tạo động lực cho người lao động tại công ty trần anh

tạo động lực cho người lao động tại công ty Trần Anh Nhu cÇu an toµn: Lµ nh÷ng nhu cÇu vÒ sù an toµn th©n thÓ vµ sù æn ®Þnh trong ®êi sèng, nhu cÇu tr¸nh khái sù ®au ®ín ®e däa vµ bÖnh tËt. Nhu cÇu nµy thÓ hiÖn ë sù mong ­íc cã viÖc lµm æn ®Þnh, ®­îc h­ëng c¸c phóc lîi y tÕ vµ søc khoÎ, kh«ng bÞ thÊt nghiÖp… Nhu cÇu x· héi: Lµ nh÷ng nhu cÇu vÒ t×nh b¹n, t×nh yªu, t×nh c¶m gia ®×nh vµ c¸c nhu cÇu héi nhËp vµo cuéc sèng x· héi. Nh÷ng ng­êi cã nhu cÇu x· héi cao thÝch ®­îc lµm nh÷ng c«ng viÖc cã sù tham gia cña nhiÒu ng­êi. §Ó gióp nh©n viªn tho¶ m·n c¸c nhu cÇu x· héi, c¸c nhµ qu¶n trÞ cÇn khuyÕn khÝch hä hîp t¸c th©n thiÖn, tham gia tÝch cùc vµo c¸c ho¹t ®éng tËp thÓ cña doanh nghiÖp nh­ ho¹t ®éng thÓ thao, v¨n nghÖ, d· ngo¹i… Nhu cÇu ®­îc t«n träng: Lµ nh÷ng nhu cÇu vÒ lßng tù träng, c¶m nhËn vÒ sù thµnh ®¹t vµ sù c«ng nhËn cña mäi ng­êi. §Ó tho¶ m·n nhu cÇu nµy, ng­êi ta t×m mäi c¬ héi ®Ó thµnh ®¹t, ®­îc th¨ng chøc, cã uy tÝn vµ ®Þa vÞ ®Ó kh¼ng ®Þnh kh¶ n¨ng cña m×nh. Nh÷ng ng­êi cã nhu cÇu ®­îc t«n träng cao th­êng lµm viÖc tÝch cùc vµ cè g¾ng n©ng cao nh÷ng kü n¨ng cÇn thiÕt ®Ó thµnh c«ng. Nh÷ng nhu cÇu nµy cho phÐp x©y dùng niÒm tù hµo cho nh©n

Khoá luận tốt nghiệp mục lục Nhu cầu không đợc thoả mÃn tạo căng thẳng, căng thẳng thờng kích thích động bên cá nhân Những động tạo tìm kiếm nhằm có đợc mục tiêu cụ thể mà đạt đợc thoả mÃn nhu cầu dẫn đến giảm căng thẳng 22 CHƯƠNG II .32 Phân tích đánh giá thực trạng vấn đề tạo động lực cho ngời lao động thông qua công tác khuyến khích vật chất tinh thần Công ty CP ThÕ Giíi Sè TrÇn Anh .32 3.1 Phơng hớng phát triển Công ty thời gian tới 67 Nhân viên kinh doanh giúp đỡ khách lúc cần thiết 81 Nhân viên cố kìm nÐn sù bùc tøc tríc x¶y tranh c·i .81 Nhân viên ngừng phục vụ số khách hàng 81 KÕt luËn 97 SV: Chu ThÞ CÈm H»ng Líp: QT13041 Kho¸ ln tèt nghiƯp lêi Më đầu Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trờng, để cạnh tranh đợc Công ty phải tìm cách giảm chi phí đầu vào đồng thời nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm thị trờng Chất lợng sản phẩm phụ thuộc hoàn toàn vào ngời lao động, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty phụ thuộc nhiều vào trình độ, tay nghề, chuyên môn nh hăng say lao động ngời lao động Để khai thác đợc nguồn lực vô giá ấy, ngời lÃnh đạo phải có cách thức quản trị nhân lực thực hiệu Nh vậy, công tác quản trị nhân lực nói chung, tạo động lực lao động nói riêng có vai trò quan trọng Điều quan trọng làm cách để trì, khuyến khích động viên ngời lao động làm việc làm việc cách hứng thú Ngời lao động có sức sáng tạo nhng lúc sáng tạo đợc khơi dậy phát huy Bởi cần thiết nên em đà lựa chọn vấn đề tạo động lực lao động cho nội dung Khoá luận tốt nghiệp Tuy ngày khoa học kỹ thuật phát triển mạnh mẽ, nhiều máy móc thiết bị tiên tiến đà đời thay cho lao động thủ công, nhng máy móc thay hoàn toàn cho ngời đợc Chúng hoạt động đợc có sù ®iỊu khiĨn cđa ngêi Cã thĨ nãi vai trò ngời lao động doanh nghiệp quan trọng, muốn phát triển doanh nghiệp phải có SV: Chu Thị Cẩm Hằng Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp sách để thu hút, trì, quản lý phát triển nguồn lực Qua thời gian häc tËp t¹i trêng cịng nh tiÕp xóc thùc tÕ Công ty Cổ phần Thế giới Số Trần Anh, em nhận they Công ty đà tiến hành nhiều biện pháp khuyến khích nhằm tạo động lực cho ngời lao động Tuy nhiên có hạn chế, em đà định lựa chọn đề tài cho Khoá luận tốt nghiệp Tạo động lực cho ngời lao động thông qua công tác khuyến khích vật chất tinh