Khảo sát việc ứng dụng công nghệ thông tin trong xúc tiến, quảng bá du lịch tỉnh phú thọ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ VĂN HÓA DU LỊCH VŨ MẠNH CƯỜNG KHẢO SÁT VIỆC ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG XÚC TIẾN, QUẢNG BÁ DU LỊCH TỈNH PHÚ THỌ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH Phú Thọ, 2021 i TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ VĂN HÓA DU LỊCH VŨ MẠNH CƯỜNG KHẢO SÁT VIỆC ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG XÚC TIẾN, QUẢNG BÁ DU LỊCH TỈNH PHÚ THỌ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TH.S PHAN THỊ HỒNG GIANG Phú Thọ, 2021 ii LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến trường Đại học Hùng Vương, Khoa Khoa học xã hội Văn hóa du lịch, thầy cô giáo khoa, cô giáo môn Văn hóa - Du lịch tạo điều kiện thuận lợi tận tình giúp đỡ chúng em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến cô giáo - Thạc sĩ Phan Thị Hồng Giang quan tâm, tận tình dẫn dắt bước trình em làm khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn tới doanh nghiệp kinh doanh du lịch địa bàn tỉnh Phú Thọ nhiệt tình giúp đỡ em trình em đến thực tế thu thập tài liệu để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn tới quan quản lý nhà nước du lịch địa bàn tỉnh Phú Thọ đặc biệt Sở Văn hóa Thể Thao Du lịch nhiệt tình giúp đỡ em trình thu thập tài liệu để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn tới bạn sinh viên cổ vũ động viên nhiệt tình giúp đỡ, đồng thời có ý kiến đóng góp q trình em thực hồn thành khóa luận cách tốt Phú Thọ, ngày tháng năm 2021 Sinh viên thực Vũ Mạnh Cường iii MỤC LỤC A MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập, xử lí số liệu 5.2 Phương pháp thống kê, so sánh Lịch sử nghiên cứu vấn đề Kết cấu khóa luận B NỘI DUNG Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VIỆC ÁP DỤNG CNTT TRONG XÚC TIẾN, QUẢNG BÁ DU LỊCH TỈNH PHÚ THỌ 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Du lịch 1.1.2 Xúc tiến quảng bá du lịch 1.1.3 Ứng dụng E-Marketing du lịch 16 1.1.3.1 Vai trò Của E-Marketing 16 1.1.3.2 Một số nhóm ứng dụng 17 1.1.4 Công nghệ thông tin 22 1.1.5 Công nghệ thông tin du lịch 23 1.2 Cơ sở thực tiễn 25 1.2.1 Bài học kinh nghiệm áp dụng CNTT quảng bá du lịch nước 25 1.2.2 Bài học kinh nghiệm áp dụng CNTT quảng bá du lịch giới 29 Chương 34 KẾT QUẢ KHẢO SÁT VIỆC ÁP DỤNG CNTT TRONG 34 XÚC TIẾN, QUẢNG BÁ DU LỊCH TỈNH PHÚ THỌ 34 2.1 Tổng quan du lịch tỉnh Phú Thọ 34 iv 2.1.1 Vị trí địa lý, cở vật chất, sở hạ tầng phục vu du lịch 34 2.1.2 Tài nguyên du lịch tỉnh Phú Thọ: 36 2.1.2.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên: 36 2.1.2.2 Tài nguyên du lịch văn hóa: 38 2.1.3 Sản phẩm du lịch tỉnh Phú Thọ 42 2.1.4 Thực trạng kinh doanh du lịch Phú Thọ 46 2.1.4.1 Cơ sở Kinh doanh du lịch Phú Thọ 46 2.1.4.2 Doanh thu 47 2.2 Khái quát hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch tỉnh Phú Thọ 51 2.3.Khái quát trình điều tra 52 2.3.1 Số phiếu điều tra 52 2.3.2 Thời gian điều tra 53 2.3.3 Địa điểm, thời gian lấy phiếu điều tra 53 2.3.4 Đối tượng điều tra 53 2.3.5 