đề Tài tìm hiểu lý thuyết Cấp bậc nhu cầu của maslow và lý thuyết ERC của clay ALderfer

LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, để tồn tại và phát triển, các công ty phải đầu tư một cách mạnh mẽ về vật lực (trang thiết bị hiện đại, dây chuyền sản xuất tiên tiến, áp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật, …) và nhân lực (đội ngũ nhân viên hùng hậu, giàu kinh nghiệm, sẵn sàng cống hiến sức mình, ) Tuy nhiên, vẫn có nhiều công ty không thành công Vậy câu hỏi được đặt rằng: Tại họ nỗ lực đầu tư vậy vẫn thất bại? Để trả lời cho câu hỏi đó, nhiều chuyên gia đã nghiên cứu và phân tích, một những yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất gây thất bại là công tác quản lý nhân sự chưa tớt Quản lý nhân việc khai thác, quản lý sử dụng nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp cho hợp lý đạt hiệu cao Quản lý nhân công việc quan trọng hàng đầu, và vô cùng cần thiết đối với một nhà quản trị Qua đó, bên cạnh việc đầu tư vào trang thiết bị, người giỏi thì các chính sách động viên nhân viên là vô cùng thiết thực việc xây dựng một công ty vững mạnh Nhân viên được xem là nguồn lực cốt lõi nhất giúp một doanh nghiệp đạt được thành công bền vững Các chính sách khuyến khích nhân viên hợp lý sẽ là “một liều thuốc” giúp nhân viên phát triển, cống hiến nhiều Từ đó, kết quả làm việc của họ sẽ được cải thiện và mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức Thông qua khái niệm động cơ, lý thuyết về nhu cầu của hai nhà tâm lý học Maslow và Alderfer, nhóm sẽ sâu vào phân tích và tìm giải pháp phù hợp cho việc động viên nhân viên mợt tở chức Nhóm sinh viên thực MỤC LỤC I Khái niệm động II Lý thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow Abraham Maslow: Lý thuyết động Maslow: Ý nghĩa tháp nhu cầu Maslow: 3.1 Nhu cầu sinh lý (Physiological Needs): 3.2 Nhu cầu an toàn (Safety Needs): 3.3 Nhu cầu xã hội (Belonging needs): 3.4 Nhu cầu tôn trọng (esteem needs): 3.5 Nhu cầu tự thể (self-actualization): Ví dụ tháp nhu cầu Maslow sống: Vai trò thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow: .7 III Lý thuyết ERG Clayton Alderfer Clayton Alderfer: Lý thuyết ERG: Những mối quan hệ thuyết ERG Alderfer: Sử dụng thuyết ERG Alderfer: IV ĐIỂM KHÁC BIỆT KHI SO SÁNH LÝ THUYẾT ERG VỚI LÝ THUYẾT CỦA MASLOW V BIỆN PHÁP ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN 10 Khái niệm động viên nhân viên: 10 Vai trò động viên nhân viên .10 Biện pháp động viên nhân viên: 12 3.1 Áp dụng nhu cầu sinh lý nhân viên công ty nào? 12 3.2 Áp dụng nhu cầu an tồn nhân viên cơng ty nào? 12 3.3 Áp dụng nhu cầu xã hội vào công ty để hiệu quả? 12 3.4 Nhu cầu tôn trọng nhân viên quan trọng công ty? .12 3.5 Áp nhu cầu tự thể hiệu quả? 13 LỜI KẾT 14 I Khái niệm động - Động khái niệm thuộc tâm lý nên khơng thể quan sát cách trực tiếp mà phải suy diễn từ hành vi thay đổi hành vi người Mỗi người có động sống lại khác mối quan tâm mức độ mong muốn theo đuổi mục tiêu Động nảy sinh sở nhu cầu Khi người chưa thỏa mãn loại nhu cầu đó, họ tìm đối tượng