Phân tích công việc tại công ty cổ phần tâm đức cẩm phả

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN PHẠM LÊ HỒNG ANH PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TÂM ĐỨC CẨM PHẢ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ SỐ: 834 04 04 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ LIÊN HÀ NỘI, NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Phân tích cơng việc Cơng ty cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Phạm Thị Liên Luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn Phạm Lê Hoàng Anh LỜI CẢM ƠN Lời học viên xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu, Thầy giáo, Cô giáo Thầy Cô giáo khoa Sau đại học Trường Đại Học Cơng Đồn trang bị cho học viên nhiều kiến thức tạo điều kiện tốt cho học viên thực đề tài Học viên xin cảm ơn chân thành sâu sắc Cô giáo TS Phạm Thị Liên - Giáo viên hướng dẫn trực tiếp bảo tận tình giúp đỡ học viên suốt trình từ lựa chọn đề tài, nghiên cứu hoàn thành luận văn Cũng xin gửi lời cảm ơn tới Lãnh đạo cán công nhân viên Công ty cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả giúp đỡ tận tình việc thu thập số liệu, tư liệu tham gia ý kiến q báu q trình nghiên cứu thực tế Cuối học viên xin gửi lời cảm ơn đến bạn bè lớp Quản trị nhân lực khóa Thạc sĩ K13 ủng hộ, động viên, tạo điều kiện để học viên hồn thành tốt luận văn Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng, phạm vi Phương pháp nghiên cứu .4 Đóng góp đề tài Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP .6 1.1 Tổng quan phân tích cơng việc doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm liên quan .6 1.1.2 Ý nghĩa, vai trò tầm quan trọng phân tích cơng việc 1.2 Nội dung phân tích cơng việc doanh nghiệp .12 1.2.1 Xác định mục tiêu phân tích cơng việc 12 1.2.2 Thu thập thông tin công việc 13 1.2.3 Lựa chọn các công việc tiêu biểu 14 1.2.4 Lựa chọn phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc 14 1.2.5 Kiểm tra lại thông tin viết dự thảo phân tích cơng việc 16 1.2.6 Lấy ý kiến đóng góp chỉnh sửa phê duyệt kết phân tích cơng việc 20 1.3 Các nhân tố tác động đến phân tích cơng việc 21 1.3.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi Doanh nghiệp 21 1.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên Công ty 23 1.4 Kinh nghiệm phân tích cơng việc số doanh nghiệp học rút cho Công ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả 25 1.4.1 Kinh nghiệm phân tích cơng việc số doanh nghiệp 25 1.4.2 Bài học rút cho Công ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả 27 Tiểu kết chƣơng 28 Chƣơng THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TÂM ĐỨC CẨM PHẢ 29 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 29 2.1.2 Một số đặc điểm ảnh hưởng đến phân tích cơng việc Doanh nghiệp 30 2.1.3 Chức nhiệm vụ phịng ban phân tích cơng việc .35 2.2 Phân tích thực trạng phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả 36 2.2.1 Xác định mục tiêu phân tích cơng việc 36 2.2.2 Thu thập thông tin công việc 38 2.2.3 Lựa chọn các công việc tiêu biểu 39 2.2.4 Lựa chọn phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc 40 2.2.5 Kiểm tra lại thông tin soạn thảo dự thảo phân tích cơng việc44 2.2.6 Lấy ý kiến đóng góp chỉnh sửa phê duyệt kết phân tích cơng việc 50 2.3 Thực trạng nhân tố ảnh hƣởng đến phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả 51 2.3.