Bài tiểu luận Môn Các lý thuyết QTKD hiện đại

ASSIGNMENTS FOR GROUP TRANSLATION Trường đại học quốc gia hà nội Trường đại học kinh tế Bài tiểu luận Môn Các lý thuyết QTKD hiện đại Hà Tĩnh, tháng 6 năm 2010 Câu 1 Anh (hay chị ) có suy nghĩ gì về nghệ thuật sử dụng con người trong quản trị ở một tổ chức hiện nay? Theo Kinh Dịch “Dùng người như dùng cây, chớ vì một vài chỗ mục mà bỏ cả cây to ” Dùng người nghĩa là chúng ta phải có nghệ thuât Nếu không thấu hiểu nghệ thuật dùng người thì làm sao có người để mà chúng ta lãnh đạo? Nếu không nắm v.

Trường đại học quốc gia hà nội Trường đại học kinh tế Bài tiểu luận Môn Các lý thuyết QTKD đại - Hà Tĩnh, tháng năm 2010- Câu 1: Anh (hay chị ) có suy nghĩ nghệ thuật sử dụng người quản trị tổ chức nay? Theo Kinh Dịch: “Dùng người dùng cây, vài chỗ mục mà bỏ to.” Dùng người nghĩa phải có nghệ tht…Nếu khơng thấu hiểu nghệ thuật dùng người có người lãnh đạo? Nếu không nắm vững nguyên tắc dùng người lấy người đâu mà phân cơng hay tổ chức? Và khơng có người lãnh đạo, khơng có tổ chức, khơng có thành cơng Dù cho có tài, có khả lãnh đạo, có khả tổ chức, mà thiếu khả phối trí nhân sự, khơng thành cơng Theo thuật dùng người Ngô Khởi, hai binh gia Trung Quốc thời xưa Tôn Tử Ngô Tử, gọi lý thuyết dụng binh Tôn Ngô Binh Pháp Khởi làm tướng, ăn mặc giống binh sĩ cấp thấp, ngủ không trải chiếu, không dùng xe, tự tay bọc lương thực mang theo lính, đồng cam cộng khổ với ba qn… Ơng lòng ba quân, họ lòng Khởi chiến đấu đến hởi thở cuối Chúng ta lại nghiệm lại thuật dùng người Hưng Đạo Vương Trần Quốc Tuấn, Ngài tỏ lòng với quân sĩ trướng, sau: “… Ta đến bữa quên ăn, đêm vỗ gối, nước mắt đầm đìa hai má, lịng đau cắt, thường căm hờn chẳng ăn thịt, lột da, nhai gan, uống máu quân thù Ví dầu trăm thân ta phải phơi thây nơi đồng cỏ, ngàn thây ta bọc da ngựa không Các theo ta lâu ngày, nắm giữ binh quyền, khơng có áo, ta lấy áo cho mặc, khơng có ăn ta lấy thức ăn cho ăn, chức quan nhỏ ta cho lên chức, lương ta cấp thêm bổng lộc, nước ta cho thuyền, ta cho ngựa, gặp việc binh đao sống chết, thắng lợi nghỉ ngơi cười nói vui mừng…” Và ơng người lãnh đạo tồn qn, tồn dân đánh tan qn xâm lăng Mơng Cổ, đồn qn hùng mạnh vào bậc giới thời Đó người có nghệ thuật dùng người thành cơng Nhưng có lúc lắng tâm để suy nghiệm đoạn đường đời qua, sống gia đình, sống xã hội hay nghề nghiệp khứ Có đánh giá thấp khả người khác mà khiến trở thành kẻ thân bại danh liệt hay khơng? Vì thực ra, cá nhân phân tích điểm chưa người có nhiều điểm ta… Đó trường hợp Tổng Thống Hoa Kỳ Gerald Ford, khơng nhìn thấy tài Đại Tướng Norman Schwarzkopf, sư tử chiến tranh Vùng Vịnh Ba Tư Vị huy tuyệt vời chiến dịch “Bão Tố Sa Mạc,” Vào thượng tuần tháng giêng năm 1974, lúc quyền lực Hoa Kỳ bị thách thức khắp