Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI NÓI ĐẦU Thương hiệu được coi là một tài sản quý giá nhất đối với các nhà sản xuất và các doanh nghiệp Nó có thể mang lại cho sản phẩm những đặc điểm và thuộc tính riêng có nhằm phân biệt nó với các sản phẩm khác Thương hiệu cam kết một tiêu chuẩn hay đẳng cấp chất lượng của sản phẩm và đáp ứng mong muốn của khách hàng, giúp họ tìm kiếm lựa chọn sản phẩm một cách dễ dàng, thuận tiện Vậy thương hiệu là gì? Có thể hiểu khái quát thương hiệu là tổng hợp tất cả các yếu tố vật chất, thẩm mỹ, lý lẽ.
LỜI NÓI ĐẦU Thương hiệu coi tài sản quý giá nhà sản xuất doanh nghiệp Nó mang lại cho sản phẩm đặc điểm thuộc tính riêng có nhằm phân biệt với sản phẩm khác Thương hiệu cam kết tiêu chuẩn hay đẳng cấp chất lượng sản phẩm đáp ứng mong muốn khách hàng, giúp họ tìm kiếm lựa chọn sản phẩm cách dễ dàng, thuận tiện Vậy thương hiệu gì? Có thể hiểu khái qt thương hiệu tổng hợp tất yếu tố vật chất, thẩm mỹ, lý lẽ cảm xúc sản phẩm, dòng sản phẩm, bao gồm thân sản phẩm, tên gọi, logo, hình ảnh thể hình ảnh, dần qua thời gian tạo dựng rõ ràng tâm trí khách hàng nhằm thiết lập chỗ đứng Nhắc đến thương hiệu khơng thể khơng nhắc đến “ông lớn” như: Nike, Coca-Cola, Ford, Mescedes – Benz,… Một số phải kể đến thương hiệu Samsung với cơng ty Samsung Electronics, có đóng góp lớn cho Hàn Quốc có vị trí hàng đầu giới Sau thời gian học tập tìm hiểu mơn Quản trị thương hiệu, hướng dẫn, bảo nhiệt tình giảng viên môn Đỗ Phương Nga, với việc tham khảo tài liệu giáo trình liên quan, em hoàn thành tập lớn Bài tập lớn gồm chương: Chương 1: Giới thiệu doanh nghiệp Chương 2: Thiết kế nhận diện thương hiệu Chương 3: Xây dựng hoạt động truyền thông quảng bá thương hiệu Trong trình học tập, nghiên cứu trải nhiệm kiến thức ngành chưa đủ sâu rộng cịn nhiều thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp bổ sung thấy cô để giúp bổ sung cho tập lớn hoàn thiện Em xin chân Hà Nội, tháng 4, năm 2019 Sinh viên thực Hà Nguyễn Thu Hà thành cảm ơn CHƯƠNG Giới thiệu doanh nghiệp 1.1 Khái quát chung: - Lịch sử hình thành Samsung sáng lập Lee Byung-chul năm 1938, khởi đầu công ty buôn bán nhỏ Từ đời doanh nghiệp xuất nhỏ Taegu, Hàn Quốc, Samsung dần phát triển thành công ty điện tử hàng đầu giới - Loại sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp: +Các loại sản phẩm bao gồm: Điện thoại thơng minh, máy tính, máy tính bảng, chip điện tử, thiết bị viễn thông, may mặc, dược phẩm, mỹ phẩm & thời trang, tơ, hóa Hình 1.1 – Trụ sở Samsung Seoul, Hàn Quốc chất, điện tử tiêu dùng, linh kiện điện tử, thiết bị y tế, cơng cụ xác, Chất bán dẫn, thiết bị lưu trữ, DRAM, tàu biển, máy bay, vệ tinh nhân tạo, thiết bị quân +Bên cạnh loại sản phẩm đặc trưng khơng thể khơng nhắc đến dịch vụ điển hình như: Quảng cáo, xây dựng, giải trí, dịch vụ tài chính, du lịch nghỉ dưỡng, nhà hàng, khách sạn, công nghệ thông tin, truyền thơng, dịch vụ y tế, bán lẻ, đóng tàu, viễn thông, ngân hàng, thực phẩm, hàng