CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VIETTEL BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2022

TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VIETTEL BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN BÁO CÁO 2021 THƯỜNG NIÊN TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VIETTEL BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 01 05 Thông điệp Chủ tịch HĐQT Con số ấn tượng 2021 Những kiện bật năm 2021 Các danh hiệu, giải thưởng TỔNG QUAN VỀ VIETTEL GLOBAL 22 Thông tin Thông tin cổ phiếu Thông tin cổ đơng Lịch sử hình thành Các mốc phát triển Sơ đồ tổ chức cấu quản lý Hội đồng Quản trị Ban Kiểm soát Ban Tổng Giám đốc Viettel Global VIETTEL TOÀN CẦU Metfone Unitel Natcom Movitel Telemor Nexttel Lumitel Halotel Mytel BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 02 (Campuchia) (Lào) (Haiti) (Mozambique) (Đông Timor) (Cameroon) (Burundi) (Tanzania) (Myanmar) MỤC LỤC MỤC LỤC ẤN TƯỢNG VIETTEL GLOBAL CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN 41 Định hướng phát triển năm 2022 Chiến lược phát triển giai đoạn 2022 - 2025 BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG 2021 44 Báo cáo Hội đồng Quản trị Báo cáo Ban Kiểm soát Báo cáo Tổng Giám đốc QUẢN TRỊ CÔNG TY 55 Tổng kết hoạt động HĐTQ Quản trị rủi ro BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 31 62 Phát triển nhân bền vững Tối ưu kinh tế để tăng trưởng cách hiệu bền vững Có trách nhiệm với xã hội Bảo vệ môi trường MẠNG LƯỚI HOẠT ĐỘNG 68 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 03 VIETTEL GLOBAL BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 04 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 05 THƠNG ĐIỆP CỦA CHỦ TỊCH HĐQT Kính thưa Q Cổ đông, Nhiều ý kiến cho Covid-19 tạo cú huých cho chuyển đổi số, để tạo cú huých đó, khu vực, quốc gia, thị trường… phải có người tiên phong Người tiên phong cần thiết lập hạ tầng mạng lưới, công nghệ tầm nhìn cho cơng chuyển đổi số 4G, 5G, điện tốn đám mây, trí tuệ nhân tạo (AI), Big Data, IoT… tất cơng nghệ Viettel Global đẩy mạnh triển khai thị trường Với việc đề chiến lược cụ thể cho thị trường từ Tổng Công ty Viettel Global: Tập trung 4G cho thị trường châu Phi, Natcom; Giữ vững vị trí số hạ tầng số (Di động, CĐBR, Data center, ) châu Á; Đồng thời tập trung làm tốt chuyển đổi số dịch vụ Ví/Thương mại điện tử để tạo khác biệt, cú huých tạo nên thị trường, đóng góp vào kết kinh doanh thành cơng Viettel Global Các công ty không đứng top đầu thị phần thị trường, kết kinh doanh có chuyển biến mạnh mẽ Trong hai năm vừa qua, bị ảnh hưởng đại dịch thị trường tăng trưởng số Dòng tiền năm gần ổn định tăng, chí cịn vượt mục tiêu năm Ngoài dịch vụ truyền thống thoại data, thị trường triển khai nhiều dịch vụ ví điện tử, sàn thương mại điện tử, xổ số điện tử… góp phần quan trọng để công ty đạt tăng trưởng cao năm qua thời gian tới Trong năm tới, Viettel Global tiếp tục tập trung vào kinh doanh hiệu thị trường có, tìm giải pháp để phát triển thuê bao tiêu dùng cao, phát triển dịch vụ mới, tối ưu chi phí để mang lại lợi nhuận tốt Viettel Global hướng đến mục tiêu phát triển bền vững, thể việc công ty vươn lên giữ vững vị số 1, số tất thị trường Tiếp hồn thành mục tiêu tài tối đa hố dịng tiền Cuối cùng, đặt mục tiêu đưa Viettel Global trở thành doanh nghiệp Việt Nam dẫn dắt lĩnh vực đầu tư nước Thay mặt cho Hội đồng Quản trị Tổng Công ty, xin trân trọng cảm ơn ủng hộ đồng hành quý Cổ đông suốt thời gian vừa qua Tôi tin tưởng với định hướng đắn sách lược tính tốn thận trọng, Hội đồng Quản trị tiếp tục phát huy tốt vai trò quản trị, để mang lại giá trị cao cho Tổng Công ty, đưa Viettel Global thành Tổng Cơng ty tồn cầu vững mạnh, xứng đáng với vai trò doanh nghiệp đầu tư nước lớn Việt Nam Để làm điều đó, tơi mong q Cổ đơng đồng hành Hội đồng Quản trị năm Trân trọng cảm ơn! Chủ tịch Hội đồng Quản trị NGUYỄN THỊ HẢI LÝ Chủ tịch Hội đồng Quản trị NGUYỄN THỊ HẢI LÝ BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 06 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 07 CON SỐ ẤN TƯỢNG 2021 Tổng dân số thị trường kinh doanh 220 triệu gần gấp 2,2 lần dân số Việt Nam Tổng số thuê bao 58,7 triệu toàn cầu 5/9 thị trường 6/8 thị trường (Myanmar, Campuchia, Lào, Đông Timor, Burundi) thị phần tài điện tử đứng top thuê bao đứng top Dịch vụ viễn thông tăng trưởng Dịch vụ ngồi viễn thơng tăng trưởng Dịch vụ tài điện tử tăng trưởng gấp lần mức bình quân giới (5%) cao năm trở lại cao gấp lần mức bình quân giới (13%) 15,4% 17% 13 tổng số giải thưởng quốc tế quan trọng nhiều từ trước tới BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 08 NHỮNG SỰ KIỆN NỔI BẬT NĂM 2021 59% Năm 2021 năm Viettel Global bứt phá số hóa lĩnh vực Từng thị trường nước đạt nhiều kết bật chuyển đổi số BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 09 VIETTEL GLOBAL CÓ TỔNG GIÁM ĐỐC MỚI NATCOM RA MẮT DỊCH VỤ VÍ ĐIỆN TỬ NATCASH Tháng 7/2021, ông Nguyễn Đạt bổ nhiệm Tổng Giám đốc Viettel Global Ơng Nguyễn Đạt có 15 năm kinh nghiệm lĩnh vực mạng lưới, hạ tầng viễn thơng Ơng đảm nhiệm nhiều vị trí quản lý Tập đồn Cơng nghiệp-Viễn thơng Qn đội, Trưởng ban Kỹ thuật Tập đoàn, Tổng Giám đốc Công ty Mạng lưới (Viettel Network) Tổng Giám đốc Công ty Movitel S.A (công ty Viettel Global Mozambique) Ngày 10/12/2021, Natcom thức khai trương dịch vụ ví điện tử Natcash, khoảng 24 sau nhận giấy phép từ Ngân hàng Trung ương Haiti Với tiêu chí “nhanh, tin cậy dễ tiếp cận”, Natcash đáp ứng tất nhu cầu nạp, chuyển rút tiền người dân Haiti Trong thời gian công tác Mozambique, ông Đạt điều hành công ty lấy lại đà tăng trưởng kỷ lục, bất chấp tình hình dịch Covid-19 diễn biến phức tạp Movitel ghi nhận thị trường nước ngồi Viettel Global có dịch chuyển data tốt Natcash triển khai với công nghệ tiên tiến thử nghiệm kỹ tảng di động Natcash có sứ mệnh cung cấp cho người dân Haiti trải nghiệm tốt tảng ví điện tử, hướng tới xã hội số không tiền mặt Natcom tiếp tục nỗ lực để mang lại cho khách hàng trải nghiệp mới, dịch vụ theo xu thế giới VIETTEL GLOBAL NHẬN BẰNG KHEN CỦA CHÍNH PHỦ VIỆT NAM Ngày 22/3/2021, Vietttel Global vinh dự nhận Bằng khen Phó Thủ tướng Bộ trưởng Bộ Ngoại giao Phạm Bình Minh, vào dịp Tổng Công ty chuẩn bị kỷ niệm 15 năm thành lập Tổng Giám đốc Ghi nhận dấu ấn Viettel trường quốc tế, lãnh đạo Bộ Ngoại giao nhấn mạnh Viettel khẳng định hình mẫu doanh nghiệp Việt dũng cảm, tiên phong, khao khát chinh phục giới, ghi dấu ấn đậm nét thương hiệu Việt toàn cầu Viettel doanh nghiệp viễn thông Bộ Ngoại giao tin tưởng lựa chọn để thúc đẩy trình chuyển đổi số, hướng tới ngoại giao toàn diện, đại NGUYỄN ĐẠT BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 10 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 11 MYTEL VƯƠN LÊN SỐ THỊ TRƯỜNG MYANMAR Giải thưởng Kinh doanh Quốc tế - Stevie Awards Tuy trải qua năm khó khăn, liên tiếp chịu ảnh hưởng thiên tai, dịch Covid-19 đặc biệt bất ổn trị, Mytel linh hoạt tận dụng triệt để hội để kinh doanh Theo đó, từ nhà mạng thứ gia nhập thị trường, Mytel đã xuất sắc vươn lên vị trí số với 32,8% thị phần thuê bao di động MYTEL Giải Bạc hạng mục “Công ty năm” Giải Vàng hạng mục “Chiến dịch marketing di động năm” UNITEL Giải Đồng hạng mục “Công ty công nghệ sáng tạo năm” cho doanh nghiệp có quy mơ lớn NATCOM HALOTEL đạt Giải Vàng Giải Bạc hạng mục “Sản phẩm viễn thông tốt nhất” TELEMOR Giải Bạc hạng mục “Trải nghiệm thương hiệu với khách hàng năm” 51% thị phần dịch vụ internet có dây, trở thành thị trường có tập khách hàng doanh thu lớn thị trường Viettel Global đầu tư Bên cạnh đó, Siêu ứng dụng MyID tiếp tục ứng dụng số Myanmar để người dân tự chăm sóc, tương tác với nhà mạng, giải trí kết nối, đạt gần 14 triệu người dùng Giải thưởng Doanh nghiệp Quốc tế tốt – Globee Awards METFONE Giải Vàng hạng mục “Ứng dụng giải trí hay năm”, “Giải pháp CNTT dành cho Doanh nghiệp/Tổ chức tốt năm” “Sản phẩm giáo dục đào tạo hay năm” MYTEL Giải Vàng hạng mục “Chiến dịch marketing di động năm” Giải Đồng hạng mục “Doanh