ĐỀ tài “NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH MUA của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM CHỐNG THẤM tại CÔNG TY TNHH sản XUẤT và THƯƠNG mại PHÚC tất đạt TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ đà NẴNG”

ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH    KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CHỐNG THẤM TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI PHÚC TẤT ĐẠT TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG” Họ tên : Lương Nguyễn Quốc An Lớp : K24 QTM-HP MSSV : 24212108610 GVHD : Đặng Thanh Dũng Đà Nẵng, năm 2022 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI MỞ ĐẦU DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.2.1 Mục tiêu chung: 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 1.4 Tổng quan tài liệu nghiên cứu: 1.4.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu nước: .4 1.4.2 Tổng quan tài liệu nghiên cứu nước ngoài: 1.5 Kết cấu đề tài nghiên cứu .11 TIỂU KẾT CHƯƠNG 12 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 13 2.1 Khái quát khách hàng 13 2.1.1 Khái niệm khách hàng 13 2.1.2 Phân loại khách hàng 13 2.1.3 Vai trò khách hàng 14 2.2 Khái quát Hành vi tiêu dùng 15 2.2.1 Khái niệm hành vi tiêu dùng 15 2.2.2 Qúa trình định mua hàng người tiêu dùng 16 2.2.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng .18 2.3 Các mơ hình lý thuyết liên quan 21 2.3.1 Mơ hình lý thuyết nhận thức rủi ro 21 2.3.2 Mô hình lý thuyết hành động hợp lý 22 2.3.3 Mơ hình lý thuyết hành vi mua hàng dự định .22 2.3.4 Mơ hình lý thuyết chấp nhận cơng nghệ 23 2.3.5 Mơ hình chấp nhận công nghệ hợp – UTAUT 24 2.3.6 Mơ hình định mua Philip Kotler 26 2.3.7 Mơ hình đo lường giá trị cảm nhận người tiêu dùng Sanchez cộng 27 2.4 Các mơ hình nghiên cứu thực tế từ đề tài tham khảo thực tế 29 2.4.1 Luận văn “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua quần áo Nam giới Đà Nẵng” Hồ Thị Kim Dung (2016) .29 2.4.2 Luận văn “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua: Trường hợp sản phẩm giày công ty giày BQ Nguyễn Thị Như Minh (2019 – Đại học Đà Nẵng) 30 2.4.3 Đề tài nghiên cứu: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua sữa bột cho trẻ em người tiêu dùng thành phố Đà Nẵng” (2016) – La Thị Tuyết Nhung 31 2.4.4 Mơ hình lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến định mua xe gắn máy tay ga người dân TP.HCM - Nguyễn Lưu Như Thụy (2012) 32 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 33 2.6 Xây dựng giả thuyết nghiên cứu 34 2.6.1 Chất lượng 34 2.6.2.Giá 34 2.6.3 Nhóm tham khảo .35 2.6.4 Dịch vụ khách hàng 35 2.6.5 Hữu ích mong đợi 36 2.6.6 Thương hiệu .36 TIỂU KẾT CHƯƠNG 37 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG SẢN PHẨM CHỐNG THẤM TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI PHÚC TẤT ĐẠT 38 3.1 Tổng quan công ty TNHH Sản xuất thương mại Phúc Tất Đạt 38 3.1.1 Giới thiệu tóm tắt cơng ty 38 3.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 39 3.1.3 Giới thiệu khái quát sản phẩm chống thấm PT-W 40 3.1.4 Một số cơng ty nghiên cứu nước ngồi hợp tác – tìm hiểu vật liệu - ứng dụng – cung cấp giải pháp dịch vụ Phúc Tất Đạt 41 3.1.3 Cơ cấu tổ chức, máy hoạt động công ty .43 3.