thần Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh Xuất phát từ tình hình trên, vấn đề tạo động lực cho ngời lao động Công ty vÉn cha thùc sù khuyÕn khÝch ngêi lao ®éng hăng say làm việc Tổng quan tình hình nghiên cứu Viết đề tài này, đà có nhiều chơng trình nghiên cứu trờng, quan Tuy đề tài không nhng lại đợc nhiều nhà nghiên cứu tìm hiểu, vấn đề tạo động lực doanh nghiệp quan trọng, ¶nh hëng trùc tiÕp tíi hiƯu qu¶ s¶n xt kinh doanh Không nhà nghiên cứu, sinh viên, quan,tìm hiểu mà báo, tạp chí,cũng quan tâm Đà có không chơng trình nghiên cứu đạt đợc kết tốt Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu cách thực biện pháp khuyến khích nhằm tạo động lực cho ngời lao động Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh Nhiệm vụ việc nghiên cứu vấn đề này, thứ nhất: Cơ sở lý luận vấn đề tạo động lùc cho ngêi lao SV: Chu ThÞ CÈm H»ng Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp động thông qua khuyến khích vật chất tinh thần, thứ hai: Tìm hiểu thực trạng việc tạo động lực cho ngời lao động Công ty, thứ ba: Trên sở thực trạng đà tìm hiểu, em muốn đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện vấn đề tạo động lực cho ngời lao động Công ty nghiên cứu Đối tợng phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu vấn đề tạo động lực cho ngời lao động Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh, đối tợng nghiện cứu ngời công nhân viên Công ty Phạm vi nghiên cứu mặt không gian Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh, mặt thời gian em muốn tìm hiểu vấn đề tạo động lực cho ngời lao động Công ty phạm vi thời gian năm trở lại Vấn đề nghiên cứu Phân tích để thấy rõ vấn đề tạo động lực cho ngời lao động Công ty đợc tiến hành đà đợc hay hạn chế đâu nguyên nhân hạn chế Để nâng cao hiệu vấn đề tạo động lực cho ngời lao động cần có giảI pháp nhằm hoàn thiện vấn đề Công ty Phơng pháp nghiên cứu Để thu thập thông tin nhằm làm rõ vấn đề nghiên cứu, em đà sử dụng phơng pháp sau: phân tích tổng hợp, phân tích thống kê, phân tích so sánh, vấn, tài liệu Công ty phơng pháp thu thập thông tin bảng hỏi, SV: Chu Thị Cẩm Hằng Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp Kết cấu Khoá luận Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo Khoá luận tốt nghiệp em đ ợc chia thành chơng: Chơng I: Cơ sở lý luận tạo động lực lao động Chơng II: Phân tích đánh giá thực trạng vấn đề tạo động lực cho ngời lao động thông qua công tác khuyến khích vật chất tinh thần Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh Chơng III: Giải pháp hoàn thiện vấn đề tạo động lực cho ngời lao động thông qua công tác khuyến khích vật chất tinh thần Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh CHƯƠNG I Cở sở lý luận tạo động lực lao động 1.1 Động lực yếu tố tạo động lực 1.1.1 Động lực vấn đề tạo động lực cho ngời lao động Con ngời tham gia vào tổ chức để đạt đợc mục đích mà họ đạt đợc họ hoạt động riêng lẻ Nhng điều nghĩa ngời thiết phải làm việc đóng góp tất họ có để đảm bảo cho mục tiêu tổ chức đợc hoàn SV: Chu Thị Cẩm Hằng Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp thành Hoạt động quản trị nguồn nhân lực tạo điều kiện cho ngời đóng góp hoạt động vào việc thực nhiệm vụ mục tiêu tổ chức Nh vậy, hoạt động quản trị đòi hỏi nhà quản trị phải biết đợc làm cho ngời tiến hành công việc, thúc đẩy họ Thực tế có nhiều cách giải thích động lực thúc đẩy ngời làm việc Do có nhiều khái niệm động lực: Động lực ( motivation ) sẵn sàng nỗ lực làm việc nhằm đạt đợc mục tiêu tổ chức thoả mÃn đợc nhu cầu thân ngời lao động Động lực nhân