nghiệp trách nhiệm năm” Giải thưởng Truyền thông Xuất sắc – Globee Awards METFONE Giải Vàng hạng mục “Giải pháp toán” Giải thưởng Consumer Choice Awards Africa HALOTEL đạt giải "Dịch vụ viễn thông thân thiện với người tiêu dùng với giá phải chăng" HALOTEL CÁN MỐC TRIỆU THUÊ BAO TRƯỚC KẾ HOẠCH NĂM CÁC THỊ TRƯỜNG ĐẠT 13 GIẢI THƯỞNG QUỐC TẾ Năm 2021, công ty thị trường đạt 13 giải thưởng quốc tế uy tín – nhiều từ trước tới Các giải thưởng bám sát theo định hướng chuyển đổi số phù hợp với chiến lược phát triển giai đoạn BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 12 Tháng 7/2021, thuê bao Halotel cán mốc triệu, hoàn thành mục tiêu trước năm so với kế hoạch Để đạt điều này, Halotel tận dụng tốt thời kết hợp với chiến lược “Tập trung nguồn lực vào 4G làm mạnh cạnh tranh, làm nguồn tăng trưởng chính” tăng trưởng đột phá năm vừa qua Ngồi ra, phải kể đến đóng góp dịch vụ ví điện tử HaloPesa: việc đưa ba gói cước đặc biệt, khuyến mại khủng thoại dành cho khách hàng mua thẻ cào HaloPesa giữ chân thu hút thêm số lượng thuê bao định cho Halotel BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 13 LUMITEL - NHÀ MẠNG ĐẦU TIÊN CUNG CẤP DỊCH VỤ XỔ SỐ ĐIỆN TỬ TẠI BURUNDI Ngày 01/07/2021, Lumitel thức khai trương dịch vụ xổ số điện tử Lumiloto thị trường Burundi, trở thành nhà mạng cấp phép khai thác dịch vụ Burundi số thị trường nước Viettel Sự kiện đánh dấu bước tiến Lumitel nói riêng Viettel Global nói chung mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ số hàng đầu Dịch vụ Lumiloto bổ sung thêm vào hệ sinh thái sản phẩm, dịch vụ số Lumitel có, bao gồm LumiCash (Ví điện tử), LumiCloud (B2B Solution), LumiTV (OTT TV) bên cạnh dịch vụ viễn thông truyền thống (thoại, sms, data, VAS) METFONE CHÍNH THỨC VƯỢT ĐỐI THỦ VỀ QUY MÔ DOANH THU Năm 2021, bối cảnh thị trường viễn thơng Campuchia bão hịa, mơi trường kinh doanh có nhiều thay đổi, Metfone giữ vững vị trí số thị trường với 42% thị phần dịch vụ di động 62% dịch vụ cố định băng rộng BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 14 Doanh thu dịch vụ tăng trưởng 8%, hoàn thành 118% kế hoạch - mức tăng trưởng cao thị trường bão hịa dịch vụ viễn thơng Metfone thực tốt định hướng chuyển dịch data, tỷ trọng khách hàng data chiếm 87% khách hàng 4G chiếm 93%, cao thị trường Viettel đầu tư Nhờ đó, Metfone thức vượt qua đối thủ Smart quy mơ doanh thu; với đó, số hiệu tài đạt cao năm trở lại UNITEL BÙNG NỔ MẠNH MẼ VỚI VÍ ĐIỆN TỬ U-MONEY Sau năm thức mắt, u-money cán mốc 1,5 triệu thuê bao đăng ký sử dụng ví, tăng gấp lần so với năm 2020 gấp 1,2 lần số lượng thẻ ATM toàn ngân hàng phát hành Lào U-Money ứng dụng có lượt tải nhiều tảng Android iOS với 650.000 lượt tải, tương đương lượng tải ứng dụng ngân hàng lớn Lào triển khai năm gấp lần so với đối thủ U-money có mạng lưới 10.000 điểm giao dịch 80.000 điểm chấp nhận tốn thơng qua mã QR Code, góp phần đẩy mạnh việc tốn số, phổ cập dịch vụ tài điện tử cho người dân Lào Trong năm 2021, u-money Phịng Thương mại Cơng nghiệp Lào (LNCCI) trao danh hiệu “Doanh nghiệp dẫn đầu - Ứng phó với Covid 19”, nâng tổng số giải thưởng nước quốc tế ví điện tử lên giải BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 15 GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU BRAND FINANCE Brand Finance Công ty tư vấn định giá thương hiệu chiến lược kinh doanh độc lập hàng đầu giới Top thương hiệu viễn thông hoạt động hiệu ASEAN – Unitel Lào 2016 Top 100 thương hiệu viễn thông giá trị khu vực Đông Nam Á ~ 94 triệu USD – Metfone Campuchia GIẢI THƯỞNG TRUYỀN THÔNG QUỐC TẾ (WCA - WORLD COMMUNICATIONS AWARDS) Là giải thưởng uy tín ngành viễn thông giới tổ chức thường niên nhằm tơn vinh doanh nghiệp có thành cơng kinh doanh góp phần phát triển thị trường viễn thông CÁC DANH HIỆU GIẢI THƯỞNG 2011 Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt giới nước phát triển Metfone Campuchia 2012 Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt giới nước phát triển - Unitel Lào 2014 Nhà khai thác tốt thị trường phát triển - Movitel Mozambique 2015 Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt thị trường phát triển - Telemor Đông Timor 2016 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 16 Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt thị trường - Lumitel Burundi Chiến dịch xây dựng thương hiệu tốt - Lumitel Burundi BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 17 GIẢI THƯỞNG KINH DOANH QUỐC TẾ (INTERNATIONAL BUSINESS AWARDS - STEVIE AWARDS) Là giải thưởng hàng đầu giới tơn vinh thành tựu đóng góp tích cực doanh nghiệp, cá nhân toàn cầu, có lĩnh vực CNTT viễn thơng, lợi ích cộng đồng 2014 2015 Giải Bạc hạng mục “Doanh nghiệp khởi nghiệp thành công nhất” - Telemor Đông Timor Giải Vàng hạng mục “Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh năm khu vực châu Á, châu Úc New Zealand” - Telemor Đông Timor Giải Bạc chương trình “Khởi nghiệp thành cơng năm” - Lumitel Burundi Giải Vàng hạng mục “Chiến dịch Marketing năm” - Metfone Campuchia Giải Bạc hạng mục “Sản phẩm tốt năm” - Metfone Campuchia 2017 2019 Giải Bạc hạng mục “Doanh nghiệp phát triển nhanh khu vực Trung Đông châu Phi” - Halotel Tanzania Giải Vàng hạng mục “Sản phẩm giải trí truyền thơng tốt năm”– triển khai Campuchia (Metfone) Tanzania (Halotel) TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG FROST AND SULLIVAN Chuyên phân tích, tư vấn chiến lược với mạng lưới toàn cầu 40 quốc gia 2010 Nhà cung cấp dịch vụ tốt năm thị trường – Metfone Campuchia 2013 Doanh nghiệp dẫn đầu lực cạnh tranh lĩnh vực di động – Movitel Mozambique GIẢI THƯỞNG VIỄN THÔNG CHÂU Á Là giải thưởng thường niên nhằm vinh danh sáng tạo công nghệ đóng góp cho ngành nhà cung cấp giải pháp viễn thông hàng đầu châu Á - Thái Bình Dương Giải Đồng hạng mục “Dịch vụ tài xuất sắc nhất” - Telemor Đơng Timor Giải Đồng hạng mục “Công ty công nghệ sáng tạo năm” cho doanh nghiệp có quy mơ lớn – Unitel Lào Giải Bạc hạng mục “Trải nghiệm thương hiệu với khách hàng năm” – Telemor Đông Timor VTG 18 Giải Bạc hạng mục “Sản phẩm dịch vụ CNTT tốt dành cho ngành Tài chính, Ngân hàng Bảo hiểm” - Unitel Lào Giải Vàng hạng mục “Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh năm” - Lumitel Burundi Natcom Haiti Halotel Tanzania đạt Giải Vàng Giải Bạc hạng mục “Sản phẩm viễn thông tốt nhất” BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2020 Giải Vàng hạng mục “Sản phẩm dịch vụ CNTT tốt dành cho Chính phủ” Unitel Lào (TELECOM ASIA AWARDS) Giải Bạc hạng mục “Công ty năm” giải Vàng hạng mục “Chiến dịch marketing di động năm” – Mytel Myanmar 2021 Là giải thưởng thường niên Network Product Guide (trụ sở Thung lũng Silicon, Hoa Kỳ) tổ chức, nhằm tôn vinh thành tựu tiêu biểu ngành Công nghệ thơng tin (CNTT) tồn giới Giải Vàng hạng mục “Chiến dịch Marketing cho di động năm” - Mytel Myanmar Giải Bạc hạng mục “Ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới” - Mytel Myanmar 2020 (IT WORLD AWARDS) Giải Vàng hạng mục “Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh khu vực Trung Đông Châu Phi” - Movitel Mozambique Giải Bạc hạng mục “Chương trình doanh nghiệp xã hội năm” - Natcom Haiti 2016 GIẢI THƯỞNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN THẾ GIỚI 2019 CEO năm – CEO Nguyễn Thanh Nam – Mytel Myanmar GIẢI THƯỞNG STEVIE AWARDS CHÂU Á - THÁI BÌNH DƯƠNG (PACIFIC ASIA STEVIE AWARDS) Stevie Awards giải thưởng uy tín hàng đầu giới nhằm vinh danh thành tựu, đóng góp tổ chức chuyên gia toàn giới từ năm 2002 2020 Giải Bạc hạng mục “Đổi Sản phẩm Dịch vụ tiêu dùng” – Unitel Lào Giải Đồng hạng mục “Đổi phát triển Dịch vụ phủ Điện tử” – Unitel Lào BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 19 Tầm nhìn đến năm 2025, Viettetl Global Doanh nghiệp Đầu tư Viễn thông – Dịch vụ số Công ty thị trường Doanh nghiệp Viễn thơng – Dịch vụ số hàng đầu Trong đó, viễn thơng đóng vai trị chủ đạo tối đa hố lợi nhuận, ưu tiên đầu tư vào chuyển đổi công nghệ; Dịch vụ số ngồi viễn thơng CNTT, tài điện tử, nội dung số … nguồn động lực cho tăng trưởng