Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Bài kiểm tra giữa kì môn Quản trị học Khoa Khoa học Quản lí Sinh viên Nguyễn Thị Lệ Giang Giới thiệu về tập đoàn JohnsonJohnson (www jnj com) Phân tích mô hình cơ cấu tổ chức của tập đoàn này Phần 1 Về tập đoàn Johnson Johnson (JJ) 1 Giới thiệu chung Johnson Johnson (JJ) là tập đoàn đa quốc gia của Hoa Kỳ, chuyên sản xuất dược phẩm, thiết bị y tế và đóng gói hàng hóa tiêu dùng, được ba anh em Robert Wood Johnso.
Giới thiệu tập đồn Johnson&Johnson (www.jnj.com) Phân tích mơ hình cấu tổ chức tập đồn Phần 1: Về tập đoàn Johnson & Johnson (J&J) Giới thiệu chung Johnson & Johnson (J&J) tập đoàn đa quốc gia Hoa Kỳ, chuyên sản xuất dược phẩm, thiết bị y tế đóng gói hàng hóa tiêu dùng, ba anh em Robert Wood Johnson, James Wood Johnson Edward Mead Johnson sáng lập vào năm 1886 Trụ sở hãng đặt New Brunswick, New Jersey, Hoa Kỳ J&J tập đoàn toàn cầu sở hữu 250 công ty con, với khoảng 128.000 nhân công tham gia vào hoạt động nghiên cứu phát triển, sản xuất bán hàng 57 quốc gia vùng lãnh thổ giới Cương lĩnh hoạt động (trích) “Chúng tơi tin trách nhiệm quan trọng công ty hướng đến bác sĩ, y tá, bệnh nhân tất khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, tất sản phẩm phải đạt chất lượng cao… Chúng tơi chịu trách nhiệm trước tồn thể cơng nhân viên tập đồn tồn giới Chúng tơi tôn trọng chân giá trị người họ ghi nhận công lao họ Nhân viên công ty có cơng việc ổn định Trợ cấp cơng đầy đủ, điều kiện làm việc sẽ, kỷ luật an tồn… Chúng tơi chịu trách nhiệm trước cộng đồng sống, làm việc, chịu trách nhiệm trước công đồng giới… Trách nhiệm cuối hướng đến cổ đông…” Như vậy, sứ mệnh cương lĩnh hoạt động J&J coi khách hàng trung tâm Bên cạnh đó, hoạt động J&J ln gắn liền với việc quan tâm đến Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa học Quản lí Bài kiểm tra kì mơn Quản trị học Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang nguồn nhân lực đông đảo khắp giới, phát triển kinh doanh gắn với bảo vệ môi trường tài nguyên thiên nhiên, bảo đảm hoạt động kinh doanh để đem lại lợi ích cho cổ đông nhà đầu tư Mục tiêu ông Alex Gorsky, Chủ tịch HĐQT, CEO J&J nhấn mạnh báo cáo thường niên năm 2012: “Mục tiêu chúng tơi quan tâm lúc đến giới nói chung khách hàng nói riêng” Slogan Logo Slogan: The Family Company Đây slogan đơn giản lại thể đoàn kết, thống cơng ty thuộc tập đồn J&J Thành tích Trong suốt lịch sử hoạt động gần 130 năm, J&J biết đến cơng ty chăm sóc sức khỏe hàng đầu toàn diện giới, với nhiều thành tích trội như: - J&J tạp chí LATINA Style cơng nhận số 50 công ty hàng đầu Hoa Kỳ - J&J đứng thứ hai bảng xếp hạng “Nhãn hiệu xanh tốt toàn cầu” hãng Interbrand năm 2012 - J&J có mặt danh sách cơng ty uy tín giới tạp chí Fortune vào năm 2012 Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa học Quản lí Bài kiểm tra kì mơn Quản trị học Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang - Năm 2011, J&J Liên Hiệp Quốc trao tặng Giải thưởng Nhân đạo nhờ vị dẫn đầu chăm sóc sức khỏe bà mẹ trẻ em Với sản phẩm y tế chất lượng cao suốt kỷ qua, J&J đóng góp vào phát triển y học đại, mang đến cho người sống thoải mái hơn, chăm