện người sử dụng trang thiết bị đưa vào sử dụng: + Trên sở phân tích, thiết kế hệ thống thông tin phục vụ cho quản lý,mỗi quan tổ chức chủ động định trang bị phương tiện yêu cầu thành viên phải chuẩn bị đến đâu khả làm chủ máy móc cơng việc + Hiện tốc độ phát triển nhanh công nghệ thông tin, việc đánh giá định lựa chọn cụ thể phức tạp + Về việc đào tạo bồi dưỡng,con người có khả làm chủ, sử dụng, khai thác,có hiệu phương tiện tin học + Phải đảm bảo sử dụng tốt trang thiết bị phần ứng dụng có - Điều kiện phương pháp khoa học thủ tục ứng dụng + Trên sở phân cấp tổ chức máy hoạt động quan ,tổ chức,người lãnh đạo chọn mơ hình hệ thống thơng tin tổng thể + Trong quy trình hoạt động quan, tổ chức chứa đựng toán khác nhau.Vấn đề phải thống việc lựa chọn ràng buộc, cách đánh giá khách quan mực mục tiêu thành phần + Đó tiêu chuẩn hóa thủ tục ứng dụng + Các phương pháp khoa học thủ tục ứng dụng hoạt động quản lý hành phải phê duyệt lãnh đạo,để làm sở pháp lý cho hoạt động Phục vụ cho công tác quản lý trước măt sau 2.Các nguyên tắc xây dựng khai thác hệ thống thông tin quản lý: - Nguyên tắc hiệu quả: + Việc ứng dụng tin học quản lý hành chính, cụ thể xây dựng khai thác hệ thống thông tin quản lý khơng ngồi mục đích giải tốn quản lý cho có hiệu thống + Với đối tượng khác toán cụ thể đặt cụng khác + Ví dụ : doanh nghiệp chế tạo máy,và chế tạo dụng cụ tốn kế hoạch hóa lịch công tác quan trọng.Trong trường hợp hiệu việc giải toán cụ thể : nhiệm vụ sản xuất bị biến đổi hệ thống đảm bảo cung cấp vật tư kỹ thuật hoạt động sản xuất phải kịp thời thay đổi tướng ứng - Nguyên tắc tiếp cận hệ thống: + Thực chất nguyên tắc việc thiết kế,xây dựng hệ thống thông tin quản lý phải dựa sở phân tích hệ thống, đối tượng hệ thống quản lý đối tượng.Như trước hết phải xác định mục tiêu, tiêu chuẩn hoạt động đối tượng + Bên cạnh đó,cũng cần thống tổng hợp vấn đề trên,ngoài vấn đề túy kỹ thuật bào gồm vấn đề kinh tế - tổ chức + Nguyên tắc tiếp cận hệ thống đòi hỏi phải liệt kê đầy đủ vấn đề cần làm sáng tỏ - Nguyên tắc lãnh đạo cao nhất: + Từ phân tích thực tế thấy đề thực hai nguyên tắc trên, trước hết cần phải có tham gia trực tiếp từ đầu người lãnh đạo cao đối tượng quản lý vào việc đặt hàng, phác thảo thiết kế xây dựng áp dụng hệ thống thông tin quản lý - Nguyên tắc tự động hóa việc luân chuyển tài liệu: + Khi tài liệu luân chuyển trực tiếp phương tiện tin hoc với thay việc luân chuyển thủ công khâu trước thi việc khai thác hệ thống thông tin quản lý thực có hiệu + Nguyên tắc giải thích cho thực tế ứng dụng rộng rại mạng máy tính cơng tác quản lý xu hướng điện tử hóa hoạt động Câu 20: Hiểu biết thu thập thông tin.Liên hệ thực tế - Đây cơng đoạn có vai trị quan trọng quy trình xử lý thơng tin có thu thập đầy đủ thơng tin cần đảm bảo cho ta số liệu xác , phản ánh toàn diện mặt hoạt động tượng xã hội mà quan tâm - Khi thu thập thông tin cần ý : + Thông tin yêu cầu xác định rõ ràng + Trách nhiệm quản lý cần xác định phân cơng rõ ràng có ý nghĩa làm rõ người chịu trách nhiệm thu thập,duy trì tính chọn vẹn thông tin + Việc thu thập thông tin thu thập cần phải quy định cẩn thận với việc áp dụng biện pháp bảo vệ thích hợp + Cần phải phân tích chi