doanh thu; Các lĩnh vực dịch vụ số ngồi viễn thơng kinh doanh độc lập theo mục tiêu tài Kế hoạch kinh doanh Viettel Global xây dựng dựa quan điểm tiếp tục trì phát triển hiệu tất thị trường đầu tư, dựa nguyên tắc bảo toàn phát triển vốn, bám sát theo tín hiệu thị trường tiếp tục chuyển dịch cấu doanh thu, tăng trưởng sang dịch vụ ngồi viễn thơng truyền thống Theo đó, Tổng Công ty định hướng chiến lược lớn cho thị trường nước mà Viettel Global đầu tư sau: CHUYỂN DỊCH SỐ THEO TRỤ CHÍNH Chuyển đổi thông tin (Information DX) Chuyển đổi trải nghiệm khách hàng (Omni-Experience DX) Tiếp cận tập trung để trích xuất phát triển giá trị thông tin liên quan đến khách hàng, thị trường, giao dịch, sản phẩm, dịch vụ, tài sản kinh nghiệm kinh doanh Tiếp cận hệ sinh thái toàn diện đa chiều để liên tục gia tăng trải nghiệm xuất sắc sản phẩm dịch vụ Chuyển đổi vận hành (Operating DX) Giúp việc kinh doanh trở nên hiệu nhạy bén cách ứng dụng số vào hoạt động doanh nghiệp BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 42 CHUYỂN DỊCH CHIẾN LƯỢC VỀ TẬP KHÁCH HÀNG PHÂN CHIA KHÁCH HÀNG THÀNH CÁC NHÓM B2G B2B Khách hàng phủ, bộ, ban, ngành Khách hàng doanh nghiệp B2C B2H Khách hàng cá nhân Khách hàng hộ gia đình Chuyển đổi nguồn lực (Worksource DX) Triển khai tích hợp nguồn lực bên bên cách hiệu Chuyển đổi phương thức lãnh đạo, quản trị (Leadership DX) Phát triển tầm nhìn chuyển đổi số cách thức quản lý, điều hành, kinh doanh tối ưu hoá để mang lại giá trị cho đối tác, khách hàng nhân viên Trong chuyển đổi thơng tin với hệ thống liệu tập trung Big Data phân tích liệu trung tâm Dựa quy mô (số lượng giá trị), tiềm phát triển hành vi khách hàng để phân chia nhóm thành phân khúc khác đưa dịch vụ phù hợp, thiết thực từ hướng hệ sinh thái sản phẩm, dịch vụ Mỗi phân khúc khách hàng đơn vị kinh doanh (Business Unit) với mục tiêu P&L rõ ràng để khai thác kinh doanh hiệu triệt để tập khách hàng CHUYỂN DỊCH CHIẾN LƯỢC TỐI ƯU HOÁ ĐẦU TƯ Thận trọng, chắn việc lựa chọn, định xúc tiến, mở rộng thị trường có hội Bên cạnh việc tìm kiếm mở rộng đầu tư thêm thị trường mới, Viettel Global nghiên cứu phương án đầu tư, mua bán sáp nhập với công ty công nghệ phù hợp với định hướng phát triển Viettel Global công ty thị trường để đa dạng hoá hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ, củng cố lợi cạnh tranh cho thị trường BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 43 BÁO CÁO NĂM 2021 BÁO CÁO CỦA HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ ĐẶC ĐIỂM, TÌNH HÌNH CHUNG 2021 Tăng trưởng GDP toàn cầu 2021 hồi phục sau năm 2020 tăng trưởng âm (-3,3%) đạt mức kỷ lục 5,9% (theo báo cáo IMF) GDP tăng trưởng tập trung chủ yếu quốc gia phát triển, làm chủ cơng nghệ vắcxin kiểm sốt dịch, quốc gia phát triển có độ trễ phục hồi kinh tế Viễn thông ngành dịch vụ thiết yếu nhờ giữ tăng trưởng bối cảnh nhiều thách thức chung giới năm 2021 ngành khác giảm không tăng trưởng Bên cạnh đó, thay đổi hành vi, hoạt động hàng ngày từ kênh truyền thống sang trực tuyến (làm việc, giải trí, ý tế, giáo dục từ xa …) tạo động lực thúc đẩy chuyển đổi số nhà mạng, mở hội kinh doanh ngồi dịch vụ viễn thơng truyền thống ĐÁNH GIÁ VIỆC THỰC HIỆN CÁC NHIỆM VỤ DO ĐHĐCĐ GIAO Trong năm 2021, Hội đồng Quản trị (“HĐQT”) Tổng Công ty triển khai hoạt động theo chức trách quy định Điều lệ tổ chức hoạt động Tổng Công ty, Quy chế hoạt động HĐQT ủy quyền Đại hội Đồng Cổ đông (“ĐHĐCĐ”) Kết thực nhiệm vụ ĐHĐCĐ ủy quyền/giao sau: Hồn thành sáp nhập Cơng ty TNHH Viettel Overseas vào Tổng Cơng ty Hồn thành thủ tục, sẵn sàng IPO Công ty Viettel Tanzania Đối với nội dung bảo lãnh cho Công ty Mytel Myanmar vay vốn Ngân hàng TP Bank (đây nội dung ĐHĐCĐ thông qua Nghị văn ngày 05/10/2020, nhiên Tổng Công ty khơng thực việc bảo lãnh biến Myanmar vào đầu năm 2021) BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 44 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 45 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG NĂM 2022 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC THEO CÁC LĨNH VỰC DỰ BÁO ĐẶC ĐIỂM TÌNH HÌNH CHUNG Trong năm 2022, theo dự báo IMF tốc độ tăng trưởng GDP toàn cầu mức 4,9%, GDP hồi phục mức trước đại dịch Tốc độ phục hồi kinh tế toàn cầu diễn nhanh chóng nhờ vào việc triển khai vắcxin diện rộng, quốc gia mở cửa lại hoạt động kinh tế, xã hội dần quay trở lại trạng thái bình thường Tuy nhiên, bất ổn xung đột khu vực Châu Âu chưa có dự báo cụ thể gây ảnh hưởng tới nguồn cung cấp nguyên liệu, giá lượng, hàng hóa tăng gián đoạn chuỗi cung ứng Bất ổn kéo dài ảnh hưởng đến sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tăng trưởng kinh tế Về mặt công nghệ: Năm 2022 tiếp tục bùng nổ công nghệ 5G quốc gia phát triển công nghệ tiếp tục mở rộng thương mại hoá Các dịch vụ khai thác tảng 5G (cần kết nối nhanh, sử dụng Về sách: liệu lớn) IoT, thực tế tăng cường (AR), thực tế ảo (VR), AI, vũ trụ ảo Metaverse tiếp tục tập trung phát triển để gia tăng nhu cầu trải nghiệm khách hàng mạng 5G Trong đó, Metaverse kỳ vọng động lực cho bùng nổ kinh tế số Đối với quốc gia phát triển, độ trễ ứng dụng công nghệ khoảng 2, năm so với quốc gia phát triển Nắm bắt xu hướng công nghệ, năm 2022 ngồi việc mở rộng quy mơ chun nghiệp hố dịch vụ ngồi Viễn thơng truyền thống Tài điện tử, Giải pháp cho Khách hàng doanh nghiệp, Dịch vụ số cho Khách hàng nhân Viettel Global tiếp tục bám sát quy hoạch tần số lộ trình triển khai 5G số thị trường tiềm năng, đồng thời song song nghiên cứu dịch vụ nhằm đảm bảo sẵn sàng cho thương mại hóa 5G để đầu dẫn dắt công nghệ thị trường ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY Với thành tựu đạt năm 2021 dự báo tình hình kinh tế, trị, xu hướng phát triển ngành viễn thơng công nghệ năm 2022 HĐQT đưa kế hoạch kinh doanh năm 2022 sau: Tổng doanh thu hợp (*) Lợi nhuận trước thuế hợp trì mức tăng trưởng tốt năm trước Đối với thuê bao tập trung vào đánh giá chất lượng thuê bao viễn thông tập thuê bao dịch vụ số ngồi viễn thơng truyền thống Super App, ví điện tử : Tổng doanh thu: đạt 23.000 tỷ VNĐ BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 46 Lợi nhuận trước thuế: trì đạt dương đến tương đương năm 2021 (880 tỷ đồng) Thuê bao viễn thông: tăng trưởng 2,5 triệu thuê bao Thuê bao số: tăng trưởng triệu thuê bao (*) Tổng doanh thu hợp = Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ + Doanh thu tài + Doanh thu khác Thực sách, đảm bảo tuân thủ quy định, cam kết nước tiếp nhận đầu tư mức cao để thuyết phục quan quản lý nước tiếp nhận đầu tư, thu hút quan tâm Chính phủ ngành viễn thông dịch vụ số Sẵn sàng hợp tác Chính phủ, quan nhà nước quốc gia đầu tư xây dựng quy định quản lý cho dịch vụ Viễn thông dịch vụ số để thúc đẩy tăng trưởng quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng Tăng tính linh hoạt việc điều chỉnh, thay đổi mơ hình kinh doanh để thu hút nguồn lực đối tác bên ngồi, đặc biệt Cơng ty kinh doanh dịch vụ số, ví điện tử Về chiến lược kinh doanh: Thúc đẩy chiến lược kinh doanh tập trung vào nhóm dịch vụ Viễn thơng truyền thống Ngồi viễn thơng truyền thống đó: Viễn thơng truyền thống: Đóng vai trị chủ đạo tối đa hố lợi nhuận, ưu tiên đầu tư vào chuyển đổi công nghệ Dịch vụ ngồi Viễn thơng truyền thống (như CNTT, Tài điện tử, nội dung số …): nguồn động lực cho tăng trưởng doanh thu Duy trì tốc độ tăng trưởng mức số tăng trưởng nhóm Viễn thơng truyền thống mức >10% (cao gấp - lần mức tăng trưởng trung bình viễn thơng giới) nhóm dịch vụ ngồi Viễn thơng truyền thơng mức 20% - 30% (tương đương mức tăng trưởng trung bình dịch vụ số giới) Đối với thị trường đứng đầu viễn thông thị trường viễn thơng dần bão hồ, ưu tiên tập trung mở rộng dịch vụ số ngồi viễn thơng để mở rộng thị trường tạo nguồn doanh thu, tăng trưởng mới, mục tiêu nhóm dịch vụ ngồi Viễn thông truyền thống tối thiểu nằm Top 3, riêng với dịch vụ có lực hội lớn Tài điện tử trở thành đơn vị đứng đầu thị trường Về tài chính: Viettel Global hướng đến cơng ty holding chun nghiệp thông qua việc phối hợp với đơn vị tư vấn uy tín