QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU/KẾT QUẢ

QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU/KẾT QUẢ Nguyễn Trung Kiên Nội dung Khái niệm chung quản trị Mô quản theo tiêu hình trị mục Cơng cụ quản trị theo mục tiêu Quản trị (Administration) Lựa chọn (1) phương thức quản l{ (2) tối ưu để đạt mục tiêu tổ chức (3) Date Your Footer Here Quản trị Quản lý Quản lý nguồn lực mà chủ yếu người Lựa chọn Nhiều phương thức quản lý Mục tiêu Chi phí thấp nhất, hiệu cao (giá trị thặng dư) www.presentationgo.com Quản trị (administration) quản lý (management) Quản lý (management) Quản trị (Administration) Hoạch định chiến lược Xây dựng chiến thuật Định hướng Thực thi Việc phải làm Tầm nhìn, động viên, truyền cảm hứng LÃNH ĐẠO Làm việc Tổ chức làm việc linh hoạt hiệu Quản lý phương thức cụ thể hóa quản trị www.presentationgo.com Peter Drucker: doing the right thing is more important than doing things right • Quản trị: Doing the right things – làm việc, đạt hiệu • Quản lý: Doing the things right – làm việc đúng, đạt suất Date Your Footer Here Bài tập Date Your Footer Here Một đoàn người cần từ điểm A đến điểm B • Quản trị: Tại điểm xuất phát: định chọn đường ngắn nhất, phương tiện di chuyển phù hợp nhất, cách thức quản lý đoàn người tối ưu • Quản lý: Trên đường đi: điều hành phương tiện, điều hành đồn người, xử lý tình xảy Date Your Footer Here B A (I) A 1/ Quản trị tốt, quản lý tốt 2/ Quản trị không tốt, quản lý tốt (II) 3/ Quản trị không tốt, quản lý không tốt 4/ Quản trị tốt, quản lý không tốt B A B (III) C a/ Hiệu cơng việc cao, chi phí lao động cao bI/ Hiệu cơng việc cao, chi phí lao động thấp C c/ Hiệu cơng việc thấp, chi phí lao động thấp d/ Hiệu công việc thấp, chi phí lao động cao A Date Your Footer Here B (IV) Mơ hình quản trị theo mục tiêu Quản trị: Lựa chọn phương thức quản l{ tối ưu để đạt mục tiêu tổ chức Có phương thức quản lý: - Quản lý theo trình (MBP): Quản trị trình - Quản lý theo mục tiêu (MBO): Quản trị kết Date Your Footer Here 10 3.5 Chỉ số hiệu suất công việc-KPIs KPIs – Key Performance Indicators Hệ thống số hiệu suất "Cái cơng mà việc khơng đo khơng hiểu được, khơng hiểu khơng kiểm sốt được, khơng kiểm sốt khơng cải thiện được” H James Harrington www.presentationgo.com Thuật ngữ KPIs Các tên gọi: KPI Effectiveness Efficiency Dịch nghĩa Kết Hiệu Hiệu suất Performance??? I: Chỉ số đo lường/đánh giá P: hiệu suất/hiệu quả/thực Công việc K: ????? (thường 10 số) Performance www.presentationgo.com Lịch sử KPIs HOÀNG ĐẾ NHÀ NGỤY ROBERT KAPLAN, DAVID NORTON Thành viên hoàng tộc BSC 1800 TK3 ROBERT OWEN Nhà máy Scottland 1992 www.presentationgo.com KPIs: công cụ đánh giá MBO công cụ đo lường/đánh giá kết quả/hiệu quả/hiệu suất thể qua số lượng, tỉ lệ, tỉ số định lượng, nhằm phản ảnh hoạt động tổ chức phận chức hay cá nhân Nguyên tắc 01 - S-Specific: cụ thể, dễ hiểu - M-Measurable: đo lường - A-Attainable: vừa sức - R-Relevant: thực tế - T-Time-bound: có thời hạn Thiết lập theo nguyên tắc SMART Nguyên tắc 02 Đo lường tần suất theo chu kz định www.presentationgo.com Nguyên tắc 03 Gắn với cá nhân hay phận cụ thể Một số vấn đề KPI Phân loại Phân loại Người xây dựng - Lãnh đạo: sức, không thực tế - Nhân viên: nhẹ, thực tế 01 04 Loại số đo Người xây dựng - Lượng hóa - Số hóa - Trực quan hóa 03 Phân tích kết Phân tích kết - KPI đầu ra-output - KPI hành vi-behavior - KPI lực-competencies 02 Các loại số đo - Số lượng - Tỷ lệ - Tỷ số - Tỷ suất www.presentationgo.com Ví dụ KPI cho vị trí Trưởng phịng Tài Kế toán TT KPI Mục tiêu kz Trọng số Kết thực Tỉ lệ thực Kết thực tổng hợp ThángNăm ĐVT Giảm chi phí tồn kho Giảm chi phí mua hàng Nâng cao lực quản lý phòng Xây dựng chuẩn lực phịng Hồn thành báo cáo tài – xác hạn Chi tiêu dịng tiền Độ xác dự báo ngân sách Mục tiêu đào tạo nhân 60 tỉ 10% 45.0 7.5% 97 % 10% 97.0 10.0% người 15% 1.0 15.0% người 10% 6.0 10.0% 98 % 30% 98.0 30.0% 95 % % 5% 10% 97.0 93.0 4.9% 9.8% 10 ngày 10% 7.0 7.0% 99.0 100% www.presentationgo.com Kết mục tiêu cá nhân 60% 94.2% 56.5% Bài tập Phác thảo bảng KPI cho phịng/trung tâm/thư viện Thầy có câu hỏi dành cho chuyên gia nhà trường mời chuyên gia đến trao đổi? www.presentationgo.com 3.6 Mục tiêu kết then chốt - OKR 01 THUẬT NGỮ 02 LỊCH SỬ O – Objectives: mục tiêu KR – Key results; Kết then chốt Andy Grove 1970 Intel  Công ty công nghệ phần mềm 03 ĐỊNH NGHĨA Biến thể MBO Mục đích kết nối tổ chứcbộ phận-cá nhân Thường áp dụng cho cơng việc mang tính sáng tạo www.presentationgo.com Các đặc trưng OKR Hệ thống mục tiêu có chu kz ngắn Ví dụ: q Hệ thống mục tiêu có số lượng khơng nhiều Thường tối đa mục tiêu Mỗi mục tiêu có khơng kết 01 03 02 Hệ thống mục tiêu có tính liên kết phân cấp Tổ chức  đơn vị  phận  cá nhân www.presentationgo.com Phân biệt KPI OKR KPI (công việc truyền thống) Có thể kết hợp tổ chức OKR (cơng việc sáng tạo) Đo lường thực tế Đo lường tham vọng Mức độ hài lòng khách hàng Ra mắt chức web site Chính xác tuyệt đối Số lượng sản phẩm lỗi Tính chu kz lặp lặp lại Doanh số hàng tháng Khơng xác tuyệt đối chức web site không xác định tốt, hay Tồn ngắn hạn lần Xử lý lỗi 404 web site, xử lý xong không tồn chu kz www.presentationgo.com Bài tập Việc biên soạn nghiệm thu giáo trình thuộc KPI hay OKR? Tìm thêm ví dụ khác Thầy có câu hỏi dành cho chun gia nhà trường mời chuyên gia đến trao đổi? www.presentationgo.com KẾT LUẬN XD kế hoạch chiến lược 2021-2025 Thực theo chu kz Phác thảo  Bộ  HĐ trường ĐỊNH HƯỚNG Chuyển đổi sang MBO Đã  Đang  Sẽ thực www.presentationgo.com KẾT LUẬN CHUYỂN ĐỔI SANG MBO QUẢN LÝ THAY ĐỔI CHUYÊN GIA LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN Lewwin K., 1947: - Gđ tan đông (unfreeze) - Gđ đổi khuôn (change) - Gđ tái đông (refreeze) - Chia sẻ, tham quan Tập huấn, đào tạo - Tư vấn, chuyển giao Có lộ trình bước Mốc thời gian phù hợp Điều kiện Yếu tố chi phối Tính cầu tồn, rủi ro www.presentationgo.com KẾT LUẬN CÔNG CỤ QUẢN LÝ Triển khai xây dựng đề án vị trí việc làm Tập huấn bước xây dựng BSC, KPI Triển khai Kanban, MBP KHUNG THỜI GIAN, MỤC TIÊU Kế hoạch chiến lược 2021-2025, tầm nhìn 2045 Mục tiêu chiến lược KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ Lượng hóa, số hóa, trực quan hóa sở liệu Đánh giá, phân loại viên chức, thi đua, khen thưởng Thu nhập tăng thêm www.presentationgo.com Những thay đổi thời gian tới Chúc Thầy Cơ có đủ dũng cảm, sức khỏe, niềm tin, nghị lực, kiên trì www.presentationgo.com