Đang tải... (xem toàn văn)
No Slide Title Phát triển tổ chức Chương 5 Thu thập và phân tích thông tin chuẩn đoán 7 2 Mục tiêu • Tìm hiểu tầm quan trọng của các mối quan hệ chuẩn đoán đến tiến trình phát triển tổ chức • Mô tả các phương pháp chuẩn đoán và thu thập dữ liệu • Tìm hiểu và sử dụng các kỹ thuật xử lý số liệu 7 3 Các mối quan hệ khi chuẩn đoán • Ai là nhà phát triển tổ chức? • Tại sao nhà phát triển tổ chức lại có mặt ở đây? • Nhà phát triển tổ chức làm việc với ai? • Nhà phát triển tổ chức muốn gì và tại sao? •.
Phát triển tổ chức Chương 5: Thu thập phân tích thơng tin chuẩn đốn Mục tiêu • Tìm hiểu tầm quan trọng mối quan hệ chuẩn đoán đến tiến trình phát triển tổ chức • Mơ tả phương pháp chuẩn đoán thu thập liệu • Tìm hiểu sử dụng kỹ thuật xử lý số liệu 7-2 Các mối quan hệ chuẩn đốn • • • • • • • • Ai nhà phát triển tổ chức? Tại nhà phát triển tổ chức lại có mặt đây? Nhà phát triển tổ chức làm việc với ai? Nhà phát triển tổ chức muốn sao? Những bí mật bảo vệ nào? Ai tiếp cận với liệu? Tơi từ đó? Nhà phát triển tổ chức có đáng tin cậy khơng? 7-3 Thu thập liệu- chu trình phản hồi Các hoạt động yếu Hoạch định để thu thập liệu Thu thập Dữ liệu Phân tích Dữ liệu Phản hồi Dữ liệu Tiếp tục theo đuổi 7-4 Lấy mẫu • • • • Tập hợp- lấy mẫu Cỡ mẫu Tiến trình lấy mẫu Các dạng mẫu – Ngẫu nhiên – Phù hợp 7-5 Các phương pháp thu thập thông tin Quan sát Phỏng vấn Bản câu hỏi Sử dụng thông tin thứ cấp 7-6 Phương pháp : Quan sát • Nguồn thông tin từ : – Quan sát ghi lại hành vi tổ chức người làm việc • Ưu điểm ? • Nhược điểm ? 7-7 Phương pháp : Quan sát Ưu điểm Có thông tin trực tiếp (không qua nhận thức người khác) Giảm thiểu việc bóp méo thông tin từ người thực Thông tin • Nhược điểm – Không chủ động thời gian – nh hưởng thành kiến cá nhân hay ý muốn chủ quan nhà quan sát – Khó khăn diễn giải số hành vi – Khó khăn chọn mẫu quan sát 7-8 7-9 Phương pháp : Phỏng vấn • Nguồn thông tin từ • Các dạng vấn – Cá nhân nhân viên – Nhóm nhân viên – Theo cấu trúc định sẵn (chuẩn bị trước câu) – Không theo cấu trúc định sẵn • Ưu điểm ? • Nhược điểm ? 7-10 Phương pháp : Phỏng vấn ù åm o e i c đ g n ù u o Ư h g c • n â h o n h t a – Nh ïc , đươ ân quan n i t e g i tin l õng thôn h n a ø u a l q û o b ò b dễ Nhươ ïc đie - Tho åm âng ti n kho âng x a ù c n ch g u - Tốn ười trả l û tâm ời nhiều thời gian 7-11 Phương pháp : Bản câu hỏi • Nguồn thông tin từ : – Yêu cầu cá nhân • Ưu điểm ? điền câu trả lời vào câu hỏi – Dạng câu hỏi – Theo cấu trúc định sẵn – Có câu hỏi đóng câu hỏi mở • Nhược điểm ? 7-12 Phương pháp : Bản câu hỏi • Ưu điểm Nhược điểm Mất nhiều thời gian để chuẩn bị thử nghiệm câu hỏi Người trả lời thiếu trung thực Số câu hỏi bị hạn chế Nhanh chóng cách thức hữu hiệu để thu thập thông tin từ nhiều người 7-13 CÂU HỎI ĐÓNG Bạn có thấy công việc nào? (1- Hoàn toàn không đồng ý; – hoàn toàn đồng ý) về: Rất có ý nghóa với tổ chức Được tự chủ giải công việc Cho phép làm nhiều hoạt động khaùc nhau? 7-14 …… 7-15 Sử dụng thông tin thứ cấp • Nguồn thông tin • Ưu điểm ? – Hồ sơ lưu tổ chức: vắng mặt, trễ, chất lượng số lượng sản xuất, kết tài chính… • Nhược điểm ? 7-16 Sử dụng thông tin thứ cấp • Ư i e åm – Cho tran thấy m hđ o ät bư a c y ùc đủ o â n g vi – Ít ệc bị s yù m le äch t uoán chu heo û qu an Nhược điểm Thông tin không liên quan đến nghiên cứu 7-17 Kỹ thuật phân tích • Cơng cụ định tính – Phân tích nội dung – Phân tích áp lực • Cơng cụ định lượng – Thống kê mơ tả: trị trung bình, độ lệch chuẩn, tần suất… – Đo lường tương quan (e.g., correlation) – Các dạng kiểm tra khác 7-18 Phân tích tương quan Số giường 200 300 Số y tá 240 260 400 500 600 700 800 900 470 500 620 660 820 860 Nếu bệnh viên tăng lên 1200 giườngỈ cần y tá? 7-19 Phân tích áp lực đến kết làm việc nhóm Áp lực thay đổi Cạnh tranh với nhóm khác Áp lực giám sát Các chuẩn mực nhóm Sợ thay đổi Tự mãn Những kỹ quen thuộc Kết công việc mong muốn Nguyên vật liệu tốt Kết công việc tai Công nghệ Áp lực giữ nguyên trạng 7-20 ... điểm Thông tin không liên quan đến nghiên cứu 7-17 Kỹ thu? ??t phân tích • Cơng cụ định tính – Phân tích nội dung – Phân tích áp lực • Công cụ định lượng – Thống kê mô tả: trị trung bình, độ lệch chuẩn, ... đó? Nhà phát triển tổ chức có đáng tin cậy khơng? 7-3 Thu thập liệu- chu trình phản hồi Các hoạt động yếu Hoạch định để thu thập liệu Thu thập Dữ liệu Phân tích Dữ liệu Phản hồi Dữ liệu Tiếp... Ngẫu nhiên – Phù hợp 7-5 Các phương pháp thu thập thông tin Quan sát Phỏng vấn Bản câu hỏi Sử dụng thông tin thứ cấp 7-6 Phương pháp : Quan sát • Nguồn thông tin từ : – Quan sát ghi lại hành vi tổ