giới lĩnh vực tư vấn quản lý đầu tư, quản lý nguồn vốn chuyên nghiệp hiệu Ưu tiên tái cấu lại nguồn vốn cơng ty chưa hồn vốn, xây dựng giải pháp đảm bảo nguồn vốn cho hoạt động đầu tư sản xuất kinh doanh công ty hồn vốn Mục tiêu xun suốt trì tối đa việc bảo toàn phát triển vốn Viettel Global Thực quản trị công ty theo chuẩn mực kế tốn quốc tế phù hợp với Cơng ty đầu tư toàn cầu, kinh doanh đa lĩnh vực để đảm bảo mục tiêu bảo toàn phát triển nguồn vốn đầu tư BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 47 Về kỹ thuật, cơng nghệ: Đối với nhóm thị trường đứng đầu có tiềm phát triển kinh tế số: Dẫn đầu hạ tầng số (Di động, Cố định băng rộng, Datacenter) Từng bước thử nghiệm, chuyển đổi sang công nghệ (5G) để bắt kịp xu Tối ưu tài nguyên, chi phí, tắt cơng nghệ cũ có nhu cầu sử dụng thấp (3G) Đối với nhóm thị trường khu vực Châu Phi Haiti: Đẩy mạnh triển khai công nghệ 4G Phát triển mạnh tảng phục vụ dịch vụ data Thơng minh hố, tự động hố mạng lưới hệ thống vận hành, kinh doanh doanh nghiệp Về nhân đào tạo: Định hướng Công ty thị trường thương hiệu tuyển dụng hàng đầu nước sở tại, đa dạng hoá công tác tuyển dụng Xây dựng đội ngũ nhân nịng cốt có chất lượng chun mơn cao gắn bó lâu dài với Cơng ty thơng qua hoạt động đào tạo nước Nghiên cứu, triển khai chế đãi ngộ cạnh tranh thị trường Về Pháp chế quản trị rủi ro: Pháp lý hoá hoạt động quản trị, chuyên nghiệp hố ngành pháp chế, đồng hố tồn quy trình, quy định đảm bảo máy hoạt động chuyên nghiệp, tinh thần thượng tôn pháp luật Thuê tư vấn để nghiên cứu sách ngành Viễn thơng, Tài điện tử, CNTT ngành dịch vụ số xác định chiến lược phát triển công ty BÁO CÁO CỦA BAN KIỂM SOÁT Trong năm 2021, BKS tổ chức 06 họp, vấn đề thảo luận biểu thông qua họp tuân thủ quy định Quy chế hoạt động BKS Đại hội đồng cổ đông (“ĐHĐCĐ”) thường niên 2021 thông qua Một số nội dung quan trọng BKS thông qua bao gồm: Thông qua kế hoạch hoạt động năm 2021 BKS; Thông qua nội dung Báo cáo BKS kết thẩm định nội dung mà Hội đồng quản trị (“HĐQT”) Ban Tổng Giám đốc (“BTGĐ”) Tổng Công ty (“TCT”) trình ĐHĐCĐ thường niên năm 2021; Thơng qua kết giám sát việc lựa chọn ký hợp đồng với đơn vị kiểm tốn độc lập cho năm tài 2021; Thông qua kết giám sát định kỳ… BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 48 Những công việc thực năm 2021 Giám sát hoạt động HĐQT TCT theo quy định Pháp luật, Điều lệ, Quy chế Quản trị nội bộ, Quy chế hoạt động HĐQT, Nghị ĐHĐCĐ, Nghị phân cấp ủy quyền, Nghị phân công nhiệm vụ cho Thành viên HĐQT (“TV HĐQT”) Giám sát công tác điều hành BTGĐ: đánh giá việc thực theo tiêu Kế hoạch SXKD ĐHĐCĐ/HĐQT giao, đánh giá việc triển khai giải pháp, kế hoạch hành động để thực nhiệm vụ trọng tâm báo cáo ĐHĐCĐ, đánh giá việc thận trọng, trung thực định điều hành theo phân cấp ủy quyền HĐQT TCT, việc thực công bố thông tin theo quy định thực định điều hành khác việc đảm bảo quyền lợi ích hợp pháp cổ đơng, cơng ty người lao động… Giám sát việc áp dụng ngun tắc, sách kế tốn TCT, đánh giá việc lập trình bày BCTC định kỳ theo chế độ hành, thẩm định BCTC tháng/lần Giám sát việc lựa chọn đơn vị kiểm toán giám sát chất lượng hoạt động dịch vụ kiểm toán, soát xét BCTC đơn vị kiểm toán Giám sát việc triển khai cơng tác Quản trị rủi ro, Kiểm tốn nội TCT, đánh giá tính hiệu lực hiệu hệ thống kiểm soát nội số nội dung/lĩnh vực hoạt động TCT Giám sát hoạt động quản lý lao động, tiền lương; thực đầu tư mua sắm; quản lý, sử dụng vốn, tài sản; quản lý theo dõi thu hồi công nợ; thực nghĩa vụ phải trả; thực sử dụng quỹ trích lập thực nghĩa vụ với Ngân sách Nhà nước… Giám sát công tác phối hợp hoạt động HĐQT, BTGĐ đơn vị liên quan với BKS; giám sát việc thực đảm bảo quyền, lợi ích hợp pháp cổ đông, công ty người lao động Kiến nghị HĐQT hoạt động kinh doanh Tổng Công ty Bằng hoạt động liên tục thường xun, BKS khơng nhận thấy có dấu hiệu bất thường hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư dự án, hoạt động tài Tổng Cơng ty suốt năm 2021 BKS không nhận đề nghị gửi BKS từ phía cổ đông Mọi hoạt động Tổng Công ty tuân thủ theo Luật Doanh nghiệp, Điều lệ Tổng Công ty, Nghị ĐHĐCĐ Chế độ kế tốn Tổng Cơng ty tuân theo chuẩn mực kế toán Việt Nam quy định hành BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 49 Bên cạnh đó, để tăng cường hiệu hoạt động kinh doanh Tổng Cơng ty, Ban Kiểm sốt có số kiến nghị tới Hội đồng Quản trị sau: Tiếp tục nâng cao vai trò giám sát Ban Điều hành Theo quan điểm Ban kiểm sốt, HĐQT cần có định hướng phát triển trọng việc triển khai công tác kiểm toán nội để nâng cao hoạt động đánh giá độc lập, nhằm gia tăng hiệu quản trị công ty thúc đẩy phát triển bền vững Tổng Công ty Tiếp tục đẩy mạnh hoạt động quản trị rủi ro để tăng cường công tác nhận diện sớm nguy cơ, kịp thời tổ chức triển khai hành động, giải pháp nhằm hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh đạt mục tiêu dài hạn Tổng Công ty Ban kiểm soát khuyến nghị Ban Điều hành tập trung điều hành cho số nội dung cụ thể sau: Tiếp tục đẩy mạnh công tác thu hồi công nợ công ty thị trường, đặc biệt thị trường Mytel khu vực châu Phi để đảm bảo tiến độ thu hồi vốn đầu tư gia tăng hiệu sử dụng vốn nhàn rỗi cơng ty mẹ Kiểm sốt tốt hiệu hoạt động đầu tư mua sắm, triển khai xây dựng hạ tầng mạng lưới công ty thị trường Đẩy mạnh hoạt động kiểm sốt tn thủ tồn diện lĩnh vực công ty thị trường Kế hoạch hành động năm 2022 Giám sát hoạt động HĐQT TCT theo quy định hành Pháp luật, Điều lệ TCT, Quy chế quản trị nội bộ, Quy chế hoạt động HĐQT, nội dung ĐHĐCĐ thông qua/ủy quyền Nghị Thẩm định BCTC tháng/lần đánh giá tình hình tài doanh nghiệp; giám sát hoạt động kiểm toán, soát xét BCTC theo quy định; giám sát việc thực khắc phục khuyến nghị quan kiểm tra Giám sát hoạt động điều hành BTGĐ: đánh giá tính cẩn trọng, trung thực, đầy đủ, hợp pháp tuân thủ thẩm quyền TGĐ nội dung ĐHĐCĐ/HĐQT thông qua; giám sát việc thực thi giải pháp để đạt mục tiêu dài hạn TCT Giám sát hoạt động công bố thông tin, việc đảm bảo quyền lợi hợp pháp cổ đông, công ty người lao động Giám sát cơng tác hạch tốn kế tốn, trình bày BCTC đảm bảo trung thực hợp lý, cẩn trọng, quán tuân thủ chế độ, chuẩn mực hành; Thực nhiệm vụ khác có đề nghị, yêu cầu cổ đông, HĐQT TCT BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 50 Giám sát hoạt động vận hành máy quản trị rủi ro TCT, đánh giá hiệu quả, hiệu lực hệ thống KSNB, hoạt động Kiểm toán nội TCT BÁO CÁO CỦA TỔNG GIÁM ĐỐC Năm 2021, bối cảnh dịch Covid-19 toàn cầu diễn biến phức tạp, bất ổn trị, thiên tai, biến động tỷ giá khan ngoại tệ thị trường Viettel Global đầu tư… Vượt qua khó khăn, thách thức đó, Tổng Cơng ty CP Đầu tư Quốc tế Viettel (“Viettel Global”) hoàn thành mục tiêu doanh thu, lợi nhuận đề Cụ thể, 7/9 công ty đứng top thị trường, có tới cơng ty vị trí số 1; đặc biệt, Mytel thị trường Myanmar vươn lên vị trí số sau ba năm thức kinh doanh chuyển đổi số trung hạn giai đoạn 2021-2023 cho Viettel Global công ty thị trường Đồng thời, đẩy nhanh chuyển đổi số đơn vị, số hóa quy trình sản xuất, nâng cao suất lao động, thúc đẩy tăng trưởng lợi nhuận, mục tiêu chuyển đổi doanh nghiệp viễn thông truyền thống thành doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, giải pháp số toàn diện thị trường kinh doanh Bên cạnh đó, Viettel Global thực mạnh mẽ việc thay đổi phương pháp quản lý tập trung vào quản trị, giám sát lĩnh vực tài chính, pháp chế, nhân cơng nghệ; tổ chức máy tinh gọn, chuyên nghiệp để đáp ứng yêu cầu ngày cao công tác quản lý toàn diện thị trường Trong năm 2021, Viettel Global thị trường điều chỉnh mục tiêu năm tìm kiếm bổ sung giải pháp, hội phù hợp với giai đoạn 2021-2025 định hướng Kết thực tiêu Tổng doanh thu hợp (*) đạt 22.618 tỷ đồng, tăng trưởng 9,5% so với thực năm 2020, hoàn thành kế hoạch đề (Kế hoạch tổng doanh thu hợp 20.000 tỷ đồng tương đương năm 2020) Lợi nhuận hợp trước thuế đạt 880 tỷ đồng, giảm 320 tỷ đồng so với năm 2020 (1.200 tỷ đồng), trì mục tiêu lợi nhuận hợp dương năm liên tiếp (Năm 2021 lợi nhuận trước thuế hợp giảm so với năm 