Nội dung cơ bản của marketing ứng dụng trong hoạt động kinh doanh và giới thiệu khái quát về công ty TNHH công nghệ phẩm minh quân

Báo cáo thực tập tốt nghiệp Ch-ơng I Nội dung Marketing ứng dụng hoạt động kinh doanh giới thiệu khái quát Công ty tnhh công nghệ phẩm Minh Quân 1.1 Nội dung Maketing ứng dụng hoạt động kinh doanh 1.1.1 Nghiên cứu thị tr-ờng: Nền kinh tế thị tr-ờng không ngừng phát huy tính chủ động sáng tạo doanh nghiệp mà tăng khả thích ứng tr-ớc thay đổi thị tr-ờng, nh- tr-ớc doanh nghiệp kinh doanh theo kế hoạch nhà n-ớc hoạt động kinh doanh xuất phát từ thị tr-ờng, thị tr-ờng đầy bí ẩn không ngừng thay đổi Do để kinh doanh có hiệu quả, doanh nghiệp phải nghiên c-ú thị tr-ờng Nghiên cứu thị tr-ờng trình tìm kiếm khách quan có hệ thống với phân tích thu thập thông tin cần thiết để giải vấn đề kinh doanh Bởi nghiên cứu thị tr-ờng giúp nhà kinh doanh đạt đ-ợc hiệu cao thực đ-ợc mục đích mình, khâu mở đầu cho hoạt động kinh doanh, định thành công hay thất bại doanh nghiệp Cơ chế thị tr-ờng làm cho hàng hoá phong phú, cung có xu h-ớng lớn cầu, bán hàng ngày khó khăn, mức độ rủi ro cao, doanh nghiệp muốn thành công phải thoả mÃn tốt nhu cầu khách hàng, hoạt động kinh doanh h-ớng vào khách hàng Nghiên cứu nhu cầu thị tr-ờng đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm đ-ợc thông tin loại hàng hóa, dịch vụ kinh doanh, dung l-ợng thị tr-ờng, yêu cầu quy cách, chất l-ợng, mẫu mà hàng hoá khách hàng hiểu rõ thị hiếu, Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD Báo cáo thực tập tốt nghiệp phong tục tập quán tiêu dùng nhóm khu vực, tìm hiểu thông tin đối thủ cạnh tranh Nội dung nghiên cứu thị tr-ờng doanh nghiƯp bao gåm: - Thø h¹ng phÈm cÊp chÊt l-ợng phù hợp với nhu cầu thị tr-ờng doanh nghiệp - Đâu mục tiêu doanh nghiệp, sản phẩm x-ơng sống doanh nghiệp, khách hàng ai, khu vực nào, nhu cầu t-ơng lai hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng khác doanh nghiệp quan tâm - Các yếu tố ảnh h-ởng đến nhu cầu hàng hoá doanh nghiệp kinh doanh, -u nh-ợc điểm đối thủ cạnh tranh - Nguồn hàng phù hợp với nhu cầu khách, phân phối nh- cho hợp lý nên cạnh tranh hình thức Đó toàn thông tin cần thiết, mà doanh nghiệp phải nghiên cứu để phục vụ cho trình định cách đắn, tối -u Để nắm bắt đ-ợc thông tin doanh nghiệp phải coi công tác nghiên cứu thị tr-ờng hoạt động không phần quan trọng so với hoạt động khác nh- hoạt động quản lý, nghiệp vụ công tác nghiên cứu thị tr-ờng không trực tiếp tham gia vào hoạt động trình kinh doanh doanh nghiệp nh- mua, bán nh-ng kết ảnh h-ởng đến toàn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên ch-a phải giải pháp giải đ-ợc vấn đề doanh nghiệp nh-ng hoạt động thiếu đ-ợc doanh nghiệp Công tác nghiên cứu thị tr-ờng đ-ợc tiến hành cách khoa học giúp cho doanh nghiệp xác định đ-ợc : - Lĩnh vực kinh doanh, ngành nghề kinh doanh lựa chọn sản phẩm kinh doanh nh- sách trì, cải tiến hay phát triển sản phẩm - Nhu cầu tại, t-ơng lai yếu tố ảnh h-ởng đến nhu cầu thị tr-ờng, xác định đ-ợc mục tiêu doanh nghiệpmột cách đắn Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Tìm đ-ợc nguồn hàng, đối tác bạn hàng kinh doanh, lựa chọn kênh phân phối biện pháp xúc tiến phù hợp Trên sở nghiên cứu thị tr-ờng đánh giá khả tiềm lực mình, doanh nghiệp lựa chọn hình thức kinh doanh, mặt hàng, thị tr-ờng ng-ời cung cấp 1.1.2 Nghiên cứu yếu tố ảnh h-ởng thuộc môi tr-ờng kinh doanh Các yếu tố thuộc môi tr-ờng kinh doanh yếu tố khách quan mà doanh nghiệp kiểm soát đ-ợc nh-: văn hóa, xà hội, trị, Nghiên cứu yếu tố không nhằm mục đích điều khiĨn nã theo ý mn cđa doanh nghiƯp mµ nh»m tạo khả thích ứng cách tốt vãi xu thÕ vËn ®éng cđa chóng; ®Ĩ råi tõ ®Êy doanh nghiƯp cã thĨ ®-a c¸c chÝnh s¸ch phù hợp cho công việc kinh doanh Môi tr-ờng văn hoá xà hội Yếu tố văn hóa - xà hội bao quanh doanh nghiệp khách hàng Nó có ảnh h-ởng lớn tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong viết này, em đề cập tới ảnh h-ởng yếu tố môi tr-ờng việc hình thành đặc điểm thị tr-ờng tiêu thụ doanh nghiệp Các yếu tố thuộc môi tr-ờng văn hóa - xà hội bao gồm yếu tố sau: ã Dân số: Đây quy mô nhu cầu tính đa dạng nhu cầu Dân số lớn, thị tr-ờng lớn; nhu cầu nhóm hàng hoá lớn; Có nhiều hội cho doanh nghiệp ã Xu h-ớng vận động dân số: Đây dạng nhu cầu sản phẩm đáp ứng Tỷ lệ sinh/tử, độ tuổi trung bình cao/thấp, Điều ảnh h-ơng tới cách thức đáp ứng doanh nghiệp nh-: lựa chọn sản phẩm, hoạt động xúc tiến ã Hộ gia đình xu h-ớng vận động: Độ lớn gia đình có ảnh Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD Báo cáo thực tập tốt nghiệp h-ởng đến số l-ợng, quy cách sản phẩm cụ thể,khi sản phẩm đáp ứng cho nhu cầu chung gia đình ã Sự dịch chuyển dân c- xu h-ớng vận động: Sự hình thành hay suy giảm mức độ tập trung dân c- (ng-ời tiêu thụ) khu vực địa lý có ảnh h-ởng không nhỏ đến xuất hội suy tàn hội doanh nghiệp ã Thu nhập phân bố thu nhập ng-ời tiêu dùng ã Nghề nghiệp, tầng lớp xà hội ã Dân tộc, chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo, văn hoá Yếu tố đòi hỏi phân đoạn thị tr-ờng có chiến l-ợc Maketing phù hợp Môi tr-ờng trị - pháp luật Các yếu tố thuộc lĩnh vực trị pháp luật chi phối mạnh mẽ hinh thành hội khả thực mục tiêu doanh nghiệp Sự ổn định trị đà đ-ợc xác định điều kiện tiền đề quan trọng cho hoạt động doanh nghiệp Các yếu tố bản: ã Quan điểm, mục tiêu dịnh h-ớng phát triển xà hội kinh tế Đảng cầm quyền ã Ch-ơng trình, kế hoạch triển khai thực quan điểm, mục tiêu Chính phủ khả điều hành Chính phủ ã Mức độ ổn định trị - xà hội Môi tr-ờng kinh tế - công nghệ Môi tr-ờng có ảnh lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các yếu tố bao gồm: ã Tiềm kinh tế ã Các thay đổi cấu trúc, cấu kinh tế kinh tế quốc dân ã Tốc độ tăng tr-ởng kinh tế Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD Báo cáo thực tập tốt nghiệp ã Lạm phát khả điều khiển lạm phát ã Hoạt động ngoại th-ơng, xu h-ớng đóng/mở kinh tế ã Tỉ giá hối đoái khả chuyển đổi đồng tiền quốc gia ã Hệ thống thuế, mức độ hoàn thiện thực thi ã Cơ sở hạ tầng kĩ thuật kinh tế Môi tr-ờng cạnh tranh Cạnh tranh động lực thúc đẩy phát triển Trong môi tr-ờng cạnh tranh, hoàn thiện hơn, thoả mÃn nhu cầu tốt hiệu ng-ời thắng, tồn phát triển Doanh nghiệp cần ý số yếu tố sau môi tr-ờng cạnh tranh: ã Điều kiện chung cạnh tranh thị tr-ờng ã Số l-ợng đối thủ ã Ưu, nh-ợc điểm đối thủ ã Chiến l-ợc cạnh tranh đối thủ Môi tr-ờng địa lý - sinh thái Trong môi tr-ờng này, doanh nghiệp cần ý yếu tố nh-: ã Vị trí địa lý ã Khí hậu, thời tiêt, tính thời vụ ã Các vấn đề cân sinh thái, ô nhiễm môi tr-ờng 1.1.3 Nghiên cứu khách hàng Hiểu biết đầy đủ khách hàng, nhu cần cách thức mua sắm họ sở quan trọng có ý nghĩa định đến khả lựa chọn hội kinh doanh sử dụng có hiệu tiềm doanh nghiệp Căn vào đặc điểm nhu cầu cách thức mua sắm khách hàng thị tr-ờng, chia khách hàng làm hai nhóm sau: Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD Báo cáo thực tập tốt nghiệp ã Ng-ời tiêu thụ trung gian ã Ng-ời tiêu thụ cuối Mỗi nhóm khách hàng có nhu cầu mua sắm cách thức mua sắm khác nhau, doanh nghiệp cần làm rõ nhóm khách hàng để có sách tiếp cận nh- sách thoả mÃn phù hợp 1.1.4 Chính sách sản phẩm Sản phẩm bốn tham số Maketing ( sản phẩm, xúc tiến, giá cả, phân phối) Bất doanh nghiệp - doanh nghiệp th-ơng mại - phải có sách cụ thể đắn sản phẩm muốn thành công thị tr-ờng Hiểu mô tả sản phẩm doanh nghiệp nhiệm vụ quan trọng Maketing Xác định dúng sản phẩm có ảnh h-ởng lớn đến khả tiêu thụ khai thác hội kinh doanh doanh nghiệp Có hai cách tiếp cận để mô tả sản phẩm: ã Tiếp cận mô tả sản phẩm theo truyền thống ã Tiếp cận mô tả sản phẩm theo quan điểm Maketing Mỗi cách tiếp cận có -u nh-ợc điểm riêng Việc lựa chọn cách tiếp cận tuỳ thuộc vào doanh nghiệp Một điều không nhắc tới sách sản phẩm, việc định h-ớng phát triển sản phẩm Trong kinh tế thị tr-ờng đầy biến động khó l-ờng đòi hỏi doanh nghiệp phải th-ờng xuyên đổi sản phẩm Điều ý sản phẩm không thiết hoàn toàn Một sản phẩm cũ cải tiến đ-ợc coi sản phẩm 1.1.5 Chính sách phân phối Ng-ời tiêu dùng không cần sản phẩm tốt giá rẻ mà họ cần đ-ợc đáp ứng thời gian địa điểm Vì để thành công kinh doanh, sách phân phối doanh nghiệp bị coi nhẹ Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD Báo cáo thực tập tốt nghiệp Xây dựng sách phân phối, doanh nghiệp cần ý giải tốt nội dung sau: ã Lựa chọn địa điểm ã Lựa chọn tổ chức kênh phân phối ã Tổ chức điều khiển trình phân phối vật Một yếu tố quan trọng sách phân phối địa điểm Lựa chọn địa điểm liên quan đến nội dung xác định thị tr-ờng doanh nghiệp theo tiêu thức địa lý khách hàng đồng thời cụ thể hoá chiến l-ợc phân phối Lựa chọn địa điểm đ-ợc tiến hành theo hai tiêu thức: Lựa chọn địa điểm đâu Lựa chọn địa điểm cho Kênh phân phối mà doanh nghiệp lựa chọn sách phân phối mình: Kênh phân phối trực tiếp, kênh phân phối gián tiếp Kênh phân phối ngắn, kênh phân phối dài Việc lựa chọn kênh phân phối tuỳ thuộc vào điều kiện cụ thể Để thiết kế hệ thống kênh phân phối cần ý điểm sau: yếu tố ảnh h-ởng, mục tiêu tiêu chuẩn hệ thống, xác định