Phương pháp lấy số liệu 54 2.4 Q trình thu thập phân tích số liệu 57 2.5 Kết khảo sát đánh giá 57 2.5.1 Tỷ lệ ứng dụng CNTT xúc tiến, quảng bá du lịch tỉnh Phú Thọ 57 2.5.1.1 Tỷ lệ ứng dụng CNTT doanh nghiệp kinh doanh du lịch 58 2.5.1.2 Tỷ lệ ứng dụng CNTT Cơ quan quản lý nhà nước du lịch 61 2.5.2.Tình hình sử dụng phần mềm, ứng dụng, tiện ích thông minh xúc tiến, quảng bá du lịch tỉnh Phú Thọ 63 2.5.2.1 Chất lượng sử dụng CNTT doanh nghiệp kinh doanh du lịch 63 2.5.2.2 Chất lượng sử dụng CNTT quan quản lý nhà nước du lịch 64 2.5.2.3 Kết đánh giá chất lượng Cổng thông tin điện tử du lịch tỉnh Phú Thọ 65 2.5.2.4 Kết đánh giá chất lượng ứng dụng Phu Tho Tourism 66 2.5.3 Hiệu việc ứng dụng CNTT 68 2.5.4 Đánh giá 69 Chương 72 v ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ VIỆC ÁP DỤNG CNTT TRONG XÚC TIẾN, QUẢNG BÁ DU LỊCH TỈNH PHÚ THỌ 72 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 72 3.1.1 Chủ trương sách phát triển du lịch tỉnh Phú Thọ 72 3.1.2 Xu hướng quảng bá phát triển du lịch 73 3.2 Một số nhóm giải pháp nâng cao hiệu việc áp dụng CNTT xúc tiến quảng bá du lịch tỉnh Phú Thọ 75 3.2.1 Nhóm giải pháp CNTT 75 3.2.1.1 Nền tảng số 75 3.2.1.2 Các ứng dụng 79 3.2.2 Nhóm giải pháp nguồn nhân lực 80 3.2.3 Nhóm giải pháp liên kết xúc tiến quảng bá 82 3.2.3.1 Liên kết website điểm, sở du lịch dịch vụ tỉnh 84 3.2.3.2 Liên kết website điểm, sở du lịch dịch vụ có tiềm hợp tác nước 85 C KẾT LUẬN 87 D TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 vi DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ BQL Ban quản Lý CNTT Công nghệ thông tin CP Cổ Phần CRM Customer Relationship Management CRS Computer Reservation Systems DSVH Di sản văn hố DTLSQG Di tích lịch sử quốc gia ETO Electronic Trade Opportunity IDTV Interactive Digital Television 10 IT Information Technology 11 IUOTO International Union of Official Travel Oragnization 12 JNTO Japan National Tourism Organization 13 KOTFA Korea World Travel Fair 14 LHQ Liên hợp quốc 15 MICE Meeting Incentive Conference Event 16 MXH Mạng xã hội 17 PSC Personal Comunication Serevice 18 TCDL Tổng cục du lịch 19 TMĐT Thương mại điện tử 20 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 21 TTTM Trung tâm thương mại 22 UNESCO United Nations Educational Scientific and Cultural Organization 23 WAP Wireless Application Protocol DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ STT Tên bảng, biểu Trang Sơ đồ 1.1.2 Mô hình định mua khách du lịch Bảng 2.1 : Số liệu kết hoạt động du lịch năm 2018-2020 48 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ thể cấu kênh truyền thông doanh nghiệp kinh doanh du lịch hoạt động xúc tiến 59 quảng bá Biểu đồ 2.2 Biểu đồ thể cấu hệ thống Cổng/trang thông tin điện tử/mạng xã hội/ ứng dụng quan quản lý 61 nhà nước du lịch Biểu đồ 2.3 Biểu đồ thể chất lượng sử dụng CNTT doanh nghiệp kinh doanh du lịch Biểu đồ 2.4 Biểu đồ thể chất lượng sử dụng CNTT quan quản lý nhà nước du lịch Biểu đồ 2.5 Biểu đồ kết đánh giá chất lượng Cổng thông tin điện tử du lịch tỉnh Phú Thọ khách du lịch 63 64 65 Biểu đồ 2.6 Biểu đồ kết đánh giá chất