2020, nguyên nhân Viettel Global thay đổi sách ghi nhận doanh thu theo quy định Bộ Tài chính, ghi nhận theo sách doanh thu năm trước, lợi nhuận trước thuế hợp 2021 đạt dương 2.707 tỷ đồng, tăng 1.507 tỷ đồng so với năm 2020) Thực kiểm tra trực tiếp - thị trường (*) Tổng doanh thu hợp = Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ + Doanh thu tài + Doanh thu khác BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 51 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh Năm 2021, hầu hết thị trường Viettel Global đầu tư có mức tăng trưởng doanh thu cao: Movitel Mozambique tăng 31%, Halotel Tanzania tăng 24%, Lumitel Burundi tăng 20%, Natcom Haiti tăng 18%, Metfone Campuchia tăng 11%, Star Telecom Lào tăng 12% Các công ty ví điện tử Tanzania, Burundi tăng trưởng mạnh, 105% 68% Ngồi ra, cơng ty châu lục đạt nhiều thành tựu bật: Các thị trường Châu Á số thị phần nhiều lĩnh vực Metfone giữ vững vị trí số thuê bao di động với 41,9% thị phần thức vượt qua đối thủ Smart quy mô doanh thu; với đó, số hiệu tài đạt cao năm trở lại Mytel linh hoạt tận dụng triệt để hội kinh doanh vươn lên vị trí số với 32,8% thị phần thuê bao di động Mytel nhà cung cấp dịch vụ Internet có dây số Myanmar, chiếm 51% thị phần Siêu ứng dụng MyID ứng dụng số Myanmar với gần 14 triệu người dùng Unitel Telemor tiếp tục giữ vững vị trí số di động, đồng thời chuyển đổi nhanh chóng để dẫn dắt trở thành nhà cung cấp hàng đầu dịch vụ thị trường (Ví điện tử, Super App) Châu Phi điểm sáng hoạt động kinh doanh viễn thơng nước ngồi, khu vực dẫn đầu tăng trưởng có đóng góp lớn tăng trưởng Viettel Global Doanh thu dịch vụ Movitel liên tiếp năm liền tăng trưởng 20%, thuê bao tăng thêm 1,04 triệu, cao kể từ năm 2014 đến Halotel Lumitel đạt mức tăng trưởng doanh thu dịch vụ cao, 20% Tại thị trường Châu Mỹ, Natcom trì kết kinh doanh ấn tượng, doanh thu dịch vụ trì tăng trưởng liên tục số năm từ 2017 đến Thuê bao tăng thêm đạt mốc 3,2 triệu thuê bao Tiếp tục trì tốc độ này, Natcom trở thành nhà mạng số thuê bao năm 2022 Kế hoạch hoạt động năm 2022 Nền kinh tế toàn cầu đứng trước biến số khó lường, căng thẳng xung đột Nga – Ukraine ảnh hưởng tới giá lượng, hàng hóa tăng vọt gián đoạn chuỗi cung ứng Dự báo việc thiếu hụt nguyên liệu ảnh hưởng trực tiếp đến tổng chi phí hoạt động doanh nghiệp tăng từ 3% - 5% Hoạt động đầu tư nước dự báo tiếp tục đối mặt với nhiều thách thức: biến động trị nước đầu tư; biến động tỷ giá khan ngoại tệ; Chính phủ nước sở tiếp tục siết chặt sách quản lý viễn thông Với dự báo nêu trên, Ban Tổng Giám đốc Tổng Công ty xây dựng kế hoạch kinh doanh năm 2022 với tiêu nhiệm vụ trọng tâm sau: BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 52 Các tiêu Tổng doanh thu hợp (*): 23.000 tỷ đồng, tăng 2% so với năm 2021 Lợi nhuận trước thuế hợp nhất: Duy trì đạt dương đến tương đương năm 2021 Nhiệm vụ trọng tâm Duy trì tốt hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông truyền thống (di động, cố định băng rộng); Đồng thời tập trung vào phát triển dịch vụ (supper app, ví điện tử…) để đảm bảo tăng trưởng doanh thu gắn kết khách hàng Nghiên cứu thúc đẩy đa dạng hóa hoạt động M&A (bán trạm; bán cổ phần công ty cung cấp dịch vụ ví điện tử) để tối ưu thu hồi vốn Thực chuyển đổi chuẩn kế toán quốc tế IFRS tồn cơng ty thị trường, mục tiêu xây dựng hệ thống kế toán quản trị minh bạch, tuân thủ theo chuẩn quốc tế Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tối ưu nhân thị trường theo hướng tinh gọn, hiệu Đảm bảo nguồn vốn cho thị trường kế hoạch chuyển tiền Việt Nam Giải pháp thực Giải pháp kinh doanh Tiếp tục đầu tư mạnh 4G thị trường Châu phi, Haiti; Châu Á đầu tư dịch vụ Cố định băng rộng, phát triển ví điện tử; Quy hoạch hệ sinh thái cho Super App thị trường Phát triển, tăng trưởng thuê bao thông qua cạnh tranh giá chất lượng sản phẩm, đặc biệt phát triển thuê bao thành thị Tăng trưởng Apru thông qua đẩy mạnh dịch chuyển thuê bao thoại sang thuê bao Data, chuyển dịch thuê bao 2G, 3G sang 4G Tập trung vào kinh doanh ví điện tử thành dịch vụ chiến lược bên cạnh viễn thông Đa dạng hóa dịch vụ sử dụng ví mở rộng quy mơ tốn ví (merchant & đối tác) Xây dựng dịch vụ từ liệu khách hàng ví điện tử (đánh giá tín dụng) Phát triển dịch vụ triển khai tảng 5G, công nghệ mới, sẵn sàng cho thương mại hóa 5G chuyển đổi cơng nghệ thị trường (*) Tổng doanh thu hợp = Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ + Doanh thu tài + Doanh thu khác BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 53 Giải pháp quản trị thương hiệu, tăng cường mối quan hệ Nâng cao hình ảnh thương hiệu Viettel Global công ty thị trường: triển khai chiến dịch để nâng cao nhận diện thương hiệu giá trị thương hiệu tâm trí khách hàng Duy trì tốt quan hệ với cổ đơng, phủ, quyền nước tiếp nhận đầu tư để phối hợp công tác quản trị điều hành công ty, đề xuất chế sách thuận lợi cho hoạt động kinh doanh; Trực tiếp cử lãnh đạo cấp cao ban điều hành sang hỗ trợ công ty thị trường thúc đẩy mối quan hệ, đẩy mạnh hoạt động SXKD; Thuê tư vấn chuyên gia, học tập kinh nghiệm tập đoàn, tổ chức khác để áp dụng hiệu cho thị trường Viettel Global đầu tư Giải pháp tài chính, đảm bảo nguồn vốn Giám sát tình hình thực dự án theo Mục tiêu tài thị trường; Nghiên cứu thực tái cấu vốn số thị trường để đẩy nhanh tiến độ thu hồi vốn Thực quản trị làm chủ nguồn vốn, dòng tiền về, tiền đầu tư, tiền trả nợ… Đánh giá hiệu đầu tư phát sinh nhu cầu đầu tư thị trường BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 54 Giải pháp lao động, tiền lương Xây dựng Công ty thị trường thương hiệu tuyển dụng hàng đầu nước sở tại, đa dạng hoá tuyển dụng Nghiên cứu, triển khai chế tiền lương cạnh tranh, thu hút nhân có chất lượng thị trường Xây dựng áp dụng tiêu KPI đại đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Tổ chức đưa CBNV người sở Việt Nam đào tạo phục vụ cho hoạt động chuyển giao vị trí quản lý cấp trung cơng ty thị trường CƠNG TY Giải pháp Pháp chế quản trị rủi ro Pháp lý hoá hoạt động quản trị, chuyên nghiệp hoá ngành pháp chế, đồng hố tồn quy trình, quy định đảm bảo máy hoạt động chuyên nghiệp, tinh thần thượng tôn pháp luật Thuê tư vấn để nghiên cứu sách ngành Viễn thơng, Tài điện tử, CNTT ngành dịch vụ số xác định chiến lược phát triển công ty Quản trị rủi ro cơng ty đầu tư cách tồn diện, chuyên nghiệp, có hệ thống giám sát, cảnh báo BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 55 TỔNG KẾT HOẠT ĐỘNG CỦA HĐTQ Chứng khoán định giá cổ phiếu Trong năm 2021, HĐQT tổ chức 01 họp ĐHĐCĐ thường niên, 01 lần lấy ý kiến cổ đông văn bản, 11 họp HĐQT, 29 lần tổ chức phiếu lấy ý kiến ban hành 46 nghị tương ứng, nghị HĐQT ban hành tuân thủ thủ tục, thẩm quyền theo điều lệ Tổng Công ty Năm 2021 giá trị cổ phiếu tiếp tục thiết lập đỉnh giá 48.000 VNĐ/1cp, tăng 9% so với năm 2020 (44.000 VNĐ) Chốt phiên giao dịch ngày 31/12/2021 giá trị cổ phiếu giảm xuống cịn 32.700 VNĐ, vốn hóa thị trường cổ phiếu VGI dao động mức 99.600 tỷ VNĐ Tại họp đó, HĐQT định hướng chiến lược đưa kế hoạch trung hạn sau: Định hướng chiến lược kế hoạch trung hạn Về chiến lược, sách: Về chuyển dịch: - Trước diễn biến Covid -19 tình hình bất ổn trị thị trường Viettel Global đầu tư, HĐQT đạo Ban điều hành điều chỉnh mục tiêu chiến lược năm tìm kiếm bổ sung giải pháp, hội phù hợp với giai đoạn phát triển 2021-2025 Trong mục tiêu đề xuất điều chỉnh tốt so mục tiêu cũ, cụ thể 6/8 công ty thị trường điều chỉnh mục tiêu tốt lên; 2/8 cơng ty thị trường có mức tương đương với mục tiêu cũ - Tiếp tục chuyển dịch tốt thuê bao data, 4G với sản phẩm phù hợp; trải nghiệm khách hàng phong phú; triển khai cách làm khác biệt so với đối thủ - Hoàn thành xây dựng chiến lược chuyển đổi số trung hạn giai đoạn 2021-2023 cho Viettel Global Công ty thị trường Đẩy nhanh chuyển đổi số đơn vị, số hóa quy trình sản xuất, nâng cao suất lao động, thúc đẩy tăng trưởng lợi nhuận, mục tiêu chuyển đổi doanh nghiệp viễn thông truyền thống thành doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, giải pháp số toàn