báo cáo thực tập nhận thức ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn – chi nhánh huyện tân phước

Báo cáo thực tập nhận thức Trang i Đặc biệt, trong thời gian thực tập tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh huyện Tân Phước, tuy chỉ là một thời gian ngắn, nhưng tô

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI

BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC

 Tên cơ quan thực tập: Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn – huyện Tân Phước

 Thời gian thực tập: 07/01/2013–17/03/2013

 Người hướng dẫn: Anh Phan Thanh Bảo

 Giảng viên hướng dẫn: Cô Phạm Nhật Bảo Quyên

 Sinh viên thực tập: Nguyễn Thảo Trân

 MSSV: 104524

 Lớp: KN101

Tháng 03 năm 2013

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI

BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC

 Tên cơ quan thực tập: Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn – Chi nhánh huyện Tân Phước

 Thời gian thực tập: 07/01/2013–17/03/2013

 Người hướng dẫn: Anh Phan Thanh Bảo

 Giảng viên hướng dẫn: Cô Phạm Nhật Bảo Quyên

 Sinh viên thực tập: Nguyễn Thảo Trân

 MSSV: 104524

 Lớp: KN101

Tháng 03 năm 2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang i

Đặc biệt, trong thời gian thực tập tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh huyện Tân Phước, tuy chỉ là một thời gian ngắn, nhưng tôi cũng đã có cơ hội cọ xát với công việc thực tế mà trước giờ tôi chỉ biết qua sách

vở Qua kỳ thực tập này, tôi mong muốn áp dụng những kiến thức đã học vào thực tiễn và tìm ra những thiếu sót của mình trong vốn kiến thức sẵn có nhằm tạo một kinh nghiệm thực tế quý báu làm hành trang để bước vào công việc thực sự sau này

Báo cáo thực tập nhận thức Trang ii

LỜI CẢM ƠN

Trước hết, tôi xin gửi lời cám ơn chân thành nhất đến quý thầy cô trường Đại học Hoa Sen, đặc biệt những thầy cô đã tận tình dạy bảo và truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trong suốt chặng đường vừa qua Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc nhất đến cô Phạm Nhật Bảo Quyên, người đã hướng dẫn và giúp đỡ tôi hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập của mình

Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, cùng các anh chị ở Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn huyện Tân Phước đã giúp đỡ, hướng dẫn tận tình và tạo điều kiện cho tôi tiếp xúc công việc thực tế trong suốt thời gian thực tập vừa qua Đặc biệt là các anh chị phòng Kế hoạch - Kinh doanh đã tận tình hướng dẫn, giải đáp những thắc mắc, truyền đạt những kiến thức bổ ích để tôi hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập của mình

Đặc biệt, tôi cũng gửi lời cảm ơn chân thành đến anh Phan Thanh Bảo, người trực tiếp hướng dẫn tôi từng bước trong công việc, từ những công việc nhỏ nhất cho đến công việc lớn nhất mà tôi đã thực hiện

Trong thời gian thực tập vừa qua, vì chưa có kinh nghiệm thực tiễn nên không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong các anh chị tại Ngân hàng thông cảm

Xin chân thành cảm ơn!