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty thời gian qua .48 3.2.1 Tình hình tài sản 48 3.2.2 Tình hình tài chính: 52 3.2.3 Tình hình lao động 56 3.2.4 Đánh giá chung tình hoạt động công ty 61 3.3 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng sản phẩm chống thấm công ty địa bàn thành phố Đà Nẵng 62 3.3.1 Cơ sở vật chất phục vụ cho sản phẩm chống thấm công ty 62 3.3.2 Đội ngũ cán nhân viên phục vụ sản phẩm chống thấm .63 3.3.3 Quy trình phục vụ khách hàng sản phẩm chống thấm .64 3.3.5 Dự án lớn công ty năm gần 67 3.3.6 Đánh giá chung tình hoạt động nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ 68 TIỂU KẾT CHƯƠNG 69 CHƯƠNG 4: MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG SẢN PHẨM CHỐNG THẤM TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI PHÚC TẤT ĐẠT 70 4.1 Tiến trình nghiên cứu 70 4.1.1 Xác định vấn đề nghiên cứu 71 4.1.2 Nghiên cứu khái niệm lý thuyết 71 4.1.3 Xây dựng giả thiết 71 4.1.4 Xây dựng đề cương 71 4.1.5 Thu thập liệu 72 4.1.6 Phân tích liệu 72 4.1.7 Diễn dịch kết .72 4.1.8 Giải thích kết quả, viết báo cáo 73 4.2 Phương pháp nghiên cứu: .73 4.2.1 Phương pháp định lượng: .73 4.2.2 Phương pháp định tính: 73 4.3 Mô hình nghiên cứu thức 78 4.4 Xây dựng thang đo 79 4.5 Thiết kế mẫu nghiên cứu 86 4.5.1 Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu: .86 4.5.2 Thu thập liệu: .86 4.6 Kết nghiên cứu .87 4.6.1 Kết phân tích mơ tả 87 4.6.2 Kết phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 93 4.6.3 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 99 4.6.4 Kết phân tích tương quan 106 4.6.5 Kết phân tích hồi quy tuyến tính 107 4.6.6 Phân tích ANOVA 113 TIỂU KẾT CHƯƠNG 116 CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 117 5.1 Cơ sở tiền đề cho giải pháp 117 5.2 Giải pháp hoàn thiện nhân tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm chống thấm công ty địa bàn thành phố Đà Nẵng .118 5.2.1 Hoàn thiện đội ngũ nhân cho công ty 118 5.2.2 Thay đổi cấu nhân công ty 119 5.2.3 Giải pháp Hữu ích mong đợi 120 5.2.4 Giải pháp Chất lượng sản phẩm 121 5.2.5 Giải pháp dịch vụ khách hàng 121 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng sản phẩm chống thấm Công ty TNHH sản xuất thương mại Phúc Tất Đạt địa bàn Thành phố Đà Nẵng” cơng trình nghiên cứu độc lập hướng dẫn giáo viên hướng dẫn: Thạc Sĩ Đặng Thanh Dũng Ngồi khơng có chép người khác Đề tài, nội dung báo cáo thực tập sản phẩm mà nỗ lực nghiên cứu trình học tập trường tham gia thực tập Công ty TNHH Sản xuất Thương Mại Phúc Tất Đạt Các số liệu, kết trình bày báo cáo hồn tồn trung thực Trong báo cáo có sử dụng số nguồn tài liệu tham khảo trích dẫn nguồn thích rõ ràng Tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm, kỷ luật khoa nhà trường đề có vấn đề xảy Người thực Lương Nguyễn Quốc An LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành biết ơn giúp đỡ Th.S Đặng Thanh Dũng khoảng thời gian hồn thành khố luận vừa qua, thầy tận tình bảo, hướng dẫn ln phản hồi nhanh chóng thắc mắc để em hồn thành khố luận tốt nghiệp Tiếp theo em xin cảm ơn tập thể thầy cô, nhân viên trường Đại học Duy Tân nói chung thầy khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng cho em giảng hay, kiến thức bổ ích bốn năm đại học Trường Duy Tân thầy cô tạo điều kiện học tập nghiên cứu tốt cho em suốt năm vừa qua mặc cho khó khăn dịch bệnh Em xin cảm