nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đặt món ăn trực tuyến của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố hồ chí minh hậu covid 19

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH UEH - BÁO CÁO NGHIÊN CỨU TÊN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ĐẶT MÓN ĂN TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HẬU COVID-19 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH UEH - TÊN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ĐẶT MÓN ĂN TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HẬU COVID-19 Danh sách thành viên: Nhóm 10 LỜI CẢM ƠN Mỗi thành cơng trải qua nhiều nỗ lực hỗ trợ từ nhiều phía dù nhiều hay ít, dù gián tiếp hay trực tiếp Bên cạnh tham khảo, học hỏi từ nghiên cứu trước, sách báo liên quan tác giả từ ngồi nước để hồn thành nghiên cứu khoa học này, nhóm tác giả may mắn nhận giúp đỡ, quan tâm từ nhiều nhóm cá nhân Nhóm em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến bạn hỗ trợ nhóm làm khảo sát, vấn để thu thập số liệu Đặc biệt, chúng em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên Lê Thị Hồng Minh Cô đồng hành cách tận tâm nhóm từ lúc bắt đầu nghiên cứu hồn thành Cơ tâm huyết vạch hướng cụ thể, dành cho chúng em lời đóng góp chi tiết, dẫn dắt nhóm tư sâu vấn đề nghiên cứu để nhóm hồn thiện chủ đề nghiên cứu Tuy tránh khỏi thiếu sót qua nghiên cứu này, chúng em học hỏi nhiều kinh nghiệm quý báu q trình hồn thiện Một lần nữa, nhóm nghiên cứu xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, đồng hành từ người! TÊN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ĐẶT MÓN ĂN TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HẬU COVID-19 Nhóm 10 Vàng Minh Duy; Đinh Việt Dũng; Phạm Thị Hồng Huyến; Trần Thị Hồng Mai; Võ Thị Quyền Trang; TÓM LƯỢC DỰ ÁN Đại dịch COVID-19 làm nhà hàng buộc phải chuyển sang bán ăn trực tuyến dịch vụ giao ăn trực tuyến đẩy mạnh Bài viết nhằm mục đích khám phá yếu tố giá cả, nhận thức khách quan, vệ sinh thực phẩm, an tồn tốn nhận thức chủ quan ảnh hưởng đến tính hữu ích việc đặt ăn trực tuyến, ngồi hữu ích, dễ sử dụng thay đổi hành vi hậu COVID-19 ảnh hưởng đến định đặt ăn người tiêu dùng vào thời điểm hậu COVID-19 Chúng tổ chức vấn định tính cá nhân nhóm tiến hành khảo sát định lượng, sử dụng thang đo Likert điểm quy mô 320 người tham gia nhiều độ tuổi, ngành nghề, thu nhập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Kết khảo sát cho thấy yếu tố hữu ích, dễ sử dụng thay đổi hành vi hậu COVID-19 có ảnh hưởng lớn đến định người tiêu dùng Từ đưa kiến nghị cho doanh nghiệp ngành nhằm cải thiện đẩy mạnh dịch vụ này, mang lại lợi cạnh tranh cho họ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Từ khố: đặt ăn trực tuyến, thành phố Hồ Chí Minh, hậu COVID-19, thay đổi hành vi MỤC LỤC Table of Contents LỜI CẢM ƠN TÓM LƯỢC DỰ ÁN DANH MỤC HÌNH DANH M CỤVIẾẾT TẮẾT .7 Giới thiệu 1.1 T quan tnh hình nghiên c ứu lý ch ọn đêề tài: .8 1.2 M ục têu đêề tài: 1.3 Đốối t ượng nghiên cứu: 10 1.4 Ph ạm vi nghiên cứu 10 1.5 Ph ương pháp nghiên cứu 10 C ơs ởlý thuyếết 11 2.1 Lý thuyêốt ứng d ụng mố hình 11 2.2 M t sốố ộ m ể quan tr ọng c đêề tài 12 2.2.1 Đ ặt ăn tr ự c tuyếến 12 2.2.2 Ứng d ụng đ ặt ăn tr ự c tuyếến 12 2.2.3 Hậu COVID-19 13 Gi ảthuyếết nghiến