Báo cáo thực tập QUALITY CONTROL

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM BÁO CÁO THỰC TẬP QUALITY CONTROL Công ty thực tập: Công ty TNHH Globee Người phụ trách: Nguyễn Đình Ngọc Thực tập sinh: Nguyễn Chí Thành 18520360 Tp Hồ Chí Minh, Tháng năm 2022 LỜI CẢM ƠN Trân trọng gửi lời cảm ơn Công ty Globee tạo điều kiện cho em có hội thực tập công ty Chỉ thời gian ngắn, nhờ dẫn nhiệt tình anh chị team, nhóm thực tập chúng em tiếp thu kiến thức quan trọng để kiểm thử Ecommerce Website nhiều thiết bị khác Chân thành cảm ơn anh chị nhóm bỏ nhiều thời gian,công sức để hướng dẫn chúng em hoàn thành đợt thực tập Đặc biệt cảm ơn anh Hiệp anh Huy training testing, hướng dẫn, giúp đỡ cho chúng em tận tình khó khăn cơng việc, đến khó khăn việc làm quen với môi trường mới; cảm ơn anh Ngọc training kỹ đọc tài liệu cách report bug, hỗ trợ chúng em nhiều vấn đề kỹ thuật thời gian qua; cảm ơn chị Sương - HR quan tâm đến thành viên công ty, giúp đỡ, trả lời thắc mắc em chưa hiểu rõ quy trình cơng ty Cũng xin cảm ơn thầy khoa Cơng nghệ phần mềm nhiệt tình hỗ trợ, tạo điều kiện em làm báo cáo Nguyễn Chí Thành TPHCM, tháng năm 2022 Nhận xét khoa Mục Lục Giới thiệu công ty thực tập 1.1 Giới thiệu công ty 1.2 Sản phẩm công ty Nội dung thực tập 2.1 Tìm hiểu cơng ty kỹ công ty 2.2 Giai đoạn training kiến thức 2.2.1 Kiến thức Testing 2.2.2 Làm quen với Testing Sheet 2.2.3 Testing process 11 2.2.4 Kiến thức saleforce 11 2.2.5 Các chức website build: 11 2.2.6 Testing devices 12 2.3 Lịch trình làm việc 13 2.4 Thực project 15 Chi tiết project 16 3.1 Giới thiệu project 16 3.2 Thực 19 3.2 Kế hoạch 20 Giới thiệu công ty thực tập 1.1 Giới thiệu công ty Globee công ty công nghệ chuyên cung cấp giải pháp phần mềm cho công ty Ecommerce phạm vi toàn câu Globee thành lập vào năm 2016 nhóm anh chị làm việc với sau năm Globee có nghĩa “The bee with global quality” - ong làm việc chăm với chất lượng đánh giá tồn cầu Cơng ty có kinh nghiệp làm việc lĩnh vực healthcare, e-commerce (mỹ phẩm, giày, vali, túi xách).Development team làm việc với hệ thống lớn hệ thống ERP để quản lý 200,000 tình nguyện viên Sea Game lần thứ 28 Singapore Sứ mệnh công ty làm khách hàng hài lòng, cung cấp dịch vụ sản phẩm phần mềm đến khách hàng tiềm 1.2 Sản phẩm công ty Sản phẩm công ty trang thương mại điển tử (cho brand tiếng vali, túi xách Samsonite, Tumi, Americantourister) phạm vi toàn cầu nước Thái Lan, Indonesia, Malaisia, Taiwan, Hong Kong, Newzeland, Nội dung thực tập 2.1 Tìm hiểu công ty kỹ công ty Nội dung : Giới thiệu công ty, cách tổ chức công ty Được nghe người phụ trách giới thiệu cơng ty, q trình thành lập phát triển (như nhắc đến trên), quy trình làm việc từ cao xuống thấp, cách thức tổ chức cơng ty Ngồi ra, thực tập sinh cịn giới thiệu cách thức làm việc công ty thời gian làm, quy định cần phải tuân thủ, cách sử dụng email công việc… Kết : Hiểu thêm cơng ty, q trình thành lập phát triển Có thêm kỹ việc sử dụng email công việc, làm việc có kế hoạch, có kỷ luật, có trách nhiệm 2.2 Giai đoạn training kiến thức 2.2.1 Kiến thức Testing Nội dung: Testing gì, tầm quan trọng testing phần mềm Testing q trình kiểm tra phần mềm có chạy với yêu cầu đề hay không Lỗi phát trễ chi phí để khắc phục lỗi cao Kiểm thử sớm làm giảm chi phí thời gian để xây dựng lại sửa lỗi để bàn giao sản phẩm cho khách hàng Kiểm thử hộp đen Kiểm thử hộp đen phương pháp Kiểm thử phần mềm phân tích chức phần mềm / ứng dụng mà nhiều cấu trúc / thiết kế bên sản phẩm kiểm tra so sánh giá trị đầu vào với giá trị đầu Kiểm thử họp đen gồm kỹ thuật phân vùng tương đương, bảng định, phân tích giá trị biên chuyển dịch trạng thái Kiểm thử hộp trắng Kiểm thử Hộp Trắng (còn gọi Clear Box Testing, Open Box Testing, Glass Box Testing, Transparent Box Testing, Code-Based Testing Structural Testing) phương pháp kiểm thử phần mềm mà tester biết cấu trúc nội / thiết kế Người kiểm tra chọn đầu vào để thực đường dẫn thơng qua mã xác định đầu thích hợp Kiểm thử tích hợp hệ thống