PHÂN TÍCH CHIẾN lược IMC của ALPENLIEBE 1 giới thiệu sơ lược về công ty công ty TNHH perfetti van melle

1 TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP (IMC) MK82 GIẢNG VIÊN: NGUYỄN THỊ MINH MẪN NHÓM 4: ALPENLIEBE STT Họ tên Phạm Huy Du Nguyễn Xuân Hương Nguyễn Đằng Quỳnh Hương Lê Hoàng Khang MSSV 1854010064 1854010160 Số buổi vắng 0 1854010165 + (3 buổi học lớp khác) 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Nguyễn Thụy Kim Khuê Kson H'Diễm MyLa Trần Thị Thanh Nga Phạm Thị Hồng Ngà Trang SG Trọng NghHa Nguyễn Lê Thanh Nhã Phạm Thị Yến Nhi Đồng Thị Kim Oanh Huỳnh Thanh Phong Ngô Như Quỳnh Nguyễn Thị Yến Thanh Lê Thị Xuân Thảo Mã Hoài Trinh Vàng Thị Tâm Trang Nguyễn Thảo Uyên Trần Vũ Uyên Vy 1854010182 1854010245 1854010254 185401055 1854010270 1854010283 1854010295 1854010314 1854010352 1854010369 1854010375 1854010460 185401H504 1854010510 1854010541 0 0 0 0 0 0 0 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2020 MỤC LỤ Ký xác nhận I PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC IMC CỦA ALPENLIEBE Giới thiệu sơ lược công ty Công Ty TNHH Perfetti Van Melle 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Sản phẩm Alpenliebe: Thực trạng hoạt động IMC Alpenliebe 2.1 Khái quát : Giới thiệu chung 2.2.1 Mission 2.2.2 Money 11 2.2.3 Message .14 2.2.4 Media : .16 PHÁC THẢO CHƯƠNG TRÌNH IMC CHO ALPENLIEBE 26 I Mission-Mục tiêu 26 II Money-Ngân sách 27 III Message-Thông điệp 32 IV Media-Phương tiện truyền thông 33 Quảng cáo .33 Khuyến mại-Khuyến 42 Quan hệ công chúng-PR .45 Bán hàng trực tiếp 52 5.Marketing trực tiếp 57 I I PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC IMC CỦA ALPENLIEBE Giới thiệu sơ lược công ty Công Ty TNHH Perfetti Van Melle Công Ty TNHH Perfetti Van Melle Việt Nam 35 công ty tập đoàn Perfetti Van Melle - tập đồn sản xuất bánh kẹo hàng đầu giới, có trụ sở đặt Lainate (Italia) & Breda (Hà Lan) Đây cơng ty liên doanh tập đồn Perfetti Cơng ty thực phẩm Sài Gịn, nhằm tạo sản phẩm thương hiệu giàu trí tưởng tượng kẹo, chewing gum cao cấp ưu chuộng thị trường VN bao gồm: Alpenliebe, Golia, Cofitos, Mentos, Happydent, Big Babol, Chupa Chups 1.1.Lịch sử hình thành phát triển Tự hào thương hiệu bánh kẹo sở hữu hương vị thơm ngon độc đáo, yêu thích 150 quốc gia Năm 1997, Alpenliebe thức xuất thị trường với thông điệp “ngọt ngào vòng tay âu yếm”, nhãn hàng Alpenliebe nhanh chóng giành chỗ đứng quan trọng thị trường Theo báo cáo BMI, doanh thu ngành bánh kẹo Việt Nam năm 2014 tăng trưởng 10,65% so với năm 2013, đạt 27 nghìn tỉ đồng.và nằm top công ty bánh kẹo hàng đầu Việt Nam, Alpenliebe nhãn hàng lớn gia đình kẹo Perfetti nhãn hàng dẫn đầu thị trường kẹo Việt Nam Alpenliebe thương hiệu thuộc công ty TNHH sản xuất kẹo Perfetti Van Melle Việt Nam với 100% vốn nước ngồi *Sứ mệnh cơng ty: - Phát triển, sản xuất mang đến thị trường sản phẩm cải tiến, chất lượng cao cho người tiêu dung - Tạo mơi trường làm việc hồn hảo cho người lao động - Coi trọng vai trị cộng đồng, cam kết xã hội mơi trường - Tạo giá trị kinh tế thông qua tăng trưởng lợi nhuận vượt trội 1.2.Sản phẩm Alpenliebe: Thương hiệu Perfetti Van Melle Việt Nam bao gồm cac nhãn hiệu toàn cầu như: kẹo mút Chupa Chups, kẹo Mentos, kẹo Alpenliebe Kẹo Alpenliebe có loại, kẹo cứng ( với hương vị cà phê, dâu, socola, có thêm vị muối ớt), kẹo mềm ( với vị: Dâu, nho, sữa chua) Kẹo Alpenliebe có vị dịu, khơng q gắt hòa quyện với vị béo sữa Đối với kẹo trái sữa bổ sung thêm vị chua đặc trưng loại trái cây, kẹo cafe hay kẹo caramen có vị béo kết hợp với vị đắng thơm hai nguyên liệu này, ngồi cịn hai loại bạc hà nhân socola xoài nhân muối ớt ưa chuộng Đây loại kẹo hợp với vị người Việt, đặc biệt trẻ em Kinh doanh bánh kẹo, gọi kinh doanh “niềm vui trẻ con” – từ lâu mảng kinh doanh đánh giá an toàn, lợi nhuận cao Top doanh nghiệp lớn thị trường đạt doanh thu 1.000 tỷ từ mảng kinh doanh ngào Doanh thu bánh kẹo từ năm 2011 đến tăng trưởng theo năm tới dấu hiệu phát triển vững mạnh ngành sản xuất bánh kẹo ngày Theo báo cáo BMI, doanh thu ngành bánh kẹo Việt Nam năm 2014 tăng trưởng 10,65% so với năm 