Khóa luận tốt nghiệp ngành Kinh tế đối ngoại: Thực trạng hoạt động tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại Công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT chi nhánh TP.HCM

Đề tài tập trung vào việc nghiên cứu, tìm hiểu cơ cấu tổ chức, tình hình nguồn nhân lực và nắm bắt được các công việc trong quá trình tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại công ty FIS HCM. Dựa trên cơ sở thực tế công tác quản lý để đưa ra những nhận xét và đóng góp ý kiến về thực trạng hoạt động tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại FIS HCM.

Thành phố Hồ Chí Minh - 2011 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngành Kinh tế đối ngoại Đề tài Thực trạng hoạt động tuyển dụng đào tạo nhân Công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT chi nhánh TP.HCM Giảng viên hướng dẫn Thạc sỹ Nguyễn Văn Mỹ Sinh viên Nguyễn Quỳnh Như MSSV: 64011300760 LỜI CẢM ƠN Chìa khố kỹ làm việc hiệu phát huy lực thân kết hợp với kỹ làm việc tập thể truyền đạt kinh nghiệm lẫn Chính thế, tập đạt hiệu phần lực cá nhân, lại yếu tố bên ngồi tác động vào Mơi trường làm việc FPT làm việc, phát triển Nơi đa số người trẻ tuổi nên phong cách làm việc vừa chuyên nghiệp khơng phần trẻ trung, động Về phía Nhà trường, em xin cảm ơn giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi để sinh viên có khả tiếp xúc môi trường chuyên nghiệp, rút kinh nghiệm quý báu Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: • Thạc sĩ Nguyễn Văn Mỹ – Giảng viên hướng dẫn Về phía Cơng ty FIS HCM giúp đỡ, dẫn tin tưởng giao cho thực tập viên công việc từ đến tương đối phức tạp • Ơng Bùi Triệu Anh Tuấn – Giám đốc Khối ngành dịch vụ ERP khu vực HCM • Chị Chu Thị Vân Oanh – Người hướng dẫn • Chị Nguyễn Thị Ngọc Hân – Người hướng dẫn • Cùng anh (chị) đồng nghiệp cơng ty Cuối để hồn thiện kỹ tương lai nói chung kỹ thực tập lần này, em mong nhận góp ý chân thành kinh nghiệm truyền đạt quý thầy cô đơn vị quản lý báo cáo lần để khắc phục phát triển cho trình làm việc sau Em xin chân thành cảm ơn ghi nhận Nguyễn Quỳnh Như NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DÂN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN MỤC LỤC CHƯƠNG Giới thiệu chung 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Nội dung khóa luận tốt nghiệp 1.6 Mục đích đợt thực tập CHƯƠNG Cơ sở lý luận 2.1 Tổng quan quản trị nhân 2.1.1 Khái niệm quản trị nhân 2.1.2 Các nội dung quản trị nhân 2.2 Tuyển dụng nhân 2.2.1 Tiến trình tuyển mộ nhân 2.2.1.1 Tuyển mộ nhân 10 2.2.2 Tiến trình tuyển chọ nhân 14 2.2.3 Quy trình tuyển dụng nhân sư 16 2.2.3.1 Tập hợp nhu cầu tuyển dụng 17 2.2.3.2 Thông báo tuyển dụng 18 2.2.3.3 Nhận sàng lọc hồ sơ 18 2.2.3.4 Phỏng vấn sơ tuyển 20 2.2.3.5 Phỏng vấn tuyển chọn 20 2.2.3.6 Xác minh, điều tra 20 2.2.3.7 Khám sức khỏe 21 2.2.3.8 Ra định tuyển dụng 21 2.2.3.9 Công tác sau tuyển dụng 21 2.3 Đào tạo nhân 22 2.3.1 Nhu cầu đào tạo 23 2.3.2 Các hình thức đào tạo 26 2.3.2.1 Đào tạo công việc 26 2.3.2.2 Đào tạo ngồi cơng việc 28 2.3.3 Tiến trình đào tạo 31 2.3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 33 2.3.