BÁO CÁO THU HOẠCH GIỚI THIỆU VÀ TRẢI NGHIỆM NGHỀ NGHIỆP

lOMoARcPSD|11572185 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA BÁO CÁO THU HOẠCH GIỚI THIỆU VÀ TRẢI NGHIỆM NGHỀ NGHIỆP Giảng viên : Trần Bá Duy Sinh viên : Nguyễn Diệu Linh Mã sinh viên : 21011903 Lớp QTKS2 : GT&TNNN_1_2(15FTS2).3_LT HÀ NỘI, 05/2022 lOMoARcPSD|11572185 MỤC LỤ LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG Khảo sát tài nguyên du lịch điều kiện cung ứng dịch vụ du lịch tuyến Hà Nội- Mộc Châu- Hà Nội 1.1 Khảo sát tài nguyên du lịch Mộc Châu 1.1.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên 1.1.2 Tài nguyên du lịch nhân văn 1.2 Khảo sát điều kiện cung ứng dịch vụ Mộc Châu 11 1.2.1 Khảo sát điều kiện vận chuyển tuyến Hà Nội – Mộc Châu: .11 1.2.2 Khảo sát điều kiện lưu trú Mộc Châu .11 1.2.3 Khảo sát điều kiện ăn uống Mộc Châu 12 1.2.4 Khảo sát điều kiện khác: mua sắm, vui chơi giải trí, an ninh, y tế, cứu hộ Mộc Châu 12 Đánh giá chất lượng dịch vụ sau chuyến 16 2.1 Về lịch trình 16 2.2 Chất lượng dịch vụ chương trình 19 2.2.1 Dịch vụ vận chuyển .19 2.2.2 Dịch vụ lưu trú 19 2.2.3 Dịch vụ ăn uống 24 2.2.4 Dịch vụ mua sắm 25 2.3.5 Dịch vụ giải trí dịch vụ khác: 25 Kiến nghị, đề xuất 25 TỔNG KẾT 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 lOMoARcPSD|11572185 LỜI MỞ ĐẦU Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn tới thầy Trần Bá Duy, giảng viên đồng hành chúng em học phần Nhờ có học phần giới thiệu trải nghiệm nghề nghiệp mà chúng em cung cấp kiến thức tổng quan khoa ngành Quản trị khách sạn, nắm môn học nội dung liên quan đến chuẩn đầu chương trình, hiểu nắm bắt kiến thức hiểu biết chung kỹ cần thiết liên quan đến định hướng chuyên ngành, nắm kỹ học tập cần thiết cho năm học tập khoa Em xin gửi lời cảm ơn BGH nhà trường với thầy cô giảng viên khoa tạo điều kiện cho chúng em có chuyến thực tế ngày đêm Mộc Châu vơ bổ ích ý nghĩa Nhờ có chuyến này, em có thêm hiểu biết tài nguyên du lịch, phong tục tập quán, văn hoá người dân,… loại hình lưu trú Mộc Châu Ngồi việc tiếp thu kiến thức bổ ích đó, em học nhiều kĩ mềm kỹ xử lý tình huống, kỹ quan sát…Hơn thế, em củng cố thêm mối quan hệ thành viên QTKS2, chúng em hiểu thân thiết với Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo hướng dẫn chúng em chuyến vừa qua vơ nhiệt tình tận tâm với chúng em Với giới hạn kiến thức, q trình tìm hiểu em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! lOMoARcPSD|11572185 NỘI DUNG Khảo sát tài nguyên du lịch điều kiện cung ứng dịch vụ du lịch tuyến Hà Nội- Mộc Châu- Hà Nội 1.1 Khảo sát tài nguyên du lịch Mộc Châu 1.1.