Giải pháp marketing nhằm xây dựng thương hiệu cho công ty cổ phần truyền thông thủ đô

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH Khoa Quản Trị Kinh Doanh - - LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Sinh viên thực hiện: Nguyễn Diệp Linh Lớp: CQ56/32.04 ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG THỦ ĐÔ Chuyên ngành Mã sinh viên Giảng viên hướng dẫn : Marketing : 1873401010232 : PGS.TS Đào Thị Minh Thanh Hà Nội – 2022 BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH Khoa Quản Trị Kinh Doanh - - LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Sinh viên thực hiện: Nguyễn Diệp Linh Lớp: CQ56/32.04 ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG THỦ ĐÔ Chuyên ngành Mã sinh viên Giảng viên hướng dẫn : Marketing : 1873401010232 : PGS.TS Đào Thị Minh Thanh Hà Nội - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Giải pháp Marketing nhằm xây dựng thương hiệu cho Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Sinh viên Linh Nguyễn Diệp Linh LỜI CẢM ƠN Đề tài luận văn tốt nghiệp: “Giải pháp Marketing nhằm xây dựng thương hiệu cho Công ty Cổ phần Truyền thơng Thủ đơ” hồn thành, ngồi việc dựa vào trình cố gắng nghiên cứu, nỗ lực thực thân dựa vào giúp đỡ, hỗ trợ động viên từ thầy cô, cơng ty, bạn bè Vì vậy, qua em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến người hỗ trợ, dạy em suốt trình vừa qua Đầu tiên cho em xin gửi lời cảm ơn đến thầy Học viện Tài nói chung, Khoa Quản trị kinh doanh nói riêng tạo điều kiện tốt cho em trình học tập làm luận văn tốt nghiệp Và hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn em – PGS.TS Đào Thị Minh Thanh Cảm ơn cô nhiệt tình hướng dẫn, bảo em trình vừa qua, bỏ nhiều thời gian công sức để hỗ trợ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ đơ, anh, chị phịng Kế hoạch kinh doanh với phịng ban khác ln nhiệt tình hỗ trợ em công việc cung cấp tài liệu, số liệu để em phục vụ tốt cho luận văn tốt nghiệp Luận văn tốt nghiệp hoàn thành với tối đa cố gắng kiến thức mà em học Tuy nhiên, thiếu sót kinh nghiệm thực tiễn, hiểu biết chưa nhiều nên luận văn tránh khỏi thiếu sót cịn tồn Em kính mong nhận ý kiến, nhận xét thầy cô bạn bè để hoàn thiện luận văn cách tốt Một lần em xin trân trọng cảm ơn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix LỜI MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết phải nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Nội dung nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu .3 Bố cục luận văn CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ 1.1 KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG HIỆU 1.1.1 Khái niệm yếu tố cấu thành thương hiệu 1.1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.1.2 Các yếu tố cấu thành thương hiệu doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò thương hiệu doanh nghiệp 1.2 CHÍNH SÁCH MARKETING MIX ĐỂ TẠO DỰNG THƯƠNG HIỆU 10 1.2.1 Chính sách sản phẩm 11 1.2.2 Chính sách giá 12 1.2.3 Chính sách phân phối .14 1.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 16 1.2.5 Chính sách người .19 1.2.6 Quy trình cung ứng dịch vụ 20 1.2.7 Các yếu tố thực thể hữu hình 21 1.3 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU 22 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING NHẰM XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG THỦ ĐÔ 25 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THƠNG THỦ ĐƠ 25 2.1.1 Thủ Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần Truyền thông 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô .26 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô 30 2.2 THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG THỦ ĐÔ .32 2.2.1 Thực trạng yếu tố cấu thành thương hiệu 32 2.2.1.1 Tên thương hiệu 32 2.2.1.2 Logo .33 2.2.1.3 Slogan 34 2.2.2 Thủ đô Thực trạng giá trị thương hiệu Công ty Cổ phần Truyền thông 34 2.2.3 Thực trạng sách marketing mix để tạo dựng thương hiệu cho Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô 37 2.2.3.1 Chính sách sản phẩm 37 2.2.3.2 Chính sách giá 41 2.2.3.3 Chính sách phân phối 45 2.2.