TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP
Tổng quan tình hình nghiên cứu về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp 9 1 Tình hình nghiên cứu trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trên thế giới
1.1.1 Tình hình nghiên cứu trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trên thế giới
Trong nền kinh tế thị trường phát triển, trách nhiệm xã hội (CSR) đã trở thành một yếu tố quan trọng đối với doanh nghiệp Việc thực hiện tốt CSR không chỉ giúp doanh nghiệp đạt được chứng chỉ quốc tế mà còn đáp ứng các bộ Qui tắc ứng xử (CoC) Trong bối cảnh toàn cầu hóa, người tiêu dùng, nhà đầu tư và các tổ chức phi chính phủ ngày càng chú trọng đến tác động của toàn cầu hóa đối với quyền lợi người lao động, môi trường và phúc lợi cộng đồng Doanh nghiệp không thực hiện trách nhiệm xã hội có thể mất cơ hội tiếp cận thị trường quốc tế Thực tế cho thấy, những doanh nghiệp chú trọng CSR thường thu được nhiều lợi ích, bao gồm giảm chi phí, tăng doanh thu, nâng cao giá trị thương hiệu, giảm tỷ lệ nhân viên thôi việc, tăng năng suất và mở rộng cơ hội thị trường mới.
Thực hiện trách nhiệm xã hội không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí sản xuất mà còn nâng cao năng suất Bằng cách đầu tư và lắp đặt thiết bị mới, các doanh nghiệp, đặc biệt trong ngành sản xuất bao bì, có thể tối ưu hóa quy trình làm việc và giảm thiểu lãng phí.
Ba Lan đã tiết kiệm 12 triệu đô la Mỹ trong 5 năm nhờ lắp đặt thiết bị mới, giảm 7% lượng nước sử dụng, 70% lượng chất thải nước và 87% chất thải khí Hệ thống quản lý nhân sự hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí mà còn tăng năng suất lao động Chế độ lương thưởng hợp lý, môi trường làm việc an toàn, cùng với cơ hội đào tạo và bảo hiểm y tế, giáo dục đều góp phần giảm tỷ lệ nhân viên nghỉ việc, từ đó giảm chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới, góp phần vào việc giảm chi phí sản xuất và nâng cao năng suất lao động.
Thực hiện trách nhiệm xã hội không chỉ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững mà còn tăng doanh thu Đầu tư vào phát triển kinh tế địa phương tạo ra nguồn lao động chất lượng và cung ứng ổn định Ví dụ, Công ty Hindustan Lever tại Ấn Độ đã gặp khó khăn khi chỉ hoạt động với 50% công suất do thiếu nguồn cung ứng sữa bò Để khắc phục, công ty đã triển khai chương trình hỗ trợ nông dân tăng sản lượng sữa, bao gồm đào tạo và cải thiện cơ sở hạ tầng Kết quả, số lượng làng cung cấp sữa bò đã tăng từ 6 lên hơn 400, giúp công ty hoạt động hết công suất và trở thành một trong những chi nhánh lãi nhất của tập đoàn Unilever.
Thực hiện trách nhiệm xã hội không chỉ nâng cao giá trị thương hiệu mà còn củng cố uy tín của công ty, từ đó gia tăng doanh thu và thu hút đối tác, nhà đầu tư cùng người lao động Nhiều doanh nghiệp lớn trên thế giới đang đầu tư mạnh mẽ vào các hoạt động xã hội để trở thành hình mẫu lý tưởng, như Best Buy với chương trình tái chế sản phẩm, Starbucks tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng, và Evian cung cấp sản phẩm trong các chai thân thiện với môi trường.
Những tập đoàn đa quốc gia như The Body Shop và IKEA không chỉ nổi bật với sản phẩm chất lượng và giá cả hợp lý, mà còn được biết đến như những doanh nghiệp có trách nhiệm đối với môi trường và xã hội.