sóc tốt J&J ln nằm top doanh nghiệp uy tín ưa chuộng giới, ngồi đóng góp khoa học dịch vụ, J&J tham gia đầu tư vào chương trình tiến cộng đồng Phần 2: Phân tích cấu tổ chức J&J I Khái quát - J&J tổ chức theo nguyên tắc quản lý phi tập trung Ủy ban Quản trị (Executive Committee) nhóm lãnh đạo đứng đầu tập đồn, chịu trách nhiệm điều hành hoạt động chiến lược phân bổ nguồn lực cho công ty thuộc tập đồn Các cơng ty thuộc J&J tổ chức theo phân đoạn kinh doanh: Sản phẩm dành cho người tiêu dùng (Customer), Dược phẩm (Pharmaceuticals) Thiết bị y tế & chẩn đoán y khoa (Medical Devices & Diagnostics) Bên cạnh đó, hoạt động sản xuất kinh doanh công ty hướng đến số khu vực lớn giới (phân chia theo địa dư) - Ban Điều hành hoạt động (Operating Committee) gồm nhà quản lý thực nhiệm vụ chủ chốt điều hành phân đoạn, đồng thời quản lý phòng ban chức năng, dự đoán phối hợp hoạt động sản xuất kinh doanh công ty nước liên quan đến phân đoạn Tuy nhiên, theo nguyên tắc quản lý phi tập trung, nhóm quản lý cấp cao công ty đặt Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa học Quản lí Bài kiểm tra kì mơn Quản trị học Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang Hoa Kỳ giới chịu trách nhiệm lên kế hoạch chiến lược cho hoạt động thường nhật công ty, công ty đặt nước quản lý nhà lãnh đạo đất nước II Phân tích Cơ cấu tổ chức tập đoàn J&J theo sản phẩm- khách hàng- địa dư Trong mơ hình phân chia cấu tổ chức theo sản phẩm, khách hàng địa bàn hoạt động, tổ chức phân chia thành đơn vị chuyên trách thiết kế, sản xuất tiêu thụ sản phẩm (hay dịch vụ) đó, hay khu vực địa lý khác - J&J tập đồn đa quốc gia với 250 cơng ty con, hoạt động kinh doanh J&J chia thành phân đoạn, dựa sở nhóm sản phẩm đối tượng khách hàng trung tâm Bên cạnh mơ hình tổ chức J&J cịn phân chia theo khu vực địa lý mà tập đoàn hướng đến a Theo sản phẩm – khách hàng TẬP ĐOÀN JOHNSON & JOHNSON (Johnson & Johnson Family of Companies) Sản phẩm dành cho Dược phẩm Thiết bị Y tế & người tiêu dùng (Pharmaceuticals) chẩn đoán y khoa i Sản phẩm dành cho người tiêu dùng (Customer Products) (Customer Products) (Medical Devices & Diagnostics) • Phân đoạn gồm có nhiều loại sản phẩm đa dạng chăm sóc trẻ em, chăm sóc da, chăm sóc miệng, chăm sóc vết thương sức khỏe phụ nữ, nhiều sản phẩm dinh dưỡng, dược phẩm khác Một số nhãn Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa học Quản lí Bài kiểm tra kì mơn Quản trị học Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang hàng lớn như: Aveeno, Clean & Clear, Neutrogena, RoC, Lubriderm, Listerine… i Sản phâm dành cho người tiêu dùng (Customer Products) Phân đoạn gồm có nhiều loại sản phẩm đa dạng chăm sóc trẻ em, chăm sóc da, chăm sóc miệng, chăm sóc vết thương sức khỏe phụ nữ, nhiều sản phẩm dinh dưỡng, dược phẩm khác Một số nhãn hàng lớn như: Aveeno, Clean & Clear, Neutrogena, RoC, Lubriderm, Listerine… • Các sản phẩm hướng tới đối tượng người tiêu dùng thơng thường, phân phối sỉ lẻ cho nhà bán bn, bán lẻ, bệnh viện, phịng khám qua hệ thống phân phối rộng khắp giới J&J • Sản phẩm dành cho người tiêu dùng hãng sản xuất dựa kinh nghiệm kĩ thuật thấu hiểu khách hàng, với cam kết: MANG