để thỏa mãn nhu cầu, từ nảy sinh động thực hoạt động Vì động ý định, nguyện vọng, lòng tin thúc đẩy người thực hoạt động đó, định hướng hoạt động để thỏa mãn nhu cầu định - Có loại động cơ bản:  Động bên (intrinsic motivation): cảm giác bên hài lòng bắt nguồn từ thân công việc, mong muốn tham giao vào hoạt động ngày trường hợp khơng có phần thường bên ngồi để tự cảm nhận hài lịng, để hồn thiện lực để học hỏi điều Ví dụ cơng việc, động bên bao gồm việc thực cơng việc thú có thách thức phù hợp, có hội để học hỏi đóng góp cho xã hội cách tích cực  Động bên ngồi (extrinsic motivation): tác lực bên phần thưởng vật chất, địa vị xã hội tránh hậu khó chịu Ví dụ cơng việc, động lực bên ngồi bao gồm tiền lương, lợi ích an toàn việc làm - Các nhà nghiên cứu dựa giả thuyết mối tương quan động người lao động kết làm việc Trên quan điểm người sử dụng lao động, lý thuyết động giúp tổ chức kích thích người lao động nhằm tăng số lượng, chất lượng công việc, tăng lợi nhuận phát triển tổ chức Nhưng mối quan tâm người lao động động khác Động người lao động dựa tảng lợi ích thân họ mong muốn thực mục tiêu cá nhân Do đó, người lao động quan tâm đến việc người sử dụng lao động giúp họ thỏa mãn nhu cầu sống nhu cầu cao thân Việc kích thích động làm việc người lao động, để họ làm việc cách tự nguyện, thỏa mãn với cơng việc, đem lại lợi ích cho họ từ giúp tổ chức phát triển bền vững nội dung quan trọng nhà nghiên cứu, nhà thực hành quan tâm - Trên thực tế có hàng chục lý thuyết động cơ, xem xét từ khía cạnh tâm lý hành vi, quản trị quy trình khác Qua nhiều năm vận dụng thực tế, lý thuyết thể ưu điểm tồn định, song chưa có lý thuyết xem toàn diện, chấp nhận chung Nội dung phân tích đề cập tới hai lý thuyết có ảnh hưởng nhiều hoạt động quản lý, lãnh đạo tổ chức, doanh nghiệp II Lý thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow Abraham Maslow: - Là nhà tâm lý học lâm sàng tiếng người Mĩ - Được giới biết đến qua mơ hình tiếng Tháp nhu cầu coi cha đẻ của tâm lý học nhân văn - Ông phát triển lý thuyết động người để giúp hiểu nhu cầu bệnh nhân Lý thuyết động Maslow: - Hệ thống phân cấp nhu cầu Maslow lý thuyết động lực tâm lý học bao gồm mơ hình năm bậc nhu cầu người, thường mô tả cấp độ phân cấp kim tự tháp - Theo Maslow, có năm loại nhu cầu:  Nhu cầu sinh lý (ví dụ: ăn, uống, ngủ, nghỉ ngơi…)  Nhu cầu an tồn (ví dụ: an tồn sức khỏe, cơng việc, gia đình tài sản…)  Nhu cầu xã hội (ví dụ: mối quan hệ gia đình, tình yêu bạn bè…)  Nhu cầu tơn trọng (ví dụ: tơn trọng, quan tâm tin tưởng…)  Nhu cầu để thể thân (ví dụ: sáng tạo, sống hết mình, thể khả năng…) - Được phân chia theo cấp độ kim tử tháp Các nhu cầu thấp hệ thống phân cấp phải thỏa mãn trước cá nhân đáp ứng nhu cầu cao Ý nghĩa tháp nhu cầu Maslow: 3.1 Nhu cầu sinh lý (Physiological Needs): - Đây nhu cầu người Các ham muốn thể chất, yếu tố ăn – ngủ – – mặc nhu cầu thiếu cho đời sống vật chất người - Đây xem tiền đề cho nhu cầu khác Vì việc việc ăn uống, lại, hít thở… giúp sống đảm bảo, từ việc thể nhu cầu cao trở nên dễ dàng Đây nhu cầu