Thực hiện trách nhiệm xã hội là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp thu hút nguồn lao động giỏi, có năng lực, quyết định năng suất và chất lượng sản phẩm Ở các nước đang phát triển, nguồn nhân lực chất lượng cao còn hạn chế, đặt ra thách thức cho doanh nghiệp trong việc thu hút và giữ chân nhân viên Để phát huy tối đa khả năng của họ, doanh nghiệp cần trả lương công bằng, tạo cơ hội đào tạo, cung cấp chế độ bảo hiểm y tế và môi trường làm việc sạch sẽ, từ đó thu hút và giữ chân nguồn nhân lực chất lượng cao.
Trên thế giới có thể điểm qua một số công trình tiêu biểu nhƣ:
Matthew J Hirschland trong cuốn sách “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và định hình chính sách công toàn cầu” (2006) nhấn mạnh tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội trong doanh nghiệp Ông đề cập đến các quy định kinh doanh toàn cầu mới, sự nhận thức của các công ty về trách nhiệm xã hội và cách thức thực hành phù hợp với lý thuyết Cuốn sách cũng khám phá vai trò của quản trị toàn cầu và mạng lưới chính sách công cộng toàn cầu trong việc định hình các chiến lược doanh nghiệp.
Oyvind Ihlen, Betteke Van Ruler, and Magnus Fredriksson's book, "Public Relations and Social Theory: Key Figures and Concepts," expands the theoretical framework of public relations by exploring essential concepts such as trust, legitimacy, understanding, and reflexivity The authors also address critical issues related to behavior, power dynamics, and language within the context of public relations.
Muhammad Yunus, in "Building Social Business: The New Kind of Capitalism That Serves Humanity’s Most Pressing Needs," emphasizes the vital role of businesses in addressing social issues He presents exemplary cases that encourage companies to prioritize corporate social responsibility, demonstrating that businesses can effectively contribute to solving humanity's most urgent challenges while achieving economic success.
1.1.2 Tình hình nghiên cứu Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp tại Việt Nam
Tại Việt Nam, có thể kể đến một số sách, bài báo tiêu biểu nghiên cứu về vấn đề trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp nhƣ:
Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp, theo TS Nguyễn Mạnh Quân (2004) trong giáo trình "Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp", là tài sản quý giá quyết định sự thành bại của mỗi doanh nghiệp Hệ thống này bao gồm các giá trị, chuẩn mực và phương pháp tư duy, ảnh hưởng sâu sắc đến hành động của các thành viên trong doanh nghiệp.
TS Lê Thanh Hà (2006) trong bài viết “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trong vấn đề tiền lương” đã nhấn mạnh vai trò quan trọng của tiền lương Tiền lương không chỉ phản ánh vị trí và công việc của người lao động mà còn thể hiện sự chia sẻ lợi ích giữa các tổ chức, doanh nghiệp và người lao động Hơn nữa, tiền lương còn đóng góp vào sự phát triển nghề nghiệp của từng cá nhân trong môi trường làm việc.
Hồng Minh (2007) trong bài viết “Trách nhiệm xã hội và đạo đức doanh nghiệp” đã nhấn mạnh rằng đạo đức và trách nhiệm xã hội là những yếu tố thiết yếu trong kinh doanh Việc thuyết phục doanh nghiệp thực hiện tốt các vấn đề này chỉ dựa vào lợi ích kinh tế ngắn hạn là điều rất khó khăn.
Hoàng Long (2007) trong bài viết “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp - Động lực cho sự phát triển” đã nêu rõ tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) đối với sự phát triển xã hội Tác giả nhấn mạnh việc đầu tư vào cơ sở hạ tầng cứng và mềm, cải thiện giao thông vận tải, đặc biệt là các hành lang kinh tế, đồng thời phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao và các ngành dịch vụ chủ chốt như tài chính - ngân hàng, viễn thông, cũng như các nguồn năng lượng mới và tái tạo.
Thực hiện trách nhiệm xã hội đóng vai trò quan trọng trong phát triển bền vững của đất nước và các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa.
Cơ sở lý luận về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) được định nghĩa theo nhiều cách khác nhau, tùy thuộc vào quan điểm và điều kiện của từng doanh nghiệp cũng như tổ chức chính phủ Mỗi tổ chức có cách nhìn nhận riêng về CSR, phản ánh đặc điểm và trình độ phát triển của mình.
