ĐIỂM KHÁC BIỆT KHI SO SÁNH lý THUYẾT ERG với lý THUYẾT của MASLOW

0 LỜI MỞ ĐẦU Hiên nay, đê tôn tai va phat tri ên, cac công ty ph đâu t m ôt cach m anh me vê â v tưl c (trang thiêt bi hiê n đa i, dây chuyên a s n xuât tên tên, ap dung t ưu khoa hoc ky thuât, …) va nhân l ưc (đ ôi ngu nhân viên h âu, giau kinh nghi êm, săn sang công hiên sưc minh, ) Tuy nhiên, vân co nhiêu công ty thât bai Vây câu h oi đươc đăt răng: Tai nô l ưc đâu tư nh vây nh ưng ho vân thât b ai? Đ ê tr a l cho câu hoi đo, nhiêu chuyên gia đa nghiên cư u va phân tch, môt yêu tô đâu tên va quan nhât gây thât bai la công tac quan ly nhân sư chưa tôt Quản ly nhân la việc khai thac, qu ản ly va sử dụng nguôn nhân l ực mộ t tổ c, doanh nghiệp cho hợp ly va đạt hiệu cao nhât Quản ly nhân la công việc quan trọng hang đâu, va vô cung cân thiêt đôi vơi môt nha qu an tr i.Qua đo, bên c anh vi êc đâu t vao trang thiêt b i, ng ươi gi oi thi cac sach đ ơng viên nhân viên la vô cung thiêt th ưc vi êc xây d ưng m ôt công ty vưng manh Nhân viên đươc xem la nguôn l ưc côt loi nhât giup môt doanh nghiêp đat đươc công bên vưng Cac sach khuyên khích nhân viên hơp ly se la “mô t liêu thuôc” giup nhân viên phat triên, công hiên nhiêu Tư đo, kêt qu a lam vi êc c ua h o se đ ươc c thi ên va mang lai nhiêu lơi ích cho tô ch ưc Thông qua khai ni êm đ ông cơ, ly thuyêt vê nhu câu c ua hai nha tâm ly h oc Maslow va Alderfer, nhom se sâu vao phân tch va tm gi phap phu h ơp cho viêc đông viên nhân viên môt tô chưc Nhom sinh viên thực 0 MỤC LỤC I Khái niệm động II Lý thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow Abraham Maslow: Lý thuyết động Maslow: Ý nghĩa tháp nhu cầu Maslow: 3.1 Nhu cầu sinh lý (Physiological Needs): 3.2 Nhu cầu an toàn (Safety Needs): 3.3 Nhu cầu xã hội (Belonging needs): 3.4 Nhu cầu tôn trọng (esteem needs): 3.5 Nhu cầu tự thể (self-actualization): Ví dụ tháp nhu cầu Maslow sống: Vai trò thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow: III Lý thuyết ERG Clayton Alderfer Clayton Alderfer: Lý thuyết ERG: Những mối quan hệ thuyết ERG Alderfer: Sử dụng thuyết ERG Alderfer: IV ĐIỂM KHÁC BIỆT KHI SO SÁNH LÝ THUYẾT ERG VỚI LÝ THUYẾT CỦA MASLOW 10 V BIỆN PHÁP ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN 10 Khái niệm động viên nhân viên: 10 Vai trò động viên nhân viên 11 Biện pháp động viên nhân viên: 12 3.1 Áp dụng nhu cầu sinh lý nhân viên công ty nào? 13 3.2 Áp dụng nhu cầu an tồn nhân viên cơng ty nào? 13 3.3 Áp dụng nhu cầu xã hội vào công ty để hiệu quả? 13 3.4 Nhu cầu tôn trọng nhân viên quan trọng công ty? .13 3.5 Áp nhu cầu tự thể hiệu quả? 14 LỜI KẾT 15 0 I Khái niệm động - Động khái niệm thuộc tâm lý nên quan sát cách trực tiếp mà phải suy diễn từ hành vi thay đổi hành vi người Mỗi người có động sống lại khác mối quan tâm mức độ mong muốn theo đuổi mục tiêu Động nảy sinh sở nhu cầu Khi người chưa thỏa mãn loại nhu cầu đó, họ tìm đối tượng để thỏa mãn nhu cầu, từ nảy sinh động thực hoạt động Vì động ý định, nguyện vọng, lịng tin thúc đẩy người thực hoạt động