BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TP HCM ĐẠI HỌC KINH TẾ – TÀI CHÍNH TP HCM ĐỀ TÀI “NGHIÊN CỨU VỀ SỰ THÀNH CÔNG VÀ CHIẾM LĨNH THỊ TRƯỜNG CỦA CGV TẠI VIỆT NAM” Giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Phúc Quỳnh Như Thành viên nhóm Nguyễn Loan Anh Phạm Lương Thu Ba Nguyễn Thị Phương Thanh Đoàn Quốc Triệu Nguyễn Hoàng Quỳnh Uyên THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2021 LỜI NÓI ĐẦU MỤC LỤC TÓM TẮT ĐỀ TÀI 7 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 9 1 Yếu tố thúc đẩy chọn đề tài 9 1 1 Thực trạng của đề tài 9 1 2 Giới thiệu lý.
TỔNG QUAN LÝ THUYẾT
Cơ sở lý thuyết của đề tài
Phim chiếu rạp: Là một sản phẩm/dịch vụ phục vụ cho nhu cầu giải trí của xã hội.
Dịch vụ rạp chiếu phim cung cấp không gian cho khán giả thưởng thức các bộ phim giải trí, thường yêu cầu mua vé do bản quyền Một số rạp chiếu phim do tổ chức hoặc phi lợi nhuận điều hành, chỉ thu phí thành viên để xem phim Bộ phim được trình chiếu qua máy chiếu lên màn hình lớn, phục vụ nhu cầu giải trí kèm theo đồ ăn và nước uống Khác với phim truyền hình, phim chiếu rạp thường có thời gian kéo dài chỉ khoảng vài tiếng.
1.2 Lý thuyết tháp nhu cầu Abraham Maslow
Nhà tâm lý học Abraham Maslow (1908-1970) là một trong những người tiên phong của tâm lý học nhân văn, được coi là thế lực thứ ba trong bối cảnh hai trường phái tâm lý chính là phân tâm học và chủ nghĩa hành vi.
Vào năm 1943, ông đã phát triển lý thuyết Thang bậc nhu cầu (Hierarchy of Needs) của con người, một lý thuyết có tầm ảnh hưởng lớn và được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là giáo dục Lý thuyết này sắp xếp nhu cầu của con người theo một hệ thống cấp bậc, trong đó các nhu cầu ở mức độ cao hơn chỉ có thể xuất hiện khi các nhu cầu ở mức độ thấp hơn đã được thỏa mãn.
Lý thuyết Thang bậc nhu cầu của Maslow phân chia nhu cầu của con người thành 5 cấp bậc, nhằm thể hiện sự phát triển và động lực trong cuộc sống.
- Nhu cầu cơ bản (Basic needs).
- Nhu cầu về an toàn (Safety needs).
- Nhu cầu về xã hội (Social needs).
- Nhu cầu về được quý trọng (Esteem needs).
- Nhu cầu được thể hiện mình (self-actualizing needs).
Sau đó, vào những năm 1970 và 1990, sự phân cấp này đã được Maslow hiệu chỉnh thành 7 bậc và cuối cùng là 8 bậc:
- Nhu cầu cơ bản (Basic needs).
- Nhu cầu về an toàn (Safety needs).
- Nhu cầu về xã hội (Social needs).
- Nhu cầu về được quý trọng (Esteem needs).
- Nhu cầu về nhận thức (Cognitive needs).
- Nhu cầu về thẩm mỹ (Aesthetic needs).
- Nhu cầu được thể hiện mình (Self-actualizing needs).
Hệ thống cấp bậc nhu cầu của Maslow thường được thể hiện dưới dạng một hình kim tự tháp, các nhu cầu ở bậc thấp thì càng xếp phía dưới.
Hình 3: Tháp nhu cầu Maslow.
(Nguồn: https://gemdigital.vn/thap-nhu-cau-maslow-va-ung-dung-trong-kinh-doanh- marketing/)
1.2.2 Tháp nhu cầu Maslow bao gồm
Nhu cầu cơ bản (Basic needs): Nhu cầu này còn được gọi là nhu cầu của cơ thể
Nhu cầu sinh lý, hay còn gọi là nhu cầu cơ bản của con người, bao gồm ăn, uống, ngủ, không khí, tình dục và các yếu tố tạo sự thoải mái Đây là những nhu cầu thiết yếu và mạnh mẽ nhất, được xếp ở bậc thấp nhất trong hình kim tự tháp của Maslow Theo Maslow, các nhu cầu cao hơn sẽ không xuất hiện nếu những nhu cầu cơ bản này chưa được thỏa mãn, và chúng sẽ thúc đẩy con người hành động cho đến khi những nhu cầu này được đáp ứng.
Nhu cầu về an toàn xuất hiện khi con người đã thỏa mãn các nhu cầu cơ bản, dẫn đến việc họ tìm kiếm sự ổn định trong cuộc sống Nhu cầu này bao gồm cả an toàn thể chất lẫn tinh thần, thể hiện qua mong muốn sống trong khu vực an ninh, trong một xã hội có pháp luật và có chỗ ở ổn định Nhiều người cũng tìm kiếm sự che chở qua các niềm tin tôn giáo và triết học, phản ánh nhu cầu an toàn tinh thần của họ.