Khái niệm Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) được định nghĩa vào năm 1973 như là sự quan tâm và phản ứng của doanh nghiệp đối với các vấn đề vượt ra ngoài yêu cầu pháp lý, kinh tế và công nghệ Carroll (1999) mở rộng khái niệm này, cho rằng CSR bao gồm tất cả các vấn đề kinh tế, pháp lý, đạo đức và những lĩnh vực khác mà xã hội mong đợi từ doanh nghiệp tại mỗi thời điểm cụ thể.
Theo Matten và Moon (2004), trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) là một khái niệm đa dạng, bao gồm các yếu tố như đạo đức kinh doanh, hoạt động từ thiện của doanh nghiệp, vai trò công dân của doanh nghiệp, tính bền vững và trách nhiệm với môi trường Khái niệm này không ngừng phát triển và luôn bị thách thức trong các bối cảnh kinh tế, chính trị và xã hội khác nhau.
Nhiều quốc gia đã chính thức thể chế hóa nội dung trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) vào các văn bản và quy định khác nhau Trên phạm vi toàn cầu, nỗ lực biến CSR thành một thông lệ quốc tế phổ biến đã đạt được những thành tựu đáng kể.
Ủy ban Kinh tế thế giới định nghĩa phát triển bền vững nhấn mạnh bản chất của Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR), cho rằng CSR là cam kết của doanh nghiệp trong việc đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững Điều này được thực hiện thông qua các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng đời sống cho người lao động, gia đình họ, cộng đồng và toàn xã hội, đồng thời mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và sự phát triển chung của xã hội.
1.2.2 Cách tiếp cận và đối tƣợng của CSR
Mặc dù CSR (Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp) đã trở thành một chủ đề phổ biến, nhưng thực tế cho thấy vẫn còn nhiều cách tiếp cận khác nhau về nội dung và phạm vi của CSR Dưới đây là một số phương pháp phổ biến trong việc hiểu và thực hiện CSR.
Mô hình "kim tự tháp" của A Carroll (1999) là một phương pháp toàn diện và phổ biến trong lĩnh vực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) Mô hình này phân chia CSR thành bốn cấp độ: trách nhiệm kinh tế, trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm đạo đức và trách nhiệm từ thiện.
Trách nhiệm kinh tế là yếu tố then chốt trong sự phát triển và hiệu quả của doanh nghiệp, xuất phát từ động cơ tìm kiếm lợi nhuận của doanh nhân Doanh nghiệp đóng vai trò là tế bào kinh tế cơ bản của xã hội, vì vậy chức năng kinh doanh cần được ưu tiên hàng đầu Tất cả các trách nhiệm khác của doanh nghiệp đều phải dựa trên ý thức về trách nhiệm kinh tế này.
Trách nhiệm pháp lý của doanh nghiệp phản ánh kỳ vọng xã hội về việc tuân thủ các quy định và pháp luật trong hoạt động kinh tế Hệ thống pháp luật điều chỉnh các tương tác giữa doanh nghiệp và các bên hữu quan, bao gồm cạnh tranh, bảo vệ quyền lợi người lao động, khách hàng và môi trường, đồng thời thúc đẩy công bằng và ngăn chặn hành vi sai trái Chỉ có khía cạnh pháp lý mới buộc doanh nghiệp thực hiện các hành vi được xã hội chấp nhận.
Trách nhiệm đạo đức của doanh nghiệp không thể được thể chế hóa thành luật, mà là kỳ vọng từ xã hội Doanh nghiệp cần thực hiện những hành vi đúng đắn để vượt qua yêu cầu pháp lý, nghĩa là phải tuân thủ các chuẩn mực đạo đức cao hơn luật pháp Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có ứng xử phù hợp với tiêu chuẩn của cộng đồng và xã hội.