không, không gian, an ninh mạng - Các công ty con: Những công ty Samsung bao gồm, Samsung Heavy Industries (công ty đóng tàu lớn thứ giới, đứng sau Hyundai Heavy Industry), Samsung Engineering Samsung C&T (lần lượt công ty xây dựnglớn thứ 12 36 giới), Samsung Life Insurance (công ty bảo hiểm lớn thứ 14 giới), Samsung Everland (quản lý Everland Resort, công viên chủ đề lâu đời Hàn Quốc), Samsung Techwin (công ty không gian vũ trụ, thiết bị giám sát, bảo vệ) Cheil Worldwide (công ty quảng cáo lớn thứ 15 giới theo doanh thu năm 2012) Đáng ý công ty Samsung Electronics (công ty điện tử lớn giới theo doanh thu, lớn thứ giới theo giá trị thị trường năm 2012) 1.2 Công ty Samsung Electronics a) Lịch sử hình thành phát triển: Trong vịng năm năm đầu thiên niên kỷ, khơng thương hiệu có sức tăng trưởng giá trị thương hiệu Samsung với mức tăng đạt đến 186% Ở châu Á Samsung Electronics lên thành thương hiệu người tiêu dùng khu vực châu Á đánh giá cao nhất, kết thúc năm liên tục ngự trị đối thủ Nhật Sony Sự tập trung cao độ Samsung hoạt động tiếp thị quảng cáo cam kết hãng vào việc phát triển diện thương hiệu thị trường lẫn cũ giúp thương hiệu họ đánh giá cao Năm 2000, Samsung bắt đầu chế tạo pin sạc thiết bị kỹ thuật số Mười năm sau, hãng trở thành công ty lớn giới lĩnh vực Năm 2001, Samsung tập trung vào sản xuất TV hình phẳng Và năm sau, hãng lại trở thành công ty hùng mạnh nhất, dẫn đầu thị trường Năm 2002, công ty đầu tư mạnh vào nhớ flash, tảng iPad iPhone, công nghệ sau giúp Samsung trở thành nhà cung cấp đối thủ cạnh tranh phần cứng lớn Apple Samsung có tên danh sách nhà sản xuất điện thoại di động hàng đầu giới, đồng thời tạo bước đột phá nhóm dịng sản phẩm mạnh Sony máy quay phim, hình vi tính phẳng, đầuđĩa DVD TV kỹ thuật số Samsung xem thương hiệu phát triển nhanh giới vào năm 2001-2002 Tập đồn nhảy vọt từ vị trí thứ 42 lên vị trí thứ 34 bảng xếp hạng Interbrand Trong đó, Sony xếp vị trí thứ 21, giátrị thương hiệu giảm từ 15 tỉ USD xuống 13,9 tỉ USD, phần bị ảnh hưởng “cơn lốc Samsung” Trong năm 2011, Samsung vượt mặt Nokia Apple doanh số smartphone Thị phần toàn cầu Samsung năm 2012 mức 19,1% thành công hãng Với chiến lược marketing hiệu yếu tố giúp Samsung Electronics vươn lên thành thương hiệu có giá trị tăng nhanh gần Giá trị thương hiệu công ty năm 2000 đạt khoảng 5,2 tỉ USD Và sau Samsung tiếp tục đầu tư 508 triệu USD cho quảng bá thương hiệu, giá trị công ty lên đến 6,3 tỉ USD vào năm 2001 Những thành tích bật làm nên thương hiệu SamSung qua giai đoạn sau: • Năm 2001, đứng số "100 Công Ty CNTT hàng đầu giới" theo tạp chí BusinessWeek • Năm 2003, đứng hàng thứ danh sách "Công ty điện tử ngưỡng mộ nhất" cơng bố Tạp Chí Fortune • Năm 2007, đứng đầu doanh thu điện thoại di động Nga •Năm 2010, Samsung Electronics giành năm giải thưởng EISA châuÂu •Giá trị thương hiệu Samsung xếp vị trí thứ 19 danh sách 100 thương hiệu hàng đầu giới “100 Best Global Brands 2010” Interbrand •Năm 2012, SamSung nằm top 