SIT Kiểm thử tích hợp hệ thống kiểm tra hệ thống kết hợp với có hoạt động với yêu cầu đặt hay không Hiểu Luồng order để thực SIT : ❖ SFCC: Salesforce Commerce Cloud - Ở gọi Website Ecommerce cho dễ hiểu ❖ OMS: Order Management System - nơi quản lý order ❖ Ware House: nơi quản lý tình trạng vận chuyển order ● Đầu tiên người mua hàng đặt hàng thành công, trạng thái order “payment completion” - hồn tất tốn, lúc order Website Ecommerce mà chưa export qua bên hệ thống khác ● Sau run job (công việc nhiều bước thực tự động, ta set thời gian để job chạy tự động) order export qua bên OMS (nơi quản lý orders) Lúc status order website ecommerce “processing” xử lý ● Bên OMS chuyển order qua bên Ware House (ware house kết nối với bên vận chuyển, nhiệm vụ ware house thông báo trả cho OMS trạng thái order vận chuyển bên vận chuyển hay chưa) Sau vận chuyển bên giao hàng bắt đầu chuyển hàng ware house thông báo cho OMS order vận chuyển ● OMS sau nhận thông báo từ ware house đơn hàng vận chuyển OMS gửi thơng báo cho bên SCFF - phía Business Manager để thông cập nhật trạng thái đơn đặt hàng Lúc trạng thái đơn đặt hàng “In Delivery” ● Sau gia hàng thành công cho người mua hàng, bên ware house thông báo cho OMS đơn hàng giao thành công OMS thơng báo cho bên phía SCFF - Buniness Manager để update status bên website để người mua hàng theo dõi Kiểm thử chấp nhận UAT gì, cần sử dụng? Bản chất file UAT UAT từ viết tắt “User Acceptance Testing”, có nghĩa kiểm thử chấp nhận người dùng Đây giai đoạn kiểm thử sản phẩm trước bàn giao cho khách hàng Nói cách khác, UAT giai đoạn cuối trình kiểm thử phần mềm Bản chất file UAT file testing mà che kết quả, khách hàng test fill results vào Thực hiện: Làm tập phương pháp kiểm thử Đưa yêu cầu tiến hành nghĩ trường hợp xẩy để test Kết quả: Làm tập mà anh phụ trách giao cho 2.2.2 Làm quen với Testing Sheet Nội dung Test plan Những trường cần có file test case Test step Expected result Actual result Priority Status Thực Tạo file testcase cho requirement đơn giản Kết Hiểu trường file test case 10 2.2.3 Testing process Nội dung Đầu tiên PM giao ticket, sau em đọc qua ticket để nắm ý Anh BA transfer requirement cho em để em biết yêu cầu ticket nào? Em có hiểu sai ticket hay khơng Hiểu xong em tiến hành test (nghĩ xem ticket cần test cho hợp lý, viết test script tiến hành chạy script) Test xong đưa cho anh Test Lead review Có ticket test em gặp khó khăn khơng biết test em hỏi ý kiến tham khảo cách test anh chị Junior/Senior cần test Kết quả: Biết quy trình testing team QC 2.2.4 Kiến thức saleforce Nội dung Product data Customer group Customer journey Promotion Campaign, set up test promtion Thực Hiện: Chinh sửa thuộc tính product data để test Thêm khách hàng vào customer group Set up promotion đơn giản Kết quả: Hiểu luồng khách hàng điển hình vào website ecommerce để mua hàng Hiểu cách tổ chức product website cơng ty Biết cách setup, thuộc tính test promotion 2.2.5 Các chức website build: Nội dung: Login nhiều phương thức Kakao, Naver, Gmail, Tài khoản bình thường PLP product listing page PDP product detail page Home Page Promotion page Compare function Enquiry câu hỏi thường gặp, phản hồi cần trợ giúp 11 Shop by color Checkout page Cart page Order sumary Content page Discount voucher My account page Point Customer level Order history Thực hiện: Vào xem chức xây dựng Những chức chưa xây xong đọc FSD Kết quả: Hiểu website phát triển có tính Những phần tới test vị trí webstie 2.2.6 Testing devices Nội dung: Web: Chorme Safari Firefox Microsoft Edge Tablet: Ipad Mobile: Iphone Android Kết quả: Biết cần phải test nhiều thiết bị 12 2.3 Lịch trình làm việc Mức Tuần Cơng việc - Người hướng dẫn Tìm hiểu cơng ty, Nguyễn độ Nhận xét hoàn người thành hướng dẫn Ngọc 100 cách tổ chức công ty Hiệp, Nguyễn Văn Làm quen với công Ngọc cụ làm việc công ty - Học cách trao đổi, làm việc qua email - Các thành phần cốt lõi Võ Quang Huy 90 Ecom-Website Tìm hiểu Salesforce Commerce Cloud - Product data - Campaign & Promotion, thực hành tạo Promotion đơn giản - Tìm hiểu Testing - Các khái niệm test - Kiểm thử hộp đen & Nguyễn Ngọc Hiệp 100 kỹ thuật kiểm thử họp đen 13 - Kỹ thuật kiểm thử họp trắng kỹ thuật kiểm thử họp trắng - Testing environment - Cách để report bug Testing devices - Test số ticket nhỏ Nguyễn Văn Ngọc regit mà Leader giao - Test tick mà Leader Nguyễn Văn Ngọc 5,6 100 100 giao - Làm product data 7,8 9,10,11, 12 - Test UI cho website Nguyễn Văn Ngọc 100 - Test UI Function Nguyễn Văn Ngọc 100 - Test Ticket mà Leader giao website - Làm product data & Nguyễn Ngọc Hiệp - Test Ticket mà Leader giao 14 2.4 Thực project Sau gần tháng training kiến thức từ bản, thực tập sinh nắm kỹ thuật nội dung kiểm thử Coach cho trainee tham gia vào dự án công ty 15 Chi tiết project 3.1 Giới thiệu project American tourister nhãn hàng chuyên cung cấp mặt hàng thời trang túi xách, va li qui mơ tồn cầu Team xây dựng website cho AmericanTourister Korea Nó dựa website có sẵn samsonite Korea American tourister Indonesia Những chức lấy từ trang web có samsonite Korea cịn giao diện American tourister Indonesia Những hình ảnh dự án: 16 17 18 3.2 Thực Thành viên team PM Tech Lead Developer Tester: Junior + intern Hàng ngày, team có daily meeting để nói dự án Trong daily meeting người có phút để trình bày hơm qua làm gì, hơm làm gì? Có khó khăn khơng? Sau thành viên trình bày PM nói general dự án, dự án giai đoạn nào, bên team khách hàng có cần giúp đỡ hay khơng (Tại ngồi project team support cho khách hàng site khác update product data, chiến dịch khuyến mãi, ) Sau người rõ quy vị trí để làm việc 19 3.2 Kế hoạch Test page website: - Login nhiều phương thức: ● Kakao ● Naver ● Gmail ● Tài khoản bình thường - PLP product listing page ● Compare function ● Refinement section (color, price, type, size) ● Products ● Prouduct banner - Home page ● Home Page gồm nhiều thành phần ● Promotion message ● Sliding Banner ● Hero section ● Recenly view ● Shop the look ● Promtion banner - PDP product detail page ● Product images (in different views) ● View collection ● Variations ● Color ● Add to wishlist ● Buy now ● Put in cart ● Compare size ● Long desciption ● Short description 20 - Promotion page - Enquiry page câu hỏi thường gặp, phản hồi cần trợ giúp - Shop by color - Checkout page - Cart page - Order sumary - Content page - Discount voucher - My account page - Point - Customer level - Order history Kết quả: Test phần lớn phần website 21 TỔNG KẾT Như vậy, vòng tháng thực tập tại Công ty TNHH Globee, em đã lần đầu tiên được tham gia vào phát triển một dự án thực tế, hiểu được các quy trình làm việc công ty Bên cạnh đó, em cũng đã tiếp thu được rất nhiều kiến thức bổ ích và trau dồi thêm cho mình nhiều kỹ năng cần có để hỗ trợ cho công việc của mình sau này Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến anh quản lý Nguyễn Đình Ngọc, chị HR và tất cả các anh chị nhóm phát triển dự án đã giúp đỡ và hỗ trợ em rất nhiều và nhiệt tình suốt thời gian em thực tập và làm việc tại Globee Một lần nữa, em xin trân trọng cảm ơn Công ty TNHH Globee đã cho em cơ hội và tạo điều kiện rất tốt để cho em được làm việc và phát triển tại công ty Cảm ơn các quý thầy cô của trường Đại học Công nghệ thông tin, đặc biệt là các thầy cô khoa Công nghệ phần mềm đã hỗ trợ em quá trình tìm việc, thực tập và quá trình hoàn thiện báo cáo này 22 ... tạo điều kiện em làm báo cáo Nguyễn Chí Thành TPHCM, tháng năm 2022 Nhận xét khoa Mục Lục Giới thiệu công ty thực tập 1.1 Giới thiệu công ty 1.2 Sản phẩm công ty Nội dung thực tập 2.1 Tìm hiểu công... gửi lời cảm ơn Công ty Globee tạo điều kiện cho em có hội thực tập công ty Chỉ thời gian ngắn, nhờ dẫn nhiệt tình anh chị team, nhóm thực tập chúng em tiếp thu kiến thức quan trọng để kiểm thử Ecommerce... devices 12 2.3 Lịch trình làm việc 13 2.4 Thực project 15 Chi tiết project 16 3.1 Giới thiệu project 16 3.2 Thực 19 3.2 Kế hoạch 20 Giới thiệu công ty thực tập 1.1 Giới thiệu công ty Globee công