KHOA HỌC ĐẾN VỚI NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC SỨC KHỎE để dành niềm tin khách hàng, lắng nghe ý kiến người tiêu dùng để nâng cao chất lượng sản phẩm • Trong phân đoạn sản xuất sản phẩm dành cho người tiêu dùng gồm có cơng ty như: • McNeil Consumer Healthcare • McNeil Nutritionals • McNeil Specialty Products Company • Johnson & Johnson, Group of Consumer Companies, Inc • Johnson & Johnson Personal Products Company • Neutrogena • Johnson & Johnsom Sales & Logistics Company • Vistakin Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa học Quản lí Bài kiểm tra kì mơn Quản trị học Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang • BabyCenter, L.L.C ii Dược phẩm (Pharmaceuticals) • Phân đoạn dược phẩm gồm có sản phẩm thuộc lĩnh vực trị liệu về: tim mạch trao đổi chất, chống nhiễm trùng, bệnh truyền nhiễm vắc-xin, thần kinh, giảm đau ung thư • Một số sản phẩm chính: Remicade (infliximab), STELARA (ustekinumab), SIMPONI (glomumab), INTELENCE (etravirine), NUCYNTA (tapentadol) Những sản phẩm bán trực tiếp cho nhà bán buôn, bán lẻ dược sĩ cho người tiêu dùng sử dụng theo toa • Trong phân đoạn có cơng ty như: • Global Pharmaceutical Supply Group (GPSG) • Janssen Pharmaceutica Products, L.P • Johnson & Johnson – Merck Consumer Pharmaceuticals Co • Johnson & Johnson Pharmaceutical Services, L.L.C • Johnson & Johnson Pharmaceutical Research & Development, L.L.C • OraPharma • Pharmaceutical Group Strategic Marketing (PGSM) • Peninsula Pharmaceuticals, Inc • Transform Pharmaceuticals, Inc iii Thiết bị y tế & chẩn đoán y khoa (Medical Devices & Diagnostics) • Phân đoạn sản xuất sản phẩm chủ yếu lĩnh vực chuyên môn bác sĩ, y tá, chuyên gia trị liệu, phòng thí nghiệm, phòng khám… để điều trị chẩn đoán bệnh phẫu thuật chỉnh hình, huyết học, phẫu thuật, phịng bệnh truyền nhiễm, bệnh tim mạch, vv Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa học Quản lí Bài kiểm tra kì mơn Quản trị học Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang • Gồm có thương hiệu: Biosense Webster (điều trị bệnh liên quan đến hệ tuần hồn); DePuy (điều trị chấn thương, chỉnh hình thần kinh); Ethicon (sản phẩm phẫu thuật thẩm mĩ cho phụ nữ); Ethicon Endo (dụng cụ phẫu thuật khử trùng tiên tiến); ACIPHEX/ Pariet (chất ức chế bơm proton), vv • Trong phân đoạn sản xuất sản phẩm thiết bị y tế & chẩn đốn y khoa có cơng ty như: • Ortho-Clinical Diagnostics, Inc OCD • Janssen Diagnostics • Veridex, LLC • Ethicon Endo – Surgery • Ethicon Inc • Centocor ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA CÁCH TỔ CHỨC TẬP ĐOÀN THEO SẢN PHẨM- KHÁCH HÀNG * Ưu điểm - Đối với J&J, việc phân chia tập đồn lớn với hàng trăm cơng ty theo lĩnh vực hoạt động (3 dòng sản phẩm) để phục vụ nhóm khách hàng tương đối khác cho phép nhà quản trị nhân viên lĩnh vực tập trung vào tuyến sản phẩm riêng biệt nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng nhiều đối tượng khách hàng Thêm vào đó, tập trung phát triển dòng sản phẩm cụ thể tạo điều kiện thuận lợi để áp dụng tiến kĩ thuật, nâng cao chất lượng sản phẩm, quan tâm nhiều tới khách hàng - Cách phân chia cho phép tính tốn cách xác chi