Báo cáo thực tập nhận thức Trang iii

MỤC LỤC

TRÍCH YẾU i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH v

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi

NHẬP ĐỀ 1

NỘI DUNG 2

1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN TÂN PHƯỚC 2

1.1 Khái quát về NHNo & PTNT Việt Nam 2

1.2 Sơ lược về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn huyện Tân Phước 3

1.3 Cơ cấu tổ chức 4

1.4 Các hoạt động cơ bản 6

1.5 Thuận lợi và khó khăn 7

2 GIỚI THIỆU BỘ PHẬN THỰC TẬP 9

3 CÔNG VIỆC THỰC TẬP 10

3.1 Hỗ trợ khách hàng 11

3.2 Kiểm tra hồ sơ và mục đích vay vốn 12

Báo cáo thực tập nhận thức Trang iv

3.3 Viết hồ sơ vay vốn 13

3.4 Thẩm định và lập báo cáo thẩm định 15

3.5 Chuyển hồ sơ 17

3.6 Trực điện thoại 17

3.7 Đóng dấu hồ sơ 18

3.8 Tìm hồ sơ 18

4 THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN TRONG THỜI GIAN THỰC TẬP 19

4.1 Thuận lợi 19

4.2 Khó khăn 20

KẾT LUẬN 21

TÀI LIỆU THAM KHẢO vii

PHỤ LỤC viii

NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP xi

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN xii

THÔNG TIN LIÊN HỆ SINH VIÊN xiii

Báo cáo thực tập nhận thức Trang v

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH

Hình 1 - Logo NHNo & PTNT Việt Nam 3Hình 2 - Sơ đồ tổ chức 4Hình 3 – Sơ đồ tổ chức bộ phận tín dụng 9Hình 4 – Các nội dung cần thẩm định trong Giấy đề nghị

kiêm phương án vay vốn 16

Báo cáo thực tập nhận thức Trang vi

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

NHNo & PTNT: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn

CBTD: Cán bộ tín dụng

CMND: Chứng minh nhân dân

NHTM: Ngân hàng thương mại

QSD: Quyền sử dụng

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 1

NHẬP ĐỀ

Bài báo cáo này là sự tường thuật lại quá trình thực tập nhận thức của tôi tại NHNo & PTNT Việt Nam – chinh nhánh huyện Tân Phước trong thời gian từ 07/01/2013 đến 17/03/2013, bằng cách trình bày về những công việc mà tôi được tham gia trong quy trình cho vay tại đây, những nhận thức và kinh nghiệm mà tôi

có được sau khi thực hiện công việc

Với kỳ thực tập này, bản thân tôi đã đề ra một số mục tiêu cơ bản sau:

 Làm quen với môi trường làm việc, tìm hiểu các công việc, quy trình làm việc thực tế tại đơn vị thực tập

 Vận dụng những kiến thức đã học vào công việc thực tế

 Hoàn thành tốt các công việc được phân công

 Học hỏi, trau dồi những kiến thức còn thiếu cho bản thân

 Biết cách giao tiếp, tạo mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp

 Hoàn thành bài báo cáo theo chuẩn ISO 5966

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 2

NỘI DUNG

1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN TÂN PHƯỚC

1.1 Khái quát về NHNo & PTNT Việt Nam

- NHNo & PTNT Việt Nam trụ sở chính tại: 36 Nguyễn Cơ Thạch, Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội, được thành lập và đổi nhiều tên gọi khác nhau, hiện nay tên gọi chính thức là NHNo & PTNT Việt Nam

- Ngày 26/03/1988 Hội đồng Bộ trưởng (nay là Chính phủ) ban hành nghị định số: 53/HĐBT thành lập Ngân hàng Phát triển Nông thôn Việt Nam

- Ngày 14/11/1990 Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng ký Quyết định số: 400/HĐB thành lập Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam

- Ngày 15/11/1996, thừa uỷ quyền của Thủ tướng Chính phủ, Thống đốc Ngân hàng nhà nước ban hành Quyết định số: 280/QĐ-NH5 thành lập lại và đổi tên

là NHNo & PTNT Việt Nam Trong hai mươi năm qua, từ một Ngân hàng nhỏ

bé, hoạt động tín dụng thuần tuý, cơ sở vật chất kỹ thuật, công cụ làm việc nghèo nàn, lạc hậu NHNo & PTNT Việt Nam đã phát triển và trở thành một NHTM kinh doanh đa năng hàng đầu Việt Nam, có vị thế trong khu vực và uy tín trên thế giới, cơ sở vật chất, công nghệ khá hoàn chỉnh, đóng góp to lớn vào thực hiện các mục tiêu kinh tế - xã hội của đất nước, nhất là lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 3