nơi giới, Norman Schwarzkopf tướng trẻ hăng say, nhiệt tình đầy lực động, đề nghị làm phụ tá quân cho Tổng Thống Gerald Ford Cơng việc bổ nhiệm ngày cịn tiến hành, dưng lại bị bãi bỏ… Để chờ đợi tới 15 năm sau Đại Tướng Norman Schwarzkopf có hội giúp ông thi thố tài chức vụ Tư Lệnh chiến Vùng Vịnh Ba Tư Cách dùng người Tổng Thống Gerald Ford với vị tướng trẻ tài ba này, chứng tỏ tồng thống có tầm nhìn hẹp, thấp, tư tưởng nhỏ! Từ cách đánh giá khả thấp ảnh hưởng đến mức độ không thành công ông tái tranh cử ngày Dù cho dùng người thời khác, qua học trên, chia thuật dùng người thành cấp: kỹ thuật, xảo thuật, nghệ thuật Kỹ thuật dùng người, điều động, tổ chức nhân vào cơng tác, mục đích có tính tốn mà khơng đặt tình yêu thương an nguy người hợp tác với ta, trường hợp Tổng Thống Gerald Ford Xảo thuật dùng người, xử dụng mưu kế, bày tỏ lòng yêu thương với người hợp tác, để họ sống hết lòng với ta, trường hợp Ngô Khởi… yêu thương thê thường giả dối! Nghệ thuật dùng người, phong thái nghiêm minh, cung cách cư xử chí tình, liêm chính, thẳng với lòng yêu thương chân thật người hợp tác hay thuộc quyền, Đức Hưng Đạo Vương Nghệ thuật dùng người dùng cao nhất, nguyên tắc muôn đời, muôn thuở thuật dùng người Với ba lối dùng trên, lối giúp cho thành công, muốn thành công theo chiều hướng tốt danh thơm để đời, loại bỏ kỹ thuật hay xảo thuật dùng người Dù nghệ thuật dùng người có khó khăn, có chậm chạp hay phải kéo dài thời gian tiến tới bước thành công Chúng ta nên chọn nghệ thuật dùng người, chánh đạo, đường bậc thánh nhân quân tử, tư tưởng gia, triết gia, trị gia chân chọn thành công Trong thời đại ngày nay, nghệ thuật sử dụng người quản trị tổ chức việc sử dụng có hiệu phương pháp, hình thức, thủ thuật tác động lên người tổ chức Dùng người có hai cách: dùng ân dùng uy Dùng ân tình nghĩa, đẹp đẽ, nhẹ nhàng, tự giác lâu dài dễ trở thành phù phiếm; dùng uy nhanh chóng tàn nhẫn, phải kết hợp hai Cơ sở khoa học nghệ thuật dùng người là: Phải nắm bắt thông tin người mà doanh nghiệp phải sử dụng; Biết tâm tư nguyện vọng động làm việc cụ thể người; Biết sử dụng tốt quyền lực lợi ích; Biết kỹ điều khiển người; Thông thạo kế sách dùng người Để có sở khoa học nói trên, người đứng đầu tổ chức phải học tập, nghiên cứu mặt kỹ thuật mang tính giáo khoa nhân tố kể trên, mặt khác phải kinh qua thực tiễn hoạt động điều hành cụ thể Nghệ thuật dùng người người đứng đầu tổ chức đòi hỏi phải tuân thủ nghiêm nguyên tắc phổ dụng sau: - Khiến cho người thân khơng để họ nhờn, phải chân tình chu đáo, phải giữ uy Chẳng hạn: Một Ông giám đốc P xuống phân xưởng gặp anh công nhân A hỏi quê đâu, sau nghe câu trả lời anh A, ông ta quên không ghi nhớ; lần khác ơng ta lại có dịp gặp A lại hỏi quê đâu; đến lần thứ 5, thứ anh A đâm