BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN CÔNG TY XUYÊN QUỐC GIA NỘI DUNG Phương thức thâm nhập thị trường Trung Quốc của Coca-cola vào những năm 90

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN CÔNG TY XUYÊN QUỐC GIA NỘI DUNG: Phương thức thâm nhập thị trường Trung Quốc Coca-cola vào năm 90 Họ tên: VŨ HƯƠNG GIANG MSSV: 19051061 Lớp: QH-2019-E KTQT-CLC Giáo viên hướng dẫn: TS; Phạm Thu Phương Hà Nội, 6/2021 MỤC LỤC I Tổng quan 1 Tổng quan Coca-cola 1.1 Lịch sử phát triển 1.2 Các lĩnh vực kinh doanh 1.3 Giá trị thương hiệu Tổng quan thị trường Trung Quốc 2.1 Đặc điểm chung 2.2 Thị trường Trung Quốc 2.3 Xu hướng tiêu dùng II Lý Coca-cola lựa chọn Trung Quốc để thâm nhập Lợi sở hữu Lợi địa điểm Lợi nội hóa III Đề xuất phương thức thâm nhập thị trường Trung Quốc IV Thách thức Coca-cola Kinh doanh tảng số Tiếp cận tuyển dụng nhân bối cảnh Covid V Ưu, nhược điểm để apply vào Coca-cola 10 I Tổng quan Tổng quan Coca-cola Coca-cola biết đến hãng nước tiếng toàn giới Coca-cola gần coi biểu tượng nước Mỹ, phân phối rộng khắp 200 quốc gia thường gọi với tên dễ nhớ Coke Đã 100 năm kể từ thành lập Coca-cola cho thấy họ bắt nhịp với thay đổi thị trường toàn cầu 1.1 Lịch sử phát triển Vào ngày 08/05/1886, Atlanta, Georgia, Hoa Kỳ, dược sĩ John Stith Pemberton, chủ phịng thí nghiệm hiệu thuốc tư nhân pha chế thành cơng loại siro có màu đen cà phê với mục đích ban đầu loại thuốc bình dân giúp chống đau đầu mệt mỏi Sau ông đem loại nước đến bán hiệu dược phẩm Jacob – cửa hàng dược phẩm lớn Atlanta Trong năm đầu, trung bình ngày bán cốc Coca-cola với tổng số tiền thu 50 đô Sau Pemberton vào năm 1888, năm 1891, nhà doanh nghiệp Asa G.Candler – đồng thời dược sĩ nhận thấy tiềm to lớn Coca-cola nên ông định mua lại cơng thức tồn quyền sở hữu Coca-cola với giá 2.300 USD Coca-cola bước sang trang Cơng ty đăng kí tên nhãn hiệu “Coca-cola” với văn phòng U.S Patent vào năm 1893 đổi thời điểm Năm 1895, nhà máy sản xuất Atlanta mở cửa bang Mississippi, Dallas, Texas, Chicago, Illinois Los Angeles, California Hoạt động đóng chai bắt đầu Benjamin F.Thomas Joseph B.Whitehead Chartanooga, ban Tennessee, trao quyền định từ ông Asa Candler để thi hành bán Coca-cola hầu hết miền đất nước Đây coi bước ngoặt lịch sử thành công Coca-cola Cho đến tại, nhà máy đóng chai Coca-cola giữ vững vị đứng đầu ngành công nghiệp nước giải khát, dịch vụ mang lại thuận lợi nhiệt thành mà Cocala muốn đem lại cho khách hàng người tiêu dùng Bảng 1: Các dấu mốc hình thành phát triển Coca-cola Năm 1892 Năm 1893 Năm 1894 Năm 1906 Năm 1915 Năm 1916 Năm 1919 Năm 1923 Năm 1936 1.2 Thành lập công ty cổ phần sản xuất siro đặt tên công ty “Coca-cola” Thương hiệu Coca-cola lần đăng ký quyền sở hữu cơng nghiệp văn phịng US.Palant Nhà máy đóng chai Coca-cola đời Xây dựng nhà máy đóng chai nước ngồi Havana, Cuba Loại chai Coca-cola bật đặc biệt độc đáo đời, thiết kế dựa đường cong hạt đậu Coca Candler đăng ký bảo hộ độc quyền kiểu chai