mà có, thiếu nhu cầu khơng thể sống tiếp Ví dụ: cho dù bạn học sinh, sinh viên, người làm hay người nghỉ hưu bạn cần có bữa ăn trưa để học tập làm việc sinh hoạt hiệu 3.2 Nhu cầu an toàn (Safety Needs): - Nếu bạn sinh viên nghèo, buổi sáng học bạn cần ăn sáng Bạn cần nắm xôi ăn rẻ Bạn chọn bà bán xôi 3.000đ, không vệ sinh cho chẳng chết người Nhưng làm có tiền hơn, bạn lại khơng ăn quán xôi nữa, chấp nhận mua 7.000 – 8.000đ gói xơi, ăn uống hợp vệ sinh hơn, không sợ bị lăn đau bụng Khi đảm bảo nhu cầu bậc bạn bắt đầu quan tâm đến nhu cầu bậc Maslow - Các nhu cầu đảm bảo an toàn bao gồm:  An tồn sức khỏe  An tồn tài  An tồn tính mạng, khơng gây thương tích - Ngay nhu cầu sinh học đáp ứng tiếp theo, Maslow đề cập tới nhu cầu an toàn sống Con người cần bảo vệ, an toàn trước đe dọa, mối nguy hiểm vật chất hay tinh thần Đó mong muốn sống sống ổn định, một xã hội hịa bình Đây lí mà xuất hệ thống pháp luật hay đội ngũ công an, cảnh sát sống 3.3 Nhu cầu xã hội (Belonging needs): - Nếu hai nhu cầu thể nhiều mặt vật chất nhu cầu có thiên hướng khía cạnh tinh thần người Đó khát khao hòa nhập với cộng đồng, với xã hội Đó cịn mong muốn giao lưu, sẻ chia yêu thương nhau: yêu – yêu người – u đời - Vai trị nhóm nhu cầu quan trọng Theo lý thuyết nhu cầu Maslow nhấn mạnh rằng, nhóm nhu cầu cấp bậc cao khơng thỏa mãn đáp ứng mắc phải bệnh trầm trọng tinh thần 3.4 Nhu cầu tôn trọng (esteem needs): - Giống mong muốn yêu thương cần có nhu cầu tơn trọng Nhu cầu Maslow chia làm hai loại là:   Lòng tự trọng thân: Được thể qua nhân phẩm, đạo đức, thành tích, quyền làm chủ, tính độc lập Một người thiếu lòng tự trọng dễ dẫn đến mặc cảm, thường thấy lo lắng trước điều khó khăn sống  Mong muốn có tôn trọng từ người khác: Được thể qua danh tiếng, địa vị, uy tín mà người đạt xã hội tổ chức  Thơng thường, người nhận tơn trọng từ người khác có xu hướng tơn trọng thân, tự tin hãnh diện khả 3.5 Nhu cầu tự thể (self-actualization): - Đỉnh của Tháp nhu cầu Maslow là nhu cầu tự thể hiện, khẳng định sống hay sống làm việc theo đam mê cống hiến cho nhân loại hay cộng đồng Việc làm họ dựa chân lý, hiểu biết, thông thái trải Maslow cho nhu cầu khơng xuất phát từ việc thiếu nhu cầu mà xuất phát từ mong muốn phát triển người Ví dụ tháp nhu cầu Maslow sống: - Thang nhu cầu Maslow giúp ta nhận chiêm nghiệm nhiều điều thú vị sống, ví dụ như: Là sinh viên trường bạn cần việc làm với mức lương đủ sống Sau làm việc vài ba tháng, nhu cầu an toàn bạn xuất hiện, bạn bắt đầu nói với sếp hợp đồng lao động, chế độ y tế bảo hiểm Bạn bắt đầu gắn bó với người công ty, coi công ty nhà thứ hai mình, cảm thấy bạn phần khơng thể thiếu Đây lúc nhu cầu thuộc về, nhu cầu tình cảm bạn trỗi dậy Làm việc năm – 10 năm, bạn có mong muốn thừa nhận cơng ty, muốn người có tiếng nói cơng ty, muốn đề bạt làm tổ trưởng hay chức vị quản lí Đến lúc đó, đồng tiền khơng phải thứ giữ bạn lại Bạn mong muốn làm cơng việc mà bạn u thích, đam mê cống hiến Vai trị thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow: - Tháp nhu cầu Maslow có tầm ảnh