Trách nhiệm nhân văn, hay hoạt động từ thiện, liên quan đến việc đóng góp cho cộng đồng nhằm cải thiện đời sống và phát triển kinh tế - xã hội Doanh nghiệp cần tập trung vào phát triển bền vững, đảm bảo quyền lợi cho người lao động qua việc tạo cơ hội việc làm bình đẳng và môi trường làm việc an toàn Đối với người tiêu dùng, doanh nghiệp phải giữ chữ tín và cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm Ngoài ra, cần có ý thức bảo vệ môi trường vì lợi ích chung của xã hội Trách nhiệm cộng đồng là hành vi được điều chỉnh bởi lương tâm của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp, thông qua các hoạt động từ thiện và hỗ trợ các dự án cộng đồng, đặc biệt trong các tình huống khẩn cấp như thiên tai hay dịch bệnh.
Hình 1.1 Mô hình “Kim tự tháp‟‟ trách nhiệm xã hội
Ranh giới giữa các tầng trong "kim tự tháp" luôn chồng lấn và tác động lẫn nhau Việc tuân thủ quy định pháp luật chắc chắn gây ra chi phí kinh tế cho doanh nghiệp Đồng thời, quy tắc đạo đức xã hội ngoài luật cũng ngày càng mở rộng theo trình độ phát triển của xã hội, tạo thêm áp lực lên hệ thống pháp luật Điều này buộc các nhà làm luật phải luôn bám sát thực tiễn xã hội.
CSR của doanh nghiệp có thể được tiếp cận từ nhiều góc độ và bao trùm nhiều khía cạnh khác nhau, dẫn đến việc nó có thể biểu hiện dưới nhiều hình thức và nội dung đa dạng.
Các doanh nghiệp có thể thực hiện trách nhiệm xã hội của mình bằng cách tiếp cận các đối tượng tác động cụ thể.
Việc thực thi trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) ảnh hưởng đến nhiều đối tượng, bao gồm cổ đông, người lao động, đối tác, khách hàng, cộng đồng và các cơ quan quản lý, hiệp hội, tổ chức phi lợi nhuận cùng các tổ chức quốc tế Những bên liên quan này đều có vai trò quan trọng trong quá trình phát triển và thực hiện CSR, góp phần tạo ra giá trị bền vững cho xã hội và doanh nghiệp.
Hình 1.2 Các đối tƣợng tác động của CSR
Vai trò của các bên liên quan trong việc thực hiện CSR tại Việt Nam
Trong bối cảnh hội nhập và phát triển quốc gia, việc thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) cần được coi trọng hơn, đồng thời yêu cầu hoàn thiện khung pháp luật, bộ máy nhà nước, thể chế kinh tế thị trường và các tổ chức xã hội dân sự CSR không chỉ là yêu cầu bắt buộc đối với doanh nghiệp mà còn cần thiết trên quy mô ngành, địa phương và quốc gia.
Từ khi khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) được giới thiệu tại Việt Nam, chính phủ và các tổ chức đã tích cực thảo luận và điều chỉnh khái niệm này để phù hợp với bối cảnh phát triển của đất nước Các diễn đàn đã đóng góp vào việc nâng cao nhận thức về CSR trong xã hội, bao gồm cả cơ quan quản lý nhà nước và cộng đồng doanh nghiệp Nội dung trách nhiệm xã hội doanh nghiệp rất đa dạng, từ văn hóa doanh nghiệp đến cải thiện điều kiện làm việc, quản lý môi trường và giảm thiểu chất thải độc hại Chính phủ Việt Nam cũng hợp tác với các tổ chức trong và ngoài nước để triển khai CSR Nhiều nghiên cứu đã được thực hiện nhằm đánh giá nhận thức của người sử dụng lao động và người lao động về các tiêu chuẩn CSR, từ đó làm rõ thực trạng và mức độ tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế của doanh nghiệp Việt Nam.
Chính phủ Việt Nam hiện đang triển khai các chương trình và dự án quốc gia nhằm quản lý và thúc đẩy trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, bao gồm chiến lược phát triển bền vững, bảo vệ môi trường, an toàn - vệ sinh lao động, và chương trình quốc gia về việc làm.