2013, đạt 27 nghìn tỷ đồng.và nằm top công ty bánh kẹo hàng đầu Việt Nam Đối với người tiêu dùng, bánh kẹo “ngoại” – có yếu tố nước ngồi, dù tên, phần hấp dẫn bánh kẹo nước Trong số doanh nghiệp dẫn đầu thấy thương hiệu nước tỏ lấn lướt với Orion, Perfetti Van Melle, Liwayway/Oishi Thực trạng hoạt động IMC Alpenliebe 2.1 Khái quát : Giới thiệu chung Chương trình IMC Alpenliebe thực hiện: Từ ngày 16/3 đến 7/6, Alpenliebe thực chiến dịch “Mở Alpenliebe – Trúng SH thật phê” để nhắc nhở thương hiệu khách hàng sau thời gian vắng bóng thị trường 2.2.1 Mission “Mục tiêu MC phải cụ thể thẩm định được” – : “tăng yêu thích đối tượng khách hàng sản phẩm kẹo Alpenliebe” Alpenliebe nhãn hiệu kẹo lâu đời với lượng khách hàng lâu năm Hiện nay, sản phẩm Alpenliebe giai đoạn bão hòa Và chiến dịch Alpenliebe thực tác động vào mức độ thái độ khách hàng Sau 20 năm vắng bóng ngày 16/3/2020 Alpenliebe phát động chương trình “ Mở Alpenliebe, trúng SH thật phê” đến với cộng đồng khách hàng nhằm mục đích nhắc nhở lại thương hiệu kêu gọi lòng trung thành khách hàng Sau thực chiến dịch IMC, doanh thu, lợi nhuận, thị phần Alpenliebe có xu hướng tăng phần trăm tăng trưởng chưa cao Biểu đồ cho thấy doanh thu lợi nhuânŠ vào tháng diễn chương trình có khác biêtŠ lớn so với tháng trước đó, doanh thu tăng, lợi nhuânŠ tăng thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng hiênŠ tại, để chống cạnh tranh mang lợi hôi.Š Khách hàng quan tâm đến mơtŠ chương trình khuyến tất nhiên ý vào lợi ích mà đạt kích thích nhu cầu tiêu dùng, gia tăng doanh số bán hàng, giảm tải lượng hàng tồn kho Nhưng tỷ lệ tăng trưởng cịn thấp so với đối thủ ảnh hưởng dịch Covid-19 Vì ảnh hưởng dịch Covid-19, nên sức ảnh hưởng mức độ lan tỏa cao nên Alpenliebe tung công cụ quảng cáo Internet ( Facebook Youtube) ngày 26/02, làm phương tiện để thơng tin chương trình cho cộng đồng khách hàng Sau tung đoạn clip 15s, hình ảnh chương trình chiến dịch nhắc nhở thương hiệu Alpenliebe thu kết bật sau: · Số lượng sản phẩm tham gia chương trình 15.000 sản phẩm https://alpenliebe.com.vn/the-le.html · Thu hút quan tâm khách hàng nói riêng cộng đồng mạng nói chung · Alpenliebe Vietnam (facebook): 4,9N người đăng ký, khoảng 1000 lượt xem livestream Nguồn: https://www.vietdata.vn/Baocao/nganhkeo https://www.facebook.com/Alpenliebe.VN/ · Youtube: có 7.199.053 lượt xem clip quảng cáo https://www.youtube.com/watch?v=lKExODioATo Nhận xét: Phù hợp với hoàn cảnh đất nước, chiến lược tiết kiệm ngân sách Chỉ tập trung quảng cáo facebook, youtube nên có điểm hạn chế có người có smartphone khu vực có internet thâm nhập biết thơng tin chương trình Đánh giá: Mặc dù chiến dịch thu hút nhiều lượng tương tác trang mạng xã hội, lượng tương tác thời chưa truyền tải hết thơng điệp Vì Alpenliebe nên kết hợp với phát sóng để truyền tải thơng điệp tốt, tập trung vào đa dạng khách hàng dễ khách hàng chấp nhận “Mục tiêu MC phải xác định khán giả mục tiêu”  “tăng độ yêu thích khách hàng học sinh, sinh viên, nhân viên thuộc độ tuổi từ 15-35 tuổi, có xu hướng thích ăn đồ ăn vặt sản phẩm Alpenliebe” Cung cấp thơng tin chương trình “ Mở Alpenliebe trúng SH thật phê” thuyết phục, nhắc nhở nhãn hiệu đến khách hàng độ tuổi từ 15-22 + Mơ tả khách hàng mục tiêu: Nhìn chung, khách hàng mục tiêu Alpenliebe học sinh, sinh viên người trung niên có xu hướng hỏa đồ ăn thích ăn vặt Thu nhập khách hàng mục tiêu không cao, từ 3-5 triệu sản phẩm giá bình dân sản phẩm tuổi thơ + Mô tả khách hàng mục tiêu cách cụ thể: Khách hàng mục tiêu Doanh nghiệp: · Học sinh, sinh viên, người trung niên độ tuổi từ 15 – 35 · Giới tính: Nam Nữ ( nữ chiếm 78,6%) · Việc làm: Học sinh sinh viên( 80%), Nhân viên (15%) · Khác(5%) Hành vi khách hàng: · Thường xuyên tới tiệm tạp hóa, cửa hàng tiện lợi siêu thị · Sử dụng sản phẩm xu hướng ăn · Đã biết chưa biết đến Alpenliebe · Dành nhiều thời gian cho mạng xã hội  Đánh giá, nhận xét: Hiện khách hang Alpenliebe tập trung nhóm trẻ (15-25 tuổi), thu nhập thấp tỷ lệ mua sản phẩm Alpenliebe cao mua lại “Mục tiêu MC phải xác định điểm khởi đầu mức độ thay đổi mong muốn”  “tác động vào