Tình hình hoạt động của chi nhánh ngân hàng đầu tư phát triển hà nội

Báo cáo thực tập tổng hợp LỜI MỞ ĐẦU Song song với phát triển kinh tế Việt Nam, hệ thống ngân hàng thương mại nước ta khơng ngừng lớn mạnh góp phần quan trọng vào thành chung công đổi Các ngân hàng thương mại Việt Nam thực trở thành chỗ dựa tin cậy thiếu thành phần kinh tế, có đóng góp lớn lao việc thúc đẩy kinh tế quốc dân phát triển toàn diện với tốc độ cao ổn định Đặc biệt, giai đoạn kinh tế phục hồi sau khủng hoảng tài Thế giới nay, áp lực hệ thống ngân hàng lớn, đòi hỏi cách thức hiệu công tác quản lý chung hoạt động nghiệp vụ cụ thể góp phần làm hệ thống Ngân hàng hồi phục phát triển Với thay đổi cấu tổ chức hoạt động nghiệp vụ thời gian vừa qua, hệ thống Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam tiếp tục ngân hàng đầu hệ thống ngân hàng Việt Nam Sau tuần thực tập, quan sát, tìm hiểu, nghiên cứu, hướng dẫn bảo tận tình thầy giáo anh chị nhân viên ngân hàng, em có hiểu biết định chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội hệ thống Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam, giúp em hoàn thành báo cáo tổng hợp Báo cáo thực tập tổng hợp em gồm phần : Chương Tổng quan chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội Chương Tình hình hoạt động chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội Chương Định hướng phát triển chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội Em xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Thị Linh Lớp: TCDN 48B Báo cáo thực tập tổng hợp CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HÀ NỘI 1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam 1.1.1.1 Thời kỳ từ 1957- 1980 Ngày 26/4/1957, Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam (trực thuộc Bộ Tài chính) tiền thân Ngân hàng ĐT&PTVN - thành lập theo định 177/TTg ngày 26/04/1957 Thủ tướng Chính phủ Quy mơ ban đầu gồm chi nhánh, 200 cán Nhiệm vụ chủ yếu Ngân hàng Kiến thiết thực cấp phát, quản lý vốn kiến thiết từ nguồn vốn ngân sách cho tất các lĩnh vực kinh tế, xã hội 1.1.1.2 Thời kỳ 1981- 1989 Ngày 24/6/1981, Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam theo Quyết định số 259-CP Hội đồng Chính phủ Nhiệm vụ chủ yếu Ngân hàng Đầu tư Xây dựng cấp phát, cho vay quản lý vốn đầu tư xây dựng tất lĩnh vực kinh tế thuộc kế hoạch nhà nước Trong khoảng từ 1981- 1989, Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam bước vượt qua khó khăn, hồn thiện chế nghiệp vụ, tiếp tục khẳng định để đứng vững phát triển Đây thời kỳ ngân hàng có bước chuyển theo định hướng nghiệp đổi nước nói chung ngành ngân hàng nói riêng, bước trở thành ngân hàng chuyên doanh hàng đầu kinh tế Những đóng góp Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam thời kỳ này lớn trước gấp bội tổng nguồn vốn cấp phát, tổng nguồn vốn cho vay tổng số tài sản cố định hình thành kinh tế Thời kỳ hình thành đưa vào hoạt động hàng loạt cơng trình to lớn có “ý nghĩa kỷ” đất nước, lĩnh vực sản xuất lẫn lĩnh vực nghiệp phúc lợi như: cơng trình thủy điện Sơng Đà, cầu Thăng Long, cầu Chương Dương, cảng Chùa Vẽ, nhà máy xi măng Hoàng Thạch, nhà máy xi măng Bỉm Sơn, nhà máy đóng tàu Hạ Long, Nguyễn Thị Linh Lớp: TCDN 48B Báo cáo thực tập tổng hợp 1.1.1.3 Thời kỳ 1990 - * Thời kỳ 1990- 1994 Ngày 14/11/1990, Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư & Phát triểnViệt Nam theo Quyết định số 401-CT Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng Đây thời đường lối đổi Đảng Nhà nước, chuyển đổi từ chế tập trung bao cấp sang chế thị trường có quản lý Nhà nước Do vậy, nhiệm vụ BIDV thay đổi bản: Tiếp tục nhận vốn ngân sách vay dự án thuộc tiêu kế hoạch nhà nước; Huy động nguồn vốn trung dài hạn vay đầu tư phát triển; kinh doanh tiền tệ tín dụng dịch vụ ngân hàng chủ yếu lĩnh vực xây lắp phục vụ đầu tư phát triển * Từ 1/1/1995 Đây mốc đánh dấu chuyển đổi Ngân hàng Đầu tư & phát triển Việt Nam : Được phép kinh doanh đa tổng hợp ngân hàng thương mại, phục vụ chủ yếu cho đầu tư phát triển đất nước * Thời kỳ 1996 - Được ghi nhận thời kỳ “chuyển mình, đổi mới, lớn lên đất nước”; chuẩn bị móng vững tạo đà cho “cất cánh” Ngân hàng Đầu tư & phát triển Việt Nam Những thành mà Ngân hàng Đầu tư & phát triển Việt Nam đạt thể số bình diện sau: • Quy mơ tăng trưởng lực tài nâng cao • Hồn thành tái cấu trúc mơ hình tổ chức- quản lý, hoạt động, điều hành theo tiêu thức Ngân hàng đại • Lành mạnh hóa tài lực tài tăng lên rõ rệt • Đầu tư phát triển cơng nghệ thơng tin • Cơ cấu lại hoạt động theo hướng hợp lý • Khơng ngừng đầu tư cho chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực • Tiếp tục mở rộng nâng tầm quan hệ đối ngoại lên tầm cao • Chuẩn bị tốt tiền đề cho Cổ phần hóa Ngân hàng Đầu tư & phát triển Việt Nam, chuẩn bị điều kiện cần thiết để phát triển theo mơ hình Tập đồn Qua 50 năm xây dựng trưởng thành, Ngân hàng Đầu tư & Phát triểnViệt Nam đạt thành tựu quan trọng, góp phần đắc lực tồn ngành Nguyễn Thị Linh Lớp: TCDN 48B Báo cáo thực tập tổng hợp Ngân hàng thực sách tiền tệ quốc gia phát triển kinh tế xã hội đất nước Bước vào kỷ nguyên mới, kỷ nguyên công nghệ tri thức, với hành trang truyền thống 50 năm phát triển, Ngân hàng Đầu tư & Phát triểnViệt Nam tự tin hướng tới mục tiêu ước vọng to lớn trở thành Tập đoàn Tài Ngân hàng có uy tín nước, khu vực vươn giới 1.1.2 Chức nhiệm vụ Ngân hàng Đầu tư & Phát triểnViệt Nam có chức nhiệm vụ sau: • Huy động vốn ngắn, trung, dài hạn ngồi nước để đầu tư phát triên • Kinh doanh đa tổng hợp tài chính, tiền tệ, tín dụng dịch vụ ngân hàng • Làm ngân hàng đại lý, ngân hàng phục vụ đầu tư phát triển từ nguồn vốn Chính phủ, tổ chức tài tiền tệ, cá nhân tổ chức nước theo quy định pháp luật ngân hàng • Kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực tài chính, tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng phi ngân hàng phù hợp với quy định pháp luật, không ngừng nâng cao lợi nhuận ngân hàng, góp phần thực sách tiền tệ quốc gia, phục vụ phát triển kinh tế Đất nước 1.1.3 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam BIDV ngân hàng có mạng lưới phân phối lớn hệ thống ngân hàng Việt Nam, chia thành hai khối: 1.1.3.1 Khối kinh doanh Trong lĩnh vực sau: * Ngân hàng thương mại: gồm 103 chi nhánh cấp với gần 400 điểm giao dịch, 700 máy ATM hàng chục ngàn điểm POS toàn phạm vi lãnh thổ, sẵn sàng phục vụ nhu cầu khách hàng Trong có đơn vị chuyên biệt : • Ngân hàng định tốn phục vụ thị trường chứng khốn (Nam Kì Khởi Nghĩa) • Ngân hàng bán bn phục vụ làm đại lý ủy thác giải ngân nguồn vốn ODA (Sở Giao dịch 3) * Chứng khốn: Cơng ty chứng khốn BIDV (BSC) Nguyễn Thị Linh Lớp: TCDN 48B Báo cáo thực tập tổng hợp * Bảo hiểm: Công ty Bảo hiểm BIDV (BIC): Gồm Hội sở 10 chi nhánh * Đầu tư – Tài chính: • Cơng ty Cho th Tài I, II; Cơng ty Đầu tư Tài (BFC), Cơng ty Quản lý Quỹ Cơng nghiệp Năng lượng, • Các Liên doanh: Cơng ty Quản lý Đầu tư BVIM, Ngân hàng Liên doanh VID Public (VID Public Bank), Ngân hàng Liên doanh Lào Việt (LVB); Ngân hàng Liên doanh Việt Nga (VRB), Công ty liên doanh Tháp BIDV 1.1.3.2 Khối nghiệp Bao gồm: * Trung tâm Đào tạo (BTC) * Trung tâm Công nghệ thông tin (BITC) Nguyễn Thị Linh Lớp: TCDN 48B Báo cáo thực tập tổng hợp Sơ đồ 1.1: Hệ thống