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 46 2.2.3.5 Chính sách người 49 2.2.3.6 Quy trình cung ứng dịch vụ 51 2.2.3.7 Các yếu tố thực thể hữu hình .52 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG THỦ ĐÔ 54 2.3.1 Những mặt đạt 54 2.3.1.1 Về nhận diện thương hiệu .54 2.3.1.2 Về sách Marketing - mix 54 2.3.2 Những mặt hạn chế 56 2.3.2.1 Về nhận diện thương hiệu .56 2.3.2.2 Về sách Marketing - mix 57 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG THỦ ĐÔ 60 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG THỦ ĐÔ ĐẾN NĂM 2025 60 3.1.1 Định hướng kinh doanh Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô đến năm 2025 60 3.1.2 Mục tiêu kinh doanh Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô 60 3.2 GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG THỦ ĐÔ 61 3.2.1 Xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô 61 3.2.2 Hoàn thiện nhận diện thương hiệu Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô 63 3.2.3 Hồn thiện sách Marketing – mix 64 3.2.3.1 Chính sách sản phẩm 64 3.2.3.2 Chính sách giá 65 3.2.3.3 Chính sách phân phối 66 3.2.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 67 3.2.3.5 Chính sách người 69 3.2.3.6 Quy trình cung ứng dịch vụ 70 3.2.3.7 Các yếu tố thực thể hữu hình .72 3.2.4 Một số giải pháp khác 73 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BĐS CTCP NTT TGĐ TNHH VAT VHDN : Bất động sản : Công ty cổ phần : Nhà tài trợ : Tổng giám đốc : Trách nhiệm hữu hạn : Thuế giá trị gia tăng : Văn hóa doanh nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Bảng đánh giá mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô .34 Bảng 2.2 Đánh giá khách hàng chất lượng chương trình truyền hình trực tiếp CTCP Truyền thơng Thủ 40 Bảng 2.3 Mức giá tài trợ chương trình Tổ quốc linh thiêng .42 Bảng 2.4 Các mức tài trợ nhà đồng tài trợ chương trình nghệ thuật Ký ức người lính .42 Bảng 2.5 Công trình phim phóng tài liệu Thiên Mơn Linh Thiêng Sử Việt 44 Bảng 2.6 Đánh giá khách hàng phương pháp họ tiếp cận với sản phẩm Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô 46 Bảng 2.7 Đánh giá khách hàng cách tiếp cận sản phẩm Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô 47 Bảng 2.8 Bảng trình độ chun mơn nhân viên Cơng ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô .49 Bảng 2.9 Đánh giá khách hàng thái độ làm việc nhân viên Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô 51 Bảng 2.10 Đánh giá khách hàng trang thiết bị, công nghệ sở hạ tầng Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô 53 Bên cạnh đó, để hỗ trợ cho hoạt động phân phối sản phẩm đến với khách hàng công ty cần phải kết hợp làm tốt sách khuyến mãi, giá cả, sản phẩm nhằm tạo phù hợp yếu tố với điều kiện thị trường từ góp phần giúp cho cơng ty tối ưu việc xây dựng thương hiệu 3.2.