dạng ph-ơng án kênh phân phối, lựa chọn phát triển phần tử kênh, điều chỉnh hệ thống kênh 1.1.6 Chính sách xúc tiến Xúc tiến công cụ hữu hiệu giúp cho cung cầu gặp nhau, xúc tiến làm cho bán hàng trở nên dễ dàng hơn, xúc tiến cầu nối khách hàng doanh nghiệp,Nói cách ngắn gọn xúc tiến có vai trò quan trọng kinh doanh Chính sách xúc tiến sách quan trọng chiến l-ợc Marketing Hoạt động xúc tiến bao gồm hoạt động sau: ã Quảng cáo Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD Báo cáo thực tập tốt nghiệp ã Khuyến mại ã Hội chợ, triển lÃm ã Bán hàng trực tiếp ã Quan hệ công chúng hoạt động khuyếch tr-ơng khác Các nội dung có vai trò quan trọng nh- Để hoạt động xúc tiến có hiệu quả, doanh nghiệp nên sử dụng tổng hợp nội dung Tuỳ vào điều kiƯn thĨ mµ doanh nghiƯp lùa chän néi dung chủ đạo Thực tế đà chứng minh doanh nghiệp làm tốt công tác xúc tiến doanh nghiệp đạt đ-ợc hiệu cao kinh doanh 1.1.7 Chính sách giá Một doanh nghiệp hoạch định chiến l-ợc, sách kiểm soát giá kinh doanh cần làm rõ số vấn đề nh-: Mục tiêu đặt giá, sách đặt giá, ph-ơng pháp tính giá Xác định mức giá cho sản phẩm, dịch vụ cụ thể kinh doanh tuỳ ý Định giá phải đáp ứng mục tiêu đà đ-ợc đặt doanh nghiệp Nó phải đảm bảo: ã Phát triển doanh nghiệp (thị phần) ã Khả bán hàng (Doanh số) ã Thu nhập (Lợi nhuận) Để đạt đ-ợc mục tiêu định giá, doanh nghiệp cần đ-a định rõ ràng sách giá Một số sách giá bản: ã Chính sách linh hoạt giá ã Chính sách mức giá theo chu kỳ sống sản phẩm ã Chính sách mức giá theo chi phí vận chuyển ã Chính sách giảm giá chiếu cố giá (chênh lệch giá) Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD 10 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trên số nội dung Maketing ứng dụng vào hoạt động kinh doanh nhằm làm cho hoạt động kinh doanh mang lại hiệu nhmong muốn 1.2 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Công nghệ phẩm Minh Quân: 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Minh Quân: Công ty TNHH Minh Quân đ-ợc thành lập hoạt động theo định số 29 ngày 29 tháng 01 năm 2001 Sở kế hoạch đầu t- Hà Nội Công ty có trụ sở Số 88 Phố Hoàng Văn Thái Quận Thanh Xuân Hà Nội Đầu năm 2001 Công ty đ-ợc thành lập nh-ng đà có đ-ợc chỗ đứng thị tr-ờng thuộc Quân Thanh Xuân Quận Đống Đa nhanh chóng nắm bắt thị tr-ờng cách nhanh nhạy xác ban lÃnh đạo công ty Năm 2002-2003 Công ty đà mở rộng thị tr-ờng toàn thành phố Hà Nội uy tín nh- tên tuổi Công ty ngày đ-ợc nhiều ng-ời biết dến Đặc biệt năm 2004 phấn đấu không ngừng Công ty đà đ-ợc trở thành nhà phân phối độc quyền sản phẩm Công ty sữa Vinamilk cho khách sạn, nhà hàng, tr-ờng học, đóng địa bàn Hà Nội Đồng thời năm 2004 2005 Công ty mở rộng thị tr-ờng vùng lân cận nh-: Hà Tây, Vĩnh Phúc 1.2.2 Ngành nghề, lĩnh vực sản xuất kinh doanh công ty TNHH công nghệ phẩm Minh Quân Công ty TNHH công nghệ phẩm Minh Quân kinh doanh lĩnh vực th-ơng mại dịch vụ, buôn bán loại sản phẩm nh- sữa, r-ợu, bia, bánh kẹo, Các sản phẩm chủ yếu công ty là: Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD 11 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Các loại sữa chua: sữa chua trắng, sữa chua trái cây, sữa chua dâu, sữa chua Yaho, Các loại sữa hÃng Vinamilk: sữa ông thọ, sữa đặc có đ-ờng Cacao, sữa bột ng-ời lớn trẻ em, Các loại bia: Carlsberg, Hà Nội, Halida, Các loại n-ớc ngọt: Coca cola, Fanta, Sprite, Các loại bánh kẹo Thị tr-ờng đầu chủ yếu công ty khu vực Hà Nội tỉnh lân cận Đây thị tr-ờng có tính cạnh tranh khốc liệt Từng loại sản phẩm công ty thị tr-ờng phải cạnh tranh liệt với sản phẩm công ty khác Từng b-ớc sản phẩm công ty đà khẳng định đ-ợc vị Mặt hàng sữa chua mặt hàng giành chủ yếu cho giới trẻ sản phẩm mà giới trẻ thích Tiềm thị tr-ờng khả quan Dân số khu vực Hà Nội vùng phụ cận ngày tăng, giới trẻ chiếm số đông Cùng với nhu cầu dùng đồ uống rẻ có lợi cho sức khoẻ ngày tăng Đó thuận lợi lớn cho loại sản phẩm Mặt hàng đồ uống nh- bia, r-ợu n-ớc giải khát mặt hàng ngày trở lên thiết yếu với sống Thu nhập ng-ời dân ngày cao, nhu cầu đồ uống có ga mà tăng lên Thực tế cho thấy, đồ uống ngày đ-ợc sử dụng nhiều không dịp lễ tết mà bữa ăn hàng ngày Nhu cầu ng-ời tiêu dùng lớn Đây thuận lợi to lớn việc sản xuất kinh doanh mặt hàng Thị tr-ờng đầu vào công ty phong phú Không nhập hàng từ đầu mối định mà công ty chủ động tìm kiếm nguồn hàng rẻ phong phú số l-ợng lẫn chất l-ợng để đáp ứng cho nhu cầu thị tr-ờng Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD 12 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Ngày nay, khoa học đà chứng minh