thái độ hành vi khách hàng” Hiện nay, công ty ngành bánh kẹo tăng cường đầu tư quảng cáo TVC để đưa đến nhận biết sản phẩm đến khách hàng nước Các kênh nhãn hàng lựa chọn VTV3, HTV7, VTC7 – TodayTV, THVL1… để tiếp cận khách hàng mục tiêu Trong có Top nhãn hàng chiếm 80% thị trường quảng cáo bánh kẹo là: Alpenliebe, Custas, Danisa… Và đo lường tháng đầu năm 2017, với 302 tỷ đồng nhãn hàng bánh kẹo cho 281.834 giây lên sóng quảng cáo thu 851 triệu lượt xem, xét hai thị trường Hà Nội Hồ Chí Minh Từ bảng tóm tắt đánh giá top 10 cơng ty uy tín ngành bánh kẹo thị trường Việt Nam, ta thấy cơng ty TNHH Perfetti Van Melle (Việt Nam) có tăng trưởng vượt bậc mục đánh giá mức độ khảo sát uy tín, nhận thức lịng khách hàng tiêu dùng Bằng chứng điểm đánh giá khảo sát năm 2020 tăng gấp lần so với kỳ năm trước Còn điểm đánh giá tài tăng 0.2 lần khơng đáng kể so với năm Chương trình “Mở Alpenliebe, tặng SH thật phê” vừa diễn vào tháng vừa qua (16/3-24/5/2020) với tổng giá trị giải thưởng lên tới tỷ đồng Từ cho thấy trở lại lần Alpenliebe nhận quan tâm đông đảo khách hàng Đặc biệt tín đồ ăn vặt giới trẻ ngày nay, sản phẩm bật dễ lan truyền nhanh chóng tích cực mang đến sóng cho Alpenliebe Đối thủ cạnh tranh Alpenliebe bao gồm có nhãn: nước có Bibica Bien Hoa Confectionery đời năm 1999 gồm sản phẩm kẹo mềm có: Milkita, Milo (kẹo) (cạnh tranh trực tiếp); Socola Kitkat (Nestle’),…), Kẹo (Bibica) (cạnh tranh gián tiếp) Ngồi cịn có sumika, ahha; kẹo cứng cherry, bốn mùa, tứ quý…, Hải Hà Haiha Confectionery JSC đời năm 1960 có nhãn kẹo tiếng Chew chew, jelly, kẹo cứng hương… cịn có nhãn hiệu kẹo nước ngồi khác… Tuy đạt nhiều thành tựu thị trường phân khúc kẹo cứng kẹo mềm, ngành bánh kẹo nói chung Việt Nam, Alpenliebe lại chưa phải doanh nghiệp đầu doanh thu thị phần Vào năm 2018, thị trường bánh kẹo Việt Nam đạt doanh thu gần 1,76 tỷ USD, tương đương 40.000 tỷ đồng theo dự báo Công ty Khảo sát thị trường quốc tế Business Monitor International (BMI) Với “miếng bánh béo bở” chưa bão hòa này, nhiều cơng ty đưa cho chiến lược nhằm lấy nhiều lợi cho Về thị phần, theo báo cáo phân tích CTCK Vietinbank, năm 2014, thị phần Kinh Đô mảng bánh kẹo 19%, Bibica 4%, Hải Hà 5%, Hữu Nghị 2%, nhập 10 20%, lại 49% thuộc doanh nghiệp khác, chủ yếu doanh nghiệp ngoại có Perfetti Van Melle Và năm 2019 vừa rồi, Perfetti van melle nằm top doanh nghiệp có doanh thu 3000 tỷ đồng ngành bánh kẹo, theo sau doanh nghiệp Mondelez Kinh Đô Orion Bên cạnh đó, Oishi, Sun Resources (bánh quy Danisa, Coffee Joy ), Hữu Nghị, Hải Hà, Bibica ghi nhận doanh thu 1.000 tỉ đồng Như nói, đối thủ lớn Perfetti van melle doanh nghiệp nội địa Kinh Đơ Orion doanh nghiệp nước thị trường bánh kẹo Việt Nam Mặc dù sau vắng bóng thời gian thị trường bánh kẹo Việt cam kết Kinh Đô với Mondelez sau bán cho thương hiệu này, trở lại thị trường bánh kẹo thời gian gần Tuy nhiên, Perfetti Van Melle không cảnh giác đối thủ Trong Orion đẩy mạnh chương trình truyền thơng chương trình từ thiện, qun góp, đặc biệt chương trình Cơng ty TNHH Thực Phẩm Orion Việt Nam phối hợp Mặt trận Tổ quốc Việt Nam (MTTQVN) trao tặng 4.000 thùng bánh đặc biệt, gồm bánh Choco.Pie có vẽ chữ 'Khỏe' sô cô la trắng cho đội ngũ y bác sH quân nhân bệnh viện, trạm kiểm dịch,… thời gian dịch vừa để đẩy mạnh nhận biết thương hiệu “Mục tiêu MC phải ấn định khoảng thời gian hoàn thành mục tiêu”  Chương trình “MỞ ALPENLIEBE, TRÚNG SH THẬT PHÊ”, chương trình kéo dài từ ngày 16/03/2020 – 24/05/2020 áp dụng toàn quốc với cấu giải thưởng đa dạng hấp dẫn Chiến dịch truyền thông thực cho sản phẩm: Kẹo cứng Alpenliebe hương Sữa Caramel, hương Dâu Kem (thỏi 32g) Mục đích chương trình tổ chức nhằm tri ân khách hàng Về công cụ xúc tiến, chiến dịch áp dụng công cụ sau: - Quảng cáo: công ty dàn dựng đoạn clip dài 30s để đăng tải lên Youtube - Khuyến mại: Hình thức khuyến mại mang tính chất may rủi Trên sản phẩm có thơng tin hướng dẫn tham gia chương trình Khách hàng cần tìm mã số dự thưởng mặt bên lớp giấy gói sản phẩm tham gia chương trình theo quy 44 Trợ cấp trưng bày Trợ cấp cho cửa hàng đại lý bánh kẹo lớn với hình ảnh, tài