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp Về sách xúc tiến hỗn hợp, Cơng ty cần phải đầu tư đẩy mạnh công tác truyền thông quảng bá thương hiệu Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô, nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu gia tăng giá trị cảm nhận khách hàng Cụ thể: Đối với quảng cáo: Quảng cáo tuyên truyền góp phần quan trọng việc xây dựng thương hiệu cho cơng ty Vì vậy, Cơng ty cần phải xây dựng chiến lược quảng cáo phương tiện truyền thông đại chúng, chủ yếu qua hình thức: trang web Cơng ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô, qua báo điện tử, báo in, quảng cáo trời, phim tài liệu đời phát triển công ty với chương trình, phim công ty tổ chức, sản xuất thành công… tất logo slogan công ty nhằm gia tăng dược mức độ nhận biết thương hiệu công ty Công ty nên quảng bá nhận diện thương hiệu thông qua phương tiện truyền thơng ấn phẩm báo chí, báo mạng, truyền hình Ngồi ra, cịn đẩy mạnh quảng bá thương hiệu thông qua hoạt động tài trợ xã hôi – từ thiện (ủng hộ bà nhân dân miền trung đợt thiên tai bão lũ hay quỹ Vacxin…), hoạt động văn hóa – thể thao… Bên cạnh in logo cơng ty quà tặng cho nhà tài trợ hay suất q từ thiện giúp đỡ người có hồn cảnh khó khăn, trẻ em mồ cơi khơng nơi nương tựa…để sâu thêm vào liên tưởng khách hàng công tyvà trở thành ưu tiên hàng đầu tâm trí khách hàng Đối với quan hệ cơng chúng: Cơng ty kết hợp tổ chức mời số trang báo lớn báo lao động, dân trí… tham dự chương trình truyền hình trực tiếp, kết hợp sản xuất phim tài liệu hay dịp lễ kỷ niệm thành lập, kiện quan trọng cơng ty để họ có nhiều cảm nhận thực tế giúp ích cho tin tức, thơng tin họ viết Đăng tải lại báo, tin tức sản phẩm hoạt động công ty trang báo, cổng thơng tin đưa tin hay tìm cộng tác viên viết content cơng ty q trình hình thành phát triển, sản phẩm… lên trang mạng xã hội, fanpage cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty cịn tổ chức kiện truyền thơng dự án chương trình truyền hình mà công ty tổ chức, môi trường làm việc công ty trọng truyền thông thương hiệu Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô không sản xuất, tổ chức chương trình truyền hình trực tiếp mà cịn bao gồm phim phóng tài liệu Tham gia hội thảo, kiện năm doanh nghiệp… Đối với chăm sóc khách hàng: Hồn thiện cơng tác chăm sóc khách hàng, tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng Khách hàng không đơn giản thành lập phận quan hệ với khách hàng đường dây nóng mà quan trọng phải thiết lập hệ thống chăm sóc khách hàng thực mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng Vì vậy, cơng ty cần thường xun tổ chức khảo sát khách hàng thông qua phiếu khảo sát trang web công ty hay phiếu khảo sát online gửi đến mail chất lượng sản phẩm, cảm nhận khách hàng sản phẩm thái độ nhân viên tư vấn với khách hàng để quản lý, nắm bắt kịp thời ý kiến khách hàng từ tìm hiểu ngun nhân giải vấn đề cách sớm Bên cạnh đó, xây dựng trì sở liệu thông tin khách hàng, đồng thời quản lý tốt chương trình truyền thơng tới khách hàng Ngồi ra, cơng ty nên đẩy mạnh cơng tác truyền thơng nội để tồn cán nhân viên làm việc công ty hiểu biết năm bắt logo, slogan ý nghĩa nhận diện thương hiệu để lan truyền quảng bá rộng rãi đến tệp khách tiềm thơng qua thi tìm hiểu ý nghĩa logo, slogan thơng qua chương trình, kiện mà công ty tổ chức giúp nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu 3.2.3.5 Chính sách người Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô trải qua 16 năm thành lập phát triển, ngày cố gắng hồn thiện hơn, sản xuất tổ chức nhiều chương trình truyền hình với chất lượng ngày chăm chút Tuy nhiên, với cạnh tranh gay gắt thị trường nay, doanh nghiệp không ngừng thi bứt phá thị trường cơng ty cần phải đẩy mạnh đầu tư vào sản phẩm Để thực việc đó, cơng ty cần quan tâm đến sách người, người nhân tố tác động trực tiếp đến trình sản xuất sản phẩm Công ty muốn tạo dựng thương hiệu mạnh việc nhân viên công ty phải ý thưc lợi ích mà thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp Những cán nhân viên công ty chịu trách nhiệm thương hiệu phải trang bị kỹ lưỡng kiến thức thương hiệu, kỹ thực hành xây dựng thương hiệu Nhằm giúp cho khách hàng có trải nghiệm tốt lựa chọn sản phẩm công ty, từ nâng cao giá trị cảm nhận họ Bên cạnh đó, để