BIDV HỘI SỞ CHÍNH KHỐI CƠNG TY KHỐI NGÂN HÀNG KHỐI ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP KHỐI LIÊN DOANH KHỐI ĐẦU TƯ CT CHO THUÊ TÀI CHÍNH I NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VN TRUNG TÂM ĐÀO TẠO TRUNG TÂM ĐÀO SỞ 100 TẠO GD CN CẤP I TRUNG TÂM ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG VIDPUBLIC * CT CHUYỂN MẠCH TC QUỐC GIA * CT CP ĐẦU TƯ HẠ TẦNG KỸ THUẬT HCM * CT CP THIẾT BỊ BƯU ĐIỆN * CT CP VĨNH SƠNSÔNG HINH CT CHO TH TÀI CHÍNH II CT CHỨNG KHỐN CT BẢO HIỂM CT QUẢN LÝ NỢ VÀ KHAI THÁC TÀI SẢN TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NGÂN HÀNG VIỆTNGA 400 ĐIỂM GD 700 MÁY ATM CÔNG TY LIÊN DOANH QUẢN LÝ QUỸ CT ĐẦU TƯ TÀI CHÍNH CT ĐẦU TƯ CƠNG ĐỒN CƠNG TY LIÊN DOANH QUẢN LÝ QUỸ CT QUẢN LÝ QUỸ Nguyễn Thị Linh NGÂN HÀNG LÀO-VIỆT * NHTM CP NHÀ HÀ NỘI * NHTM CP PHÁT TRIỂN NHÀ TP HCM * NHTM CP NÔNG THÔN ĐẠI Á * QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN Lớp: TCDN 48B Báo cáo thực tập tổng hợp 1.2 Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội 1.2.1 Lịch Sử hình thành phát triển Ngân hàng Đầu tư & Phát triểnViệt Nam tiền thân Ngân hàng kiến thiết Việt Nam thành lập vào ngày 26/4/1957 trực thuộc Bộ Tài theo nghị định số 117/TTG Thủ tướng Chính phủ Ngày 27/5/1957, Chi hàng Kiến thiết Hà nội (tiền thân Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội ngày nay) nằm hệ thống Ngân hàng kiến thiết Việt Nam thành lập Nhiệm vụ ngân hàng nhận vốn từ Ngân sách Nhà nước để tiến hành cấp phát cho vay lĩnh vực đầu tư xây dựng Năm 1982, Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam đổi tên Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam tách khỏi Bộ Tài Chính, trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Chi hàng Kiến thiết Hà nội đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Hà nội thuộc hệ thống Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam Tháng 5/1990, Hội đồng Nhà nước ban hành Pháp lệnh Ngân hàng: - Pháp lệnh Ngân hàng Nhà nước Việt Nam - Pháp lệnh Ngân hàng, Hợp tác xã tín dụng cơng ty tài Việc ban hành nhằm mục đích hồn thiện hệ thống Ngân hàng cho phù hợp với chế thị trường Hai pháp lệnh có hiệu lực kể từ ngày 1/10/1990, theo hệ thống Ngân hàng bao gồm: - Ngân hàng Trung Ương Ngân hàng Nhà nước Việt Nam - Các Ngân hàng thương mại, Ngân hàng Đầu tư & Phát triển, Cty Tài chính, HTX Tín dụng Theo quy định pháp lệnh, Việt Nam thành lập Ngân hàng Đầu tư & Phát triển quốc doanh Ngày 26/11/1990, Ngân hàng Đầu tư xây dựng Việt Nam đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam theo định số 401 Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng có trụ sở đóng 194 Trần Quang Khải - Hà nội với số vốn điều lệ 1100 tỷ đồng có Chi nhánh trực thuộc tỉnh, Thành phố, đặc khu trực thuộc Trung ương Theo đó, Ngân hàng Đầu tư xây dựng Hà nội đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Thành phố Hà nội Từ thành lập năm 1995, chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội trải qua giai đoạn phát triển: + Giai đoạn 1957-1960: phục vụ công khôi phục kinh tế sau chiến tranh chống Pháp kế hoạch năm lần thứ Nguyễn Thị Linh Lớp: TCDN 48B Báo cáo thực tập tổng hợp + Giai đoạn 1965-1975: phục vụ chống chiến tranh phá hoại giặc Mỹ leo thang đánh phá Miền Bắc đấu tranh giải phóng Miền Nam thống tổ quốc + Giai đoạn 1975-1995: phục vụ công phục hồi, phát triển kinh tế nước Ngày 1/1/1995, phận cấp phát vốn ngân sách tách khỏi Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam thành Tổng cục đầu tư phát triển trực thuộc Bộ Tài Chính Như vậy, từ thành lập 01/01/1995, Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam khơng hồn tồn Ngân hàng thương mại mà Ngân hàng Quốc doanh có nhiệm vụ nhận vốn từ Ngân sách Nhà nước tiến hành cấp phát cho vay lĩnh vực Đầu tư xây dựng Và từ ngày 01/01/1995 Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam nói chung, Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội nói riêng thực hoạt động Ngân hàng thương mại Chi nhánh Ngân hàng Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội có nhiệm vụ huy động nguồn vốn ngắn, trung dài hạn từ thành phần kinh tế, tổ chức phi Chính phủ, tổ chức Tín dụng, doanh nghiệp, dân cư, Tổ chức nước VND USD để tiến hành hoạt động cho vay ngắn, trung dài hạn tổ chức, thành phần kinh tế dân cư 1.2.2 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội có 23 đầu mối, 350 cán công nhân viên Bộ máy tổ chức Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội năm 2008 có nhiều thay đổi, ngày trở nên gọn nhẹ hơn, phù hợp với tình hình phát triển Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội, phòng ban đảm bảo nhiều chức mà đạt hiệu cao Sơ đồ 1.2 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội : Nguyễn Thị Linh Lớp: TCDN 48B Báo cáo thực tập tổng hợp Khối QHKH Hệ thống Phòng quan hệ khách hàng Khối quản lý Rủi ro Hệ thống phòng quản trị Rủi ro Phòng quản trị tín dụng Phịng dịch vụ khách hàng Khối quản lý tác nghiệp Phòng quản lý dịch vụ kho quỹ Phịng tốn quốc tế BAN GIÁM ĐỐC Phịng Kế hoạch tổng hợp Phịng điện tốn Khối quản lý nội Phịng tài - Kế tốn Phịng tổ chức - nhân Văn phòng Phòng giao dịch Khối trực thuộc Quỹ tiết kiệm 1.2.3 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 1.2.3.1 Phòng Quan hệ khách hàng doanh nghiệp • Đề xuất kế hoạch, sách: Xây dựng tham mưu cho Giám đốc chi nhánh triển khai kế hoạch ngân sách, tiêu tài thương mại, cân đối lãi lỗ quan hệ với khách hàng Nguyễn Thị Linh Lớp: TCDN 48B Báo cáo thực tập tổng hợp • Thiết lập, trì phát triển mối quan hệ với khách hàng: Duy trì, phục vụ khách hàng đồng thời thiết lập mối liên hệ với khách hàng tiềm thị trường mục tiêu để mở rộng khách hàng • Tiếp thị, bán sản phẩm cho khách hàng: Trực tiếp thực việc tiếp thị, quản lý, chăm sóc, trì phát triển quan hệ Chi nhánh với khách hàng • Thực nhiệm vụ khác theo phân công Ban giám đốc 1.2.3.2 Phòng Quan hệ khách hàng cá nhân • Đề xuất kế hoạch sách: Xây dựng tham mưu cho Giám đốc chi nhánh triển khai kế hoạch ngân sách, tiêu tài thương mại quan hệ với khách hàng • Thiết lập, trì phát triển mối quan hệ với khách hàng: - Duy trì, phục vụ khách hàng đồng thời thiết lập mối liên hệ với khách hàng tiềm thị trường mục tiêu để mở rộng khách hàng - Theo dõi, quản lý việc sử dụng hạn mức khách hàng • Tiếp thị, bán sản phẩm cho khách hàng: Trực tiếp thực việc tiếp thị, tiếp nhận, hướng dẫn khách hàng, trì phát triển quan hệ Chi nhánh với khách hàng 1.2.3.3 Phòng Quản lý rủi ro • Thực rà sốt, đánh giá thẩm định rủi ro tín dụng khách hàng • Đầu mối tham mưu, đề xuất với Giám đốc chi nhánh xây dựng văn hướng dẫn cơng tác quản lý rủi ro, xây dựng chương trình giải pháp thực nhằm nâng cao chất lượng công tác quản lý rủi ro theo quy định, quy trình Nhà nước BIDV cơng tác quản lý rủi ro 1.2.3.4 Phịng Quản trị tín dụng • Trực tiếp thực yêu cầu nghiệp vụ quản trị tín dụng Chi nhánh theo quy trình, quy định BIDV Chi nhánh • Tiếp nhận hồ sơ cấp tín dụng/bảo lãnh từ Phịng Quan hệ khách hàng nhập liệu đầy đủ, xác vào hệ thống quản lý chịu trách nhiệm lưu trữ tồn hồ sơ theo quy định • Thực nhiệm vụ khác theo phân công Ban giám đốc Nguyễn Thị Linh 10 Lớp: TCDN 48B Báo cáo thực tập tổng hợp 2008 năm 2009 