Trong khuôn khổ của một đề tài tiểu luận, chúng tôi chỉ có thể gói gọn nội dung trong lịch sử phát triển của lý thuyết, chỉ ra ưu điểm, hạn chế cũng như cố gắng chỉ ra việc ứng dụng của lý Thuyết Sử dụng và Hài lòng trong một số trường hợp thực tế. Nội dung nghiên cứu này vẫn còn mang tính sơ khai và còn rất nhiều thiếu sót do hạn chế về tư liệu, thời gian nghiên cứu và khả năng của người viết. Chắc chắn sẽ cần có một đề tài nghiên cứu sâu hơn nữa để có thể đề cập rõ nét hơn, cặn kẽ về lý thuyết này cũng như soi xét vào thực tiễn ứng dụng lý thuyết trong báo chí truyền thông trong nước và quốc tế..
TRƯỜNG ĐH KHOA HỌC XÃ HỘI & NHÂN VĂN VIỆN ĐÀO TẠO BÁO CHÍ TRUYỀN THƠNG TIỂU LUẬN LÝ THUYẾT SỬ DỤNG VÀ HÀI LỊNG MƠN HỌC: CÁC HỌC THUYẾT VỀ BÁO CHÍ VÀ TRUYỀN THƠNG GIẢNG VIÊN: TS ĐỖ ANH ĐỨC HỌC VIÊN: NGUYỄN MINH LẬP LỚP: CAO HỌC BÁO CHÍ – ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG 2019 Hà Nội, tháng 12 năm 2019 MỤC LỤC MỞ ĐẦU ……………………………………………………………………… PHẦN SỰ PHÁT TRIỂN CỦA LÝ THUYẾT …………………………… PHẦN NỘI DUNG CHÍNH CỦA LÝ THUYẾT SỬ DỤNG VÀ HÀI LÒNG …………………………………………………………………………… PHẦN ƯU THẾ VÀ HẠN CHẾ CỦA LÝ THUYẾT 3.1 Ưu ………………………………………………………………………10 3.2 Hạn chế …………………………………………………………………… 10 PHẦN ỨNG DỤNG CỦA LÝ THUYẾT SỬ DỤNG VÀ HÀI LÒNG … 12 KẾT LUẬN ……………………………………………………………… 14 MỞ ĐẦU Truyền thông hiểu q trình trao đổi, chia sẻ thơng tin, kinh nghiệm, kỹ nhằm đạt hiểu biết chung, từ tác động làm thay đổi nhận thức, thái độ hành vi người Bản thân truyền thông không hoạt động xã hội mà truyền thơng cịn đối tượng nghiên cứu khoa học xã hội Và ngành khoa học khác, truyền thơng có lý thuyết riêng, đánh dấu bước phát triển gắn liền với thay đổi quan điểm nghiên cứu, thay đổi khoa học kỹ thuật lịch sử loài người Từ năm 1920, nhà khoa học bắt đầu có nghiên cứu truyền thơng Xét lịch sử nghiên cứu, chia lý thuyết truyền thông thành ba giai đoạn: Giai đoạn với quan điểm chủ đạo truyền thông tác động trực tiếp mạnh mẽ đến công chúng Gian đoạn với quan điểm truyền thơng có tác động tương đối đến công chúng tác động truyền thơng có kèm với điều kiện định Giai đoạn với cách nhìn nhận truyền thơng có hiệu tồn phần đến cơng chúng Trong phạm vi tiểu luận này, tập trung nghiên cứu lý thuyết Sử dụng Hài lòng, lý thuyết xuất giai đoạn thứ lịch sử học thuyết truyền thông Lý thuyết Sử dụng Hài lòng đánh dấu cách nhìn nhận cơng chúng mối quan hệ truyền thông - công chúng khác hẳn lý thuyết giai đoạn PHẦN SỰ PHÁT TRIỂN CỦA LÝ THUYẾT Lý thuyết Sử dụng Hài lòng nhà khoa học đề xuất từ năm 40 kỷ XX sở nghiên cứu phát Mỹ đến năm 1960 ý khoảng năm 1970 nở rộ với phát triển ngành truyền hình Năm 1944, Herta Herzog chuyên gia Trung tâm Nghiên cứu Phát Đại học Columbia (Mỹ) vấn sâu 11 thính giả chương trình