Nghiên cứu sự hài lòng của người lao động trong lĩnh vực vệ sinh công nghiệp trên địa bàn thành phố Hà Nội

Bài viết Nghiên cứu sự hài lòng của người lao động trong lĩnh vực vệ sinh công nghiệp trên địa bàn thành phố Hà Nội được nghiên cứu nhằm xem xét thực trạng thị trường vệ sinh công nghiệp và đánh giá sự hài lòng của người lao động trong lĩnh vực này trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Tuyển tập Hội nghị Khoa học thường niên năm 2020 ISBN: 978-604-82-3869-8 NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG LĨNH VỰC VỆ SINH CÔNG NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Trương Đức Toàn Khoa Kinh tế Quản lý, Trường Đại học Thủy lợi, email: toantd@tlu.edu.vn GIỚI THIỆU CHUNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Nhân lực yếu tố quan trọng doanh nghiệp Sự hài lòng người lao động giúp họ làm việc để cống hiến cho doanh nghiệp điều kiện để đảm bảo phát triển doanh nghiệp Việc xác định yếu tố tác động đến hài lòng người lao động giúp cho doanh nghiệp có định xác để cải thiện môi trường làm việc, dùng người việc, khai thác tốt nguồn lực người nhằm mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp Thị trường dịch vụ vệ sinh công nghiệp thị trường xuất Việt Nam từ khoảng 20 năm trở lại Tuy nhiên, tính cạnh tranh thị trường khốc liệt Do đặc thù loại hình dịch vụ, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ không tuyển dụng xây dựng đội ngũ nhân lực đáp ứng yêu cầu khách hàng mà phải làm để đội ngũ nhân viên gắn bó lâu dài góp phần phát triển doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu nhằm xem xét thực trạng thị trường vệ sinh cơng nghiệp đánh giá hài lịng người lao động lĩnh vực địa bàn thành phố Hà Nội Trên thực tế, nghiên cứu liên quan đến lĩnh vực vệ sinh cơng nghiệp cịn bị bỏ ngỏ Kết nghiên cứu giúp doanh nghiệp địa bàn có nhìn rõ thị trường dịch vụ nắm bắt yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động, qua có sách phù hợp để phát triển doanh nghiệp Hơn nữa, quan quản lý nhà nước có để tăng cường cơng tác quản lý ngành Phương pháp sử dụng nghiên cứu áp dụng mơ hình hồi quy logit thứ bậc (Ordered Logit Regression Model) để xem xét yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động lĩnh vực vệ sinh công nghiệp địa bàn thành phố Hà Nội Mơ hình hồi quy logit thứ bậc nghiên cứu có biến phụ thuộc Y với thang đo có thứ tự j = 1, 2, 3,…, J X vectơ p chiều biến độc lập (bao gồm yếu tố cá nhân người lao động, điều kiện làm việc, chế độ sách người lao động, số yếu tố khác) Giả sử j  Pr(Y=j) kết xác suất phân loại j Do hàm xác suất tích lũy Y biểu diễn sau: Pr(Yj)  1  2 …  j ; j  1, 2,…, J Lấy logarit hàm xác suất tích lũy (gọi logit):  Pr Y  j   Logit  Pr Y  j    Log     Pr Y  j     j   X , j  1,2, ,J  Trong đó: j - hệ số chặn (hay gọi điểm cắt) thỏa điều kiện 1  2  …  j1  - véc tơ hệ số biến độc lập, hệ số mô tả tác động biến độc lập đến tỉ số (odds ratio) phân loại j phân loại nhỏ j [1] Để ước lượng ảnh hưởng biến giải thích tới hài lịng người lao động, tác giả ước lượng mức ảnh hưởng biên (marginal effects - ME) điểm trung bình 406 Tuyển tập Hội nghị Khoa học thường niên năm 2020 ISBN: 978-604-82-3869-8 Ảnh hưởng biên xác suất lựa chọn phương án j (j = 1, 2, 3, 4, 5) biến hồi quy độc lập X thay đổi xác định theo Cameron Trivedi (2009) [2] Nghiên cứu Herzberg nnc [3] đưa lý thuyết hài lòng người lao đồng đúc kết thành nhóm nhân tố ảnh hưởng là: nhân tố trì nhân tố thúc đẩy Nhân tố trì gồm: lương chế độ… Nhân tố thúc đẩy gồm: thành tựu, triển vọng phát triển Nghiên cứu sử dụng phương pháp điều tra thông qua bảng hỏi vấn trực tiếp để thu thập thông tin ý kiến đánh giá người lao động Đối tượng điều tra người lao động trực tiếp lĩnh vực vệ sinh công nghiệp địa