đó, định hướng hoạt động để thỏa mãn nhu cầu định - Có loại động cơ bản: + Động bên (intrinsic motivation): cảm giác bên hài lòng bắt nguồn từ thân công việc, mong muốn tham giao vào hoạt động ngày trường hợp khơng có phần thường bên ngồi để tự cảm nhận hài lịng, để hồn thiện lực để học hỏi điều Ví dụ cơng việc, động bên bao gồm việc thực công việc thú có thách thức phù hợp, có hội để học hỏi đóng góp cho xã hội cách tích cực + Động bên ngồi (extrinsic motivation): tác lực bên phần thưởng vật chất, địa vị xã hội tránh hậu khó chịu Ví dụ cơng việc, động lực bên ngồi bao gồm tiền lương, lợi ích an toàn việc làm - Các nhà nghiên cứu dựa giả thuyết mối tương quan động người lao động kết làm việc Trên quan điểm người sử dụng lao động, lý thuyết động giúp tổ chức kích thích người lao động nhằm tăng số lượng, chất lượng công việc, tăng lợi nhuận phát triển tổ chức Nhưng mối quan tâm người lao động động khác Động người lao động dựa tảng lợi ích thân họ mong muốn thực mục tiêu cá nhân Do đó, người lao động quan tâm đến việc người sử dụng lao động giúp họ thỏa mãn nhu cầu sống nhu cầu cao thân Việc kích thích động làm việc người lao động, để họ làm việc cách tự nguyện, thỏa mãn 0 với công việc, đem lại lợi ích cho họ từ giúp tổ chức phát triển bền vững nội dung quan trọng nhà nghiên cứu, nhà thực hành quan tâm - Trên thực tế có hàng chục lý thuyết động cơ, xem xét từ khía cạnh tâm lý hành vi, quản trị quy trình khác Qua nhiều năm vận dụng thực tế, lý thuyết thể ưu điểm tồn định, song chưa có lý thuyết xem toàn diện, chấp nhận chung Nội dung phân tích đề cập tới hai lý thuyết có ảnh hưởng nhiều hoạt động quản lý, lãnh đạo tổ chức, doanh nghiệp II Lý thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow Abraham Maslow: - Là nhà tâm lý học lâm sàng tiếng người Mĩ - Được giới biết đến qua mô hình tiếng Tháp nhu cầu coi cha đẻ tâm lý học nhân văn - Ông phát triển lý thuyết động người để giúp hiểu nhu cầu bệnh nhân Lý thuyết động Maslow: - Hệ thống phân cấp nhu cầu Maslow lý thuyết động lực tâm lý học bao gồm mơ hình năm bậc nhu cầu người, thường mô tả cấp độ phân cấp kim tự tháp - Theo Maslow, có năm loại nhu cầu: + Nhu cầu sinh lý (ví dụ: ăn, uống, ngủ, nghỉ ngơi…) + Nhu cầu an tồn (ví dụ: an tồn sức khỏe, cơng việc, gia đình tài sản…) + Nhu cầu xã hội (ví dụ: mối quan hệ gia đình, tình u bạn bè…) + Nhu cầu tơn trọng (ví dụ: tơn trọng, quan tâm tin tưởng…) + Nhu cầu để thể thân (ví dụ: sáng tạo, sống hết mình, thể khả năng…) - Được phân chia theo cấp độ kim tử tháp Các nhu cầu thấp hệ thống phân cấp phải thỏa mãn trước cá nhân đáp ứng nhu cầu cao Ý nghĩa tháp nhu cầu Maslow: 0 3.1 Nhu cầu sinh lý (Physiological Needs): - Đây nhu cầu người Các ham muốn thể chất, yếu tố ăn – ngủ – – mặc nhu cầu thiếu cho đời sống vật chất người - Đây xem tiền đề cho nhu cầu khác Vì việc việc ăn uống, lại, hít thở… giúp sống đảm bảo, từ việc thể nhu cầu cao trở nên dễ dàng Đây nhu cầu mà có, thiếu nhu cầu khơng thể sống tiếp Ví dụ: cho dù bạn học sinh, sinh viên, người làm hay người