liệu chiến dịch “Sẻ chia giọt hồng- Đồng lòng yêu thương” poster Tết để khách ý đến nhãn hiệu Và Trung tâm thương mại hay cửa hàng tiện lợi ngồi chia thêm khoản kh hồng tùy theo đối tượng kênh lớn hay nhỏ để quản lý trung tâm trưng bày sản phẩm Alpenliebe kệ bánh kẹo đồ Tết riêng có vị trí trội để phối hợp đưa thông điệp chiến dịch “Sẻ chia giọt hồng – Đồng lòng yêu thương” đến với khách hàng Quảng cáo hợp tác: hợp tác quảng cáo với trung gian phân phối siêu thị (Coop mart, BigC), cửa hàng tiện lợi (Circle K, Familymart…) cách sử dụng loạị POSM liên quan đến kiên nhãn hàng, đăng ký phát TVC chiến dịch kèm TVC dịp Tết hệ thống kênh  Ưu điểm: + Nâng cao hình ảnh nhãn hàng + Tăng số lượng trung gian phân phối cho nhãn hàng + Tăng mức độ quan tâm trung gian phân phối sản phẩm + Tăng thêm doanh thu cho nhãn hàng  Nhược điểm: + Giảm lợi nhuận nhãn hàng Quan hệ công chúng-PR Xác định mục tiêu -Về cộng đồng: Alpenliebe mong muốn trở thành nhà đồng tài trợ cho chương trình hiến máu nhân đạo trường Đại học TP HCM, tổ chức lan tỏa tinh thần tình nguyện phận sinh viên trẻ trung, động, nhiệt huyết đến cộng đồng việc tham gia hiến máu nhân đạo-một nghHa cử cao đẹp cách Alpenliebe để lại thương hiệu lòng khách hàng năm vừa qua “Gắn kết yêu thương” -Về doanh nghiệp: Củng cố, trì uy tín ủng hộ khách hàng đến với thương hiệu Alpenliebe.Xây dựng hình ảnh đẹp, thực quan tâm đến vấn đề cộng đồng muốn góp phần xây dựng cộng đồng tốt đẹp 45 b, kế hoạch: Theo đó, chương trình đưa Alpenliebe nhà đồng tài trợ cho chương trình hiến máu nhân đạo trường đại học Thành phố Hồ Chí Minh Người tham gia hiến máu địa điểm trường đưa nhận lại phần quà từ công ty bao gồm: quà tặng sản phẩm Alpenliebe kết hợp với số sản phẩm nhãn hàng đồng hợp tác chương trình quà tặng tiền mặt Cụ thể: Nội dung chi 20 Alpenliebe Tiền mặt kẹo Giá (vnđ) Số lượng Tổng chi 6.000 5*300*3=18.000 108.000.000 200.000 300*3= 900 180.000.000 Tổng chi 288.000.000 Mỗi người tham gia hiến máu tặng phần quà bao gồm: 20 kẹo Alpenliebe bao gồm hương vị (vị sữa Caramen, vị chocomint, vị dâu sữa, 2chew hương nho, 2chew hương dâu vị xoài non muối ớt), lốc sữa Vinamilk (sản phẩm công ty đồng tài trợ Vinamilk hỗ trợ) 200.000 tiền mặt Với khoảng 300 suất quà trường Theo đó, ngân sách dự kiến cho phần quà sau: (các sản phẩm lại nhà đồng hợp tác tham gia tài trợ cung cấp) Lựa chọn hình thức thực Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng 12 năm 2020 46 THƠNG CÁO BÁO CHÍ Hỗ trợ Chương trình Hiến máu tình nguyện Alpenliebe tài trợ với thơng điệp “Sẻ chia giọt hồng, Đồng lịng u thương” Ngày 31/1/2021, Nhãn hàng kẹo Alpenliebe phối hợp với Đoàn Thanh niên trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh Bệnh viện Huyết học thành phố tổ chức chương trình Hiến máu tình nguyện mang tên “Alpenliebe – Sẻ chia giọt hồng, Đồng lòng yêu thương” Tiếp nối thành cơng chương trình trước mà Alpenliebe thục với tham gia đông đảo lượng khách hàng tích cực Đồn viên niên cá nhân trường Đại học, Ban tổ chức chương trình định tổ chức chương trình “Alpenliebe – Sẻ chia giọt hồng, Đồng lịng u thương” Chương trình tổ chức dự kiến thu tối thiểu 200 đơn vị máu với mục đích đáp ứng phần nhu cầu truyền máu bênh Š nhân thiếu máu điều trị bệnh viện; cổ vũ phong trào hiến máu tình nguyện dành cho cộng đồng, rèn luyện kH tuyên truyền & tác phong làm việc tuổi trẻ nhằm nâng cao nhânŠ thức hiến máu nhân đạo, an toàn truyền máu phòng chống HIV/AIDS qua đường truyền máu Tuyên truyền, quảng bá hình ảnh ngày hội hiến máu Đoàn viên sản phẩm kẹo Alpenliebe Bên cạnh đó, nâng cao ý thức chăm sóc sức khỏe cộng đồng việc phòng chống bệnh dịch thường gặp cộng đồng nói chung trẻ em nói riêng Xuất phát từ ý tưởng trên, Alpenliebe kết hợp với số đơn vị tình nguyện địa bạn TP Hồ Chí Minh tổ chức thực chương trình Đây hoạt động thiết thực giới trẻ ý nghHa đặc biệt dành cho bệnh nhân cần máu chữa bệnh Thời gian: Thứ Năm, ngày 31/1/2021: từ 7h – 12h Địa điểm: Trường Đại học Mở 371, Nguyễn Kiệm, phường 3, Gị Vấp, tp.HCM Nội dung truyền thơng:  Tổ chức tuyên truyền ý nghHa việc Hiến máu tình nguyện  Tổ chức số trị chơi, giao lưu văn nghệ…  Đưa sản phẩm Alpenliebe đến cho cộng đồng Mọi chi tiết xin liên hệ:  Chuyên viên Marketing Alpenliebe: Đồng Kimoanhdong0811nt@gmail.com – SĐT: 0982023625 Thị Kim Oanh –  Bí thư Đồn Trường Đồn Đại học Mở tp.HCM: Đồn Văn Trí – Mail: tri.dv@ou.edu.vn Mail: ALPENLIBE Họp báo -Kế hoạch: Alpenliebe tổ chức họp báo để thông báo việc đồng tài trợ cho chương trình hiến máu nhân đạo phối hợp với bên Đại học Bệnh viện huyết học -Mục tiêu: Thơng báo việc tài trợ chương trình hiến máu nhân đạo tới người thông qua họp báo Tuyên truyền tới người hoạt động xã hội doanh nghiệp, nâng 47 cao tinh thần người tham gia hiến máu nhân đạo thay đổi hành vi mua sản phẩm công ty -Đối tượng: +Giới truyền thông như: kênh truyền VTV,HTV, báo báo tuổi trẻ, báo niên, báo Tiền Phong, kênh 14,… +Khách hàng: Đối tượng sinh viên kèm theo nhóm đối tượng mục tiêu 18-35 tuổi nhãn hàng -Hình thức: Tổ chức họp báo trung tâm tổ chức kiện Trần Quốc Thảo với chủ đề “Họp báo thông báo việc tài trợ chương trình hiến máu nhân đạo Alpenliebe” Họp báo tập trung vào việc thơng báo chương trình tài trợ này, thông báo địa điểm tài trợ, tổ chức hiến máu trường Đại học Thành Phố Hồ Chí Minh +Thời gian: Tháng 12/2020 +Địa điểm: Trung tâm tổ chức kiện Trần Quốc Thảo địa 39 Trần Quốc Thảo -Thành phần tham dự khoảng 200 người bao gồm: +Đại diện quan chức (Sở thông tin truyền thông, Ban tuyên giáo…) +Đại diện quan báo chí Trung ương TP.HCM địa phương (Báo Tiền Phong, Báo Tuổi Trẻ, Báo Thanh niên,…) +Những nhân viên chủ chốt công ty, đại diện bệnh viện tổ chức hiến máu trường ĐH -Chi phí dự tính: T T Nội dung ĐVT Đơn giá lượng 200 Thành Ghi tiền 24.500.000 Ăn uống -Tiệc nhẹ Số Người 100.000 20.000.000 Alpenlieb Thùng 90.000 4.500.000 -Nước suối 50 Trang trí bên e Aquafina 9.600.000 khu vực hội trường Cái 300.000 - Banner Bộ 2.500.000 - Thuê quay video & Bộ 2.000.000 600.000 48 chụp hình 5.000.000 - Thuê âm & 4.000.000 ánh sáng Các dịch vụ 15.800.000 - In thiệp mời 200 Cái 4.000 800.000 - Thuê PG, lễ tân Người 500.000 2.500.000 Toàn 1.000.000 1.000.000 300.000 1.500.000 Cái 10.000.00 10.000.000 - Phí dọn dẹp sau họp báo - Lẵng hoa - Chi phí dự trù phát sinh Thuê địa điểm Tổng phòng 7.000.000 7.000.000 56.900.000 Quảng cáo nhân đạo-tài trợ Alpenliebe chấp nhận chi khoản ngân sách cho tổ chức hiến máu nhân đạo trường Đại học khu vực Hồ Chí Minh để kêu gọi tinh thần tình nguyện, sẻ chia yêu thương cộng đồng, đồng thời xây dựng hình ảnh đẹp lịng người tiêu dùng Hình thức: Tài trợ cho hoạt động hiến máu nhân đạo trường Đại học Đối tượng thụ hưởng: Bệnh viện huyết học Tổ chức hiến máu nhân đạo Ngân sách chi: Dựa vào số lượng đơn vị hiến máu khoản chi phí từ đưa số tài trợ 60% cho chương trình Tổ chức kiện HOẠT ĐỘNG TRƯỚC KHI DIẾN RA CHƯƠNG TRÌNH HIẾN MÁU Thời gian diễn ra: Vào lúc 7h30 từ ngày 10/1/2020 - 15/1/2020 Địa điểm: Sân trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh (Địa chỉ: 371, Nguyễn Kiệm, phường 3, Gò Vấp, tp.HCM 97, Võ Văn Tần, phường 6, Quận 3, HCM) Mục đích: Truyền tải thơng điệp đến sinh viên trường ĐH Mở, kêu gọi sinh viên hưởng ứng phong trào hiến máu 49 HOẠT ĐỘNG DIẾN RA CHƯƠNG TRÌNH HIẾN MÁU -Thời gian: Vào lúc 7h30 ngày 31/1/2021 - Địa điểm: Sân trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh (Địa 371 Nguyễn Kiệm, phường 3, Gị Vấp, TP Hồ Chí Minh) - Mục đích thực hiện: Thơng báo đến cộng đồng kiện Alpenliebe niềm mong muốn hưởng ứng từ bạn trẻ, bạn có tình thần tình nguyện, muốn lan tỏa yêu thương đến người phải chờ giọt hồng quý giá để tiếp tục sống sống tươi đẹp này.Thông báo địa điểm, thời gian diễn ngày hội hiến máu chuỗi tài trợ chương trình hiến máu nhân đạo năm 2021 - Khán giả mục tiêu: + Chủ yếu sinh viên trường Đại học khu vực TP Hồ Chí Minh + Người dân xung quanh điểm trường + Phụ huynh học sinh, sinh viên có đủ điều kiện hiến máu -Hình thức: Tổ chức kiện hoạt động hiến máu trường đại học -When: 31/12/2020 -Why: Tổ chức ngày hội hiến máu chuỗi kiện ngày hội hiến máu điểm trường Đại Học khu vực HCM -Where: Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh -What: Sự