cứu .13 3.1 Nh ận th ức ch ủ quan 13 3.2 Nh ận th ức khách quan 14 3.3 Giá 15 3.4 An tồn tốn 15 3.5 V ệsinh th ực ph ẩm 16 3.6 Sự hữu ích .16 3.7 S ự dêễ s dụng 17 3.8 Thay đ ổi hành vi hậu COVID-19 .17 Phươ ng pháp nghiến cứu 18 4.1 Thu th pậ sốố liệu 18 4.1.1 Nghiến u đị nh tnh 18 4.1.2 Nghiến cứu định lượng 20 4.2 Ph ương pháp đo lường 21 Phươ ng pháp phân tch liệu .21 5.1 Phân tch d ữ li ệu đ ịnh tnh 21 5.2 Phân tch d ữ li ệu định lượng 22 Kếết nghiến cứu 22 6.1 Kêốt qu ả nghiên c ứu đ ịnh tnh 22 6.2 Kêốt qu ả nghiên c ứu đ ịnh l ượng 23 6.2.1 L ọc sốế liệu 23 6.2.2 Thốếng kế mố tả đáp viến 24 6.2.3 KMO Statstcs & Kiể m đị nh ma trậ n tươ ng quan/ Correlaton Matrix 27 6.2.4 Phân tch nhân tốế khám phá (EFA) Cronbach’s Alpha 30 6.2.5 Phân tch nhân tốế khẳng định CFA 35 6.2.6 Phân tch mố hình câếu trúc tuyếến tnh SEM 36 Thảo luậ n 38 Kếết luận 40 8.1 ngỨd ngụvêề m t lý ặ thuyêốt .40 8.2 ngỨd ngụvêề m t ặth cựtêố 40 8.3 Gi i h n ạvà đêề xuâốt nghiên c ứu t ương lai 41 Tài liệu tham khảo 42 10 Phụ lục 45 10.1 B ng ả phân tch câu h iỏph ng ỏ vâốn 46 10.2 B ảng câu h ỏi đ nh ị l ượng kh ảo sát 49 10.3 Sốố liệu 65 10.4 Kêốt qu ảphân tch d ữli ệu thố 65 10.4.1 Thốếng kế mố tả .65 10.4.2 PHÂN TÍCH NHÂN TỐỐ EFA 69 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 6.1: Thông tin đáp viên 22 Bảng 6.2 KMO & Bartlett’s Test : 25 Bảng 6.3 Kết tổng phương sai trích 25 Bảng 6.4 Kết phân tích nhân tố (EFA) kiểm định Cronbach’s Alpha 28 Bảng 6.5 Kết phân tích CFA 33 Bảng 6.6 Bảng phân tích SEM 35 DANH MỤC HÌNH Hình Mơ hình nghiên cứu .16 Hình Scree Plot 27 Hình Mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 35 DANH MỤC VIẾT TẮT TAM Technology Acceptance Model PU Tính hữu ích cảm nhận PEU Tính dễ sử dụng F&B Food and Beverage Giới thiệu 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu lý chọn đề tài: Trong hậu COVID-19, chứng kiến biến động mạnh mẽ ngành cơng nghiệp, dịch vụ COVID-19 ngồi việc tạo khó khăn thách thức cho doanh nghiệp lớn nhỏ nước ta, bên cạnh lại điều kiện để thúc đẩy số ngành phát triển so với giai đoạn trước đại dịch Ngành kinh doanh thực phẩm đồ uống F&B (Food and Beverage) ví dụ điển hình Tiến sĩ Đoàn Minh Phú - Tổng giám đốc kiêm Tổng bếp trưởng chuỗi nhà hàng Thế giới hải sản cho doanh nghiệp F&B tác động COVID-19 phải mang gánh nặng từ bốn thách thức lớn: chi phí mặt bằng; chi phí nhân sự; vấn đề pháp lý thiếu nguồn cung (Doanh Nghiệp F&B Việt Nam Gặp Khó Sau Dịch - VnExpress Kinh Doanh, n.d.) Tuy nhiên song song với có điều kiện cho thấy hội để phát triển mạnh mẽ ngành Kết báo cáo Dcorp R-Keeper Việt Nam thống kê nước ta có 540,000 cửa hàng ăn uống; 20.5% ngân sách chi tiêu hàng tháng hộ gia đình Việt Nam dành cho ăn uống ([Báo Cáo] Thị Trường Kinh Doanh F&B Tại Việt Nam 2020 - Đinh Trung Thành, n.d.) Trong giai đoạn dịch bệnh giới khơng có xu hướng ngừng lại, người dân Nhà nước kêu gọi tăng cường cảnh giác, tự bảo vệ thân, tránh tập trung đơng người, điều khiến cho doanh nghiệp F&B tăng cường phát triển hình thức kinh doanh trực tuyến Dịch vụ đặt thức ăn trực tuyến hình thành từ trước đại dịch nhờ vào tiến công nghệ kỷ nguyên 4.0 Theo kết “Khảo sát thị trường nhu cầu tiêu dùng ngành ẩm thực Việt Nam” Kantar thực năm 2020, có đến 43% người dân thành phố Hồ Chí Minh 34% người dân Hà Nội đặt đồ ăn online tối thiểu lần tuần (Xu Hướng Đặt Đồ Ăn Online Tại Việt Nam Tác Động Thế Nào Đến Ngành F&B, n.d.) Hơn nữa, với số phát chứng minh người nhận thấy nguy hiểm tác động mạnh đến họ, khiến họ thay đổi hành động để phòng ngừa rủi ro (Ali, Harris, & Ryu, 2019; Cauyanto et al., 2016), có thêm nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ giao ăn để tránh tiếp xúc người khác đại dịch COVID-19 Từ hội trên, dịch vụ đặt thức ăn trực tuyến ngày phát triển, trở thành dịch vụ quan trọng quen thuộc nhiều người Việc dịch bệnh kéo dài khiến khách hàng ngày thích nghi với việc đặt mua đồ ăn qua ứng dụng trì hậu COVID Do đó, kinh doanh thức ăn theo hình thức trực tuyến có hội phát triển tương lai Thời điểm tại, chủ đề dịch vụ giao ăn nghiên cứu nhiều, nhiên tác giả đề đề xuất nên mở rộng địa phương nghiên cứu có khác biệt văn hóa xã hội (Jyotishman Das, 2018) Vì vậy, chúng tơi chọn nghiên cứu thành phố Hồ Chí Minh - địa phương có kinh tế phát triển, hoạt động công nghiệp, dịch vụ sôi bậc nước ta, nơi chịu ảnh hưởng nặng nề đại dịch COVID, vậy, tín hiệu khả quan vào ngày 8/1/2022, UBND thành phố Hồ Chí Minh có thơng báo kết đánh giá cấp độ dịch COVID-19 toàn thành phố cấp độ - “vùng xanh”, nên thành phố Hồ Chí Minh lại tiếp tục có biến đổi nhiều lĩnh vực Vì thế, đề tài Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định đặt ăn trực tuyến người tiêu dùng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh sau đại dịch nhằm phân tích đánh giá sâu yếu tố ảnh hưởng đến định khách hàng đặt ăn trực tuyến, từ đề xuất kiến nghị, giải pháp kinh doanh thức ăn cho doanh nghiệp nhằm đáp ứng tốt mong muốn khách hàng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 1.2 Mục tiêu đề tài: Đề tài Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định đặt ăn trực tuyến người tiêu dùng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh hậu COVID-19 nhằm tìm hiểu nhu cầu, sở thích thói quen đặt ăn trực tuyến khu vực thành phố Hồ Chí Minh điều kiện “bình thường mới’’ hậu COVID-19 Từ xác định đánh giá yếu tố tác động từ bên bên đến hành vi đặt ăn trực tuyến khách hàng Dựa vào kết này, nắm bắt thị hiếu, hành vi khách hàng đề giải pháp tốt để cải thiện dịch vụ, đưa chiến lược marketing phù hợp trang, ứng dụng mà khách hàng thường đặt ăn Các doanh nghiệp bán ăn trang trực tuyến tham khảo nghiên cứu để điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp cải thiện dịch vụ để đem đến cho khách hàng trải nghiệm hài lòng 1.3 Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Quyết định đặt ăn người sống thành phố Hồ Chí Minh với giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, độ tuổi khác nhau, có ý định sử dụng app online Lý chọn đối tượng: Thành phố Hồ Chí Minh có kinh tế phát triển, dịch vụ đặt hàng trực tuyến, bao gồm dịch vụ đặt thức ăn thông qua ứng dụng trực tuyến có độ phổ biến lớn quan tâm nhiều Qua đó, số liệu thu thập từ nghiên cứu phản ánh gần với thực tế nhất, đảm bảo nghiên cứu đưa kết chuẩn xác 1.4 Phạm vi nghiên cứu: Thành phố Hồ Chí Minh 1.5 Phương pháp nghiên cứu: - Sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính để khám phá yếu tố ảnh hưởng đến hành vi đặt ăn trực tuyến người tiêu dùng cách đặt câu hỏi vấn trực tiếp nghiên