Quá trình thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp tại Việt Nam đang dần thay đổi, cả về nội dung lẫn hình thức Những cải tiến này thể hiện rõ qua các mặt tích cực, chẳng hạn như việc nâng cao nhận thức về trách nhiệm xã hội, cải thiện điều kiện làm việc cho nhân viên, và đóng góp tích cực cho cộng đồng Sự phát triển này không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của xã hội.
Bộ Quy tắc ứng xử của doanh nghiệp (CoC) thể hiện cam kết về sự chính trực, tôn trọng, công bằng, tuân thủ và đạo đức Những giá trị cốt lõi trong CoC không chỉ phản ánh tài năng và tính chuyên nghiệp mà còn tạo nên sự khác biệt cho doanh nghiệp trong mắt người tiêu dùng, đối tác, cổ đông, nhân viên và cộng đồng.
Quy tắc ứng xử (CoC) giúp doanh nghiệp xác định phương hướng và phương pháp phù hợp trong hoạt động hàng ngày, ngay cả trong những tình huống khó khăn có thể ảnh hưởng đến giá trị đạo đức Hiện nay, có hai loại quy tắc ứng xử chính: loại do các tập đoàn đa quốc gia tự xây dựng cho trách nhiệm xã hội và loại do các tổ chức nhân quyền hoặc phi chính phủ như SA 8000, WRAP phát triển Các quy tắc này phản ánh những mong muốn và quyền lợi khác nhau Trước khi ký hợp đồng, các khách hàng lớn thường kiểm tra tiêu chuẩn an toàn lao động và môi trường của đối tác, đặc biệt trong các ngành như may mặc và sản xuất vật liệu xây dựng Khi công ty tuân thủ đúng các yêu cầu và duy trì trách nhiệm từ sự chân thành của người quản lý, sẽ mang lại nhiều lợi ích như hiệu quả quản lý cao, tăng cường sự trung thành và nhiệt huyết của nhân viên, giảm chi phí đào tạo và nâng cao hiệu suất lao động.
Nhiều doanh nghiệp hiện nay lo ngại rằng việc áp dụng nhiều hệ thống và quy tắc ứng xử sẽ làm giảm năng suất lao động Tuy nhiên, việc chú trọng vào các nguyên tắc ứng xử có thể nâng cao hiệu quả chất lượng sản phẩm Đặc biệt, trong những thời điểm khó khăn về tài chính, sự cảm thông từ công nhân là rất quan trọng; họ có thể chấp nhận không nhận lương hoặc nhận lương chậm để cùng nhau vượt qua khó khăn và vực dậy doanh nghiệp.
Chính sách khuyến khích và khen thưởng của Chính phủ cùng các tổ chức hiệp hội và quốc tế đã tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp Việt Nam có đạo đức và trách nhiệm xã hội Trong suốt 25 năm qua, từ khi Việt Nam bắt đầu đổi mới, hàng năm có khoảng 50 loại giải thưởng quốc gia được trao cho hàng trăm doanh nghiệp, tôn vinh các doanh nghiệp điển hình Điều này thể hiện cam kết của cộng đồng doanh nghiệp hướng tới các giá trị bền vững và tiêu chuẩn hóa cao, góp phần nâng cao vị thế cạnh tranh của thương hiệu quốc gia Việt Nam trên thị trường quốc tế Một số giải thưởng tiêu biểu đã được tổ chức trong thời gian này.
Giải thưởng trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR award) được tổ chức hàng năm từ năm 2005, nhằm nâng cao nhận thức về vai trò và lợi ích của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trong phát triển bền vững Giải thưởng khuyến khích các doanh nghiệp thực hiện tốt trách nhiệm xã hội, đồng thời tạo cơ hội hợp tác và chia sẻ kinh nghiệm, giải pháp hiệu quả trong quản lý lao động, cải thiện điều kiện làm việc, chăm sóc sức khỏe người lao động, bảo vệ môi trường và phát triển cộng đồng.
Giải thưởng Sao Vàng đất Việt được tổ chức nhằm tôn vinh sự phát triển bền vững của các doanh nghiệp Việt Nam, với nhiều tên tuổi nổi bật như FPT, Thaco, Tisco, và VietinBank Năm 2011, lần đầu tiên, giải thưởng đã vinh danh 10 doanh nghiệp tiêu biểu về trách nhiệm xã hội, thể hiện cam kết trong việc bảo vệ môi trường, chăm sóc người lao động và đóng góp cho các hoạt động xã hội.