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 34 2.3.3.4 Xây dựng chương trình & lựa chọn phương pháp đào tạo 35 2.3.3.5 Dự tính chi phí đào tạo 35 2.3.3.6 Lựa chọn giáo viên 35 2.3.3.7 Đánh giá chương trình & kết đào tạo 35 CHƯƠNG Giới thiệu công ty Hệ thống thông tin FPT 37 3.1 Giới thiệu chung Tập đoàn FPT 37 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 37 3.1.2 Nguồn nhân lực 38 3.1.3 Công ty thành viên 40 3.2 Giới thiệu chung công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT 41 3.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 41 3.2.2 Lĩnh vực hoạt động 43 3.2.2.1 Sứ mệnh 44 3.2.2.2 Giá trị cốt lõi 44 3.2.2.3 Văn hóa 44 3.2.3 Các giải thưởng đạt 45 3.2.4 Cơ cấu tổ chức nhân công ty TNHH HTTT FPT 47 3.2.5 Hội đồng thành viên & Ban điều hành 47 3.2.5.1Hội đồng thành viên FPT 47 3.2.5.2 Ban điều hành FIS 48 3.2.6 Các công ty thành viên trung tâm 48 3.2.7 Các phòng ban chức 49 3.2.7.1 Kết hoạt động kinh doanh FIS (2014-2016) 51 3.2.8 Sản phẩm FIS 53 3.2.8.1 Viễn thông 53 3.2.8.2 Tài – Ngân hàng 54 3.2.8.3 Tài cơng 57 3.2.8.4 Chính phủ 60 3.2.8.5 Doanh nghiệp 62 3.2.8.6 Y tế - Giáo dục 63 3.2.9 Dịch vụ FIS 64 3.2.9.1 Phát triển phần mềm ứng dụng 64 3.2.9.2 Dịch vụ ERP 65 3.2.9.3 Dịch vụ BPO 65 3.2.9.4 Dịch vụ CNTT 65 3.2.9.5 Tích hợp hệ thống 66 3.2.9.6 Dịch vụ xử lý điện tử 667 3.2.9.7 Cung cấp thiết bị CNTT 67 3.2.10 Đối tác FIS 66 CHƯƠNG Phân tích thực trạng tuyển dụng đào tạo công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT 72 4.1 Đặc điểm cấu tổ chức công ty 69 4.2 Thực trạng tuyển dụng nhân công ty FIS 72 4.2.1 Quy trình tuyển mộ 73 4.2.1.1 Xây dựng kế hoạch tuyển mộ 73 4.2.1.2 Lập phiếu yêu cầu tuyển dụng 72 4.2.1.3 Tìm kiếm thu hút hồ sơ ứng viên 76 4.2.2 Quy trình tuyển chọn 81 4.2.2.1 Tiếp nhận chọn lọc hồ sơ 81 4.2.2.2 Tổ chức thi tuyển đầu vào 82 4.2.2.3 Tổ chức vấn 84 4.2.2.4 Xử lý kết sau vấn 85 4.2.2.5 Tiếp nhận nhân viên 86 4.2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân FIS 87 4.2.3.1 Những thành công 87 4.2.3.2 Những hạn chế 87 4.3 Thực trạng đào tạo nhân công ty FIS 89 4.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 89 4.3.2 Xác định mục tiêu đối tượng đào tạo 91 4.3.3 Xác định chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo 92 4.3.4 Dự tính chi phí đào tạo 89 4.3.5 Lựa chọn người dạy đào tạo người dạy 894 4.3.6 Đánh giá chương trình đào tạo 95 4.3.7 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nhân FIS 89 4.3.7.1 Những thành công 96 4.3.7.2 Những hạn chế 896 CHƯƠNG Một số giải pháp tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực công ty Hệ thống thông tin FPT 897 5.1 Một số chiến lược phát triển công ty thời gian tới 99 5.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty 99 5.2.1 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch tuyển mộ 99 5.2.2 Nâng cao chất lượng quảng cáo tuyển mộ 100 5.2.3 Cải thiện công tác xây dựng mô tả công việc 100 5.