hưởng vơ lớn đến mức bao trùm hết lĩnh vực kinh doanh, sống trở thành nguyên tắc bất biến cho muốn kinh doanh thành công mở rộng Nắm tháp nhu cầu Maslow không giúp bạn hiểu rõ quy luật sống mà cịn phát triển áp dụng tháp nhu cầu Maslow quản trị nhân sự, kinh doanh, markerting truyền thống… III Lý thuyết ERG Clayton Alderfer Clayton Alderfer: - Sinh ngày 9/1/1940, nhà tâm lý học người Mỹ - Sau nhiều nghiên cứu người, ông đưa lý thuyết ERG để bổ sung khắc phục nhược điểm lý thuyết Tháp nhu cầu Abraham Maslow Lý thuyết ERG: - Thuyết ERG biết đến tên “Thuyết nhu cầu Tồn tại/Quan hệ/Phát triển” (Existence, Relatedness and Growth) xuất viết năm 1969 “An Empirical Test of a New Theory of Human Need.” - Ông cho rằng: hành động người bắt nguồn từ nhu cầu – giống nhà nghiên cứu khác, song, ông cho người lúc theo đuổi việc thỏa mãn ba nhu cầu bản: nhu cầu tồn tại, nhu cầu quan hệ nhu cầu phát triển - Chúng định nghĩa sau:  Nhu cầu tồn : Ước muốn khỏe mạnh thân xác tinh thần, đáp ứng đầy đủ nhu cầu để sinh tồn nhu cầu sinh lý, ăn, mặc, ở, lại, học hành nhu cầu an toàn  Nhu cầu quan hệ: Ước muốn thỏa mãn quan hệ với người Mỗi người có ham muốn thiết lập trì mối quan hệ cá nhân khác Ước tính người thường bỏ khoảng phân nửa quỹ thời gian để giao tiếp với quan hệ mà họ hướng tới  Nhu cầu phát triển: Ước muốn tăng trưởng phát triển cá nhân sống công việc Các công việc, chuyên môn cao nghiệp riêng đảm bảo đáp ứng đáng kể thoả mãn nhu cầu phát triển  Thuyết ERG cho rằng: thời điểm có nhiều nhu cầu ảnh hưởng đến động viên Khi nhu cầu cao thỏa mãn (frustration) nhu cầu bậc thấp sẵn sàng để phục hồi (regression) Tuy nhiên, lý thuyết Alderfer xa việc đơn giản hóa nhu cầu mở rộng nội dung chúng Mặc dù nhu cầu tồn thường có ưu tiên cao so với mối quan hệ nhu cầu phát triển, ưu tiên thay đổi, tùy thuộc vào cá nhân hoàn cảnh Những mối quan hệ thuyết ERG Alderfer: - Có ba mối quan hệ lý thuyết ERG Alderfer:  Sự hài lòng - tiến bộ: Chuyển lên nhu cầu cấp cao dựa nhu cầu thỏa mãn Với Maslow, tiến hài lịng đóng phần quan trọng Các cá nhân tăng lên thứ bậc nhu cầu kết việc đáp ứng nhu cầu thứ tự thấp Trong lý thuyết ERG Alderfer, điều không thiết phải Sự tiến triển lên từ thỏa mãn liên quan đến mong muốn tăng trưởng không cho thấy thỏa mãn nhu cầu tồn người  Thất vọng - hồi quy: Nếu nhu cầu cấp cao chưa đáp ứng, người thụt lùi đến nhu cầu cấp thấp dễ thỏa mãn Hồi quy thất vọng cho thấy nhu cầu thỏa mãn trở nên tích cực nhu cầu cao khơng thể thỏa mãn Do đó, người liên tục thất vọng nỗ lực để thỏa mãn phát triển, nhu cầu liên quan hồi sinh động lực  Tăng cường hài lòng: Lặp lặp lại tăng cường mức độ nhu cầu thỏa mãn Tăng cường hài lòng nhu cầu thỏa mãn trì thỏa mãn tăng cường nhu cầu cấp thấp lặp lặp lại khơng thể đáp ứng nhu cầu cấp cao Sử dụng thuyết ERG Alderfer: - Sự linh hoạt ERG khiến thiết thực Nó cho biết nhà lãnh đạo đáp ứng nhu cầu cần thiết cho cá nhân Nhìn chung, tổ chức phải đồng thời cung cấp điều kiện làm việc tốt (nhu cầu tồn tại) khuyến khích mối quan hệ làm việc tích cực (nhu cầu quan