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên Mộc Châu vùng núi, cao ngun, biên giới, nằm phía đơng nam tỉnh Sơn La, cách thủ đô Hà Nội 180 km phía tây bắc, có diện tích tự nhiên 1.081,66 km2, chiếm 7,49% tổng diện tích tỉnh Sơn La có quốc lộ quốc lộ 43 cắt ngang với đường biên giới Việt Nam Lào, với tổng chiều dài 40,6 km Toàn huyện bao gồm 15 xã, thị trấn gồm thị trấn (thị trấn Mộc Châu thị trấn Nông Trường Mộc Châu) 13 xã  Địa hình: Mộc Châu có địa hình vùng núi Tây Bắc điển hình, địa hình phức tạp, địa hình karster (đá vơi), nhiều đồi núi cao, xếp liền theo hướng Tây Bắc – Đông Nam, nhiều núi dốc nhiều hẻm núi lớn Độ cao trung bình từ 800-1000m, độ cao trung bình dãy núi đá vơi từ 1100-1300m, đỉnh Pha Lng nằm phía nam huyện Mộc Châu núi cao (1.880 mét) Các cao nguyên bồn địa tạo nên đặc điểm địa hình vùng đất này, đặc biệt cao nguyên Mộc Châu với độ cao trung bình 1.050m Ở Mộc Châu, cao nguyên rộng lớn xen lẫn với vùng thảo ngun, lịng chảo, khe vực, sơng suối làm cho địa hình nơi trở nên đa dạng Cao nguyên Mộc Châu rộng 80km2 Ngồi ra, du khách đứng số nơi cao điểm đỉnh 64 (xã Vân Hồ), hay đỉnh số đồi chè, đồng cỏ đồi mận thấy màu xanh ngút ngàn cánh đồng, thung lũng trù phú, tốt tươi thảo nguyên thực thụ Mộc Châu sở hữu hệ thống hang động tiếng kể đến Ngũ Động Bản Ôn, địa chỉ: Bản Ôn, thị trấn Nông Trường Mộc Châu, huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn La hay Hang Dơi, biết đến với tên Động Sơn Mộc Hương, địa chỉ: QL6, TT Mộc Châu, Mộc Châu, Sơn La Hang Dơi người dân ưu đặt tên “Tây Thiên đệ động”, tức hang động đẹp Tây Bắc Ngoài việc tài nguyên thiên nhiên với thạch nhũ tự nhiên bên hang, Hang Dơi tài nguyên nhân văn, di khảo cổ với nhiều cổ vật người Việt cổ tìm thấy lOMoARcPSD|11572185  Khí hậu: Mộc Châu thuộc kiểu khí hậu nhiệt đới gió mùa, mùa hè nóng ẩm mưa nhiều, mùa đơng lạnh khơ Ngồi ra, Mộc Châu chia thành hai mùa rõ rệt: mùa mưa từ tháng 4-tháng mùa khô từ tháng 10-tháng năm sau Tuy nhiên nằm vùng cao ngun có độ cao lớn địa hình cánh cung mở đón hướng gió, nên vùng núi Mộc Châu nơi tiếp nhận sớm chịu ảnh hưởng sâu sắc gió mùa đơng bắc nên khí hậu mát mẻ, nhiệt độ trung bình từ 18 đến 23oC, nhiệt độ chênh lệch ngày đêm 8oC, với mùa khô lạnh thường xuyên bị sương muối, số ngày có sương muối trung bình ngày/năm Đặc biệt, Mộc Châu huyện có số ngày sương mù cao tỉnh Sơn La, trung bình 80 ngày/năm, Mộc Châu mệnh danh “xứ sở sương mù” hay “Mường Mọk” Do ảnh hưởng gió Lào, nên có yếu tố khí hậu nhiệt đới mà rõ rệt xã dọc quốc lộ lân cận với độ ẩm trung bình 85% nơi có lượng bốc thấp tỉnh, trung bình 572 mm/năm Mặc dù chịu ảnh hưởng gió Lào Mộc Châu huyện có lượng mưa dồi dào, số ngày mưa trung bình 186 ngày/năm, lượng mưa trung bình năm từ 1.400 – 1.500 mm huyện có số ngày mưa phùn cao tỉnh với số ngày mưa trung bình 50 ngày/năm Hiện nay, biến đổi khí hậu tồn cầu làm khí hậu khu vực biến đổi theo chiều hướng bất lợi: mùa khô kéo dài, xuất nhiều thiên tai lốc xoáy, mưa đá…Những tác động gây thiệt hại to lớn đời sống vật chất tinh thần đồng bào nơi  Thuỷ văn: Với kiến tạo địa chất, địa hình vơ đặc biệt, Mộc Châu cịn nơi gặp gỡ nhiều sơng suối Trong đó, sơng Đà sơng lớn nằm phía bắc huyện, chảy qua xã Tân Hợp đến xã Quy Hướng sơng lớn ảnh hưởng trực tiếp đóng vai trị quan trọng du lịch