chán ghét giám đốc giám đốc tỏ chân tình, khơng có thiện chí tất yếu bị người ta khinh ghét - Con người làm việc động dùng động (làm gốc) để điều khiển, có người làm việc lợi ích kinh tế, có người làm việc ràng buộc hành (sự kỷ luật, trừng phạt, sa thải), có người làm việc tinh thần trách nhiệm ý thức cộng đồng - Phải khiến cho người luôn phấn đấu vươn lên, để họ cống hiến cơng sức cho doanh nghiệp, nỗ lực nhận lại to lớn nhiêu - Dùng người không nghi ngờ, nghi ngờ khơng sử dụng - Dùng người phải cho quyền hạn, trách nhiệm gắn với lợi ích - Không để kẻ xấu chen lấn người tốt - Có thiện chí với người, ln quan tâm bảo vệ lợi ích người - Biết dùng mưu kế để điều hành người Người trung thực giao việc không cần kiểm tra, người thiếu trung thực lại phải theo dõi kiểm tra - Tạo môi trường văn hóa lành mạnh doanh nghiệp, xây dựng ê kíp làm việc có hiệu (đặc biệt ê kíp người giúp việc điều hành doanh nghiệp) Người lãnh đạo đứng đầu tổ chức phải hiểu điều : “Mỗi nhân viên công ty giống viên gạch để xây nên nhà thành công doanh nghiệp Muốn xây nhà vững chãi, phải biết chọn gạch bố trí gạch khéo léo " Có nhiều yếu tố tạo nên nhà lãnh đạo giỏi Khả "dùng người" yếu tố nhất, lại quan trọng mà muốn thành công việc lãnh đạo tổ chức Điều quan trọng lãnh đạo nghệ thuật dùng người kỹ thuyết phục, phản hồi khả kết nối, gây ảnh hưởng để dùng người cách hiệu Đánh giá lực cá nhân Đặt họ vào vị trí thách thức người lãnh đạo Muốn làm phải hiểu nhân viên, phải biết họ làm gì, họ suy nghĩ điều liệu điều có phù hợp với định hướng phát triển công ty hay không? Vì thế, người lãnh đạo phải ln dành thời gian để nói chuyện trực tiếp với cấp Chính hiểu biết cá nhân nhân viên giúp bạn lãnh đạo hiệu Người lãnh đạo phải biết tiếp cận nhân viên cách thuyết phục mà không làm cho họ cảm thấy e ngại, nghi ngờ Nghệ thuật phản hồi Phản hồi cho phù hợp với người tạo động lực làm việc kỹ mà lãnh đạo cần quan tâm Ý kiến phản hồi lãnh đạo phải kích thích động lực cá nhân đưa mục tiêu cấp hịa vào mục tiêu cơng ty Hãy học cách ngợi khen phê bình để tạo động lực cho nhân viên Thường xuyên khen ngợi, phải chân thành kết xuất sắc Cịn ý định tốt với nỗ lực trung bình việc trơi qua Những lãnh đạo xuất sắc việc phản hồi xây dựng nên mơi trường hịa hợp tồn tổ chức Những cách áp dụng chung - Cơng khai tin tốt, nói riêng tin xấu Quở trách người khác nơi công cộng thiếu tôn trọng họ, gây tác dụng ngược lại Khi lúng túng, nhân viên không nghe bạn - Theo nghiên cứu, phần lớn hiệu giao tiếp ngôn ngữ không lời Khi đối thoại gặp vấn đề khó khăn trực diện với vấn đề khiến bạn phải giải thích dài dịng sau Nhờ trực diện, bạn biết người khác tiếp nhận có xác khơng, cịn người khác đọc ngơn ngữ qua cử bạn Trao đổi qua điện thoại cách trực diện Nhưng