phí – lợi ích cẩn thận trường hợp để chọn phương thức quản lý chi phí hiệu quả, giai đoạn khác thu thập quản lý thông tin + Việc thu thập thông tin thu thập cần phải quy định cẩn thận với việc áp dụng biện pháp bảo vệ thích hợp + Tìm kiếm tài liệu liên quan đến nội dung chủ đề quan tâm + Cần xác định rõ mục đích tìm kiếm + Nên lướt xem qua tài liệu cho quan trọng có nội dung liên quan đến mục đích tìm kiếm - Việc thu thập, tìm kiếm thơng tin: + Theo phương thức hành chính: + - Báo cáo hành ( báo cáo đột xuất, báo cáo nhanh, báo cáo định kỳ) + - Điều tra + - Tổ chức họp + - Điều tra hình thức thu thập thơng tin điều kiện khơng có báo cáo,là tổ chức cách khoa học, theo cách thiết kế định để thu thập thông tin ban đầu đối tượng nghiên cứu + - Trong kính tế thị trường, thơng tin điầu tra có vai trò quan trọng + Khi điều tra thu thập thông tin cần phải ý bốn yếu tố : + - Đối tượng phản ánh thông tin + - Chuyện sảy + - Khi sảy + - Xảy đâu + Để kết điều tra tốt nhất, cần lập phương án điều tra: + - Xác định mục tiêu điều tra + - Đối tượng điều tra + - Phạm vi điều tra + - Nội dung điều tra + - Định thời gian phương pháp: Phương pháp trực tiếp : tự quan sát;phương pháp gián tiếp: thu thập thông tin liên quan đến đối tượng điều tra - Hai hình thức điều tra: + Báo cáo định kỳ : nội dung, phương pháp, chế độ báo cáo thống quan có thẩm quyền định.Có nhiều thuận lợi + Điều tra chun mơn: Điều tra tồn điều tra khơng tồn - Sai sót điều tra cách khắc phục : sai đăng ký, ghi chép;sai tính đại diện đơn vị chọn từ tổng thể điều tra + Tổ chức họp để thu thập thông tin - Mục tiêu : + Thu hút tối đa số người quan tâm đến vấn đề liên quan + Giải thích vấn đề cịn chưa rõ ràng + Gặp gỡ trực tiếp với + Thống xem xét lại mục tiêu + Báo cáo tiến độ công việc + Phân công trách nhiệm nhận trách nhiệm + Ra định tập thể + Đề định cá nhân cảm nhận nhanh chóng + Phổ biến thông báo thonong tin - Nguyên tắc điều hành họp: + Cuộc họp có hiệu họp có người tham gia phát biểu ý kiến nêu thông tin + Người điều hành phải khéo léo có nghệ thuật + Thảo luận vấn đề trọng tâm họp + Ghi biên họp + Theo phương pháp phi hành chính: + - Lấy ý kiến nhân dân : lấy ý kiến nhân dân theo đường vận động trị thơng qua cấp quyền + - Điều tra dư luận xã hội + Mục đích : + - Góp phần hồn thiện cơng tác lãnh đạo, quản lý sở khoa học +- Phát huy quyền làm chủ nhân dân + - Tăng cường mối quan hệ quan nhà nước với quần chúng nhân dân + - Là nguồn thông tin phản hồi + Đặc điểm : Việc làm có tính chất chớp nhống( thời gian ngắn,quy mô hẹp); Việc làm không công bố,kết khơng có tính chất thức + - Quan sát phương pháp thu thập thông tin,dư luận tri giác trực tiếp điều kiện hoàn toàn tự nhiện ghi chép lại + - Trưng cầu ý dân : Bỏ phiếu trưng cầu ý dân;kết cơng bố khơng cơng bố;việc sử dụng có tính chất pháp lý Câu 21 : Đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin việt nam.