bàn thành phố Hà Nội Mẫu chọn theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên Kết điều tra thu 309 phiếu, có 10 phiếu không đầy đủ thông tin bị loại khỏi liệu Số liệu cuối tổng hợp gồm 299 phiếu phục vụ phân tích đánh giá sử dụng phần mềm phân tích thống kê Stata 13 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Sự hài lòng với công việc người lao động đánh giá qua điều tra khảo sát sử dụng thang đo Likert cấp bậc: Mức 1: Rất khơng hài lịng; Mức 2: Khơng hài lịng; Mức 3: Bình thường; Mức 4: Hài lòng; Mức 5: Rất hài lòng Tổng số 299 lao động thuộc 39 công ty khảo sát Mức độ hài lòng người lao động số công ty lớn địa bàn thành phố Hà Nội thể hình (Hình 1) cho thấy khác biệt mức độ hài lòng người lao động thuộc doanh nghiệp khác Đối với Cơng ty Hồn Mỹ Cơng ty ICT, khoảng 40% người trả lời với mức từ hài lòng đến hài lòng (mức đến 5) Trường hợp đặc biệt Cơng ty Pan Service 100% người lao động hỏi thỏa mãn với công việc mức trở lên có đến 80% người lao động hài lòng hài lòng với cơng việc Để xem xét yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động, tác giả sử dụng mơ hình hồi quy thứ bậc trình bày Các biến xem xét đưa vào mơ hình với ký hiệu sau: Biến phụ thuộc Y Mức độ hài lịng với cơng việc người lao động (Q40) Các biến phụ thuộc bao gồm: Thông tin cá nhân vị trí việc làm gồm: Tuổi (Q2); Giới tính (Q3); Số tháng làm việc cho cơng ty (Q6); Số người gia đình (Q33); Số người có thu nhập gia đình (Q34); Mức lương (Q28) Thơng tin chế độ sách người lao động hưởng gồm: Bảo hiểm xã hội (Q11); Chế độ ăn ca (Q15); Hiếu hỷ (Q18); Lễ tết (Q20) Một số nhu cầu người lao động gồm Nhu cầu làm tăng ca (Q39) Các biến dự kiến đưa vào mơ hình kiểm tra tượng đa cộng tuyến sử dụng phương pháp tính giá trị VIF kết cho thấy tất giá trị VIF biến nhỏ 10, khẳng định khơng có tượng đa cộng tuyến biến mơ hình Kết thống kê biến mơ hình chi tiết bảng Bảng Thống kê mô tả biến Hình Mức độ hài lòng người lao động số doanh nghiệp tiêu biểu 407 Số Biến quan sát số (Obs) Q2 299 Q3 294 Q6 293 Q33 294 Q34 288 Giá trị trung bình (Mean) 47.153 1.9455 3.5636 3.7891 2.2465 Độ lệch chuẩn (Std.Dev) 9.020283 2272348 3.422714 1.441611 870533 Giá trị Giá trị lớn nhỏ nhất (Min) (Max) 21 68 20 12 Tuyển tập Hội nghị Khoa học thường niên năm 2020 ISBN: 978-604-82-3869-8 Bảng (tiếp theo) Số Giá trị Giá trị Giá trị Độ lệch Biến quan trung lớn nhỏ chuẩn sát nhất bình số (Std.Dev) (Min) (Max) (Obs) (Mean) Q28 298 4.3445 1.13648 2.2 15 Q11 299 37458 4848262 Q15 299 18394 3880901 Q18 299 26421 441653 Q20 299 511705 500701 Q39 286 2.04119 1.315819 Mức độ ảnh hưởng yếu tố tới hài lòng người lao động lĩnh vực vệ sinh công nghiệp liệt kê bảng thông qua giá trị ảnh hưởng biên Bảng Hệ số tác động biên mô hình Biến số -.00074 ** (.0005) -.01567 Q28 *** (.0055) -.04762 Q11 *** (.0157) -.01193 Q39 *** (.0051) Q6 (Nguồn: Kết số liệu điều tra tác giả) Sử dụng mơ hình logit thứ bậc biến phụ thuộc hài lòng người lao động biến độc lập Sau xác định yếu tố tác động, mơ hình lựa chọn xem xét khuyết tật mơ hình thực theo Nguyễn Quang Dong 2012 [4] Kết mơ hình lựa chọn bảng Bảng Kết ước lượng mơ hình hồi quy Biến số Q2 Q3 Q6 Q33 Q34 Q28 Q11 Q15 Q18 Q20 Q39 /cut1 /cut2 /cut3 /cut4 Hệ số (Coef.) 0251329 -.7858097 0994625*** 1679924* 2638038 5290849*** 1.803068*** 4850742 -.4510958 -.2278127 4030256*** 5707299 2.756166 4.660003 7.103147 Y=1 Y=2 Y=3 Y=4 Y=5 -00355 ** (.0022) -.07480 *** (.0191) -.22233 *** (.0425) -.05698 *** (.0201) -.00139 ** (.0010) -.02941 *** (.0139) -.13942 *** (.0436) -.02240 *** (.0120) 00463 ** (.0029) 09756 *** (.0255) 30638 *** (.0586) 07432 *** (.0267) 00106 ** (.0006) 02232 *** (.0071) 10299 *** (.0323) 01700 *** (.0068) (Ghi chú: Sai số chuẩn mức ý nghĩa thống kê *** p