tố bên kích thích ngời làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Động lực tất thúc ngời, thúc đẩy ngời hăng hái làm việc Do hiểu: Động lực lao động khao khát tự nguyện ngời nhằm tăng cờng nỗ lực để đạt đợc mục tiêu kết cụ thể Vì động lực thúc đẩy ngời làm việc mà họ hy vọng đáp ứng đợc xu hớng, ớc mơ, nhu cầu, nguyện vọng thúc tơng tự họ hành động theo cách thức mong muốn Nói đến động lực phải nói đến mục tiêu, kết cụ thể mục tiêu, kết chờ đợi có động lực Vậy tạo động lực có liên quan nhiều đến khích lệ mong muốn Nó không liên quan tới đe doạ, bạo lực hay cám dỗ Khi nói đến đợc tạo động lực để làm việc đó, không hàm ý bị buộc phải làm hay SV: Chu Thị Cẩm Hằng Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp bị dụ dỗ Chúng ta nói muốn làm điều Do muốn tạo động lực cho làm việc đó, nhà quản trị phải làm cho họ muốn làm công việc cách tìm yếu tố kích thích để tăng động lực loại bỏ yếu tố cản trở làm giảm động lực lao động 1.1.2 Các yếu tố tạo động lực Động lực cá nhân kết nhiều nguồn lực hoạt ®éng tõng ngêi, m«i trêng sèng, m«i trêng làm việc ngời 1.1.2.1 Các yếu tố thuộc thân ngời lao động Các yếu tố thuộc thân ngời lao động là: yếu tố thân ngời thúc đẩy ngời làm việc, yếu tố bao gồm: Hệ thống nhu cầu: Mỗi cá nhân có hệ thống nhu cầu khác muốn đợc thoả mÃn hệ thống nhu cầu theo cách khác nhhau Hệ thống nhu cầu gồm từ nhu cầu nh ăn, mặc, ở,cho đến nhu cầu bậc cao nh học tập, vui chơi, giải tríĐể thoả mÃn nhu cầu đó, ngời phải tham gia vào trình lao động sản xuất Chính lẽ đó, nhu cầu ngời tạo động thúc đẩy họ lao động sản xuất Các giá trị cá nhân: Khi nói đến giá trị, muốn nói đến nguyên tắc hay chuẩn mực đạo đức, tinh thần mà trân trọng, đặt niềm tin vào cho quan trọng sống Các giá trị thờng gặp là: lòng can đảm, hiểu biết, tâm, lòng SV: Chu Thị Cẩm Hằng Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp nhân hậu Mỗi cá nhân cho giá trị quan trọng từ họ có phơng hớng đạt đợc giá trị Thái độ cá nhân: cách nghĩ, cách nhìn nhận cảm xúc vật Thái độ chịu chi phối tập hợp giá trị, lòng tin, nguyên tắc mà cá nhân tôn trọng, nhân sinh quan giới quan đợc hình thành tích luỹ trình sống làm việc Thái độ điều khiển hầu hết hành vi ngời khiến cho ngời khác có hành vi khác trớc tợng hay việc Một số thái độ liên quan đến công việc: thoả mÃn công việc, gắn bó với công việc gắn bó với tổ chức Tuỳ thuộc vào thái độ mà cá nhân có u tiên để có hành vi bi quan hay lạc quan từ ảnh hởng đến suất, chất lợng sản phẩm Khả hay lực cá nhân: Là khả thực loại hoạt động cụ thể mà có hành động sai sót đạt hiệu cao lao động, bao gồm khả tinh thần, khả sinh lý ( thể lực ) khả thích ứng với công việc Khả hay lực cá nhân khác nên tự đặt mục đích phấn đấu khác Nếu ngời lao động đợc làm việc theo khả hay lực có tác dụng hai điểm: khai thác hết khả làm việc họ tạo cho họ hứng thú lao động Đặc điểm cá nhân: Cá nhân phân biệt với cá nhân khác thông qua đặc điểm cá nhân, đặc điểm có từ ngời sinh chịu tác động môi trờng Đặc điểm là: tuổi tác, giới tính, tình trạng gia đình, số ngời phải nuôi SV: Chu Thị Cẩm Hằng Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp nấng, thâm niên công tác khác Do tạo động lực cho cá nhân phải khác 1.1.2.2 Các yếu tố thuộc thân ngời lao động a) Công việc Công việc tất nhiệm vụ đợc thực ngời lao động hay tất nhiệm vụ giống đợc thực số ngời lao động Đặc điểm công việc định thái độ làm việc ngời lao động b) Tổ chức quản lý Tổ chức quản lý bao gồm yếu tố: Điều kiện làm việc: Theo nghĩa rộng tổng hợp tất yếu tè vỊ kinh tÕ, x· héi, tù nhiƯn, kü tht tạo nên