phát với tên gọi: “Cuộc thi tìm hiểu kiến thức chuyên gia” phát rằng, chương trình, động đón nghe chương trình hài lịng thính giả khác Herta Herzog cho rằng, có ba nhu cầu tâm lý khiến thính giả thích đón xem chương trình thi tìm hiểu kiến thức: nhu cầu cạnh tranh, thích “thi đua”; nhu cầu có thêm kiến thức; nhu cầu tự đánh giá thân Bên cạnh đó, khảo sát cơng chúng theo dõi “soap operas” sóng phát thanh, Herta Herzog cho rằng, mắt người, kịch truyền dài tập hình thức giải trí đơn thuần, có khơng người nghiêm túc coi “cuốn sách giáo khoa sống”, điều vừa phản ánh tính đa dạng động công chúng, vừa chứng tỏ chương trình có nhiều chức khác nhau, chí chức mà người khơng thể ngờ tới Cũng khoảng năm 1940, viết Đọc sách đem lại cho gì, Bernard Berelson - nhà khoa học Mỹ nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động đọc sách người số động đọc sách có tính chất phổ biến Đến năm 1949, Bernard Berelson công bố kết đề tài nghiên cứu Không có báo in nào, ơng tổng kết cách sử dụng báo in người: nguồn cung cấp thông tin, công cụ đời sống hàng ngày, cách thức giải trí, cách để có uy tín xã hội; trở thành nội dung cho giao tiếp người thói quen cơng chúng Bước qua giai đoạn đầu nghiên cứu mang tính sơ khai, chưa có khái qt, sang đến thập niên 60, hoạt động nghiên cứu sôi động hơn, kết tiêu biểu điều tra chuyên gia truyền thông người Anh Denis McQuail - Giáo sư trường Đại học Amsterdam, Hà Lan Ơng nghiên cứu cơng chúng theo dõi số chương trình truyền hình Qua đó, Denis McQuail tìm khác mức độ hài lịng công chúng khẳng định, công chúng tiếp xúc với phương tiện truyền thông dựa vào nhu cầu bản, thơng tin, giải trí,quan hệ xã hội nhu cầu tinh thần tâm lý… Giai đoạn năm 1969 đến năm 1974, nhà khoa học Jay Blumler, Brown Denis McQuail hợp tác với Elihu Katz, Micheal Gurevich Hadassah Haas để tìm cách thức cơng chúng sử dụng truyền thơng Đây giai đoạn quan trọng phát triển lý thuyết Sử dụng hài lòng Trong cơng trình nghiên cứu với tên gọi Cá nhân sử dụng truyền thông đại chúng công bố năm 1969, nhà nghiên cứu truyền thông người Mỹ Elihu Katz cộng ơng đặt móng bản, thiết lập nên cấu trúc lý thuyết Tên tuổi Elihu Katz gắn liền với lý thuyết Sử dụng Hài lòng Cho đến nay, Lý thuyết Sử dụng Hài lòng nhà nghiên cứu sau Elihu Katz quan tâm, phát triển ứng dụng nghiên cứu truyền thông, nghiên cứu cơng chúng PHẦN NỘI DUNG CHÍNH CỦA LÝ THUYẾT SỬ DỤNG VÀ HÀI LÒNG Nếu nghiên cứu trước lý thuyết Mũi kim tiêm – Viên đạn ma thuật coi cơng chúng hồn tồn thụ động, lý thuyết Dịng chảy bước coi cơng chúng có suy nghĩ riêng chịu ảnh hưởng từ người khác đến Katz tiếp cận hồn tồn ngược lại nhà nghiên cứu trước: Cơng chúng làm với truyền thơng? Thuyết Sử dụng Hài lòng trọng vào chủ động, tích cực cơng chúng Cơng chúng trung tâm hoạt động truyền thông Các nhà nghiên cứu đưa giả thuyết: Giả thuyết 1: Công chúng người chủ động lựa chọn nội dung, loại hình truyền thơng thỏa mãn nhu cầu thân Giả thuyết 2: Cơng chúng chọn loại hình truyền thơng hài lịng với loại hình mang lại Cơng chúng tự xác định hấp thụ từ truyền thông với ý kiến cá nhân mạnh mẽ Giả thuyết 3: Con người có nhiều nhu cầu khác nhau, truyền thông phải cạnh tranh để thu hút ý công chúng Giả thuyết 4: Thông qua việc theo dõi hành vi, lựa chọn cơng chúng, truyền thơng thu thập liệu cá nhân, sở thích cơng chúng Giả thuyết 5: Mỗi cá nhân có nhận định riêng ý nghĩa truyền thông đại chúng Những giả thuyết mô tả mối quan hệ công chúng truyền thơng Theo đó, cơng chúng người chủ động chọn lựa thơng tin, loại hình truyền thơng theo ý thích, thỏa mãn nhu cầu cá nhân Họ chọn hình thức truyền thơng định, chương trình cụ thể, tờ báo có quan điểm định hợp với “gu” họ Đánh giá công chúng dựa nhu cầu nên lý thuyết Sử dụng Hài lịng có liên quan nhiều đến tâm lý người thường liên hệ với Tháp nhu cầu Maslow Trong nhiều nghiên cứu công chúng truyền thông, lý thuyết Sử dụng Hài lòng thường kết hợp với Tháp nhu cầu Maslow để đánh giá công chúng, mong muốn công chúng Nghiên cứu Elihu Katz cộng (1973) phân loại nhu cầu sử dụng thành nhu cầu lớn: Nhu cầu nhận thức Nhu cầu lan tỏa mặt cảm xúc Nhu cầu hịa nhập xã hội Nhu cầu tơn trọng Nhu cầu giải tỏa căng thẳng Tương ứng với nhu cầu mục đích sử dụng phương tiện truyền thông là: Để nhận thông báo, nắm thông tin kiện thu nạp tri thức Công chúng sử dụng phương tiện truyền thông để đáp ứng nhu cầu tinh thần trí tuệ họ Con người thường thích xem phim, kịch… để khóc cười với nhân vật, nói cách khác tạo mối liên kết cảm xúc, để cảm thấy kết nối với tình nhân vật; phơ bày cảm nhận thân Hiện mạng xã hội cho phép cơng chúng hịa vào nhiều câu chuyện gây ảnh hưởng tới người khác câu chuyện Nhu cầu xuất phát từ khuynh hướng tự tâm lý người Phát triển giao tiếp xã hội: thông qua mạng xã hội người kết nối với dễ dàng hơn; truyền thông cung cấp chủ đề để người bàn luận với Tìm đến truyền thơng để biết “hot trend”, xu hướng xã hội nhằm xây dựng hình ảnh thân hợp thời hơn, với phong cách mà mong muốn hay theo hình mẫu lý tưởng mà truyền thơng dựng lên Tất nhằm trì vị thế, cá tính cá nhân cộng đồng, xã hội khẳng định giá trị thân Truyền thông để giải trí, giải tỏa căng thẳng Con người tìm đến với truyền thông cách để quên thực tại, chuyển hướng ý, mối bận tâm sang nội dung mà truyền thơng cung cấp Khi bị stress công việc sống, người tìm kiếm chương trình gameshow, ca nhạc, chương trình hài kịch phim… Những nhu cầu động người đến với truyền thông Tuy nhiên, nhu cầu mà nhà khoa học lý thuyết Sử dụng Hài lòng vào năm 70 kỷ 20 