nghỉ hưu bạn cần có bữa ăn trưa để học tập làm việc sinh hoạt hiệu 3.2 Nhu cầu an toàn (Safety Needs): - Nếu bạn sinh viên nghèo, buổi sáng học bạn cần ăn sáng Bạn cần nắm xôi ăn rẻ Bạn chọn bà bán xôi 3.000đ, không vệ sinh cho chẳng chết người Nhưng làm có tiền hơn, bạn lại khơng ăn qn xơi nữa, chấp nhận mua 7.000 – 8.000đ gói xôi, ăn uống hợp vệ sinh hơn, không sợ bị lăn đau bụng Khi đảm bảo nhu cầu bậc bạn bắt đầu quan tâm đến nhu cầu bậc Maslow - Các nhu cầu đảm bảo an toàn bao gồm: + An toàn sức khỏe + An tồn tài + An tồn tính mạng, khơng gây thương tích - Ngay nhu cầu sinh học đáp ứng tiếp theo, Maslow đề cập tới nhu cầu an toàn sống Con người cần cần bảo vệ, an toàn trước đe dọa, mối nguy hiểm vật chất hay tinh thần Đó mong muốn sống sống ổn định, xã hội hịa bình Đây lí mà xuất hệ thống pháp luật hay đội ngũ công an, cảnh sát sống 0 3.3 Nhu cầu xã hội (Belonging needs): - Nếu hai nhu cầu thể nhiều mặt vật chất nhu cầu có thiên hướng khía cạnh tinh thần người Đó khát khao hịa nhập với cộng đồng, với xã hội Đó cịn mong muốn giao lưu, sẻ chia yêu thương nhau: yêu – u người – u đời - Vai trị nhóm nhu cầu quan trọng Theo lý thuyết nhu cầu Maslow nhấn mạnh rằng, khơng phải nhóm nhu cầu cấp bậc cao khơng thỏa mãn đáp ứng mắc phải bệnh trầm trọng tinh thần 3.4 Nhu cầu tôn trọng (esteem needs): - Giống mong muốn yêu thương cần có nhu cầu tơn trọng Nhu cầu Maslow chia làm hai loại là: + Lòng tự trọng thân: Được thể qua nhân phẩm, đạo đức, thành tích, quyền làm chủ, tính độc lập Một người thiếu lịng tự trọng dễ dẫn đến mặc cảm, thường thấy lo lắng trước điều khó khăn sống + Mong muốn có tơn trọng từ người khác: Được thể qua danh tiếng, địa vị, uy tín mà người đạt xã hội tổ chức + Thơng thường, người nhận tơn trọng từ người khác có xu hướng tôn trọng thân, tự tin hãnh diện khả 3.5 Nhu cầu tự thể (self-actualization): - Đỉnh Tháp nhu cầu Maslow nhu cầu tự thể hiện, khẳng định sống hay sống làm việc theo đam mê cống hiến cho nhân loại hay cộng đồng Việc làm họ dựa chân lý, hiểu biết, thông thái trải Maslow cho nhu cầu không xuất phát từ việc thiếu nhu cầu mà xuất phát từ mong muốn phát triển người 0 Ví dụ tháp nhu cầu Maslow sống: - Thang nhu cầu Maslow giúp ta nhận chiêm nghiệm nhiều điều thú vị sống, ví dụ như: Là sinh viên trường bạn cần việc làm với mức lương đủ sống Sau làm việc vài ba tháng, nhu cầu an toàn bạn xuất hiện, bạn bắt đầu nói với boss hợp đồng lao động, chế độ y tế bảo hiểm Bạn bắt đầu gắn bó với người cơng ty, coi cơng ty ngơi nhà thứ hai mình, cảm thấy bạn phần thiếu Đây lúc nhu cầu thuộc về, nhu cầu tình cảm bạn trỗi dậy Làm việc năm – 10 năm, bạn có mong muốn thừa nhận cơng ty, muốn người có tiếng nói cơng ty, muốn đề bạt làm tổ trưởng hay chức vị quản lí Đến lúc đó, đồng tiền khơng phải thứ giữ bạn Bạn muốn làm công việc mà bạn u thích, đam mê cống hiến Vai trò thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow: - Tháp nhu cầu Maslow có tầm ảnh hưởng vơ lớn đến mức bao trùm hết lĩnh vực kinh doanh, sống trở thành nguyên tắc bất