đ-ợc sản phẩm từ sữa nh- loại đồ uống tốt cho sức khoẻ ng-ời Chính nhờ vào nhận thức đ-ợc tác dụng tốt cho sức khoẻ mà nhu cầu loại sản phẩm tăng lên Tóm lại, giai đoạn tới, nhu cầu thị tr-ờng giành cho sản phẩm từ sữa, loại đồ uống, bánh kẹo lớn Thị tr-ờng tăng quy mô Sức mua ng-ời tiêu dùng không ngừng tăng lên Đây tín hiệu tốt doanh nghiệp nói chung với Công ty Minh Quân nói riêng Dự báo, giai đoạn 2006 - 2010, thị tr-ờng Minh Quân đ-ợc mở rộng khu vực ngoại thành tỉnh ven Hà Nội 3.2.2 Dự báo cạnh tranh thời gian tới Theo xu h-ớng chung kinh tế hàng hoá, thời gian tới đây, cạnh tranh thị tr-ờng liệt Sự cạnh tranh đến từ nhiều phía khác Từ đối thủ từ đối thủ tiềm ẩn Sự thuận lợi vị trí địa lý Công ty Minh Quân kinh doanh - thị tr-ờng nội thành Hà Nội, trung tâm kinh tế, văn hoá, trị thách thức mà Công ty gặp phải Hà Nội thị tr-ờg giàu tiềm mà ngày có nhiều công ty đ-ợc thành lập, ngày có nhiều đại lý thức nh- không thức đ-ợc thành lập Điều làm cho cạnh tranh thị tr-ờng ngày khốc liệt Các nhà cung cấp muốn mở rộng hệ thống kênh phân phối Họ không muốn có nhà phân phối Sự cạnh tranh bắt đầu từ hệ thống phân phối Bên cạnh đó, đặc biệt thời gian tới ®©y, ViƯt Nam sÏ chÝnh thøc gia nhËp WTO Nã làm cho cạnh tranh hàng nội hàng ngoại nhập vốn đà căng thẳng lại thêm phần liệt Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD 45 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Sự cạnh tranh thời gian tới đ-ợc thể giá chất l-ợng sản phẩm, dịch vụ Các công ty cố gắng cung cấp thị tr-ờng sản phẩm có giá hợp lý có chât l-ợng tốt so với đối thủ cạnh tranh Chính mà công ty có giá hợp lý, có chất l-ợng sản phẩm tốt công ty phát triển ng-ợc lại Tóm lại là, thời gian tới Công ty Minh Quân gặp phải cạnh tranh liệt thị tr-ờng Sự cạnh tranh tới từ nhiều phía, nhiều góc độ Đó cạnh tranh giá, chất l-ợng Đó cạnh tranh từ công ty n-ớc, công ty địa bàn Hà Nội, công ty Hà Nội từ nhà phân phối cho công ty n-ớc 3.3 Các giải pháp nhằm hoàn thiện Công tác Marketing Công ty TNHH CNP Minh Quân 3.3.1 Chính sách chung Để phấn đấu theo định h-ớng phát triển mà Công ty đà đề ra, Công ty Minh Quân cần tiếp tục nghiên cứ- đ-a sách phù hợp Qua thực trạng qua tìm hiểu thấy đ-ợc Công ty áp dụng số giải pháp sau: Tăng c-ờng chất l-ợng sản phẩm nên đa dạng hoá mạnh hàng kinh doanh Cơ cấu lại máy quản lý cho phu họp với nhu cầu phát triển t-ơng lai Đặc biệt cần ý đến việc tuyển chọn ng-ời tài để phục vụ cho phát triển Công ty sau Mặt khác, Công ty phải tăng c-ờng kiến thức cho đội ngũ cán bộ, nhân viên Công ty Sẵn sàng tham gia hợp tác với bạn hàng nhằm học hái kinh nghiƯm, cịng nh- tranh thđ ngn vèn cđa phía đối tác Đảm bảo nguồn hàng hoá đầu vào với chất l-ợng ổn định Điều phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ Công ty với nhà cung cấp Cần ký Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD 46 Báo cáo thực tập tốt nghiệp hợp đồng lâu dài với nhà cung cấp có uy tín thị tr-ờng nh- Công ty đà làm với Vinamilk Công ty bia r-ợu Hà Nội Tăng c-ờng hệ thống kênh phân phối Không bó hẹp thị tr-ờng quen thuộc mà nên mở rộng thị tr-ờng tiềm khác Có thể mở thêm số đại lý thị xà Hà Đông - Hà Tây Củng cố mối quan hệ với khách hàng truyền thống, đồng thời tìm kiếm thêm khách hàng Nâng cao hình ảnh Công ty mắt ng-ời tiêu dùng Điều thông qua nhiều đ-ờng nh-: quảng cáo, tham gia hoạt động xà hội, 3.3.2 Một số giải pháp Marketing cụ thể điều kiện thực Trong thời gian qua, Công ty Minh Quân đà đạt đ-ợc số kết định kinh doanh Có đ-ợc kết phải ghi nhận nỗ lực, cố gắng tập thể cán bộ, nhân viên Công ty Đây thành sách đắn kinh doanh Các sách Marketing góp phần không nhỏ vào thành công chung Tuy đà đóng góp phần vào thành công chung Công ty nh-ng sách Marketing Công ty có sai sót không tránh khỏi Chính mà Công ty cần tìm biện pháp khắc phục để đ-a Công ty ngày phát triển phát triển cách bền vững 3.3.2.1 Các giải pháp nâng cao khả cạnh tranh: 3.3.2.1.1 Chính sách sản phẩm Hiện nay, biện pháp mà Công ty sử dụng để thu thập thông tin, nhu cầu khách hàng sản phẩm Công ty kinh doanh là: ã Qua mạng l-ới đại lý ã Qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm Công ty ã Qua nghiên cứu Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD 47 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Để đạt đ-ợc hiểu biết tốt nhu cầu khách hàng yêu cầu liên quan tới sản phẩm, phòng kinh doanh có trách nhiệm xem xét nhu cầu khách hàng: ã Các nhu cầu khách hàng chủng loại sản phẩm, cách thức giao hàng, giá hàng hoá, khuyến mÃi, ã Nhu cầu