ơn Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Phúc Tất Đạt cho em hội thực tập, trải nghiệm làm việc công ty Các anh chị nhân viên nhiệt tình giúp đỡ, cho em thêm kinh nghiệm kiến thức trước bước khỏi ngưỡng cửa đại học Cảm ơn tập thể sinh viên lớp K24-QTM1 K24-QTMHP đồng hành mình, cho kỷ niệm đẹp khoảng thời gian ngồi ghế nhà trường Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình, người thân bạn bè ln bên cạnh ủng hộ tạo niềm tin, động lực cho em Do kiến thức khả lý luận cịn nhiều hạn chế nên khóa luận cịn thiếu sót định Em mong nhận đóng góp thầy giáo, giáo để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Người thực Lương Nguyễn Quốc An DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Tình hình tài sản Cơng ty TNHH Sản xuất & Thương mại Phúc Tất Đạt 48 Bảng Bảng cân đối kế tốn Cơng ty TNHH Sản Xuất Thương mại Phúc Tất Đạt giai đoạn 2019 – 2021 50 Bảng 3 Bảng kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Phúc Tất Đạt giai đoạn 2019 - 2021 54 Bảng Tình hình lao động Cơng ty TNHH Sản Xuất Thương mại Phúc Tất Đạt giai đoạn năm 2019 – 2021 .56 Bảng Bảng thống kê nhân viên phục vụ sản phẩm chống thấm 63 Bảng Các dự án lớn Công ty TNHH Sản xuất Thương Mại Phúc Tất Đạt 67 DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ Hình 1 Mơ hình nghiên cứu yếu tố anh hưởng đến định mua hàng chuỗi hàng cửa hàng tiện lợi Circle K Hình Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua vật liệu nhẹ thạch cao Hình Mơ hình Nhận dạng yếu tố ảnh hưởng đến định mua dầu nhờn Amalie khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh Hình Mơ hình Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua sữa bột cho trẻ em người tiêu dùng thành phố Đà Nẵng Hình Mơ hình Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh người tiêu dùng thành phố Huế Hình Quá trình định mua 16 Hình 2 Thuyết nhận thức rủi ro bauer (1960) 21 Hình Thuyết hành động hợp lý – TRA (Theory of Reasoned Action) 22 Hình Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB) 23 Hình Mơ hình lý thuyết chấp nhận cơng nghệ TAM 24 Hình Mơ hình chấp nhận cơng nghê hợp UTAUT 25 Hình Mơ hình định mua Philip Kotler 26 Hình Mơ hình đo lường giá trị cảm nhận người tiêu dùng Sanchez cộng 28 Hình Mơ hình Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua quần áo Nam giới Đà Nẵng .29 Hình 10 Mơ hình Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua: Trường hợp sản phẩm giày công ty giày BQ 30 Hình 11 Mơ hình Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua sữa bột cho trẻ em người tiêu dùng thành phố Đà Nẵng 31 Hình 12 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định mua xe gắn máy tay ga người dân TP.HCM 32 Hình 13 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 33 Hình Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Sản xuất Thương Mại Phúc Tất Đạt 43 Hình 3 Biểu đồ phân tích giới tính nhân viên 57 Hình Biểu đồ phân tích trình độ lao động 59 Hình Biểu đồ phân tích độ tuổi nhân viên 60 Hình Quy trình phục vụ khách hàng Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Phúc Tất Đạt 64 Hình Quy Trình nghiên cứu 70 Hình Mơ hình nghiên cứu thức 78 CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài: Miền Trung khu vực nhiệt đới gió mùa với kiểu thời tiết đặc trưng nóng ẩm Nơi mưa nhiều, nhiệt cao độ ẩm lớn Đặc biệt Đà Nẵng, nhiệt