Giai đoạn sau này, nhà nghiên cứu nhiều loại nhu cầu hơn, chia tách nhu cầu theo hướng ngày nhỏ ngày cụ thể Nhưng tựu chung lại, để thỏa mãn nhu cầu mặt tinh thần nói chung, người trở thành công chúng truyền thông, chủ động chọn lựa phù hợp với Cơng chúng phận quan trọng, cốt yếu hoạt động truyền thơng Trong q trình truyền thơng có liên kết chặt chẽ hài lòng hành vi lựa chọn phương tiện truyền thông công chúng Điện thoại di động, internet, trang mạng xã hội, vv hình thức cơng cụ truyền thơng sử dụng để đem lại hài lịng cho công chúng Nhu cầu công chúng không xuất phát từ thuộc tính hồn tồn cá nhân sở thích, trình độ tri thức, nguồn gốc xuất thân… mà cịn liên quan đến mơi trường xã hội Nói cách khác, nhu cầu cơng chúng báo chí, truyền thơng cịn bị chi phối môi trường nhân tố điều kiện xã hội mà cơng chúng sống Trong cơng trình nghiên cứu với tên gọi Cá nhân sử dụng truyền thông đại chúng công bố năm 1969, nhà nghiên cứu truyền thông Elihu Katz cộng ông khái quát hành vi tiếp xúc với công chúng trình chuỗi nhân “nhân tố xã hội + nhân tố tâm lý → kỳ vọng truyền thông → tiếp xúc truyền thông → nhu cầu thỏa mãn”, đồng thời đưa mơ hình q trình “sử dụng hài lòng” Năm 1977, học giả Nhật Bản Ikuo Takeuchi có số bổ sung mơ hình này, khái qt theo hình vẽ đây: Với mơ hình trên, rút số vấn đề sau: Thứ nhất, mục đích tiếp xúc với phương tiện truyền thông người để thỏa mãn nhu cầu riêng biệt họ, nhu cầu có khởi nguồn xã hội tâm lý cá nhân định; Thứ hai, trình xảy hành vi tiếp xúc thực tế cần có hai điều kiện: - Cơng chúng có khả tiếp xúc với phương tiện truyền thông, tức phải có điều kiện vật chất có ti vi, báo in…; có hạ tầng cơng nghệ phục vụ sóng điện thoại, sóng phát thanh, mạng Internet… Nếu khơng có điều kiện này, người chuyển sang hình thức thay khác để thỏa mãn nhu cầu mình; - Cơng chúng có ấn tượng phương tiện truyền thông, tức đánh giá việc phương tiện truyền thơng có thỏa mãn nhu cầu thực tế hay khơng Ấn tượng hình thành sở kinh nghiệm tiếp xúc với phương tiện truyền thơng trước đây, ấn tượng tốt không tốt Ấn tượng tốt dẫn công chúng quay lại với phương tiện truyền thông giới thiệu phương tiện truyền thông cho người khác Thứ ba, dựa vào ấn tượng phương tiện truyền thông, người lựa chọn theo dõi (bắt đầu hành vi tiếp xúc) với phương tiện truyền thơng chương trình, nội dung cụ thể mà phương tiện truyền thơng cung cấp Thứ tư, có hai kết hành vi tiếp xúc: nhu cầu thỏa mãn không thỏa mãn (hài lịng khơng hài lịng); Thứ năm, dù hài lịng hay khơng hài lịng, kết ảnh hưởng đến hành vi tiếp xúc với phương tiện truyền thông sau này, công chúng dựa vào kết thỏa mãn để điều chỉnh lại ấn tượng vốn có phương tiện truyền thơng, thay đổi độ kỳ vọng phương tiện truyền thông nhiều mức độ khác Như vậy, dù Lý