kí kết hợp đồng đại lý, đơn đặt hàng ã Các yêu cầu chế định pháp luật liên quan tới sản phẩm ã Yêu cầu khác Tuỳ theo tr-ờng hợp cụ thể, phòng kinh doanh có trách nhiệm phối hợp với phòng khác xem xét nhu cầu có kiên quan đến sản phẩm tr-ớc cam kết cung cấp cho khách hàng Việc xem xét phải xác định: yêu cầu kỹ thuật sản phẩm, khả cung ứng sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng Để mở rộng tiêu thụ, Công ty Minh Quân cần phải tiếp tục kinh doanh mặt hàng mang tính chất truyền thống, có uy tín với ng-ời tiêu dùng Do mà Công ty cần trì kinh doanh sản phẩm nh-: sữa Vinamilk, bia Hà Nội, Cần nhanh chóng hoàn thiện công tác nghiên cứu thị tr-ờng để đ-a sản phẩm vào kinh doanh Sản phẩm đuă vào kinh doanh phải có mẫu mà đẹp, chất l-ợng cao để cạnh tranh thị tr-ờng Nghiên cứu sở thích xu h-ớng tiêu dùng Từ thực định h-ớng phát triển chọn lọc sản phẩm kinh doanh Luôn coi trọng công tác đảm bảo chất l-ợng Chất l-ợng yếu tố sống giúp doanh nghiệp khẳng định vị th-ơng tr-ờng Trong sách đa dạng hoá sản phẩm kinh doanh, Công ty đề cao vấn đề chất l-ợng sản phẩm Đ-a sản phẩm phù hợp với ng-ời tiêu dùng Mặc dù không trực tiếp định tới chất l-ợng sản phẩm, nh-ng không mà Công ty quan tâm tới vấn đề Công ty phải đảm bảo đ-ợc Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD 48 Báo cáo thực tập tốt nghiệp chất l-ợng sản phẩm từ lúc nhận tới tới tay ng-ời tiêu dùng Để làm đ-ợc điều này, Công ty cần trọng tới công tác bảo quản hàng hoá kho chứa hàng công tác bảo quản vận chuyển Việc cải tiến mẫu mà hàng hoá giống nh- chất l-ợng hàng hoá không Công ty trực tiếp định mà phụ thuộc hoàn toàn vào nhà cung cấp Bởi Công ty nhà phân phối 3.3.2.1.2 Chính sách giá Hiện nay, thị tr-ờng, cạnh tranh chất l-ợng sản phẩm, điều kiện giao hàng, thời gian giao hàng diễn cách liệt gay gắt Nh-ng giá lại yếu tố có vai trò quan trọng đặc biệt việc định thành công hay không thành công kinh doanh Chính cạnh tranh giá diễn không phần khốc kiệt, chí gay gắt yếu tố Việc xây dựng sách giá hợp lý góp phần không nhỏ vào việc nâng cao khả cạnh tranh, tiêu thụ sản phẩm Hay nói khác sách giá hợp lý làm cho doanh thu lợi nhuận tăng lên Với chức nhà phân phối, sách giá Minh Quân phụ thuộc vào sách nhà cung cấp đ-a Nh-ng quan điểm Công ty giá hàng hoá sản phẩm phải t-ơng xứng với chất l-ợng hàng hoá tiền nào, Vì vậy, Công ty cần xác định cho mục tiêu rõ rệt Cái đích mà Công ty h-ớng tới mở rộng thị phần, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận Do đó, tuỳ vào thị tr-ờng, mặt hàng, nhóm khách hàng cụ thể để đ-a mức giá cho sản phẩm cho hợp với giá thị tr-ờng, không cao quá, không thấp Ví dụ: Hiện Công ty có lợi việc kinh doanh sản phẩm từ sữa Thị tr-ờng chủ yếu nội thành Hà Nội - nơi ng-ời dân có mức sống cao Vì Công ty có sách giá hợp lý kết hợp với ch-ơng trình khuyến mÃi để thúc đẩy bán hàng Nh- tăng đ-ợc Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD 49 Báo cáo thực tập tốt nghiệp doanh số lợi nhuận từ nhóm hàng Còn nhóm hàng khác nh- đồ uống bánh kẹo, Công ty áp dụng mức giá phổ thông phù hợp với mức giá thị tr-ờng Có nh- vậy, thị phần Công ty đ-ợc đảm bảo mặt hàng kinh doanh phát triển mạnh mẽ Một sách giá hợp lý cộng với sách khác hỗ trợ giúp cho Công ty ngày phát triển Để có sách giá hợp lý Công ty cần phải ý số điểm sau: Giảm đ-ợc chi phí tổn thất hàng hoá trình vận chuyển nh- bảo quản Do nhà phân phối nên mặt hàng mà Công ty kinh doanh đ-ợc nhập từ nhà cung cấp Các nhà cung cấp này, tuỳ thuộc vào địa điểm họ mà khoảng cách từ nơi nhập hàng tới kho hàng Công ty khác nhau; nh-ng tất cần vận chuyển bảo quản Chính công đoạn mà phát sinh ảnh h-ởng không tốt tới chất l-ợng sản phẩm nh-: đổ vỡ, giảm chất l-ợng,Nó làm cho chi phí chung tăng lên điều tất yếu giá sản phẩm tăng theo Để tránh đ-ợc rủi ro trên, Công ty cần đầu t- thích đáng cho công tác vận chuyển nh- công tác bảo quản hàng hoá Nâng cấp đội ngũ vận chuyển nâng cấp hệ thống kho bÃi điều mà Công ty cần ý Giảm chi phí bảo quản: Vì sản phẩm mà Công ty kinh doanh mặt hàng thực phẩm nên cần có bảo quản cẩn thận không dẫn tới tình trạng giảm chất l-ợng sản phẩm Bên cạnh có sản phẩm cần có chế độ bảo quản riêng: sữa cần đ-ợc bảo quản trạng thái nhiệt độ thấp phù hợp Vì vậy, công tác bảo quản công tác Tuy nhiên, thực công tác th-ờng nảy sinh chi phí cao Nó ảnh h-ởng tới giá bán sản phẩm Chính mà giảm chi phí bảo quản cần đ-ợc nghiên cứu kỹ l-ỡng thực cách nghiêm túc Công ty cần phải lên kế hoạch dự trù cách cụ thể hợp lý mức dự trữ Công ty cần tăng c-ờng