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi Cơng ty .51 2.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên Công ty 59 2.4 Đánh giá thực trạng phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả 61 2.4.1 Ưu điểm 61 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 61 Tiểu kết chƣơng 64 Chƣơng GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TÂM ĐỨC CẨM PHẢ 65 3.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng hoàn thiện phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả 65 3.1.1 Mục tiêu 65 3.1.2 Phương hướng 65 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả 66 3.2.1 Nâng cao lực cho phận Hành – Nhân bên liên quan đến phân tích cơng việc 66 3.2.2 Tổ chức buổi trao đổi Ban lãnh đạo Công ty với toàn thể người lao động để lấy ý kiến đóng góp .68 3.2.3 Hồn thiện quy trình phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc 69 3.2.4 Hoàn thiện việc soạn thảo kết phân tích cơng việc 72 3.2.5 Sử dụng kết phân tích cơng việc vào hoạt động quản trị nhân lực Công ty 76 3.2.6 Thường xuyên kiểm tra, rút kinh nghiệm, cập nhật hoàn thiện 80 Tiểu kết chƣơng 85 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ .86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ BMTCV Bản mô tả công việc BTCCV Bản tiêu chuẩn công việc BYCNS Bản yêu cầu nhân CBCNV Cán công nhân viên CNV Công nhân viên DN Doanh nghiệp FTA Hiệp định thương mại tự HCNS Hành nhân KT-CT-XH Kinh tế - Chính trị - Xã hội KTTT Kinh tế thị trường LĐ Lao động MTCV Mô tả công việc NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động PTCV Phân tích cơng việc P HCNS Phịng hành nhân QTNL Quản trị nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh WTO Tổ chức thương mại giới DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1 Kết kinh doanh năm 2018 – 2020 33 Bảng 2.2 Số lao động bình quân công ty giai đoạn 2018 -2020 34 Bảng 2.3 Nhiệm vụ phòng ban phân tích cơng việc 36 Bảng 2.4: Mẫu phiếu quan sát nhân viên bán vé 43 Bảng 2.5: Mức độ rõ ràng Bản mô tả công việc ban hành Công ty 44 Bảng 2.6: Bản mô tả cơng việc cho vị trí nhân viên kinh doanh 45 Bảng 2.7: Bản yêu cầu chuyên môn công việc 48 Bảng 2.8: Phiếu đánh giá nhân phòng kinh doanh 49 Bảng 3.1: Bản Hướng dẫn soạn thảo “Mô tả công việc” 73 Sơ đồ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả 30 Sơ đồ 3.1: Quy trình phân tích cơng việc kiến nghị 70 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam tích cực đẩy nhanh q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa chủ động hội nhập kinh tế quốc tế Trong q trình đó, nguồn nhân lực yếu tố trung tâm tạo nên lực cạnh tranh quốc gia, đóng góp vào phát triển kinh tế - xã hội đất nước Đối với doanh nghiệp, nguồn nhân lực nhân tố trung tâm, đóng vai trị quan trọng định đến q trình vận động phát triển tổ chức Để có đội ngũ nhân lực đủ số lượng, tốt chất lượng, hợp lý cấu đòi hỏi doanh nghiệp phải làm tốt công tác quản trị nhân lực Trong đó, phân tích cơng việc vừa chức năng, vừa công cụ quan trọng làm sở để thực chức khác quản trị nhân lực Sản phẩm phân tích cơng việc cơng