đặc biệt sử dụng ngày Những người thừa kế Candler bán công ty Coca-cola cho Ernest Woodruff, chủ ngân hàng Atlanta với giá 25 triệu USD Robert Woodruff – trai Ernest Woodruff đặt tiềm lực công ty vào việc nghiên cứu thị trường sản xuất Chiến tranh giới nổ ra, nhà máy đóng chai theo chân quân đội chiến kết thúc, Coca-cola thành lập 64 chi nhánh nước Các lĩnh vực kinh doanh Công ty coca-cola hãng sản xuất kinh doanh nước giải khát Sản phẩm chủ lực Coca-Cola đồ uống có ga cơng ty sản xuất đồ uống khơng có ga nước đóng chai, nước hoa nước tăng lực Coca-cola có gần 400 nhãn hiệu 200 quốc gia vùng lãnh thổ nhãn hiệu nước uống trùng tên Coca-cola Bảng 2: Danh mục sảm phẩm Coca-cola STT Nước có ga Nước trái thức uống sữa trái Trà Nước lọc Phân loại sản phẩm Coca-cola vị nguyên bản, Coca-cola không đường, Coca-cola light, Coca-cola thêm cà phê Sprite dạng chai lon Fanta Nước cam ép Minute Maid Nutri boost hương cam dâu Dasani Aquarius có ga, Aquarius khơng calo Fuzetea trà đào hạt chia, Fuzetea trà chanh dây hạt chia, Fuzetea trà chanh với sả, Fuzetea trà bí đao la hán Nước thể thao nước Nước tăng lực Thunder dạng chai lon tăng lực Nguồn: https://www.cocacolavietnam.com/thuong-hieu 1.3 Giá trị thương hiệu Thương hiệu Coca-Cola đại diện cho sản phẩm thành công lịch sử thương mại người xuất sắc làm nên sản phẩm tuyệt vời Qua kỉ với nhiều thay đổi thời đại mở đổi thay không ngừng, Coca-Cola giữ vững biểu tượng tin cậy, độc đáo vốn có sảng khối tuyệt vời Nước uống có gas ln phần phong cách Mỹ từ 100 năm giữ vững vị trí nước uống mang lại sảng khoái Theo số liệu thực tế cho thấy, bốn loại nước uống tiêu thụ nhiều Mỹ loại nước có gas, doanh số bán lẻ đạt đến số 61 tỉ USD năm Năm 2020, giá trị thương hiệu Coca-cola ước tính đạt đến 64,4 tỷ USD, tăng khoảng 9% so với năm 2019 Coca-cola công ty top thương hiệu trị giá giới mà yếu tố cơng nghệ Tổng quan thị trường Trung Quốc 2.1 Đặc điểm chung 2.1.1 Đặc điểm địa lý Trung Quốc quốc gia có lãnh thổ rộng lớn với diện tích chiếm phần lớn khu vực Đông Á Trung Quốc giáp với Việt Nam, Lào, Myanmar, Ấn Độ, Bhutan, Nepal Nepal, Pakistan, Afghanistan, Tajikistan, Kyrgyzstan, Kazakhstan, Nga, Môn Cổ Triều Tiên Quốc gia có vị trí gần với Hàn Quốc, Nhật Philipines thông qua đường biển Do lãnh thổ rộng lớn nên thiên nhiên Trung Quốc đa dạng Phía Đông đồng phù sa màu mở dọc theo bờ biển Hồng Hải biển Hoa Đơng Đây khu vực tập trung đông đúc dân cư với nhiều thành phố lớn Bắc Kinh, Quảng Đông, Hàng Châu, Thượng Hải, Thẩm Quyến,… 2.1.2 Đặc điểm dân số xã hội Trung Quốc quốc gia có mật độ dân cư cao phân bố khơng Mật độ trung bình 125người/km2, dao động từ 1,5 người/km2 vùng tự trị Tây Tạng đến 400 - 500 người/km2 vùng đồng phía đơng, nhiều nơi lên tới 1000 - 1500 người/km2 vùng Bắc Đông Bắc 2.1.3 Tốc độ tăng trưởng kinh tế Trung Quốc ngày vươn lên trở thành cường quốc kinh tế lớn mạnh, đứng sau Mỹ Quốc gia mệnh danh “công xưởng giới” với hàng loạt nhà máy, trụ sở nhiều tập