biến cho muốn kinh doanh thành công mở rộng Nắm tháp nhu cầu Maslow không giúp bạn hiểu rõ quy luật sống mà cịn phát triển áp dụng tháp nhu cầu Maslow quản trị nhân sự, kinh doanh, markerting truyền thống… III Lý thuyết ERG Clayton Alderfer Clayton Alderfer: - Sinh ngày 9/1/1940,là nhà tâm lý học người Mỹ - Sau nhiều nghiên cứu người, ông đưa lý thuyết ERG để bổ sung khắc phục nhược điểm lý thuyết Tháp nhu cầu Abraham Maslow 0 Lý thuyết ERG: - Thuyết ERG biết đến tên “Thuyết nhu cầu Tồn tại/Quan hệ/Phát triển” (Existence, Relatedness and Growth) xuất viết năm 1969 “An Empirical Test of a New Theory of Human Need.” - Ông cho rằng: hành động người bắt nguồn từ nhu cầu – giống nhà nghiên cứu khác – song ông cho người lúc theo đuổi việc thỏa mãn ba nhu cầu bản: nhu cầu tồn tại, nhu cầu quan hệ nhu cầu phát triển - Chúng định nghĩa sau: + Nhu cầu tồn : Ước muốn khỏe mạnh thân xác tinh thần, đáp ứng đầy đủ nhu cầu để sinh tồn nhu cầu sinh lý, ăn, mặc, ở, lại, học hành nhu cầu an toàn + Nhu cầu quan hệ: Ước muốn thỏa mãn quan hệ với người Mỗi người có ham muốn thiết lập trì mối quan hệ cá nhân khác Ước tính người thường bỏ khoảng phân nửa quỹ thời gian để giao tiếp với quan hệ mà họ hướng tới + Nhu cầu phát triển: Ước muốn tăng trưởng phát triển cá nhân sống công việc Các công việc, chuyên môn cao nghiệp riêng đảm bảo đáp ứng đáng kể thoả mãn nhu cầu phát triển Thuyết ERG cho rằng: thời điểm có nhiều nhu cầu ảnh hưởng đến động viên- Khi nhu cầu cao khơng thể thỏa mãn (frustration) nhu cầu bậc thấp sẵn sàng để phục hồi (regression) Tuy nhiên, lý thuyết Alderfer xa việc đơn giản hóa nhu cầu mở rộng nội dung chúng Mặc dù tồn thường có ưu tiên cao so với mối quan hệ nhu cầu phát triển, ưu tiên thay đổi, tùy thuộc vào cá nhân hoàn cảnh Những mối quan hệ thuyết ERG Alderfer: - Có ba mối quan hệ lý thuyết ERG Alderfer: + Sự hài lòng - tiến bộ: Chuyển lên nhu cầu cấp cao dựa nhu cầu thỏa mãn Với Maslow, tiến hài lòng đóng phần quan trọng Các cá nhân tăng lên thứ bậc nhu cầu kết việc đáp ứng nhu cầu thứ tự thấp Trong lý thuyết ERG Alderfer, điều không thiết phải Sự tiến triển lên 0 từ thỏa mãn liên quan đến mong muốn tăng trưởng không cho thấy thỏa mãn nhu cầu tồn người + Thất vọng - hồi quy: Nếu nhu cầu cấp cao chưa đáp ứng, người thụt lùi đến nhu cầu cấp thấp dễ thỏa mãn Hồi quy thất vọng cho thấy nhu cầu thỏa mãn trở nên tích cực nhu cầu cao thỏa mãn Do đó, người liên tục thất vọng nỗ lực để thỏa mãn phát triển, nhu cầu liên quan hồi sinh động lực + Tăng cường hài lịng: Lặp lặp lại tăng cường mức độ nhu cầu thỏa mãn Tăng cường hài lòng nhu cầu thỏa mãn trì thỏa mãn tăng cường nhu cầu cấp thấp lặp lặp lại khơng thể đáp ứng nhu cầu cấp cao Sử dụng thuyết ERG Alderfer: - Sự linh hoạt ERG khiến thiết thực Nó cho biết nhà lãnh đạo đáp ứng nhu cầu cần thiết cho cá nhân Nhìn chung, tổ chức phải cung cấp điều kiện làm việc tốt (nhu cầu tồn tại) khuyến khích mối quan hệ làm việc tích cực (nhu cầu quan hệ), cung cấp hội phát triển (nhu cầu tăng trưởng) - Nó cho thấy thay đổi