Con sơng Đà với độ dốc lịng sơng lớn, dịng chảy mạnh điều kiện thuận lợi để phát triển tiềm thuỷ điện Ngồi cịn có suối Sặp dài 85 km với suối Quanh, suối Đôn, suối Giăng… tổng chiều dài tới 247 km, giữ vai trò quan trọng phát triển miền đất Các dòng sơng, suối khơng có vai trị cung nước cho sinh hoạt sản xuất mà cịn có tác dụng điều hịa khí hậu địa phương, cung cấp thủy sản thuận tiện giao thông đường thủy lOMoARcPSD|11572185 Tuy nhiên lưu lượng nước thiếu ổn định, khả giữ nước hạn chế thường gây lũ quét, sạt lở đất xói mịn Vào mùa khơ nhiều suối bị kiệt nước, chí khơng cịn nước gây ảnh hưởng đến sản xuất đời sống nhân dân Chính vậy, Mộc Châu cịn có 03 hồ chứa (hồ rừng thông Áng – Đông Sang, hồ Nà Sài - Hua Păng, hồ Ta Niết - Chiềng Hắc) Mặt nước hồ nguồn quan trọng cung cấp nước cho sản xuất sinh hoạt, mùa khô Nước chủ yếu nguồn nước mưa lưu giữ Tuy nhiên nay, ảnh hưởng ô nhiễm môi trường từ khu dân cư, khu công nghiệp chế biến nên chất lượng số nguồn nước bị giảm, ảnh hưởng đến sản xuất sinh hoạt nhân dân Hiện việc phân tích chất lượng nguồn nước mặt để phục vụ sinh hoạt nhân dân theo quy chuẩn quốc gia chưa thực Rừng thông Bản Áng không đóng vai trị hồ nước với diện tích tự nhiên rộng mà mệnh danh Đà Lạt thu nhỏ cao nguyên Mộc Châu Rừng thông Bản Áng nằm khu vực Bán Áng thuộc xã Đông Sang, huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn LA cách trung tâm thị trấn Mộc Châu 2km men theo quốc lộ 43 Rừng có tổng diện tích lên đến 43 gồm khu rừng thơng cao vút, bạt ngàn triền đòi, vườn hoa sặc sỡ với khí hậu lành, mát mẻ Đến với rừng thông Bản Áng, du khách cung cấp nhiều dịch vụ vui chơi giải trí khác thuê xe đạp, xe điện hay tản để thưởng thức bầu khơng khí lành, lãng mạn cảnh sắc nơi với giá vé vơ hợp lí, khoảng 30.000VNĐ/người Ngồi ra, rừng thơng Bản Áng cịn sở hữu cơng viên giải trí Phoenix Park với trò chơi cảm giác mạnh, dịch vụ đạp vịt hồ hay dịch vụ cắm trại… lOMoARcPSD|11572185 Nhắc đến Mộc Châu không nhắc đến hệ thống thác tiếng điển hình Thác Dải Yếm mà có dịp tham quan Thác Dải Yếm hay biết đến với tên gọi “thác Nàng”, “thác Bản Vặt”, nằm xã Mường La, huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn La, hình thành từ dòng Suối Vặt, điểm khởi nguồn dòng suối từ hai khe nước bó Tá Cháu bó Co Lằm phía tay trái thác trục đường quốc lOMoARcPSD|11572185 lộ 43 Vặt cách thác 600m Khi chảy đến khu "Na Sai" vườn trồng hoa lan, dòng suối chia thành hai thác cách khoảng 200m Cả hai dòng chảy bị chặn lại tường đá vôi tạo thành thác nước sinh động, huyền ảo mang vẻ đẹp khiết, hoang sơ khung cảnh thiên nhiên yên bình mà hừng vĩ núi rừng Tây Bắc Thác Dải Yếm có chiều cao khoảng 100m, chia làm hai nhánh, bên có tới tầng (giống “9 bậc tình yêu” truyền thuyết), bên tầng thác, thác nằm cách khoảng 200m lOMoARcPSD|11572185 Hiện thác mở rộng quy mô, với nhiều khu vực tiểu cảnh đẹp để phục vụ du khách chụp ảnh, đặc biệt kiến trúc Cầu kính tình u Cây cầu kết nối triền