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo công ty 102 Kết luận 102 Tài liệu tham khảo 102 trợ Giảng viên nội từ cơng ty thành viên tập đồn FPT phận đào tạo ghi nhận giảng tính phụ cấp giảng cho cán tham gia giảng dạy 4.3.6 Đánh giá chương trình đào tạo Cuối khố học, cơng ty có bước đánh giá chương trình đào tạo xem kết đạt đến đâu, tìm mặt mạnh, mặt yếu trình đào tạo để rút kinh nghiệm cho đợt sau Cuối năm, công ty tổ chức đánh giá hiệu kinh tế chương trình đào tạo So sánh chi phí bỏ với lợi ích thu về, đánh giá suất lao động có tăng hay giảm Thơng tin để đánh giá lấy từ kết học tập, thăm dò ý kiến học viên, giáo viên, kết thực cơng việc người đào tạo Hình 4.13: Báo cáo tổng kết khóa đào tạo tân binh tháng 03/2016 Page | 95 4.3.7 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nhân FIS 4.3.7.1 Những thành cơng ❖ Đội ngũ nhân viên có trình độ cao công ty đông đảo giúp cho công tác đào tạo phương pháp dẫn công việc thuân lợi với nguồn giáo viên từ bên ❖ Kết hoạt động kinh doanh cao, chi phí giành cho công tác đào tạo lớn, thuận lợi cho việc chi trả chi phí đào tạo 4.3.7.2 Những hạn chế ❖ Cơng nghệ máy móc ngày đại địi hỏi trình độ nhân viên ngày cao ❖ Công ty muốn chiếm vị thị trường có đủ sức cạnh tranh thị trường nước quốc tế cơng tác đào tạo ngày trở nên cần thiết Do đó, địi hỏi khoản chi phí lớn cho đào tạo Page | 96 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT 5.1 Một số chiến lược phát triển công ty thời gian tới Về tầm nhìn sứ mệnh, FIS quán triệt theo tầm nhìn chung tập đồn, với mục tiêu cụ thể thời gian trước mắt tới năm 2020: ✓ FIS trở thành cơng ty tồn cầu dẫn đầu ASEAN phát triển phần mềm ứng dụng, IT Service tích hợp hệ thống (cả qui mơ chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ) ✓ FIS phấn đấu đưa sản phẩm phần mềm Việt Nam dịch vụ CNTT FIS cung cấp lên tầm quốc tế, nhiều khách hàng giới sử dụng Góp phần đưa Việt Nam có vị trí quan trọng đồ Outsourcing giới, góp phần quan trọng đưa Việt Nam có thứ hạng xếp hạng giới Trong sứ mệnh mình, đáng ý FIS tâm phấn đấu đem lại sống hạnh phúc, giàu có cho chuyên gia phần mềm công nghệ lao động trí óc Từ trước đến FPT, người thu nhập thường làm việc lĩnh vực thương mại FIS với đặc điểm công ty FPT chuyên phần mềm công nghệ, nỗ lực với tâm cao độ toàn thể lãnh đạo nhân viên đem lại sống hạnh phúc sung túc cho cán phần mềm công nghệ Để thực tầm nhìn FPT sứ mệnh FIS, HĐQT cơng ty đưa nhóm giải pháp chiến lược • Đầu tiên FIS làm Tổng thầu dự án tích hợp lớn khu vực APJ, dự án tạo doanh số lợi nhuận lớn Qua dự án xây dựng hoàn thiện đội Page | 97 ngũ cán quản trị dự án lớn chuyên gia giỏi FIS dùng dự án tổng thầu giai đoạn 2009-2012 làm bàn đạp cho Tồn cầu hóa, để sau năm 2012 tiến mạnh thị trường quốc tế Từ giai đoạn 2012- 2020, FIS hướng tới dự án tích hợp có giá trị từ 50- 150 triệu USD, dự án tổng thầu phần mềm có giá trị 50 triệu USD Từ trước đến nay, thông thường dự án lớn nước làm tổng thầu, nhiên nhận thức khách hàng chuyển dần sang đơn vị nước làm tổng thầu Lý FIS sát cánh khách hàng nhiều năm, hiểu rõ nghiệp vụ quy trình họ, có đội ngũ chun gia đông đảo đủ lực quản trị dự án lớn • Nhóm giải pháp thứ hai phát triển giải