đoàn tồn cầu Trung Quốc có mối quan hệ giao dịch thương mại khắng khít với quốc gia Châu Á Đồng thời, đóng vai trị quan trọng tăng trưởng kinh tế tồn khu vực Đó lý khiến cho Trung Quốc trở thành điểm đến lý tưởng để học tập khối ngành kinh tế, sản xuất, logistics, khoa học kỹ thuật, công nghệ,… Kinh tế Trung Quốc kinh tế thị trường cơng nghiệp phát triển, có quy mô lớn thứ hai giới (sau Hoa Kỳ) tính theo tổng sản phẩm quốc nội (GDP danh nghĩa) đứng thứ tính theo GDP sức mua tương đương (PPP) GDP Trung Quốc năm 2019 14.360 nghìn tỷ USD GDP bình quân đầu người danh nghĩa năm 2019 10.099 USD (18,110 USD tính theo sức mua tương đương (PPP)), mức trung bình cao so với kinh tế khác giới (xếp thứ 79 giới vào năm 2019) Trong năm gần đây, GDP bình quân đầu người Trung Quốc tăng lên nhanh chóng nhờ tốc độ tăng trưởng kinh tế ổn định mức cao Khu vực kinh tế quốc doanh chịu chi phối khoảng 200 doanh nghiệp quốc doanh lớn, phần nhiều ngành dịch vụ tiện ích (điện, nước, điện thoại ), công nghiệp nặng, nguồn lượng 2.2 Thị trường Trung Quốc Nhu cầu thị trường Trung Quốc đa dạng xem thị trường dễ tính tầng lớp dân cư khác có thu nhập khác Đây thị trường đặc trưng tồn loại hàng hóa có quy cách chất lượng khác xa đến mức giá hàng hóa chênh lệch hàng chục, chí hàng trăm lần Trung Quốc thị trường lớn, thu hút số lượng lớn cơng ty, tập đồn đầu tư nước ngồi với hình thức kinh doanh khác nơi cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp nội địa với hãng nước Trung Quốc thị trường rộng lớn tốc độ phát triển vùng chênh lệch rõ Đó miền duyên hải phát triển Thâm Quyến với thu nhập bình quân đầu người 20,000 USD/năm vùng miền Tây có thu nhập bình qn đầu người thấp khoảng 300 USD/năm 2.3 Xu hướng tiêu dùng Theo nghiên cứu điều tra AC Nielsen thị hiếu mua sắm người tiêu dùng 27 thành phố TQ chia loại người tiêu dùng đô thị TQ có thị hiếu thời gian mua sắm khác tùy theo mức thu nhập, địa vị xã hội, trình độ học vấn nếp sống họ  Loại 1: Thích chơi trội, mạo hiểm, chuộng mới, chạy theo mốt, toàn mua sắm tiện nghi đồ dùng đại, chất lượng cao  Loại 2: Những người “cùng hội thuyền”, có chung sở thích sắm hàng có chất lượng cao, có nhãn mác tiếng  Loại 3: Thận trọng lựa chọn chất lượng tương đương với giá trị hàng hóa theo phương châm “tiền nấy”  Loại 4: Dễ bị ảnh hưởng quảng cáo  Loại 5: Thích mẫu mã không phân biệt hàng nội hay hàng ngoại Cuộc khảo sát cho thấy người tiêu dùng TQ ngày sống đại hơn, tầng lớp có thu nhập cao, giá không mối quan tâm hàng đầu Loại người tiêu dùng thứ chiếm đông với quan niệm “giá đắt, chất lượng tốt”, sẵn sàng mua giá cao để có hàng mang nhãn mác tiếng Tuy nhiên họ thực tế, sẵn sàng chờ giá hạ mua chờ khuyến Tại thành phố giàu Trung Quốc có khác thị hiếu mua sắm Người Thượng Hải thích chạy theo mốt, người Quảng Châu coi trọng ăn mặc, người Bắc Kinh ưa thích nghiêm túc mẫu mực dân thủ Về thành phần xã hội, loại khách hàng Trung Quốc có khác rõ rệt Loại gồm lớp trẻ độc thân, đa số nữ, trình