cứu định lượng thông qua bảng câu hỏi, dùng phần mềm SPSS SMART PLS để xem xét mức độ ảnh hưởng mạnh yếu yếu tố đến hành vi đặt ăn trực tuyến người tiêu dùng - Phương pháp thu thập số liệu + Phương pháp thu thập số liệu từ tài liệu tham khảo: Dựa vào thông tin thu thập từ nguồn tài liệu tham khảo có sẵn (hồ sơ, thống kê, cơng trình nghiên cứu…) + Phương pháp thu thập số liệu từ vấn - khảo sát: Bartlett's Test of Approx Chi- Sphericity Square 7572.792 df 630 Sig .000 Bảng Kết Tổng phương sai trích - Total Variance Explained Total Variance Explained Rotat ion Sum s of Squa red Extraction Sums of Load Squared Loadings ings Initial Eigenvalues % of Cumul % of Cumu Comp Tot Varia ative Tota Varian lative onent al nce % l ce % 6.3 17.52 17.52 6.31 17.52 17.52 5.45 10 7 7 Total 3.9 11.03 28.56 3.97 11.03 28.56 3.59 74 8 3.2 9.106 37.67 3.27 9.106 37.67 3.24 45.73 2.90 45.73 2.95 5 53.49 2.79 53.49 2.66 5 60.73 2.60 60.73 2.59 9 66.88 2.21 66.88 2.49 5 71.92 1.81 71.92 2.31 76.14 1.52 76.14 2.09 7 78 2.9 8.064 03 2.7 7.760 94 2.6 7.243 08 2.2 6.146 13 1.8 5.038 14 1.5 4.224 21 10 2.006 722 11 1.707 614 12 1.643 483 81.50 1.359 82.86 489 14 79.85 591 13 78.15 1.341 84.20 8.064 7.760 7.243 6.146 5.038 4.224 15 1.232 443 16 1.088 1.051 1.041 965 347 20 926 874 833 789 749 715 236 94.46 685 95.14 247 27 93.74 257 26 92.99 270 25 92.21 284 24 91.37 300 23 90.50 315 22 89.57 333 21 88.61 375 19 87.57 378 18 86.52 392 17 85.43 654 95.80 28 578 96.38 208 29 551 96.93 198 30 541 97.47 195 31 511 97.98 184 32 477 98.46 172 33 461 98.92 166 34 401 99.32 145 35 371 99.69 134 36 305 100.0 110 00 Rotated Component Matrixa Component HI1 881 HI2 879 HI3 866 HI4 872 HI5 882 HI6 850 HI7 871 SD1 919 SD2 936 SD3 896 GC1 846 GC2 859 GC3 835 GC4 832 GC5 810 KQ1 798 KQ2 847 KQ3 849 KQ4 814 VS1 942 VS2 939 VS3 919 TT1 906 TT2 925 TT3 875 CQ1 833 CQ2 837 CQ3 816 CQ4 764 CQ5 739 TĐ 789 HV1 TĐ 855 HV1 TĐ 819 HV3 830 DĐ A1 DĐ 834 A2 DĐ 856 A3 Cronbach's alpha ● Sự hữu ích (HI) Cronbach's N of Alpha Items .951 Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted HI1 22.43 35.010 844 942 HI2 22.33 34.981 847 942 HI3 22.42 35.404 818 944 HI4 22.46 36.117 822 944 HI5 22.47 35.090 848 942 HI6 22.56 36.235 802 945 HI7 22.43 35.425 842 942 ● Sự dễ sử dụng (SD) Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 914 Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted SD1 6.29 6.351 834 870 SD2 6.18 6.314 850 857 SD3 6.36 6.577 797 901 ● Giá (GC) Cronbach's N of Alpha Items 898 Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted GC1 15.10 13.980 769 872 GC2 15.20 13.688 783 868 GC3 15.22 13.852 749 876 GC4 15.24 13.893 733 879 GC5 15.27 13.752 711 885 ● Nhận thức khách quan (KQ) Cronbach's N of Alpha Items 873 Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted KQ1 10.04 8.613 693 851 KQ2 10.07 8.789 767 824 KQ3 9.95 8.314 755 826 KQ4 9.96 8.588 701 848 ● Vệ sinh thực phẩm (VS) Cronbach's N of Alpha Items 933 Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted VS1 6.75 6.871 876 891 VS2 6.69 6.772 871 895 VS3 6.88 7.005 837 921 ● An tồn tốn (TT) Cronbach's N of Alpha Items 894 Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted TT1 6.71 5.349 805 838 TT2 6.67 5.458 829 815 TT3 6.54 6.136 744 