Để Đẩy mạnh tin học hóa quản lý hành nhà nước theo anh ( chị ) cần quan tâm đến vấn đề 1.Thực trạng ứng dụng cơng nghê thông tin việt nam: - Dự án tin học hóa hệ thống thơng tin văn phịng phủ kết nối hệ thống thơng tin văn phịng phủ với UBND tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương với văn phòng quan bộ, nghành để phục vụ cơng tác điều hành thủ tướng phủ - Dự án thu nhứng kết khả quan : số phần mềm ứng dụng quản lý hồ sơ, gửi – nhận văn bản, quản lý dự án dầu tư… hoạt động tốt mạng cục văn phịng phủ - Cuối năm 1997, CPNET – mạng thông tin diện rộng phủ tiến hành nhằm kết nối mạng quan hành nhà nước với - 1/1/1998 CPNET thức đưa vào hoạt động đến kết nối đến 63 văn phòng ủy ban nhân dân tỉnh,thành phố 35 quan bộ,nghành - CPNET tiếp tục mở rộng để kết nối đến tất quan hành nhà nước thuộc cấp quyền - Hiện có khoảng 30 mạng diện rộng địa phương ( nối ủy ban nhân dân tỉnh với huyện , sở) gồm 20 mạng diện rộng chuyên nghành nối quan ngang với đơn vị trực thuộc + Nghành ngân hàng : Hệ thống ngân hàng nhà nước có 51 ngân hàng với khoảng 200 chi nhánh tham gia vào hệ thống toán liên ngân hàng với số lượng gần vạn giao dịch ngày + Nghành y tế : khoảng 2000 bệnh viện trung tâm y tế có số kết nối Internet chủ yếu bênh viện hà nội, thành phố hồ chí minh bệnh viện tuyến tỉnh + Ngành thủy lợi : Nông nghiệp phát triển nông thôn thực công tác thủy lợi qua Internet + Nghành du lịch khách sạn có hệ thống phần mềm quản lý khách sạn, có kết nối với sở du lich công an - Dự án xây dựng sở dũ liệu quốc gia - Các hoạt động tin học hóa hệ thống thơng tin quan đảng bao gồm : Thiết kế triển khai nối mạng thông tin diện rộng quan đảng bắt đầu xây dựng sở hạ tầng kỹ thuật; xây dựng phần mềm ứng dụng - Theo thống kê VSEC, mạng an tồn thơng tin : 60% Website quan văn phòng vị công khống chế - Quyết định số 339vv/thành lập trung tâm phản ứng cố máy tính quốc gia việt nam - Theo chương trình hoạt động phủ ( QĐ 81 /2001/QDTTg ngày 4/05/2001) đến năm 2005 CNTT Việt nam đạt trình độ trinh bình khu vực với 1.5% dân số sử dụng Internet - Cơng nghệ thơng tin đạt trình độ trung bình hàng năm khoảng 20-25% giá trị sản lượng phần mềm khoảng 500 triệu USD /năm - Đào tạo 50000 chuyên gia cơng nghệ thơng tin trình độ khác có 25000 chun gia cơng nghệ cao - Đến năm 2010 CNTT việt nam đạt trình độ tiên tiến khu vực , ứng dụng rộng rãi ứng dụng.Công nghệ thông tin chở thành nghành kinh tế mũi nhọn ,có tốc độ phát triển cao - Năm 2005 tỷ lệ kết nối Internet giáo dục – đào tạo đạt 100% trường đại học 94% trường THPT - Trước tình hình phát triển cơng nghệ thơng tin ,chính phủ đưa nghị định số 64/2007/NĐCP với nội dung + Xây dựng sở hạ tầng CNTT TT + Xây dựng CSDL + Vấn đề số hóa chia sẻ thông tin + Về cung cấp nội dung thông tin + Vấn đề an tàn thông tin + Thúc đẩy cải cách hành + Về xây dựng kế hoạch ứng dựng công nghê thông tin + Nguồn nhân lực công nghê thông tin 2.Để đẩy mạnh tin học hóa quản lý hành nhà nước cần quan tâm : - Đẩy mạnh tin học hóa hành phù hợp với tiến độ tin học hóa xã hội - Nâng cao hoạt động hành theo hướng đơn giản có hiệu - Xây dựng củng cố sở hạ tầng , đẩy mạnh tin học hóa hành - Làm tốt cơng tác tổ chức phục vụ tin học hóa hành - Làm tốt vấn đề kỹ thuật hoàn thiện pháp lý - Nâng cao nhận thức toàn dân vai trị quan trọng CNTT, cơng CNH – HĐH đất nước - Thực tin học hóa quy trình phục vụ nhân dân thuộc lĩnh vực cơng - Đâị tạo đội ngũ nhân lực để phục vụ cho công nghệ thông tin bước phổ cập sử dụng máy tính