đừng chê trách qua email Email thường dùng muốn tiết kiệm thời gian, trường hợp dùng để khiển trách, email có tác dụng ngược lại Khi nhân viên nhận email tiêu cực từ sếp, họ gặm nhấm nó, đọc đọc lại nhiều lần chuyền cho đồng để chia sẻ, suy diễn sai ý bạn - Hòa nhã, cụ thể Khen ngợi phải cụ thể, khiển trách lại phải cụ thể Phương pháp hiệu “thái độ” tôn trọng bạn nhân viên, cho thấy bạn tin tưởng vào họ - Thông thường, dù bạn có ý tốt người khác khơng hẳn hoàn toàn hiểu ý bạn Hãy chắn hai bên hiểu ý Vì thế, kết thúc đối thoại, hỏi người nghe điều họ nghe được, việc họ định làm quanh vấn đề Thuyết phục Sức mạnh từ uy tín: Uy tín cá nhân có sức ảnh hưởng lớn Sẽ dễ dàng thuyết phục nhân viên thực yêu cầu bạn nhiều họ coi bạn chuyên gia lĩnh vực Cần lưu ý, uy tín cá nhân cần thường xuyên giữ gìn để tránh trường hợp “mua danh ba vạn, bán danh ba đồng” Tâm lý chung nhân viên sẵn sàng lệnh cấp Đây điều không cần phải tranh cãi Tuy nhiên, công việc cơng sở địi hỏi phải có mức kỷ luật định Vì nhà lãnh đạo phải đồng thời vừa quan tâm đến việc tạo dựng khơng khí tích cực tăng cường mối thiện cảm khơng nhầm lẫn công việc chung với mối quan hệ hữu nghị (Một lời khuyên thêm: Bạn khó thuyết phục đưa yêu cầu địi hỏi q mức) Ngồi ra, để thuyết phục người khác thành cơng trước hết bạn nên tự rèn luyện cho khả phán đoán tâm lý người khác người dễ mến: * Thứ nhất, giữ nụ cười giao tiếp với người khác Đây nguyên tắc hàng đầu khiến người khác có cảm tình với bạn * Thứ hai, tâm lắng nghe người đối thoại để tạo nên thấu hiểu, thông cảm cho hai bên * Thứ ba, cố gắng nhanh tốt tìm đề tài gần gũi với người đối thoại làm quan tâm * Thứ tư, từ phút gặp mặt thể niềm quan tâm chân thành với người đối thoại Điều có nghĩa “thấu hiểu” nhiều góc cạnh người họ (một người đối thoại hưng phấn, bạn nghe tất cả) Khích lệ nhân viên Bằng cách nêu lên yêu cầu, khó khăn, đồng thời nhấn mạnh tính phức tạp thiệt hại xảy với cơng ty Điều quan trọng tâm lý chung người thường suy nghĩ nhiều nghiêm túc những đạt Tuy nhiên, bạn phải trung thưc Nếu không trung thực bạn bị phát giác ngày u cầu hay thuyết phục sau bạn gây nên mối nghi ngờ Triết lý kinh doanh tập đoàn điện tử hàng đầu giới doanh nghiệp thành công nhân viên hãng có đầy đủ kỹ cần thiết để hồn thành công việc theo yêu cầu Theo Sony, sản phẩm làm hoàn hảo đặt bàn tay người thợ lành nghề có tài tâm huyết Chính vị vậy, hãng coi trọng khả làm việc nhân viên Làm việc Sony, nhân viên trả lương xứng đáng theo lực hãng không tiếc tiền để giữ chân nhân tài Sony cho biết số nhân viên hãng ngày đầu chưa thể có kỹ cần thiết Do vậy, công ty tạo điều kiện cho họ tham gia khóa đào tạo phù hợp với trình độ người Phần lớn nhân viên đánh giá tốt hội học hỏi thêm động để họ làm việc với hiệu