Nhu cầu xã hội, hay còn gọi là nhu cầu thuộc về một cộng đồng, thể hiện mong muốn kết nối và tìm kiếm tình cảm Điều này bao gồm việc giao tiếp, kết bạn, tìm người yêu, lập gia đình, và tham gia vào các hoạt động như đi làm, đi chơi picnic, hay tham gia câu lạc bộ Nhu cầu này phản ánh bản chất sống theo bầy đàn của con người từ thuở sơ khai Mặc dù Maslow xếp nhu cầu này sau hai nhu cầu cơ bản trước đó, ông nhấn mạnh rằng nếu nhu cầu xã hội không được đáp ứng, nó có thể dẫn đến các vấn đề nghiêm trọng về sức khỏe tinh thần và thần kinh.
Nhu cầu được quý trọng, hay còn gọi là nhu cầu tự trọng, bao gồm hai cấp độ: nhu cầu nhận được sự quý mến và nể trọng từ người khác thông qua thành quả cá nhân, và nhu cầu tự cảm nhận giá trị bản thân, bao gồm lòng tự trọng và sự tự tin Khi được khích lệ và tưởng thưởng cho những nỗ lực của mình, con người thường có động lực làm việc hăng say và hiệu quả hơn Nhu cầu này đứng sau nhu cầu thuộc về một tổ chức và nhu cầu xã hội, do đó, việc sống và hành xử đúng mực với sự tôn trọng là rất cần thiết.
Nhu cầu được thể hiện mình, hay còn gọi là nhu cầu tự khẳng định, không nên bị hiểu lầm là tiêu cực Đây là nhu cầu cao nhất trong thang bậc của Maslow, phản ánh mong muốn của mỗi cá nhân được sống đúng với bản thân và thực hiện những điều mà họ "sinh ra để làm" Nói cách khác, nhu cầu này là khát khao sử dụng tối đa khả năng và tiềm năng của bản thân để đạt được thành công và công nhận trong xã hội.
Nhu cầu được hiểu biết (Cognition) thể hiện mong muốn học hỏi và tiếp thu kiến thức mới Đối với những người này, thế giới không chỉ là nơi họ sống mà còn là một "tân thế giới" đầy tiềm năng khám phá Họ khao khát ra khơi trong "Đại hải trình" để tìm kiếm những điều mới mẻ, mặc dù phải đối mặt với những thử thách và sóng gió Chính những khó khăn này càng làm tăng thêm khát khao trải nghiệm và học hỏi của họ.
Nhu cầu thẩm mỹ là mong muốn của con người được trải nghiệm và cảm nhận cái đẹp qua giác quan, tạo ra những cảm xúc tích cực Đây là nhu cầu cao cấp, phản ánh sự khao khát thưởng thức và ngắm nhìn cái đẹp, đồng thời thỏa mãn những thiếu hụt về mặt thẩm mỹ trong cuộc sống.
Trạng thái nhu cầu siêu vị kỷ (Transegoic) phản ánh sự phát triển tinh thần vượt trội, mang tính tâm linh và huyền bí, xuất phát từ nội tại con người Transegoic kết hợp giữa Transedence (tính vượt trội) và ego (cái tôi), cho thấy con người trải qua các cấp độ phát triển linh hồn: preEgoic (cái tôi sơ khai), Egoic (cái tôi) và transEgoic (cái tôi siêu việt) Trong khi tháp nhu cầu Maslow chỉ ra năm bậc nhu cầu, với bậc cao nhất là tự thể hiện bản thân, ông cũng nhận thấy con người có nhu cầu vượt lên trên cái tôi tầm thường, hướng tới cái tôi cao đẹp hơn, siêu nhiên hơn, như Đức Mẹ hay Chúa Điều này dẫn đến những giá trị luân lý, sáng tạo và lòng trắc ẩn, đồng thời tạo ra những khoảnh khắc sáng tạo tâm linh độc đáo trong cuộc sống.
1.2.3 Áp dụng của lý thuyết Maslow vào đề tài nghiên cứu.
Tầng 1: Nhu cầu sinh lý Đây là những nhu cầu sinh học đáp ứng cho sự sống của con người Nếu những nhu cầu này không được thỏa mãn, cơ thể con người không thể khỏe mạnh để hoạt động tối ưu
Xem phim chiếu rạp là một nhu cầu thiết yếu, góp phần quan trọng vào đời sống tinh thần và mang lại sự thoải mái cho con người.
Tầng 2: Nhu cầu an toàn
An toàn cá nhân: Tránh bị mất thông tin cá nhân, bảo vệ quyền riêng tư cá nhân của khách hàng đi xem phim.
An toàn cảm xúc trong rạp chiếu phim là yếu tố quan trọng để đảm bảo trải nghiệm xem phim thoải mái Khách hàng sẽ không bị ảnh hưởng bởi những hành vi không đúng mực từ nhân viên CGV hay những khách hàng khác Nếu có những hành động "đi quá xa", những người vi phạm sẽ bị mời ra khỏi rạp, tạo ra một môi trường xem phim tích cực và dễ chịu cho tất cả mọi người.
An toàn về tài chính: Đảm bảo giá xem phim ổn định không tăng quá cao, những combo hợp lí,…
Các nghiên cứu trước
2.1 Các nghiên cứu trong nước
2.2 Các nghiên cứu nước ngoài