độ học vấn cao, có nghề nghiệp chun mơn, có sở thích theo mốt văn nghệ sĩ tiếng Loại có tỉ lệ nam nữ nhau, cịn trẻ tuổi, có trình độ học vấn cao, hầu hết nhân viên văn phòng, nhà chun mơn, nhà doanh nghiệp, có thu nhập cao Đặc điểm chung có đam mê kiếm tiền, thích mua sắm theo chương trình quảng cáo Loại lớp trung niên, nam nữ nhau, trình độ văn hóa thấp, thu nhập thấp trung bình, thích mua hàng hạ giá, đặc biệt đợt khuyến Loại tầng lớp trung niên, đa số lao động chân tay, học vấn thấp, lương thấp, cho hàng quảng cáo nhiều có chất lượng, thích hàng ngoại Loại gồm người công nhân lao động chân tay, nhiều người nghỉ hưu, thu nhập thấp, khơng có nhiều tiền gửi tiết kiệm, thận trọng mua sắm, coi trọng mẫu mã hàng hóa Tóm lại, quốc gia đông dân giới với tốc độ tăng trưởng kinh tế hàng năm 10%, Trung Quốc thật môi trường kinh tế động có sức hút lớn nhà đầu tư nước Hơn nữa, người tiêu dùng Trung Quốc lại có xu hướng thích đồ ngoại có “chất lượng cao” nên thuận lợi giúp Cocacola thâm nhập vào thị trường rộng lớn đầy tiềm II Lý Coca-cola lựa chọn Trung Quốc để thâm nhập Theo lí thuyết chiết trung Dunning, đầu tư trực tiếp nước FDI thực hiệu điều kiện sau thỏa mãn:  Lợi sở hữu (ownership advantage) Công ty cần có lợi cạnh tranh đơn khắc phục bất lợi cạnh tranh với cơng ty nước ngồi sân nhà họ Lợi thương hiệu, sở hữu tài sản công nghệ, kinh tế qui mô,  Lợi địa điểm (location advantage) Hoạt động kinh doanh nước phải sinh lợi tốt hoạt động kinh doanh nội địa  Lợi nội hóa (internalization advantage) Cơng ty phải có lợi ích nhiều việc kiểm sốt hoạt động kinh doanh nước ngồi thuê công ty địa phương độc lập cung ứng dịch vụ Lợi sở hữu  Lợi theo quy mô: Coca-cola bắt đầu thâm nhập vào thị trường nước giải khát từ năm 1886 Với thành công thị trường nước Mĩ, Coca-cola bắt đầu mở rộng hoạt động nước bên Bắt đầu từ 1897, Coca-cola bắt đầu xuất thị trường Canada Honolulu Sau đó, cơng ty mở rộng hoạt động kinh doanh nước khu vực châu Á, Phillipines Đến 1919, Coca- cola bắt đầu xây dựng nhà máy Paris Bordeaux, Châu Âu Cocacola không ngừng mở rộng thị trường sang Châu Úc, Áo, Na uy Nam Phi Mạng lưới công ty nhà máy Coca-cola mở rộng toàn giới Đến năm 1960, Coca-cola tăng gấp đơi số nhà máy đóng chai thâu tóm 60% thị trường nước giới Vào thời gian này, Coca-cola thương hiệu dẫn đầu thống lĩnh thị trường nước giải khát giới  Lợi tài sản trí tuệ, thương hiệu: Thương hiệu Coca-cola đăng ký quyền sở hữu cơng nghiệp văn phịng US.Palant Từ đến nay, Coca-cola trở thành cơng ty Coca-cola độc quyền Đây ý tưởng tuyệt vời để tăng doanh số tiêu thụ lại vừa đảm bảo chất lượng giữ gìn cơng thức pha chế cho Coca-cola Loại nước đặc biệt chứa “cơng thức bí mật” Coke sở hữu trí tuệ Coca-cola bí kỹ thuật ẩn số Coca-cola khách hàng đón nhận ưu thích phần tính tiện lợi đẹp mắt kiểu dáng chai Loại chai Coca-cola bật đặc biệt độc đáo đời thiết kế công ty ly tách Root Kiểu chai thiết kế dựa đường cong hạt đậu Coca Để tránh bị làm