Bài giảng ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp

HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 Học phần: Ứng dụng Thương mại điện tử doanh nghiệp Cấu trúc HP: 20, 10 Nội dung HP: ◦ ◦ ◦ ◦ Chương 1: Tổng quan Thương mại điện tử Chương 2: Các mơ hình kinh doanh điện tử doanh nghiệp Chương 3: Quản trị an toàn thương mại điện tử doanh nghiệp Chương 4: Các vấn đề đạo đức pháp luật thương mại điện tử Tài liệu tham khảo: Giáo trình Thương mại điện tử bản, Nguyễn Văn Minh chủ biên, NXB Thống kê 2011 E-commerce: A managerial perspective, E, Turban el al, Pearson International Edition, 2010 Địa Internet: http://thuvien.tmu.edu.vn/ Chương Tổng quan thương mại điện tử BỘ MÔN T H Ư ƠNG MẠI Đ IỆN T Ử TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 Nội dung chương 1 Khái niệm, phân loại, lịch sử phát triển TMĐT Lợi ích hạn chế TMĐT doanh nghiệp Hạ tầng TMĐT 1.1 Khái niệm, phân loại, lịch sử phát triển TMĐT 1.1.1 Khái niệm TMĐT  TMĐT (e-Commerce): hoạt động bán, mua, trao đổi hàng hóa, dịch vụ thông tin qua mạng Internet  Theo WTO, “thương mại điện tử việc sản xuất, phân phối, marketing, bán phân phối hàng hóa dịch vụ phương tiện điện tử”  Theo OECD, “một giao dịch thương mại điện tử hoạt động bán mua hàng hóa dịch vụ, thực qua mạng máy tinh phương pháp thiết kế đặc biệt cho mục đích nhận đặt đơn hàng Hàng hóa dịch vụ đặt phương pháp đó, tốn giao hàng hóa dịch vụ khơng phải tiến hành trực tuyến” BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 1.1 Khái niệm, phân loại, lịch sử phát triển TMĐT 1.1.1 Khái niệm TMĐT  Theo Bộ Thương mại Hoa Kỳ, thương mại điện tử quy trình kinh doanh chuyển sang giao dịch qua Internet  Theo Luật thương mại điện tử Trung Quốc năm 2018, thương mại điện tử hoạt động kinh doanh bán hàng hóa cung cấp dịch vụ qua Internet mạng thông tin khác  Tại Việt Nam, theo Nghị định 52 năm 2013 Chính phủ, hoạt động thương mại điện tử hiểu việc tiến hành phần toàn quy trình hoạt động thươn mại phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di động mạng mở khác Phương tiện điện tử (electronic means)  The technique of the use of electrical, magnetic, photic or electro-magnetic means or any other similar means in the interchange and storage of information ELECTRONIC TRANSACTIONS LAW N0 (85) OF 2001, Kingdom of Jordan  EMs: means relating to technology having electrical, digital, magnetic, wireless, optical, electromagnetic or similar capabilities, and references to carrying out any act "electronically" shall be similarly construed; THE ELECTRONIC TRANSACTIONS ACT No 15, 2006, JAMAICA  PTĐT: phương tiện hoạt động dựa công nghệ điện, điện tử, kỹ thuật số, từ tính, truyền dẫn khơng dây, quang học, điện từ công nghệ tương tự Luật số 51/2005/QH11 Quốc hội : Luật Giao dịch điện tử BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 Đặc điểm TMĐT  Là giao dịch điện tử hoạt động thương mại Hoạt động thương mại bao gồm mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ, đầu tư, xúc tiến thương mại hướng dẫn khác nhằm mục đích sinh lợi Theo Luật thương mại Việt Nam 2005, HĐTM bao gồm hoạt động mua tên hàng hoá; hoạt động cung ứng dịch vụ; hoạt động xúc tiến thương mại (hoạt động khuyến mại; quảng cáo thương mại; trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ hoạt động hội chợ, triển lãm thương mại); hướng dẫn trung gian thương mại (đại diện cho thương nhân, môi giới thương mại, uỷ thác mua bán hàng hố, đại lí thương mại), số hướng dẫn thương mại cụ thể khác (gia công thương mại; đấu giá hàng hoá; đấu thầu hàng hoá, dịch vụ; dịch vụ logistics - nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi kí mã hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hố; q