cụ để nhà quản lý xác định vị trí việc làm, tuyển dụng, bố trí, đào tạo, phát triển trì nguồn nhân lực tổ chức Khơng biết phân tích cơng việc, nhà quản lý khơng thể tạo phối hợp đồng cá nhân, đơn vị doanh nghiệp; đánh giá xác u cầu cơng việc khó để thực chức khác quản trị nhân lực Mặt khác, sản phẩm phân tích cơng việc sở để người lao động thực công việc tự hoàn thiện thân theo yêu cầu công việc tổ chức Tại Công ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả - chuyên cung cấp dịch vụ cung ứng thực phẩm, xã hội hóa bữa ăn, tổ chức tiệc… nhận thấy Ban lãnh đạo Công ty có quan tâm cơng tác nhiên chưa thực phát huy vai trị lợi ích người lao động doanh nghiệp Tại phân tích cơng việc thực chưa có nghiên cứu xây dựng theo quy trình khoa học hiệu cơng tác mang lại chưa cao Kết phân tích cơng việc mơ tả cơng việc, tiêu chuẩn chuyên môn công việc quy định nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn, vị trí tổ chức… sở để kiểm tra, đánh giá công việc, nhiên mô tả công việc lưu hành lại chưa thực phù hợp thiếu tính cụ thể với nhiều vị trí Để đáp ứng chiến lược phát triển Công ty trung hạn - dài hạn, cơng tác phân tích cơng việc cần trọng, hồn thiện ứng dụng đồng với hoạt động quản trị nhân lực khác Vì lý tơi lựa chọn đề tài “Phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả” cho luận văn Tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Trong năm qua có số cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài tác giả nước, kế thừa lý luận, phương pháp phân tích cơng việc đại giới Các cơng trình nghiên cứu nhiều góc độ khác nhau, số cơng trình nghiên cứu có ý nghĩa tham khảo Đây tài liệu đánh giá hữu dụng cho tổ chức, sâu nghiên cứu cách ứng dụng phương pháp triển khai phân tích công việc theo xu hướng quốc tế thực tiễn doanh nghiệp Việt Nam Bên cạnh cịn số đề tài nghiên cứu, viết tập trung vào phân tích, đánh giá cơng việc đơn vị doanh nghiệp như: - Đề tài nghiên cứu: “Hoàn thiện cơng tác phân tích cơng việc Tổng cơng ty lương thực Miền Bắc” tác giả Bùi Văn Hinh năm 2016 Đề tài nêu thực trạng công tác phân tích cơng việc Tổng cơng ty lương thực miền bắc, phân tích trường hợp với Ban xuất nhập nông sản thực phẩm Đề xuất số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Ban xuất nhập nông sản thực phẩm Tổng công ty lương thực Miền Bắc - Đề tài nghiên cứu: “Phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần Văn phòng phẩm Hồng Hà” tác giả Phạm Minh Thủy năm 2015 Đề tài làm rõ thực trạng PTCV Cơng ty Cổ phần Văn phịng phẩm Hồng Hà, tồn nguyên nhân gây chúng Nghiên cứu kinh nghiệm PTCV PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TÂM ĐỨC CẨM PHẢ Xin chào anh chị! Để phục vụ cho đề tài nghiên cứu “Phân tích cơng việc Công ty cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả”, tác giả muốn xin ý kiến anh chị số vấn đề, mong anh chị hợp tác để tác giả thu thập số liệu xác nhất, từ hồn thành đề tài làm tài liệu cho Quý Công ty phân tích cơng việc Xin chân thành cảm ơn! Cảm phiền Anh (chị khoanh tròn vào phương án mà anh chị lựa chọn Câu 1: Anh chị cho biết giới tính A Nam B Nữ Câu 2: Anh chị làm việctại phận nào? ……………………………………………………………… Câu 3: Anh chị cho biết chức vụ mà anh chị đảm nhiệm A Quản lý B