núi với nhau, tạo nên tầm nhìn 360 độ cao, bao qt tồn khung cảnh thiên nhiên Thác Dải Yếm Cây cầu thiết kế với 10 cụm trái tim, 10 trái tim 10 cánh hoa sen tạo nên hình bơng sen Đây cầu kính Việt Nam Ngồi cịn có thác Tát Lau, Chiềng Khoa, Tạt Nàng… Nguồn nước ngầm huyện chưa có điều kiện thăm dị, khảo sát đầy đủ Tuy nhiên, tích tụ hồ thuỷ điện Hồ Bình làm cho khe nứt, khiến hệ thống hang động 115m Mộc Châu dần hoạt động trở lại đẩy mực nước ngầm lên cao Ở khu vực lại, hệ thống nước ngầm nhân dân khai thác tương đối hiệu để phục vụ cho sinh hoạt  Sinh vật: Mộc Châu có diện tích rừng đặc dụng lên tới 2000 ha; rừng phòng hộ 27000 ha; rừng sản xuất 23000 Độ che phủ rừng chiếm 47% tổng diện tích tự nhiên Nổi bật Mộc Châu Khu bảo tồn thiên nhiên Xuân Nha Thuộc xã Chiềng Xuân, Tân Xuân, Xuân Nha huyện Vân Hồ xã Lóng Sập, huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn La Hệ thực vật Khu Bảo tồn thiên nhiên Xuân Nha đa dạng bậc taxon, dạng sống yếu tố địa lý Qua nghiên cứu ghi nhận 1068 loài thuộc 487 chi 159 họ thuộc ngành thực vật bậc cao có mạch Hệ thực vật Xuân Nha có giá trị bảo tồn cao với 53 loài bị đe dọa phạm vi quốc gia quốc tế Kết nghiên cứu đặc điểm hệ thực vật Khu Bảo tồn thiên nhiên Xuân Nha sở quan trọng cho nghiên cứu cho công tác quản lý, bảo vệ thời gian tới, góp phần gìn giữ tài nguyên đa dạng sinh học cho Khu Bảo tồn Xuân Nha nói riêng khu vực Tây Bắc nói chung 1.1.2 Tài nguyên du lịch nhân văn  Di sản, di tích văn hố, lịch sử: Mộc Châu không danh với tài nguyên thiên nhiên tuyệt đẹp hay đồi chè xanh ngắt, vườn hoa nở rộ, cảnh tuyệt đẹp mà thiên nhiên ban tặng, lOMoARcPSD|11572185 mà nơi địa danh mang đậm dấu ấn lịch sử di sản văn hoá tiếng, kể đến  Nhà máy Thuỷ điện Hồ Bình Nhà máy Thuỷ điện Hồ Bình cơng trình Liên Xô thiết kế, cung cấp thiết bị khởi công xây dựng ngày 06/11/1979 Đến ngày 20/12/2994, cơng trình khánh thành trở thành nhà máy thuỷ điện lớn Việt Nam Đơng Nam Á, có bốn nhiệm vụ, điều tiết chống lũ đảm bảo an tồn cho Thủ Hà Nội, tỉnh Đồng sông Hồng cung cấp điện cho trọng yếu Nhà máy có thiết kế nửa nằm núi nên đòi hỏi độ xác cao kỹ thuật thi cơng Đập dâng nước áp dụng phương pháp chống thấm với chiều dài 734m, chiều cao 128m, chịu cột nước lệch thượng, hạ lưu 102m Để tiến hành xây dựng đập, công nhân phải tiến hành đến lần ngăn sông Phần thân nhà máy nằm ngầm lịng đất nhằm mục đích chống động đất thấm nứt Đồng thời, vùng Tây Bắc có địa chấn lên đến cấp hay chênh lệch lưu lượng nước lớn mùa mưa mùa khơ Chính vậy, chun gia Liên Xơ áp dụng kinh nghiệm xây đập thuỷ điện Aswan sông Nile Ai Cập để trấn giữ dịng sơng Đà bạo Đập xả tràn có 12 cửa xả đáy cửa xả mặt với lực xả tối đa lên đến 35,400m3/s Hồ chứa có dung tích lên đến 9,8 tỷ m3 nước Tại cửa xả lũ xây trụ bê tơng hình kim tự tháp để giảm vận tốc nước lOMoARcPSD|11572185 Địa chỉ: nằm km 72, quốc lộ 43, thị trấn Nông Trường Mộc Châu, huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn La  Tổng quan khách sạn Khách sạn Cơng đồn Mộc Châu, xây dựng khuôn viên rộng gần 93.000m2 với nhiều mảng không gian xanh, đẹp Khách sạn chia làm khu nghỉ với 55 phòng hệ thống nhà hàng, quầy bar, massage, karaoke,… bố trí hợp lý để du khách ngắm cảnh cao nguyên từ phịng nghỉ dễ dàng Khách hàng thuê phòng nghỉ khách sạn phục vụ ăn sáng Buffet tự chọn miễn phí, đa dạng với ăn, mang đậm nét ẩm thực Tây Bắc, đặc biêt sữa bò tươi nguyên chất, sữa chua Địa điểm du lịch thuận lợi: Bản Lóng Lng, Đồi chè Mộc Châu, thác Dải Yếm, đỉnh Pha Luông…  Trải nghiệm thực tế - Loại phòng: giường đơn, giường 1m2 - Ở đêm + buffet sáng - Cơ sở vật chất:  Phịng có sợ vật chất bản: đèn, tivi, điều hồ, nóng lạnh, tủ đồ, móc treo, khăn mặt, khăn tắm, chăn, gối, dép phòng, giấy vệ sinh, bàn chải, kem đánh răng,…  Phòng vệ sinh tương đối sẽ, gọn gàng, đổ rác thường xuyên, nhân viên thân thiện, có kinh nghiệm 28 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185  Phịng có dấu hiệu xuống cấp cũ, sàn nhà bị nứt vỡ, ố vàng, vòi nước phịng tắm rỉ sét, hỏng hóc  Nhìn chung, so với mức giá, dịch vụ mà khách sạn cung cấp tương đối phù hợp đặc biệt cho đối tượng sinh viên, công chức,… Tuy nhiên cần có cải thiện, nâng cao sở vật chất để đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt Khách sạn Mường Thanh Holiday Mộc Châu  Tống quan khách sạn: Địa chỉ: Đường Hoàng Quốc Việt, Thị trấn Nông trường Mộc Châu, Huyện Mộc Châu, Tỉnh Sơn La Khách sạn Mường Thanh Mộc Châu với Hệ thống 170 phòng tiêu chuẩn thiết kế tiện nghi lịch, đem lại cho du khách khoảnh khắc nghỉ ngơi, thư thái không gian xanh mát lành đồi chè núi rừng Mộc Châu Bao gồm phòng Superior King, 103 phòng Deluxe Twin, 50 phòng Deluxe King, 11 phòng Executive Suite 01 phòng Presidential Suite Hiện nay, khách sạn cho xây dựng thêm 01 phòng Presidential Suite sớm đưa vào sử dụng 29 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185  Thực tế trải nghiệm: - Loại phịng: Deluxe Twin Diện tích: 35m2 TIỆN NGHI: Điều hịa nhiệt độ; Miễn phí internet tốc độ cao; TV màu LCD Plasma; Điện thoại quốc tế; Ấm siêu tốc; Nước khoáng, trà cà phê; Bàn làm việc; Tủ quần áo; Máy sấy tóc; Dép; Dùng bữa phòng 24/24; Tủ lạnh (mini bar); Bàn chải đánh răng; Lược; Nụ bông; Mũ tắm; Túi vệ sinh; Bath gel; Dầu gội đầu; Kem dưỡng da; Bàn ghế uống trà, nghỉ ngơi 30 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185  Những trang thiết bị bố trí bản, gọn gàng, theo tiêu chuẩn, đặc biệt sử dụng bồn tắm đứng, bố trí điện thoại khẩn cấp nhà tắm, có sổ hướng dẫn, két sắt để khách để tài liệu đồ quý giá, cung cấp menu nhà hàng với dịch vụ Room Service Executive Suite Diện tích: 70m2 TIỆN NGHI: Điều hịa nhiệt độ; Miễn phí internet tốc độ cao; TV màu LCD Plasma; Điện thoại quốc tế; Ấm siêu tốc; Nước khoáng, trà cà phê; Bàn làm việc; Tủ quần áo; Máy sấy tóc; Dép; Dùng bữa phịng 24/24; Tủ lạnh (mini bar); Bàn chải đánh răng; Lược; Nụ bông; Mũ tắm; Túi vệ sinh; Bath