hoàn cảnh cá nhân nhân viên có nghĩa ưu tiên với cơng việc họ thay đổi Một số việc như: đám hỷ, đám hiếu gia đình, kết hôn hay ly hôn, vấn đề sức khỏe gây thay đổi nhu cầu cá nhân thay đổi yếu tố tạo động lực họ Ví dụ: Một người thỏa mãn với công việc mối quan hệ tập trung vào phát triển cá nhân Nhưng người bất ngờ đối mặt ly hơn, nhu cầu thay đổi, nhu cầu tồn ưu tiên Tất nhiên, điều khơng có nghĩa người bỏ cần thiết mối quan hệ phát triển hoàn toàn Nhưng ưu tiên ngắn hạn trung hạn thay đổi, lượng người chủ yếu dành cho cần thiết phải đảm bảo tương lai cho thân, gia đình IV ĐIỂM KHÁC BIỆT KHI SO SÁNH LÝ THUYẾT ERG VỚI LÝ THUYẾT CỦA MASLOW 0 - Có điểm khác biệt quan trọng: + Con người thúc đẩy nhiều nhu cầu lúc Không thiết phải tiến trình nghiêm ngặt từ cấp độ đến cấp độ khác + Nhu cầu khác người thay đổi hoàn cảnh thay đổi Một số người đặt giá trị cao tăng trưởng so với mối quan hệ giai đoạn định sống họ + Nếu thất bại theo đuổi nhu cầu cấp độ cao, người trở nên thất vọng, quay trở lại theo đuổi cấp cần lần Ví dụ: Maslow tin nhu cầu thỏa mãn lần lượt: Khi nhu cầu cấp thấp đáp ứng, ví dụ nhận công việc mới, người bắt đầu cố gắng để đáp ứng nhu cầu cấp cao hơn( thăng chức) Nếu nhu cầu cấp thấp - sức khỏe khơng cịn thỏa mãn, ví dụ bị chẩn đốn mắc bệnh lâu dài, việc thăng chức khơng cịn quan trọng Ưu tiên người nhanh chóng di chuyển xuống hệ thống phân cấp để cố gắng đáp ứng nhu cầu sinh lí chữa bệnh Trong đó, thuyết ERG cho người cố gắng thỏa mãn nhiều nhu cầu lúc, khơng thiết phải tiến trình nghiêm ngặt từ cấp độ đến cấp độ khác( vừa chữa bệnh vừa thăng chức) V BIỆN PHÁP ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN Khái niệm động viên nhân viên: - Động viên tiếng Anh Encourage Động viên công việc tác động tổ chức nhằm khích lệ, tạo hăng hái, nhiệt tình, phấn khởi, tinh thần trách nhiệm công việc nhân viên giúp họ hoàn thành nhiệm vụ cách hiệu - Động viên bao gồm động viên vật chất lẫn động viên mặt tinh thần Động viên cách giúp tạo thay đổi tích cực tinh thần, thái độ Để động viên người lao động cách hiệu lãnh đạo phải nổ lực việc xác định nhu cầu, giá trị, ưu tiên người lao động cộng việc giúp họ đến việc thoã mãn nhu cầu giá trị - Động viên định nghĩa tác nhân tâm lý định phương hướng hành vi cá nhân tổ chức, mức độ nổ lực cá nhân, mức độ kiên trì 10 0 việc đối mặt với khó khăn trước mắt Phương hướng hành vi cá nhân liên quan đến nhiều hành vi mà cá nhân cam kết thực Sự kiên trì liên quan đến việc liệu đối mặt với khó khăn trở ngại, người cố gắng trì từ bỏ Vai trò động viên nhân viên - Động viên chìa khố để cải thiện kết làm việc “Bạn đưa ngựa tới tận bờ sơng khơng thể bắt uống nước Ngựa uống khát- người vậy” Con người làm việc người ta muốn động viên để làm việc Dù cố gắng tỏ trội cơng việc hay thu tháp ngà, họ hành động bị điều khiển động viên thân họ hay từ nhân tố bên - Động viên nhân viên để nhân viên làm việc tốt hơn, mang lại suất làm việc cao hơn, nhân viên cống hiến nhiều cho tổ chức, mang lại lợi nhuận nhiều cho tổ chức Nhân viên động