Nhân viên Câu 4: Theo Anh chị chu kỳtiến hành Phân tích cơng việc Công ty hợp lý chƣa? A Rất hợp lý B Hợp lý C Bình thường D Chưa hợp lý Câu 5: Anh chị cho ý kiến mức độ phù hợp Bản mô tả công việc chức danh mà Anh/chị đảm nhiệm? A Phù hợp B Chưa phù hợp C Ý kiến khác: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 6: Theo Anh chị đánh giá hợp lý chƣa? A Rất hợp lý B Hợp lý C Bình thường D Chưa hợp lý Câu 7: Theo anh chị, Bản mô tả công việc có giúp anh chị hiểu rõ Cơng việc? A Rõ ràng B Chưa thực rõ ràng vài phần C Khó hiểu/trừu tượng Câu 8: Anh chị có thƣờng xuyên đƣợc tham gia khảo sát đánh giá Công việc A Rất thường xuyên B Thường xuyên C Thỉnh thoảng lần/ năm D Khơng Câu 9: Anh chị có góp ý cho Cơng ty cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty? Nếu có cho biết cụ thể …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Cảm ơn anh chị điền vào phiếu khảo sát Chúc anh chị ngày làm việc hiệu Phụ lục 2: BIÊN BẢN HỌP GIAO BAN THÁNG CÔNG TY CỔ PHẦN TÂM ĐỨC CẨM PHẢ Mẫu 02/BB30 Chi nhánh: …………… BIÊN BẢN HỌP GIAO BAN THÁNG (tháng …… năm…… ) Thời gian: Địa điểm: Thành phần: ………………………… ………………………… Có mặt □ □ □ ……/… ……/… □ □ Giám đốc chi nhánh Phó Giám đốc chi nhánh Bếp trưởng Tổng Quản lý Bếp trưởng Trưởng phận Kdoanh Trưởng phận Kế toán Đánh giá kết làm việc: Lý vắng ………………………… ………………………… ………………………… ………………………… ………………………… ………………………… ………………………… ………………………… ………………………… Ngƣời Đã hoàn Lý chƣa hoàn thành phụ trách thành ………… …………………………… □ ………… …………………………… ………………………… ………………………… ………… ………… □ …………………………… …………………………… ………………………… ………………………… ………… ………… □ …………………………… …………………………… ………………………… ………………………… ………… ………… □ …………………………… …………………………… Tên công việc Kế hoạch làm việc tháng tiếp theo: ………………………… ………………………… Ngƣời Thời phụ trách hạn ………… ……… ………… ……… …………………………… …………………………… ………………………… ………………………… ………… ……… ………… ……… …………………………… …………………………… Tên công việc Yêu cầu kết ………………………… ………………………… ………… ……… ………… ……… …………………………… …………………………… ………………………… ………………………… ………… ……… ………… ……… …………………………… …………………………… Ghi chú: Người phụ trách Thành viên Ban Giám đốc chi nhánh; Bếp trưởng tổng; Trưởng/Phó phịng, phận; Quản lý, Bếp trưởng sở (không giao việc trực tiếp cho nhân viên họp) Các ý kiến khác kế hoạch làm việc tháng tiếp theo: Tình hình biến động giá cả: Người báo cáo giá: ……………………………………… Nội dung biến động giá: □ Không biến động, biến động không đáng kể Giá cũ Giá ………………………… ………………………… ………… ………… ……… ……… Kết luận giải pháp chi nhánh ……………………… ……………………… ………………………… ………………………… ………… ………… ……… ……… ……………………… ……………………… ………………………… ………………………… ………… ………… ……… ……… ……………………… ……………………… Tên mặt hàng Nhận xét kết làm việc phận: Tỷ lệ hồn thành cơng việc theo họp hàng tuần Bộ phận Kế toán ……/…… việc Bộ phận kinh doanh ……/…… việc Viện K ……/…… việc Viện Bỏng ……/…… việc Viện Bỏng ……/…… việc Nhận xét chung mức độ hồn thành cơng việc Xếp loại Ghi …………………… …………… …………………… …………… …………………… …………… …………………… …………… …………………… …………… …………………… …………………… …………… …………… …………………… …………… …………………… …………… …………………… …………… Viện 103M ……/…… việc Viện 103DD ……/…… việc Viện PKKQ ……/…… việc Viện YHCT ……/…… việc Viện ĐG ……/…… việc VTC ……/…… việc Giao nhận, xe ……/…… việc …………………… …………… …………………… …………… …………………… …………… …………………… …………………… …………… …………… …………………… …………… …………………… …………… …………………… …………………… …………… …………… …………………… …………… …………………… …………… …………………… …………………… …………… …………… …………………… …………… Các nội dung khác: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Thời gian kết thúc họp: ……… ………… phút THƢ KÝ GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH Ghi chú: - Đọc biên trước ký thông qua - Gửi Biên cho Ban Tổng Giám đốc, Phó Giám đốc kinh doanh, Phó Giám đốc vận hành, Trưởng Ban Thanh tra muộn 17h sau họp Nguồn: Phịng Hành - nhân Phụ lục 3: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ CHẤT LƢỢNG VÀ SỰ HÀI LÒNG TRONG CƠNG VIỆC Cơng ty cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả TT Ngày…tháng… năm… Câu hỏi Trả lời I Thông tin cá nhân ……………………………………………… Họ tên Anh/ chị? Giới tính Anh/chị Nam Nữ gì? Tuổi? tuổi Anh/chị làm nhiệm vụ Trưởng phịng … cơng ty? (Tích Phó phịng … dấu “x” vào bên cạnh) Bếp trưởng … Phụ bếp … Nhân viên văn phòng … Nhân viên giao hàng … Nhân viên bán hàng … Khác (ghi rõ): Anh/chị làm việc Tài kế tốn phận nào? (gạch chân Xuất nhập vào phận Kho làm) 5.Kinh doanh Nhà ăn 7.Phịng bảo vệ 8.Đóng gói Anh/chị làm việc công tháng năm ty rồi? Mức lương đồng Anh/chị bao nhiêu? II.Cơng việc Anh/chị có hài lịng với 1.Có cơng việc 2.Khơng làm khơng? Bình thường Anh/chị đạt kết 1.Có (Ghi rõ kết đạt được) làm công ………………………………………… việc tại? 10 2.Không Anh/chị cảm thấy cơng 1.Có việc có nhàm 2.Khơng chán khơng? 11 Bình thường Anh/chị có cảm thấy áp 1.Có lực với cơng việc 2.Khơng khơng? 12 Bình thường Anh/chị ý kiến để đóng góp giúp cơng ty nâng cao chất lượng hiệu làm việc cho nhân viên không? (Công ty thực mong ý kiến đóng góp chân thành từ Anh/chị) ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… II Đồng nghiệp 13 Anh/chị có thấy vui vẻ 1.Có làm việc với 2.Không đồng nghiệp không? 14 Ý kiến khác ………………………………… Đồng nghiệp 1.Thường xuyên anh/chị có hay giúp đỡ Thỉnh thoảng anh/chị người khác 2.Không không? 15 Đánh giá anh/chị thái độ làm việc đồng nghiệp xung quanh ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… IV Quản lý 18 Cấp anh/chị làm việc giám sát công việc tổ/phân xưởng/công ty có tốt khơng? 1.Có 2.Khơng Ý kiến khác ………………………………………………… ………………………………………………… 19 Hình thức giám sát cơng 1.Có việc cấp có làm 2.Khơng anh/chị khắt khe khơng? Ý kiến khác ………………………………………………… ………………………………………………… V Môi trƣờng làm việc 20 Anh/chị có hài lịng với 1.Có thời gian làm việc 2.Khơng cơng ty khơng? Bình thường 21 Anh/chị có hưởng đầy đủ phúc lợi (bảo hiểm, du lịch) làm việc công ty không? 22 Anh/chị có cảm thấy 1.Có thoải mái với mơi trường Khơng làm việc tại? Bình thường 1.Có Khơng Ý kiến khác ………………………………………… Trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp Anh/chị? (Cơng ty cam kết bảo kết đánh giá anh chị) Nguồn: Phịng Hành - nhân Phụ lục 4: PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ PHÒNG KINH DOANH CHI NHÁNH: …………… Mẫu 04/KD PHIẾU ĐÁNH GIÁ PHÒNG/BỘ PHẬN KINH DOANH Bộ phận Tiêu chí Đạt Diễn giải nội dung không đạt Ngƣời đƣợc đánh giá Đi khảo giá lập báo cáo theo …………………… quy định công ty …………………… đạo cấp Đàm phán, lập, ký lưu trữ …………………… …………………… Nhân hợp đồng với NCC quy định viên Tuân thủ nội quy, thời gian …………………… khai