pháp phần mềm ứng dụng Core đạt chất lượng quốc tế cho ngành kinh tế quan trọng Các giải pháp tạo doanh số lớn, lợi nhuận lớn, tăng cường sức mạnh cốt lõi, nâng cao lực cho FIS phát triển đội ngũ chuyên gia phần mềm FIS trọng đến việc tư vấn tổng thể cho khách hàng với mục tiêu hiệu toàn hệ thống công tác quản lý nghiệp vụ họ Hiện FIS có giải pháp phần mềm trị giá triệu USD, mục tiêu chiến lược FIS có giải pháp trị giá 10 triệu USD Ngoài hai giải pháp quan trọng trên, FIS thực giải pháp khác như: • Thực biện pháp riết để biến FIS trở thành Trung tâm cung cấp dịch vụ nguồn lực ERP với định hướng toàn cầu Dự kiến thời gian tới FIS thực cú đột biến tư vấn triển khai dự án ERP có quy mơ lớn chưa có lịch sử CNTT Việt Nam • Biến FIS thành trung tâm cung cấp dịch vụ IT Service nguồn lực IT Outsource toàn cầu Liên danh với đối tác Nhật làm Data Center, đẩy mạnh xây dựng Việt Nam Page | 98 trở thành trung tâm cung cấp dịch vụ Managed Services cho toàn cầu Biến IT Services trở thành sức mạnh cốt lõi FIS với mục tiêu năm 2015 IT Services chiếm 10% 2020 chiếm 20% doanh số tồn FIS • FIS tiếp tục kiên trì Tồn Cầu Hóa hướng: dịch vụ ERP, IT Outsourcing BPO Hợp tác chiến lược với hãng ICT hàng đầu giới đặt chơi với qui mô lớn Mở chi nhánh số nước Indonesia, Venezuela • FIS đồng thời đẩy mạnh mở rộng hướng tích hợp hệ thống Hệ thống máy chủ & hệ thống lưu trữ, Hệ thống mạng & Bảo mật, Hệ thống Payment System (ATM, POS), Hệ thống Monitoring, Video Conferencing, Contact Center , dịch vụ cài đặt lắp đặt FIS đưa hướng tích hợp hệ thống tiến thị trường tồn cầu • Để "Go Mass" với tập đoàn, FIS cầu hiền tướng giỏi để cung cấp dịch vụ mà FIS mạnh bắt nguồn từ sở trường nhiều năm làm CNTT cho ngành dịch vụ công nhà nước Để mở rộng sản phẩm, dịch vụ mới, FIS mua số cơng ty VN nước ngồi làm sản phẩm dịch vụ mà FIS chưa làm "Từ giai đoạn 2012- 2020, FIS hướng tới dự án tích hợp có giá trị từ 50- 150 triệu USD, dự án tổng thầu phần mềm có giá trị 50 triệu USD" 5.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty 5.2.1 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch tuyển mộ Kế hoạch tuyển mộ công ty xác định vị trí tuyển mộ, số lượng thời gian tuyển mộ Bên cạnh đó, kế hoạch tuyển mộ cần phải xác định tỷ lệ sàng lọc, lựa chọn vùng tuyển mộ phù hợp, chi phí cho đợt tuyển mộ Cơng ty cần phân tích lực lượng lao động có để từ xác định nguồn gốc người lao động phù hợp với công việc công ty Kế hoạch tuyển dụng công ty Page | 99 xây dựng cho thời gian năm dài Để sử dụng hiệu nguồn nhân lực, công ty nên lập kế hoạch tuyển dụng cho tháng đầu năm tháng cuối năm Điều này, phù hợp sát với khối lượng công việc thực tế công ty Cơng ty khác phục tình trạng phận dư thừa lao động 5.2.2 Nâng cao chất lượng quảng cáo tuyển mộ Hiện nay, phương pháp tuyển mộ thông qua quảng cáo phát huy hiệu Đây phương pháp thu hút nhiều người lao động Do đó, cơng ty cần ý tới phương pháp Qua website công ty số trang website khác ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến Vì vậy, khắc phục nhược điểm hồ sơ cứng, đơn giản, dễ dàng hơn, tiết kiệm