diện thị trường kinh doanh - Tập trung phối hợp, điều hành, hỗ trợ công ty thị trường vận hành tốt theo mơ hình holding, thể rõ vai trò dẫn dắt, định hướng chiến lược, tài chính, đảm bảo pháp lý, giám sát số hiệu đầu tư thị trường - Hoàn thành xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ Ví điện tử giai đoạn 2021 2025 Hỗ trợ thị trường đồng quan điểm, mục tiêu, cách thức tiếp cận mơ hình kinh doanh sản phẩm, dịch vụ BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 56 - Chuyển dịch số hóa, xây dựng hệ sinh thái dịch vụ tảng Super App, đẩy mạnh toán điện tử, dịch vụ nội dung số Về đầu tư, công nghệ vận hành khai thác: - Tập trung nguồn lực đầu tư, củng cố nâng cao chất lượng mạng cho công nghệ 4G, nhằm nâng cao hiệu suất sử dụng, tăng vùng phủ đáp ứng nhu cầu chuyển dịch Data thị trường Đưa công nghệ 4G thành cơng nghệ di động thị trường Công tác đạo giám sát HĐQT Trong năm 2021, HĐQT trực tiếp định hướng, đạo Ban điều hành 46 Nghị giao cho Ban Tổng Giám đốc thực hoạt động bao gồm giám sát, kiểm soát đầu tư theo mục tiêu tài thơng qua, xếp lại xây dựng chức quản lý Tổng Công ty để hoạt động đạt hiệu cao nhất, đảm bảo hoạt động Tổng Công ty tuân thủ theo quy định pháp luật, bật số đạo sau: Về định biên nhân sự: ngày 08/10/2021, HĐQT ban hành Nghị số 42/NQ-HĐQT-VTGVTG việc phê duyệt định biên nhân Tổng Cơng ty Theo đó, tổ chức máy tinh thần xây dựng phương thức quản trị Công ty mẹ VTGViettel Global theo mơ hình chức (Functional Leader) theo hướng tinh gọn, chun nghiệp, có trình độ, chất lượng đáp ứng yêu cầu ngày cao công tác quản lý toàn diện hoạt động đầu tư, kinh doanh thị trường nước (G-S-M) Về lựa chọn đơn vị kiểm toán: sở đề xuất Ban Kiểm sốt, ngày 09/08/2021, lựa chọn Cơng ty Kiểm toán Deloitte đơn vị kiểm toán báo cáo tài năm 2021 Đã hồn thành việc sửa đổi, bổ sung Điều lệ ban hành Quy chế Quản trị Nội bộ, Quy chế Tổ chức Hoạt động Hội đồng Quản trị, Quy chế Tổ chức Hoạt động Ban Kiểm sốt Tổng Cơng ty Hoạt động tiểu ban khác thuộc Hội đồng quản trị Văn phịng HĐQT hoạt động tích cực, đảm bảo chức nhiệm vụ, giúp việc cho HĐQT hiệu quả; đảm bảo việc cung cấp thông tin kịp thời, xác giúp việc cơng bố thơng tin, nghị quyết, báo cáo quản trị công ty theo thời hạn quy định Năm 2021, văn phòng HĐQT phối hợp với đơn vị liên quan tổ chức thành công ĐHĐCĐ vào tháng 6/2021 - Các thị trường triển khai dự án vận hành khai thác từ xa nhằm nâng cao chất lượng mạng lưới đảm bảo quản lý tồn trình quy trình VHKT BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 57 Đánh giá việc thực nhiệm vụ Ban Điều hành Đánh giá thực mục tiêu năm 2021 Trước diễn biến khó lường tình hình trị ảnh hưởng Covid-19, HĐQT đạo Ban Điều hành xây dựng phương án, kịch kinh doanh bám sát theo thực tế biến động thị trường Viettel Global tiếp tục giữ mức tăng trưởng ổn định hoàn thành tiêu theo kế hoạch mà ĐHĐCĐ giao Tổng Doanh thu hợp (*): 22.618 tỷ đồng Tổng lợi nhuận trước thuế hợp nhất: 880 tỷ đồng Tổng thuê bao: 1,89 triệu thuê bao Trong đó, Tổng doanh thu báo cáo hợp đạt 22.618 tỷ đồng, tăng trưởng 9,5% so với thực năm 2020 Lợi nhuận trước thuế hợp đạt 880 tỷ đồng, trì mục tiêu lợi nhuận hợp dương năm liên tiếp Kết theo lĩnh vực Đối với lĩnh vực viễn thông truyền thống, mức tăng trưởng doanh thu dịch vụ ổn định đạt 15,4%, cao gấp lần mức tăng trưởng bình qn viễn thơng giới (5%) Tỷ trọng doanh thu dịch vụ chiếm 93% đóng vai trị mang lại nguồn doanh thu, lợi nhuận Tổng Cơng ty Trong đó: Tăng trưởng chủ yếu đến từ thị trường cịn dư địa phát triển viễn thơng thị trường Haiti khu vực Châu Phi Natcom có mức tăng trưởng doanh thu dịch vụ đạt 02 số 05 năm liên tiếp gần Năm 2022 đánh dấu mức tăng trưởng thị phần thuê bao đạt 5% thu hẹp thị phần thuê bao với nhà cung cấp viễn thông Digicel từ 22% xuống 17%, với đà tăng trưởng Natcom sớm đứng đầu thị phần thuê bao Haiti Các thị trường châu Phi có nhiều khó khăn có mức tăng trưởng mạnh mẽ, ghi nhận tăng trưởng doanh thu dịch vụ từ 26%-35%, cụ thể Lumitel tăng trưởng 26%; Halotel 31% Movitel 32% Năm 2021, Công ty Mytel có mức tăng trưởng thuê bao lớn trở thành nhà mạng đứng đầu thị phần thuê bao thị trường Myanmar Đây năm Viettel Global có 5/9 thị trường đứng đầu thị phần thuê bao, bao gồm Myanmar, Campuchia, Lào, Đông Timor Burundi Đối với lĩnh vực ngồi viễn thơng truyền thống, năm 2021 ghi nhận tăng trưởng doanh thu dịch vụ ấn tượng, đạt 17% - cao năm gần (Tăng trưởng năm 2019 1% 2020 12%) Đóng góp chủ yếu vào tăng trưởng chung dịch vụ tài điện tử - tăng trưởng tới 59% (cao gấp lần mức tăng trưởng bình quân giới 13%), với 3/8 thị trường (Unitel, Telemor, Lumitel) đứng top 3/8 thị trường (Metfone, Mytel, Movitel) đứng top thị phần tài điện tử Khối khách hàng doanh nghiệp có mức mức tăng trưởng cao, đạt 12,5% (so với mức tăng trưởng trung bình giới 9%) Trong Metfone điểm sáng thị trường có mức tăng trưởng doanh thu đạt 31,5% so với năm 2020 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 58 Đánh giá việc thực nhiệm vụ HĐQT giao HĐQT đánh giá cao chủ động, ứng biến linh hoạt Ban Điều hành việc tổ chức, điều hành, triển khai phương án kinh doanh, đồng thời thực tốt công tác quản trị nội bộ, giúp Tổng Công ty thị trường hướng chiến lược đề Thực thi chiến lược, kế hoạch kinh doanh bám sát theo chiến lược ĐHĐCĐ HĐQT Tổng Công ty đề Thực thi giám sát tốt nghị ĐHĐCD, nghị HĐQT Thực bám nắm xu chuyển dịch, nghiên cứu cập nhập thông tin ngành định dựa nghiên cứu thị trường Thực báo cáo, tuân thủ quản trị rủi ro cấp Tổng Công ty QUẢN TRỊ RỦI RO Về tỷ giá Do vốn đầu tư Viettel chuyển nước ngoại tệ (USD, EUR) doanh thu nước địa đồng nội tệ nên kết kinh doanh Viettel Global bị ảnh hưởng rủi ro tỷ giá quy đổi doanh thu sang USD rủi ro đánh giá lại tỷ giá khoản công nợ ngoại tệ cuối kỳ Thực tế, không dễ dàng để đo lường biến động lên xuống tỷ giá, đồng tiền nước đầu tư giá so với đồng USD Tổng Cơng ty ghi nhận lỗ chênh lệch tỷ giá chưa thực hiện, trích lập sổ sách đánh giá lại khoản công nợ ngoại tệ Ngược lại, trường hợp đồng tiền nước đầu tư tăng giá, Tổng Công ty ghi nhận lãi chênh lệch tỷ giá chưa thực Để giảm rủi ro tỷ giá, Viettel Global thực nghiên cứu nhiều giải pháp trực tiếp gián tiếp khác Các giải pháp trực tiếp như: vay vốn đồng nội tệ để tránh tác động lãi suất LIBOR tỷ giá; tăng cường việc ký hợp đồng mua bán đồng tiền nội tệ; sử dụng hợp đồng phái sinh: forward, options…; hợp tác với Ngân hàng để ưu tiên mua USD chuyển Việt Nam, đặc biệt trọng nước khan USD Burundi, Haiti… Đối với số thị trường biến động tỷ giá dự báo tiếp diễn dài hạn dẫn đến chênh lệch tỷ giá đánh giá lại công nợ gốc ngoại tệ lớn (do nợ vay cổ đông lớn), Viettel Global xem xét điều chỉnh lại tỷ lệ vốn điều lệ - nợ cổ đông hợp lý với điều kiện thị trường, có việc chuyển phần nợ cổ đông thành vốn chủ sở hữu để giảm thiểu trích lập dự phịng đánh giá lại tỷ giá Các giải pháp gián tiếp Viettel Global sử dụng: (i) thuê tư vấn cán bộ ngành Chính phủ, cập nhật thường xuyên cho Tổng Cơng ty thay đổi sách để chủ động có giải pháp phịng ngừa, (ii) xem xét khả phối hợp với công ty xuất nhập hàng hóa thị trường để hốn đổi đồng tiền (*) Tổng doanh thu hợp = Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ + Doanh thu tài + Doanh thu khác BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 59 Về thị trường Về trị Là rủi ro thay đổi quyền, xung đột trị đảng phái quốc gia, môi trường trị thay đổi thay đổi đảng cầm quyền quốc gia Viettel Global đầu tư v.v Tuy nhiên, quan điểm đầu tư Viettel giúp nâng tầm viễn thông nước bạn, đem tới phát triển bền vững quốc gia Vì vậy, Viettel Global ln cam kết phủ sóng 95% dân số bao gồm vùng sâu, vùng xa nghèo nàn, lạc hậu, với công nghệ cao (triển khai cáp quang, băng rộng không dùng viba) nhằm đảm bảo tốc độ đường truyền chất lượng dịch vụ Đồng thời, Viettel Global xây dựng thương hiệu riêng cho thị trường, để Công ty mà Viettel đầu tư thương hiệu quốc gia đó, Cơng ty người sở tại, niềm tự hào quốc gia Đồng thời, Viettel triển khai nhiều chương trình xã hội mang