1.2 Sơ lược về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn huyện Tân Phước

Được sát nhập từ các xã của huyện Châu Thành

và Cai Lậy, huyện Tân Phước ra đời trong hoàn cảnh

còn nhiều khó khăn Là một huyện mới tỉnh Tiền

Giang và nằm trên phần trũng của vùng Đồng Tháp

Mười nên đất đai bị nhiễm phèn rất nặng

Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông

thôn (tên viết tắt: Agribank) huyện Tân Phước được

thành lập vào ngày 01/06/1997 theo Quyết định số

56/QĐ-NHNo-02 ngày 03/02/1997 của Tổng Giám

đốc NHNo & PTNT Việt Nam, trực thuộc sự quản

lý điều hành trực tiếp của NHNo & PTNT tỉnh Tiền Giang Tiền thân là NHNo & PTNT khu vực Tân Phước trực thuộc NHNo & PTNT huyện Châu Thành

- Trụ sở giao dịch: Khu 4, thị trấn Mỹ Phước, huyện Tân Phước, tỉnh Tiền Giang

- Điện thoại: 073 3848152 – 3848153 – 3848082

- Fax: 073 3848151

Từ khi thành lập đến nay, hoạt động của Ngân hàng gặp không ít khó khăn Tuy nhiên, nhờ sự cố gắng của Ban lãnh đạo và đội ngũ cán bộ nhân viên mà Ngân hàng Tân Phước ngày càng khẳng định được vị trí của mình trong quá trình đưa nền kinh tế huyện ngày một phát triển đi lên Ngày nay, Chi nhánh NHNo & PTNT huyện Tân Phước đã thực sự trở thành người bạn đáng tin cậy của các doanh nghiệp, cá thể sản xuất kinh doanh và nông dân trên địa bàn huyện

Hình 1 - Logo NHNo & PTNT Việt Nam

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 4

NHNo & PTNT huyện Tân Phước là doanh nghiệp nhà nước xếp hạng đặc biệt đang hoạt động tín dụng với các loại hình kinh doanh chủ yếu sau:

- Huy động vốn của mọi tổ chức, cá nhân với nhiều hình thức khác nhau

- Đầu tư tín dụng ngắn, trung và dài hạn cho các hộ sản xuất kinh doanh thuộc các thành phần kinh tế ở địa phương

- Thu mua ngoại tệ, dịch vụ chuyển tiền Western Union, chi trả kiều hối…

- Cho vay tiêu dùng: mua nhà ở, đất ở, phương tiện đi lại …

1.3 Cơ cấu tổ chức

- Tổ chức bộ máy: Hoạt động của Ngân hàng có hiệu quả hay không, không chỉ

phụ thuộc vào phương thức kinh doanh mà còn phải phụ thuộc vào sự điều hành của Ban lãnh đạo đơn vị Ban Giám đốc NHNo & PTNT huyện Tân Phước gồm 03 thành viên: 01 Giám đốc và 02 Phó Giám đốc Giám đốc điều hành chung mọi hoạt động của đơn vị và phụ trách trực tiếp Phòng Hành chính – Nhân sự, 02 phòng nghiệp vụ ( Phòng Kế hoạch – Kinh doanh và Phòng Kế toán – Ngân quỹ) do 02 Phó Giám đốc phụ trách

Hình 2 - Sơ đồ tổ chức

(Nguồn: Tư liệu Ngân hàng )

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 5

 Chức năng của các phòng ban:

 Giám đốc: Phụ trách công việc kinh doanh, chịu trách nhiệm chỉ đạo điều

hành toàn bộ hoạt động của NHNo & PTNT huyện Tân Phước theo phân cấp ủy quyền của NHNo & PTNT Việt Nam