10 thương hiệu giá trị giới với giá trị thương hiệu: 32,9 tỷ USD, mức tăng 40%.Hiện Samsung tự hào xem thương hiệu đắt giá giới, xếp Sony Nike Về số lượng sáng chế, Mỹ, hãng xếp sau IBM sau năm hoạt động b) Ngành nghề kinh doanh: + Điện tử tiêu dùng + Thiết bị viễn thông + Bán dẫn + Thiết bị thơng minh gia đình + Trí tuệ nhân tạo (A.I.) + Blockchain + Thực tế tăng cường (AR) + Tương tác thực tế ảo(VR) + Phần mềm c) Quy mô: - Là công ty công nghệ lớn giới tính theo doanh thu từ năm 2009 Samsung Electronics có nhiều nhà máy lắp ráp mạng lưới bán hàng 120 quốc gia vùng lãnh thổ với số lượng nhân viên lên đến 210.000 người (năm 2016) Với doanh thu 201,103 nghìn tỉ won (2012), Lợi nhuận kinh doanh 23,049 nghìn tỉ won(2012), với khối tổng tài sản lên tới 181,071 nghìn tỉ won (2012) - Trong năm 2004, thương hiệu SAMSUNG xếp thứ 21 số 100 thương hiệu giá trị giới, với giá trị ước đoán vào khoảng 12,553 tỷ đô la Mỹ, tăng 16% so với năm 2003 (năm 2003, SAMSUNG xếp thứ 25 với trị giá 10,846 tỷ đô la Mỹ) Được công nhận thương hiệu phát triển nhanh toàn cầu, SAMSUNG nhà sản xuất lớn giới hình vi tính, ti vi màu, chip nhớ, hình tinh thể lỏng TFT-LCDs đầu VCRs d) Các sản phẩm : • Visual Display Business: TV, hình, loa • Digital Appliance Business: đồ gia dụng: máy điều hoà nhiệt độ, máy rửa chén, máy giặt… • Mobile Communication Business: điện thoại, máy tính bảng • IT Solutions Business: máy tính xách tay, máy in • Digital Image Business: máy chụp ảnh, máy quay phim • Memory Business: nhớ, vi xử lý • System LSI Business: thiết bị bán dẫn khác • Led Business: đèn led… - Một số hình ảnh minh họa cho sản phẩm Samsung: Điện thoại Samsung Galaxy Note Máy giặt Samsung Inventer Camera Samsung Galaxy Tivi Samsung Smart TV Điều hòa Samsung Thẻ nhớ Samsung e) Phân đoạn thị trường: dòng sản phẩm điện thoại di động Theo khu vực địa lý: Samsung Galaxy cho khu vực thành thị Samsung Guru Segment cho khu vực nông thôn Theo tầng lớp, nghề nghiệp: Samsung Guru: cho người lao động hạng thấp Samsung Galaxy dành cho người trung lưu đặc biệt người muốn mua smartphone chất lượng với tính Samsung Galaxy S, Samsung Galaxy Note lựa chọn số sử dụng di động cấp doanh nghiệp Công ty cung cấp tính bảo mật mạnh mẽ để liệu chuyên gia an toàn họ tiếp cận liệu lúc nơi Theo tâm lý học: Samsung S7 phiên đặc biệt có màu Hồng Vàng dành riêng cho phụ nữ Công ty cung cấp điện thoai giá rẻ phạm vi từ $120 đến $200 Trong điện thoại di động tầm trung $250 mua $400 Các thiết bị cao cấp mang mức giá cao kèm phạm vi giá $500 - $800 Khách hàng có quyền lựa chọn sản phẩm u thích theo sở thích, lối sống ngân sách f) Khách hàng mục tiêu: Thương hiệu nhắm đến nhiều khách hàng khác với nhiều lứa tuổi tầng lớp nghề nghiệp khác Một số họ người trẻ tuổi theo đuổi, tiếp nhận bắt kịp xu hướng công nghệ cách nhanh chóng, chủ doanh nghiệp, chuyên gia, sinh viên người dùng di động phổ biến khác điện thoại di động Mọi loại cơng ty sử dụng điện thoại Samsung chúng có giao