cảnh hàng hoá qua lãnh thổ Việt Nam dịch vụ cảnh hàng hoá; dịch vụ giám định hàng hoá kết cung ứng dịch vụ: cho thuê hàng hoá; nhượng quyền thương mại) Đặc điểm TMĐT  Sử dụng PTĐT kết nối Internet mạng viễn thông  bên (bên mua, bên bán) không cần gặp trực tiếp, giao dịch từ xa  Tự động: Nhiều bước, quy trình tiến hành tự động, khơng cần đến thao tác thủ công  Không phụ thuộc thời gian, không gian,  Tốc độ giao dịch nhanh chóng  SP mới: dịch vụ (trong sản xuất, phân phối tiêu dùng) BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 Phân biệt TMĐT TMTTh TMĐT TMTTH Traditional commerce is a branch of business which focuses on the exchange of products and services, and includes all those activities which encourages exchange, in some way or the other e-Commerce means carrying out commercial transactions or exchange of information, electronically on the internet Processing of Transactions: Manual Automatic Accessibility: Limited Time 24×7×365 Physical inspection: Goods can be inspected physically before purchase Goods cannot be inspected physically before purchase Customer interaction: Face-to-face Screen-to-face Scope of business: Limited to particular area Worldwide reach Phân biệt TMĐT TMTTh TMĐT TMTTH Information exchange: No uniform platform for exchange of information Provides a uniform platform for information exchange Resource focus: Supply side Demand side Business Relationship: Linear End-to-end Marketing: One way marketing One-to-one marketing Payment: Cash, cheque, credit card, etc Credit card, fund transfer etc Delivery of goods: Instantly Takes time BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 1.1 Khái niệm, phân loại, lịch sử phát triển TMĐT 1.1.2 Phân loại TMĐT Phân loại TMĐT theo chủ thể tham gia giao dịch B2B e-commerce Thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 B2C e-commerce Thương mại điện tử doanh nghiệp với người tiêu dùng C2C e-commerce TMĐT người tiêu dùng với người tiêu dùng BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 Phân loại theo mức độ số hóa (3Ps): Pure and Partial ecommerce Partial ecommerce is when a company will sell a good through the internet but the fulfillment of the good will need to take place in the "real" world E.g., buying a book on Amazon, they will have to send it to you physically Pure ecommerce is when everything happens on the internet E.g., buying music / movies on iTunes in these case the product and services are digital Nguồn: Choice at al, 1997, p.18 Three types of e-commerce organisations Công ty TTh (gạch vữa) BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU Công ty brick & Click Công ty ảo HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 1.1 Khái niệm, phân loại, lịch sử phát triển TMĐT 1.1.3 Lịch sử phát triển TMĐT ◦ Vào năm 60 kỷ XX, việc trao đổi liệu điện tử (Electronic Data Exchange) thư tín điện tử (e-mail) nhiều doanh nghiệp thực mạng nội (intranet); Tự động hoá ngành cơng nghiệp dịch vụ tài bắt đầu hình thành phát triển ◦ Những năm 80 kỷ XX, nhiều hệ thống giao dịch tự động xuất với việc sử dụng thiết bị giao dịch tự động (ATMs - Automatic Teller Machines) thiết bị POS (Point-of-Sale machines) Chuyển tiền số hoá hay chuyển tiền điện tử đời phát triển ◦ Các thiết bị máy tính mạng ngày gọn nhẹ, công suất cao, nhanh, mạnh giá thành ngày cầng giảm, tạo khả thương mại hoá rộng rãi ứng dụng CNTT ◦ Sự hình thành phát triển TMĐT gắn liền với đời phát triển Internet World Wide Web Năm 1995, mạng Internet thức đời, năm 1997 Việt Nam kết nối Internet BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU HỌ VÀ TÊN CHV: BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU 7/29/2021 10 HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 Cơng nghệ chữ ký số Mã hóa Hạ tầng khóa cơng khai Mã băm Mã hóa hàm HASH (thuật toán băm)  Hàm hash (hàm băm) hàm chiều mà đưa lượng liệu qua hàm cho chuỗi có độ dài cố định (160 bit) đầu   Ví dụ, từ "Illuminatus" qua hàm SHA-1 cho kết E783A3AE2ACDD7DBA5E1FA0269CBC58D Ta cần đổi "Illuminatus" thành "Illuminati" (chuyển "us" thành "i") kết trở nên hồn tồn khác (nhưng có độ dài cố định 160 bit) A766F44DDEA5CACC3323CE3E7D73AE82 Kỹ thuật mã hoá thuật toán băm sử dụng thuật toán HASH để mã hoá thông điệp BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU 51 HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 3.3.2 Mạng thương mại điện tử an toàn Secure Sockets Layer (SSL) and Transport Layer Security (TLS) Hình thức bảo mật kênh phổ biến thông qua Lớp cổng bảo mật (SSL) giao thức Bảo mật tầng vận tải (TLS) Khi người dùng nhận tin nhắn từ máy chủ trang Web mà người dùng giao tiếp thông qua kênh an toàn, nghĩa người dùng sử dụng SSL / TLS để thiết lập phiên giao dịch an tồn (Thơng báo URL thay đổi từ HTTP thành HTTPS.) Giao dịch an toàn phiên máy chủ-khách hàng, URL tài liệu yêu cầu, với nội dung, nội dung biểu mẫu cookie trao đổi, mã hóa  Ví dụ: số thẻ tín dụng người dùng nhập vào biểu mẫu mã hóa, thơng qua loạt lần bắt tay liên lạc, trình duyệt máy chủ thiết lập danh tính cách trao đổi chứng kỹ thuật số, định hình thức mã hóa chia sẻ chung sau tiến hành giao tiếp cách sử dụng khóa phiên thỏa thuận Khóa phiên khóa mã hóa đối xứng chọn cho phiên bảo mật Sau sử dụng, biến vĩnh viễn (xem hình) Các phiên giao dịch an toàn SSL/TLS BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU 52 HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 Secure Sockets Layer (SSL) and Transport Layer Security (TLS)  SSL / TLS cung cấp mã hóa liệu, xác thực máy chủ, xác thực máy khách tùy chọn tính tồn vẹn thơng báo cho kết nối TCP / IP SSL / TLS giải vấn đề xác thực cách cho phép người dùng xác minh danh tính người dùng khác danh tính người phục vụ Nó bảo vệ tính tồn vẹn thông điệp trao đổi Tuy nhiên, người bán nhận thơng tin tín dụng đơn đặt hàng mã hóa, thơng tin lưu trữ xác định dạng khơng mã hóa máy chủ người bán  Mặc dù SSL / TLS cung cấp giao dịch an toàn người bán người tiêu dùng, đảm bảo xác thực phía máy chủ Xác thực máy khách tùy chọn  Ngồi ra, SSL / TLS khơng thể cung cấp tính khơng thể chối cãi — người tiêu dùng đặt hàng tải xuống sản phẩm thơng tin, sau u cầu giao dịch không xảy  Gần đây, trang mạng xã hội Facebook Twitter bắt đầu sử dụng SSL /TLS để ngăn chặn việc chiếm đoạt tài khoản cách sử dụng Firesheep qua mạng không dây Firesheep, tiện ích bổ sung cho Firefox, tin tặc sử dụng để lấy cookie khơng mã hóa sử dụng để “ghi nhớ" người dùng cho phép tin tặc đăng nhập vào trang web người sử dụng SSL / TLS ngăn chặn cơng mã hóa cookie BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU 53 HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 Bức tường lửa Mạng riêng ảo  Tường lửa rào cản mạng tổ chức đáng tin cậy Internet không đáng tin cậy Firewall thiết kế để ngăn chặn trái phép truy cập vào từ mạng riêng, chẳng hạn mạng nội VPN  Mạng riêng ảo (VPN) đề cập đến việc sử dụng Internet để truyền thông tin, theo cách an toàn VPN hoạt động giống mạng riêng cách sử dụng mã hóa các tính bảo mật để bảo mật thơng tin  Ví dụ: VPN xác minh danh tính sử dụng mạng VPN giảm chi phí liên lạc đáng kể Chi phí thấp VPN thiết bị rẻ thơng tin liên lạc khác giải pháp; đường dây thuê riêng không cần thiết để hỗ trợ truy cập từ xa; đường truy cập sử dụng để hỗ trợ nhiều mục đích Để đảm bảo tính xác, tính tồn vẹn tính khả dụng liệu truyền, VPN sử dụng giao thức đường hầm Với giao thức đường hầm, liệu