kiện hiến máu nhân đạo phối hợp với Bệnh viện huyết học -Who: Đối tượng tham gia: Sinh viên trường Đại học Mở TP HCM+Sinh viên trường+Người dân xung quanh, phụ huynh sinh viên…đủ điều kiện tham gia hiến máu -How: Các hoạt động bên tài trợ bên tài trợ Thực thi khảo sát hoạt động Hiến máu mùa trước( công tác chuẩn bị, ngày diễn chiến dịch, ) Trao đổi hồ sơ, giấy phép, quyền lợi hưởng từ việc tài trợ với bên tài trợ Tổ chức buổi gặp mặt bên ên để thức ký hợp đồng, trao tài trợ 50 Giám sát, trao đổi tiến trình thực bên nhận tài trợ (trao đổi thơng tin, khó khăn, kết quả, thực hiện) Đánh giá, nhận xét hoàn tất hoàn tất hợp đồng Buổi gặp mặt cuối báo cáo kết kết thúc hoạt động -Đăng báo điện tử PR chuỗi chương trình tài trợ “Sẻ chia giọt hồng - Đồng lòng yêu thương” -Sử dụng Print Ads điểm hiến -Hỗ trợ truyền thông fanpage Tổ chức hiến máu Fanpage Alpenliebe Viet Nam với nội dung xoay quanh: +Thời gian diễn ngày hội +Nhắc nhở việc Alpenliebe tài trợ chương trình hiến máu +Các lưu ý trước sau tham gia hiến máu Trong ngày hội: -Nhân viên PG Alpenliebe tham gia hỗ trợ công tác hiến máu khâu -Đặt Standee Ngày hội có thương hiệu Alpenliebe -Đặt bàn MINI GAME nhận quà từ Alpenliebe để giảm căng thẳng cho sinh viên trước hiến máu (Hình thức truy cập website, fanpage Alpenliebe để tham gia) -Khơng thương mại hóa chương trình Dàn dựng sản phẩm -Kế hoạch: Tài trợ cho MV ca sH Amee (lựa chọn Amee Amee có chất giọng ngào Alpenliebe) để quảng bá sản phẩm chương trình hiến máu -Mục tiêu: Thông qua MV quảng cáo thông báo chương trình hiến máu nhân đạo, thu hút bạn trẻ tham gia kích thích mua hàng để ủng hộ chương trình -Đối tượng: Khách hàng học sinh, sinh viên bạn trẻ ngày thường dành nhiều thời gian để lướt MXH facebook xem Youtube -Hình thức: Với chương trình Alpenliebe sử dụng hình thức dàn dựng sản phẩm (Product Placement) Alpenliebe tài trợ cho MV tình thương người với người ca sH Amee thể Sản phẩm kẹo Alpenliebe việc hiến máu nhân đạo lồng ghép vào MV 51 2.4.4 Bán hàng trực tiếp Bao gồm buổi: đào tạo lý thuyết thực hành Đào tạo lý thuyết:  Giới thiệu công ty, kiện tổ chức, quy định công ty  Yêu cầu trang phục, thái độ: lịch sự, nghiêm túc, thân thiện,…  Đào tạo kiến thức sản phẩm: Là mô Št nhân viên bán hàng trước hết phải đảm bảo hiểu rõ bán sản phẩm gì, cơng dụng chức sản phẩm chương trình dành cho khách hàng tư vấn cho khách hàng Đồng thời nên cung cấp thông tin đối thủ cạnh tranh tăng hiểu biết nhân viên để tự tin tư vấn  Đào tạo văn hóa làm việc cơng ty: đào tạo nhân viên từ văn hóa giao tiếp, văn hóa ứng xử, văn hóa làm việc văn hóa giúp đỡ khách hàng để xây dựng môi trường làm việc đại, văn minh nhiều khách hàng ưa thích Thực hành:  KG chào hàng: lời chào ấn tượng mà khách hàng nhânŠ bước đến kiê Šn, giữ nụ cười thân thiện chào họ câu thân mật họ bước vào về, tâpŠ trung giới thiêuŠ kiênŠ diễn nhằm mục đích gây quG hỗ trợ chương trình hiến máu tình nguyênŠ “Chia sẻ giọt hồng, đồng lòng yêu thương”  KG hỏi khách hàng: Hỏi câu hỏi thông minh đánh vào tâm lý khách hàng giúp nắm bắt nhu cầu khách hàng hổ trợ cho việc tư vấn khách hàng  KG thuyết phục khách hàng  KG xử lý tình  KG sử dụng thiết bị bán hàng  Hướng dẫn nhân viên tự tạo môi trường làm việc thân thiện, giải tỏa áp lực,… Địa điểm tổ chức: 1/ Tầng TTTM Takashimaya 52 Địa chỉ: 92 – 94 Nam Kỳ Khởi NghHa, P Bến Nghé, Quận 1, TP HCM Thời gian: 10h - 14h từ ngày 1/12/2021 đến 31/1/2021 2/ Aeon Mall Shopping Center Tân Phú Địa chỉ: 30 Bờ Bao Tân Thắng, P Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, TP HCM Thời gian: 10h - 14h từ ngày 1/12/2021 đến 31/1/2021 4/ Vincom Đồng Khởi Địa chỉ: 72 Lê Thánh Tôn, Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh Thời gian: 10h - 14h từ ngày 1/12/2021 đến 31/1/2021 Sài Gịn khơng nhiều người biết đến trung tâm kinh tế lớn nước mà “thiên đường mua sắm” sầm uất nước ta Các trung tâm thương mại lúc tấp nập dù ban ngày lẫn đêm Không mua sắm thoải mái mà du khách cịn chiêm ngưỡng khơng gian bên hồnh tráng đẹp mắt, sở hữu vị trí đắc địa hợp lí để triển khai quảng cáo sảnh lớn Các trung tâm thương mại, siêu