Nhiều doanh nghiệp Việt Nam xem trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp như một cơ chế tự điều chỉnh giúp tuân thủ luật pháp và tiêu chuẩn quốc tế Mỗi doanh nghiệp có cách riêng để thể hiện trách nhiệm xã hội, ví dụ như chương trình “Tôi yêu Việt Nam” của Honda, “Vì thế hệ tương lai” của Canon, và chương trình giáo dục vệ sinh cá nhân của Unilever Ngoài ra, bảo vệ môi trường cũng là một phần quan trọng trong trách nhiệm xã hội, với nhiều chiến dịch như “Hành trình xanh” của Toyota, “Vì một Việt Nam xanh” của Canon, và “Giờ trái đất” của WWF, thể hiện cam kết của doanh nghiệp trong việc ứng phó với biến đổi khí hậu toàn cầu.
Mặc dù nhiều doanh nghiệp đang nỗ lực thực hiện trách nhiệm xã hội, vẫn còn không ít doanh nghiệp duy trì cách hành xử thiếu trách nhiệm Gần đây, hàng loạt vụ vi phạm đạo đức kinh doanh, xâm hại môi trường và sức khỏe cộng đồng đã bị phát giác, như vụ xả thải của Vedan Việt Nam, Tung Kuang, và Vinamit Những sự cố này không chỉ gây mất vệ sinh an toàn thực phẩm mà còn dẫn đến tình trạng hàng giả, hàng nhái, và gần đây nhất là vụ cá chết hàng loạt ở miền Trung do Fomosa Những sự việc này đã kích thích cộng đồng phản ứng mạnh mẽ, như tẩy chay sản phẩm của các doanh nghiệp vi phạm, ảnh hưởng đến sinh kế của người dân tại các khu vực bị tác động Đây là lời cảnh tỉnh cho những doanh nghiệp chưa thực hiện tốt trách nhiệm xã hội của mình.
Người tiêu dùng trên toàn cầu đang thay đổi nhận thức, không chỉ chú trọng vào giá cả mà còn ngày càng quan tâm đến chất lượng sản phẩm và quy trình sản xuất Họ ưa chuộng sản phẩm của các doanh nghiệp có trách nhiệm và tẩy chay hàng hóa của những công ty vô trách nhiệm Các báo cáo chất lượng sản phẩm có ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng, dẫn đến việc họ tránh xa những doanh nghiệp không đảm bảo tiêu chuẩn Do đó, việc phát triển cộng đồng đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp, với hình ảnh sản phẩm ngày càng gắn liền với uy tín công ty Doanh nghiệp thực hiện tốt trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường sẽ được đánh giá cao và thu hút khách hàng hơn Tuy nhiên, người tiêu dùng Việt Nam vẫn chưa hoàn toàn nhận thức được mối nguy từ sản phẩm kém chất lượng, dẫn đến việc phản kháng đối với các hành vi xâm hại môi trường chưa thực sự mạnh mẽ.
Nhiều doanh nghiệp chưa chú trọng lắng nghe ý kiến người tiêu dùng, đặc biệt trong việc thực hiện cam kết bảo hành và giải quyết khiếu nại Một số doanh nghiệp không có biện pháp xử lý kịp thời khi nhận được khiếu nại, thậm chí tìm cách thoái thác trách nhiệm Người tiêu dùng cũng chưa nhận thức đầy đủ quyền và trách nhiệm của mình, như quyền lựa chọn hàng hóa, nhận thông tin trung thực, đảm bảo an toàn sức khỏe và môi trường, cũng như quyền đòi bồi thường thiệt hại và khởi kiện Tình trạng này càng nghiêm trọng ở các vùng sâu, vùng xa, nơi người tiêu dùng ít có cơ hội tìm hiểu và thực thi quyền lợi của mình.