diện thân thiện với người dùng Mục tiêu công ty khơng thu hút nhiều khách hàng mà cịn giữ khách hàng trung thành g) Định vị thị trường: Samsung trở thành thương hiệu cao cấp với sản phẩm công nghệ cao Là tập đoàn hùng mạnh Samsung tung nhiều sản phẩm, bao phủ toàn thị trường với dịng sản phẩm chính: ảnh số, nghe nhìn, di động, gia dụng thiết bị văn phòng Định vị đề cập đến nhận thức khách hàng thương hiệu tính độc đáo so với người khác Sản phẩm định vị sở thuộc tính tính sản phẩm Công ty áp dụng chiến lược khác để định vị thị trường điện thoại thông minh số chiến lược là: • Samsung nhấn mạnh vào lợi nhuận thực tạo đặc biệt từ phân khúc khách hàng trung cấp cao cấp • Quảng bá sản phẩm thơng qua cửa hàng Samsung • Các thiết bị phân loại thị trường theo tính năng, chức giá • Mạng lưới chăm sóc cơng ty rộng • Cơng ty cung cấp quyền truy cập vào dịng chăm sóc cho khách hàng có giá trị • Đây công ty tiên phong giới thiệu 3G vào điện thoại thông minh, công ty mang đến sản phẩm sáng tạo với cơng nghệ • Mục tiêu cơng ty tự xây dựng thương hiệu từ đồng nghĩa với chất lượng để mua sản phẩm chất lượng, khách hàng chọn Samsung Công ty tạo giá trị sản phẩm cách coi trọng chất lượng • Samsung tạo hình ảnh thương hiệu độc người biết thương hiệu cao cấp CHƯƠNG Thiết kế nhận diện thương hiệu 2.1 Tên thương hiệu - Samsung tạo thành từ hai ký tự tiếng Hàn "Sam" "Sung" "Sam" nghĩa 3, biểu tượng sức mạnh quyền lực cịn Sung "ngơi sao" mang ý nghĩa "vĩnh cửu" Như tên Samsung hiểu "tam sao" với ý nghĩa công ty phát triển lớn mạnh theo thời gian - Samsung sử dụng thương hiệu Samsung đồng cho tất sản phẩm cơng ty Đặt tên cho sản phẩm mình, Samsung chọn hướng đặt tên sản phẩm dạng tên hỗn hợp: Tên thương hiệu + Tên sản phẩm Điện thoại di động: Samsung Galaxy S, Samsung Galaxy J, Samsung Galaxy A… Máy tính bảng: Samsung Galaxy Tab, Samsung Galaxy Note… Tivi: Samsung Smart TV, Samsung LCD TV, Samsung QLED TV,… 2.2 Logo Hình 2.1 - Logo Samsung -Ý nghĩa: Nhìn tồn diện logo Samsung bật với tơng màu xanh, biểu tượng cho tin tưởng , niềm tin hi vọng Đó thể cho xuát sắc độ tincaayj mà Samsung muốn cam kết mang lại Trên tông xanh dòng chữ Samsung màu trắng thể cho tinh tế, đẳng cấp sang trọng Bao quanh dòng chữ Samsung vịng hình Elip xoay góc 100 so với trục x, biểu tượng cho phát triển không ngừng giới xung quanh Chữ “S” đầu logo chữ “G” cuối logo thiết kế áp sát che khuất hình Elip với thơng điệp Samsung muốn hịa vào giới, biểu tượng cho phát triển không ngừng mạnh mẽ Đó cam kết Samsung ln phấn đấu khơng ngừng nghỉ để mang lại sản phẩm tốt đến với khách hàng 2.3 Slogan Slogan Samsung “Imagine” - "Hãy tưởng tượng” Đó coi thơng điệp đánh dấu thành công mạnh mẽ thương hiệu mà dòng sản phẩm đa dạng từ thiết bị gia đình tủ lạnh, ti vi đến sản phẩm công nghệ cao: điện thoại thơng minh, máy tính xách tay… Slogan lời gợi ý cho khách hàng đối tác tưởng tượng điều tuyệt vời mà Samsung mang đến, điều thú vị mà Samsung khách hàng tạo 2.4 