thị hiênŠ tiếp đón hàng nghìn người ngày, đăcŠ biêtŠ vào dịp cuối tuần ngày lễ, vâyŠ tổ chức kiê Šn giúp hình ảnh thương hiêuŠ tiếp cânŠ với số lượng khách hàng khổng lồ Với hoạt đông Š tương tác vô hấp dẫn, người xem ghi nhớ hình ảnh, thơng tin kiênŠ hiến máu Alpenliebe “Chia sẻ giọt hồng, đồng lòng yêu thương” tạo được đô Š tin tưởng định cho khách hàng tìm mua sản phẩm biết chương trình hiến máu tình nguyênŠ Alpenliebe Bởi họ trực tiếp trải nghiê Šm, tìm hiểu, tư vấn từ đôiŠ ngũ PG, PB Điều ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu bán hàng doanh nghiê Šp giúp thương hiê Šu phủ sóng chương trình hiêuŠ Tiêu chí lựa chọn PG, PB Đô Ši ngũ PG,PB người đại diê nŠ cho thương hiêuŠ trực tiếp truyền tải thông điêpŠ đến cho khách hàng giá trị chương trình hiến máu VâyŠ nên cần lựa chọn đơiŠ ngũ PG,PB có kinh nghiê m Š có kH bán hàng, tư vấn để khách hàng có mơtŠ trải nghiê Šm mua hàng tốt cảm nhânŠ giá trị thông điêpŠ mà nhãn hàng quảng cáo 53  Ngoại hình: ngoại hình đẹp, cao 1m55, hình thể cân đối, nụ cười tươi tắn, gương mătŠ ưa nhìn,…  Khả giao tiếp: khả giao tiếp tốt, tính cách thái Š thân thiênŠ để tạo lâ Šp mối quan Š thiê Šn cảm với công chúng sản phẩm kẹo Alpenliebe chương trình hiến máu tình nguyênŠ “Chia sẻ giọt hồng, gắn kết yêu thương” Bên cạnh PG cần có giọng nói nhẹ nhàng, truyền cảm có sức lơi khách hàn  Có trách nhiêm Š công viê Šc: ý thức tự giác cao, tinh thần làm viê Šc tích cực  Có sức khỏe thể lực tốt: cơng viêcŠ địi hỏi PG, PB phải lại liên tục chương trình kéo dài suốt tháng, người làm PG phải giới thiê uŠ sản phẩm chương trình hiến máu tình nguyê Šn cng Alpenliebe liên tục  Khả thích ứng nhanh chịu áp lực cao công viêc:Š PG,PB gă pŠ khách hàng bất lịch sự, khó chịu hay có cách hàng xử khơng phù hợp với cố khó khăn phát sinh  Có kiến thức thương hiê Šu, sản phẩm hoăcŠ dịch vụ: trước kiê Šn, nhãn hàng có buổi đào tạo, nhằm giúp PG, PB có kiến thức sản phẩm chương trình hiến máu tình nguyê Šn để giới thiêuŠ tư vấn cho khách hàng mơtŠ cách xác Mức lương PG,PB: 800.000 đồng/4h Ngoài MC, số lượng PG, PB: người/ trung tâm thương mại Thời gian diễn chương trình: 10h - 14h từ ngày 1/12/2021 đến 31/1/2021 Lý do: Theo khảo sát khung hoạt đông Š trung tâm thương mại từ 9h30 – 21h30 Thời điểm thu hút nhiều lượng khách nằm khoảng từ 10h – 14h 54 Trang trí: Decor trang trí theo chủ đề kiênŠ điều vơ quan trọng, khơng góp phần làm kiênŠ thêm phần thành cơng mà cịn gây ấn tượng tốt đẹp đến khách hàng 1/ Trang trí kiê Šn với tone màu trắng (mang lại cảm giác trang trọng), xanh dương(màu sắc chủ đạo thương hiêu) Š màu đỏ phù hợp với chương trình hiến máu nhân đạo “Chia sẻ giọt hồng, gắn kết yêu thương” nhãn hàng Alpenliebe 2/ Photobooth ( khu vực chụp ảnh ): background photobooth trang trí tên nhãn hàng Alpenliebe Poster cho kiênŠ hiến máu nhân đạo “Chia sẻ, giọt hồng, gắn kết yêu thương” Đây cách thu hút khách hàng nhanh chia sẻ thông điêpŠ nhân đạo mà nhãn hàng muốn hướng đến 3/ Bóng bóng: chủ yếu xanh dương trắng HiênŠ bong bóng trang trí dần trở nên phổ biến thay cho vât Š trang trí khác như: đèn, hoa, giấy trang trí,… chi phí mua ngun liêuŠ rẻ, phù hợp với lứa tuổi, khả tái sử dụng nhiều lần, đô Š bền cao 4/ Gian hàng: trưng bày sản phẩm kẹo Alpenliebe đa dạng hương vị, nhiều màu sắc, kèm với bảng Hashtag cầm tay in dòng chữ “I love Alpenliebe” “Chia sẻ giọt hồng, gắn kết yêu thương” 5/ Âm nhạc mô Št phần thiếu kiên,Š nhãn hàng lựa chọn nhạc không lời phù hợp, trang trọng gắn liền với kiênŠ nhân đạo Bên cạnh đó, viêcŠ sử dụng hình 3D cơng chiếu TVC liên tục giúp khách hàng hiểu rõ thông điêpŠ mà nhãn hàng muốn quảng cáo 55 “Chia sẻ giọt hồng, gắn kết yêu thương” không môtŠ thông điê Šp mà thể hiênŠ ý nghHa nhân văn sâu sắc viê c Š hiến máu tình nguyê Šn NghHa cử cao đẹp ngày môtŠ lan tỏa đến tất người, tạo nên hiêuŠ ứng rơ Šng khắp tồn Šng đồng, mang lại hi vọng cho người bênh Š cần máu để trì sống Với người dân sinh sống làm việc Sài Gịn trung tâm thương mại trở thành địa điểm quen thuộc mà phải ghé đến vài ba lần tuần Sự kiênŠ diễn không mang lại doanh số mong muốn, lượng khách