lý giải cho việc số ý kiến cho môi trường làm việc cơng ty áp lực cao thiếu tính sáng tạo cần đặt Cơng ty Cổ phần Truyền thơng Thủ Đô bối cảnh kinh tế chất lượng nguồn nhân lực chưa cao, thiếu tính kỷ luật, dễ thỏa mãn với thành cơng trước mắt nên nhanh chóng tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh, nhân sau đào tạo chưa đáp ứng yêu cầu sau tuyển dụng nên góc độ khác lại thấy chủ trương hợp lý tạo điều kiện cho cán nhân viên mở mang thêm nhiều kiến thức, hiểu biết lĩnh vực truyền thông Đồng thời, đào tạo thêm cho nhân viên kỹ giao tiếp với khách hàng để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm cơng ty Tuy nhiên, cơng ty lấy ý kiến để xem xét lại, thay đổi cải thiện môi trường làm việc nhân viên Vì mơi trường nơi khơi dậy sáng tạo, truyền thêm lượng tích cực cho nhân viên để họ phát huy tối đa khả Tổ chức khen thưởng cơng khai, thưởng nóng cho nhân viên có thành tích tốt, thuyết phục gói tài trợ lớn tài trợ cho sản phẩm Bên cạnh khen thưởng công ty nên đặt tiêu doanh số nhân viên cần phải đạt được, tiêu cần phải tăng lên theo mức độ Tổ chức hoạt động cơng ty có lồng ghép kiến thức thương hiệu để nhân viên công ty hiểu nỗ lực cố gắng công việc họ góp phần xây dựng, phát triển thương hiệu cho Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô Hơn hết cịn mang lai lợi ích cho thân nhân viên Ngồi ra, cơng ty nên bổ sung, cập nhật nội quy – quy chế thương xun phù hợp với tình hình cơng ty giai đoạn 3.2.3.6 Quy trình cung ứng dịch vụ Việc cải thiện quy trình cung ứng dịch vụ tốt hơn, nhanh hình thành nên cho nhân viên quy trình làm việc theo thói quen giúp cho họ nâng cao kỹ chuyên môn đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay người tiêu dùng Điều làm tăng giá trị cảm nhận liên tưởng cho khách hàng nghĩ đến quy trình làm việc chuyên nghiệp nhớ đến công ty Cụ thể: Công ty nên soạn thảo đầy đủ, chi tiết phổ biển quy trình cung ứng dịch vụ cách rộng rãi công ty Tổ chức đào tạo, kiểm soát cho nhân viên thực quy trình làm việc theo cơng ty yêu cầu để nhân viên nắm rõ từ phục vụ khách hàng cách tốt Bên cạnh đó, nên cập nhật quy trình lên website cơng ty giúp khách hàng hiểu rõ quy trình, gia tăng niềm tin khách hàng, tạo uy tín cho cơng ty thơng qua khách hàng để có phản hồi khách hàng q trình làm việc nhân viên có theo q trình hay khơng Q trình khơng kết thúc sau ký kết hợp đồng mà nhân viên ký kết phải có trách nhiệm đồng hành suốt nhà tài trợ chương trình kết thúc phát sóng xong phim tài liệu Nhân viên giải đáp thắc mắc phía nhà tài trợ sản phẩm hợp đồng Đối với phim tài liệu, trước phát sóng tập mà nhà tài trợ tài trợ, phía cơng ty gửi số hình ảnh phim cắt tương ứng với quyền lợi mà nhà tài trợ ký kết hợp đồng để phía tài trợ kiểm tra trước, có vấn đề phát sinh liên hệ bên phía cơng ty để giải Đối với chương trình truyền hình trực tiếp sau diễn phát sóng có thiếu sót quyền lợi truyền thơng hợp đồng mà phía nhà tài trợ khơng nhận hai bên bàn bạc, tìm nguyên nhân để giải Nếu nguyên nhân xuất phát từ phía bên cơng ty cơng ty có bồi thường hợp lý với nhà tài trợ theo khuôn khổ hợp đồng Tạo hòm thư điện tử góp ý từ khách hàng thường xuyên khảo sát khách hàng tài trợ cho công ty để lấy ý kiến đóng góp từ họ Việc có đánh giá, góp ý từ phía khách hàng điều quý báu nhằm giúp cho công ty nhìn vấn đề mà thân cịn thiếu sót, rút kinh nghiệm để có hướng giải hợp lý góp phần đưa cơng ty ngày phát triển xây dựng thương hiệu mạnh cho công ty lĩnh vực truyền thông 3.2.3.7 Các yếu tố thực thể hữu hình Mơi trường, điều kiện việc yếu tố quan trọng để giúp nâng cao suất, hiệu công ty Cũng yếu tố để khách hàng đánh giá tổng quan cơng ty đến thăm bàn cơng việc Vì vậy, công ty cần đầu tư cải thiện cảnh quan, mơi trường làm