hoàn cảnh cho ngời làm việc Theo nghĩa hẹp: tổng hợp yếu tố liên quan tới phơng tiện, trang bị dụng cụ làm việc, vệ sinh phòng bệnh, thẩm mỹ tâm lý xà hội thuộc môi trờng xung quanh Biên chế nhân lực: Là trình bố trí ngời lao động vào vị trí làm việc khác tổ chức, bao gồm: thu hót lao ®éng, bè trÝ lao ®éng míi, bè trí lại lao động Bầu không khí tâm lý xà hội: Là hệ thống giá trị, niềm tin, thói quen đợc chia sẻ phạm vi tập thể lao động định, tác động vào cÊu tróc chÝnh qui ( c¬ cÊu tỉ chøc bé máy Công ty ) tạo chuẩn mực hành vi cho ngời lao động tổ chức Đánh giá thực công việc: Là trình đánh giá cách có hệ thống thức tình hình thực công việc ngời lao động sở so sánh với tiêu SV: Chu Thị Cẩm Hằng Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp chuẩn đà đợc xây dung từ trớc đồng thời có thảo luận lại việc đánh giá với ngời lao động Đào tạo phát triển: Là tổng thể hoạt động học tập tổ chức tiến hành nhằm nâng cao khả thực công việc cá nhân nh tổ nhóm ngời lao động Thù lao lao động: Là xác định hình thức, mức tiền lơng, tiền công, khuyến khích nh chơng trình phúc lợi, dịch vụ Văn hoá tổ chức: Là hệ thống t duy, hành ®éng cđa ngêi tỉ chøc nhÊt ®Þnh ®· đợc nâng lên thành phong cách chung thành viên Văn hoá doanh nghiệp tạo uy tín, danh tiÕng vµ søc sèng cho tỉ chøc 1.2 Mét sè học thuyết tạo động lực 1.2.1 Các học thuyết nhu cầu 1.2.1.1.Thuyết phân cấp nhu cầu Abraham Maslow a) Néi dung cña häc thuyÕt Con ngêi có nhu cầu gì? Để có đợc hạnh phúc, thành công hay chí để tồn tại, ngời cần gì? Nhà tâm lý học ngời Mỹ Abraham Maslow đà xem xét vấn đề ®i ®Õn kÕt luËn r»ng ngêi cã nh÷ng cÊp độ khác nhu cầu Khi nhu cầu cấp độ thấp đợc thoả mÃn , nhu cầu cấp độ cao trở thành động lực thúc đẩy Sau nhu cầu đợc đáp ứng, nhu cầu khác xuất Kết ngời luôn có nhu cầu cha đợc đáp ứng nhu cầu đợc thúc SV: Chu Thị Cẩm Hằng 10 Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp Công ty Muốn thực có hiệu hình thức thởng Công ty cần xác định tiêu thởng bao gồm: Mức độ hoàn thành công việc đợc giao, có sáng kiến cải tiến thực công việc, tinh thần tơng trợ giúp đỡ đồng nghiệp, thực nội quy quy chế Công ty Ngoài cán quản lý cần có tiêu chí khả tổ chức thực công việc Rõ ràng, tính chất lao động khác nên tiêu chí thởng tong loại lao động khác Vì vậy, nhóm lao động cần thiết phảI định rõ tiêu thởng mang tính chất riêng biệt nhóm Ngoài tiêu chung, xem xét tiêu cụ thể nh: nhân viên trực tiếp, nhân viên hởng lơng thời gian, hởng lơng sản phẩm, nhân viên quản lý thừa hành phục vụ, nhân viên kinh doanh, cán lÃnh đạo Với Công ty, tiền thởng tuỳ thuộc vào quan điểm cấp lÃnh đạo + Thởng nâng cao chất lợng sản phẩm, hàng hoá: Mục đích khuyến khích nhân viên phấn đấu đạt đợc thành tích cao công việc, rèn luyện nâng cao kiến thức, kỹ nghề nghiệp Công ty cần tiến hành nghiêm túc ®Ĩ thĨ hiƯn sù t«n vinh cđa C«ng ty ®èi với ngời đợc thởng Hiện Công ty thờng thực chế độ thởng với định kỳ thời gian dài, nh không kích thích công nhân viên Công ty nên có chế độ thởng với thời gian hợp lý nh theo quý năm tốt Để thực hình thức thởng này, điểm quan trọng quy trình đánh giá , cho điểm theo tiêu Quy chế thởng đợc thực hiƯn theo bíc: SV: Chu ThÞ CÈm H»ng 90 Líp: QT13041 Kho¸ ln tèt nghiƯp - Bíc 1: Chn bị thành lập Hội đồng xây dựng quy chế trả thởng bao gồm Giám đốc phó giám đốc làm chủ tịch, ngời phụ trách phòng nhân uỷ viên thờng trực Thành viên Hội đồng bao gồm đại diện Ban Chấp hành công đoàn sở, phòng kế tán, tài vụ đại diện số phòng, ban khác có liên quan - Bớc 2: Xác định tiêu chí thởng cho hình thức chế