lượng Cổng thông tin điện tử du lịch tỉnh Phú Thọ Doanh nghiệp kinh doanh du 65 lịch 10 Biểu đồ 2.7 Biểu đồ kết đánh giá chất lượng ứng dụng Phu Tho Tourism khách du lịch Biểu đồ 2.8 Biểu đồ kết đánh giá chất lượng ứng dụng Phu Thọ Tourism Doanh nghiệp kinh doanh du lịch 67 67 A MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ứng dụng cơng nghệ thơng tin có vai trị quan trọng tất lĩnh vực trị, kinh tế - xã hội quốc gia, đặc biệt việc phát triển ngành du lịch Ở Việt Nam, vai trị thể thơng qua Quyết định 1671/QĐ - TTg 2018 phê duyệt “Đề án tổng thể ứng dụng công nghệ thông tin lĩnh vực du lịch giai đoạn 2018 - 2020, định hướng đến năm 2025” Thủ tướng Chính phủ Đề án nêu rõ “Ứng dụng công nghệ thông tin nhằm phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh, chủ động đáp ứng nhu cầu đặc thù, chuyên biệt thị trường khách du lịch, hỗ trợ doanh nghiệp du lịch kết nối hiệu với chủ thể liên quan, tạo môi trường cho cộng đồng, doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo phù hợp với xu hướng cách mạng công nghiệp lần thứ tư, đáp ứng yêu cầu đổi phương thức, nâng cao hiệu lực, hiệu cơng tác quản lý nhà nước, góp phần thúc đẩy tăng trưởng nâng cao lực cạnh tranh du lịch Việt Nam” Theo thống kê Cục Thương mại Điện tử Công nghệ Thông tin (Bộ Công Thương) Việt Nam có khoảng 39,5% dân số truy cập Internet, bùng nổ công nghệ thông tin, đặc biệt phát triển mạnh mẽ của hàng trăm trang web du lịch, nhu cầu tìm hiểu thơng tin du lịch người dân lớn Khi muốn đâu, du khách thường có nhu cầu tìm hiểu trước thông tin điểm đến, phương tiện lại, sở lưu trú, đặc sản địa phương Với vai trò cầu nối quan quản lý, doanh nghiệp với du khách Nhằm phổ biến việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) quản lý quảng bá xúc tiến du lịch Tổng cục Du lịch (TCDL) có cơng văn gửi Trung tâm Xúc tiến Du lịch tỉnh, thành phố doanh nghiệp du lịch Theo đó, Tổng cục Du lịch xây dựng hai ứng dụng “Hệ thống phân tích thông báo tự động phản hồi liên quan đến du lịch internet” trang “Facebook fanpage” thức Du lịch Việt Nam Việc sử dụng hai chương trình ứng dụng giúp tổ chức doanh nghiệp đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin công tác quản lý quảng bá thương hiệu du lịch Công tác ứng dụng CNTT xúc tiến, quảng bá Du lịch Phú Thọ mạng Internet bước đầu có kết định Tuy nhiên theo đánh giá số du khách, họ chưa biết nhiều đến Du lịch Phú Thọ qua mạng Internet việc ứng dụng CNTT hạn chế Một số doanh nghiệp lữ hành tỉnh có xu hướng thực marketing qua mạng internet, sử dụng blog du lịch, tận dụng trang mạng xã hội có tính tương tác cao Youtube, Facebook,…vừa tiến hành hoạt động giới thiệu quảng bá thương hiệu đơn vị, thông tin cá nhân, vừa tạo diễn đàn trực tuyến trao đổi thơng tin phản hồi nhanh chóng từ du khách Tuy nhiên việc quảng bá mang tính tùy hứng, thiếu chun nghiệp, thiếu cập nhật thơng tin nên phần ảnh hưởng không nhỏ đến thương hiệu phát triển chung ngành du lịch Điều chứng tỏ doanh nghiệp địa phương với chiến lược tách rời thông tin, nỗ lực tạo khác biệt, không nâng cao thương hiệu Du lịch Phú Thọ Do vấn đề