độ chênh lệch lớn ngăn cản Đèo Hải Vân, thêm vào ăn mòn muối biển Điều tạo nên tượng co ngót, cong vênh, giãn nở khác loại vật liệu xây dựng, tạo điều kiện cho nước thẩm thấu vào bên kết cấu công trình xây dựng trần nhà, móng, tường, tầng hầm Điều dẫn đến kết cấu nhà cửa, công trình bị hư hại nghiệm trọng, chứa đầy nguy tiềm ẩn gây nguy hiểm khôn lường Điều dễ dàng mà dễ dàng thấy mắt thường thẩm mỹ nhà bị ảnh hưởng với xuất vết nước loang lỗ, màu sơn bị nhạt dần, hay bị bong tróc sơn tường khiến cho ngơi nhà mỹ quang vốn có Hơn nữa, tình trạng ẩm ướt chân tường, trần nhà khiến có hệ thống điện nhà dễ bị hư hỏng, làm giảm độ bền vật dụng điện tử nhà Điều gây cố chạm mạch, cháy nổ, điện giật rình rập gia đình Bên cạnh đó, tượng nấm mốc sinh sơi chứa hàng trăm loại vi khuẩn li ti chúng phát tán khơng khí, gây nên bệnh đường hô hấp da viêm xoang, viêm mũi, nấm da … Một cơng trình hồn thành bền vững đòi hỏi đồng trình từ vẽ thiết kế tới thi cơng lắp đặt hồn thiện Chỉ cần cơng đoạn gặp sai sót làm ảnh hưởng tới tiến độ chất lượng cơng trình Tuy nhiên, q trình thi cơng, hạn chế kỹ thuật, sai sót thao tác, tiết kiệm giá thành mà sử dụng vật liệu xây dựng chất lượng, thiếu đồng bộ, không mục đích sử dụng… nguyên nhân quan trọng ảnh hưởng kết cấu cơng trình, gây nên tình trạng thấm nước Nhưng có lẽ ngun nhân quan trọng khiến tình trạng thấm nước diễn phổ biến thói quen nhận thức người xây dựng khách hàng xây dựng Chúng ta muốn xây nhà cao tầng, khang trang, nội thất đại, sẵn sàng trả tiền cho đồ nội thất trang trí lại khơng nghĩ tới nguy thấm nước nhà Hoặc có, chống thấm vai trò vữa lớp sơn Với suy nghĩ cần lựa chọn loại vữa thật tốt, lớp sơn thật bền chắn nhà bảo vệ hoàn toàn trước tác động bất thường thời tiết Đây không suy nghĩ chiều người xây PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 764 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted CL1 15.007 9.545 553 714 CL2 15.113 9.479 561 711 CL3 15.093 9.918 523 725 CL4 15.063 9.886 520 726 CL5 15.150 10.141 507 731 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 760 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted GC1 14.747 8.906 582 697 GC2 14.797 9.534 516 721 GC3 14.783 9.455 538 713 GC4 14.780 9.550 500 727 GC5 14.827 9.716 502 725 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 743 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted TK1 14.993 8.783 550 681 TK2 14.950 9.252 473 709 TK3 14.907 8.553 552 680 TK4 14.957 9.272 473 709 TK5 15.060 8.712 483 708 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 763 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted DV1 10.733 7.715 550 714 DV2 10.737 7.151 599 687 DV3 10.840 7.700 548 715 DV4 10.730 7.556 552 713 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 797 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted TH1 14.653 11.371 574 759 TH2 14.700 10.980 612 747 TH3 14.733 11.735 574 760 TH4 14.753 11.457 559 764 TH5 14.747 11.561 570 761 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 698 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted HI1 11.313 5.881 487 633 HI2 11.193 5.381 515 614 HI3 11.277 5.712 475 639 HI4 11.307 5.805 455 652 PHỤ LỤC KẾT QUẢ CHẠY EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 757 2012.538 df 378 