thởng Trên sở nghiên cứu thực trạng Công ty, mục tiêu phát triển Công ty Hội ®ång x©y dùng quy chÕ thëng cã thĨ sư dơng phơng pháp điều tra xà hội để xác định hoàn thiện tiêu thởng - Bớc 3: Xây dùng dù th¶o quy chÕ thëng, quy chÕ thëng dự thảo đề cập đến hình thức chế độ thởng, mục đích hình thức chế ®é thëng, ngn tiỊn thëng, q thëng, ®èi tỵng thëng, tiêu chí thởng Để công việc xây dựng dự thảo hiệu quả, Hội đồng đạo nhóm chuyên gia thực dự thảo, sau họp thống b¶n dù th¶o - Bíc 4: Xin ý kiÕn tËp thể ngời lao động Bản dự thảo quy chế thởng xây dung đợc gửi xuống cho đơn vị, thành viên Công ty để lấy ý kiến Các đơn vị gửi ý kiến văn lên Hội đồng xây dựng quy chế thởng Căn vào ý kiến này, Hội đồng tiến hành tổ chức hội thảo hoàn thiện quy chế thởng phù hợp với điều kiện Công ty SV: Chu Thị Cẩm Hằng 91 Líp: QT13041 Kho¸ ln tèt nghiƯp - Bíc 5: ¸p dơng thư vµ ban hµnh quy chÕ thëng Sau ®· chØnh sưa quy chÕ theo gãp ý cđa tập thể ngời lao động, Giám đốc Công ty ban hành quy chế tạm thời áp dụng thử Hình thức thởng nhằm khuyến khích nhân viên học tập, nâng cao trình độ hiểu biết, kiến thức lý thuyết, kỹ năng, kỹ xảo kinh nghiệm nghề nghiệp để đáp ứng yêu cầu nâng cao suất, chất lợng hàng hoá Cách tính: Tiền thởng nâng cao chất lợng sp = giá trị làm lợi thực tế x tỷ lệ % trích thởng quy định Ví dụ: Một nhóm nhân viên phòng kỹ thuật thực công việc xem xét sản xuất chip điện tử với mức 3sp/ca Công việc Công ty quy định tỷ lệ chất lợng nh sau: loại 1: 90%, loại 2: 10% Thực tế tháng nhóm đà làm đợc 90 sp, có 87 loại 1, lại loại Biết giá bán sản phẩm loại 400.000đ, loại 325.000đ Tỷ lệ trích thởng Công ty quy định 60% giá trị làm lợi Tỷ lệ hoàn thành mức lao động: 90sp : (3sp/ca x 26 ca) = 1,15 (hay 115%) Giá trị theo định mức cđa 90 s¶n phÈm: (90 x 90% x 400.000) + (90 x 10% x 325.000) = 35.325.000đ Giá trị theo thùc tÕ cđa 90 s¶n phÈm: (87 x 400.000) + [(90 87) x 325.000] = 35.775.000đ Giá trị làm lợi nhóm nhân viên tạo ra: 35.775.000 - 35.325.000 = 450.000đ Tiền thởng nâng cao chất lợng sản phẩm nhóm nhân viên phòng kỹ thuật là: SV: Chu Thị Cẩm Hằng 92 Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp 450.000 x 60% = 270.000đ 3.2.2.3 Đối với chơng trình phúc lợi dịch vụ: Hiện nay, Công ty thực sách phúc lợi công nhân viên, việc Công ty đà đóng loại BHXH, BHYT, cho công nhân viên đợc trích phần trăm từ lơng công nhân viên đợc hởng để đảm bảo lợi ích lâu dài cho họ Bên cạnh đó, Công ty cần có chơng trình phúc lợi khác nh: phúc lợi đảm bảo thu nhập, khoản tiền trả cho công nhân viên bị việc làm lý từ phía tỉ chøc nh: thu hĐp s¶n xt kinh doanh, gi¶m biên chế, giảm cầu dịch vụ Bởi thu nhập công việc thu nhập công nhân viên, họ bị việc đồng nghĩa với việc thu nhập họ Chính vậy, Công ty cần có sách thu nhập cho họ để hä cã thĨ xoay së thêi gian tíi nh»m kiếm đợc việc làm khác thay Một khoản phúc lợi mà Công ty nên ý là: phúc lợi lịch làm việc linh hoạt nh tỉng sè giê lµm viƯc ngµy, hay sè ngày làm việc tuần quy định, chế độ thời gian làm việc thay đổi linh hoạt, chia sẻ công việc tổ chức thiếu việc làm Ngoài ra, loại dịch vụ cho ngời lao động đợc đảm bảo: - Dịch vụ bán giảm giá: Công ty bán sản phẩm cho nhân viên với giá rẻ mức giá bán bình thờng, hay với phơng thức toán u đÃi so với khách hàng nh trả góp với lÃi suất thấp - Giúp đỡ tài Công ty: Thực cho nhân viên vay khoản tiền nhằm giúp đỡ họ mua số tài sản SV: Chu Thị Cẩm Hằng 93 Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp có giá trị nh: mua nhà, xe, khoản tiền vay trả lại cho Công ty dới dạng khấu trừ dần vào