Internet cấp học Câu 22: Hãy trình bày nhừng hiểu biết chức danh CIO ( chief of Information Officer) - CIO viết tắt từ : chief of Information Officer - CIO tên gọi dùng cho người lãnh đạo quản lý CNTT - Xu hướng chung CIO : + Số lượng CIO tăng lên nhanh chóng + Vai trị CIO chuyển từ cơng việc kỹ thuật xử lý dự liệu sang công việc hiểu rộng quản lý tri thức + Cùng với tiến triển, vai trò CIO vào năm cuối kỷ XX nhà nước thiết lập chức danh CIO quản lý CNTT chín phủ - Về tổng quan, chức quản lý TT CNTT bao gồm : + Xây dựng chiến lược kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin + Quản lý điều phối hoạt động liên quan đến việc ứng dụng công nghệ thông tin + Hỗ trợ thúc đẩy phát triển nghành công nghệ thơng tin - Vai trị CIO bước khẳng định mơ hình quản lý khác mà rõ nét nước tiên tiến cụ thể là: + CIO cấp phủ có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch chiến lược vầ xây dựng phát triển CNTT cho phủ + CIO cấp đáp ứng mục tiêu phủ có nhiệm vụ thiết lập, ban hành,chỉ đạo quản lý thực hoạt động phát triển triển khai nguồn lực thông tin + CIO cấp địa phương chịu trách nhiệm chương trình phát triển địa phương - Theo cách hiểu chung nhất, CIO người đứng đầu hệ thống thông tin quan tổ chức - CIO người tổ chức vận hành hệ thống thông tin quản lý quốc gia - CIO người đề xuất cấu tổ chức cho phù hợp với việc ứng dụng công nghệ thông tin phát triển vấn đề sảy khơng tn theo quy trình định - Vai trị CIO khơng thể thiếu điều kiện - Nhiệm vụ CIO liên quan đến tất hoạt động doanh nghiệp - Với vai trò vậy,CIO trước hết phải có lực tổ chức quản lý đồng thời am hiều công nghệ thông tin - Kiến thức CIO công nghệ thơng tin mang tính tổng qt,thiên chiều rộng, phải cập liên tục - Công việc CIO: + CIO người hoạch định xây dựng lãnh đạo hệ thống thông tin quan, tổ chức + Đề xuất hành vận dụng hiệu CNTT, cho quan,tổ chức nhằm đạt hiệu tối đa hoạt động quan + Đề xuất kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin + Triển khai hành CNTT hóa bước theo kế hoạch - Vị trí CIO: + CIO nhà chiến lược cho phát triển tổ chức + Vai trị vị trí CIO chuyển dịch theo dịch chuyển vai trò CNTT từ tuyến đến tuyến cao - Năng lực hiểu biết cần thiết CIO : trước hết phải có lực tổ chức; Phải am hiểu CNTT tầm vĩ mô;Đứng đầu mặt quản lý CIO cần rõ tình hình nhân sự,sản xuất kinh doanh,tài + CIO chịu trách nhiệm hoạch định chiến lược thông tin cho toàn hoạt động doanh nghiệp - CIO phải có địa vị cao doanh nghiệp,và có đủ khả kết hợp hoạt động phịng ban để có nhìn tồn diện IT doanh nghiệp Câu 23 : Các phương pháp tìm kiếm thơng tin mạng: - TÌm kiếm,tra cứu thơng tin mạng máy tính cịn gọi tìm kiếm thông tin trực tuyến (online) - Thông tin mạng cá tổ chức, quan dịch vụ thông tin (ICP) cung cấp từ CSDL đặt máy chủ kết nối với Internet - Thơng qua máy tính cá nhân có kết nối với Internet, người dùng truy cập vào nguồn thông tin từ tổ chức khác nhà nước, nhà xuất bản, thư viện, kho lưu trữ, trường đại học… khác giới để thỏa mãn nhu cầu thông tin - Tìm kiếm thơng tin thuật ngữ chung để cơng việc tìm tài liệu để biết nguồn tài liệu thông tin liệu kiện mà tài liệu cung cấp.Tìm kiếm thơng tin quy trình tìm tài liệu nguồn tài liệu nhằm cung