Bao bì “Bao bì phương pháp tốt để trao đổi với người dùng” -Danny Miller, Giám đốc Sáng tạo High Tide Một yếu tố định thành cơng hay thất bại thiết kế bao bì liệu gói hàng truyền đạt hiệu thông điệp sản phẩm thương hiệu hay khơng Thiết kế bao bì khơng truyền đạt thơng tin hình ảnh sản phẩm mà cịn mang lại trải nghiệm thương hiệu toàn diện nhằm cung cấp cách sử dụng sản phẩm Do đó, mẫu mã bao bì thơng điệp cốt lõi sản phẩm muốn mang đến cho người dùng - Đặc điểm vỏ hộp: (Đối với sản phẩm điện thoại Samsung) + Hộp đựng nhỏ gọn có dạng hình hộp chữ nhật, nắp có in tên sản phẩm nhãn hiệu Samsung, tên sản phẩm thiết kế chạy dọc cạnh hộp với logo nhã hiệu Samsung quen thuộc Mặt giới thiệu thông tin kỹ thuật sản phẩm Bên cạnh đó, Samsung cịn cho dán nhãn, tem dấu đảm bảo cho nguồn gốc xuất xứ chất lượng sản phẩm + Các thiết bị điện tử đặt ngắn khay đựng thiết kế riêng hộp Samsung thiết kế hộp đựng vừa vặn với sản phẩm để tránh cảm giác cồng kềnh thơ kệch Bên sản phẩm phụ kiện khác bọc ni lông cách ẩm khơng khí tránh tác động mơi trường tới vi mạch điện tử + Màu sắc vỏ hộp đa dạng, thay đổi liên tục, loại máy có kiểu hộp khác + Chất liệu làm từ bìa cứng, min, màu sắc rõ nét + Thơng tin có hộp: Logo Samsung, tên dịng điện thoại, số thơng số kỹ thuật độ phân giải, kích thước, cân nặng, hệ điều hành Androi, RAM,… Hình 2.2 – Vỏ hộp đựng điện thoại Samsung 2.5 Nhạc hiệu Over the Horizon – nhạc nốt nhạc làm nên đặc trưng thương hiệu Samsung Không đơn file âm nhà sản xuất lưu mặc định điện thoại, Over the Horizon mang nhiều ý nghĩa thế, âm thương hiệu thiết bị Samsung “Mỗi nốt nhạc có mục đích đặc biệt riêng Nốt tạo bầu khơng khí thân thiện êm đềm Các nốt móc truyền tải hứng thú hướng đến tương lai Những nốt cuối đại diện cho tinh thần thách thức không ngừng Samsung Electronics” – Theo ông Joong-sam Yun, kĩ sư cao cấp làm việc phòng thiết kế giao diện tương tác Samsung CHƯƠNG Xây dựng hoạt động truyền thông quảng bá thương hiệu 3.1 Hoạt động sản phẩm: Samsung đầu tư nhiều vào nghiên cứu phát triển để cung cấp sản phẩm tốt cho khách hàng Samsung cung cấp loạt sản phẩm loại sản phẩm khác Các dịch vụ đa dạng đến từ sản phẩm Samsung marketing mix Các sản phẩm phân thành năm loại chúng là: Thiết bị di động- Điện thoại thông minh Samsung Galaxy series, Máy tính bảng, Thiết bị đeo tay, Điện thoại khác, Phụ kiện Thiết bị gia dụng Samsung- Tủ lạnh, Máy giặt, Thiết bị nấu ăn, Điều hòa, Máy hút bụi TV / AV – Truyền hình Samsung, Âm Video, Phụ kiện Công nghệ thông tin – Máy in đa chức năng, hình Bộ nhớ / Lưu trữ- SSD, SSD di động, Thẻ nhớ, ổ USB Flash 3.2 Hoạt động giá cả: Chiến lược giá Samsung: Có nhiều loại sản phẩm để cung cấp cho khách hàng mình, giá đóng vai trò quan trọng hỗn hợp tiếp thị Samsung Samsung sử dụng chiến lược giá khác để nhắm mục tiêu phân khúc khách hàng khác dựa sản phẩm khác mà họ cung cấp Chiến lược tiếp thị Samsung xoay quanh việc định giá thương hiệu mẫu mã khác Chiến lược giảm giá: Trong chiến