tiền lơng hàng tháng họ - Dịch vụ giải trí: Hiện Công ty thực số hình thức giải trí nhằm giúp công nhân viên có cảm giác thoải mái, phấn chấn khuyến khích công nhân viên tham gia tự nguyện Mặc dù vậy, nhng chơng trình dịch vụ giải trí cần mang tính chất thờng xuyên, thờng năm lần ngày lễ hay ngày nghỉ Cấp cần thấy đợc công sức công nhân viên bỏ tạo điều kiện cho họ đợc sử dụng chơng trình dịch vụ có ích Các chơng trình phúc lợi dịch vụ điều kiện để thu hút gìn giữ ngời lao động giỏi, nên Công ty cần phải quản lý tốt để tìm vớng mắc không đáng có, giải kịp thời nhằm thu đợc kết tốt Hơn nữa, cho phí cho chơng trình nhỏ mà ngày có xu hớng tăng tû träng tỉng chi phÝ thï lao Do ®ã, Công ty cần phải theo dõi, hạch toán cách sát để chi phí cho chơng trình nằm khả toán kế hoạch kinh doanh Công ty Khi thực chơng trình phúc lợi dịch vụ, phòng ban quản trị nguồn nhân lực có vai trò t vấn cho lÃnh đạo việc xây dựng, thực quản lý chơng trình phúc lợi dịch vụ đợc cung cấp 3.2.2.4 Cải thiện mối quan hệ ngời với ngời chăm lo đời sống cho công nhân viên: Từng cá nhân tập thể Công ty đóng vai trò quan trọng đến phát triển Công ty SV: Chu Thị Cẩm Hằng 94 Lớp: QT13041 Khoá luận tèt nghiƯp ChÝnh v× vËy, mèi quan hƯ cđa hä với cần đợc cải thiện để họ kết hợp hài hoà với công việc, giúp công việc đạt đợc hiệu cao Mỗi cá nhân đảm nhiệm công việc khác nhng xét tổng thể tất công việc lại thống liên quan tới Công ty nên có sách giúp công nhân viên cải thiện đợc mối quan hệ Ví dụ nh thờng xuyên có buổi dà ngoại, trò vui chơi giải trí mang tính đồng đội làm cho công nhân viên có hội thể có tìm hiểu, hiểu biết nhân viên khác Đặc biệt, cấp lÃnh đạo cần nắm bắt đợc tâm t tình cảm công nhân viên dới quyền mình, biết họ cần gì, muốn gì, giúp họ giải đợc khúc mắc trình làm việc nh khó khăn họ gặp phải Bên cạnh việc cải thiện mối quan hệ ngời công nhân viên với chăm lo đời sống cho công nhân viên Giúp họ thấy đợc quan tâm sâu sắc Công ty tới đời sống vật chất tinh thần họ Ngoài quan tâm Công ty, mặt xà hội Công ty cần có tìm hiểu cá nhân nhân viên thông qua phòng quản trị nhân Bất kỳ cá nhân có vấn đề đời sống cần đợc quan tâm, chia sẻ từ cấp lÃnh đạo nh từ đồng nghiệp Sự quan tâm chia sẻ động lực lớn công nhân viên Công ty, gióp hä thÊy r»ng hä lµ ngêi cã Ých, ngời xứng đáng đợc quan tâm Từ đó, họ có ý chí phấn đấu để làm tốt công việc mà không phụ lòng cán Công ty đà quan tâm giúp đỡ 3.2.3 Kiến nghị 3.2.3.1 Với tổ chức Công đoàn SV: Chu Thị Cẩm Hằng 95 Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh tổ chức có Công đoàn nhng vai trò Công đoàn với ngời lao động cha có ý nghĩa to lớn, Công đoàn cha phải ngời đại diện cho ngời lao động Đặc biệt công tác khuyến khích ngời lao động, công đoàn hầu nh không tham gia mà việc quy chế lơng phòng Nhân làm Vì vậy, em xin có kiến nghị thời gian tới Công đoàn Công ty cần quan tâm đến ngời lao động, có ý kiến đóng góp tích cực cho hệ thống tiền lơng Công ty ngày hoàn thiện 3.2.3.2 Với máy lao động quản lý Mặc dù Công ty đà quan tâm đến việc bố trí xếp lại lao động quản lý cho phù hợp nh thực tinh giảm biên chế theo Nghị định 41/CP Chính phủ nhng máy lao động quản lý Công ty cồng kềnh, cần phải đợc tinh giảm, bố trí lao động hợp lý để làm tăng quỹ lơng dẫn đến tiền lơng ngời lao động tăng lên SV: Chu Thị Cẩm Hằng 96 Líp: QT13041 Kho¸ ln tèt nghiƯp KÕt ln Qua thời gian nghiên cứu thực tế Công ty, em nhận thấy vai trò đặc biệt quan trọng vấn đề tạo động lực thông qua công tác khuyến khích vật chất tinh thần ngời lao động, giúp họ hứng thú làm việc, gắn bó