2,56% Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội luôn quan tâm trọng đến an tồn hiệu hoạt động tín dụng, thường xun thực kiểm tra, rà sốt hồn thiện lại thủ tục pháp lý khoản vay, bổ sung hình thức bảo đảm tiền vay, giảm dần dư nợ đến mức kiểm sốt rủi ro khách hàng có biểu tài khơng lành mạnh, sản xuất kinh doanh khơng hiệu Mặt khác việc hồn thiện quy trình nghiệp vụ tín dụng theo Quyết định số 4275 Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam góp phần nâng cao chất lượng tín dụng chi nhánh 2.3 Hoạt động dịch vụ: Bên cạnh huy động vốn, cho vay, NHTM khác, Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội thực việc cung cấp dịch vụ bảo lãnh, toán quốc tê, kinh doanh ngoại tệ, Tốc độ tăng trưởng dịch vụ ngân hàng có chuyển biến rõ rệt Trong năm qua, Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội nằm top ngân hàng có khoản thu phí dịch vụ cao tồn hệ thống BIDV Phí dịch vụ thu năm 2007 51,9 tỷ đồng, năm 2008 76,5 tỷ đồng, tăng 47,3 % so với năm 2007 Năm 2009, số 122,7 tỷ đồng, 60,4% so với năm 2008, chiếm 7,2% thu dịch vụ phí tồn ngành chiếm 13% thị phần toàn hệ thống 2.3.1 Dịch vụ bảo lãnh Đây mạnh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội hoạt động tài trợ vốn cho dự án lớn, doanh nghiệp lớn lĩnh vực xây dựng với loại hình bảo lãnh đa dạng như: bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hợp đồng, bảo lãnh bảo hành, bảo lãnh tiền ứng trước, Cùng với việc thực đa dạng hóa loại hình bảo lãnh số doanh nghiệp ngân hàng bảo lãnh số xin bảo lãnh ngày tăng, tạo niềm tin với khách hàng Phí bảo lãnh thu năm 2009 50,1 tỷ đồng, chiếm 40,8% phí dịch vụ chi nhánh 2.3.2 Dịch vụ toán Dịch vụ toán nước: đáp ứng yêu cầu ngày cao ngân hàng xu hội nhập, công tác tốn nước có nhiều thay đổi đáng kể cải tiến công nghệ tiên tiến, rút ngắn thời gian giao dịch Trên sở triển khai dự án đại hóa áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO-9001, cơng tác tốn thực nhanh chóng, an tồn, đáp ứng nhu cầu khách hàng Nguyễn Thị Linh 18 Lớp: TCDN 48B Báo cáo thực tập tổng hợp Dịch vụ toán quốc tế: phịng tốn quốc tế chi nhánh thành lập từ năm 1993, qua 17 năm vào hoạt động phòng thực đầy đủ nghiệp vụ toán quốc tế mua bán ngoại tệ Đến năm 2000, dịch vụ toán quốc tế thực phát triển mạnh mẽ trì tận thời điểm với kết tăng trưởng cao, an tồn, nhanh chóng với uy tín cao với khách hàng ngân hàng nước Doanh số tốn quốc tế năm sau ln cao năm trước 30% với dịch vụ toán quốc tế đa dạng như: thơng báo L/C xuất khẩu, địi tiền chứng từ theo LC xuất khẩu, phát hành L/C nhập khẩu, chiết khấu chứng từ xuất theo L/C không theo L/C, nhờ thu hàng nhập khẩu, nhờ thu hàng xuất khẩu, chuyển tiền đến, chuyển tiền đi, mua bán ngoại tệ ( mua bán giao ngay, mua bán kỳ hạn, mua bán quyền chọn ngoại tệ) Dịch vụ toán quốc tế hoạt động đóng góp nhiều thu phí dịch vụ BIDV Hà Nội đứng sau bảo lãnh Nghiệp vụ toán quốc tế BIDV Hà Nội thực với tiêu chí an tồn hết, hiệu nhanh chóng khơng thể thiếu lợi ích khách hàng khơng thể bỏ qua Chính mà hoạt động toán quốc tế thời gian qua Ngân hàng khách hàng tín nhiệm, đặc biệt khách hàng có bạn hàng nơi nhạy cảm Iran, Iraq, Myanma… 2.3.3 Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ Thu nhập ròng hoạt động kinh doanh ngoại tệ tăng hàng năm, đặc biệt năm 2009 hoạt động kinh doanh ngoại tệ có tăng trưởng đột phá với doanh số mua bán ngoại tệ khách hàng 300 triệu USD, lãi kinh doanh ngoại tệ đạt 37,2 tỷ, chiếm 30,3 phí dịch vụ tồn chi nhánh 2.3.4 Dịch vụ ngân quỹ Đây dịch vụ ngân hàng truyền thống đảm bảo an toàn tuyệt lượng thu chi tiền mặt ngày tăng lên đạt 23,485 tỷ đồng, tăng 28% so