 Phó Giám đốc: Có trách nhiệm hỗ trợ và giúp cho Giám đốc trong việc

điều hành, tổ chức các hoạt động, giải quyết các vấn đề phát sinh trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Cụ thể, một phó Giám đốc sẽ điều hành công việc của phòng Kế hoạch - Kinh doanh và một phó Giám đốc sẽ điều hành công việc của phòng Kế toán - Ngân quỹ

 Phòng Kế hoạch – Kinh doanh: Đây là phòng có vai trò quan trọng trong

hoạt động Ngân hàng Nhiệm vụ của phòng là tham mưu cho Giám đốc xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh Là nơi nhận, thẩm định hồ sơ vay và tham mưu cho Giám đốc trong việc cấp tín dụng cho khách hàng, quản lý

dư nợ, chất lượng nợ tại Ngân hàng

 Phòng Kế toán – Ngân quỹ: Là nơi nhận tiền gửi, quản lý hồ sơ cho vay,

thực hiện việc thu nợ và hạch toán các nghiệp vụ có liên quan đến món vay như giải ngân, thu nợ, thực hiện các dịch vụ cho khách hàng như dịch vụ chuyển tiền, chi trả kiều hối, thẻ…, thu mua ngoại tệ, quản lý tiền mặt và các loại giấy tờ có giá…

 Phòng Hành chính - Nhân sự: Quản lý hồ sơ, lý lịch cán bộ, công nhân viên

tại đơn vị, thực hiện việc chi trả lương theo qui định, quản lý văn phòng phẩm, công cụ, dụng cụ, tài sản của đơn vị… Ngoài ra phòng Hành chính - Nhân sự còn có bộ phận điện toán có trách nhiệm quản lý toàn bộ hệ thống công nghệ thông tin tại đơn vị

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 6

1.4 Các hoạt động cơ bản

 Nghiệp vụ huy động nguồn vốn: là hoạt động tiền đề có ý nghĩa đối với bản

thân Ngân hàng cũng như đối với xã hội Trong nghiệp vụ này, NHTM được sử dụng những biện pháp và công cụ cần thiết mà luật pháp cho phép để huy động các nguồn tiền nhàn rỗi trong xã hội, làm nguồn vốn tín dụng để cho vay đối với nền kinh tế Nghiệp vụ huy động tạo nên nguồn vốn chủ yếu sử dụng trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng, nó chiếm một tỷ trọng rất lớn trong tổng nguồn vốn kinh doanh của NHTM Kết quả của nghiệp vụ huy động là tạo ra nguồn vốn để đáp ứng các nhu cầu của nền kinh tế Thành phần nguồn vốn của NHTM gồm: vốn điều lệ, các quỹ dự trữ, vốn huy động, vốn đi vay, vốn tiếp nhận, vốn khác

 Nghiệp vụ tín dụng: là nghiệp vụ sử dụng vốn quan trọng nhất, quyết định đến

khả năng tồn tại và hoạt động của NHTM Vì nếu hoạt động tín dụng hiệu quả thì có thể mang lại lợi nhuận cao cho Ngân hàng cũng như có thể mở rộng hoạt động và cung cấp vốn cho hoạt động kinh tế Giúp giải quyết các nhu cầu thiếu hụt về tài chính của các cá nhân, tổ chức kinh tế trong xã hội Thúc đẩy quá trình lưu thông tiền tệ, giúp cho nền kinh tế phát triển, mở rộng ngành nghề sản xuất, kinh doanh thêm phong phú, đa dạng Tín dụng hiệu quả mang lại lợi ích kinh tế chủ yếu cho Ngân hàng hiện nay, nhất là ở các quốc gia chưa phát triển mạnh về xuất nhập khẩu và thanh toán quốc tế Đây là các nghiệp vụ cấu thành

bộ phận chủ yếu và quan trọng của tài sản có của Ngân hàng Thành phần tài sản có của Ngân hàng gồm: dự trữ, cho vay, đầu tư, tài sản có khác

 Dịch vụ thanh toán và ngân quỹ: đảm bảo dịch vụ chuyển tiền, chi trả tiền

nhanh chóng, an toàn và bảo mật, tiện lợi cho việc thanh toán các món tiền lớn

mà không cần đến tiền mặt Các dịch vụ thanh toán, thu chi hộ cho khách hàng như: chuyển tiền, thu hộ séc, dịch vụ cung cấp thẻ tín dụng, thẻ thanh toán… Nhận bảo quản các tài sản quý giá, các giấy tờ, chứng thư quan trọng của dân chúng

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 7

 Hoạt động khác: những dịch vụ Ngân hàng ngày càng phát triển vừa cho phép

hỗ trợ đáng kể cho nghiệp vụ khai thác nguồn vốn, mở rộng các nghiệp vụ đầu

tư, vừa tạo ra thu nhập cho Ngân hàng bằng các khoản tiền hoa hồng, lệ phí…

có vị trí xứng đáng trong giai đoạn phát triển hiện nay của NHTM Các hoạt động này gồm: bảo quản, mua bán hộ chứng khoán theo ủy nhiệm của khách hàng, kinh doanh mua bán ngoại tệ, vàng bạc, đá quý, tư vấn tài chính, giúp đỡ các công ty, xí nghiệp, phát hành cổ phiếu, trái phiếu và nhiều dịch vụ linh hoạt khác tùy theo nhu cầu của khách hàng

1.5 Thuận lợi và khó khăn

 Thuận lợi:

 Vị trí mặt tiền thuận tiện cho việc giao dịch với khách hàng

 Được sự quan tâm của lãnh đạo và sự chỉ đạo thường xuyên của Huyện uỷ, Ủy ban nhân dân huyện và sự hỗ trợ phối hợp của các xã, ngành chức năng Đặc biệt là sự hỗ trợ điều tiết nguồn vốn của NHNo & PTNT tỉnh Tiền Giang

 Các ngành sản xuất kinh doanh, thương mại - dịch vụ có những bước phát triển theo chiều hướng ổn định Trong đó các phương tiện giao thông vận tải thuỷ bộ như ghe, sà lan, xe tải…vẫn giữ vị trí vai trò là thế mạnh của huyện cả về qui

mô và hiệu quả

 Ngân hàng chủ yếu là cho vay đối với hộ sản xuất khóm do cây khóm vẫn được xác định là cây chủ lực trong việc chuyển đổi cơ cấu cây trồng theo những vùng quy hoạch của huyện, có năng suất cao và giá cả ổn định, đã góp phần quan trọng giúp cho đời sống người dân ngày càng nâng cao

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 8

 Khó khăn:

 Cùng với những khó khăn của nền kinh tế, hoạt động kinh doanh của NHNo & PTNT huyện Tân Phước cũng gặp nhiều bất lợi do mức độ cạnh tranh giữa các Ngân hàng ngày càng gay gắt Tuy huyện Tân Phước chưa có chi nhánh và phòng giao dịch nào của các Ngân hàng đối thủ cạnh tranh nhưng các tổ kinh doanh lưu động của họ đã đi tiếp cận nguồn vốn cũng như nhu cầu vay trên địa bàn huyện Đây cũng là một trong những nguyên nhân ảnh hưởng phần nào đến hoạt động kinh doanh của Ngân hàng

 Tình hình kinh tế - xã hội của huyện Tân Phước nói chung so với các huyện bạn vẫn còn thua kém, đời sống của người dân còn rất khó khăn Chính vì vậy

mà việc huy động vốn trên địa bàn huyện còn rất hạn chế, môi trường kinh doanh nhìn chung còn nhiều khó khăn