với Công ty Nhng thay đổi cấu Công ty vấn đề tạo động lực cho ngời lao động Công ty cha ổn định tác dụng khuyến khích ngời lao động hạn chế Chính Khoá luận tốt nghiệp em đà đa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác khuyến khích Công ty Nhng hiểu biết hạn chế với kiến thức thực tế vËy Kho¸ ln tèt nghiƯp cđa em cha thùc sù hoàn chỉnh, em mong nhận đợc ý kiến đóng góp thầy cô giáo toàn thể ban lÃnh đạo Công ty để Khoá luận em đạt kết tốt Qua em xin gửi lời chân thành cảm ơn tới giáo viên hớng dẫn thực tập Phó giáo s Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Quân tập thể CBCNV Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh đặc biệt cán phòng Nhân đà tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành tốt Khoá luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiƯn Chu ThÞ CÈm H»ng SV: Chu ThÞ CÈm H»ng 97 Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp Khảo sát mức độ hài lòng ngời lao động vấn đề tạo động lực Công ty Phiếu khảo sát điều tra Để đánh giá mức độ thoả mÃn ngời lao động công việc Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh, xin ông/bà vui lòng cung cấp số thông tin theo câu hỏi dới Chúng xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình ông/bà Câu Hiện ông/bà làm vị trí công việc công ty? -Chức danh công việc: -Bộ phận: Trình độ chuyên môn: Câu Ông/bà nhận xét công việc đó? Rất hứng thú Hứng thú Bình thờng Tẻ nhạt Rất tẻ nhạt Câu Theo ông/bà mức độ phức tạp công việc làm nh nào? Rất phức tạp Phức tạp Phù hợp với khả Không phù hợp với khả Rất không phù hợp với khả Câu Công ty có thờng xuyên đánh giá kết thực công việc ông/bà hay không? tháng tháng quý năm SV: Chu Thị Cẩm Hằng 98 Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp Câu Đánh giá kết thực công việc ông/bà đánh giá? Ngời quản lý trung gian Ngời quản lý trực tiếp Nhân viên tự đánh giá Câu Ông/bà nhận xét việc đánh giá kết thực công việc mình? Rất xác Rất không xác Câu Lý để ông/bà cố gắng công việc? (Sắp xếp theo thứ tự từ 1: quan träng nhÊt) □ C«ng viƯc høng thó □ TiỊn lơng Điều kiện làm việc Cơ hội thăng tiÕn □ Søc Ðp cđa ngêi qu¶n lý □ Lý khác (cụ thể): Câu Hiện ông/bà hởng loại lơng gì? Lơng thời gian Lơng khoán sản phẩm Lơng sản phẩm tập thể Lơng khác: Câu Ông/bà cho biết hệ thống tiền lơng công ty xây dựng đà hợp lý cha? Rất hợp lý Rất không hợp lý Câu 10 Các khuyến khích có đợc ban lÃnh đạo áp dụng mức độ nào? Nhiều Bình thờng Rất Câu 11 Các khuyến khích có giúp Ông/bà thoả mÃn hay không? Có Không Lý do: Câu 12 Ông/bà có thoả mÃn với mức tiền lơng, tiền công không? Rất thoả mÃn Rất không thoả mÃn Lý do: Câu 13 Mức lơng ông/bà so víi mäi ngêi xung quanh nh thÕ nµo? □ Rất công Công SV: Chu Thị Cẩm Hằng 99 Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp Không công Rất không công Tiến hành khảo sát, thu thập thông tin Cuộc điều tra đợc tiến hành 20 nhân viên đó: Lao động quản lý: ngời ứng với 25% Nhân viên trực tiÕp: 15 ngêi øng víi 75% - Bé phËn b¸n hàng: Thu đợc phiếu chiếm 35% - Bộ phận kỹ thuật: Thu đợc phiếu chiếm 20% - Bộ phận văn phòng: Thu đợc phiếu chiếm 20% Điều cho thấy rằng, Công ty cần có điều chỉnh giúp hoàn thiện công tác tạo động lực cho nhân viên mình, giúp họ cảm thấy thoải mái, thấy tốt với công việc Kết khảo sát Câu 1: Xác định vị trí công việc ngời lao động Câu 2: Nhận xét mứ độ hài lòng công việc 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% Rat thu Hung thu Binh thuong Te nhat Rat te nhat 1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr C©u 3: Nh»m xác định mức độ thoả mÃn