hệ), cung cấp hội phát triển (nhu cầu tăng trưởng) - Nó cho thấy thay đổi hoàn cảnh cá nhân nhân viên có nghĩa ưu tiên với cơng việc họ thay đổi Một số việc như: đám hỷ, đám hiếu gia đình, kết hay ly hôn, vấn đề sức khỏe gây thay đổi nhu cầu cá nhân thay đổi yếu tố tạo động lực họ Ví dụ: Một người thỏa mãn với công việc mối quan hệ tập trung vào phát triển cá nhân Nhưng người bất ngờ đối mặt ly hôn, nhu cầu thay đổi, nhu cầu tồn ưu tiên Tất nhiên, điều khơng có nghĩa người bỏ cần thiết mối quan hệ phát triển hoàn toàn Nhưng ưu tiên ngắn hạn trung hạn thay đổi, lượng người chủ yếu dành cho cần thiết phải đảm bảo tương lai cho thân, gia đình IV ĐIỂM KHÁC BIỆT KHI SO SÁNH LÝ THUYẾT ERG VỚI LÝ THUYẾT CỦA MASLOW - Có điểm khác biệt quan trọng:  Con người thúc đẩy nhiều nhu cầu lúc Khơng thiết phải tiến trình nghiêm ngặt từ cấp độ đến cấp độ khác  Nhu cầu khác người thay đổi hồn cảnh thay đổi Một số người đặt giá trị cao tăng trưởng so với mối quan hệ giai đoạn định sống họ  Nếu thất bại theo đuổi nhu cầu cấp độ cao, người trở nên thất vọng, quay trở lại theo đuổi cấp lần Ví dụ: Maslow tin nhu cầu thỏa mãn lần lượt: Khi nhu cầu cấp thấp đáp ứng, ví dụ nhận cơng việc mới, người bắt đầu cố gắng để đáp ứng nhu cầu cấp cao (được thăng chức) Nếu nhu cầu cấp thấp sức khỏe không cịn thỏa mãn, ví dụ bị chẩn đốn mắc bệnh lâu dài, việc thăng chức khơng cịn quan trọng Ưu tiên người nhanh chóng di chuyển xuống hệ thống phân cấp để cố gắng đáp ứng nhu cầu sinh lí chữa bệnh Trong đó, thuyết ERG cho người cố gắng thỏa mãn nhiều nhu cầu lúc, không thiết phải tiến trình nghiêm ngặt từ cấp độ đến cấp độ khác (người vừa chữa bệnh, vừa thăng chức) V BIỆN PHÁP ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN Khái niệm động viên nhân viên: - “Động viên” trong tiếng Anh là “Encourage” Động viên công việc tác động tổ chức nhằm khích lệ, tạo hăng hái, nhiệt tình, phấn khởi, tinh thần trách nhiệm cơng việc nhân viên giúp họ hồn thành nhiệm vụ cách hiệu - Động viên bao gồm động viên vật chất lẫn động viên mặt tinh thần Động viên cách giúp tạo thay đổi tích cực tinh thần, thái độ Để động viên người lao động cách hiệu lãnh đạo phải nỗ lực việc xác định nhu cầu, giá trị, ưu tiên người lao động công việc giúp họ đến việc thoả mãn nhu cầu giá trị - Động viên định nghĩa tác nhân tâm lý định phương hướng hành vi cá nhân tổ chức, mức độ nỗ lực cá nhân, mức độ kiên trì việc đối mặt với khó khăn trước mắt Phương hướng hành vi cá nhân liên quan đến nhiều hành vi mà cá nhân cam kết thực Sự kiên trì liên quan đến việc liệu đối mặt với khó khăn trở ngại, người cố gắng trì từ bỏ Vai trò động viên nhân viên - Động viên chìa khố để cải thiện kết làm việc “Bạn đưa ngựa tới tận bờ sơng khơng thể bắt uống nước Ngựa uống khát - người vậy” Con người làm việc người ta muốn động viên để làm việc Dù cố gắng tỏ trội công việc hay thu tháp ngà, họ hành động bị điều khiển động viên thân họ hay từ nhân tố bên - Động viên nhân viên để nhân viên làm việc tốt hơn, mang lại suất làm việc cao hơn, nhân viên cống hiến nhiều cho