biểu, đồng phục đầy đủ …………………… thác nguồn Giám sát giá đầu vào, …………………… hàng không để giá cao giá thị …………………… trường ngày Cung cấp giá kịp thời cho …………………… phận không ngày kể …………………… từ ngày thống Các nội dung công việc khác (chỉ kê nội dung không đạt theo yêu cầu bảng mô tả công việc chức danh Ý kiến ngƣời vi phạm Khu Nội dung không đạt Ngƣời Đồng Ý kiến khác (nếu vực (ý kiến ngƣời kiểm tra) vi phạm ý không đồng ý) ký ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… NGƢỜI KIỂM TRA Nguồn: Phòng kinh doanh Phụ lục 5: BIÊN BẢN KIỂM TRA/THANH TRA CƠ SỞ TẠI CÔNG TY Cơ sở: …………… Mẫu 03/CS BIÊN BẢN KIỂM TRA/THANH TRA CƠ SỞ Thời gian tra: …………… giờ……… … phút, ngày………/……… / Bộ phận Tiêu chí Đạt Khơng có nhân viên vắng mặt khơng có lý do, khu vực  sẽ, gọn gàng NV gắp đồ định lượng, bán hàng giá, khơng có Diễn giải nội dung khơng đạt ……………………… ……………………… ………………………  ……………………… nợ 40 ngày Quản lý Hàng hóa khu vực đầy đủ, phục vụ giờ, gửi số liệu ………………………  ……………………… chứng từ đầy đủ Chấm điểm công việc nhân viên, phận gửi đầy đủ  Chất lượng đồ ăn tốt, mùi vị, cảm quan tốt, khơng có ngun ……………………… ……………………… ………………………  ……………………… liệu chất lượng Số lượng thực phẩm nhập vào đủ phục vụ, khơng có ngun  liệu chất lượng Khu vực bếp ……………………… ……………………… Vệ sinh khu vực, dụng cụ sẽ, ngăn nắp, bảo quản đồ đạc ………………………  ……………………… quy định Chất lượng đồ ăn tốt (mùi vị, màu sắc… , đồ thời gian, ………………………  ……………………… Ngƣời vi phạm ký ……………………… Nhân viên tuân thủ nội quy, thời gian biểu, đồng phục đầy  ……………………… đủ Cấp đủ đồ cho phận bán, giao hàng; Lưu mẫu, hủy mẫu ………………………  ……………………… đầy đủ theo quy định Hàng hóa đầy đủ, bày ngăn ……………………… nắp, khơng có hàng hết  ……………………… date, cận date ……………………… Khơng bán sai giá, khơng có đơn hàng chưa tốn  ……………………… hình Khu vực căng tin ……………………… Tuân thủ nội quy, thời gian biểu, đồng phục, có người  ……………………… thường trực ……………………… Tiền bán hàng máy xác với tiền doanh thu bàn giao  ……………………… cho Thủ quỹ Giao tiếp chuẩn (chào, đưa tay, cảm ơn… theo quy  định thời kỳ) Chọn mẫu 05-20 mặt hàng khơng có chênh lệch  thực tế sổ sách Khu vực Tuân thủ nội quy, thời gian kho hàng, biểu, đồng phục đầy đủ kế toán Gọi, nhận, xuất hàng đầy đủ, kịp thời, làm hồ sơ   toán quy định Sổ sách theo dõi lưu mẫu, hủy  ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… mẫu, in dán tem đầy đủ theo ……………………… quy định Cung cấp số liệu, gửi báo cáo, luân chuyển chứng từ quy  định Số lượng hoa quả, ngun liệu đủ, khơng có hàng hết date, cận  date, héo… Không bán sai giá, pha chế định lượng  Nhân viên tuân thủ nội quy, Khu vực thời gian biểu, đồng phục đầy pha chế đủ  Vệ sinh sẽ, ngăn nắp, mỹ quan tốt, cất trữ đồ thừa cẩn  thận, bảo quản tốt Giao tiếp chuẩn (chào, đưa tay, cảm ơn… theo quy  định thời kỳ) Lượng đồ 1/3 mức cao nhất, chất lượng tốt, bán xé  vé quy định Gắp đồ ăn đủ định lượng, Khu vực khơng gây lãng phí không  bán đồ ăn, đủ định lượng cho khách chia đồ Tuân thủ nội quy, thời gian biểu, thời gian phục vụ, đồng  phục đầy đủ, Vệ sinh sẽ, ngăn nắp, mỹ quan tốt, cất trữ đồ thừa cẩn  ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… thận, bảo quản tốt Tiền bán hàng máy  xác với tiền doanh thu bàn giao cho Thủ quỹ ……………………… ……………………… Các