phí, lợi nhuận phân khúc giai đoạn, thuận lợi việc đánh giá thành Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa học Quản lí Bài kiểm tra kì mơn Quản trị học Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang công hay thất bại tuyến sản phẩm cụ thể; đánh giá hài lòng, thỏa mãn đối tượng khách hàng sử dụng nhóm sản phẩm * Nhược điểm - Thực chất, phân đoạn kinh doanh J&J hoạt động công ty lớn độc lập, chúng có tương đồng vài nhân tố sản xuất công nghệ, sản phẩm, nguyên liệu đầu vào, vv Do xuất vài vấn đề như: tranh giành nguồn lực tuyến sản phẩm, khách hàng; sử dụng không hiệu nguồn lực công ty; thiếu liên kết, hỡ trợ phân đoạn - Gây khó khăn cho nhà quản trị ở cấp cao tổ chức quản lý chung b Theo địa dư Trong cách tổ chức theo địa dư, khu vực địa lý, ban lãnh đạo cấp cao giao quyền cho nhà quản trị đứng đầu phận đảm nhận tất chức năng, thay phân chia chức cho nhà quản trị đảm nhận hay tập trung tất công việc trung tâm - Tham gia vào hoạt động kinh doanh toàn cầu tập đồn J&J có 250 cơng ty con, đặt 57 quốc gia khắp giới Do đó, nguyên tắc thị trường, sản phẩm phương thức phân phối sản phẩm có khác biệt quốc gia, vùng lãnh thổ văn hóa Sản phẩm J&J bán thị trường quốc tế không chỉ phát triển Hoa Kỳ, mà cịn cơng ty đặt nước sản xuất Một số khu vực lớn mà tập đồn J&J trọng là: Hoa Kỳ, châu Âu, khu vực Tây Bán Cầu (trừ Hoa Kỳ), châu Á-Thái Bình Dương Châu Phi ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA MƠ HÌNH TỔ CHỨC THEO ĐỊA DƯ * Ưu điểm: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa học Quản lí Bài kiểm tra kì mơn Quản trị học Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang - Nguồn nguyên liệu, lao động sử dụng chỗ giúp J&J tiết kiệm thời gian, chi phí sản xuất để thực cương lĩnh hoạt động cơng ty, khơng ngừng nỗ lực việc đem đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao với giá thành hợp lý - Sử dụng hiệu lợi nguồn lực phong phu khu vực Đặc biệt, việc thu hút lao động có chất lượng đến từ nhiều quốc gia yếu tố tạo nên đa dạng tuổi tác, sắc tộc, giới tính,… nguồn nhân lực đơng đảo tập đồn - Nhà quản trị ở mỡi khu vực địa dư được tự phát triển kỹ chuyên môn, nhằm đưa chiến lược phát triển cụ thể phù hợp khu vực địa lý - Việc tổ chức cấu tập đoàn theo địa dư giúp công ty sâu sát vào khu vực giới, để hiểu rõ đáp ứng nhu cầu khách hàng thuộc vùng văn hóa khác nhau, loại trừ vấn đề phát sinh khác biệt văn hóa thâm nhập thị trường *Nhược điểm - Cơ cấu máy tổ chức cồng kềnh, cần nhiều người có lực quản trị khu vực khác - Dễ gây xung đột mục tiêu công ty khu vực với mục tiêu chung tổ chức - Đầu tư hoạt động sản xuất quốc gia bên Hoa Kỳ tiềm ẩn rủi ro cao chịu ảnh hưởng sách kinh tế- xã hội, yếu tố trị… Cơ cấu tở chức theo ngun tắc quản lý phi tập trung Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa học Quản lí Bài kiểm tra kì mơn Quản trị học Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang Trong cơng ty/ tập đồn tổ chức theo nguyên tắc phi tập trung, phận có trách nhiệm cao quyền hạn rộng hơn, định quan trọng đưa cấp quản lý thấp - Hiện nay, nhiều cơng ty tập đồn lớn lựa chọn mơ hình tổ chức phi tập trung Tuy nhiên, khơng có