suất cao Sau nhiều năm đứng vững thị trường điện tử, Sony đúc kết kinh nghiệm quý báu cách dùng người tập đoàn Theo Sony, đào tạo nhân viên phải dựa thực tế cơng việc Và hình thức đào tạo kỹ hãng cho nhân viên thực tập xưởng sản xuất ôtô hãng Bên cạnh đó, cần tạo hội cho nhân viên tham gia khóa học ngồi Hình thức đào tạo tốn phù hợp với kỹ phức tạp Ngoài ra, công tác tổ chức, quản lý nhân Sony khơng thể thiếu u cầu đánh giá kết cơng việc Mục đích việc để cải thiện hiệu suất làm việc người Tuy nhiên, hãng điện tử cho doanh nghiệp có sẵn danh sách cơng việc chi tiết thơng báo rõ yêu cầu cho nhân viên việc thuận lợi nhiều Chẳng hạn, cán Sony hồn thành xuất sắc cơng việc đó, hãng thơng báo cho họ biết cơng ty đánh giá cao đóng góp họ Nếu nhân viên làm việc chưa tốt, Sony giải thích rõ để họ có hội sửa sai Bí giúp tập đồn thành cơng việc họ không ngừng đào tạo trau dồi cho nhân viên kinh nghiệm Trong buổi trao đổi với nhà quản lý hàng đầu giới, Sony đặt cường độ công việc nhân viên lên hàng đầu Nếu kết làm việc nhân viên sau thời gian khơng tiến triển tốt hãng chấm dứt hợp đồng lao động với người “Một điều quan trọng người lãnh đạo nghệ thuật sử dụng người Bởi phải có người làm nên việc doanh nghiệp muốn phát triển phải có người có hồi bão lớn”./ Câu 2: Lập sơ đồ mạng tìm đường găng công việc sau: Thứ tự công việc(xi) Thời gian (Ti-tháng) Trình tự X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 10 14 Làm Làm Sau x1 Sau x1 Sau x1 Sau x2,x3 Sau x4 Sau x4 Sau x5,x6,x7 Bài giải: Trước hết, ta phải phân nhóm, bao gồm có nhóm: Nhóm 1: x1,x2 Nhóm 2: x3,x4,x5 Nhóm 3: x6 Nhóm 4: x7,x8 Nhóm 5: x9 Vì vậy, có tất đỉnh ( số đỉnh = số nhóm + 1) X 0 X1 X2 4 X X X 1 X 24 24 X 14 X6 1 - Qua sơ đồ mạng, ta thấy có đường găng là: X1 -> X4 -> X8 + + 14 = 24 Trong trường hợp công việc X1, X4 X8 nằm đường găng công việc xung yếu cần tập trung đạo, kiểm tra - Thời gian tối thiểu để hồn thành cơng việc = T KTM đỉnh cuối = 24 tháng - Ở đỉnh có T dự trữ (thời gian dôi ra) tháng, đỉnh có T dự trữ tháng bố trí làm cơng việc khác tăng thu nhập hay cho công nhân nghỉ ngơi, du lịch X 0 X1 X2 4 X X X 1 X 8 1 24 X X6 24 14 ... tích cực tăng cường mối thiện cảm không nhầm lẫn công việc chung với mối quan hệ hữu nghị (Một lời khuyên thêm: Bạn khó thuyết phục đưa u cầu địi hỏi q mức) Ngồi ra, để thuyết phục người khác thành... hành, dưng lại bị bãi bỏ… Để chờ đợi tới 15 năm sau Đại Tướng Norman Schwarzkopf có hội giúp ông thi thố tài chức vụ Tư Lệnh chiến Vùng Vịnh Ba Tư Cách dùng người Tổng Thống Gerald Ford với vị tướng... thành công Trong thời đại ngày nay, nghệ thuật sử dụng người quản trị tổ chức việc sử dụng có hiệu phương pháp, hình thức, thủ thuật tác động lên người tổ chức Dùng người có hai cách: dùng ân dùng