lại lợi ích đóng góp cho phát triển nước bạn giáo dục, y tế (cung cấp internet miễn phí), hỗ trợ người dân địa phương (phủ sóng vùng sâu, vùng xa) giúp xây dựng Chính phủ điện tử, … Đây lĩnh vực mà Chính phủ cần hoạt động điều hành giúp an sinh xã hội, qua đó, giúp Viettel Global xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đối tác Chính phủ Ngồi ra, Viettel Global ln tơn trọng Đảng đối Đảng, khơng theo Tơn giáo Do vậy, có biến động trị xung đột đảng phái nước Viettel Global đầu tư, mối quan hệ với quyền tầng lớp xã hội ln trì tốt để bảo tồn tài sản kinh doanh bình thường Về sách Doanh thu lợi nhuận dự án viễn thông nhạy cảm với thay đổi sách Tại số nước Viettel Global đầu tư, rủi ro sách cho viễn thông đến từ việc thay đổi lãnh đạo theo nhiệm kỳ Với việc chủ động đón đầu sách mới, Viettel Global ứng xử kịp thời giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực tới hoạt động SXKD, biến sách thành lợi để cạnh tranh với đối thủ Công ty thị trường Để quản trị rủi ro này, Viettel Global chủ động phối hợp, tham gia với Bộ quản lý viễn thông nước đầu tư việc xây dựng sách mới, chủ động đề xuất đưa công nghệ vào phục vụ khách hàng, từ có tham vấn đề xuất có lợi cho Viettel Global, cho Chính phủ cho khách hàng từ thời điểm dự thảo sách Bên cạnh đó, với quan điểm đại diện Việt Nam nước sở tại, từ xúc tiến đầu tư, Viettel Global phối hợp chặt chẽ với quan đại diện Chính phủ Việt Nam đặt quốc gia Nhờ vậy, Viettel Global nhận nhiều hỗ trợ mặt luật pháp trị thỏa thuận bảo hộ đầu tư đưa dự án đầu tư trở thành dự án hợp tác quốc gia v.v BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 60 Tại hầu hết thị trường Viettel Global đầu tư, Viettel Global nhà mạng gia nhập thị trường sau, mức độ cạnh tranh cao Các đối thủ Viettel Global thị trường hầu hết nhà mạng đứng đầu giới, có kinh nghiệm lâu năm làm viễn thơng, tiềm lực tài lớn Bài tốn cạnh tranh kinh doanh đa dạng gay gắt Để quản trị rủi ro này, Tổng Công ty ln chủ động nghiên cứu, phân tích kỹ đối thủ, tìm lợi cạnh tranh riêng biệt, cách làm khác việc ban hành sách chiến lược kinh doanh Cụ thể, Viettel Global biến bất lợi nhà mạng đến sau thành lợi cạnh tranh, là, ln tiên phong cung cấp cơng nghệ hàng đầu quốc gia tham gia đầu tư Tại nhiều thị trường, doanh nghiệp viễn thông hàng đầu giới khu vực Vodafone, Telefonica, Orange, Digicel không đầu tư nhiều cho hạ tầng băng rộng cáp quang, vùng phủ sóng tập trung thành phố lớn Vì vậy, có mặt Viettel Global tạo vùng phủ dịch vụ sâu rộng khắp vùng miền doanh nghiệp dẫn đầu thị trường hạ tầng viễn thông với đường truyền cáp quang băng thông rộng mà không sử dụng viba nhằm đảm bảo tốc độ đường truyền chất lượng dịch vụ cách lâu dài, ổn định Bên cạnh việc dẫn đầu hạ tầng mạng lưới vùng phủ sóng, Viettel Global xây dựng chiến lược kênh phân phối rộng khắp đất nước để cung cấp dịch vụ viễn thông tới người dân Chính sách bán hàng tận nhà (door-to-door) giúp công ty Viettel Global đạt hỗ trợ mạnh mẽ người dân địa phương, nhờ dịch vụ công ăn việc làm mà Viettel Global mang đến cho họ phổ biến dịch vụ Cơng ty cách nhanh chóng Mặt khác, việc mở rộng đầu tư nhiều quốc gia, giúp Viettel Global dễ dàng mua thiết bị viễn thông với giá rẻ nhiều so với trước đặt mua với số lượng lớn để lắp đặt cho tất thị trường Điều trở thành lợi Viettel Global kinh doanh với chi phí đầu tư thấp doanh nghiệp khác Về khác biệt văn hóa (văn hóa kinh doanh, văn hóa sở tại) Rủi ro đến từ khác biệt thị trường, rào cản ngôn ngữ, khác biệt văn hóa, thủ tục pháp lý tư khách hàng nhân tố người, quy trình hệ thống Tại thị trường đầu tư, Viettel Global tạo văn hóa doanh nghiệp riêng, truyền cho nhân viên người sở nhiệt huyết, niềm tin vào công việc nhằm xây dựng tập thể chung chí hướng, xố bỏ mâu thuẫn văn hố Tổng Cơng ty tổ chức lớp đào tạo tiếng Việt nghiệp vụ cho nhân viên người nước Qua trình học tập làm với đồng nghiệp Việt Nam, nhân viên sở quen hiểu văn hóa tác phong làm việc Việt Nam Ngồi ra, với chương trình xã hội cung cấp Internet tới trường học, mổ tim miễn phí hay điện thoại nơng thơn công ty Viettel Global triển khai thị trường đầu tư giúp các công ty thực trở thành mạng người sở tại, phục vụ cho người sở Viettel Global xác định việc sản xuất kinh doanh thị trường phải người sở đảm nhiệm, ưu tiên đối tác cung cấp thiết bị dịch vụ địa phương để góp phần thúc đẩy kinh tế xã hội nói chung Triết lý kinh doanh cách làm “nhập gia tùy tục” giúp Viettel Global thu hẹp khoảng cách khác biệt văn hoá BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 61 Dựa chiến lược kinh doanh, Viettel Global xây dựng định hướng chiến lược phát triển bền vững mà đó, yếu tố người đặt vị trí trung tâm BÁO CÁO BỀN VỮNG PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ BỀN VỮNG Tổng công ty xem nguồn nhân lực yếu tố cốt lõi tài sản quý giá Tổng cơng ty Chính sách nhân Viettel Global xây dựng với mục đích biến nguồn nhân lực trở thành ưu cạnh tranh hàng đầu Chính sách tuyển dụng Mục tiêu tuyển dụng Viettel Global thu hút nhân tài, ưu tiên người lao động có kinh nghiệm, lực, đáp ứng yêu cầu cơng việc góp phần vào chiến lược phát triển lâu dài Tổng Công ty Việc tuyển dụng dựa nhu cầu lao động Viettel Global tiến hành thi tuyển với tiêu chuẩn định mà Tổng Cơng ty đặt Tiêu chí tuyển dụng dựa tố chất, tiềm thiện chí ứng viên Chính sách đào tạo Về lực chuyên môn: Công ty trọng vào việc đào tạo chuyên sâu cho CBCNV để nâng cao kỹ năng, trình độ chuyên môn, hỗ trợ nhân viên phát triển nghề nghiệp cá nhân tăng hiệu công việc Không đào tạo CBCNV người Việt, Viettel Global trọng đến việc đào tạo, chuyển giao kiến thức cho CBCNV người sở Hàng năm, Viettel Global tổ chức khóa đào tạo ngắn hạn 3-6 tháng cho nhân nước BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 62 học tập trải nghiệm công việc Việt Nam Nhờ đó, tồn cơng ty thị trường có nhân sở chuyển giao vị trí quan trọng Cơng ty sau đào tạo: Phó Tổng Giám đốc, Trưởng phịng Cơng ty, Giám đốc Chi nhánh Trong hai năm vừa qua, hoạt động tạm hỗn tình hình dịch bệnh khơng cho phép, dự kiến năm 2022, Viettel Global tiếp tục triển khai khóa đào tạo người sở quy định phòng, chống dịch nới lỏng Về ngoại ngữ: Với vị Tổng Công ty mang tính tồn cầu, Viettel Global trọng đào tạo cho CBCNV mặt ngoại ngữ (tiếng Anh, ngôn ngữ sở CBCNV người Việt tiếng Việt CBCNV người sở tại) giúp CBCNV dễ dàng tiếp cận, chia sẻ kinh nghiệm, hỗ trợ lẫn q trình làm việc Về văn hóa Viettel: Với sứ mệnh cơng ty đa quốc gia, ngồi việc tổ chức chương trình nhằm giúp CBCNV hiểu rõ lịch sử văn hóa Việt Nam, Viettel Global cịn có BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 63 chương trình đào tạo văn hóa thị trường, kỹ giao tiếp nước sở tại, kỹ làm việc nước Do vậy, nhân người Việt nước ngồi có khả dẫn dắt, truyền lửa cho nhân viên sở để họ hiểu hơn, gắn kết với công ty, xây dựng văn hóa doanh nghiệp bền vững Về kinh nghiệm thực tiễn: Viettel Global ln có buổi hội thảo học thành công, thất bại đúc kết qua thực tiễn triển khai cơng việc, từ CBCNV tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm xử lý vấn đề phát sinh Chế độ làm việc Thời gian làm việc: 8h/ngày, 44-48 tiếng/tuần tùy theo tính chất cơng cơng việc CBNV hưởng chế độ nghỉ Lễ, nghỉ phép, nghỉ việc riêng có hưởng nguyên lương theo quy định Luật Lao động Việt Nam nước sở Người lao động có 12 tháng làm việc cơng ty nghỉ 12 ngày phép/năm hưởng nguyên lương Cứ năm làm việc Tổng Công ty, nhân viên tăng thêm ngày nghỉ phép Nghỉ ốm, thai sản: CBNV Tổng Công ty nghỉ ốm thai sản hưởng trợ cấp ốm đau quỹ Bảo hiểm xã hội chi trả theo Luật Lao động Điều kiện làm việc: Tổng Công ty cố gắng tạo điều kiện tốt cho nhân viên làm việc, cụ thể, trang bị đầy đủ trang thiết bị để nhân viên làm việc Ngoài ra, nguyên tắc an tồn lao động ln tn thủ nghiêm ngặt BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 64 Chính sách đánh giá Mọi nhân viên phải tham gia đánh giá mức độ hồn thành cơng việc năm theo quy trình theo quy định Tổng Cơng ty; Kết đánh giá yếu tố quan trọng