gói tin mã hóa lần sau đóng gói thành gói truyền qua Internet  Cisco Systems, Inc (cisco.com) cung cấp số loại VPN BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU 54 HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 3.3 Giải pháp an toàn thương mại điện tử doanh nghiệp 3.3.3 Kiểm soát tổng thể Kiểm soát tổng thể  Các loại kiểm soát tổng thể kiểm soát vật lý, kiểm sốt hành kiểm sốt khác  Kiểm soát vật lý bảo vệ sở máy tính tài nguyên, bao gồm khu vực thực nơi sở máy tính đặt Các kiểm soát cung cấp khả bảo vệ chống lại mối nguy hiểm tự nhiên, công nguy hiểm số lỗi người gây  Các biện pháp kiểm sốt hành thực cách hướng dẫn bao quát quản lý ban hành quy định thực quy định sử dụng an toàn BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU 55 HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 Câu hỏi 1) Phân tích u cầu an tồn thương mại điện tử 2) Phân tích đe dọa an tồn thương mại điện tử 3) Phân tích chế cơng an tồn thơng tin 4) Các nguy đe dọa an toàn thương mại điện tử 5) Các giải pháp đảm bảo an toàn thương mại điện tử 6) Chính sách đảm bảo an tồn thơng tin an toàn thương mại điện tử cho doanh nghiệp BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU 56 HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 Chương Các vấn đề đạo đức pháp luật thương mại điện tử BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Nội dung chương 4.1 Các vấn đề đạo đức thương mại điện tử ◦ 4.1.1 Tổng quan đạo đức kinh doanh ◦ 4.1.2 Vấn đề đạo đức kinh doanh trực tuyến 4.2 Các vấn đề pháp luật thương mại điện tử ◦ 4.2.1 Các quyền riêng tư ◦ 4.2.2 Quyền sở hữu tài sản trí tuệ ◦ 4.2.3 Bảo vệ doanh nghiệp người tiêu dùng trực tuyến 4.3 Nghiên cứu tình BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU 57 HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 4.1 Các vấn đề đạo đức thương mại điện tử 4.1.1 Tổng quan đạo đức kinh doanh  Đạo đức trọng tâm tranh luận xã hội trị Internet Đạo đức nghiên cứu nguyên tắc mà cá nhân tổ chức sử dụng để xác định hành vi sai  Trong đạo đức, người ta cho cá nhân tác nhân đạo đức tự người có quyền lựa chọn Khi đối mặt với hướng hành động thay thế, lựa chọn đạo đức xác gì?  Mở rộng đạo đức từ cá nhân đến cơng ty kinh doanh chí tồn xã hội khó khăn, khơng phải khơng thể Miễn có quan cá nhân định (chẳng hạn hội đồng quản trị giám đốc điều hành doanh nghiệp công ty, quan phủ xã hội), định họ đánh giá dựa nhiều nguyên tắc đạo đức 4.1 Các vấn đề đạo đức thương mại điện tử 4.1.1 Vấn đề đạo đức kinh doanh trực tuyến  Nếu bạn hiểu số nguyên tắc đạo đức bản, khả suy luận bạn tranh luận xã hội trị lớn cải thiện Trong văn hóa phương Tây, có bốn nguyên tắc mà tất trường phái tư tưởng đạo đức chia sẻ: trách nhiệm, trách nhiệm giải trình, trách nhiệm pháp lý quy trình tố tụng (responsibility, accountability, liability, and due process)  Trách nhiệm có nghĩa với tư cách tác nhân đạo đức tự do, cá nhân, tổ chức xã hội phải chịu trách nhiệm hành động họ thực  Trách nhiệm giải trình có nghĩa cá nhân, tổ chức xã hội phải chịu trách nhiệm trước người khác hậu hành động họ BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU 58 HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 Trách nhiệm pháp lý  Theo nghĩa rộng, trách nhiệm pháp lý nghĩa vụ, chức trách phải làm theo quy định pháp luật, cịn theo nghĩa hẹp, hậu bất lợi mà chủ thể phải gánh chịu hành vi vi phạm pháp luật  Đặc điểm trách nhiệm pháp lý:  Thứ nhất, loại trách nhiệm luật pháp quy định;  Thứ hai, gắn liền với biện pháp cưỡng chế Nhà nước quy định phần chế tài quy phạm pháp luật;  Thứ ba, hậu pháp lý bất lợi chủ thể, thể rõ qua việc chủ thể phải chịu thiệt hại vật chất, tinh thần vi phạm pháp luật;  Thứ tư, phát