gel; Dầu gội đầu; Kem dưỡng da; Bàn ghế uống trà, nghỉ ngơi 31 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185  Hệ thống báo cháy, điều hồ âm tường, khơng gian rộng rãi, sàn trải thảm gồm phòng khách phịng ngủ tách biệt, bồn tắm sục jacuzzi có chức mát xa với thiết kế đại tạo cảm giác thoải mái thư giãn phù hợp cho gia đình hay q khách có nhu cầu lưu trú dài ngày Các phận khách sạn: hành chính, nhân sự, kinh doanh, nhà hàng, buồng, lễ tân, an ninh, kỹ thuật, dịch vụ giải trí (massage, karaoke,…) Nhân lực: Để đáp ứng nhu cầu khách công sử dụng khách sạn, nguồn nhân lực khách sạn Mường Thanh Holiday Mộc Châu lên đến 130 người cho toàn phận vận hành: lưu trú, nhà hàng, an ninh, kỹ thuật,… BẢNG GIÁ PHỊNG CƠNG BỐ Ở QUẦY LỄ TÂN 32 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 33 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 - Hệ thống bar, nhà hàng Nhà hàng Mộc Hương Nhà hàng Mộc Hương phục vụ buffet ăn sáng đa dạng ẩm thựchàng ngày Nhà hàng đem đến cho du khách khơng ăn ngon mà trải nghiệm khám phá thú vị văn hóa  Sức chứa: 300 khách  Giờ mở cửa: 6:00 – 22:00  Vị trí: Tầng Mộc Trà Bar Mộc Trà Bar nằm khuôn viên tiền sảnh Khách sạn, địa điểm lý tưởng để gặp gỡ đối tác hay nói chuyện với bạn bè thưởng thức café Mộc Trà Bar mang đến đồ uống với hương vị làm say lịng người khơng gian sang trọng, lịch lãm  Sức chứa : 40 khách  Giờ mở cửa: 8:00 – 22:00  Vị trí: Tầng Phòng ăn VIP Tọa lạc tầng 2, hệ thống phòng ăn VIP mang đến trải nghiệm dịch vụ riêng biệt yên tĩnh, phù hợp cho buổi gặp gỡ đối tác, ngày kỷ niệm cá nhân công ty  Sức chứa: 20 khách  Giờ mở cửa: 6:00 – 22:00 - Sự kiện tiệc cưới: Hệ thống phòng họp đầu tư đồng tiêu chuẩn với mục tiêu trởthành trung tâm tổ chức hội nghị hội thảo chuyên nghiệp Mộc Châu Từ hội trường rộng 750m2 phòng thảo luận nhỏ riêng tư sang trọng sẵn sàng phục vụ nhu cầu đa dạng hội họp quý khách - Dịch vụ khác : Fitness Center, Swimming Pool, Karaoke, Spa&Massgae 2.2.3 Dịch vụ ăn uống  Ngày thứ nhất: Bữa trưa giá 100.000đ/người Bữa tối: 150.000đ/người 34 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 1, Gà chiên giòn 1, Gà nướng 2, Lợn nướng 2, Trâu chao lốt 3, Bò xào su su 3, Bê sữa chao 4, Chả lốt 4, Chả ốc hấp 5, Đậu sốt cà chua 5, Đậu phụ sốt cà chua 6, Cá suối chiên 6, Ngọn su su xào tỏi 7, Cơm cà 7, Canh cải thịt 8, Canh rau ngót thịt băm 8, Cơm tám 9, Tráng miệng dưa hấu  Ngày thứ 2: - Buffet sáng - Bữa trưa: giá 120.000đ/người 1, Vịt suối nướng 2, Cá chép om dưa 3, Bò xào măng 4, Thịt lợn nướng 5, Trứng rán 6, Quả su su luộc chấm vừng 7, Canh rau tịm bóp thịt 8, Cơm tám 35 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185  Nhìn chung, bữa ăn chuẩn bị, đặc biệt từ khách sạn Cơng đồn Mộc Châu đầy đặn đầy đủ chất dinh dưỡng Khách hàng cần chi trả khoản tiền vô hợp lí để thưởng thức ăn mang đậm sắc văn hố Tây Bắc mà khơng cần phải di chuyển xa 2.2.4 Dịch vụ mua sắm Dọc đường từ Hà Nội- Mộc Châu có nhiều siêu