viên tốt gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Động viên công việc phức tạp quản trị nhân liên quan đến cảm nhận cá nhân khơng có thước xác cho cảm nhận đó, động viên khơng tích lũy, động viên lần sau khơng quan tâm nhân viên họ bất mãn, cần phải thường xuyên động viên có cách động viên phù hợp để nhân viên cảm nhận quan tâm tổ chức dành cho Trong trình điều hành tổ chức, người lãnh đạo, nhà quản lý thường sử dụng phương thức nhằm tạo động làm việc cho cấp với mong muốn họ đem hết khả thực mục tiêu chung Tuy nhiên, điều không dễ dàng, cơng ty có nguồn nhân lực lớn Việc tiếp cận lý thuyết tạo động làm việc cho nhân viên chuyên gia tâm lý, kinh tế hàng đầu sở giúp cho người lãnh đạo, quản lý có lựa chọn phương pháp khuyến khích động viên nhân viên thích hợp *Lợi ích người động viên: - Tạo liên kết - Có phản hồi với điều làm - Tạo tự tin cho nhân viên 11 0 - Hạn chế sai lầm - Mở rộng chun mơn thời gian lãng phí người *Lợi ích với người động cách viên người khác làm mẫu cho - Củng cố mối quan hệ - Có hội hướng dẫn nhân viên - Tạo sức mạnh cho nhà lãnh đạo - Mở rộng kiến thức tổ chức - Làm cho văn hóa tổ *Lợi ích tổ chức chức sâu sắc - Tăng cường kế hoạch liên tiếp Vì động viên kỹ có cần phải học thiếu người quản lý doanh nghiệp muốn tồn thành công Kết cơng việc xem hàm số lực động lực làm việc Năng lực làm việc phụ thuộc vào yếu tố giáo dục, kinh nghiệm, kỹ huấn luyện Cải thiện lực làm việc thường diễn chậm sau quãng thời gian đủ dài Ngược lại, động lực làm việc cải thiện nhanh chóng Tuy nhiên, động lực lại cần thường xuyên trì Tại Việt Nam, nhà quản trị nhân hiểu vai trò quan trọng động viên, chưa có kinh nghiệm nghiên cứu, đo lường biện pháp động viên nhân viên tổ chức, doanh nghiệp Đặc biệt, doanh nghiệp Việt Nam ý đến hiệu làm việc giữ chân nhân tài kinh tế ngày mở, tình trạng chảy máu chất xám ngày nghiêm trọng Vì vậy, động viên nhân viên việc làm cấp thiết quan trọng,động lực lại cần thường xuyên trì Biện pháp động viên nhân viên: - Trong việc quản lý điều khiển nhân viên cách tác động vào nhu cầu họ để tạo động lực lớn giúp suất làm việc đạt hiệu tốt - Vậy thì, áp dụng lý thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow Lý thuyết ERG Clayton Alderfer doanh nghiệp nào? 3.1 Áp dụng nhu cầu sinh lý nhân viên công ty nào? 12 0 - Tại công ty dù chức vụ lãnh đạo cần xem xét trình độ nhân viên để động viên thưởng cho xứng đáng Cách trả lương hợp lí,cơng giúp khích lệ bù đắp lực mà nhân viên bỏ Ngoài ý đến khoản phụ cấp trợ cấp, phúc lợi… để thể quan tâm doanh ngiệp đời sống người lao động, kích thích nhân viên trung thành, gắn bó với doanh nghiệp - Chế độ nghĩ phép nghĩ lễ hợp lí theo quy định Bộ Luật Lao Động 3.2 Áp dụng nhu cầu an toàn nhân viên công ty nào? - Tạo cho nhân viên mơi trường cơng sở an tồn sở vật chất, lẫn tính tình đồng nghiệp xung quanh để đảm bảo khơng có ghen ghét, đố kỵ lẫn 3.3 Áp dụng nhu cầu xã hội vào công ty để hiệu quả? - Nhằm đảm bảo nhu cầu quan hệ, nhân viên cần phải tạo điều kiện làm việc theo nhóm, mở