Thuyết Sử dụng Hài lòng chia loại nhu cầu cơng chúng hay xét đến góc độ điều kiện xã hội, điều kiện cá nhân tựu chung lại, tất yêu tố tác nhân, “con đường” dẫn người đến với truyền thông với mục đích cao thỏa mãn nhu cầu tinh thần công chúng PHẦN ƯU THẾ VÀ HẠN CHẾ CỦA LÝ THUYẾT 3.1 Ưu Qua thời gian dài hình thành phát triển, Lý thuyết Sử dụng Hài lịng tập trung vào nghiên cứu cơng chúng nhu cầu công chúng Lý thuyết vấn đề cốt lõi, công chúng: Trước tiên, lý thuyết chủ động công chúng truyền thông Lý thuyết nhấn mạnh vào khả lý tính cơng chúng; sản phẩm truyền thông “mặt hàng” đưa đến với cơng chúng họ hồn tồn lựa chọn thứ phù hợp với mình, bỏ qua thơng tin khác mà truyền thơng cung cấp Bên cạnh đó, lý thuyết nhấn mạnh truyền thông chịu cạnh tranh mạnh mẽ từ nhu cầu đa dạng khác công chúng, nói cách khác, truyền thơng khơng phải lựa chọn độc tôn công chúng Nhà nghiên cứu Elihu Katz phát biểu: “Mọi người lựa chọn mà họ muốn đọc, muốn xem để thỏa mãn với nhu cầu cụ thể họ truyền thông phải cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu cá nhân” Được hình thành phát triển vào giai đoạn thứ hai lịch sử lý thuyết truyền thông sau lý thuyết “Mũi tiêm thần kỳ” - “Viên đạn ma thuật” lý thuyết “Dòng chảy hai bước”, lý thuyết Sử dụng Hài lòng phủ định quan điểm cốt lõi lý thuyết Nếu quan điểm trước coi cơng chúng “bầy cừu” bị động, chịu chi phối hoàn tồn truyền thơng khơng thể kháng cự truyền thơng đưa lý Thuyết Sử dụng Hài lòng điều chỉnh lại quan điểm này, mở đường cho lý thuyết khác cách nhìn nhận khác công chúng sau 3.2 Hạn chế Bên cạnh ưu điểm kể trên, lý thuyết Sử dụng Hài lòng từ đời phát triển vấp phải nhiều quan điểm trái chiều nhà nghiên cứu Một số hạn chế lý thuyết sau: Thứ nhất, lý thuyết Sử dụng Hài lòng trọng đến yếu tố tâm lý cơng chúng, coi thứ cao Lý thuyết tách rời công chúng truyền thông với bối cảnh xã hội cân nhắc đến tác động bối cảnh xã hội lựa chọn nhu cầu công chúng Thứ hai, q tập trung vào phân tích cơng chúng nên lý thuyết it ý đến nội dung, ý nghĩa thông điệp mà truyền thông mang lại cho công chúng; coi truyền thông dường để thỏa mãn nhu cầu riêng cá nhân, không mang chức khác 10 Thứ ba, nhà nghiên cứu lý thuyết Sử dụng Hài lòng mặc định người sinh có nhu cầu truyền thông mà không nhận truyền thơng kích thích, thúc đẩy nhu cầu công chúng Thứ tư, xét mặt nhu cầu công chúng, nhiều trường hợp, công chúng sử dụng truyền thông cách ngẫu nhiên, dùng để khỏa lấp thời gian trống khơng thực có nhu cầu Mặt khác, công chúng sử dụng theo số đông dễ bị ảnh hưởng lôi kéo nên lựa chọn chưa hẳn hoàn toàn riêng người Điều lý thuyết Sử dụng Hài lòng chưa quan tâm ý đến để nghiên cứu cách toàn diện 11 PHẦN ỨNG DỤNG CỦA LÝ THUYẾT SỬ DỤNG VÀ HÀI LÒNG Lý thuyết Sử dụng Hài