lược định giá, sản phẩm định giá cao cần doanh số để hòa vốn Bán sản phẩm với giá cao, hy sinh doanh số cao để thu lợi nhuận cao Chiến lược giá lướt qua dành cho người dùng sản phẩm Điện thoại thông minh Samsung tốt lớp cạnh tranh mạnh mẽ với iPhone Apple thị phần, USP tính Người tham gia tiếp thị họ Galaxy S9 | S9 +, Samsung sử dụng chiến lược giá lướt qua cho sản phẩm chủ lực có mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ Samsung cố gắng để có giá trị cao bắt đầu với chiến lược lướt qua sau đó, sau đó, giảm giá đối thủ cố gắng thâm nhập thị trường Chiến lược giá cạnh tranh : Ngoài sản phẩm chủ lực mình, có số điện thoại thông minh sản phẩm khác mà Samsung tung thị trường lúc nơi Đối với sản phẩm này, Samsung sử dụng giá cạnh tranh cạnh tranh với thương hiệu lớn khác LG, Voltas, Hitachi, vv sở giá trị Thương hiệu, tính giá Samsung sử dụng giá cạnh tranh cho sản phẩm danh mục sản phẩm khác nhau, nơi ”oil cố gắng cạnh tranh với đối thủ sở giá sản phẩm Giá cạnh tranh với chiến lược giá phần chiến lược tiếp thị Samsung Samsung không thành công việc trở thành người dẫn đầu loại sản phẩm khác Samsung thương hiệu đáng tin cậy, danh mục sản phẩm “thiết bị gia dụng”, chưa vượt qua LG Để ngăn chặn công bên sườn từ đối thủ cạnh tranh thị trường, Samsung cần phải sử dụng giá cạnh tranh Ngồi ra, Samsung khơng phải người loại sản phẩm đó, họ phải bảo vệ vị trí thị trường Tất điều giúp hiểu chiến lược giá hỗn hợp tiếp thị Samsung 3.3 Hoạt động phân phối Địa điểm đóng vai trò quan trọng marketing Samsung Samsung bán trực tiếp cho nhà bán lẻ đại lý dịch vụ Và chiến lược này, có đại lý dịch vụ chịu trách nhiệm doanh số bán hàng công ty Các nhà bán lẻ kinh doanh công nghệ thường phải đưa Samsung vào dịch vụ họ, thương hiệu tiếng giới Sự phân phối mạnh Samsung Samsung phân phối sản phẩm cách sử dụng công ty phân phối địa điểm cụ thể để phân phối thêm sản phẩm đến địa điểm khác Cũng giống thương hiệu điện thoại thông minh khác, chiến lược tiếp thị Samsung theo kênh tiếp thị phương tiện phân phối cho sản phẩm Samsung hợp tác với đại gia bán lẻ lớn nhỏ Chroma, Vijay Sales, Reliance kỹ thuật số, vv để xử lý doanh số Samsung Ngoài nhà phân phối bán lẻ này, Samsung cịn có nhà phân phối riêng, nơi họ bán sản phẩm Samsung Các kênh thương mại điện tử Facebook Amazon Samsung tận dụng tối đa tiềm để bán sản phẩm họ Samsung có quan hệ đối tác độc quyền với thương hiệu cho phép họ tiếp cận với lượng khách hàng lớn cách hiệu 3.4 Hoạt động xúc tiến hỗn hợp (quảng cáo, PR, khuyến mại, vv….) - Khuyến mại: Những công cụ khuyến mà Samsung thường sử dụng catalog, hàng mẫu, film, slide film, hội chợ triển lãm thương mại tài liệu, công cụ điểm bán hàng, … Catalog: Các mục tiêu mà catalog Samsung phải đạt là: Catalog Samsung tạo nên quan tâm hấp dẫn người đọc màu sắc đẹp, in ấn tốt, nội dung dễ hiểu sản phẩm điện tử Samsung Ngoài Catalog, mẫu hàng để tạo điều kiện cho khách hàng Samsung hiểu rõ tránh nhầm lẫn đặt hàng kiểu, cỡ sản phẩm Đối với mẫu hàng nhỏ giá trị Samsung gửi tặng cho khách hàng thông qua đường bưu điện, đại lý bán hàng nước ngoài, chi nhánh người chào hàng lưu động Ðối với sản phẩm có kích cỡ lớn, giá trị cao nhà xuất Samsung thành lập Showroom, Trade Show triển lãm, hội chợ để trưng bày - Tài trợ Việc tài trợ xem hình thức marketing hiệu để tiếp cận khách hàng cao cấp, nhóm đối tượng mà giới marketing ln ”oil khó đắt để “truy bắt” Samsung công ty lớn giới Ngày nay, họ có 150,000 nhân viên tồn giới Samsung tiếng chất lượng sản phẩm, bên cạnh phụ tùng, Samsung biết đến nhà tài trợ khổng lồ Samsung tài trợ Nhà hát Opera Sydney, Đội Olympic Úc, Giải thưởng NSWIS, Quỹ Châu Đại Dương, v.v - Quảng cáo Khi tiến hành chương trình quảng cáo, Samsung đặt yêu cầu nhân viên marketing cần tiến hành năm định chủ yếu sau – định 5M: • Mission: Mục tiêu quảng cáo gì? • Money: Chi phí bao nhiêu? • Message: Lời truyền đạt cần phải gửi tới? • Media: Phương tiện kênh thơng tin sử dụng? • Measurement: Kết định giá cách nào? Nội dung quảng cáo Samsung dựa theo nguyên tắc AIDA A: get Attention (lôi ý) I : hold Interest (làm cho thích thú) D: create Desire (tạo ham muốn) A: lead to Action (dẫn đến hành động mua hàng) Samsung không tập trung vào quảng cáo thương mại Coca-Cola hay Pepsi, họ quảng bá sản phẩm quan trọng họ Samsung tin quảng cáo hình thức khuyến tốt để thu hút người tiêu dùng tiềm định vị thương hiệu Samsung quảng bá sản phẩm cách sử dụng báo chí phương tiện kỹ thuật số Để tận dụng số lượng người theo dõi khổng lồ người tiếng, thương hiệu mời nhiều người tiếng làm đại sứ thương hiệu quảng bá sản phẩm Bảng hiệu lớn, tích trữ áp phích đưa lên đường cao tốc Bên cạnh quảng cáo, Samsung sử dụng chiến thuật quảng cáo khác để khiến khách hàng mua sản phẩm Samsung hầu hết tiếng chất lượng sản phẩm trải nghiệm người dùng Samsung biết đến người khổng lồ việc tài trợ cho kiện Samsung tài trợ cho kiện lớn Samsung cung cấp giảm giá nặng lễ hội quốc gia Điều kết luận phân tích hỗn hợp tiếp thị Samsung Messi Ronaldo quảng cáo cho Samsung Tài liệu tham khảo: - Giáo trình Quản trị thương hiệu – Đại học cơng nghiệp Hà Nội - Samsung Electronics – Wikipedia Tiếng Việt - Marketing of Samsung - Samsung Marketing Mix (4Ps) Strategy - Chiến lược truyền thông Samsung: định vị thương hiệu đỉnh cao NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN ... trị thương hiệu Samsung xếp vị trí thứ 19 danh sách 100 thương hiệu hàng đầu giới “100 Best Global Brands 2010” Interbrand •Năm 2012, SamSung nằm top 10 thương hiệu giá trị giới với giá trị thương. .. Công ty tạo giá trị sản phẩm cách coi trọng chất lượng • Samsung tạo hình ảnh thương hiệu độc người biết thương hiệu cao cấp CHƯƠNG Thiết kế nhận diện thương hiệu 2.1 Tên thương hiệu - Samsung... tiếng, thương hiệu mời nhiều người tiếng làm đại sứ thương hiệu quảng bá sản phẩm Bảng hiệu lớn, tích trữ áp phích đưa lên đường cao tốc Bên cạnh quảng cáo, Samsung sử dụng chiến thuật quảng cáo