cấp cho người dùng thông tin phù hợp với u cầu họ - Cơng cụ tìm kiếm : công cụ hỗ trợ cho việc tra cứu nhằm nhận thơng tin cần thiết + Từ khóa + Biểu thức tìm tập hợp từ khóa tốn tử lơ gic để tìm kiếm thơng tin - Quy trình tìm kiếm thơng tin: +Xác định mực đích tìm tin,cần làm rõ : Thơng tin có liên quan đến vấn đề gì,chủ đề gì; thơng tin tìm dùng vào mục đích gì; nguồn thơng tin lấy từ đâu; Người dùng biết hay chưa biết liên quan đến thơng tin tìm kiếm + Tạo bảng kê câu, cụm từ có liên quan đến chủ đề cần tìm kiếm: ln dùng danh từ hay bổ ngữ làm từ khóa cách rõ ràng, mạch lạc; đưa thuật ngữ, từ khóa quan trọng lên trước danh sách từ khóa; có thể, kết hợp ff khóa lại thành cụm từ + Xác định từ khóa tốn tử : xác định sư ưu tiên khái niệm chủ đề cần tìm; Tìm kiếm từ đồng nghĩa; thiết lập tốn tử từ khóa + Thực việc tìm tin + Phân tích, đánh giá kết tìm tin - Tìm kiếm thơng tin Internet: + Bằng cách sử dụng trang phân loại nội dung theo chủ đề + Tìm kiếm thơng tin theo từ khóa qua trang web miễn phí - Tìm kiếm thu mục chủ đề tìm tin theo hệ thống phân loại thu mục chủ đề : nhắp chuột hạng mục chủ đề mong muốn Một trang trình bày cho mục vừa chọn gồm phần : đầu trang dịch vụ đặc biệt củ google;kế tiếp liên kết đến hạng mục cuối liên kết đến site liên quan đến hạng mục đó.Một số hạng mục có dấu @ bên phải cho biết nằm phần khác hệ thống Google - Tìm tin theo từ khóa : Tìm tin theo từ khóa máy tìm kiếm nói chung tìm tên google.Tìm tin theo từ khóa có hai cách: tìm tin thơng thường tìm tin nâng cao + Để tìm thơng tin trước hết phải xác định từ khóa, thơng tin muốn tìm kiếm, phần quan trọng,từ khóa từ đại diện cho thơng tin cần tìm.Nếu từ khóa khơng rõ ràng xác cho kết tìm kiếm nhiều, khó phân biệt,và chọn thơng tin mong muốn Cịn từ khóa q dài kết tìm kiếm khơng có + Thơng thường cần nhập từ khóa muốn tìm nhấn tìm cho nhiều kết tìm kiếm bao gồm địa liên kết trang web có từ khóa vài dịng mơ tả bên dưới, cần nhấn chuột vào địa liên kết mở trang web có thơng tin muốn tìm Câu 24 : Theo anh ( chị ) để khai thác xử lý thông tin hiệu cần phải trọng công việc iHieehh - Xử lý thơng tin hiểu q trình chế biến thơng tin thu thập nhằm tạo thông tin kết - Bao gồm việc : tổng hợp phân tích + Tổng hợp số liệu rút gọn nội dung thông tin vào bảng số liệu, báo cáo thống kê + Phân tích khai thác ý nghĩa số liệu tổng hợp,cụ thể : + - Tính tốn lại số tiêu thống kê đặc trưng + - Nhận xét, đánh giá tiêu đặc trưng + - Khái quát chung kết nghiên cứu + - Yêu cầu : biết vào mục đích điều tra, phát mối liên hệ tượng, chất tính quy luật phát triển chúng  ... trưng thông tin quản lý hành nhà nước. Chu trình quản lý thơng tin quản lý hành nhà nước Liên hệ thực tế 1.Đặc trưng thông tin quản lý hành nhà nước: - Thơng tin quản lý hành nhà nước loại thơng tin. .. tổ chức thông tin hệ thống quản lý nhà nước: - Xét cách tổng thể hoạt động quản lý nhà nước, hệ thống thơng tin phục vụ quản lý hành nhà nước thể tuyến + Tuyến tổng thể : quản lý nhà nước phạm... quan trọng thông tin thông tin phục vụ lĩnh vực quản lý nhà nước .Thông tin quản lý nhà nước sở khoa học đảm bảo tính pháp lý, thực đường lối ,chính sách,đảm tính hiệu cho định quản lý nhà nước Câu