 Giá cả vật tư lại thường xuyên biến động theo hướng bất lợi cho người nông dân, dịch bệnh trên cây trồng, vật nuôi diễn biến phức tạp Từ đó đã ảnh hưởng không nhỏ đến khả năng thu hồi nợ đến hạn, quá hạn cũng như các khoản nợ tồn đọng của Ngân hàng

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 9

2 GIỚI THIỆU BỘ PHẬN THỰC TẬP

Bộ phận tôi thực tập là phòng Kế hoạch – kinh doanh

Hình 3 – Sơ đồ tổ chức bộ phận tín dụng

(Nguồn: Tư liệu Ngân hàng )

 Giám đốc/Phó giám đốc căn cứ hồ sơ do phòng Kế hoạch - Kinh doanh chuyển đến, xem xét, quyết định phê duyệt món vay Nếu đồng ý cho vay chuyển hồ

sơ lại cho CBTD và CBTD chuyển hồ sơ đến phòng Kế toán - Ngân quỹ Nếu không đồng ý cho vay: chỉ đạo CBTD lập thông báo bằng văn bản trình Giám đốc/Phó giám đốc ký gửi cho khách hàng biết lý do từ chối cho vay

 Trưởng/Phó phòng Kế hoạch - Kinh doanh có nhiệm vụ rà soát danh mục hồ sơ vay vốn theo quy định của NHNo & PTNT Việt Nam, nếu hồ sơ chưa đầy đủ thì hoàn trả lại CBTD để bổ sung Nếu hồ sơ hoàn chỉnh, Trưởng/Phó phòng

Kế hoạch - Kinh doanh đồng ý cho vay thì ghi ý kiến đề xuất cho vay và chuyển hồ sơ đến Giám đốc/Phó giám đốc phê duyệt Nếu không đồng ý cho vay thì Trưởng/Phó phòng Kế hoạch - Kinh doanh ghi rõ lý do, yêu cầu CBTD soạn thông báo trình Giám đốc/Phó giám đốc ký và gửi đến khách hàng

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 10

 CBTD kiểm tra hồ sơ vay vốn của khách hàng, thẩm định và lập báo cáo thẩm định cho vay Sau đó, CBTD chuyển hồ sơ và báo cáo thẩm định đến Trưởng/Phó phòng Kế hoạch - Kinh doanh

 Phòng Kế toán – Ngân quỹ giải ngân cho khách hàng và lưu giữ hồ sơ theo quy định

3 CÔNG VIỆC THỰC TẬP

Trong thời gian thực tập tại NHNo & PTNT huyện Tân Phước, công việc chính của tôi là tìm hiểu, nghiên cứu và hỗ trợ CBTD trong quá trình cho vay vốn Sau quá trình tìm hiểu các tài liệu và học hỏi công việc thực tế của các CBTD tại NHNo & PTNT Tân Phước, tôi đã phần nào hiểu rõ về quy trình cho vay tại đây

Quy trình cho vay bắt đầu từ khi tiếp nhận giấy đề nghị vay vốn của khách hàng đến khi thanh toán hết nợ gốc, lãi, phí và thanh lý hợp đồng tín dụng

 Quy trình cho vay chung được thực hiện theo trình tự sau:

- Thẩm định trước khi cho vay;

- Kiểm tra, giám sát trong khi cho vay;

- Kiểm tra, giám sát, thu hồi, xử lý nợ sau khi cho vay

 Trình tự trên được thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Tiếp nhận, tư vấn và hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn;

Bước 2: Thẩm định các điều kiện vay; dự án đầu tư, phương án vay vốn;

Bước 3: Xét duyệt cho vay;

Bước 4: Hoàn thiện hồ sơ và ký kết hợp đồng (tín dụng, bảo đảm tiền vay);

Bước 5: Kiểm tra, kiểm soát hồ sơ và giải ngân;

Bước 6: Thu hồi nợ gốc, lãi và xử lý các phát sinh;

Bước 7: Thanh lý hợp đồng tín dụng và giải chấp tài sản bảo đảm