sinh có chủ thể vi phạm pháp luật có thiệt hại xảy Phân loại trách nhiệm pháp lý  Dựa vào tính chất trách nhiệm, có loại: trách nhiệm hình sự, trách nhiệm dân sự, trách nhiệm hành chính, trách nhiệm kỷ luật  Trách nhiệm hình trách nhiệm pháp lý án áp dụng người có hành vi phạm tội quy định Bộ luật hình  Trách nhiệm hành chính: loại trách nhiệm pháp lý quan quản lý nhà nước áp dụng chủ thể vi phạm pháp luật hành  Trách nhiệm dân sự: loại trách nhiệm pháp luật án chủ thể khác áp dụng chủ thể vi phạm pháp luật dân  Trách nhiệm kỷ luật loại trách nhiệm pháp lý thủ trưởng quan, tổ chức nhà nước áp dụng cán bộ, công chức, viên chức quan, tổ chức họ vi phạm pháp luật BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU 59 HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 4.1 Các vấn đề đạo đức thương mại điện tử 4.1.1 Vấn đề đạo đức kinh doanh trực tuyến  Nguyên tắc thứ ba - trách nhiệm pháp lý - mở rộng khái niệm trách nhiệm trách nhiệm giải trình sang lĩnh vực luật pháp Trách nhiệm pháp lý đặc điểm hệ thống trị có quan pháp luật cho phép cá nhân khôi phục thiệt hại tác nhân, hệ thống tổ chức khác gây cho họ  Quy trình tố tụng đặc điểm xã hội có pháp luật đề cập đến quy trình luật biết hiểu, có khả khiếu nại lên quan cấp cao để đảm bảo luật áp dụng cách xác Tiến thối lưỡng nan (Dilemmas) Tình tiến thối lưỡng nan tình có hai hành động hoàn toàn trái ngược nhau, hỗ trợ kết mong muốn Khi đối mặt với tình lưỡng nan - tình khó xử đạo đức, làm xử lý? Sau quy trình năm bước: • Xác định mơ tả rõ ràng kiện • Xác định xung đột xác định giá trị bậc cao bị liên lụy • Xác định bên liên quan • Xác định tùy chọn mà bạn thực cách hợp lý • Xác định hậu tiềm ẩn tùy chọn bạn BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU 60 HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 Các nguyên tắc đạo đức Quy tắc vàng: Hãy làm với người khác cách bạn làm với họ Chủ nghĩa phổ quát: Nếu hành động không cho tình huống, khơng cho tình cụ thể Độ dốc trơn trượt: Nếu hành động khơng thể thực liên tục, điều khơng tất Một hành động hoạt động trường hợp để giải vấn đề, lặp lại, dẫn đến kết tiêu cực Nguyên tắc bất lợi tập thể: Thực hành động để đạt giá trị lớn cho tất xã hội Quy tắc giả định bạn ưu tiên giá trị theo thứ tự xếp hạng hiểu hậu trình hành động khác Lo ngại rủi ro: Thực hành động gây hại 4.2 Các vấn đề pháp luật thương mại điện tử 4.2.1 Các quyền riêng tư Quyền riêng tư (Privacy): Quyền nhân thân cá nhân độc lập khơng bị giám sát can thiệp từ khác cá nhân tổ chức, bao gồm nhà nước Quyền bảo vệ thông tin cá nhân (Information Privacy): bảo mật thông tin riêng tư bao gồm quyền cá nhân yêu cầu phủ công ty kinh doanh không nên thu thập thông tin cụ thể quyền cá nhân kiểm soát việc sử dụng thông tin thu thập họ Quyền lãng quên (Right to be forgotten): Quyền cá nhân u cầu chỉnh sửa xóa thơng tin cá nhân trực tuyến BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU 61 HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 4.2 Các vấn đề pháp luật thương mại điện tử 4.2.2 Quyền sở hữu tài sản trí tuệ  Luật sở hữu trí tuệ Việt Nam năm 2005, sửa đổi 2009  Luật nhãn hiệu Đức  Đạo luật Lanham Hoa Kỳ Ví dụ: Án lệ Tiffany kiện SGD Ebay  Năm 2003, sau phát số lượng đáng kể hàng giả nhãn hiệu Tiffany bán eBay, Tiffany liên hệ với eBay nỗ lực để hạn chế việc bán mặt hàng  Tuy nhiên, Tiffany khơng hài lịng với nỗ lực eBay việc khắc phục vấn đề hàng giả gửi đơn kiện eBay, khẳng định eBay tạo điều kiện cho việc quảng cáo bán hàng giả nhãn hiệu Tiffany sàn  Trong đơn kiện lần đầu năm 2004, Tiffany khiếu kiện sàn eBay có hành vi vi phạm nhãn hiệu có tính chất góp phần, quảng cáo sai thật tạo điều kiện quảng cáo đồ trang sức Tiffany giả sàn eBay, yêu cầu bồi thường BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU 62 HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 4.2 Các vấn đề pháp luật thương mại điện tử 4.2.3 Bảo vệ doanh nghiệp người tiêu dùng trực tuyến  Hàng giả: Theo Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế , sản phẩm làm giả bao gồm mặt hàng bắt chước giống vẻ ngồi sản phẩm thương hiệu gốc để đánh lừa khách hàng Các sản phẩm giả gồm loại hàng hóa việc phân phối hàng hóa chưa kiểm định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, quyền tác giả, nhãn hiệu thương hiệu Theo Đạo luật Lanham Hoa Kỳ, hàng giả hàng hóa vi phạm sáng chế, vi phạm quyền tác giả vi phạm nhãn hiệu Hàng giả hàng có nhãn hiệu giống hệt phân biệt từ nhãn hiệu sử dụng đăng ký Khách hàng mua hàng giả bị nhầm lẫn họ mua hàng hãng Hàng giả Theo Luật sở hữu trí tuệ Việt Nam năm 2005, luật sửa đổi năm 2009, “Hàng giả” gồm: 1) Hàng hố giả mạo sở hữu trí tuệ, bao gồm hàng hoá giả mạo nhãn hiệu giả mạo dẫn địa lý; 2) Hàng hoá giả mạo nhãn hiệu hàng hố, bao bì hàng hố có gắn nhãn hiệu, dấu hiệu trùng khó phân biệt với nhãn hiệu, dẫn địa lý bảo hộ dùng cho mặt hàng mà khơng phép chủ sở hữu nhãn hiệu tổ chức quản lý dẫn địa lý; 3) Hàng hoá chép lậu sản xuất mà không phép chủ thể quyền tác giả quyền liên quan BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU 63 HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 4.3 Nghiên cứu tình Lazada bị First News - Trí Việt kiện bán sách giả 'Mn kiếp nhân sinh', 'Đắc nhân tâm' https://tuoitre.vn/lazada-bi-first-news-tri-viet-kien-vi-bansach-gia-muon-kiep-nhan-sinh-dac-nhan-tam2020090908524123.htm Yêu cầu Lazada tháo gỡ sách giả, chặn bán sách giả Trong đơn kiện, bên ngun u cầu Lazada "tháo gỡ tồn thơng tin liên quan gian hàng bán sách giả bị phát hiện; có biện pháp quản lý, kiểm sốt ngăn chặn tình trạng bn bán sách giả sàn thương mại điện tử Lazada buộc nhà sách, gian hàng bán sách phải chứng minh nguồn gốc hợp pháp sách mua bán" Cứ 19 sách bán có 18 sách giả Trong nhiều năm đấu tranh chống sách giả, First News - Trí Việt thống kê: "Cứ 19 sách bán có 18 sách giả, chất lượng" Kết luận công ty phát có đến 18 nơi in lậu đầu sách bán chạy Đắc nhân tâm, Quẳng gánh lo vui sống, 16 Hạt giống tâm hồn, Đi tìm lẽ sống, Bí mật may mắn, Hành trình phương Đơng http://www.docluat.vn/van-ban-phap-luat-ve-thuong-maidhien-tu/thuong-mai-dhien-tu -nghi-dhinh-52-2013-ndhcp/cac-hanh-vi-bi-cam-ve-thuong-mai-dhien-tu BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU 64 HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 Câu hỏi ôn tập 1) Nêu vấn đề đạo đức kinh doanh trực tuyến Sự phát triển TMĐT có tác động vào đạo đức kinh doanh? 2) Phân biệt thuật ngữ: nhãn hiệu, quyền, sáng chế theo luật sở hữu trí tuệ 3) Phân biệt vi phạm nhãn hiệu, quyền, sáng chế 4) Xử lý vi phạm nhãn hiệu, quyền, sáng chế, lấy ví dụ minh họa 5) Trình bày quan điểm giải vấn đề Trí Việt kiện Lazada – tham chiếu Nghị định 52 năm 2013 CP BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU 65 ... thương mại điện tử 4) Trình bày khái niệm, phân biệt thương mại điện tử kinh doanh điện tử 5) Trình bày khái niệm, phân loại thương mại điện tử theo mức độ số hóa 6) Phân tích hạn chế thương mại điện. .. an toàn thương mại điện tử doanh nghiệp BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Nội dung chương 3.1 Tổng quan quản trị an toàn TMĐT ◦ 3.1.1 Khái niệm an toàn thương mại điện tử ◦ 3.1.2... thương mại điện tử BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU 13 HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 Chương Các mơ hình kinh doanh điện tử doanh nghiệp BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Nội dung