tổ chức, mang lại lợi nhuận nhiều cho tổ chức Nhân viên động viên tốt gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Động viên công việc phức tạp quản trị nhân liên quan đến cảm nhận cá nhân thước xác cho cảm nhận đó, động viên khơng tích lũy, động viên lần sau khơng quan tâm nhân viên họ bất mãn, cần phải thường xuyên động viên có cách động viên phù hợp để nhân viên cảm nhận quan tâm tổ chức dành cho Trong trình điều hành tổ chức, người lãnh đạo, nhà quản lý thường sử dụng phương thức nhằm tạo động làm việc cho cấp với mong muốn họ đem hết khả thực mục tiêu chung Tuy nhiên, điều khơng dễ dàng, cơng ty có nguồn nhân lực lớn Việc tiếp cận lý thuyết tạo động làm việc cho nhân viên chuyên gia tâm lý, kinh tế hàng đầu sở giúp cho người lãnh đạo, quản lý có lựa chọn phương pháp khuyến khích động viên nhân viên thích hợp  Lợi ích người động viên:  Hạn chế sai lầm thời gian lãng phí  Tạo tự tin cho nhân viên  Lợi ích với người động viên  Tạo gắn kết  Củng cố mối quan hệ  Có phản hồi với điều làm  Có hội hướng dẫn nhân viên 10  Mở rộng chuyên môn người cách làm mẫu cho người khác  Lợi ích tổ chức  Tăng cường kế hoạch liên tiếp  Mở rộng kiến thức tổ chức  Tạo sức mạnh cho nhà lãnh đạo  Làm cho văn hóa tổ chức sâu sắc  Vì động viên kỹ có cần phải học khơng thể thiếu người quản lý doanh nghiệp muốn tồn thành công Kết công việc xem hàm số lực động lực làm việc Năng lực làm việc phụ thuộc vào yếu tố giáo dục, kinh nghiệm, kỹ huấn luyện Cải thiện lực làm việc thường diễn chậm sau quãng thời gian đủ dài Ngược lại, động lực làm việc cải thiện nhanh chóng Tuy nhiên, động lực lại cần thường xuyên trì - Tại Việt Nam, nhà quản trị nhân hiểu rõ tầm quan trọng việc động viên, chưa có kinh nghiệm nghiên cứu, đo lường biện pháp động viên nhân viên tổ chức, doanh nghiệp Đặc biệt, doanh nghiệp Việt Nam ý đến hiệu làm việc giữ chân nhân tài bối cảnh kinh tế ngày mở, tình trạng chảy máu chất xám ngày nghiêm trọng Vì vậy, động viên nhân viên việc làm cấp thiết quan trọng, cần thường xuyên trì Biện pháp động viên nhân viên: - Trong việc quản lý điều khiển nhân viên cách tác động vào nhu cầu họ để tạo động lực lớn giúp suất làm việc đạt hiệu tốt - Vậy thì, áp dụng lý thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow Lý thuyết ERG Clayton Alderfer doanh nghiệp ? 3.1 Áp dụng nhu cầu sinh lý nhân viên công ty nào? - Tại công ty dù chức vụ lãnh đạo cần xem xét trình độ nhân viên để động viên khen thưởng cho xứng đáng Cách trả lương hợp lí, cơng giúp khích lệ bù đắp lực mà nhân viên bỏ Ngồi cịn ý đến khoản phụ cấp trợ cấp, phúc lợi… để thể quan tâm doanh nghiệp đời sống người lao động, kích thích nhân viên trung thành, gắn bó với doanh nghiệp - Chế độ nghỉ phép nghỉ lễ hợp lí theo quy định Bộ Luật Lao Động 3.2 Áp dụng nhu cầu an tồn nhân viên cơng ty nào? - Tạo cho nhân viên môi trường cơng sở an tồn sở vật chất, lẫn tính tình đồng nghiệp xung quanh để đảm bảo khơng có ghen ghét, đố kỵ lẫn 3.3 Áp dụng nhu cầu xã hội vào công ty để hiệu quả? 11 - Nhằm đảm bảo nhu cầu quan hệ, nhân viên cần