Nâng cao hiệu quả sử dụng người lao động của công ty điện thoại Hà Nội .doc

Nâng cao hiệu quả sử dụng người lao động của công ty điện thoại Hà Nội .doc

LỜI MỞ ĐẦU

Trong điều kiện Việt Nam gấp rút đàm phán để gia nhập WTO vào tháng 12/2005 Đây là một vận hội lớn cho nền kinh tế Việt Nam nói chung và nền thương mại nói riêng nhưng sự hội nhập với tổ chức thương mại quốc tế cũng đặt ra rất nhiều thách thức Những đe doạ là không nhỏ, đối với ngành dịch vụ như công ty Điện thoại Hà Nội 2 Trong bối cảnh đất nước đang mở cửa, những ngành dịch vụ xưa nay vẫn được độc quyền sẽ không còn độc quyền nữa Đặc biệt là dịch vụ bưu chính viễn thông, một ngành mới có sự phát triển mạnh trong những năm gần đây Sự phát triển này đòi hỏi phải có sự đầu tư lớn cả về vốn và nhân lực có trình độ cao Mà cả 2 nguồn lực này chúng ta đều yếu hơn những nước có nền kinh tế phát triển hơn chúng ta Chính vì vậy phát triển nguồn nhân lực có trình độ quản lý, chuyên môn nghiệp vụ có trình độ cao là hết sức cần thiết Bằng những giải pháp cấp thiết cần được thực thi đúng hướng và chính sách Nâng cao trình độ người lao động trong Công ty chính là phải đào tạo đội ngũ lao động có đạt được những trình độ nhất định Đồng thời phải có chính sách tuyển dụng, sử dụng, trả lương phù hợp nhằm giữ được những người có trình độ năng lực cao làm việc lâu dài cho công ty cũng như để thu hút được những người có trình độ cao trong nước cũng như nước ngài làm việc cho công ty là một vấn đề rất phức tạp cần được nghiên cứu khoa học, tỉ mỉ Có như vậy mới đưa ra được những quyết sách về QTNL phù hợp với điều kiện thực tế của doanh nghiệp.

Sử dụng hiệu quả đội ngũ nhân lực dồi dào với trình độ và năng suất lao động cao sẽ là một nhân tố tích cực tăng cường sức cạnh tranh của công ty.

Tuy nhiên để công ty có thể phát triển bền vững nhiều giải pháp đang được thực hiện Đặc biệt quản trị nhân lực là một vấn đề then chốt cho sự tồn tại và phát triển của công ty trong tương lai.

Chính vì vậy tôi chọn đề tài: "Nâng cao hiệu quả sử dụng người lao động của công ty điện thoại Hà Nội".

Chuyên đề gồm 4 chương:

Chương I: Giới thiệu tổng quan về Công ty Điện thoại Hà Nội II.

Chương II: Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng lao động 1 Thực trạng chung

2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực của công ty và giải pháp thực hiện.

2.1 Quản lý thời gian và khoán sản phẩm những mâu thuẫn và giải pháp khắc phục.

2.2 Cách tính lương và phương thức trả 2.3.Cách tính phạt và hình thức phạt.2.4 Tham quan - khen thưởng

Chương III: Đào tạo - sử dụng - tuyển dụng1 Đào tạo

2 Sử dụng3 Tuyển dụng.

4 Đánh giá tổng quan và kiến nghị.

CHƯƠNG I

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ĐIỆN THOẠI HÀ NỘI II

Công ty điện thoại Hà Nội II là một doanh nghiệp được thành lập ngày 01/04/2004 Nếu xét theo ngày thành lập thì doanh nghiệp là một doanh nghiệp Nhà nước mới thành lập chưa lâu cơ cấu tổ chức còn chưa ổn định Các hoạt động quản trị của công ty vẫn đang hoàn thiện dần với nhiều thử nghiệm về hình thức cũng như phương thức thực hiện.

Tuy nhiên doanh nghiệp chúng tôi không phải là thành lập mới hoàn toàn mà được tách ra từ bưu điện Hà Nội.

Từ khi chỉ là một phần của "Đội tuyên truyền giải phóng quân" tới nay công ty ĐTHN II trực thuộc BĐHà Nội Chúng tôi tự hào được là thành viên của Tổng công ty bưu chính viễn thông Việt Nam Một Tổng công ty Nhà nước hoạt động trong lĩnh vực bưu chính - viễn thông hàng đầu của Việt Nam và có uy tín trong khu vực Nghành bưu chính - viễn thông là ngành được đánh giá là ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước Được Nhà nước đầu tư phát triển có công nghệ và trình độ ngang tầm khu vực và thế giới Với tốc độ phát triển viễn thông trên 20%/năm, đây là ngành có tốc độ phát triển rất cao, có thị phần chiếm trên 90% thị phần toàn ngành Với thời kinh tế thị trường tổng công ty không còn giữ thế độc quyền nữa cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn Để chuẩn bị cho việc gia nhập WTO của Việt Nam ngành bưu chính - viễn thông có sự đòi hỏi lớn trong quá trình tự đổi mới và phải chuẩn bị tích cực để

hội nhập Bộ Bưu chính - viễn thông đã được thành lập, các sở BĐ cũng được thành lập ở các tỉnh và thành phố để quản lý về mặt hành chính Nhà nước trong lĩnh vực Bưu chính - viễn thông Sự thay đổi này nhằm tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước tham gia hoạt động trong lĩnh vực này

Cũng nằm trong xu thế chung và chủ trương của Đảng Nhà nước và của ngành công ty chúng tôi đã được thành lập dựa trên sự kế thừa 1/2 tài sản cơ sở vật chất, nhân lực, và thị trường của mảng viễn thông thuộc bưu điện Hà Nội Tuy là doanh nghiệp mới thành lập nhưng đóng góp của công ty trong doanh thu của bưu điện Hà Nội là không nhỏ Tính đến ngày 24/12/2004 doanh thu của công ty đã đạt 1000 tỷ đồng vượt 1% so với kế hoạch được giao năm 2004 Nhân sự chỉ xấp xỉ 1/4 của bưu điện Hà Nội nhưng doanh thu chiếm hơn 40% Lợi nhuận chưa tính thuế đạt xấp xỉ tổng số nhân lực của công ty là 1500 người, sự đóng góp của 1 lao động/trên lợi nhuận và doanh thu là khá lớn Công ty cũng đã góp phần tích cực trong việc hoàn thành mục tiêu chính trị và kinh tế của Đảng và Nhà nước Đưa tỉ lệ 5 máy điện thoại trên 100 dân vượt mức kế hoạch mà Đại hội 9 của Đảng đề ra sớm hơn 1 năm so với chỉ tiêu kế hoạch Đảm bảo an toàn mạng lưới thông tin liên lạc phục vụ kinh tế dân sinh và phục vụ thông tin liên lạc 24/24 với chất lượng tốt cho các hội nghị lớn của thành phố và của Nhà nước.

Đảm bảo thực hiện tốt chức năng phục vụ thông tin liên lạc hữu tuyến cho 50% địa bàn thành phố Hà Nội.

- Hoàn thành tốt nhiệm vụ kinh tế chính trị mà Nhà nước giao cho Đồng thời những hoạt động xã hội như xoá đói giảm nghèo tăng nhà tình nghĩa, tặng học bổng cho học sinh, sinh viên các trường của Hà Nội Đẩy mạnh công tác phổ cập thông tin văn hoá tới các thôn xã vùng sâu vùng xa (trường trình bưu điện văn hoá xã) tới 100% số xã trên địa bàn các huyện ngoại thành đã góp phần nâng cao đời sống văn hoá tinh thần của nhân dân Hoạt động trên đã được bưu điện Hà Nội đánh giá cao tặng thưởng nhiều bằng khen của cơ quan chủ quản.

Công ty luôn phát huy truyền thống vẻ vang của ngành đồng thời không ngừng phát động những phong trào sáng tạo cải tiến khoa học kỹ thuật tận dụng tối đa năng lực của đội ngũ nhân viên trẻ gần (70%) nhân viên có độ tuổi dưới 40 Thị trường điện thoại cố định là phía tây sông Hồng thuộc địa bàn Hà Nội không phải là lớn nhưng các nhà trạm và khách hàng (thuê bao) lại ở từng căn hộ con phố, ngõ ngách thôn xóm do vậy hàng ngày đội ngũ lao động phải trải rộng khắp các địa bàn hoạt động của công ty Do vậy từng người công nhân viên phải có tinh thần trách nhiệm lớn trong công việc Đòi hỏi phải có sự trung thực tính chính xác có thái độ hợp tác tốt giữa các thành viên trong mỗi bộ phận và với các bộ phận khác để tạo nên khối đoàn kết thống nhất vì mục tiêu chung mà phấn đấu Tạo nên sức mạnh của một đơn vị thành viên của bưu điện Hà Nội đơn vị "anh hùng lực lượng vũ trang" do Nhà nước trao tặng năm 2004 Là một doanh nghiệp Nhà nước hoạt động kinh tế gắn liền với nhiệm vụ bảo vệ và phục vụ thông tin liên lạc an ninh quốc gia

cùng với những đặc điểm riêng của một công ty mới tách ra cũng đặt ra nhiều vấn đề cho hội đồng quản trị của doanh nghiệp.

Trong tương lai gần, công ty vẫn là 1 công ty vốn Nhà nước với mức đầu tư hàng năm lớn trong ngành viễn thông, có thiết bị hiện đại với công nghệ tiên tiến trong khu vực và trên thế giới Cùng với đội ngũ công nhân viên, lãnh đạo có trình độ cao về chuyên môn cũng như trình độ quản lý, luôn được tạo điều kiện thuận lợi và khuyến khích học tập, được tổ chức nhiều lớp tập huấn nâng cao tay nghề trình độ nghiệp vụ, sản phẩm có chất lượng cao và có sức cạnh tranh trên thị trường đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của dân cư.

Sản phẩm chất lượng cao được thực hiện bởi công nghệ và thiết bị tiên tiến trên thế giới Từ những ngày đầu phát triển công nghệ viễn thông đã có rất nhiều công nghệ được áp dụng trong nhiều lĩnh vực của công đoạn sản xuất từ những công nghệ P - D - H đến S D H trong truyền dẫn.

Công nghệ tương tự đến công nghệ số.

Tương ứng với công nghệ truyền dẫn là công nghệ chuyển mạch.

Chuyển mạch tương tự, chuyển mạch thời gian, chuyển mạch không gian, kết hợp không gian và thờigian, chuyển mạch số, chuyển mạch gói.

Hiện nay công nghệ được sử dụng trong công ty chúng tôi là những công nghệ thuộc hàng hiện đại trên thế giới hiện nay Đó là công nghệ IDN và ISDN cùng với công nghệ là thiết bị hiện đại tương ứng của những hãng thiết bị viễn thông hàng đầu thế giới như Simen, Nex, Alkatel, Boss.

Simen với thiết bị tổng đài EWSD, máy điện thoại các loại…Nex với Nex61E, Nex61EV.

Elkatel với tổng đài Alkatel 1, E10…Boss với tổng đài Boss 1, Boss2…

Cùng với mỗi công nghệ và thiết bị của mỗi hãng và với sản phẩm của từng hãng là một đội ngũ nhân viên kỹ thuật chuyên gia để khai thác sửa chữa và bảo dưỡng Ngày nay công nghệ luôn được đổi mới với tốc độ nhanh làm cho đội ngũ chuyên gia và nhân viên kỹ thuật luôn luôn phải học tập đào tạo, tự nâng cao kiến thức Những nhà quản trị nhân lực cũng phải tự nâng cao trình độ của mình cho phù hợp với tình hình mới Nếu không có trình độ quản lý chuyên nghiệp hiện đại sẽ không thể phù hợp với đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn cao.

Ngoài những đòi hỏi nội tại của đội ngũ nhân lực trong công ty thì nhân tố bên ngoài cũng tác động không nhỏ.

Với thị trường ngày càng mở rộng với những dịch vụ mới đa dạng hơn như đường truyền HDSL, băng thông rộng với chất lượng hình ảnh âm thanh tốt được phục vụ bởi đội ngũ nhân viên kỹ thuật có tình độ Chất lượng cơ sở hạ tầng mạng đã có thâm niên phát triển hơn so với các đối thủ cạnh tranh hiện tại và đối thu tiềm ẩn Thị phần đã được xác định lớn nhu cầu khách hàng tiềm năng còn nhiều

Chính phủ tạo mọi điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp phát triển công ty đã được chuẩn bị nhiều điều kiện cần thiết để sẵn sàng hội nhập.

Tuy nhiên công ty chỉ có thị trường bó hẹp ở 1 số địa bàn nhất định của thành phố Hà Nội nhưng đội ngũ lao động lại rải rác ở khắp đị bàn nên khó

quản lý trình độ cán bộ kỹ thuật so với các nước phát triển còn non cùng với xu thế mở cửa nền kinh tế của Đảng và Nhà nước cạnh tranh sẽ ngày càng quyết liệt hơn chi phí sản xuất ngày càng tăng nhưng áp lực phải giảm giá dịch vụ ngày càng lớn.

Từ 01/04/2004 mô hình đã được thay đổi theo chiều dọc như hiện naySơ đồ Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty

Kỹ thuật

Phòng kế toán t i à

chínhPhòng Cơ

điện điều hoà

Đ i chuyàển mạch truyền

dẫn

- Ban giám đốc bao gồm giám đốc và 2 phó giám đốc

* Giám đốc: phụ trách chung quản lý điều hành chịu trách nhiệm chung* Phó giám đốc: phụ trách kế toán tài chính, nhân sự Thanh tra kiểm soát.

* Phó giám đốc: Phụ trách quản lý viễn thông, kỹ thuật, vật tư CCDC công việc quản trị được thực hiện dọc từ trên xuống dưới từ các phòng ban chức năng trực thuộc xuống tới các đài và các vệ tinh các tổ.

+ Mỗi phòng ban chức năng của công ty quản lý điều hành chức năng của mình trong toàn công ty và theo từng bộ phận chức năng khác.

* Phòng quản lý viễn thông quản lý về truyền dẫn chuyển mạch các trạm HOST, trạm ViBa v.v…

* Phòng kỹ thuật: chịu trách nhiệm về kỹ thuật mạng lưới thông tin chất lượng các đường tuyến cáp dây thuê bao, thiết kế và giám sát thi công hệ thống truyền tải thông tin nội vùng của các đơn vị thành viên.

* Nhân sự: chịu trách nhiệm chung về tuyển lao động, bố trí nhân sự, chính sách tiền lương cho cán bộ và nhân viên toàn công ty Tổ chức đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực trong công ty cũng như ngoài công ty mà công ty sẽ sử dụng trong tương lai.

- Bộ phận nhân sự còn có chức năng lưu trữ hồ sơ CBCNV và xử lý những hồ sơ này Ví dụ như kiểm tra trình lãnh đạo những người đến kỳ lên lương, đến kỳ thi nâng bậc v.v…

- Kết hợp xây dựng nguồn nhân lực theo yêu cầu quản lý doanh nghiệp cũng như các nhiệm vụ cơ bản của các đơn vị trong doanh nghiệp Người lao động phải có kỹ năng nghề nghiệp có năng suất lao động cao có kỷ luật tốt.

- Kết hợp sử dụng lao động hợp lý với việc khuyến khích nâng cao trình độ nghề nghiệp và chuyên môn

- Kết hợp bố trí cơ cấu lao động hợp lý về đổ tuổi giới tính, trình độ.- Hình thức tổ chức bộ máy hành chính văn phòng là kết hợp giữa tập trung và phân tán.

Tập trung là tất cả các bộ phận trong bộ máy điều hành đều tập trung tại trụ sở công ty mỗi bộ phận chức năng quản lý một mảng công việc trong toàn công ty.

Phân tán: ở mỗi đài sẽ có một vài nhân viên chuyên trách về mảng quản trị đó để lo truyền đạt và giúp việc cho bộ phận chuyên trách của công ty Khi ở những đài cơ sở do yêu cầu của công việc thực tế đòi hỏi về các mặt như: lao động cần tăng, giảm, điều động chuyển chức danh, nhu cầu nguyên vật liệu, công cụ dụng cụ, văn phòng phẩm, sửa chữa tu bổ bổ sung, sắm mới v.v… thì người chuyên trách sẽ trình qua trưởng đài rồi trưởng đài gửi yêu

thông tin yêu cầu của tất cả các đơn vị thành viên rồi trình ban giám đốc quyết định và có hướng chỉ đạo thi hành.

Chiến lược chính sách mục tiêu chất lượng của doanh nghiệp đi đôi với đó là chính sách đãi ngộ và trách nhiệm

- Trong giai đoạn chiến lược tăng tốc lần thứ 2 giai đoạn 2000-2005 của ngành bưu chính viễn thông thì năm 2005 là năm cuối của kế hoạch này thì công ty II đang phấn đấu đạt khoảng 40.000-50.000 thuê bao điện thoại lắp đặt mới.

- Chất lượng phục vụ phải được nâng cao giảm lượng thời gian sửa chữa khi có thuê bao báo hỏng xuống 1h42phút.

- Tỷ lệ máy báo hỏng trên tổng số thuê bao trung bình xuống 1,63%/tuần.

Đó là những chiến lược chung của công ty chúng tôi phấn đấu trong năm qua 2005 này.

- Tuy nhiên để đảm bảo thu nhập ổn định cho CBCNV và tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh bằng tăng năng suất lao động chiến lược mà phòng tài chính - lao động tiền lương đề ra cho năm 2005 là bố trí tinh giảm bộ máy hành chính tăng cường hiệu quả sử dụng lao động trực tiếp.

Trả lương cho người lao động trực tiếp, bộ máy hành chính dựa trên kết quả sản xuất kinh doanh và bậc lương mà Nhà nước quy định.

2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực của Công ty và giải pháp thực hiện

Do địa bàn hoạt động của Công ty đều rải trên các quận huyện nội, ngoại thành Hà Nội do vậy chỉ có bộ máy lãnh đạo Công ty và một số phòng ban chức năng là tập trung tại trụ sở chính Còn lại tổng đài điện thoại và đài khai thác CM-TD là ở 7 khu vực khác nhau Do vậy công tác quản trị trị nhân lực gặp rất nhiều khó khăn Để nâng cao hiệu quả sử dụng lao động là vấn đề hết sức quan trọng Trong điều kiện Việt Nam đang trong tiến trình hội nhập quốc tế Cạnh tranh ngày càng gay gắt sự cạnh tranh đến từ trong nước cũng như nước ngoài Áp lực giảm giá dịch vụ đồng thời phải nâng cao chất lượng dịch vụ ngày càng lớn Đòi hỏi công ty phải tìm nhiều biện pháp giảm giá thãnh nhưng phải đảm bảo phục vụ tốt nhu cầu dịch vụ ngày càng đa dạng của khách hàng Đảm bảo 2 nhiệm vụ đồng thời là kinh tế và chính trị an ninh quốc gia Để hoàn thành những mục tiêu trên một trong những giải pháp thựuc hiện là nâng cao trình độ của người lao động cả về chuyên môn nghiệp vụ cũng như đạo đức chính trị Công ty đã từng bước thực hiện bố trí lại đội ngũ lao động phù hợp với khả năng chuyên môn, nghiệp vụ của mỗi người Xây dựng quy chế cho người lao động về thưởng, phạt, chế độ đãi ngộ, chế độ làm việc, nghỉ ngơi, tham quan du lịch, học tập đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ ngày càng minh bạch, công bằng, hoàn thiện hơn Cho đến nay, đội ngũ lao động cả trực tiếp và gián tiếp đã tiếp cận với phong cách làm việc công nghiệp chuyên nghiệp hơn có năng suất lao động cao, có thái độ phục vụ chu đáo đúng mực với khách hàng Tuy nhiên do địa bàn phân tán đặc thù công

việc của đội ngũ lao động phức tạp nên việc xây dựng qui chế về trả lương kết hợp thời gian và sản phẩm còn có những hạn chế, chính sách đãi ngộ đã được thay đổi nhưng vẫn còn những rào cản của cơ chế doanh nghiệp nhà nước chưa thể gỡ bở ngay được đã ít nhiều ảnh hưởng tới việc thu hút nhân tài vật lực của công ty trong tương lai Từ thực trạng trên đề tài tôi nghiên cứu sẽ tập trung vào giải pháp thực hiện trong quản trị nhân lực là vấn đề thu nhập của người lao động, quản lý thời gian, công việc, thưởng phạt của người lao động trong Công ty Điện thoại Hà Nội Nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty phù hợp với điều kiện của một nền kinh tế thị trường trong tương lai.

2.1 Quản lý thời gian và khoán sản phẩm - những mâu thuẫn và giải pháp khắc phục

Quản lý thời gian: Do đặc điểm riêng của công ty là công tác phục vụ 24/24 nên tất cả các tổ đội sản xuất và lãnh đạo đều phải sẵn sàng làm việc 24/24 Đặc biệt là đối với Đài chuyển mạch truyền dẫn và các tổng đài Hai bộ phận này luôn phải làm việc liên tục theo ca không được gián đoạn.

Luôn đảm bảo có người giám sát thiết bị 24/24/

- Công tác vệ sinh an toàn, phòng chống cháy nổ được đặt lên hàng đầu.- Cơ sở để quản lý thời gian là nhân viên phải đi trực đúng ca đúng và đủ giờlàm việc (40h/tuần).

- Hàng tháng nếu làm việc đầy đủ sẽ hưởng mức lương đầy đủ như qui định Nếu nghỉ ốm nghỉ phép thì lương khoán sẽ tính bằng 70%/lương qui định.

- Những đơn vị gián tiếp thì thời gian làm việc tính theo giờ hành chính.* Điểm khác biệt chính trong quản lý thời gian lao động của công ty chúng tôi là sự nguyên tắc và mềm dẻo được kết hợp nhuần nhuyễn và hợp lý.

- Nguyên tắc đúng, đủ luôn được tôn trọng triệt để.

+ Đúng: là đúng giờ, đúng vị trí, đúng khu vực Trong công tác có nhiều khu vực mà chỉ những người có trách nhiệm mới được vào ví dụ như khu vực viễn thông, khu vực thiết bị tổng đài, thiết bị chuyển mạch.

+ Đủ: Đủ số giờ đủ số người đủ công việc.

- Trong một ca phải đủ só người theo công việc đòi hỏi Số người này phải có trách nhiệm làm một lượng công việc tối thiểu nào đó theo trách nhiệm đã được qui định.

Việc quản lý thời gian làm việc theo nguyên tắc "Đúng - Đủ" nhằm khắc phục sự phân tán của không gian làm việc.

- Sản phẩm của chúng tôi có đặc điểm là lâu dài, khách hàng thường xuyên sử dụng và luôn đòi hỏi có chất lượng cao Chính vì thế chỉ tiêu chất lượng luôn được đặt lên hàng đầu.

Lượng thời gian làm việc cũng là một trong những chỉ tiêu tính lương thưởng của lao động.

Cụ thể là: thu nhập chính của người lao động nói chung, được chia làm hai phần:

- Phần 1 lương cơ bản: lương này được tính dựa trên hệ số về bằng cấp và thâm niên của người lao động được công nhân trong quyết định tuyển dụng và sử dụng thực tế của người lao động.

- Phần 2 lương khoán: lương này được chia thành 11 bậc có hệ số phức tạp theo từng chức danh được quy định của bưu điện Hà Nội.

Mỗi bậc lại chia thành 3 mức: hoàn thành tốt công việc, hoàn thành công việc và chưa đạt tốt công việc.

- Ngoài ra có chế độ tiền thưởng cho CBCNVCông thức tính:

TCN = nii

TCN: tiền thưởng của cá nhân

VKT: tổng quỹ khen thưởng của đơn vịn: tổng số cá nhân được xét thưởng

Hi: tổng hệ số phức tạp công việc của cá nhân theo thời gian công tác thực tế và NSCL của từng tháng trong năm xét thưởng.

Sau đây là bảng chi tiết chấm điểm đơn giá tiền lương

TTTên sản phẩm - dịch vụĐơn vị tính đơn giá Đơn giá tiền lương

(đồng/lần) Ghi chú

B Công ty điện thoại

I Sản phẩm , dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa dây, máy thuê bao

1 Xử lý hư hỏng trong trường hợp hỏng cáp chính (gốc)9,9372 Xử lý hư hỏng trong trường hợp hỏng cáp phụ5,7673 Xử lý hư hỏng trong trường hợp hỏng do máy điện thoại5,7674 Xử lý hư hỏng trong trường hợp hỏng do kênh máy điện thoại1,6965 Xử lý hư hỏng trong trường hợp hỏng do dây thuê bao chạm chập

TTTên sản phẩm - dịch vụĐơn vị tính đơn giá Đơn giá tiền lương

(đồng/lần) Ghi chú8 Thay dây mới và thu hồi dây cũ trong vùng nội thành, nội thị

Loại dây thuê bao trên 200m đến 300m

Thay dây mới và thu hồi dây cũ trong vùng ngoại thành, ngoại thị địa hình có thi công phức tạp Loại dây thuê bao trên 300m đến 400m

bao trong vùng nội thành, nội thị Loại dây thuê bao trên 100m

4.580

TTTên sản phẩm - dịch vụĐơn vị tính đơn giá Đơn giá tiền lương

(đồng/lần) Ghi chúđến 200m

Bảo dưỡng dây thuê bao Căn gọn độ chùng, làm gọn dây thuê bao trong vùng nội thành, nội thị Loại dây thuê bao trên 200m đến 300m

Bảo dưỡng dây thuê bao Căn gọn độ chùng, làm gọn dây thuê bao trong vùng nội thành, nội thị Có nhiều chướng ngại là cây cối Loại dây thuê bao đến 200m

Bảo dưỡng dây thuê bao Căn gọn độ chùng làm gọn dây thuê bao trong vùng ngoại thành, ngoại thị có chiều hướng ngại là cây cối Loại dây thuê bao trên 200m đến 300m

Bảo dưỡng dây thuê bao Căn gọn độ chùng, làm gọn dây thuê bao trong vùng ngoại thành, ngoại thị có nhiều chướng ngại là cây cối Loại dây thuê bao trên 300m đến 400m

8.312

TTTên sản phẩm - dịch vụĐơn vị tính đơn giá Đơn giá tiền lương

(đồng/lần) Ghi chúII sản phẩm, dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa cấp đồng nội hạt

1 Đo thử xử lý 1 đôi dây trên mạngđồng/đôi dây4.7502 Đấu nối dây nhảy ở phòng đấu dâyđồng/đôi dây679

7 Theo dõi thi công các công trình ngầm trong khu vực tuyến cápđồng/tháng 67.793

9 Thay cột chống bị hỏng (beton)đồng/cột29.854

12 Hàn và lại bloc cột hoặc bloc chân cođồng/cột10.34713 Phát cây trên tuyến cáp treođồng/điểm10.34714 Chỉnh lại độ chùng cáp treo Loại cáp 10x2 đến 20x2đồng/50m41.05015 Chỉnh lại độ chùng cáp treo Loại cáp 30x2 đến 50x2đồng/50m44.78116 Chỉnh lại độ chùng cáp treo Loại cáp 100x2đồng/50m55.97717 Chỉnh lại độ chùng cáp treo Loại cáp 200x2đồng/50m67.172

TTTên sản phẩm - dịch vụĐơn vị tính đơn giá Đơn giá tiền lương

(đồng/lần) Ghi chú18 Chỉnh lại độ chùng cáp treo Loại cáp 300x2đồng/50m74.636

19 Chỉnh lại độ chùng cáp treo Loại cáp 400x2đồng/50m83.96520 Chỉnh lại kẹp cáp, dây treo cápđồng/kẹp2.54421 San lấp sạt lở đối với tuyến cống bế ngầm lấp bằng đất (phạm vi

27 Thay biển báo độc ao cáp tro bị hỏngđồng/biển4.750

TTTên sản phẩm - dịch vụĐơn vị tính đơn giá Đơn giá tiền lương

(đồng/lần) Ghi chú

30 Vệ sinh từ bổ hầm cáp, bể cáp Bể hầm cáp (1nắp đân)đồng/bể37.31831 Vệ sinh tu bổ hầm cáp, bể cáp Bể cáp nắp trònđồng/bể33.58632 Vệ sinh tu bổ hầm cáp, bể cáp nắp đan dọc, nắp đan vuông (1

tròn (1 đan)

đồng/bể29.85436 Thay khung bể, khung bê tông cốt thép dạng Siemens (1đan)đồng/bể39.18437 Thay khung bể Khung bể ganivođồng/bể9.32938

Nâng cao thành bể Loại bể nắp đan dọc, nắp đan vuông, bể nắp

tròn (1 đan) độ cao 30cách mạng đồng/bể 54.280

39 Nâng cao thành bể Loại bể nắp đan dọc, nắp đan vuông, bể nắp

tròn (1 đan) độ cao 50cách mạng đồng/bể 68.190

TTTên sản phẩm - dịch vụĐơn vị tính đơn giá Đơn giá tiền lương

(đồng/lần) Ghi chú40

Nâng cao thành bể Loại bể nắp đan dọc, nắp đan vuông, bể nắp

tròn (1 đan)

đồng/bể9.32946 Thay nắp đan vỡ nứt Loại nắp đan ganivođồng/đan3.732

TTTên sản phẩm - dịch vụĐơn vị tính đơn giá Đơn giá tiền lương

(đồng/lần) Ghi chú48 Hàn vá thành bể Loại thành bể ganivođồng/đan3.732

49 Sơn lại khung bể, nắp đan, Loại bể 1 nắp đanđồng/đan11.19550 sơn lại khung bể, nắp đan Loại bể ganivođồng/đan3.73251 Bảo dưỡng tủ cắp có dung lượng (100x2) đến (300x2)đồng/đan16.79352 Bảo dưỡng tủ cắp có dung lượng (400x2) đến (600x2)đồng/tủ22.39153 Thay tủ cáp có dung lượng (100x2) đến (300x2)đồng/tủ141.80854 Thay tủ cáp có dung lượng (400x2) đến (600x2)đồng/tủ332.128

56 Bảo dưỡng hộp các dung lượng 10x2 đến 20x2đồng/hộp6.78557 Bảo dưỡng hộp các dung lượng 30x2 đến 50x2đồng/hộp12.213

62 Thay măng sông cáp treo cáp từ (10x2) đến (20x2)đồng/măng sông22.39163 Thay măng sông cáp treo cáp (30x2)đồng/măng sông29.65464 Thay măng sông cáp treo cáp (50x2)đồng/măng sông39.18465 Thay măng sông cáp treo cáp (100x2)đồng/măng sông57.843

TTTên sản phẩm - dịch vụĐơn vị tính đơn giá Đơn giá tiền lương

(đồng/lần) Ghi chú66 Thay măng sông cáp treo cáp (200x2)đồng/măng sông97.026

67 Thay măng sông cáp treo cáp (300x2)đồng/măng sông134.34468 Thay măng sông cáp treo cáp (400x2)đồng/măng sông167.93069 Thay măng sông cáp cống cáp đến (100x2)đồng/măng sông63.44070 Thay măng sông cáp cống cáp (200x2)đồng/măng sông98.89271 Thay măng sông cáp cống cáp (300x2)đồng/măng sông132.47872 Thay măng sông cáp cống cáp (400x2)đồng/măng sông166.06473 Thay măng sông cáp cống cáp (500x2)đồng/măng sông195.91874 Thay măng sông cáp cống cáp (600x2)đồng/măng sông231.37075 Thay cáp treo bị hỏng cáp (10x2) đến (20x2)đồng/50m34.60476 Thay cáp treo bị hỏng cáp (30x2) đến ( 50x2)đồng/50m52.24577 Thay cáp treo bị hỏng cáp (100x2) đến (200x2)đồng/50m115.68578 Thay cáp treo bị hỏng cáp (300x2) đến (400x2)đồng/50m219.15779 Thay cáp cống hỏng cáp đến (100x2)đồng/50m106.35680 Thay cáp cống hỏng cáp (200x2) đến (300x2)đồng/50m173.52881 Thay cáp cống hỏng cáp (400x2) đến (500x2)đồng/50m270.55482 Thay cáp cống hỏng cáp (600x2) đến (700x2)đồng/50m348.92183 Thay cáp cống hỏng cáp (800x2) đến (900x2)đồng/50m438.921

TTTên sản phẩm - dịch vụĐơn vị tính đơn giá Đơn giá tiền lương

(đồng/lần) Ghi chú84 Thay cáp cống hỏng cáp (1000x2) đến (1200x2)đồng/50m544.840

85 Thay cáp cống hỏng cáp (1300x2) đến (1500x2)đồng/50m619.47586 Thay cáp cống hỏng cáp (1600x2) đến (1800x2)đồng/50m798.60087 Thay cáp cống hỏng cáp (1900x2) đến (2000x2)đồng/50m901.22488 Thay cáp cống hỏng cáp (2100x2) đến (2200x2)đồng/50m988.92189 Bảo dưỡng măng sông cáp treo măng sông cơ khí (loại có van)

TTTên sản phẩm - dịch vụĐơn vị tính đơn giá Đơn giá tiền lương

(đồng/lần) Ghi chúdung lượng (1300x2) đến (1800x2)

95 Bảo dưỡng măng sông cáp cống măng sông cơ khí (loại có van) dung lượng (1900x2) đến (2400x2)

đồng/măng sông15.945

III Sản phẩm, dịch vụ lắp đặt thuê bao điện thoại

1 Lắp đặt thuê bao điện thoại (nội thành)đồng/thuê bao38.6922 Lắp đặt thuê bao điện thoại (ngoại thành)đồng/thuê bao45.053IV Sản phẩm, dịch vụ vận hành khai thác, xử lý sự cố, bảo dưỡng

tổng đài

1 Vận hành - khai thác, bảo dưỡng tổng đài Host dưới 20.000 sốđồng/tổng đài/ca trực53.1272 Xử lý sự cố tổng đài Host dưới 20.000 sốđồng/tổng đài/ca trực3913 Vận hành - khai thác, bảo dưỡng tổng đài Host từ 20.000 số đến

dưới 40.000 số

đồng/tổng đài/ca trực62.2874 Xử lý sự cố tổng đài Host từ 40.000 số đến dưới 60.000 sốđồng/tổng đài/ca trực5665 Vận hành - khai thác, bảo dưỡng tổng đài Host từ 40.000 số đến

dưới 60.000 số

đồng/tổng đài/ca trực72.240

TTTên sản phẩm - dịch vụĐơn vị tính đơn giá Đơn giá tiền lương

(đồng/lần) Ghi chú6 Xử lý sự cố tổng đài Host từ 40.000 số đến dưới 60.000 sốđồng/tổng đài/ca trực566

7 Vận hành, khai thác, bảo dưỡng tổng đài Host trên 60.000 sốđồng/tổng đài/ca trực78.5178 Xử lý sự cố tổng đài Host trên 60.000 sốđồng/tổng đài/ca trực8079 Vận hành - khai thác, bảo dưỡng tổng đài Tandemđồng/tổng đài/ca trực42.50210 Xử lý sự cố tổng đài Tandemđồng/tổng đài/ca trực18311 Vận hành - khai thác, bảo dưỡng tổng đài vệ tinh dưới 5.000 sốđồng/tổng đài/ca trực32.91412 Vận hành - khai thác, bảo dưỡng tổng đài vệ tinh từ 5.000 số trở

TTTên sản phẩm - dịch vụĐơn vị tính đơn giá Đơn giá tiền lương

(đồng/lần) Ghi chúV Sản phẩm dịch vụ của đội điện thoại thẻ công cộng

1 Lắp đặt mới trạm điện thoại dùng thẻđồng/trạm36.639.2712 Bảo dưỡng trạm điện thoại dùng thẻđồng/trạm203.5523 Sửa chữa tại trạm điện thoại thẻđồng/trạm305.3274 Nâng cao block cabin điện thoại dùng thẻđồng/trạm12.009.5395 Thu hồi trạm điện thoại dùng thẻđồng/trạm9.007.1546 Dịch chuyển trạm điện thoại dùng thẻđồng/trạm42.990.073VI Sản phẩm dịch vụ quản lý, bảo dưỡng, sửa chữa thiết bị điều hoà

nhiệt độ và cảnh báo cháy1 Các nội dung công việc hiện tại

1.1 Quản lý, bảo dưỡng thiết bị ĐHNĐ, CBC tại các tổng đài Hostđồng325.6821.2 Quản lý, bảo dưỡng thiết bị ĐHNĐ, CBC tại các tổng đài vệ tinhđồng162.841

2 Các nội dung công việc theo phương án

2.1 Quản lý, bảo dưỡng thiết bị CBC tại các tổng đài Host, vệ tinh Kiểm tra chất lượng hoạt động của thiết bị HĐND

TTTên sản phẩm - dịch vụĐơn vị tính đơn giá Đơn giá tiền lương

(đồng/lần) Ghi chú2.2 Trực ca xử lý sự cố, sửa chữa thiết bị hư hỏngđồng244.262

2.3 Quản lý bảo dưỡng thiết bị ĐHNĐ tại các tổng đài Hostđồng162.841C Công ty vật tư

1 Lắp đặt bảo dưỡng tổng đài

TTTên sản phẩm - dịch vụĐơn vị tính đơn giá Đơn giá tiền lương

(đồng/lần) Ghi chú

II Sản xuất dây thuê bao

1 Sản xuất dây thuê bao 2x2mmđồng/cuộn 500m4.964III Kinh doanh viễn thông

2Mua, bán thiết bị đầu cuối tự khai thác tư vấn cho khách hàng và thực hiện bảo hành sau bán hàng

đồng/máy16.360

* Công tác định mức lao động có 2 nguyên tắc "làm càng nhiều hưởng càng ít" và "làm càng nhiều hưởng càng nhiều" song song tồn tại 2 nguyên tắc trên tưởng chừng vô lý nhưng lại rất hợp lý 2 nguyên tắc này áp dụng cho toàn bộ đội ngũ CBCNV của công ty.

- Nguyên tắc "làm nhiều hưởng càng ít" được đánh giá dựa trên chỉ tiêu chất lượng sản phẩm cụ thể là chất lượng mạng lưới, chất lượng mạng lưới gồm nhiều chỉ tiêu trong đó chỉ tiêu về thời gian mất liên lạc và số lượng đường truyền mất liên lạc là 2 chỉ tiêu chính.

- Nguyên tắc "làm nhiều hưởng nhiều" vẫn với tổ dây máy cáp đó nếu số lượng máy lắp đặt mới cao số lượng máy hỏng được sửa chữa/1 CN cao thì được hưởng hệ số hoàn thành tốt công việc, và như vậy 2 nguyên tắc trên hoàn toàn hợp lý và trong công ty chúng tôi người lãnh đạo trực tiếp của cấp dưới sẽ hưởng theo hệ số hoàn thành công việc trung bình của nhân viên dưới quyền nguyên tắc này áp dụng tới tận người lãnh đạo cao nhất của công ty