việc trang trí thêm cảnh, hoa xung quanh khơng gian văn phịng, bố trí bàn làm việc phù hợp với phong thủy, hướng ánh sáng tốt, in slogan công ty treo lên tường… Bên cạnh đó, nên đầu tư trang thiết bị máy in cho phòng ban, điện thoại tư vấn cho nhân viên, máy tính bàn thay laptop nhân viên tự chuẩn bị, máy tính để bàn có độ bền, tiện lợi công suất làm việc tốt so với laptop Thiết kế không gian nghỉ ngơi, thư giãn cho nhân viên vào nghỉ trưa hay nhà ăn nhỏ phục vụ bữa ăn trưa cho nhân viên, để nhân viên có thêm động lực làm việc cho nửa ngày cịn lại cách suất Điều góp phần xây dựng thương hiệu cho công ty, thu hút nhân tài đến với công ty Thực hoạt động kiểm tra thiết bị, máy móc thường xuyên để trình làm việc nhân viên diễn suôn sẻ giúp cho trình sản xuất, tổ chức chương trình hạn chế gặp cố liên quan đến kỹ thuật Kiểm tra, khảo sát địa điểm tổ chức chương trình kỹ càng, cẩn thận sân khấu, bóng đèn, máy chiếu, ghế ngồi… trước chương trình diễn Thiết kế đồng phục cho nhân viên cơng ty, áo sơ mi trắng khốc ngồi áo vest, hay áo phơng màu cam biểu tượng nhiệt huyết có in hình logo công ty ống tay áo trước ngực phí sau có in tên thương hiệu cơng ty mặc buổi hoạt động từ thiện, áo dài buổi tổ chức chương trình, kiện công ty tổ chức Tạo đồng cho nhân viên góp phần xây dựng quảng bá thương hiệu công ty đến với quý khách hàng Ngồi ra, thường xun cập nhật trang web cơng ty để trở thành địa tin cậy cho khách hàng muốn tìn hiểu cơng ty Cập nhật số điện thoại công ty lên trang web thức, trang mạng xã hội, hạn chế trường hợp giả mạo số điện thoại làm ảnh hưởng đến uy tín cơng ty Những biện pháp giúp cho cơng ty nâng cao giá trị thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt 3.2.4 Một số giải pháp khác Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô nâng cao khả thích ứng: Nâng cao nhận thức vai trò thương hiệu cho đội ngũ CEO để họ coi trọng đầu tư xứng đáng cho xây dựng thương hiệu Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô Coi trọng làm tốt công tác nghiên cứu thị trường nhằm tăng cường củng cố mở rộng mối quan hệ với khách hàng Đặt mục tiêu cụ thể tỷ lệ % tổng doanh thu từ sản phẩm Điều nhằm định hướng cho thành viên công ty biết họ cần phải làm gì? Làm để đạt mục tiêu chung Quản lý thời gian nguồn lực quan trọng đưa deadline cụ thể để thành viên hồn thiện cơng việc cách tốt đảm bảo chất lượng tiến độ Hơn nữa, Công ty nên cân thời gian làm việc nhân viên với thời gian để nhân viên có hội giao lưu, trao đổi kinh nghiệm KẾT LUẬN Thương hiệu tài sản vơ hình quan trọng doanh nghiệp Nó cơng cụ sắc bén giúp cho công ty cạnh tranh phát triển bền vững Ngày có nhiều khách hàng lựa chọn hàng hóa sản phẩm gắn nhãn hiệu tiếng Chính vậy, việc tạo dựng phát triển thương hiệu vững ưu tiên hàng đầu công ty Luận văn khái quát lý luận chung thương hiệu kinh doanh dịch vụ, nội dung sách marketing – mix để tạo dựng thương hiệu, tiêu chí đánh giá giá trị thương hiệu Từ lý thuyết đó, tác giả vào phân tích thực trạng sách Marketing nhằm xây dựng thương hiệu cho Cơng ty Cổ phần Truyền thơng Thủ Bên cạnh đó, tác giả đánh giá thực trạng thương hiệu công ty, mặt đạt mặt hạn chế thương hiệu công ty Từ hạn chế này, tác giả đề xuất giải pháp để khắc phục nhằm xây dựng thương hiệu cho cơng ty Các giải pháp để hồn thiện nhận diện thương hiệu, hồn thiện sách Marketing – mix cơng ty Ngồi ý nghĩa mặt lý luận luận văn cịn có ý nghĩa mặt thực tiễn, góp phần ý kiến để cán bộ, quản lý công ty xem xét để có nhìn rõ vấn đề xây dựng thương hiệu mà công ty gặp phải hồn thiện sách xây dựng thương hiệu để hướng tới mục tiêu phát triển bền vững, lâu dài công ty TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng việt Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ (2018), Chương trình nghệ thuật ký ức người lính Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô (2019), Chương trình tổ quốc linh thiêng Cơng ty Cổ phần Truyền thơng Thủ (2021), Phim phóng tài liệu Thiền môn linh thiêng sử Việt PGS.TS Đào Thị Minh Thanh & Th.s Nguyễn Quang Tuấn (Chủ biên) (2016), Giáo trình Quản trị thương hiệu, Nhà xuất Tài Chính, Hà Nội Tài liệu Website Quyền Vũ (2020), “Giá trị cốt lõi (Core Values) thương hiệu – Hiểu để phát huy tối đa nội lực doanh nghiệp”, https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/27299-Gia-tri-cot-loi-Core6 Values-thuong-hieu-Hieu-de-phat-huy-toi-da-noi-luc-cua-doanh-nghiep Giá trị thương hiệu gì? Doanh nghiệp cần làm để nâng cao giá trị thương hiệu?, https://marketingai.vn/gia-tri-thuong-hieu-la-gi-doanh-nghiep-can-lam- gi-de-nang-cao-gia-tri-thuong-hieu/ Lịch sử hình thành phát triển, http://vnnc.vn/gioi-thieu-107/lich-su-hinh- thanh-va-phat-trien.html https://moit.gov.vn/?page=home PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT: “ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU” Kính gửi: Quý khách hàng! Để phục vụ cho đề tài nghiên cứu tôi, mong nhận hợp tác quý khách hàng việc trở lời câu hỏi Ngoài mục tiêu phục vụ cho đề tài nghiên cứu thơng tin thu từ quý vị kết khảo sát không gửi cho nghiên cứu khác Xin chân thành cảm ơn! I Thông tin chung Tên doanh nghiệp: Trụ sở: Số điện thoại: II Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Hướng dẫn: Quý vị vui lịng chọn vào trùng với đánh giá Mỗi câu hỏi chọn đáp án Câu “Bản lĩnh tiên phong – Xây dựng sống” Quý vị biết đến câu Slogan chưa? o o o o Hoàn tồn khơng nhận biết Nhận biết nhắc nhở Nhận biết không nhắc nhở Nhận biết trước Câu Hãy xem hình ảnh cho biết quý vị có nhận Logo cơng ty khơng? o o o o Hồn tồn khơng nhận biết Nhận biết nhắc nhở Nhận biết không nhắc nhở Nhận biết trước Câu Quý vị nghe, nhận biết Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô chưa? o o o o Hồn tồn khơng nhận biết Nhận biết nhắc nhở Nhận biết không nhắc nhở Nhận biết trước Câu 4: Khi nhắc đến Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô, quý vị liên tưởng đến hình ảnh nào? Câu 5: Quý vị có cảm nhận sử dụng nghe nói đến thương hiệu Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô? NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN LUẬN VĂN Họ tên người hướng dẫn luận văn: PGS.TS Đào Thị Minh Thanh Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Nguyễn Diệp Linh Khóa lớp: CQ56/32.04 Đề tài: “Giải pháp Marketing nhằm xây dựng thương hiệu cho Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô” Nội dung nhận xét Về tinh thần thái độ thực tập sinh viên Về chất lượng nội dung luận văn Điểm: Bằng số: Bằng chữ: Hà Nội, ngày…tháng…năm 2022 Người nhận xét NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN Họ tên người phản biện: Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Nguyễn Diệp Linh Khóa lớp: CQ56/32.04 Đề tài: “Giải pháp Marketing nhằm xây dựng thương hiệu cho Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô” Nội dung nhận xét Điểm: Bằng số: Bằng chữ: Hà Nội, ngày…tháng…năm 2022 Người nhận xét ... thông Thủ đô 60 3.2 GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG THỦ ĐÔ 61 3.2.1 Xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ. .. thực trạng vấn đề xây dựng thương hiệu Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô Thứ ba: Đề xuất giải pháp marketing nhằm xây dựng thương hiệu cho Công ty Cổ phần Truyền thông Thủ đô Nội dung nghiên... SÁCH MARKETING NHẰM XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG THỦ ĐÔ 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THƠNG THỦ ĐƠ 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần Truyền thông