1.3.4 Người lao động và tổ chức công đoàn
Thúc đẩy trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp không chỉ nâng cao chất lượng đời sống của người lao động và gia đình họ mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững về kinh tế, bảo vệ môi trường và sức khỏe cộng đồng Các doanh nghiệp thực hiện tốt trách nhiệm xã hội, như trả lương cao, phân phối công bằng và xây dựng môi trường làm việc an toàn, sẽ thu hút và giữ chân lao động có tay nghề cao Đối với người lao động, việc làm trong môi trường đảm bảo quyền lợi và chế độ sẽ giúp họ phát triển toàn diện về thể chất và tinh thần Do đó, người lao động cũng cần thực hiện tốt trách nhiệm của mình, bao gồm tôn trọng hợp đồng lao động, tuân thủ các biện pháp an toàn lao động và vệ sinh lao động, cũng như sử dụng và bảo quản trang bị phòng hộ cá nhân.
CSR kinh doanh đô thị và nhà ở tại khu vực Hà Nội
Nhà ở đô thị, với tính chất là hàng hóa đặc biệt, cần thực hiện sự chuyển giao giá trị sử dụng từ người sản xuất sang người tiêu dùng Điều này bao gồm việc chuyển nhượng quyền sử dụng hoặc quyền chiếm hữu Do đặc điểm cố định trên mặt đất, tính chỉnh thể mạnh, đầu tư lớn, chu kỳ sản xuất dài và mối quan hệ mật thiết với đời sống nhân dân, lưu thông và kinh doanh nhà ở đô thị có những khác biệt so với các loại hàng hóa khác.
Lưu thông hàng hoá nhà ở đô thị không liên quan đến việc di chuyển vật chất, mà chủ yếu thông qua việc mua bán và chuyển nhượng quyền sở hữu Nhà ở đô thị có thể tích lớn và cố định, do đó, quá trình trao đổi không yêu cầu di chuyển vị trí của sản phẩm Thay vào đó, lưu thông này diễn ra bằng cách thay đổi hình thái hàng hoá, từ đó chuyển nhượng quyền sử dụng hoặc quyền sở hữu mà không cần vận chuyển nhà ở từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng.
Lưu thông hàng hóa nhà ở đô thị diễn ra chủ yếu qua hai hình thức: bán và cho thuê Nhà ở đô thị có giá trị lớn và chu kỳ sử dụng dài, điều này dẫn đến việc lưu thông không chỉ thông qua việc chuyển nhượng quyền sở hữu một lần mà còn chủ yếu qua hình thức cho thuê, cho phép nhiều lần sử dụng quyền lợi từ bất động sản.
Lưu thông hàng hóa nhà ở đô thị thường gắn liền với việc duy tu và đại tu, do thời gian sử dụng lâu dài của chúng Hình thức bán ra thường xuyên giúp giá trị của hàng hóa nhà ở đô thị được thực hiện dần dần qua thời gian.
Trong quá trình sử dụng, nhà ở đô thị có thể gặp phải những hư hỏng cục bộ, yêu cầu thực hiện công tác duy tu Hoạt động này không chỉ giúp duy trì giá trị sử dụng của bất động sản mà còn là sự tiếp nối của sản xuất trong quá trình lưu thông Duy tu là điều kiện cần thiết để đảm bảo hàng hoá nhà ở đô thị có thể lưu thông một cách liên tục.
Lưu thông hàng hóa nhà ở đô thị cần kết hợp chặt chẽ với lưu thông đất đô thị Hàng hóa nhà ở đô thị có tính cố định vì được xây dựng trên mặt đất và chiếm một diện tích nhất định Sự di chuyển quyền sử dụng đất và chi phí sử dụng đất đô thị là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến giá cả hàng hóa nhà ở, đặc biệt là giá bán nhà.
Nhƣ vậy, nhà ở đô thị có những đặc điểm mà không hàng hóa nào có:
Đầu tư vào bất động sản đô thị yêu cầu một khoản tiền lớn, với giá cả như tiền thuê và giá bán thường cao Người cung ứng nhà ở cần cân nhắc kỹ lưỡng về hiệu quả đầu tư và rủi ro có thể gặp phải Đối với người tiêu dùng, việc sở hữu hoặc sử dụng nhà ở đô thị cũng đòi hỏi một khoản chi phí đáng kể so với các mặt hàng tiêu dùng khác.