đặt cần phải có chiến lược cụ thể chỉnh chu việc áp dụng CNTT xúc tiến quảng bá du lịch Từ lý trên, tác giả mạnh dạn lựa chọn đề tài“Khảo sát việc ứng dụng công nghệ thông tin xúc tiến, quảng bá du lịch tỉnh Phú Thọ” để làm khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Khảo sát hoạt động áp dụng CNTT xúc tiến quảng bá du lịch tỉnh Phú Thọ Đánh giá, nhận xét đề xuất giải pháp nhằm phát huy hiệu tuyên truyền hoạt động quảng bá du lịch Đối tượng nghiên cứu Hoạt động áp dụng CNTT xúc tiến quảng bá du lịch địa bàn tỉnh Phú Thọ  Khó khăn kỹ thuật, bảo trì, bảo dưỡng  Dữ liệu phần mềm chưa liên thông, đồng  Khác :…………………………………………………………………………………… Câu hỏi : Quý doanh nghiệp có thực xây dựng hệ thống sở liệu hay khơng ?  Có  Khơng Câu hỏi 4: Nếu q doanh nghiệp có xây dựng hệ thống CSDL hệ thống CSDL quý doanh nghiệp dự định xây dựng có thuộc lĩnh vực khơng ? CSDL CSDL văn CSDL cán bộ, người lao động CSDL sở lưu trú du lịch địa bàn CSDL nhà hàng CSDL khu, điểm du lịch CSDL giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế CSDL giấy phép văn phòng đại diện DN du lịch nước CSDL hướng dẫn viên CSDL thuyết minh viên du lịch CSDL kiện, hội chợ, hội thảo, triển lãm, lễ hội du lịch CSDL đơn vị kinh doanh vận tải khách du lịch CSDL vi phạm kinh doanh du lịch CSDL doanh nghiệp du lịch CSDL khen thưởng, kỷ luật CSDL doanh thu du lịch Có Khơng CSDL Có Khơng CSDL bảo tàng, điểm vui chơi giải trí CSDL khác (Vui lịng mơ tả) Câu hỏi 5: Q doanh nghiệp vui lịng cung cấp số thông tin hệ thống Cổng/trang thông tin điện tử/mạng xã hội/ ứng dụng đơn vị sử dụng (Nếu khơng bỏ qua): Địa cổng/trang thông hội:………………………………………… tin điện tử/ mạng xã -Hệ thống sử dụng:  Trang thông tin điện tử (website)  Cổng thông tin điện tử (Portal)  Ứng dụng  Mạng xã hội Câu hỏi 6: Tần suất cập nhật thông tin Cổng/trang thông tin điện tử/ ứng dụng đơn vị sử dụng ?  Hàng ngày  Hàng tuần  Hàng tháng  Không thường xuyên Câu hỏi 7: Doanh nghiệp bạn xúc tiến quảng bá hoạt động doanh nghiệp qua kênh truyền thông ?  Qua phương tiện thông tin đại chúng ( TV, báo, Đài, )  Qua tờ rơi, tập gấp, áp phích quảng cáo  Qua tảng số: Facebook, Zalo, instagram, tiktok, google  Qua ứng dụng Phu Tho Tourism Câu hỏi 8: Doanh nghiệp có liên kết với ứng dụng Phu Tho Tourism để quảng bá hoạt động doanh nghiệp không :  Khơng  Có Câu hỏi 9: Nếu “Có” sử dụng ứng dụng Phu Tho Tourism quý đơn vị vui lòng đánh giá hiệu sử dụng Phu Tho Tourism Xếp loại Nội dung đánh giá Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tốt Khơn g sử dụng Giao diện ứng dụng Hiệu suất tốc độ ứng dụng Thao tác điều hướng Các tính Nội dung ứng dụng Trải nghiệm người dùng Câu hỏi 10: Doanh nghiệp có liên kết với cổng thơng tin du lịch tỉnh Phú Thọ để quảng bá hoạt động doanh nghiệp khơng :  Khơng  Có Câu hỏi 11: Nếu có xin quý doanh nghiệp vui lịng đánh giá chất lượng cổng thơng tin theo mẫu đây: (quý khách đánh dấu  vào ô tương ứng với mức độ) Xếp loại Nội dung đánh giá Giao diện cổng thông tin Hiệu suất tốc độ cổng thông tin Thao tác điều hướng Từ khóa phù hợp Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tốt