giả, kiểu dáng chai đặc biệt đăng ký bảo hộ độc quyền sử dụng ngày  Quan hệ với phủ: Coca-cola thâm nhập thị trường Trung Quốc phần họ có tài mối quan hệ với phủ Coca-cola tham dự Hội chợ Xuất nhập Trung Quốc nhằm tăng cường mối quan hệ Văn phịng Ngoại thương Trung Quốc Cơng ty hỗ trợ tài cho số hoạt động giao lưu văn hóa hai nước Cuối cùng, vào tháng 12 năm 1978, đại diện công ty mời đến Bắc Kinh để đàm phán với COFCO, doanh nghiệp nhà nước chịu trách nhiệm thực phẩm đồ uống Những nỗ lực vận động hành lang Coca-cola thành công đến mức chủ tịch nước Trung Quốc đến thăm Hoa Kỳ vào đầu năm 1979, trụ sở Coca-Cola Atlanta nằm hành trình ơng Lợi địa điểm  Lợi kinh tế: Trung Quốc quốc gia có lực lượng dân số độ tuổi lao động lớn với gần tỉ dân vào năm 1979 dân số lại có độ tuổi bình qn trẻ Trung Quốc coi công xưởng giới Nguồn lao động Trung Quốc lớn, chi phí nhân cơng rẻ Đây thị trường tiêu dùng khổng lồ với số dân chiếm ¼ dân số giới, kỳ vọng có sức tiêu thụ lớn nhờ mức lương tăng nhanh tầng lớp trung lưu ngày lớn mạnh Không riêng thị trường nước giải khát, tất thị trường “chiếc bánh gato béo bở” chờ cơng ty giành giật Bên cạnh đó, Trung Quốc dễ dàng tìm kiếm nguồn nguyên liệu, nhiên liệu giá rẻ để phục vụ cho sản xuất Rất nhiều công ty xuyên quốc gia biến Trung Quốc thành nhà xưởng toàn giới cách đặt nhà xưởng, xí nghiệp, xây dựng sở hạ tầng nhằm tiết kiệm chi phí sản xuất  Lợi văn hóa xã hội: Trung Quốc xem thị trường dễ tính có tầng lớp dân cư khác nhau, thị trường tồn loại hàng hóa có quy cách chất lượng khác Người tiêu dùng Trung Quốc ưa chuộng sản phẩm công nghệ cao nhập ngoại Mặc dù coi trọng hàng sản xuất nước, hàng nhập ưa thích Người tiêu dụng nhận thấy sản phẩm sản xuất Trung Quốc có “dịch vụ tốt “ cịn sản phẩm Nhật Mỹ có “chất lượng cao” Đây lợi lớn Coca-cola đại diện thương hiệu Mỹ  Lợi trị: Năm 1978, phủ Trung Quốc mở cửa kinh tế cho phép nước đầu tư vào nước Để tiếp cận thị trường này, Coca- cola thực nhiều phương thức thâm nhập khác bắt đầu kể từ năm 1979 Coca-Cola đặt mục tiêu thâm nhập vào thị trường Trung Quốc tiến hành đàm phán với phủ Trung Quốc Lợi nội hóa Lợi lớn Coca-cola sức mạnh thương hiệu Thương hiệu Cocacola đại diện cho sản phẩm thành công lịch sử thương mại giới người xuất sắc làm nên sản phẩm tuyệt vời Coca-cola biểu tượng tin cậy, độc đáo vốn có sảng khoái tuyệt vời Để phát huy mạnh đó, Coca-cola chi số tiền tương đương chi phí sản xuất để đánh bóng tên thương hiệu từ cịn thành lập Coca-cola tự định sản xuất chai đựng Coke thay đặt hàng nhà sản xuất khác - trình gọi tìm nguồn cung ứng nội Xây dựng nhà máy đóng chai tặng cho phủ Trung Quốc đổi lấy quyền phân phối sản phẩm Coca-cola thị trường Với chiến lược này, công ty trở thành nhà cung cấp nguyên liệu cho nhà máy đóng chai III Đề xuất phương thức thâm nhập thị trường Trung Quốc Coca-cola lần có mặt Trung Quốc vào năm 1927 đến năm 1949, chủ tịch Mao Trạch Đông đứng lên lãnh đạo đất nước, Coca với hàng hóa nhập khác