thị đặc sản Mộc Châu để khách hàng mua làm quà thưởng thức Trên thị trấn Mộc Châu có nhiền tiệm tạp hoá, tiệm thuốc, cửa hàng quần áo… cung cấp đầy đủ những nhu yếu phẩm cho du khách Cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch: - Có đăng ký kinh doanh bảo đảm điều kiện kinh doanh hàng hóa theo quy định pháp luật - Thông tin rõ ràng nguồn gốc chất lượng hàng hóa - Niêm yết giá bán giá niêm yết - Nhân viên có thái độ phục vụ văn minh, lịch - Có nhà vệ sinh sẽ, thơng gió đủ ánh sáng 36 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185  Dịch vụ mua sắm Mộc Châu phát triển từ điểm du lịch: đồi chè, Thác Dải Yếm,… dọc đường hay trung tâm thị trấn Nhờ phân bố đồng sở mua sắm mà khách hàng thuận tiện mua đồ lưu niệm, đặc sản Mộc Châu với giá hợp lí, góp phần quảng bá hình ảnh nơi 2.3.5 Dịch vụ giải trí dịch vụ khác: Sinh viên tham nhiều dịch vụ giải trí địa điểm du lịch Thác Dải Yếm, Rừng thông Áng…Trải nghiệm tham quan đồi chè trái tim với dịch vụ cho thuê quần áo dân tộc, chụp ảnh với em nhỏ địa phương Ngoài cịn có đêm giao lưu văn nghệ, văn hố sinh viên người dân tộc Thái…Sinh viên chiêm ngưỡng điệu múa đặc sắc người Thái, hát, điệu múa sinh viên Trường Đại học Phenikaa 37 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 Kiến nghị, đề xuất Nhìn chung, chuyến trải nghiệm thực tế sinh viên Khoa Du lịch Trường Đại học Phenikaa kết thúc vô tốt đẹp để lại kỉ niệm khó quên đời sinh viên chúng em Em mong muốn đóng góp ý kiến để chuyến sau vui vẻ tuyệt vời  Đối với chuyến đi: Giấc ngủ vô quan trọng để nạp lại lượng sau ngày trải nghiệm việc ghép trung bình người/giường đơn gây nhiều bất tiện với chúng em, chuyến dài ngày học phần sau Chính vậy, chúng em mong chuyến trải nghiệm học phần tới, Khoa Nhà trường xem xét việc ghép phịng để chúng em đảm bảo sức khoẻ tỉnh táo để tiếp thu kiến thức ngày trải nghiệm  Đối với địa phương: Với điều kiện thuận lợi du lịch sinh thái nhân văn, Mộc Châu có nhiều tiềm để phát triển du lịch Tuy nhiên, năm qua, vùng đất nhiều hạn chế Cụ thể: Sản phẩm du lịch nghèo, đơn điệu, khả cạnh tranh không cao; hạ tầng sở nhiều bất cập, thiếu thốn so với yêu cầu phát triển Sở dĩ có tình trạng nguồn lực tài đầu tư cịn ít, mơi trường kinh doanh, đầu tư chưa thật hấp dẫn…Do phải phân loại tài nguyên du lịch, sở đó, lập quy hoạch tổng thể quy hoạch chi tiết tuyến, điểm du lịch Đồng thời, ưu tiên xây dựng triển khai chiến lược sản phẩm, đặc biệt sản phẩm mạnh, có khả cạnh tranh cao du lịch văn hóa, sinh thái, nghỉ dưỡng, du lịch thể thao mạo hiểm, khám phá hang động sông Đà Mặt khác, cần huy động tham gia cấp, ngành, doanh nghiệp cộng đồng dân cư từ xây dựng quy hoạch đến tổ chức thực hiện; tích cực tuyên truyền quảng bá, xúc tiến du lịch… Ngoài ra, cần nâng cấp tu sửa lại sở lưu trú dần xuống cấp để trải nghiệm khách hàng trọn vẹn 38 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 39 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 