với năm trước Ngoài ra, Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội thực phục vụ giao nhận tiền tận nơi theo yêu cầu số khách hàng lớn, phát nhiều tiền giả trả nhiều tiền thừa cho khách hàng 2.3.5 Dịch vụ khác Bên cạnh dịch vụ truyền thống, Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội cịn tích cực phát triển sản phẩm dịch vụ đại như: toán hóa đơn EVN, bảo hiểm bancassurance, BSMS, tốn lương, Western Union, Các dịch vụ toán lương, BSMS triển khai có số lượng khách hàng tham Nguyễn Thị Linh 19 Lớp: TCDN 48B Báo cáo thực tập tổng hợp gia đông đảo Tuy tỷ trọng thu từ dịch vụ nhỏ (khoảng 2%) tổng dịch vụ, chưa đạt kết mong muốn góp phần tích cực việc cung cấp dịch vụ bán lẻ đại toàn hệ thống bước đầu để chiếm lĩnh thị phần, làm tiền đề cho việc mở rộng sản phẩm dịch vụ tương lai 2.4 Kết hoạt động kinh doanh Lợi nhuận Chi nhánh thời gian vừa qua vượt mức kế hoạch Ngân hàng Đầu tư & phát triển Việt Nam giao Lợi nhuận đảm bảo tiêu chí năm sau cao năm trước vượt mức kế hoạch Chi nhánh đề năm Lợi nhuận trước thuế chi nhánh nhìn chung tăng qua năm Lợi nhuận trước thuế năm 2007 123,1 tỷ đồng đến năm 2008 tăng lên 132,6 tỷ đồng, mức tăng 9,5 tỷ tương ứng 7,7 % Dù năm 2008 năm khó khăn Ngân hàng, với uy tín Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội đảm bảo hoạt động tốt đạt lợi nhuận mong đợi Năm 2009 lợi nhuận trước thuế tăng 12,1% đạt 148,64 tỷ đồng Với mức lợi nhuận trên, số đáng để nói đến coi Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội doanh nghiệp khoản lợi nhuận tương ứng với doanh nghiệp lớn Nhìn chung thời gian vừa qua quãng thời gian đầy khó khăn, thử thách tất ngân hàng tác động khủng hoảng kinh tế giới, song với điều hành linh hoạt sách phù hợp, chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội không đứng vững khó khăn kinh tế mà cịn đạt mức tăng trưởng mạnh mẽ, góp phần đáng kể vào thu nhập toàn hệ thống Nguyễn Thị Linh 20 Lớp: TCDN 48B Báo cáo thực tập tổng hợp CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN HÀ NỘI 3.1 Bối cảnh kinh tế xã hội 3.1.1 Cơ hội Năm 2009 kinh tế Việt Nam trình hội phục từ khó khăn kinh tế tồn cầu dự báo ổn định phát triển trung dài hạn Bên cạnh đó, nguồn đầu tư nước Việt Nam ngày tăng, kết hợp với phát triển mạnh mẽ kinh tế tư nhân, cải cách mạnh mẽ khu vực kinh tế Nhà nước hội gia nhập kinh tế toàn cầu Mặc dù ngành ngân hàng có khó khăn tạm thời với tăng trưởng kinh tế hội cho hệ thống ngân hàng nói chung Ngân hàng Đầu tư & phát triển Việt Nam nói riêng Thực tế cho thấy dòng lưu chuyển vốn qua hệ thống Ngân hàng ngày sôi động xu sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng xã hội ngày nhiều Việt Nam thành viên WTO, sách mở cửa, thơng thống hơn, chuẩn mực quốc tế áp dụng Việt Nam Xu hướng đòi hỏi ngân hàng có Ngân hàng Đầu tư & phát triển Việt Nam phải tăng cường việc áp dụng quy định kế toán, kiểm toán, quản lý rủi ro, theo nguyên tắc chuẩn mực quốc tế Điều giúp cho hoạt động ngân hàng quản lý tốt hơn, an toàn phát triển bền vững Cơ hội phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng đại Việt Nam gia nhập kinh tế quốc tế, ngân hàng Việt Nam có hội tiếp cận, nghiên cứu, cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng đại, đa dạng chủng loại mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng Mặt khác, với vị trí trung tâm quận Hai Bà Trưng - Hà Nội, Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội có địa bàn hoạt động tương đối rộng Hơn lại nằm khu trung tâm kinh tế - văn hoá - xã hội nước,với hoạt động kinh doanh thương mại sầm uất, chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội có nhiều thuận lợi Với lợi chi nhánh thuộc Ngân hàng Đầu tư & phát triển Việt Nam, ngân hàng lớn có uy tín Việt Nam, chi nhánh nhanh chóng khẳng định uy tín vị khách hàng Dựa tảng công nghệ đại, sản phẩm dịch vụ đa dạng ngân hàng Ngân hàng Đầu tư & phát triển Việt Nam, chi nhánh xây dựng phát triển mơ hình Nguyễn Thị Linh 21 Lớp: TCDN 48B Báo cáo thực tập tổng hợp hoạt động kinh doanh phù hợp với địa bàn hoạt động 3.1.2 Thách thức Hiện nay, hầu hết ngành nghề nói chung ngành ngân hàng nói riêng đứng trước thách thức vơ to lớn ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế toàn cầu Khủng hoảng kinh tế đưa đến cho Ngân hàng Đầu tư & phát triển Việt Nam nói chung chi nhánh Hà Nội nói riêng thách thức sau: • Ngân hàng phải đối mặt với khó khăn hoạt động huy động vốn hoạt động tín dụng doanh nghiệp gặp khó khăn thu hẹp sản xuất kinh doanh, khiến cho nhu cầu vốn hạn chế Ngân hàng doanh nghiệp ví như: “răng mơi” nên doanh nghiệp yếu dẫn tới ngân hàng gặp khó khăn • Các ngân hàng đại lý giới gánh chịu khó khăn ảnh hưởng tới hoạt động toán quốc tế chi nhánh Bên cạnh đó, giai đoạn nay, phát triển mạnh mẽ, rầm rộ lĩnh vực tài – ngân hàng đặt ngân hàng trước cạnh tranh gay gắt để tồn phát triển Hoạt động kinh doanh địa bàn quận Hai Bà Trưng, nơi có 70 ngân hàng tổ chức tín dụng hoạt động lâu năm với tiềm lực công nghệ đại, mạng lưới rộng, khách hàng thị phần phân chia ổn định, riêng hệ thống BIDV địa bàn Hà Nội có 10 chi nhánh cấp I nhánh chịu cạnh tranh gay gắt công tác phát triển khách hàng mới, tăng trưởng tín dụng huy động vốn Trong xu đó, chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng nhằm phục vụ khách hàng với chất lượng tốt 3.2 Điểm mạnh mặt hạn chế 3.2.1 Điểm mạnh Chi nhánh tiếp tục khẳng định vai trị đơn vị ln đầu hiệu hoạt động thành tích thu tồn hệ thống BIDV Đồng thời thực thành cơng dự án đại hóa chi nhánh, hồn thiện mơ hình tổ chức • Chất lượng hoạt động: Các tiêu tài sản có sinh lời tổng tài sản có chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội lớn 75% theo quy định, chất lượng bảo lãnh chất lượng tín dụng ngày cải thiện, mang lại lịng tin khách hàng suốt trình hoạt động Nguyễn Thị Linh 22 Lớp: TCDN 48B Báo cáo thực tập tổng hợp • Cơng tác quản trị, kiểm sốt điều hành: Hệ thống quản trị, điều hành cấu trúc máy cải tiến, chuẩn hóa theo chuẩn mực quốc tế góp phần đáp ứng nhu cầu phát triển, tăng khả cạnh tranh hội nhập quốc tế Chi nhánh có hệ thống thơng tin cập nhật, đầy đủ, có khoa học, tạo điều kiện cho công tác quản lý diễn suôn sẻ, cơng việc chi nhánh có kiểm soát chặt chẽ tạo nên guồng máy hoạt động có hiệu • Nguồn nhân lực: Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội tự hào có đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn nghiệp vụ xuất sắc, đào tạo quy ngân hàng – tài chính, đạo đức nghề nghiệp tốt, hết lịng cơng việc Bên cạnh đó, lãnh đạo chi nhánh người lãnh đạo tài tình, có tầm nhìn xa, ln đề chiến lược, sách lược phù hợp Chính có chi nhánh có kết hoạt động tốt ngày • Thực tốt vai trò chi nhánh đầu mối địa bàn: chi nhánh thực tốt việc thống lãi suất huy động vốn từ dân cư, đầu mối tập trung toán chi nhánh BIDV địa bàn thực tốt vai trò đầu mối chăm sóc khách hàng tiền gửi lớn theo phân công Ngân hàng Đầu tư & phát triển Việt Nam 3.2.2 Hạn chế Bên cạnh thành đạt được, chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội tồn số vấn đề cịn hạn chế bất cập sau: • Tỷ lệ nợ xấu chi nhánh có xu hướng giảm, nhiên số năm 2007,2008 đạt mức 3% Điều phần phản ánh chất lượng tín dụng nói chung chất lượng phân tích tài doanh nghiệp nói riêng