rộng mối quan hệ phận với Đồng thời, giúp cho bạn e dè, ngại ngùng mở lòng với người xung quanh.Bên cạnh đó, lãnh đạo khuyến khích cá nhân tham gia đóng góp ý kiến để phát triển doanh nghiệp - Nếu muốn phát triển mối quan hệ, doanh nghiệp nên tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí ,các chuyến du lịch để nhân viên ngồi lại với nhau, thấu hiểu sẻ chia 3.4 Nhu cầu tôn trọng nhân viên quan trọng công ty? - Bộ phận cơng đồn có nhiệm vụ chăm lo đời sống nhân viên, có sách khuyến khích, động viên người lao động cụ thể thăm hỏi đau ốm, sinh nở, chia sẻ lo toan gia đình nhân viên có việc hiếu, hỉ…; tổ chức chuyến nghĩ mát, tham quan, tổ chức du xuân đầu năm… - Người lao động cần tôn trọng danh dự nhân cách, doanh nghiệp cần phải có sách khen thưởng phát huy sáng kiến,bầu cá nhân xuất sắc để khen thưởng xứng đáng với danh hiệu cá nhân xuất sắc q, năm Qua khơng thúc đẩy tinh thần thi đua lành mạnh mà giúp doanh nghiệp khai thác tiềm sáng tạo người lao động 13 0 - Sẵn sàng lắng nghe đề xuất đóng góp nhân viên Tiếp nhận đưa thay đổi cần thiết 3.5 Áp nhu cầu tự thể hiệu quả? - Nhà quản trị cần cung cấp hội để phát huy mạnh cá nhân, người lao động cần đào tạo phát triển, cần khuyến khích tham gia vào q trình cải tiến doanh nghiệp tổ chức tạo điệu kiện để họ tự phát triển nghề nghiệp - Doanh nhiệp nên có khảo sát cơng việc yêu thích đam mê nhân viên Qua tạo điều kiện thực điều cơng ty để tạo hứng thú cho họ Ví dụ chuyên viên tài lại thích chụp ảnh cơng ty cho nhân viên chụp ảnh cho kiên công ty, chuyến chơi tập thể…, để nhân viên có điều kiện thể tài - Doanh nghiệp cần chủ động khuyến khích nhân viên phát triển kĩ chuyên môn đào tạo khả công việc khác cách cung cấp khóa học đạo tạo, hỗ trợ thêm chi phí, định nhân viên có kinh nghiệm đào tạo thêm cho nhân viên Như không giúp doanh nghiệp tạo nguồn lực hồn hảo mà cịn cách giúp nhân viên phát triển - Động viên thông qua việc thiết kế công việc Một công việc thực hai chức liên quan với nhau: Nó đơn vị suất tổ chức đơn vị nghề nghiệp cá nhân Muốn thực tốt hai chức công việc – đơn vị suất đơn vị nghề nghiệp – đòi hỏi nhà quản trị phải quan tâm đến phù hợp người lao động cơng việc Có hai chiến lược tạo phù hợp này: Bố chí người việc bố trí việc người + Bố trí người việc để tránh bất mãn giảm mệt mỏi, nhàm chán hỗ trợ động viên có ba giải pháp: Xem xét công việc cách thực tế, luân phiên thay đổi cơng việc, loại bỏ giới hạn + Bố trí việc người: thiết kế công việc phù hợp với người cụ thể mà tổ chức có để làm tăng tiềm động viên, có hai kỹ thuật phổ biến thiết kế cơng việc, đa dạng hóa cơng việc thú vị hóa cơng việc 14 0 - Sự thành công tổ chức phụ thuộc lớn vào trình độ thực nhiệm vụ người lao động Tuy nhiên cá nhân lại có tính cách riêng, có nhu cầu, tham vọng tiềm khác nhau, mục đích làm việc họ khác Vì nhà quản trị phải dung hịa khác hướng chúng tới mục tiêu tổ chức Chúng ta biết nhu cầu người lao động thay đổi theo thời gian trình làm việc có lúc động làm việc ban đầu họ khơng cịn đủ hấp dẫn, họ rơi vào tình