ngời lao động víi sù søp xÕp bè trÝ c«ng viƯc SV: Chu Thị Cẩm Hằng 100 Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp 50.00% 40.00% Rat phuc tap 30.00% Phuc tap 20.00% Phu hop Khong phu hop 10.00% Rat khong phu hop 0.00% 1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr C©u 4: Đánh giá kết thực công việc ngời lao động đợc tiến hành: 100% số nhân viên cho biết Công ty tiến hành đánh giá quý lần Câu 5: Đánh giá kết thực công việc: 100% số nhân viên cho biết ngời đánh giá họ ngời quản lý trực tiếp Câu 6: Việc đánh giá kết thực công việc 100.00% 80.00% 60.00% Rat chinh xac 40.00% Rat khong chinh xac 3-D Colum n 20.00% 0.00% 1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr Câu 7: Mức độ cố gắng c«ng viƯc 25.00% 20.00% Cong viec thu 15.00% Tien luong 10.00% Dieu kien lam viec Thang tien 5.00% Suc ep nguoi quan ly 0.00% 1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr Câu 8: Nhằm xác định loại lơng ngời lao động đợc hởng SV: Chu Thị Cẩm H»ng 101 Líp: QT13041 Kho¸ ln tèt nghiƯp 100% 80% Luong thoi gian 60% Luong khoan 40% Luong san pham 20% Luong khac 0% 1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr Câu 9: Nhằm xác định mức độ thoả mÃn việc Công ty xây dựng hệ thống tiền l¬ng 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% Rat hop ly 30.00% Rat khong hop ly 20.00% 10.00% 0.00% 1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr Câu 10: Nhằm xác định mức độ hởng khuyến khcíh mà ban lÃnh đạo áp dông 60.00% 50.00% 40.00% Nhieu 30.00% Binh thuong 20.00% It 10.00% Rat it 0.00% 1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr Câu 11: Mức độ thoả mÃn khuyÕn khÝch 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% Co 20.00% Khong 10.00% 0.00% 1st Qtr 2nd Qtr SV: Chu ThÞ CÈm H»ng 3rd Qtr 4th Qtr 102 Líp: QT13041 Kho¸ ln tèt nghiệp Câu 12: Mức độ thoả mÃn với mức tiền lơng, tiền công nhận đợc 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% Thoa m an Rat khong thoa m an 1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr Câu 13: Mức lơng ngời lao động với 50.00% 40.00% Rat cong bang 30.00% Cong bang 20.00% Khong cong bang 10.00% Rat khong cong bang 0.00% 1st Qtr 2nd Qtr SV: Chu ThÞ CÈm H»ng 3rd Qtr 4th Qtr 103 Líp: QT13041 Kho¸ ln tèt nghiƯp Danh mục tài liệu tham khảo - Giáo trình Quản trị Nhân lực - Trờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân - Giáo trình Quản trị Nhân lực Viện ĐH Mở Hà Nội - Giáo trình Kinh tế lao động Trờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân - Giáo trình Hành vi tổ chức Trờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân - Các tài liệu Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh - Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực - TS Nguyễn Trọng Điều - Giáo trình Quản trị kinh doanh TS Nguyễn Thức Minh - Luận văn khóa 10, 11 Viện ĐH Mở Hà Nội SV: Chu Thị Cẩm Hằng 104 Lớp: QT13041 ... đề tạo động lực cho ngời lao động thông qua công tác khuyến khích vật chất tinh thần Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh CHƯƠNG I Cở sở lý luận tạo động lực lao động 1.1 Động lực yếu tố tạo động lực. .. đề tạo động lực cho ngời lao động Công ty nghiên cứu Đối tợng phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu vấn đề tạo động lực cho ngời lao động Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh, đối tợng nghiện cứu ngời công. .. cấu tổ chức Công ty nên lao động Công ty có nhiều biến động, đặc biệt lao động gián tiếp Năm 2007 chuyển sang Công ty Cổ phần, Công ty đà cải cách lại toàn lực lợng lao động, Công ty đà thực giảm