từ phương Tây bị cấm hoàn toàn Trung Quốc Năm 1979, 30 năm sau, Coca-cola phép bán hàng trở lại Trung Quốc Từ năm 1979-1984, Trung Quốc cho phép công ty bán sản phẩm cho người nước ngoài, khách sạn cửa hàng đặc biệt giành cho người nước Bên cạnh đó, Trung Quốc cịn đưa sách kiểm soát chặt chẽ Phần lớn mặt hoạt động cơng ty nước ngồi bị điều tiết chặt chẽ cần có phê duyệt nhiều quan chức nhà nước Trên thị trường nội địa Trung Quốc có đến 28.000 cơng ty sản xuất nước giải khát nằm rải rác khắp đất nước công ty gần độc quyền khu vực Vì vậy, cơng ty nước ngồi gần khơng thể thâm nhập vào khu vực Với lợi có nhà máy sản xuất lớn Mỹ, Coca-cola sản xuất số lượng Coke định bán Trung Quốc nơi mà phủ cho phép Đây bước cho phép Coca-cola tiếp cận thị trường Trung Quốc phạm vi hẹp Sau bước chân vào thị trường đầy tiềm này, Coca-cola tiếp tục thay đổi chiến lược nhắm đến mục tiêu lớn Trước tình hình sách kiểm sốt chặt chẽ phủ Trung Quốc việc phân phối bán sản phẩm nước thị trường nước này, Coca-cola nên phát triển lực sản xuất thông qua công ty liên doanh với phủ Trung Quốc Khi liên doanh với phủ Trung Quốc, Coca lấy quyền phân phối sản phẩm Coca-cola thị trường Bên cạnh đó, Coca-cola có thêm lợi nắm bắt rõ đối tác địa phương chia sẻ chi phí rủi ro với phủ Trung Quốc Sau chiến lược liên doanh thành cơng, phủ cho phép cơng ty bán sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng Trung Quốc, điều giúp Coca-cola hoạt động thuận lợi an tồn mặt trị Vậy để tiến hành trình thâm nhập thị trường Trung Quốc,Coca-cola cần kết hợp phương thức xuất khẩu, liên doanh với công ty địa phương Chiến lược cho phép công ty khai thác thị trường đầy tiềm đảm bảo có mặt lâu dài thị trường IV Thách thức Coca-cola Kinh doanh tảng số Vào năm 2008 - 2009, phong trào công nghệ kỹ thuật số Trung Quốc phát triển mạnh mẽ, Coca-Cola lại lựa chọn bán hàng theo phương thức truyền thống: khách hàng đặt mua, đem để tủ lạnh bán dần Khi ứng dụng số hóa len lỏi vào kinh tế Trung Quốc đặc biệt Alibaba xuất hiện, Coca-Cola tìm cách bán hàng trực tuyến Nhưng suốt năm, Coca-Coca đến cửa hàng làm thứ mà khơng nhận đơn hàng trực tuyến Lí lớn thiếu nhiều công cụ ứng dụng, thiếu kênh tập hợp đơn hàng trực tuyến hiệu Coca-Cola phải trả giá đắt điều năm đeo đuổi thị trường Trung Quốc, Coca-Coca không bán hàng mong muốn Các đối thủ Coca-cola không cạnh đua chuyển đổi số Đối thủ lớn Coca PepsiCo mắt trang web snacks.com – nhà cung cấp sản phẩm PepsiCo Cheetos, Doritos khoai tây chiên,… Mặc dù xuất sau Cocacola PepsiCo lại thương hiệu chuyển đổi số thành cơng Coca-cola trì xuất thường xuyên Facebook trang mạng xã hội khác Twitter, Instagram, Với 105 triệu người hâm mộ tính đến năm 2021, Coca-Cola khai thác sức mạnh mạng xã hội để truyền bá thông tin sản phẩm mới, thử nghiệm chiến dịch quảng cáo, mời người dùng chơi trò chơi liên kết sản phẩm Coca-Cola với cảm nhận tích cực Sử dụng cơng nghệ mạng xã hội giúp thương hiệu trẻ trung, mẻ Để thu hút khách