cơng ty hay tập đồn tổ chức quản lý theo hướng phi tập trung hoàn toàn (complete decentralization) mà thực tế, các nhà lãnh đạo thường cân quản lý phi tập trung (decentralization) quản lý tập trung (centralization) - Tập đoàn J&J theo đuổi xu trên: mơ hình quản lý phi tập trung xây dựng sở quản lý phi tập trung theo địa dư: nhà lãnh đạo cấp cao trao quyền gần toàn cho lãnh đạo cấp quản lý thấp hoạt động công ty thuộc phân đoạn Theo ngun tắc phi tập trung (khơng hồn toàn), nhà quản lý cấp thấp tập đoàn J&J đưa định liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh phận khu vực mà họ chịu trách nhiệm Tuy nhiên, nhà quản lý cấp cao có giám sát định để đảm bảo phục vụ lợi ích chung cơng ty, định đặc biệt quan trọng xây dựng kế hoạch chiến lược, nghiên cứu phát triển, phân bổ nguồn lực… nhóm nhà lãnh đạo cấp cao đưa Cơ cấu tổ chức Nhóm quản trị cao cấp (Senior Management Group) Ban Giám đốc (Board of Directors) Hội đồng Chủ tịch Tập đoàn (Company Group Chairmen) Chủ tịch Toàn cầu (Worldwide Chairmen) Chủ tịch Chủ tịch Chủ tịch Consumer Group Pharmaceuticals Group Global Medical Solutions Group Ủy ban Quản trị (Executive Committee) Chủ tịch Chủ tịch Global Orthopaedics Group Global Surgery Group 10 Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa học Quản lí C.ty … Bài kiểm tra kì mơn Quản trị học Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang … >250 công ty con/ 57 quốc gia/ phân đoạn Ban Giám đốc: - Ban Giám đốc J&J gồm 13 thành viên, nhà lãnh đạo đáp ứng hững tiêu chuẩn chung công ty cổ đông bầu hàng năm - Ban Giám đốc nắm quyền hành cao công ty, trừ số trường hợp ngoại lệ quy định định thành lập công ty theo quy định pháp luật cổ đơng có quyền hạn định - Một số nhiệm vụ Ban Giám đốc là: Bổ nhiệm phó tổng giám đốc, người chịu trách nhiệm quản lý kinh doanh hoạt động công ty Giám sát hoạt động quản lý Thành lập Ủy ban thường trực hỗ trợ thực nghĩa vụ cơng ty Nhóm quản lý cao cấp (Senior Management Group) công ty họp mặt quanh năm, với tham gia thành viên Ban Giám đốc để thảo luận đường lối chiến lược phương hướng phát triển cho phân đoạn sản phẩm công ty - Các thành viên Ban Giám đốc có: Alex Gorsky: Chủ tịch Hội đồng Quản trị, Tổng Giám đốc điều hành (CEO); Chủ tịch Ủy ban Quản lý, J&J 11 Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa học Quản lí Bài kiểm tra kì mơn Quản trị học Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang Mary Sue Coleman: Chủ tịch, ĐH Michigan Leo F.Mullin: Nguyên Chủ tịch CEO, Delta Airlines, Inc James G.Cullen: Nguyên Chủ William D.Perez: Cố vấn cao tịch Giám đốc điều hành, tập cấp, Greenhill & Co., Inc; đoàn Bell Atlantic Nguyên Chủ tịch CEO, công Ian E L David: Cố vấn cao cấp, Nguyên Chủ tịch Giám đốc Quản lý Toàn cầu, McKinsey & Company Michael M.E Johns: Giáo sư, ty Wm Wrigley Jr 10.Charles Prince: Nguyên Chủ tịch CEO, Citigroup Inc 11.David Satcher: Giám đốc, Center of Excellence on Health; Emory School of Medicine Giám đốc, Satcher Health Rollins School of Public Health; Leadership Hiệu trưởng danh dự Phó Poussaint-Satcher-Cosby Chair Chủ tịch điều hành, ĐH Emory in Mental Health Institute and Susan L Lindquist: Thành viên 12.A Eugene Washington: Viện Nguyên Giám đốc, viện Phó danh dự, Health Sciences, nghiên cứu Whitehead; Giáo sư trưởng Khoa, David Geffen Sinh học, Học viện Công nghệ School, ĐH California, Los Massachusetts Angeles (UCLA); CEO, UCLA (Massachusetts Institute of Technology) Anne M.Mulcahy: Giám đốc Lãnh đạo, Ban Giám đốc, J&J Health System 13.Ronald A.Williams: Nguyên Chủ tịch CEO, Aetna Inc Nguyên Chủ tịch CEO, tập đoàn Xerox Các thành viên Ban Giám đốc được bổ nhiệm vào UB Thường trực: UB Kiểm toán (Audit Committee) 12 Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa học Quản lí Bài kiểm tra kì mơn Quản trị học Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang UB Trợ cấp Phúc lợi (Compensation&Benefit Committee) UB Tài (Finance Committee) UB Bổ nhiệm & Quản trị Tổ chức (Compensation & Benefits Committee) UB Điều chỉnh, Chấp hành Quan hệ Chính phủ (Regulator, Comliance & Government Affairs Committee) UB Khoa học, Công nghệ phát triển bền vững (Science, Technology & Sustainability Committee) UB Điều hành (Executive Committee) chịu trách nhiệm hoạt động chiến lược phân bổ nguồn lực công ty UB dự đoán phối hợp hoạt động phân đoạn ”Sản phẩm dành cho người tiêu dùng” (Customer), ”Dược phẩm” (Pharmaceuticals) ”Thiết bị Y tế & Hội chẩn y khoa” (Medical Devices & Diagnostics) Sơ đồ thành viên UB sau: = Chairman of the Board (Chủ tịch Hội đồng Ban giám đốc) • = Chair (Chủ tịch UB) = Member (thành viên) = Independent Director (Giám đốc độc lập) LD = Lead Director (Giám đốc lãnh đạo) Regulatory, Nominating Compliance & & Science, Compensation Corporate Government Technology Audit & Benefits Finance Governance Affairs Sustainability Alex Gorsky Mary Sue Coleman James G Cullen Ian E L Davis Michael M.E Johns Susan L Lindquist 13 Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa học Quản lí Anne M Mulcahy Bài kiểm tra kì mơn Quản trị học Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang LD Leo F Mullin William D Perez Charles Prince David Satcher A Eugene Washington Ronald A Williams Các cấp quản lý thấp thuộc tập đoàn J&J gồm có 250 cơng ty sản xuất dịng sản phẩm Các cơng ty thường có mơ hình tổ chức theo chức (là hình thức tạo nên phận cá nhân hoạt động chức hợp nhóm đơn vị cấu) Ví dụ cụ thể sau sơ đồ máy tổ chức công ty sữa rửa mặt Clean & Clear Việt Nam HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN BAN GIÁM ĐỐC Phòng Kế hoạch Phịng Hành Bộ phận CNTT Phịng Kinh doanh Bộ phận kho hàng Phịng Marketing Phịng Kế tốn Bộ phận Xuất nhập Văn phòng chi nhánh Bộ phận Kế toán 14 Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa học Quản lí Bài kiểm tra kì mơn Quản trị học Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA QUẢN LÝ TỔ CHỨC THEO NGUYÊN TẮC PHI TẬP TRUNG * Ưu điểm Cơ cấu tổ chức theo nguyên tắc phi tập trung nâng cao hiệu hoạt động tập đoàn J&J phương diện sau - Thứ nhất, cho phép tập đồn cắt giảm chi phí sản xuất kinh doanh nhờ cắt giảm số phận không cần thiết cấu - Thứ hai, quản lý theo nguyên tắc phi tập trung giúp rut ngắn trình định, nhà lãnh đạo cấp thấp trao quyền hạn cao Các định đưa nhanh chóng mà khơng cần chờ đợi q lâu để