cịn nhiều bất cập Mặt khác tỷ lệ chủ yếu rơi vào doanh nghiệp nhà nước, đối tượng khách hàng thường ưu tiên Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội, nợ xấu doanh nghiệp quốc doanh tương đối thấp Điều cho thấy Ngân hàng cần phân tích rõ tình hình tài khách hàng tính hiệu dự án tiến hành cấp tín dụng, cần có phương án sản xuất kinh doanh hiệu quả, dự án khả thi khơng cần doanh nghiệp lớn hay doanh nghiệp nhà nước ngân hàng nên cho vay • Đối với nghiệp vụ cho vay, cho vay ngắn hạn chiếm tỷ lệ cao cho vay trung dài hạn chiếm tỷ trọng nhỏ Mặt khác cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ, cho vay với doanh nghiệp quốc doanh chưa ý Nguyễn Thị Linh 23 Lớp: TCDN 48B Báo cáo thực tập tổng hợp mức Bên cạnh đó, ngân hàng coi trọng tài sản đảm bảo cho vay, đặc biệt khách hàng chưa đủ niềm tin quan hệ tín dụng, điều đánh hội đầu tư khách hàng có quy mơ hoạt động lớn cần mở rộng sản xuất kinh doanh, tài sản đảm bảo có giá trị thấp so với nhu cầu vốn thực dự án • Sự phát triển mảng dịch vụ khách hàng cá nhân quy mô cho vay tiêu dùng chưa xứng với tiềm vùng khả chi nhánh Danh mục sản phẩm khách hàng cá nhân thiếu đa dạng, số sản phẩm chưa triển khai, sản phẩm chưa tạo dấu ấn đặc biệt, kênh phân phối chưa đại hóa, sản phẩm kèm hỗ trợ chưa triển khai Dịch vụ chăm sóc khách hàng cịn số vấn đề tồn tại, ví dụ hệ thống máy rút tiền tự động hạn chế so với nhu cầu khách hàng • Ngồi ra, việc áp dụng mơ hình hoạt động từ tháng 9/2008 theo đề án TA2, mơ hình tổ chức tiến thể nhiều ưu điểm nó, để mơ hình cịn mẻ để vào vận hành trơn tru hiệu cao cần phải có thời gian hoàn thiện dần Việc chia tách sát nhập phòng với chức khác nhau, bước đầu gây khó khăn cho cán quản lý, cơng nhân viên trực thuộc phịng ban Đặc biệt với mơ hình tổ chức địi hỏi phải có hệ thống trang thiết bị công nghệ thông tin đồng đại mà việc hồn thiện cần có thời gian nguồn vốn đầu tư lớn 3.3 Định hướng phát triển Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội 3.3.1 Định hướng chung toàn hệ thống Ngân hàng Đầu tư & phát triển Việt Nam Với định hướng để phát triển trở thành ngân hàng có uy tín, chất lượng hàng đầu hệ thống NHTM Việt Nam, Ngân hàng Đầu tư & phát triển Việt Nam xây dựng kế hoạch phát triển với số tăng trưởng cao tổng tài sản, huy động vốn, dư nợ tín dụng, cao so với tốc độ tăng trưởng bình quân ngành Nguồn vốn chủ sở hữu tăng nhanh năm tới hình thức phát hành thêm cổ phiếu từ lợi nhuận để lại Bên cạnh yếu tố tăng trưởng, Ngân hàng Đầu tư & phát triển Việt Nam trọng vấn đề ổn định, an toàn hiệu hoạt động Ngân hàng hướng dần công tác quản trị điều hành theo chuẩn mực quốc tế Các yếu tố thể định hướng chiến lược kinh doanh ngân hàng hoàn toàn phù hợp với định hướng toàn ngành Nguyễn Thị Linh 24 Lớp: TCDN 48B Báo cáo thực tập tổng hợp ngân hàng, sẵn sàng bước vào hội nhập kinh tế khu vực giới Tận dụng mạnh sẵn có ưu mình, Ngân hàng Đầu tư & phát triển Việt Nam tiếp tục đẩy nhanh kế hoạch phát triển nhanh bền vững sở đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng, tạo nhiều giá trị gia tăng cho khách hàng, cổ đông nhà đầu tư; tăng thu nhập cho Cán công nhân viên Ngân hàng Đầu tư & phát triển Việt Nam Đồng thời tiến hành xây dựng chiến lược công nghệ thông tin đến 2010, dự án đại hóa ngân hàng giai đoạn 2008 – 2012 tầm nhìn đến năm 2015 Một số tiêu năm 2010 tồn hệ thống: • Nhóm tiêu quy mơ ➢ Tốc độ tăng trưởng tổng tài sản : 24% ➢ Tốc độ tăng trưởng huy động vốn cuối kỳ: 17% ➢ Tốc độ tăng trưởng tín dụng bình qn: 25% • Nhóm tiêu hiệu quả: ➢ ROA : 1,1% ➢ ROE : 14,8% ➢ CAR : >8% • Nhóm tiêu cấu chất lượng: Tỷ lệ nợ xấu :