Khơng sử dụng Nội dung Trải nghiệm người dùng Câu hỏi 12: Quý doanh nghiệp vui lòng cho biết hiệu suất đặt dịch vụ qua website/ứng dụng/ mạng xã hội doanh nghiệp so với hiệu suất đặt dịch vụ trực tiếp ( đơn vị %) …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Câu hỏi 13: Xin vui lòng chia sẻ nhu cầu, ý tưởng, đề xuất ứng dụng CNTT hoạt động chuyên ngành quý doanh nghiệp …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… CẢM ƠN NHỮNG GÓP Ý CỦA QUÝ DOANH NGHIỆP ! B.6 Mẫu bảng hỏi khảo sát dành cho quan quản lý nhà nước du lịch TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ VĂN HĨA DU LỊCH BỘ MƠN VĂN HĨA DU LỊCH BẢNG HỎI DÀNH CHO CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ DU LỊCH VỀ VIỆC ÁP DỤNG CNTT TRONG XÚC TIẾN, QUẢNG BÁ DU LỊCH TỈNH PHÚ THỌ GIỚI THIỆU Kính thưa quý quan, để phục vụ cho công tác nghiên cứu, khảo sát đề xuất giải pháp áp dụng CNTT xúc tiến quảng bá du lịch tỉnh Phú Thọ Chúng tơi kính mong q quan trả lời giúp số câu hỏi vấn đề liên quan đến việc áp dụng CNTT xúc tiến quảng bá du lịch Quý quan vui lòng trả lời câu hỏi cách tích  vào gợi ý câu PHẦN 1: THÔNG TIN VỀ CƠ QUAN Tên quan: Địa chỉ: Chức quan: Vị trí cơng tác người trả lời: PHẦN 2: NỘI DUNG CHÍNH Câu hỏi 1: Quý đơn vị có phụ trách CNTT hay khơng?  Khơng có  Có, kiêm nhiệm  Có cán chuyên trách Câu hỏi 2: Nêu khó khăn khác cản trở việc ứng dụng CNTT rộng rãi du lịch ?  Kinh phí đầu tư cho CNTT  Năng lực sử dụng CNTT đội ngũ cán người dân  khó khăn kỹ thuật, bảo trì, bảo dưỡng  Dữ liệu phần mềm chưa liên thông, đồng  Khác (vui lòng liệt kê):………………………… ……………………………… Câu hỏi : Quý đơn vị có thực xây dựng hệ thống sở liệu đơn vị hay khơng ?  Có  Khơng Câu hỏi 4: Nếu quý đơn vị có xây dựng hệ thống CSDL hệ thống CSDL quý đơn vị dự định xây dựng có thuộc lĩnh vực khơng ? CSDL CSDL văn CSDL cán bộ, người lao động CSDL sở lưu trú du lịch địa bàn CSDL nhà hàng CSDL khu, điểm du lịch CSDL giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế CSDL giấy phép văn phòng đại diện DN du lịch nước CSDL hướng dẫn viên CSDL thuyết minh viên du lịch CSDL kiện, hội chợ, hội thảo, triển lãm, lễ hội du lịch CSDL đơn vị kinh doanh vận tải khách du lịch CSDL vi phạm kinh doanh du lịch CSDL doanh nghiệp du lịch CSDL khen thưởng, kỷ luật CSDL doanh thu du lịch CSDL bảo tàng, điểm vui chơi giải trí CSDL khác (Vui lịng mơ tả) Có Khơng Câu hỏi 5: Xin quý đơn vị vui lòng cung cấp số thông tin hệ thống Cổng/trang thông tin điện tử/mạng xã hội/ ứng dụng đơn vị sử dụng (Nếu khơng bỏ qua): - Địa cổng/trang thông tin điện tử/mạng xã hội: ………………………………………… -Hệ thống sử dụng:  Trang thông tin điện tử (website)  Cổng thông tin điện tử (Portal)  Ứng dụng  Mạng xã hội Câu hỏi 6: Tần suất cập nhật thông tin Cổng/trang thông tin điện tử/ ứng dụng đơn vị sử dụng ?  