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Componen t Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 3.018 10.778 10.778 3.018 10.778 10.778 2.797 9.990 9.990 2.954 10.548 21.327 2.954 10.548 21.327 2.600 9.287 19.278 2.537 9.061 30.387 2.537 9.061 30.387 2.596 9.271 28.549 2.508 8.956 39.344 2.508 8.956 39.344 2.535 9.054 37.602 2.236 7.986 47.329 2.236 7.986 47.329 2.391 8.539 46.141 1.821 6.503 53.832 1.821 6.503 53.832 2.153 7.691 53.832 887 3.168 57.000 852 3.042 60.041 803 2.868 62.909 10 738 2.635 65.544 11 704 2.516 68.060 12 693 2.475 70.534 13 669 2.388 72.923 14 630 2.249 75.172 15 616 2.201 77.373 16 597 2.134 79.506 17 593 2.119 81.626 18 562 2.007 83.633 19 554 1.980 85.613 20 536 1.913 87.526 21 510 1.823 89.349 22 497 1.774 91.123 23 492 1.757 92.880 24 465 1.661 94.541 25 427 1.525 96.066 26 404 1.444 97.510 27 359 1.281 98.791 28 338 1.209 100.000 Rotated Component Matrixa Component TH2 772 TH3 739 TH5 736 TH1 732 TH4 724 GC1 753 GC3 721 GC2 704 GC4 691 GC5 684 CL1 740 CL2 734 CL3 712 CL4 707 CL5 681 TK3 751 TK1 733 TK4 680 TK2 659 TK5 657 DV2 787 DV4 757 DV3 749 DV1 748 HI2 767 HI1 699 HI4 699 HI3 697 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON Correlations QĐ QĐ Pearson Correlation CL CL GC TK DV TH HI Pearson Correlation TK DV TH HI 265** 143* 146* 157** -.042 403** 000 013 011 006 465 000 300 300 300 300 300 300 300 265** 082 -.028 023 076 031 159 623 692 192 588 Sig (2-tailed) N GC Sig (2-tailed) 000 N 300 300 300 300 300 300 300 Pearson Correlation 143* 082 072 -.022 -.013 071 Sig (2-tailed) 013 159 211 705 820 219 N 300 300 300 300 300 300 300 Pearson Correlation 146* -.028 072 -.005 -.057 165** Sig (2-tailed) 011 623 211 926 327 004 N 300 300 300 300 300 300 300 157** 023 -.022 -.005 -.023 114* Sig (2-tailed) 006 692 705 926 696 048 N 300 300 300 300 300 300 300 -.042 076 -.013 -.057 -.023 -.010 Sig (2-tailed) 465 192 820 327 696 N 300 300 300 300 300 300 300 403** 031 071 165** 114* -.010 Sig (2-tailed) 000 588 219 004 048 870 N 300 300 300 300 300 300 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .870 300 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH Model Summaryb Model R R Square 507a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 257 242 Durbin-Watson 71505 1.770 a Predictors: (Constant), HI, TH, GC, CL, DV, TK b Dependent Variable: QĐ ANOVAa Model Sum of Squares Regression df Mean Square 51.778 8.630 Residual 149.808 293 511 Total 201.587 299 F Sig .000b 16.878 a Dependent Variable: QĐ b Predictors: (Constant), HI, TH, GC, CL, DV, TK Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 192 452 CL 269 055 GC 102 TK Coefficients Collinearity Statistics Beta t Sig Tolerance VIF 424 672 249 4.915 000 985 1.015 056 093 1.823 069 983 1.017 096 058 085 1.648 100 964 1.037 DV 104 047 112 2.201 028 984 1.016 TH -.049 050 -.049 -.973 331 990 1.010 HI 391 056 361 7.010 000 955 1.047 a Dependent Variable: QĐ Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1.9866 4.5080 3.6067 41614 300 -2.49769 1.57883 00000 70784 300 Std Predicted Value -3.893 2.166 000 1.000 300 Std Residual -3.493 2.208 000 990 300 Residual a Dependent Variable: QĐ Model Summaryb Model R R Square 487a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 237 230 Durbin-Watson 72064 1.802 a Predictors: (Constant), HI, CL, DV b Dependent Variable: QĐ ANOVAa Model Sum of Squares Regression df Mean Square 47.866 15.955 Residual 153.721 296 519 Total 201.587 299 F Sig .000b 30.723 a Dependent Variable: QĐ b Predictors: (Constant), HI, CL, DV Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 669 324 CL 270 055 DV 101 HI 414 Coefficients Collinearity Statistics Beta t Sig Tolerance 2.065 040 250 4.927 000 999 1.001 048 108 2.111 036 987 1.014 055 383 7.488 000 986 1.014 a Dependent Variable: QĐ Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.1622 4.4626 3.6067 40011 300 -2.54476 1.58332 00000 71702 300 Std Predicted Value -3.610 2.139 000 1.000 300 Std Residual -3.531 2.197 000 995 300 Residual a Dependent Variable: QĐ VIF PHỤ LỤC KẾT QUẢ CHẠY ANOVA Descriptives QĐ 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Từ 18 - 30 tuổi 25 3.8200 59691 11938 3.5736 4.0664 2.00 4.50 Từ 30 - 40 tuổi 160 3.6083 81590 06450 3.4809 3.7357 1.17 4.83 Từ 40 - 50 tuổi 91 3.5842 85576 08971 3.4060 3.7625 1.67 4.83 Trên 50 tuổi 24 3.4583 92241 18829 3.0688 3.8478 1.50 4.50 300 3.6067 82110 04741 3.5134 3.7000 1.17 4.83 Total Test of Homogeneity of Variances QĐ Levene Statistic df1 df2 3.118 Sig 296 026 ANOVA QĐ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.712 571 Within Groups 199.875 296 675 Total 201.587 299 F Sig .845 Robust Tests of Equality of Means QĐ Statistica Welch df1 1.217 a Asymptotically F distributed df2 66.017 Sig .311 470 Descriptives QĐ 95% Confidence Interval for Mean N Dưới 10 triệu đồng Từ 10 - 20 triệu đồng Mean Lower Bound Upper Bound Maximum 3.6328 79502 05976 3.5148 3.7507 1.17 4.67 101 3.5479 83444 08303 3.3831 3.7126 1.50 4.83 22 3.6667 97996 20893 3.2322 4.1012 1.50 4.50 300 3.6067 82110 04741 3.5134 3.7000 1.17 4.83 Test of Homogeneity of Variances QĐ Levene Statistic df1 806 df2 Sig 297 447 ANOVA QĐ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 549 275 Within Groups 201.038 297 677 Total 201.587 299 Robust Tests of Equality of Means QĐ Statistica Welch Minimum 177 Trên 20 triệu đồng Total Std Deviation Std Error df1 383 a Asymptotically F distributed df2 55.274 Sig .684 F Sig .406 667 Group Statistics @GT QĐ N Mean Std Deviation Std Error Mean Nữ 131 3.5254 78487 06857 Nam 169 3.6696 84505 06500 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F t-test for Equality of Means Sig QĐ Equal variances t df 061 804 1.51 Equal - assumed 95% Confidence Mean Error Interval of the Sig (2- Differen Differen Difference tailed) ce ce Lower Upper - assumed variances not Std 1.52 298 288 403 132 -.14418 09538 -.33188 04352 128 -.14418 09449 -.33015 04179 ... chọn đề tài: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng sản phẩm chống thấm Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Phúc Tất Đạt địa bàn Thành phố Đà Nẵng” Với mong muốn thơng qua đề tài đề xuất. .. cam đoan đề tài: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng sản phẩm chống thấm Công ty TNHH sản xuất thương mại Phúc Tất Đạt địa bàn Thành phố Đà Nẵng” cơng trình nghiên cứu độc lập... cầu khách hàng 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: yếu tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng sản phẩm chống thấm Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Phúc Tất Đạt địa bàn Thành phố