công tác Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD 50 Báo cáo thực tập tốt nghiệp quản lý kho, việc bảo quản kiểm tra kho hàng phải đ-ợc tiến hành theo trình tự mà chuyên môn yêu cầu Giảm bớt chi phí vận chuyển bốc dỡ hàng hoá: Nh- đà đề cập trên, Công ty nhà phân phối Sản phẩm mà Công ty kinh doanh đ-ợc nhập từ nhà cung cấp Vận chuyển bốc dỡ hàng hoá tất yếu Bên cạnh đó, Công ty nhà cung cấp hàng hoá tới tay khách hàng nên không tránh khỏi công tác vận chuyển bốc dỡ hàng hoá Chi phí dành cho công tác ảnh h-ởng tới giá bán sản phẩm Vì mà cần có biện pháp giảm chi phí cách triệt để Tr-ớc nhập hàng từ nhà cung cấp hay giao hàng cho khách, Công ty nên tham khảo ý kiến nhà cung cấp nh- ý kiến khách hàng ph-ơng thức vận chuyển Nếu khách hàng co ph-ơng thức vận chuyển đảm bảo khâu bốc xếp Công ty nên trả cho khách hàng chi phí Công ty nên phân chia giá sản phẩm theo mùa vụ, thị tr-ờng không nên để nh- tình trạng 3.3.2.1.3 Hoàn thiện kênh phân phối Đây giải pháp cốt yếu để Công ty đạt đ-ợc mục tiêu mở rộng thị phần thời gian tới Tr-ớc hết cần xây dựng củng cố kênh phân phối đà có Hiện tại, Công ty có loại kênh: ã Thông qua nhân viên bán hàng trực tiếp Công ty ã Thông qua đại lý tiêu thụ ã Thông qua trung gian bán buôn Hiện tại, hoạt động kêh phân phối thông qua đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp Công ty hoạt động với hiệu không cao, mang tính giới thiệu sản phẩm Công ty mà Để khắc phục tình trạng này, Công ty cần đào tạo tuyển chọn đội ngũ nhân viên có trình dộ, tổ chức ch-ơng trình Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD 51 Báo cáo thực tập tốt nghiệp đào tạo để hoạt động đội ngũ cán thị tr-ờng mang tính chuyên nghiệp Tránh lÃng phí nguồn nhân lực lÃng phí tài Với kênh phân phối loại 2: Công ty Minh Quân - Đại lý - Ng-ời tiêu dùng Nhìn chung, đại lý có hiệu hoạt động tốt Tuy khu vực thị tr-ờng, Công ty cần thực đánh giá hiệu tiêu thụ khả phát triển thị tr-ờng đại lý Để từ đ-a định đắn cho việc phát triển hệ thống đại lý Nếu tr-ờng hợp đại lý hoạt động không hiệu Công ty cần chuyển đại lý sang hình thức trung gian bán buôn, bán lẻ sản phẩm Công ty Trong khu vực thị tr-ờng Công ty không nên có nhiều đại lý theo hợp đồng Công ty Khu vực thị tr-ờng Hà Nội không cần thiết phải mở thêm đại lý Đối với khu vực thị tr-ờng xa, nh- tỉnh lân cận Hà Nội, Công ty không nên thực việc chuyển đại lý theo hợp đồng thành trung gian tiêu thụ, nhằm giới thiệu sản phẩm Khithực phân phối qua trung gian bán buôn Công ty phải khảo sát mức chiết giá hợp lí, có tính đến khoảng cách địa lý, gặp khó khăn khâu vận chuyển, bảo quản hàng hoá Có thể đ-a mức chiết giá cao hơn, hay mức chiết giá -u đÃi để kích thích nỗ lực hoạt động bán hàng Công ty cần phải có mức độ quản lý giám sát định đại lý trung gian phân phối Giám sát sở hợp đồng bên giá, điều kiện tiêu thụ, Đối với việc mở rộng hình thức phân phối mới, có số giải pháp Thực phân phối qua cửa hàng bán lẻ, siêu thị, hay thông qua hệ thống phân phối sản phẩm khác Chú ý, thực phân phối qua kênh sản phẩm khác, Công ty phải quy định mức chiết giá hợp lý vừa mang lại lợi nhuận cho mình, vừa thu hút đại lý Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD 52 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đối với việc tăng c-ờng mối quan hệ thành viên: Trên sở mối quan hệ tốt đẹp có sẵn Công ty với đại lý bạn hàng, Công ty cố gắng củng cố, xây dựng mối quan hệ Công ty trọng khâu tiếp nhận yêu cầu khách hàng việc kí kết hợp đồng tiêu thụ Ngoài việc thực hình thức th-ởng doanh số bán, Công ty áp dụng mức chiết khấu hoa hồng hợp lý theo l-ợng hàng tiêu thụ Công ty áp dụng mức phạt đại lý vi phạm hợp đồng Tuy nhiên, vấn đề gặp số khó khăn định Công ty ch-a làm liệt triệt để vấn đề Vì thời gian tới, Công ty cần có sách rõ ràng chế th-ởng phạt đại lý Một việc cần làm thời gian tới, làm tốt công tác phối hợp quảng cáo Công ty đại lý hay trung gian phân phối Công ty Công ty trang bị biển hiệu, Catalog giới thiệu mặt hàng, tủ tr-ng bày sản phẩm, h-ớng dẫn cách tr-ng bày sản phẩm cho đại lý Hiện nay, có cách tổ chức kênh phân phối khác hay hiệu mà Công ty Minh Quân học hỏi Đó Công ty th-ờng tổ chức lựa chọn đại lý phân phối độc quyền khu vực thị tr-ờng định, họ chịu trách nhiệm bán hàng khu vực thị tr-ờng Công ty cử số giám sát bán hàng xuống đại lý đó, vừa để tổ chức bán hàng, vừa để thu thập thông tin từ nhiều phía Qua giúp Công ty có đối sách kịp thời ứng phó lại thay đổi thị tr-ờng Tuy nhiên hình thức ch-ơng trình dài hạn, chi phí