nội dung công việc khác (chỉ kê nội dung không đạt theo yêu cầu bảng mô tả công việc chức danh) Khu vực Nội dung không đạt (ý kiến ngƣời kiểm tra) Ý kiến Quản lý sở/người vi phạm Đồng Ý kiến khác (nếu không Ngƣời có ý đồng ý) ý kiến ký ………………………  ……………………… ……………………… ……………………… THANH TRA 1 QUẢN LÝ CƠ SỞ Ghi chú: Thanh tra ký gửi Giám đốc chi nhánh, tra viên chuyên trách Trường hợp Quản lý kiểm tra sở khơng cần chữ ký tra Phụ lục THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG CHO VỊ TRÍ KẾ TỐN KHO TẠI CƠNG TY THƠNG BÁO TUYỂN DỤNG Công ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả thành lập năm 2007 với ngành nghề cung cấp thực phẩm, chế biến cung cấp suất ăn cho bệnh viện, quan, tổ chức Hà Nội Hiện cung cấp suất ăn công nghiệp bệnh viện: Viện Quân Y 103, Viện K Tân Triều, Viện Y học cổ truyền Cơng An, Viện Y học phịng khơng, Viện Đa khoa Đức Giang, tổng công ty truyền thông đa phương tiện VTC… -Hiện nhu cầu mở rộng quy mơ hoạt động, chúng tơi có nhu cầu tuyển dụng gấp: *Vị trí tuyển dụng: Kế tốn kho * Số lượng: 05 * Nội dung công việc - Quản lý kho hàng tạp hóa Chi nhánh kho hàng hóa sở kinh doanh cơng ty - Thực nghiệp vụ nhập, xuất, điều chuyển hàng hóa kho - Quản lý, lưu trữ hồ sơ giấy tờ kho - Quản lý hàng tồn, lên dự báo hàng kho - Thực kiểm kê kho, chốt số liệu tồn kho hàng tháng - Thực báo cáo phần mềm, báo cáo excel theo quy định - Các công việc khác theo phân công Quản lý *Yêu cầu + Bằng cấp Tối thiểu tốt nghiệp Trung cấp kế toán + Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm, chưa có kinh nghiệm đào tạo + Thi hành nghiệp vụ xác quy địnhKỹ giao tiếp, xếp công việc quản lý chứng từ tốt + Thành thạo vi tính văn phịng, thành thạo MS Word, Excel, phần mềm kế tốn + Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm với cơng việc + Có sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, hoạt bát, trung thực, nghiêm túc công việc + Đam mê cơng việc,hịa đồng có khả chịu áp lực công việc cao * Địa điểm làm việc: Viện Đa Khoa Đức Giang, Long Biên, Hà Nội Viện Bỏng Quốc Gia, Hà Đông, Hà Nội Viện YHCT Bộ Công An, 278 Lương Thế Vinh *Chế độ: - Đóng BHXH, BHYT,BHTN theo quy định - Thưởng tháng, thưởng ngày lễ, thưởng năm, du lịch năm/1 lần - Được đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn - Làm việc môi trường chuyên nghiệp *Hồ sơ gồm + Đơn xin việc + Sơ yếu lý lịch + Giấy khám sức khỏe hiệu lực tháng ( bổ sung sau) + Phơ tơ cơng chứng văn chứng liên quan + Bản photo công chứng CMT hộ + Ảnh 4x6 *Liên hệ: Ms Duyên Số điện thoại: 03785125694 Emai:cthduyen30@gmail.com ... CỔ PHẦN TÂM ĐỨC CẨM PHẢ 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Tên cơng ty: Công ty cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả Công ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả thành lập... thiện phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả - Nhiệm vụ: + Hệ thống lại lý luận phân tích cơng việc doanh nghiệp; + Phân tích thực trạng phân tích cơng việc Công ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm. .. ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả Chương 3: Giải pháp hồn thiện phân tích cơng việc Công ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan phân tích