Bất động sản, đặc biệt là nhà ở đô thị, có thời gian sử dụng dài và không thể di động, khác biệt hoàn toàn so với các loại hàng hóa thông thường Điều này yêu cầu các nhà sản xuất, nhà kinh doanh và người tiêu dùng phải cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định, vì nhà ở không thể dễ dàng thay thế hay di chuyển như các sản phẩm tiêu dùng khác.
Công trình kiến trúc cần được đặt trên mặt đất, tạo thành một chỉnh thể hài hòa với môi trường xung quanh Trong quá trình thiết kế, số tầng và tiêu chuẩn chất lượng kiến trúc phải tuân thủ các quy định quy hoạch đô thị Giá thành, giá cả, lợi nhuận và thuế cũng chịu ảnh hưởng từ quỹ đất và điều kiện địa lý của khu vực.
Nhà ở không chỉ là tài sản cá nhân mà còn là một phần quan trọng trong khu dân cư đô thị, có vai trò xã hội đáng kể Với sự gia tăng của các thiết bị phục vụ công cộng, việc duy trì mối quan hệ hàng xóm hòa thuận trở nên cần thiết Mặc dù mỗi cá nhân có quyền sở hữu nhà ở riêng, nhưng không thể tùy ý hành động theo ý muốn cá nhân mà phải tôn trọng quy định chung để đảm bảo sự hài hòa trong cộng đồng.
Để thực hiện giao dịch mua bán công khai, nhà ở đô thị cần được pháp luật thừa nhận Nếu chưa được công nhận, việc lưu thông nhà ở sẽ chỉ diễn ra trên thị trường ngầm, không nằm dưới sự kiểm soát của các cơ quan quản lý nhà nước.
Kết luận chương 1
Với tài liệu tổng hợp ở các tiểu mục nghiên cứu ở chương 1, tác giả nhận thấy:
Trong phần đầu chương, tác giả tổng quan về tình hình nghiên cứu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cả trong và ngoài nước, đồng thời phân tích và tóm tắt một số công trình nghiên cứu quan trọng Những công trình này đóng vai trò nền tảng cho việc phát triển và cải tiến luận văn Tác giả đặc biệt chú trọng đến mô hình "kim tự tháp" của A Caroll (1999) như một phương pháp nghiên cứu toàn diện.
Trong phần tiếp theo của chương, tác giả đã trình bày rõ ràng các khái niệm liên quan đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Bên cạnh đó, phần này cũng nêu bật các đặc điểm nổi bật của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và phân tích những tác động tích cực của nó đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Cuối chương này, tác giả nêu rõ những đặc điểm riêng biệt của kinh doanh nhà ở đô thị, chỉ ra rằng loại hàng hóa này sở hữu những đặc tính khác biệt mà không loại hàng hóa nào khác có được.
- Là tài sản đặt trên mặt đất, cùng với đất cấu thành một chỉnh thể;
- Là bất động sản, có thời gian sử dụng dài;
- Vừa là tài sản thuộc sở hữu cá nhân, vừa là một bộ phận trong khu nhà ở đô thị, vừa có tính xã hội tương đối lớn
- Khi đƣợc pháp luật thừa nhận thì mới có thể mua bán công khai, chuyển đổi chủ sử dụng, chủ sở hữu
Nhà ở đô thị là một loại hàng hóa đặc biệt, gắn liền với đời sống con người, vì vậy khi kinh doanh mặt hàng này, cần tuân thủ các quy định pháp lý về kinh doanh đô thị của Nhà nước, bao gồm Luật quy hoạch đô thị và Luật đầu tư xây dựng.
Cơ sở lý luận và mô hình Mục tiêu, vấn đề nghiên cứu
Thu thập dữ liệu thứ cấp Thu thập số liệu sơ cấp
Xử lý số liệu và dữ liệu Đề xuất giải pháp hoàn thiện CSRPhân tích thực trạng vấn đề