TỔNG KẾT Bài báo cáo khảo sát tài nguyên du lịch khả cung ứng dịch vụ Mộc Châu, `những hiểu biết chung khách sạn mà chúng em trải nghiệm chuyến vừa rồi: Khách sạn Cơng Đồn Mộc Châu khách sạn Mường Thanh Holiday Đồng thời cảm nhận, đánh giá chuyến đi, với vài kiến nghị đề xuất Một lần em xin chân thành cảm ơn BGH thầy cô giảng viên Khoa tạo điều kiện cho chúng em có chuyến trải nghiệm thực tế bổ ích Em mong học phần tới Nhà trường thầy cô Khoa tạo điều kiện để chúng em có nhiều chuyến bổ ích 40 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Mocchau.sonla.gov.vn 2022 Giới thiệu chung Huyện Mộc Châu [online] Available at: [Accessed 24 May 2022] [2] Đi Chung Taxi Blog 2022 REVIEW: ĐƯỜNG ĐI TỪ HÀ NỘI ĐẾN MỘC CHÂU NHƯ THẾ NÀO? [online] Available at: [Accessed 24 May 2022] [3] Thơm, P., 2022 Cầu Kính Mộc Châu – Cây cầu Kính Việt Nam – Du lịch Sơn La [online] Du lịch Sơn La Available at: [Accessed 24 May 2022] [4] 2022 [online] Available at: [Accessed 24 May 2022] [5] Tổng cục Du lịch Việt Nam 2022 Sơn La: Mộc Châu khởi động khu du lịch Tổng cục Du lịch [online] Available at: [Accessed 24 May 2022] [6] Tổng cục Du lịch Việt Nam 2022 Sơn La: Mộc Châu khởi động khu du lịch Tổng cục Du lịch [online] Available at: [Accessed 24 May 2022] [7] Songda.vn 2022 Thuỷ điện - Tổng Công ty Sông Đà - CTCP [online] Available at: [Accessed 24 May 2022] [8] Châu, C., 2022 Khu trung tâm vui chơi giải trí cao cấp Mộc Châu [online] Cổng thơng tin Du Lịch Mộc Châu- BQL Khu du lịch quốc gia Mộc Châu Available at: [Accessed 24 May 2022] [9] Châu, C., 2022 Khu trung tâm du lịch sinh thái Mộc Châu [online] Cổng thông tin Du Lịch Mộc Châu- BQL Khu du lịch quốc gia Mộc Châu Available at: Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 [Accessed 24 May 2022] [10] Du lịch Mộc Châu 2022 Rừng Thông Bản Áng - Phoenix Mộc Châu Resort thiên đường du lịch Mộc Châu đáng đến năm 2022 [online] Available at: [Accessed 24 May 2022] [11] Cẩm nang du lịch Việt Nam 2022 Ghé thăm thác Dải Yếm - báu vật nơi cao nguyên Mộc Châu [online] Available at: [Accessed 24 May 2022] [12] Danh Nam Travel 2022 Các lễ hội lớn Mộc Châu [online] Available at: [Accessed 24 May 2022] [13] Mocchau.sonla.gov.vn 2022 Di tích lịch sử [online] Available at: [Accessed 24 May 2022] Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) ... máy Thu? ?? điện Hồ Bình Nhà máy Thu? ?? điện Hồ Bình cơng trình Liên Xơ thiết kế, cung cấp thiết bị khởi công xây dựng ngày 06/11/1979 Đến ngày 20/12/2994, cơng trình khánh thành trở thành nhà máy thu? ??... 186 m so với mặt nước biển Với độ cao này, ta thấy tồn cơng trình Thu? ?? điện sơng Đà bao qt tỉnh Hồ Bình Nhà máy Thu? ?? điện sông Đà thu hút lượng lớn khách du lịch hàng năm 11 Downloaded by út bé... Xuân Nha đa dạng bậc taxon, dạng sống yếu tố địa lý Qua nghiên cứu ghi nhận 1068 loài thu? ??c 487 chi 159 họ thu? ??c ngành thực vật bậc cao có mạch Hệ thực vật Xuân Nha có giá trị bảo tồn cao với