888 ● Nhận thức chủ quan (CQ) Cronbach's N of Alpha Items 858 Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted CQ1 14.39 14.797 711 820 CQ2 14.36 14.518 724 817 CQ3 14.53 14.613 684 826 CQ4 14.54 14.563 649 836 CQ5 14.59 14.462 616 846 ● Thay đổi hành vi hậu COVID-19 (TĐHV) Cronbach's N of Alpha Items 775 Cronbach's Scale Mean Scale Corrected Alpha if if Item Variance if Item-Total Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted TĐHV 6.07 6.010 561 750 6.27 5.221 657 644 6.26 5.699 617 690 TĐHV TĐHV ● Đặt ăn (DĐA) Cronbach's N of Alpha Items 845 DĐA Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted 6.65 4.787 688 806 6.55 4.486 725 770 DĐA DĐA 6.54 4.619 720 775 MƠ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH SEM Estimate S.E C.R P HI < - CQ ,050 ,066 ,761 ,446 HI < - GC ,087 ,067 1,311 ,190 HI < - KQ ,241 ,068 3,572 *** HI < - VS ,101 ,046 2,183 ,029 HI < - TT ,108 ,048 2,238 ,025 ĐĐA < - TĐHV ,157 ,079 1,993 ,046 ĐĐA < - SD ,131 ,050 2,602 ,009 ĐĐA < - HI ,193 ,063 3,058 ,002 HI3 < - HI 1,000 HI7 < - HI 1,005 ,050 20,050 *** HI6 < - HI ,926 ,050 18,383 *** HI5 < - HI 1,035 ,051 20,257 *** HI4 < - HI ,936 ,049 19,014 *** CQ3 < - CQ 1,000 CQ2 < - CQ 1,071 ,075 14,213 *** CQ1 < - CQ 1,037 ,073 14,144 *** GC1 < - GC 1,000 GC3 < - GC ,982 ,061 16,169 *** Label GC2 < - GC 1,076 ,059 18,272 *** GC4 < - GC ,921 ,063 14,626 *** SD2 < - SD 1,000 SD3 < - SD ,919 ,045 20,536 *** KQ2 < - KQ 1,000 KQ3 < - KQ 1,063 ,066 16,087 *** KQ1 < - KQ 1,019 ,067 15,221 *** VS3 < - VS 1,000 VS2 < - VS 1,065 ,045 23,592 *** DĐA2 < - ĐĐA 1,000 DĐA3 < - ĐĐA ,973 ,069 14,133 *** TĐHV1 < - TĐHV 1,000 TĐHV3 < - TĐHV 1,155 ,118 9,773 *** TĐHV1 < - TĐHV 1,349 ,139 9,703 *** TT2 < - TT 1,000 TT3 < - TT ,821 ,047 17,499 *** DĐA1 < - ĐĐA ,896 ,066 13,574 *** SD1 < - SD ,984 ,044 22,597 *** TT1 < - TT 1,001 ,050 19,996 *** VS1 < - VS 1,054 ,044 23,855 *** HI2 < - HI 1,048 ,051 20,393 *** HI1 < - HI 1,044 ,052 20,243 *** KQ4 < - KQ ,990 ,067 14,720 *** CQ4 < - CQ ,929 ,081 11,491 *** _A CQ5 < - CQ ,933 ,085 10,968 *** BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ Mức độ đánh giá Tên thành viên Vàng Minh Duy Đinh Việt Dũng Phạm Thị Hồng Huyến Trần Thị Hồng Mai Võ Thị Quyền Trang 31201021832 31201021831 31201024283 31201021737 31201021968 BT1 BT2 BT3 BT4 BT5 BT6 BT7 100 100 100 100 100 100 100% % % % % % % 100 100 100 100 100 100 100 % % % % % % % 100 100 100 100 100 100 100 % % % % % % % 100 100 100 100 100 100 100 % % % % % % % 100 100 100 100 100 100 100 % % % % % % % Bài báo cáo tổng hợp 100% 100% 100% 100% 100% ... TÀI NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ĐẶT MÓN ĂN TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HẬU COVID- 19 Danh sách thành viên: Nhóm 10 LỜI CẢM ƠN Mỗi thành. .. Mục tiêu đề tài: Đề tài Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định đặt ăn trực tuyến người tiêu dùng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh hậu COVID- 19 nhằm tìm hiểu nhu cầu, sở thích thói quen đặt ăn trực tuyến. .. xanh”, nên thành phố Hồ Chí Minh lại tiếp tục có biến đổi nhiều lĩnh vực Vì thế, đề tài Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định đặt ăn trực tuyến người tiêu dùng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh sau