ban đầu cao ch-a thể thu lại Nh-ng chúng đ-ợc thu lại thị phần thị tr-ờng tăng Bên cạnh đẻ làm đ-ợc iều cần phải có cán quản lý am hiểu thị tr-ờng giỏi chuyên môn 3.3.2.1.4 Hoạt động xúc tiến Tăng c-ờng hoạt động quảng cáo, yểm trợ xúc tiến bán hàng: Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD 53 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Tăng c-ờng quảng cáo, giới thiệu Công ty sản phẩm mà Công ty kinh doanh ph-ơng tiện thông tin đại chúng nh-: báo, đài, truyền hình Khi thuê quảng cáo Công ty cần trình bầy rõ với hÃng quảng cáo mục đích mà Công ty h-ớng tới Để từ đ-a tiêu thức quảng cáo có tính hẫp dẫn cao với ng-ời tiêu dùng, tạo đ-ợc ấn t-ợng thông điệp đ-a Một điểm cần ý quảng cáo truyền hình, Công ty cần xem xét quy mô thị tr-ờng phạm vi công chúng đón nhận Công ty phải có lựa chọn ch-ơng trình quảng cáo cho phù hợp Có kế hoạch phân bố chi phí quảng cáo hợp lý Chiến l-ợc khuyến mÃi: Tuỳ vào tình hình thực tế mà xác định ch-ơng trình khuyến mÃi Ví dụ: vào mùa đông nhu cầu đồ uống giảm mạnh bia, l-ợng tiêu thụ chậm lại Để giải vấn đề này, cần thực ch-ơng trình khuyến mÃi nh- tăng chiết khấu hoa hồng cho đại lý, kết hợp ch-ơng trình sử dụng sản phẩm có th-ởng cho ng-ời tiêu dùng Hoặc nhdịp cuối năm, nhu cầu bánh kẹo tăng mạnh, áp dụng ch-ơng trình khuyến mÃi ng-ời tiêu dùng chính, lúc cắt giảm hoa hồng đại lý Ng-ời tiêu dùng lúc mua nhiều sản phẩm Công ty đại lý đảm bảo nguồn thu nhập cho họ kinh doanh sản phẩm Công ty Nh- vậy, tuỳ thuộc vào tình hình thực tế mục tiêu mà Công ty cần áp dụng ch-ơng trình Kéo Đẩy để thúc đẩy bán hàng, mang lại nguồn thu cho Công ty 3.3.2.2 Tăng c-ờng đào tạo nhân lực, đội ngũ làm Marketing Đối với toàn đội ngũ cán bộ, nhân viên nói chung, cần thiết phải đ-ợc trang bị kiến thức liên tục Công ty cần tạo chế khuyến khích ng-ời không ngừng học tập nâng cao trình độ Để có công tác Marketing tốt, tr-ớc hết nhân viên phận phải làm tốt công việc mình, sau phối hợp với phận làm Marketing mục tiêu đáp ứng nhu cầu Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD 54 Báo cáo thực tập tốt nghiệp khách hàng Diều quan trọng lÃnh đạo Công ty phải làm cho nhân viên hiểu: đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, đối xử tốt với khách hàng tạo hình ảnh đẹp Công ty cung quan trọng nh- thu nhập họ Đó tảng cho công tác Marketing hoàn hảo T- t-ởng Marketing đ-ợc truyền đạt qua họp ngắn, tài liệu giáo dục đ-ợc trình bày ngắn gọn Nếu nh- nhân viên Công ty có th-ờng xuyên tiếp xúc với yêu cầu Marketing cần thiết chúng, Công ty có điều kiện thuận lợi cho việc hoàn thiện công tác Marketing Đối với cán bộ, nhân viên làm Marketing, Công ty cần có đầu t- để họ đ-ợc đào tạo chuyên sâu lĩnh vực Hiện tại, cán thực công tác Marketing ch-a có nhiều ng-ời học qua chuyên ngành Marketing Công ty gửi họ đào tạo chức lĩnh vực này, khuyến khích họ tự hoàn thiện cách tự nghiên cứu tài liệu Biện pháp khả thi, hầu hết cán làm Marketing Công ty tốt nghiệp tr-ờng thuộc khèi kinh tÕ, Ýt nhiỊu hä cịng ®· cã kinh nghiệm nên việc tự nghiên cứu dễ dàng Nó có hiệu mặt kinh tế Công ty cịng cã thĨ mêi chuyªn gia vỊ nãi chun, trao đổi với cán nhân viên Đầu t- cho đào tạo nhân lực chắn tốn Nh-ng bù lại Công ty có tài sản quý giá, tiền đề cốt lõi cho thành công công ty t-ơng lai 3.3.2.3 Tăng c-ờng công tác nghiên cứu thị tr-ờng Việc nghiên cứu thị tr-êng cã ý nghÜa hÕt søc quan träng ®èi víi bÊt cø mét doanh nghiƯp nµo Trong thêi gian qua công tác Công ty Minh Quân đà đ-ợc thực nh-ng mang tính hình thức ch-a đ-ợc tổ chức th-ờng xuyên Để tăng c-ờng công tác nghiên cứu thị tr-ờng cách th-ờng xuyên Công ty Minh Quân cần thực số biện pháp sau: Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD 55 Báo cáo thực tập tốt nghiệp ã Tăng c-ờng thêm đội ngũ cán thị tr-ờng có chuyên môn kinh nghiệm Hiện nay, số cán thiếu số l-ợng lẫn chất l-ợng Chủ yếu cán bộ, nhân viên phòng kinh doanh kiêm nhiệm ã Th-ờng xuyên tổ chức công tác nghiên cứu thị tr-ờng Làm cho công tác trở thành công việc mang tính chất th-ờng xuyên liên tục ã Chấn chỉnh lại t- t-ởng không coi trọng công tác nghiên cứu thị tr-ờng, phong cách làm việc đ-ợc hay trớ đội ngũ nghiên cứu thị tr-ờng 3.3.2.4 Một số giải pháp thu thập thông tin Việc thu thập thông tin thị tr-ờng, nhu cầu khách hàng vô quan trọng với Công ty Hiện nay, biện pháp mà Công ty sử dụng để thu thập thông tin thị tr-ờng, nhu cầu khách hàng sản phẩm Công ty kinh doanh là: ã Qua mạng l-ới đại lý ã Qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm Công ty ã