phải tạo điều kiện làm việc theo nhóm, mở rộng mối quan hệ phận với Đồng thời, giúp cho bạn e dè, ngại ngùng mở lòng với người xung quanh Bên cạnh đó, lãnh đạo nên khuyến khích cá nhân tham gia đóng góp ý kiến để phát triển doanh nghiệp - Nếu muốn phát triển mối quan hệ, doanh nghiệp nên tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí, chuyến du lịch để nhân viên gắn kết với nhau, thấu hiểu sẻ chia Vì sức mạnh đoàn kết xuất phát từ sẻ chia thấu cảm lẫn 3.4 Nhu cầu tôn trọng nhân viên quan trọng cơng ty? - Bộ phận cơng đồn có nhiệm vụ chăm lo đời sống nhân viên, có sách khuyến khích, động viên người lao động cụ thể thăm hỏi đau ốm, sinh nở, chia sẻ gia đình nhân viên có việc hiếu, hỉ…; tổ chức chuyến nghỉ mát, tham quan, tổ chức du xuân đầu năm,… - Người lao động cần tôn trọng danh dự nhân cách, doanh nghiệp cần phải có sách khen thưởng phát huy sáng kiến, bầu cá nhân xuất sắc để khen thưởng xứng đáng với danh hiệu cá nhân xuất sắc quý, năm Qua khơng thúc đẩy tinh thần thi đua lành mạnh mà giúp doanh nghiệp khai thác tiềm sáng tạo người lao động - Sẵn sàng lắng nghe đề xuất đóng góp nhân viên Tiếp nhận đưa thay đổi cần thiết Tạo điều kiện tối đa để nhân viên nâng cao tiếng nói, sáng kiến công việc 3.5 Áp nhu cầu tự thể hiệu quả? - Nhà quản trị cần cung cấp hội để phát huy mạnh cá nhân, người lao động cần đào tạo phát triển, cần khuyến khích tham gia vào trình cải tiến doanh nghiệp tổ chức tạo điệu kiện để họ tự phát triển nghề nghiệp - Doanh nghiệp nên có khảo sát cơng việc u thích đam mê nhân viên Qua tạo điều kiện thực điều cơng ty để tạo hứng thú cho họ Ví dụ chuyên viên tài lại thích chụp ảnh cơng ty cho nhân viên chụp ảnh cho kiên cơng ty, chuyến chơi tập thể…, để nhân viên có điều kiện thể tài - Doanh nghiệp cần chủ động khuyến khích nhân viên phát triển kĩ chuyên môn đào tạo khả công việc khác cách cung cấp khóa học đạo tạo, hỗ trợ thêm chi phí, định nhân viên có kinh nghiệm đào tạo thêm cho nhân 12 viên Như không giúp doanh nghiệp tạo nguồn lực hoàn hảo mà cách giúp nhân viên phát triển - Động viên thông qua việc thiết kế công việc Một công việc thực hai chức liên quan với nhau: Đó đơn vị suất tổ chức đơn vị nghề nghiệp cá nhân Muốn thực tốt hai chức công việc – đơn vị suất đơn vị nghề nghiệp – đòi hỏi nhà quản trị phải quan tâm đến phù hợp người lao động công việc Có hai chiến lược tạo phù hợp này: Bố trí người việc bố trí việc người  Bố trí người việc để tránh bất mãn, giảm mệt mỏi, nhàm chán Có ba giải pháp để động viên: Xem xét cơng việc cách thực tế, luân phiên thay đổi công việc, loại bỏ giới hạn  Bố trí việc người: thiết kế công việc phù hợp với người cụ thể mà tổ chức có để làm tăng tiềm động viên, có hai kỹ thuật phổ biến thiết kế cơng việc, đa dạng hóa cơng việc thú vị hóa cơng việc - Sự thành công tổ chức phụ thuộc lớn vào trình độ thực nhiệm vụ người lao động Tuy nhiên cá nhân lại có tính cách riêng, có nhu cầu, tham vọng tiềm khác nhau, mục đích làm việc họ khác Vì vậy, nhà quản trị phải dung hịa khác hướng chúng tới mục tiêu tổ chức Chúng