hàng, Coca cola tập trung xây dựng nội dung, hình ảnh, video lạ, độc đáo tạo thật nhiều tiếng cười Tận dụng thời đại công nghệ kĩ thuật 4.0, Coca cola xông pha mặt trận, chiến tuyến Coca-cola bắt đầu tung loại máy tự pha chế vào cuối năm 2010 đầu năm 2011 Không giống vịi nước thơng thường, máy tự pha chế cho phép bạn tạo đồ uống riêng cách chọn từ 100 loại đồ uống với nhiều cách kết hợp khác Công nghệ không cho phép nhiều loại đồ uống thông qua giao diện giống máy tính nó, mà máy pha chế ghi lại thông tin liên quan đến lựa chọn đồ uống người tiêu dùng, sau gửi liệu trở lại Coca-Cola để nghiên cứu thị trường Tiếp cận tuyển dụng nhân bối cảnh Covid Trong thời gian dịch Covid phức tạp làm việc tuyển dụng từ xa khơng thể tránh khỏi Để thu hút nguồn nhân lực có trình độ, Coca-cola thường xun có chương trình tuyển dụng, thực tập, đào tạo nguồn nhân lực trẻ Thông tin tuyển dụng cập nhập thường xuyên website Coca-cola Với mục tiêu thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao làm việc lâu dài cho công ty, Coca-cola trọng vào sách liên quan đến quyền lợi nhân viên, hỗ trợ nhân viên,… Nguồn lao động có trình độ thường quan tâm đến phúc lợi kèm định đồng hành công ty, môi trường làm việc, hội thăng tiến phát triển Với quan niệm đặt nguồn lực người yếu tố quan trọng định thành công doanh nghiệp, Coca-Cola cố gắng tạo môi trường làm việc động, sáng tạo đầy thách thức Từ kích thích sáng tạo tạo điều kiện thuận lợi để cá nhân có hội để thể lực Cơng ty khơng đặt nhân viên vào quy chuẩn cụ thể mà để họ tự tìm mạnh mình, tạo hội trải nghiệm trưởng thành từ sai lầm mắc phải Để thu hút giữ chân người tài mà Coca-cola cần, công ty đầu tư cho phát triển chuyên nghiệp Đặc biệt, công ty phát triển những người giỏi giới ngành quản trị tăng lợi nhuận, bán hàng, dịch vụ khách hàng, chuỗi cung cấp Đề cao quan tâm phàn nàn: Nhân viên đưa lên phàn nàn quan tâm qua kênh khác Triết lý thơng thống cơng ty khuyến khích nhân viên nêu lên quan tâm cấp độ quản lý nào, bao gồm Giám đốc điều hành Quá trình xử lý phàn nàn sẵn sàng cho tất nhân viên hợp đồng thỏa thuận chung V Ưu, nhược điểm để apply vào Coca-cola Với lực có sinh viên năm ngành Kinh tế quốc tế, nhận thấy thân phù hợp với vị trí Nhân viên bán hàng cơng ty Cơng ty Coca-cola với lí sau đây:  Có niềm đam mê với cơng việc kinh doanh, chịu vất vả  Có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi, chăm chỉ, động, ln cố gắng hồn thành công việc giao  Giao tiếp tốt, phục vụ khách hàng tốt Có tính dịch vụ tốt, cẩn thận, tỉ mỉ, quản lý hợp đồng khách hàng tốt  Đã có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng  Khả tiếng anh tốt Tuy nhiên cịn có số điểm yếu cần khắc phục sau:  Không tự tin trước đám đông, khiêm tốn biết thân cịn tồn hạn chế định → Khắc phục: Tham gia lớp hướng dẫn thuyết trình, đẩy mạnh kỹ giao tiếp  Kỹ năng, trình độ chun mơn chưa tốt → Khắc phục: Ln có tinh thần học hỏi từ sách người trước, phấn đấu học tập rèn luyện nhiều 10