nhà lãnh đạo cấp cao phê duyệt Điều giúp công ty khu vực địa lý khác giới hoạt động nhanh chóng hơn, ứng phó hiệu với thay đổi phản ứng thị trường địa phương - Thứ ba, cấu tổ chức phi tập trung giup nâng cao trình độ, khả sáng tạo linh hoạt đội ngũ nguồn nhân lực tập đoàn; hội để nhà quản lý cấp thấp tích lũy kinh nghiệm trình định * Nhược điểm - Trong số trường hợp nhà quản lý cấp buộc phải đưa định, nhiên chất lượng định bị ảnh hưởng hiểu biết họ lĩnh vực còn hạn chế Do định quan trọng cần giám sát nhà quản lý cao cấp để đảm bảo định phục vụ mục tiêu chung tổ chức 15 Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa học Quản lí Bài kiểm tra kì mơn Quản trị học Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang - Quản lý theo nguyên tắc phi tập trung khơng thành cơng khơng tìm được ứng viên phù hợp, quản lý theo nguyên tắc đòi hỏi nguồn nhân lực có tinh thần trách nhiệm đạo đức nghề nghiệp cao III Kết luận Mơ hình tổ chức theo sản phẩm- khách hàng- địa dư đặc biệt quản lý theo ngun tắc phi tập trung (khơng hồn tồn) đem đến thành công đáng kể hoạt động sản xuất kinh doanh tập đoàn J&J Điều ông William Weldon (cựu CEO J&J) khẳng định vấn: ”Quản lý theo nguyên tắc phi tập trung tạo nên đổi cơng ty tạo điều kiện để nhân viên chúng tôi, người với kĩ năng, quan điểm, kiến thức khác nhau, tham gia vào trình sản xuất sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu vô tận khách hàng, bệnh nhân, bác sĩ y tá Mơ hình phi tập trung cịn thúc đẩy kinh doanh nước ngồi” Tuy nhiên, tổ chức tập đồn theo mơ hình ngun tắc tổn nhiều trở ngại mà ban lãnh đạo công ty cần khắc phục để mơ hình tổ chức đóng vai trị hiệu việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh tạo nên giá trị riêng cho công ty TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách và giáo trình PGS, TS Đồn Thị Thu Hà – PGS, TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2011), Giáo trình quản trị học, NXB Tài ThS Nguyễn Văn Điềm – PGS, TS Nguyễn Ngọc Thân (2011), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Kinh tế quốc dân 16 Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa học Quản lí Bài kiểm tra kì môn Quản trị học Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang English for Business Management (Giáo trình Bộ mơn Tiếng Anh Thương Mại, Khoa Ngoại ngữ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân) Jeff Madura (2007), Introduction to Business, NXB Cengage Learning Robert Kreitner (2009), Principles of Management, NXB Cengage Learning Website www.jnj.com (trang web thức tập đồn J&J) 17 ... ĐIỂM CỦA QUẢN LÝ TỔ CHỨC THEO NGUYÊN TẮC PHI TẬP TRUNG * Ưu điểm Cơ cấu tổ chức theo nguyên tắc phi tập trung nâng cao hiệu hoạt động tập đoàn J&J phương diện sau - Thứ nhất, cho phép tập đồn... thấp thuộc tập đồn J&J gồm có 250 cơng ty sản xuất dịng sản phẩm Các cơng ty thường có mơ hình tổ chức theo chức (là hình thức tạo nên phận cá nhân hoạt động chức hợp nhóm đơn vị cấu) Ví dụ cụ... y tá Mơ hình phi tập trung cịn thúc đẩy kinh doanh nước ngồi” Tuy nhiên, tổ chức tập đồn theo mơ hình nguyên tắc tổn nhiều trở ngại mà ban lãnh đạo công ty cần khắc phục để mơ hình tổ chức đóng