PHÂN LOẠI SẢN PHẨM Khách hàng... Sản phẩm Hàng tiêu dùng Hàng tiêu dùng Hàng tiện dụng Hàng tiện dụng Hàng mua có cân nhắcHàng mua có cân nhắc Hàng đặc biệt Hàng đặc biệt Hàng thụ độ
Trang 1CHƯƠNG 6: CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM
Trang 4PHÂN LOẠI SẢN PHẨM Khách hàng
Trang 5Sản phẩm
Hàng tiêu dùng
Hàng tiêu dùng
Hàng tiện dụng
Hàng tiện dụng
Hàng mua
có cân nhắcHàng mua
có cân nhắc Hàng đặc
biệt
Hàng đặc
biệt Hàng thụ động
Hàng thụ động
Hàng kĩ nghệ
Hàng kĩ nghệ
Hàng sản xuất
Hàng sản xuất
Hàng hỗ trợ
Trang 6CẤU TẠO CỦA SẢN PHẨM
Lõi lợi ích
Chất Đặc lượng điểm
Dv
kỹ thuật
Dv thông tin Lớp mong đợi
Trang 7LỚP MONG ĐỢI: Cung cấp lợi ích vô hình
Trang 8GiỚI THIỆU
TĂNG TRƯỞNG
BẢO HÒA
SUY THOÁI
Trang 9GIAI ĐOẠN GIỚI THIỆU
Giá: Thâm nhập hoặc hớt váng
Phân phối: Chọn lọc
Truyền thông:
Cung cấp thông tin
Sản phẩm: Cơ bản, kiểm soát CL
Giá: Thâm nhập hoặc hớt váng
Phân phối: Chọn lọc
Truyền thông:
Cung cấp thông tin
GIA TĂNG NHẬN THỨC CHO KHÁCH HÀNG
Trang 1070 75 80 81 84 86 88 90 92 94 96 98 00 02 04 06 08 10
Xerox, Sơ
khai, $12.700.
Doanh nghiệp
Trang 12GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN
Giá: Gia tăng thị phần
Phân phối:
Rộng rãiTruyền thông: Nhấn mạnh sự khác biệt
TẠO RA SỰ KHÁC BiỆT
Trang 15GIAI ĐOẠN BÃO HÒA
Lợi nhuận giảm
Giữa giai đoạn bão
Giá: Bảo vệ thị phần, lợi nhuậnPhân phối: Rộng rãi nhất
Truyền thông:
Nhắc nhở thương hiệu
DUY TRÌ LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HiỆU
Trang 18GIAI ĐOẠN SUY THOÁI
Giá: Giá thấp Phân phối: Giảm trung gian phân phối không hiệu quả
Truyền thông: Duy trì lòng trung thành
thương hiệu
GiẢM CHI PHÍ VÀ NUÔI DƯỠNG THƯƠNG
HiỆU
Trang 1970 75 80 81 84 86 88 90 92 94 96 98 00 02 04 06 08 10
Price: $100 Deletion Harvesting
Trang 20FIGURE 11-3 Alternative product life cycles
Slide 11-13
Trang 22Thương hiệu: từ ngữ, hình ảnh,
âm thanh,… hay sự kết hợp của tât cả các yếu tố đó để phân biệt sản phẩm của công ty với đối thủ.
Trang 23DẤU HIỆU
NHÃN HIỆU THƯƠNG MẠI
Trang 24TẠI SAO PHẢI ĐẶT TÊN SẢN PHẨM
Cung cấp nhữg liên tưởng độc đáo
Nguồn lợi thế cạnh tranh
Trang 25TÊN DOANH NGHIỆP+ TÊN NHÃN
HIỆU
• TOYOTA CROWN, TOYOTA CAMRY,
TOYOTA COROLLA, TOYOTA INNOVA,…
Trang 26CÁCH ĐẶT TÊN NHÃN HIỆU
Trang 27MỘT TÊN CHO TẤT CẢ SẢN PHẨM
• MAI LINH
• TRƯỜNG HẢI
Trang 28ĐẶT TÊN THEO TỪNG NHÓM HÀNG
SONY
CYBERSHOT SONY BRAVIA
SONY HANDYCAM
Trang 29YÊU CẦU VỀ LỰA CHỌN NHÃN HiỆU
• DỄ PHÁT ÂM:
• GỢI CẢM:
• DỄ DỊCH SANG TiẾNG NƯỚC NGOÀI
• HỢP VỚI TRẬT TỰ CÔNG CỘNG: Nova
• KHÔNG RẬP KHUÔN VỚI SẢN PHẨM KHÁC
Schewepper Dakota
Trang 30QUYẾT ĐỊNH VỀ CHẤT LƯỢNG
• Một sản phẩm chất lượng khi tập hợp tất cả các thuộc tính thõa mãn nhu
Trang 31• ISO – International Organization for Standardization
Trang 32QUYẾT ĐỊNH VỀ BAO BÌ
Trang 33• Chức năng
• Truyền thông
• Cảm nhận
LỢI ÍCH
Trang 34LỢI ÍCH CHỨC NĂNG
• Bảo vệ
– Bảo vệ bên trong
– Bảo vệ bên ngoài
• Lưu trữ
• Vận chuyển
Trang 35LỢI ÍCH TRUYỀN THÔNG
Trang 39Những hoạt động vô hình doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng để thu
lợi nhuận
QUYẾT ĐỊNH VỀ DV
Trang 41• Đáng tin: thực hiện đúng lời hứa
• Hữu hình: cơ sở vật chất, nhân viên
• Trách nhiệm: Sẵn sàng giúp đỡ
khách hàng
• Đảm bảo: kiến thức của nhân viên
có thể tạo ra niềm tin
• Thông cảm: Quan tâm từng khách
hàng cá nhân
KiỂM SOÁT & GIA TĂNG CHẤT LưỢNG DV
Trang 42CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM
MỚI
Nghiên cứu kĩ về thị trường Tạo ra những sản phẩm khác Xây dựng chiến lược Marketing mix hiệu quả
Quan tâm kiểm soát chất lượng Đưa sản phẩm mới đúng thời điểm