thời gian, công sức cho nhà tuyển dụng ứng viên Tuy nhiên, thông tin tuyển dụng công ty thiết kế theo mẫu chung nên chưa hấp dẫn ứng viên Công ty cần đầu tư vào việc thiết kế, trình bày thơng tin tuyển dụng cách rõ ràng Thơng qua cơng ty quảng cáo hình ảnh đến người lao động Thơng tin trang tuyển dụng công ty mức lương hưởng thường ghi chung chung trả theo lực đóng góp Cơng ty cần đưa yếu tố thu hút ứng viên mức lương cụ thể, quyền lợi tuyển, hội thăng tiến…giúp ứng viên đưa định nộp đơn xin việc cách đắn 5.2.3 Cải thiện công tác xây dựng mô tả công việc Hiện nay, công ty có nhiều vị trí đơn giản mô tả công việc yêu cầu công việc không rõ ràng dẫn đến phải tuyển nhiều lần dẫn đến q trình tuyển dụng Page | 100 khơng hiệu Do đó, cơng ty cần xây dựng mơ tả công việc đầy đủ, chi tiết, rõ ràng tạo tiền đề cho tuyển mộ nói riêng quản lý nhân nguồn nhân lực Bản mô tả công việc chủ yếu xây dựng dựa nguồn thông tin phòng ban cung cấp Tuy nhiên sơ sài, mang tính chung chung Gây khó khăn việc lựa chọn nguồn tuyển khó tìm người việc Do đó, nhân viên nhân cần có chủ động cơng việc tìm kiếm thơng tin cơng việc, tham khảo mơ tả cơng việc vị trí doanh nghiệp khác 5.2.4 Một số giải pháp khác Phần mềm people solf chưa áp dụng tới tuyển dụng Lý thiếu hoàn thiện phần mềm vào sử dụng, chưa đáp ứng nhu cầu đặt bên tuyển dụng, chưa đủ thông tin, trường thông tin không đủ rộng để lưu trữ đầy đủ thông tin ứng viên…Hiện việc nhập thông tin ứng viên chủ yếu dựa execl Việc sử sụng execl có nhiều bất cập, gây mát thông tin Gây nhiều khó khăn cho cơng tác quản lý hồ sơ Dẫn đến cố khơng biết tìm tìm từ đâu Do đó, cơng ty cần hồn thiện phần mềm nâng cao công tác quản lý hồ sơ nhân công ty Để hoạt động tuyển mộ đạt kết cao tổ chức cần phải đánh giá lại trình tuyển mộ Việc đánh giá cần phải thực thường xuyên Thực tế, việc đánh giá cơng ty mang tính hình thức chưa tính đến tiêu thức đánh giá cụ thể chi phí tài cho đợt tuyển mộ, tỷ lệ sàng lọc hợp lý chưa…cơng ty cần có tiêu chuẩn chung để sàng lọc ứng viên Công ty cần trọng đào tạo cán công nhân viên Việc khơng nâng cao trình độ chun mơn người lao động, nâng cao suất lao động mà giúp họ có Page | 101 động tốt làm việc cống hiến cho cơng ty, gắn bó lâu dài với cơng ty Bên cạnh đó, nhu cầu mở rộng kinh doanh công ty, khối lượng công việc cần tuyển tăng, khối lượng cơng việc phịng nhân công ty trở lên tải Để giảm tình trạng này, cơng ty cần có đào tạo chuẩn bị cho nhân chi nhánh 5.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo cơng ty ✓ Giải pháp 1: Đánh giá hiệu làm việc, phát triển lực nhân viên Đánh giá hiệu làm việc phải trọng tâm công tác đào tạo phát triển, giúp xác định xác nhu cầu bồi dưỡng kiến thức người đánh giá, xây dựng chương trình đào tạo có hiệu thực đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Doanh nghiệp cần nguồn nhân lực bổ sung để đảm nhiệm vị trí cơng việc mói thay nhân nguồn nhân lực bổ sung tuyển từ bên tuyển chọn, đào tạo từ nội ❖ Mục đích việc đánh giá o Đánh giá hiệu làm việc giúp doanh nghiệp nhận khả tiềm tàng nhân viên, từ có biện pháp thích