lòng số học thuyết truyền thông quan tâm phát triển Học thuyết nguyên giá trị ứng dụng làm sở khoa học nhiều công trình nghiên cứu truyền thơng Đặc biệt, lý Thuyết Sử dụng Hài lòng coi số lý thuyết ngành nghiên cứu tâm lý nhu cầu đám đông ngành Quan hệ công chúng Lý thuyết Sử dụng Hài lòng Tháp nhu cầu Mashlow thường phổ biến nghiên cứu, xây dựng chiến lược giải pháp phát triển công chúng/khách hàng đơn vị kinh doanh báo chí, truyền thơng (hoặc kinh doanh thông thường), giúp đơn vị tiếp cận trúng nhóm đối tượng cơng chúng/khách hàng Trên thực tế, dễ để thấy bảng khảo sát nhu cầu khách hàng thường nhà sản xuất đưa Các bảng nghiên cứu nhu cầu gửi tới khách hàng qua nhiều cách thức phát bảng điều tra giấy, gặp gỡ trực tiếp khách hàng để xin ý kiến lập bảng hỏi online Với bảng khảo sát nhu cầu khách hàng, nhà sản xuất đo lường nhu cầu cơng chúng, đón nhận feedback cơng chúng sản phẩm dịch vụ Để xây dựng chiến lược truyền thông hay đưa sản phẩm đến với công chúng, nhà truyền thông hay nhà sản xuất thiết phải biết nhu cầu thông tin khách hàng, từ thiết lập “chân dung khách hàng” Xét đến cùng, báo chí truyền thơng hay sản phẩm cần nhắm trúng đích vào nhu cầu công chúng Qua điều tra khảo sát, nhà truyền thông hay nhà sản xuất biết khách hàng đánh giá chất lượng sản phẩm sao, giá nào, hình thức khuyến mãi, quảng cáo có hấp dẫn khơng, hệ 12 thống phân phối có đáp ứng nhu cầu cơng chúng hay khơng Từ nhà sản xuất so sánh sản phẩm với đối thủ cạnh tranh tất phương diện đưa đựơc giải pháp hợp lý Trong nhiều trường hợp, lý thuyết Sử dụng Hài lòng ứng dụng việc nghiên cứu nhu cầu cơng chúng, từ đưa thông điệp truyền thông, cách biểu đạt phù hợp đến đối tượng công chúng định; chí khéo léo tìm cách định hướng cơng chúng mà họ không hay biết Một điều thường thấy quảng cáo tác động lớn đến việc tiêu dùng cơng chúng Ví dụ doanh nghiệp bất động sản xây biệt thự phong cách sang trọng “khu đất vàng” quảng cáo đưa slogan lối sống thượng lưu… Những quảng cáo tạo thành cách tư chung công chúng mua nhà khu đô thị người giàu có người sống “tầng lớp thượng lưu, tinh hoa xã hội” Quảng áo hướng đến đối tượng người trở nên giàu có năm gần đây, người cần tạo lập chỗ đứng xã hội Việc sử dụng hài lòng liên quan đến đặc điểm công chúng như: nhu cầu, tâm lý, nguồn gốc xã hội, trình độ học vấn… Những khán giả xem chương trình có chung thị hiếu, sở thích cá nhân, bối cảnh xuất thân tương tự Qua đó, người làm truyền thơng tu thập sở liệu đối tượng công chúng, phục vụ cho mục đích truyền thơng Ví dụ, so sánh rating hai phim ý "Hoa hồng ngực trái" “Tiếng sét mưa” “Hoa hồng ngực trái” chiếu VTV1, Đài Truyền hình Việt Nam có rating trung bình tập đạt 10,32% khu vực Hà Nội 1,13% thành phố Hồ Chí Minh; "Tiếng sét mưa" chiếu Đài