để xem xét việc tăng lương, thưởng, khả thăng tiến hạ cấp thơi việc nhân viên Chính sách thăng tiến phát triển nghề nghiệp Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp công cho đối tượng xác lập kế hoạch sử dụng nguồn nhân lực; Những nhân viên có khả làm việc tốt, có khả thích ứng đầy đủ tố chất tiêu chuẩn phù hợp với nhu cầu hoạt động thực tế Tổng Cơng ty có hội thăng tiến theo cấp bậc nghề nghiệp cấp bậc quản lý Cơng ty Chính sách lương Tổng Cơng ty có chế độ lương thưởng phù hợp với đặc trưng vị trí cơng việc cụ thể, đảm bảo quyền lợi cho người lao động theo quy định pháp luật Chính sách tiền lương Viettel Global xây dựng dựa tiêu chí cơng bằng, minh bạch phù hợp với quy định pháp luật nhằm mục tiêu khuyến khích người lao động khơng ngừng nâng cao suất, chất lượng tinh thần trách nghiệm cơng việc giao Chính sách thưởng Thưởng q thưởng năm: Để ghi nhận đóng góp CBCVN Tổng Công ty, hàng quý, hàng năm, CBCNV nhận tiền thưởng tùy theo kết sản xuất kinh doanh đơn vị Thưởng sáng kiến ý tưởng: Vào ngày thành lập Tập đoàn hàng năm, Tổng Công ty tổ chức ngày hội sáng kiến ý tưởng để khuyến khích nhân viên ln có sáng tạo đầu tư công việc Những ý tưởng xuất sắc, có sáng tạo, cải tiến mang lại lợi ích cho Tổng Công ty vinh danh trao thưởng Thưởng có thành tích cao cơng việc: Các CBCNV Viettel Global có thành tích cao cơng việc có đóng góp vào phát triển cho thương hiệu Viettel toàn cầu bên cạnh việc tuyên dương khen thưởng vật tiền mặt chọn để tham dự hội thảo, hội nghị chuyên ngành viễn thông giới (Hội nghị Di động Thế giới v.v) Đặc biệt, cá nhân có thành tích cịn có hội tham dự kiện tơn vinh thường niên Viettel’s Star cấp Tập đồn tổ chức Việt Nam Chính sách đặc biệt ưu tiên cho CBCNV người nước làm việc Công ty Viettel Global Đây hội tốt để CBCNV học hỏi kinh nghiêm, trau dồi kiến thức sống trải nghiệm quốc gia khác Chính sách phúc lợi Chính sách phúc lợi ln nghiên cứu điều chỉnh năm nhằm tạo mức phúc lợi tốt cho CBCNV, tạo động lức, khích lệ nhân viên đóng góp nhiều cho phát triển Tổng Cơng ty Một số sách phúc lợi sau: Chính sách chăm sóc sức khỏe: Ngồi việc đảm bảo loại bảo hiểm theo quy định nhà nước, Tổng Công ty tổ chức khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho CBNV Ngoài ra, cán nhân viên cơng tác nước ngồi mua bảo hiểm tồn cầu Chính sách du lịch nghỉ dưỡng: Tồn CBCNV nghỉ ngày (tính thứ chủ nhật), khơng tính thời gian nghỉ phép Đặc biệt, CBCNV đăng ký nghỉ thời gian năm, thay nghỉ đợt hè cơng ty khác Chính sách đưa nhằm chăm lo nâng cao đời sống tinh thần cho CBCNV, tạo điều kiện để người lao động nghỉ ngơi, tái tạo sức lao động Chính sách đặc biệt dành cho người thân CBCNV: Để động viên CBCNV khắc phục khó khăn n tâm cơng tác, Tổng Cơng ty ln có chế độ, sách kịp thời hỗ trợ đến người thân CBCNV ốm đau, điều trị bệnh viện; bị thiệt hại thiên tai, lũ lụt; gặp bệnh hiểm nghèo, muộn… BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 65 CÓ TRÁCH NHIỆM VỚI XÃ HỘI BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG Viettel Global xác định rõ tầm quan trọng môi trường lĩnh vực kinh doanh Tổng Cơng ty ln nỗ lực để gìn giữ cải thiện môi trường thị trường đầu tư Đồng thời, Tổng Công ty thúc đẩy ý thức bảo vệ môi trường tới thành viên sau tới bên liên quan khách hàng, nhà cung cấp cộng đồng xung quanh Đối với hoạt động nội bộ, Tổng Công ty trọng vào việc nâng cao nhận thức cán nhân viên bảo vệ mơi trường ứng phó với biến đổi khí hậu Kiến tạo khu làm việc xanh, gần gũi thiên nhiên, góp phần bảo vệ mơi trường Tại trụ sở Tổng Công ty Viettel Global, văn phịng thiết kế với mục đích “xanh hóa” không gian làm việc, nâng cao kết nối người với thiên nhiên hướng tới nâng cao ý thức thói quen “sống xanh” cán nhân viên Từ thay đổi đỗi giản đơn khơng gian văn phịng làm việc, Viettel Global ghi nhận thấy nhiều lợi ích thiết thực mà khơng gian làm việc xanh tạo ra: Giảm tác động tiêu cực tới mơi trường, góp phần bảo vệ mơi trường Quan điểm đầu tư Viettel Global giúp nâng tầm viễn thông nước bạn, đem tới phát triển bền vững quốc gia Theo đó, Viettel Global đầu tư vào công nghệ đại, đầu tư vào hạ tầng bền vững, chuyển giao đào tạo cho người sở tại, đặc biệt, xây dựng thương hiệu riêng cho thị trường, để Công ty mà Viettel đầu tư thương hiệu quốc gia đó, Cơng ty người sở tại, niềm tự hào quốc gia Với triết lý kinh doanh gắn liền trách nhiệm xã hội, Viettel Global ln hài hịa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội, tích cực thực hoạt động phục vụ xã hội, cộng đồng Tại quốc gia, Tổng Công ty đặt nhu cầu khách hàng lên hết, không ngừng nghiên cứu phát triển để cống hiến cho khách hàng dịch vụ BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 66 tốt chất lượng giá Tổng Công ty triển khai nhiều chương trình xã hội mang lại lợi ích đóng góp cho phát triển nước bạn giáo dục (internet trường học miễn phí), y tế (mổ tim cho em, phát thẻ bảo hiểm y tế cho gia đình khó khăn), hỗ trợ người dân địa phương (phủ sóng vùng sâu, vùng xa) giúp xây dựng Chính phủ điện tử, v.v Xây dựng văn hóa xanh giá trị xanh cho doanh nghiệp Tạo môi trường làm việc không gian mở, giúp người dễ giao tiếp, tương tác trao đổi với Tiết kiệm lượng tài nguyên tự nhiên: Viettel Global đẩy mạnh việc tiết kiệm điện trụ sở văn phịng thị trường nước đầu tư Tổng Công ty tiến hành nhiều biện pháp nhằm nâng cao ý thức tiết kiệm điện, kiểm soát tốt nguồn lượng tài nguyên từ hành động nhỏ bé như: tắt điện, tắt đèn, tắt máy tính sau làm/khi khơng sử dụng, tái sử dụng giấy in v.v Đóng vai trị quan trọng việc thúc đẩy suất làm việc nhân viên, góp phần tăng trưởng doanh nghiệp Nâng cao thương hiệu uy tín cho tổ chức mắt khách hàng, doanh nghiệp khác BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 67 MẠNG LƯỚI BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 68 TỔNG CÔNG TY CP ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VIETTEL Trụ sở Địa chỉ: Tầng 39 - 40 Keangnam Hanoi Landmark Tower 72, Lơ E6, đường Phạm Hùng, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội Website: www.viettelglobal.vn ĐÔNG TIMOR Tên công ty: Viettel Timor Leste Unipessoal LDA Địa chỉ: CBD Plaza II - Rua Presidente - Nicolau Lobato - Comoro, Dili, Timor Leste Website: www.telemor.tl CAMPUCHIA Tên công ty: Viettel Cambodia Pte., Ltd Địa chỉ: 199 Mao Tse Tung Blvd (đường 245), SangkatToulSvayPrey 2, Khan Chamkarm Website: www.metfone.com.kh HAITI Tên công ty: Natcom S.A Địa chỉ: Angle Ave Martin Luther King et rue Fernand, Pont Morin, Port-au-Prince, Haiti Website: www.natcom.com.ht LÀO Tên công ty: Star Telecom Co., Ltd Địa chỉ: Nongbone road, Phonxay village, Saysettha district, Vientiane Capital, Lao P.D.R Website: www.unitel.com.la MOZAMBIQUE Tên công ty: Movitel, S.A Địa chỉ: No 2586 Av.Ahmed Sekou Toure, Maputo, Mozambique Website: www.movitel.co.mz CAMEROON Tên công ty: Viettel Cameroun S.A Địa chỉ: P.B 87 Yaounde, Cameroon Website: www.nexttel.cm TANZANIA Tên công ty: Viettel Tanzania Limited Địa chỉ: 4th Floor, Tropical Center, New Bagamoyo Road, P.O Box 34716, Dar Es Salaam, Tanzania Website: http://www.halotel.co.tz BURUNDI Tên công ty: Viettel Burundi S.A Địa chỉ: No 51, Boulevard de l’UPRONA, Quartier Rohero II, Commune Rohero, Bujumbura-Mairie Website: http://www.lumitel.bi MYANMAR Tên công ty: Telecom International Myanmar (TIM) Địa chỉ: #61-63, Zoological Garden Rd, Dagon Township, Yangon, Myanmar BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN VTG 69 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VIETTEL Digitally signed by TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VIETTEL DN: cn=TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VIETTEL, c=VN, l=HÀ NỘI Date: 2022.04.20 18:04:12 +07'00' TỔNG CÔNG TY CP ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VIETTEL Trụ sở chính: Tầng 39 - 40, Tịa nhà Keangnam Landmark, Lô E6, Khu đô thị Cầu Giấy, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội Điện thoại: 024 62626868 l Fax: 024 62874932 l Website: www.viettelglobal.vn