Qua nghiên cứu Để đạt đ-ợc hiểu biết tốt nhu cầu khách hàng yêu cầu liên quan tới sản phẩm, phòng kinh doanh có trách nhiệm xem xét nhu cầu khách hàng: ã Các nhu cầu khách hàng chủng loại sản phẩm, cách thức giao hàng, giá hàng hoá, khuyến mÃi, ã Nhu cầu kí kết hợp đồng đại lý, đơn đặt hàng ã Các yêu cầu chế định pháp luật liên quan tới sản phẩm ã Yêu cầu khác Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - §HKTQD 56 B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp 3.3.2.5 Mét số giải pháp chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng khâu quan trọng để giúp cho doanh nghiệp giữ đ-ợc khách hàng tạo thêm uy tín cho Công ty Minh Quân ¸p dơng mét sè biƯn ph¸p sau ®Ĩ thùc hiƯn công việc tốt hơn: ã Chú trọng công tác sau bán hàng ã Giải dứt khoát phát sinh sau bán hàng: hàng bị hỏng đ-ợc mang đổi lại, ã Đào tạo đội ngũ bán hàng lịch giao tiếp với khách hàng, công tác bán hàng 3.3.2.6 Điều kiện để thực giải pháp Để thực đ-ợc giải pháp trên, Công ty Minh Quân cần có số điều kiện khách quan lẫn chủ quan: ã Có đầu t- đáng cho giải pháp Marketing ã Có đồng tâm trí đội ngũ cán bộ, nhân viên Công ty ã Có quan tâm, giúp đỡ đối tác nh- quan tâm giúp đỡ quyền sở Có nh- giải pháp đề có khả thực thi cách suôn sẻ đạt đ-ợc hiệu cao 3.3.3 Một số kiến nghị với nhà n-ớc Cần tạo môi tr-ờng kinh doanh thông thoáng, cạnh tranh lành mạnh để giúp doanh nghiệp nh- Minh Quân có điều kiện khẳng định Các doanh nghiệp kinh doanh cần có hành lang pháp lý rõ ràng, để tránh tình trạng dung luật để bóp ghẹt Các thủ tục hành cần đ-ợc đơn giản nhằm tạo ®iỊu kiƯn tèt nhÊt cho doanh nghiƯp Cã nh÷ng chÝnh sách hỗ trợ cụ thể cho doanh nghiệp, nh-: sách thuế, sách tài chính, Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD 57 Báo c¸o thùc tËp tèt nghiƯp KÕt ln Trong xu thÕ toàn cầu hoá nay, ranh giới vùng, miền, thị tr-ờng khác đà trở nên mờ nhạt, mở kinh tế thống giới Điều có nghĩa mức độ cạnh tranh không bó hẹp thị tr-ờng đơn lẻ Bên cạnh kinh tế nhiều thành phần thời kì độ, doanh nghiệp th-ơng mại nói chung Công ty TNHH CNP Minh Quân nói riêng đ-ợc đặt môi tr-ờng cạnh tranh gay gắt khốc liệt hết Cách để doanh nghiệp để tồn phát triển thích ứng với thị tr-ờng, nắm bắt hội điều hành hoạt động sản xuất, kinh doanh theo định h-ớng thị tr-ờng, phải t- theo lối t- Marketing Là Công ty non trẻ, nh-ng Minh Quân đà b-ớc đầu có thành công th-ơng tr-ờng Đó nhờ Công ty đà b-ớc đầu biết áp dụng công cụ Marketing vào kinh doanh Muốn thành công nữa, muốn mở rộng thị phần, nâng cao hiệu kinh doanh nh- hiệu cạnh tranh, thời gian tới Công ty cần hoàn thiện sách Marketing Qua đề tài này, em đà đ-ợc tiếp cận với thực tiễn Công ty TNHH Minh Quân Có thể thấy rằng, việc vận dụng linh hoạt công cụ Marketing nh-: Đa dạng hoá sản phẩm, điều chỉnh hợp lý giá bán, đà b-ớc đầu giúp Công ty có thành công định thị tr-ờng, tạo đ-ợc hình ảnh riêng cho Một lần em xin đ-ợc cảm ơn cô chú, anh chị Công ty TNHH Minh Quân đà tạo điều kiện em có đ-ợc kiến thức thực tế Công ty để phục vụ viết Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo, Th.S Cấn Anh Tuấn đà tận tình h-ớng dẫn em hoàn thành đề tài Hà Nội, ngày 23háng năm 2006 Sinh viên: Đỗ Thị Thanh Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD 58 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Danh mục tài liệu tham khảo Quản trị Marketing, Philip Kotler Giáo trình Marketing, PGS PTS Trần Minh Đạo, tr-ờng Đại học KTQD NXB Thống kê 1998 Tập san thời báo kinh tế Chiến l-ợc thị tr-ờng Quản trị kinh doanh Chiến l-ợc cạnh tranh, Michael E Porter Giáo trình Marketing th-ơng mại - Khoa Th-ơng mại -TS Nguyễn Xuân Quang Giáo trình Th-ơng mại quốc tế - NXB Thèng kª - PTS TS Ngun Duy Bét Tiếp cận thị tr-ờng Marketing - Trần Đình Thêm - NXB TP Hồ Chí Minh Báo cáo hàng năm Công ty TNHH Minh Quân 2002 - 2005 Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD 59 ... nghiệp Trên số nội dung Maketing ứng dụng vào hoạt động kinh doanh nhằm làm cho hoạt động kinh doanh mang lại hiệu nhmong muốn 1.2 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Công nghệ phẩm Minh Quân: 1.2.1... xuất kinh doanh công ty TNHH công nghệ phẩm Minh Quân Công ty TNHH công nghệ phẩm Minh Quân kinh doanh lĩnh vực th-ơng mại dịch vụ, buôn bán loại sản phẩm nh- sữa, r-ợu, bia, bánh kẹo, Các sản phẩm. .. Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Minh Quân giai đoạn 2002 - 2005 2.1.1 Nguồn hàng Công ty Minh Quân Là công ty th-ơng mại, kinh doanh mặt hàng sữa đồ uống loại mặt khác, Công ty Minh Quân