Hàng ngày  Hàng tuần  Hàng tháng  Không thường xuyên Câu 7: Hệ thống cổng thông tin/website/ứng dụng có đơn vị đáp ứng tính ? Nếu có đánh giá hiệu tính ? Hiệu tính Tính Hiện có Cao Đăng tải thơng tin du lịch: kiện, lễ hội, địa điểm thăm quan, khuyến mại… CMS (hệ thống quản trị nội dung) Tương tác (cho phép chia sẻ nội dung, sửa, xóa, bình luận, chia sẻ mạng xã hội…) Cho phép đặt phịng, tốn online Trung bình Thấp Hiệu tính Tính Hiện có Cao Cho phép tìm kiếm thơng tin, tra cứu xác: địa điểm, hoạt động du lịch, kiện bật, giá cả, tour… Có chức hỗ trợ cho khách du lịch (thông tin tổng đài hỗ trợ, phản ánh chất lượng phục vụ du lịch…) Có thơng tin hỗ trợ thời tiết, giao thông, tỷ giá ngoại tệ, thông tin khác cho khách du lịch nước (Mua simcard, đồ…) Có phiên di động Có hỗ trợ ngoại ngữ khác cho khách du lịch Hỗ trợ du khách lập kế hoạch du lịch tự động, cá Trung bình Thấp Hiệu tính Tính Hiện có Cao Trung bình Thấp nhân hóa Tích hợp đồ số Tính khác (vui lịng mơ tả) Câu hỏi 8: Quý đơn vị có liên kết/sử dụng với ứng dụng Phu Tho Tourism để quảng bá du lịch không :  Khơng  Có Câu hỏi 9: Nếu “Có” quý đơn vị vui lòng đánh giá hiệu sử dụng Phu Tho Tourism Xếp loại Nội dung đánh giá Rất tốt Tốt Bình thường Chư a tốt Không sử dụng Giao diện ứng dụng Hiệu suất tốc độ ứng dụng Thao tác điều hướng Các tính Nội dung ứng dụng Trải nghiệm người dùng Câu hỏi 10: Quý đơn vị có sử dụng liên kết website với cổng thông tin du lịch tỉnh Phú Thọ khơng ?  Khơng  Có Câu hỏi 11: Nếu có xin quý doanh nghiệp vui lịng đánh giá chất lượng cổng thơng tin theo mẫu đây: (quý khách đánh dấu  vào ô tương ứng với mức độ) Xếp loại Nội dung đánh giá Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tốt Khơng sử dụng Giao diện cổng thông tin Hiệu suất tốc độ cổng thông tin Thao tác điều hướng Từ khóa phù hợp Nội dung Trải nghiệm người dùng Câu hỏi 12: Xin vui lòng chia sẻ nhu cầu, ý tưởng, đề xuất ứng dụng CNTT hoạt động chuyên ngành quý quan …………………………………………………………………………………… …… CẢM ƠN NHỮNG GÓP Ý CỦA QUÝ CƠ QUAN ! PHỤ LỤC ẢNH Hình 1+2: Giao diện trang Fanpage facebook trung tâm thông tin xúc tiến du lịch tỉnh Phú Thọ Nguồn ảnh: Tác Giả Hình 3: Hình ảnh trang web du lịch Tây Bắc Nguồn ảnh: Tác giả Hình 4+5+6: Giao diện app Phu Tho Tourism tảng IOS Nguồn ảnh: Tác giả Hình 6+7+8: Giao diện app Phu Tho Tourism tảng Androi Nguồn ảnh: Tác giả Hình 9: Giao Diện trang web Sở Văn hoá, Thể thao Du lịch tỉnh Phú Thọ Nguồn ảnh: Tác giả Hình 10: Một số tảng số lĩnh vực du lịch Nguồn ảnh: Tổng cục du lịch Hình 11+12+13: Hình ảnh giao diện trang Booking.com số khách sạn Nguồn ảnh: Tác giả Hình 14+15+16: Hình ảnh trang chủ fanpage số doanh nghiệp kinh doanh lữ hành Nguồn ảnh: Tác giả Hình 5: Quá trình khảo sát du khách điểm du lịch Nguồn ảnh: Tác giả ... tài? ?Khảo sát việc ứng dụng công nghệ thông tin xúc tiến, quảng bá du lịch tỉnh Phú Thọ? ?? để làm khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Khảo sát hoạt động áp dụng CNTT xúc tiến quảng bá du lịch tỉnh. .. việc ứng dụng CNTT xúc tiến, quảng bá du lịch tỉnh Phú Thọ Chính vậy, tác giả lựa chọn đề tài ? ?Khảo sát việc ứng dụng công nghệ thông tin xúc tiến, quảng bá du lịch tỉnh Phú Thọ? ?? để làm khóa luận... hiệu áp dụng CNTT xúc tiến quảng bá du lịch Phú Thọ chương 34 Chương KẾT QUẢ KHẢO SÁT VIỆC ÁP DỤNG CNTT TRONG XÚC TIẾN, QUẢNG BÁ DU LỊCH TỈNH PHÚ THỌ 2.1 Tổng quan du lịch tỉnh Phú Thọ 2.1.1