hợp để phát triển lực họ để nhằm đáp ứng nhu cầu nhân lực cho tương lai o Để làm sở xác định mức lương Trong số doanh nghiệp lương hiệu làm việc có liên hệ chặt chẽ q trình đánh giá hiệu làm việc sử dụng để hổ trợ cho việc xác định mức lương nhân viên Trên thực tế để đảm bảo hệ thống lương công hợp lý, doanh nghiệp thường dựa vào nhiều tiêu chí khác để xác định mức lương hiệu làm việc tiêu chí Page | 102 o Để tăng động lực làm việc cho nhân viên Nhân viên làm việc tốt họ biết làm ghi nhận đánh giá cách khách quan, cỗ vũ hỗ trợ kịp thời cấp quản lý khiến nhân viên làm việc tích cực o Để nhận đựơc phản hồi nhân viên phương pháp quản lý xác doanh nghiệp Doanh nghiệp cần biết cách xác quản lý có ảnh hưởng tới công việc nhân viên Cách tốt để biết điều thường xuyên trao đổi với nhân viên, khuyến khích họ trình bày suy nghĩ doanh nghiệp có mục đích khác đánh giá hiệu làm việc Tuy nhiên, tất điều có mục đích chung nâng cao hiệu làm việc cho nhân viên Đánh giá hiệu làm việc công cụ đựơc sử dụng để nhân cao hiệu hoạt động doanh nghiệp cách tăng giảm làm việc cá nhân doanh nghiệp ✓ Giải pháp 2: Tạo môi trường làm việc thuận lợi Chúng ta biết người có khả thực thường có sức sáng tạo cao Nhà quản lý nhân tốt phải biết cách tạo cho họ vui vẻ say mê tan việc để họ khuây người, suy nghĩ sáng tạo công việc Nếu không tạo môi trường làm việc tốt không nâng đỡ ủng hộ cần thiết, nhân viên động lực làm việc làm lực tiềm tàng thân họ Chân lý áp dụng phù hợp hiệu đem lại thành cơng ngồi sức tưởng tượng Hơn nữa, tri thức tập thể đóng vai trị quan trọng, nguồn gốc lợi riêng biệt doanh nghiệp, chìa khố cho phép sáng tạo tự cá nhân, phạm vi văn hoá doanh nghiệp Page | 103 Tại thấy điều diễn liên tục có văn hố mạnh mẽ đồng thời họ lại có tổ chức tế bào Bạn tạo biển tế bào khác chúng dễ thấm Mơi trường làm việc có hai dạng: môi trường vật chất môi trường văn hố nên quan tâm mơi trường văn hố doanh nghiệp, khơng khí làm việc, cách thức giao tiếp ứng xử, mối quan hệ người nguyên tác mang tính truyền thống công ty cụ thể Điều ảnh hưởng trực tiếp đến tâm tư tình cảm hứng thú làm việc nhân viên ✓ Giải pháp 3: Quan tâm khen ngợi Nhiệm vụ nhà quản lý nhân lực biết người giữ ngưòi cho khéo Một chủ doanh nghiệp lớn khơng thể sức mà chống giữ nhà, hay khu chung cư cao tầng, ơng ta bảo vệ phải có nhân viên đắc lực giúp sức thêm vào nghiệp chung Trả lời câu hỏi nhà quản lý nhân sự, giữ người khơng, giữ cách ? Có ý nghĩa quan trọng mang lại tác động to lớn hưng thịnh công ty Nhà lãnh đạo doanh nghiệp nên quản lý nhân lực giỏi, phải xác định việc cần giữ lại át chủ công ty lớn, giữ chân tất nhân viên mà nên thực theo cấp giống hình tháp Tức thơng qua đánh giá lức cấp nhà lãnh đạo trực tiếp Cần xây dựng mối quan hệ tốt nhân viên, đặc biệt nhân viên chủ chốt ,hãng tạo nên văn hố cơng ty tất nhân viên ràng buộc với không với tinh thần đồng nghiệp mà người thân, công việc nhỏ tặng qùa sinh nhật ,hỏi thăm chuyện gia đình, quan tâm lúc đau ốm Page | 104 Hãy quan tâm nhiều đến nhân viên cho họ thấy tầm quan trọng họ công việc công ty Từ hình thành lịng trung thành tin tưởng phải phát triển thành cam kết cộng tác giúp đỡ lẫn ✓ Giải pháp 4: Trao quyền cho nhân viên Một doanh nghiệp giống đưa trẻ sinh trưởng thành khôn lớn được, số đông doanh nghiệp bắt đầu quy mô khiêm tốn Khi cơng ty có giám đốc vài ba nhân viên Theo thời gian ông chủ lớn lên với phát triển quy mô hoạt động doanh nghiệp, nhân viên bắt đầu tăng lên thành viên ban đầu giữ vị trí quan trọng Việc trao quyền giảm khối lượng công việc cho giám đốc đồng thời kích thích lực phát triển cho nhân viên Page | 105 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp hoạt động môi trường cạnh tranh gay gắt Họ không cạnh tranh doanh thu, chất lượng hàng hoá,…mà cạnh tranh đội ngũ nhân lực tổ chức Ngày nay, tổ chức muốn tồn phát triển đặc biệt phải trọng đến nguồn nhân lực tổ chức Vậy để có đội ngũ nhân lực chất lượng cao, hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu thiết tổ chức cần trọng công tác quản trị nhân lực Muốn đạt thành cơng phải thực tốt cơng tác tuyển dụng đào tạo nhân Hai trình thực tốt tổ chức cần có quy trình tuyển dụng đào tạo hiệu quả, sát với điều kiện tổ chức Qua tìm hiểu vấn đề quản trị nhân lực công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT, đề án vào tìm hiểu, đánh giá thực trạng quy trình tuyển dụng đào tạo công ty Bên cạnh ưu điểm cơng ty có nguồn tuyển dụng nội tốt, đào tạo nhân có hiệu quả… chưa thể tránh khỏi số hạn chế định hệ thống people soft chưa phát huy hiệu quản lý hồ sơ nhân sự, mô tả cơng việc chưa cụ thể cịn sơ sài chung chung,, đào tạo…qua q trình tìm hiểu, phân tích kết hợp với kiến thức nhà trường trang bị, em đưa số giải pháp nhằm hồn thiện q trình tuyển dụng đào tạo nhân lực công ty Do thời gian thực nguồn tài liệu nghiên cứu bị giới hạn, khả em cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận nhiều ý kiến đóng góp Thầy Cơ Một lần nữa, em xin cảm ơn Thầy Th.S Nguyễn Văn Mỹ giúp đỡ em nhiều trình hoàn thành đề án Page | 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO Các thơng tin liệu từ phịng Nhân (HR) công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT (Chi nhánh HCM) Thông tin từ website Tập đồn FPT http://fpt.com.vn, cơng ty FIS http://fis.com.vn Lý thuyết từ sách “Quản trị nhân sự” - tác giả Nguyễn Hữu Thân (2012), NXB LĐ-XH Tham khảo luận văn từ website http://123doc.org/trang-chu.htm, http://doc.edu.vn/, http://tailieu.vn Page | 107 Page | Page | ... Chí Minh - 2011 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngành Kinh tế đối ngoại Đề tài Thực trạng hoạt động tuyển dụng đào tạo nhân Công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT chi nhánh TP.HCM Giảng viên hướng... sở lý luận + Chương 3: Giới thiệu công ty TNHH Hệ thống thơng tin FPT chi nhánh Hồ Chí Minh + Chương 4: Thực trạng hoạt động tuyển dụng đào tạo nhân công ty TNHH Hệ thống thơng tin FPT chi nhánh. .. trị nhân mong muốn hiểu sâu, nắm rõ vấn đề này, định chọn đề tài ? ?Thực trạng hoạt động tuyển dụng Page | đào tạo nhân Công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT Chi nhánh TP.HCM? ?? cho khóa luận tốt nghiệp