trạng bất mãn, chán nản, dẫn đến làm việc không hiểu rời tổ chức Do nhà quản trị cần phải nhạy bén, linh hoạt, xác định dự báo nhu cầu cao nhân viên ứng với thời điểm từ làm sở đưa biện pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên LỜI KẾT Động sở quan trọng để người hành động cố gắng nỗ lực để thỏa mãn nhu cầu, mong muốn thân Trên sở đó, động hình thành dựa nhu cầu chúng có mối quan hệ chặt chẽ với Vì thế, thân nhà quản trị cần phải hiểu rõ, nắm bắt nhu cầu thực tế nhân viên để đưa điều chỉnh, phương hướng đắn nhằm thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu hơn, làm việc có mục tiêu định hướng phát triển rõ ràng Một nhà quản trị, người lãnh đạo tốt phải trang bị cho tảng kiến thức kiến tạo nên sách hợp lý phù hợp với điều kiện doanh nghiệp, tối ưu nguồn nhân lực mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức Một tảng kiến thức hai lý thuyết Maslow Alderfer Về lý thuyết Maslow ông cho hành vi người bắt nguồn từ nhu cầu nhu cầu xếp theo trình tự ưu tiên từ thấp đến cao tầm quan trọng Còn lý thuyết ERG, Clay Alderfer tiến hành xếp lại nghiên cứu Maslow ông cho hành động người bắt nguồn từ nhu cầu Ngồi ơng cịn cho biết người lúc theo đuổi tất nhu cầu nhu cầu Maslow nói Hơn nhu cầu bị cản trở họ dồn nỗ lực sang nhu cầu khác Chung quy lại theo hai lý thuyết để động viên ta phải hiểu nhu cầu nhân viên từ tăng suất làm việc hồn thành cơng việc cách hiệu Đối với nhóm, sau thảo luận nhóm thấy tìm hiểu nhu cầu nhân viên việc nhỏ lại góp phần lớn khơng thể thiếu trình động viên 15 0 TÀI LIỆU THAM KHẢO ieit Đươ c truy lu c tư Goc nhin khac tư thap nhu câu Maslow quan tr i nhân sư: h琀琀ps://ieit.vn/goc-nhin-khac-tu-thap-nhu-cau-maslow-trong-quan-tri-nhan-su/ Khanh, K AgencyVN Đươ c truy luc tư Thap nhu câu Maslow: tâng ví du quan tr nhân ị s : h琀琀ps://wiki.tno.org/thap-nhu-cau-maslow-la-gi/ ự Khanh, M Tinogroup Đươc truy luc t Thap nhu câu Maslow la gi? Ứng d ung y nghĩa c a ủthap tâng Maslow vao kinh doanh: h琀琀ps://wiki.tno.org/thap-nhucau-maslow-la-gi/ Thức, T T (2021) Giáo trình Quản Tr ị H ọc Nha Xuât Bản Tai Chính WikipediA Đ cươ truy l c tu Thuyê t ERG: h琀琀ps://vi.wikipedia.org/wiki/Thuy%E1%BA %BFt_ERG yenxuan TPOS Đươc truy luc tư Thap nhu câu Maslow la gi? Nhưng ưng dung kinh doanh ban hang: h琀琀ps://tpos.vn/blog/thap-nhu-cau-maslow-trong-kinhdoanh-t120348.html?昀戀clid=IwAR301GG0QQ1dJ_rblNE1wvzf84cUvAguDTy2e7MsJwKDIdQ96bGETW2oxI 16 0 ... cần thiết phải đảm bảo tương lai cho thân, gia đình IV ĐIỂM KHÁC BIỆT KHI SO SÁNH LÝ THUYẾT ERG VỚI LÝ THUYẾT CỦA MASLOW 0 - Có điểm khác biệt quan trọng: + Con người thúc đẩy nhiều nhu cầu lúc... Những mối quan hệ thuyết ERG Alderfer: Sử dụng thuyết ERG Alderfer: IV ĐIỂM KHÁC BIỆT KHI SO SÁNH LÝ THUYẾT ERG VỚI LÝ THUYẾT CỦA MASLOW 10 V BIỆN PHÁP ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN... tâm lý học người Mỹ - Sau nhiều nghiên cứu người, ông đưa lý thuyết ERG để bổ sung khắc phục nhược điểm lý thuyết Tháp nhu cầu Abraham Maslow 0 Lý thuyết ERG: - Thuyết ERG biết đến tên “Thuyết