ta biết nhu cầu người lao động thay đổi theo thời gian q trình làm việc có lúc động làm việc ban đầu họ khơng cịn đủ hấp dẫn, họ rơi vào tình trạng bất mãn, chán nản, dẫn đến làm việc khơng hiệu rời tổ chức Do nhà quản trị cần phải nhạy bén, linh hoạt, xác định dự báo nhu cầu cao nhân viên ứng với thời điểm từ làm sở đưa biện pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên LỜI KẾT Động sở quan trọng để người hành động, cố gắng nỗ lực để thỏa mãn nhu cầu, đạt mong muốn thân Trên sở đó, động hình thành dựa nhu cầu chúng có mối quan hệ chặt chẽ với Vì thế, thân nhà quản trị cần phải hiểu rõ, nắm bắt nhu cầu thực tế nhân viên để đưa điều chỉnh, phương hướng đắn nhằm thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu hơn, làm việc có mục tiêu định hướng phát triển rõ ràng Một nhà quản trị, người lãnh đạo tốt phải trang bị cho tảng kiến thức kiến tạo nên sách hợp lý, phù hợp với điều kiện doanh nghiệp, tối ưu nguồn nhân lực mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức Một tảng kiến thức hai lý 13 thuyết Maslow Alderfer mà nhóm đề cập Để vận dụng tốt hai lý thuyết vào thực tiễn, nhà quản lý, quản trị phải có linh hoạt, chọn lọc, nhạy bén trước tình hình thực tế để xây dựng nên sách động viên thiết thực để động viên nhân viên, nhân hình thành nên văn hóa riêng cơng ti, tổ chức Vì động viên nhân viên chìa khóa thúc đẩy nội lực doanh nghiệp, tổ chức Một tổ chức làm tốt yếu tố tạo nên lực lượng nhân bền vững, có suất làm việc tối ưu, động sáng tạo không ngừng tạo động lực to lớn để doanh nghiệp phát triển, ngày lớn mạnh vững tiến đường thành công 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO ieit Được truy lục từ Góc nhìn khác từ tháp nhu cầu Maslow quản trị nhân sự: https://ieit.vn/goc-nhin-khac-tu-thap-nhu-cau-maslow-trong-quan-tri-nhansu/ Khánh, K AgencyVN Được truy lục từ Tháp nhu cầu Maslow: tầng ví dụ quản trị nhân sự: https://wiki.tino.org/thap-nhu-cau-maslow-la-gi/ Khánh, M Tinogroup Được truy lục từ Tháp nhu cầu Maslow gì? Ứng dụng ý nghĩa tháp tầng Maslow vào kinh doanh: https://wiki.tino.org/thap-nhu-caumaslow-la-gi/ Thức, T T (2021) Giáo trình Quản Trị Học Nhà Xuất Bản Tài Chính WikipediA Được truy lục từ Thuyết ERG: https://vi.wikipedia.org/wiki/Thuy%E1%BA %BFt_ERG yenxuan TPOS Được truy lục từ Tháp nhu cầu Maslow gì? Những ứng dụng kinh doanh bán hàng: https://tpos.vn/blog/thap-nhu-cau-maslow-trong-kinhdoanh-t120348.html?fbclid=IwAR301GG0QQ1dJ_rblNE1wvzf84cUvAguDTy2e7MsJwKDIdQ96bGETW2oxI 15 ... Lý thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow Abraham Maslow: Lý thuyết động Maslow: Ý nghĩa tháp nhu cầu Maslow: 3.1 Nhu cầu sinh lý (Physiological Needs): 3.2 Nhu cầu. .. tiếng Tháp nhu cầu coi cha đẻ của? ?tâm lý học nhân văn - Ông phát triển lý thuyết động người để giúp hiểu nhu cầu bệnh nhân Lý thuyết động Maslow: - Hệ thống phân cấp nhu cầu Maslow lý thuyết động... cầu cấp bậc Maslow: .7 III Lý thuyết ERG Clayton Alderfer Clayton Alderfer: Lý thuyết ERG: Những mối quan hệ thuyết ERG Alderfer: Sử dụng thuyết ERG Alderfer: