2 24 CBCNV có hành vi sách nhiễu thuê bao nhận tiền
của khách hàng
cắt thưởng
0 25
CBCNV có thái độ làm việc thiếu tinh thần hợp tác hoặc có hành vi gây khó khăn cho cán bộ đang thừa hành nhiệm vụ:
5 - cắt thưởng
1 26
Lập biên bản xác minh khiếu nại không đúng để thuê bao khiếu nại nhiều lần. Tùy theo mức độ, mỗi lần:
3 - 5
0 27
Xác minh các vụ việc được Giám đốc giao nhưng có kết luận rõ ràng hoặc xác minh không đúng để Hội đồng không xét được chất lượng cho đơn vị:
5 - 10
3 28 Giải quyết khiếu nại quá thời gian qui định. Mỗi hồ sơ/ ngày hồ sơ/ ngày
0,5
0 29
Đơn vị quản lý khi kiểm tra, xác minh làm mất hiện trường gây khó khăn cho việc giải quyết khiếu nại
5 - 10
0
0
30
- Các báo cáo định kỳ theo qui định của Công ty:+ Thực hiện báo cáo chậm so với qui định. Mỗi + Thực hiện báo cáo chậm so với qui định. Mỗi ngày:
+ Báo cáo không chính xác, không báo cáo, báo cáo sai:
- Các báo cáo đột xuất:
+ Báo cáo chậm, báo cáo sai hoặc không báo cáo 1
3 - cắt thưởng
5 - cắt thưởng
0 31
- Không cập nhật số liệu báo cáo: nhân lực, mạng ngoại vi, báo cáo tuần, lưu lượng, thiết bị, doanh ngoại vi, báo cáo tuần, lưu lượng, thiết bị, doanh thu, sản lượng, lịch công tác tuần….
- Gửi số liệu lên mạng bị sai sót.
21 1
0 32
- Máy mất liên lạc quá 24h do chủ quan. Mỗi máy: máy:
- Nếu gây hậu quả nghiêm trọng. Tùy theo mức độ độ
5
10 - cắt thưởng thưởng
3010 10 0 0
33
lại do nguyên nhân chủ quan: + 2 lần/tháng. Mỗi máy: + 3 lần/tháng. Mỗi máy: + 4 lần/tháng. Mỗi máy: + trên 4 lần/tháng. Mỗi máy:
12 2 3 4 100 10 34