Truyền hình Vĩnh Long, khơng ngừng tăng từ 15.0% vào tháng lên đến 26.0% vào tháng 10 Hai phim theo đuổi đề tài gia đình bối cảnh hai miền Bắc Nam, bối cảnh thời gian phim hoàn toàn khác nhau; khung giờ, lịch chiếu khác biệt Tuy nhiên, xem xét lượng rating, nhận hai xu hướng chung công chúng: công chúng có u thích lớn với dịng phim đề tài gia đình; hai cơng chúng ưa thích xem phim gần với văn hóa địa phương (người miền Bắc thích xem phim diễn viên miền Bắc đóng, với nội dung diễn miền Bắc ngược lại) 13 KẾT LUẬN Lý thuyết Sử dụng Hài lòng đưa từ cơng trình nghiên cứu, khảo sát cơng chúng vào năm 40 thể kỷ XX, hình thành nên lý luận vào năm 70 sau lý thuyết hấp dẫn nhiều nhà nghiên cứu Với quan điểm chủ đạo coi nhu cầu công chúng thứ định, lý Thuyết Sử dụng Hài lòng nhấn mạnh cơng chúng có vai trị chi phối, lựa chọn sản phẩm truyền thơng, phương tiện, loại hình truyền thơng theo nhu cầu riêng truyền thơng phải nỗ lực để thỏa mãn mong muốn công chúng Lý thuyết đời phủ định với học thuyết trước đó, cơng chúng khơng cịn bị coi đối tượng hồn tồn bị động truyền thơng cơng chúng có tính đa dạng cách thức sử dụng phương tiện truyền thơng Mặc dù cịn mang theo hạn chế định chưa trọng đến bối cảnh xã hội, nội dung thông điệp truyền thông hay chưa nhận nhiều trường hợp, công chúng chọn loại hình truyền thơng khơng hồn tồn từ nhu cầu mình, lý Thuyết Sử dụng Hài lịng có sức sống lâu dài Cho đến nay, lý thuyết giữ nguyên giá trị coi sở khoa học cho nhiều cơng trình nghiên cứu coi lý thuyết nói đến tâm lý cơng chúng Dựa vào lý thuyết Sử dụng Hài lòng, nhiều nhà truyền thơng nhà sản xuất khảo sát, tìm tâm lý công chúng đưa sản phẩm phù hợp với nhu cầu cơng chúng đích Trong khuôn khổ đề tài tiểu luận, chúng tơi gói gọn nội dung lịch sử phát triển lý thuyết, ưu điểm, hạn chế cố gắng việc ứng dụng lý Thuyết Sử dụng Hài lòng số trường hợp thực tế Nội dung nghiên cứu cịn mang tính sơ khai cịn nhiều thiếu sót hạn chế tư liệu, thời gian nghiên cứu khả người viết Chắc chắn cần có đề tài nghiên cứu sâu để đề cập rõ nét hơn, cặn kẽ lý thuyết soi xét vào thực tiễn ứng dụng lý thuyết báo chí truyền thông nước quốc tế./ 14 ... thái độ hành vi người Bản thân truyền thông không hoạt động xã hội mà truyền thơng cịn đối tượng nghiên cứu khoa học xã hội Và ngành khoa học khác, truyền thông có lý thuyết riêng, đánh dấu bước... với cách nhìn nhận truyền thơng có hiệu tồn phần đến cơng chúng Trong phạm vi tiểu luận này, tập trung nghiên cứu lý thuyết Sử dụng Hài lòng, lý thuyết xuất giai đoạn thứ lịch sử học thuyết truyền. .. người Điều lý thuyết Sử dụng Hài lòng chưa quan tâm ý đến để nghiên cứu cách toàn diện 11 PHẦN ỨNG DỤNG CỦA LÝ THUYẾT SỬ DỤNG VÀ HÀI LỊNG Lý thuyết Sử dụng Hài lịng số học thuyết truyền thông quan