3.2.5 .1Hội đồng thành viên FPT
4.3 Thực trạng đào tạo nhân sự tại công ty FIS
4.3.3 Xác định chương trình và lựa chọn phương pháp đào tạo
▪ Chương trình đào tạo
Sau khi nhận được nhu cầu đào tạo của các phòng ban, hoặc do cấp trên yêu cầu xuống thì Phòng Nhân sự sẽ lập kế hoạch và đưa ra chương trình ĐT với sự ký duyệt của Ban Lãnh đạo và các bên liên quan.
▪ Phương pháp đào tạo
• Nhân viên chính thức
Đào tạo nhân viên chính thông qua công việc hàng ngày sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian, chi phí đào tạo cũng như tận dụng được các nguồn lực sẵn có và hơn hết, nó gắn liền với công việc và đem lại hiệu quả rất cao cho công ty. Các phương pháp đào tạo từ gián tiếp tới trực tiếp đều được công ty thực hiện đều đặn qua các công việc hàng ngày hoặc định kỳ mỗi năm.
- Kèm cặp nhân viên
Kèm cặp là một hình thức đào tạo trong công việc hết sức thực tế và hiệu quả thông qua việc theo dõi, hướng dẫn và kịp thời hỗ trợ cho nhân viên của nhà quản lý – người kèm cặp để kịp thời truyền tải những kinh nghiệm quý báu, hoàn hiện các kỹ năng cốt lõi và nâng cao chuyên môn cho nhân viên phục vụ công việc hiện tại cũng như xây dựng nền tảng cho sự phát triển của nhân viên.
Việc kèm cặp từ lãnh đạo hay bất cứ nhân viên dày dạn kinh nghiệm nào cho các nhân viên khác chính là chìa khóa để phát triển nhân lực trong nội tại doanh nghiệp.
FIS là môi trường làm việc mở, nên các nhân viên có thể tự do trao đổi, di chuyển cũng như giúp đỡ nhau thường xuyên.
- Định kỳ tổ chức đào tạo nội bộ tổng thể
Đào tạo nội bộ tổng thể là hình thức đào tạo tập trung cho toàn bộ nhân viên doanh nghiệp của bạn trong một thời gian ngắn có thể với sự tham gia của các tác nhân bên ngoài (các
Page | 93 chuyên gia tư vấn, dịch vụ đào tạo) để xây dựng các mối quan hệ phối hợp làm việc cũng như các nhóm làm việc hiệu quả trong doanh nghiệp của bạn. Ví dụ: FIS Bank yêu cầu nhân viên phải có trình độ tiếng Anh TOEIC tiêu chuẩn. FIS Bank sẽ tổ chức thi TOEIC định kì từ 3 đến 4 lần trong năm nhằm đánh giá và cải thiện trình độ tiếng Anh của nhân viên.
Hình thức đào tạo này nhằm xây dựng các mối liên hệ gắn bó, các cách thức phối hợp cho nhân viên hay đơn giản hơn là phát hiện những vấn đề nội tại cản trở sự phát triển của tập thể. Việc đào tạo theo hình thức này là tương đối phức tạp và cần những chuyên gia có kinh nghiệm cũng như kỹ năng phù hợp.
• Tân binh
Đa số nhân viên mới vào đều được đào tạo trong vòng từ 2 tháng 3 tháng, đồng thời học việc trong thời gian đó và không có lương.
Hình 4.11: Theo dõi Tân binh tham gia đào tạo tháng 05/2017
Để chuẩn bị cho một công cuộc thay đổi công nghệ mới hoặc theo các dự án mới, đòi hỏi trình độ nhân viên phải nâng cao trình độ chuyên hơn thì công ty phải tổ chức cho nhân viên của mình đi học ở các trường hoặc trung tâm có liên quan. Học phí có thể công ty phụ cấp một
Page | 94 phần. Trong thời gian đi học, người nhân viên phải chấp nhận nghỉ không lương. Do đó việc lựa chọn đối tượng đào tạo là rất quan trọng.
4.3.4 Dự tính chi phí đào tạo
Hàng năm, công ty trích 15% quỹ đầu tư phát triển dành cho đào tạo. Đối với bất kỳ tổ chức nào khi thực hiện đào tạo thì chi phí cũng là khoản được quan tâm trước tiên. Nếu không dự tính trước chi phí có thể dẫn đến chi phí đào tạo vượt ra khỏi khả năng chi trả của Tổ chức.
Về mặt chi phí, công ty sẽ xác định các mục chi phí rõ ràng để từ đó tổng hợp những mục cần chi trả cho một khóa đào tạo. Khi đó, nhà quản lý sẽ dễ dàng chi tiêu cũng như theo dõi quá trình chi tiêu sao cho hợp lý.
Hình 4.12: Chi phí dự kiến đào tạo FIS Bank HCM 2017