hàng tiềm năng, mà quảng cáo thông điêpŠ yêu thương đồng hành với Alpenliebe M‰C TIÊU DOANH SŠ BÁN H‹NG SŠ LƯỢNG KHÁCH H‹NG TIẾP CÂŒN TRONG THÁNG DIỄN RA CHƯƠNG TRÌNH “CHIA SẺ GIỌT HỒNG, G•N KẾT YÊU THƯƠNG” TŽI TRUNG TÂM THƯƠNG MŽI Đơn vị THÁNG 12 Doanh số THÁNG Số lượng khách Doanh số Số lượng khách (đơn vị: gói) hàng tiếp câ Šn (đơn vị: gói) hàng tiếp cânŠ 10.000.000 20.000.000 8.000.000 15.000.000 12.000.000 20.000.000 10.000.000 18.000.000 Đồng 10.000.000 15.000.000 7.000.000 13.000.000 TTTM Takashimaya Aeon Tân Phú Vincom Khởi Marketing trực tiếp Mục tiêu: Nhằm tiếp tục tác động tới thái độ nhắc nhở khách hàng nhớ đến lựa chọn sản phẩm alpenliebe Và giúp trì mối quan hệ thân thiết lâu dài khách hàng Nhắc đến kẹo alpenliebe biết, nói đến việc mua sản phẩm nhãn hàng khách hàng cịn nhiều đắn đo 56 Do vậy,việc xây dựng chiến lược phác thảo mới, để đạt mục tiêu tác động đến khách hàng để họ mua sản phẩm kẹo alpenliebe điều cần thiết ! Xác định phân khúc thị trường Khách hàng mà nhãn hàng Alpenliebe hướng tới chiến dịch Hiến máu công dân Việt Nam có thu nhập trung bình đặc biệt có xu hướng giúp đỡ, làm tình nguyện lợi ích cộng đồng Khách hàng tiềm Nhưng khách hàng tiềm mà doanh nghiệp hướng tới công dân từ đủ 18 tuổi trở lên, chiến lược phác thảo gắn với thông điệp “sẻ chia giọt hồng”, tổ chức kiện hiến máu nhân đạo kết hợp với trường đại học bệnh viện huyết học để giúp đỡ ca bệnh khó cần phải truyền máu, thay máu… Độ tuổi trở lên tham gia trực tiếp hiến máu để cung cấp nguồn huyết học cho bệnh viện Truyền Máu Huyết Học, truyền cứu giúp hoàn cảnh khó khăn Và độ tuổi này, khách hàng bắt đầu bước vào giai đoạn trưởng thành, họ có ý thức trưởng thành muốn thể thân, họ muốn góp sức cống hiến cho cộng đồng,đặc biệt giúp đỡ người có hồn cảnh bệnh tật khó khăn ! Chính thương cảm gắn kết người với người tiền đề lớn để nhãn hàng alpenliebe khai thác thơng qua kiện kích cầu người tiêu dùng mua sản phẩm để đóng góp vào quG hỗ trợ hiến máu, đồng thời lan tỏa hành động đẹp đến người Hình thức sử dụng: Telemarketing: Alpenliebe cho nhân viên gọi điện cho khách hàng theo data có sẵn nhằm giới thiệu cho khách hàng biết đến chương trình “sẻ chia giọt hồng” chương trình chưa áp dụng trước Đồng thời, tìm kiếm nhà hảo tâm chùng tay đóng góp hỗ trợ chương trình “Sẻ chia giọt hồng” Email trực tiếp đến khách hàng: Gửi Email đến khách hàng từ đủ 18 tuổi trở lên, đặc biệt người sinh sống,cơng tác, học tập Thành phố Hồ Chí Minh 57 Đặc biệt gửi mail cho bạn sinh viên theo học trường đại học, cao đẳng Thành phố Hồ Chí Minh chương trình kết hợp với đồn khoa trường đại học thành phố tổ chức hiến máu Thơng tin sinh viên xin từ đồn khoa trường để khuyến khích bạn sinh viên tham gia hiến máu, bạn khơng thể tham gia trực tiếp kiện đóng góp chương trình cách mua sản phẩm dịng kẹo nhãn hàng để đóng góp vào quG hỗ trợ chương tình hiến máu chung Y tế Mạng xã hội (Fanpage Alpenliebe VietNam) Trước kiện: Marketing trực tuyến qua Fanpage Alpenliebe VietNam điểm mạnh cho nhãn hiệu này, cơng cụ xây dựng cộng đồng lớn lịch sử Và có mức tương tác, phản hồi lại nhanh Dựa vào thông điệp “Sẻ chia giọt hồng – Gắn kết yêu thương” Fanpage Alpenliebe lập chơi minigame nhằm mục đích tăng lượt chia sẻ follow khách hàng để truyền thông đến với công chúng nhiều Thứ hai nhằm tăng phản hồi tích cực khách hàng qua phần quà từ kẹo Alpenliebe Có thể nói hình thức vừa chi phí tác động nhờ hiệu ứng Domino truyền thông lẫn người, đặc biệt đối tương khách hàng mục tiêu mà Alpenliebe hướng tới biết đến ủng hộ toàn diện Trong Sự Kiện: _ Mỗi địa điểm diễn phải có đội ngũ livestream để cập nhật thơng tin cách minh bạch cụ thể đến với đối tượng khán giả Bởi chiến dịch kêu gọi Hiến Máu tình nguyện nên hoạt động Alpenliebe chạy kiện phải công bố đến khách hàng 58 _ Bên cạnh livestream hội để marketing trực tiếp đến với khách hàng để giải đáp thắc mắc nội dụng kêu gọi ủng hộ Thương hiệu Alpenliebe làm -Ngân sách dự kiến: Ngân sách thưởng Minigame lần Minigame lần Tổng giải Phần quà Đơn Giá Tổng giá trị 50 50 100 40.000 40.000 40.000 2.000.000 2.000.000 4.000.000 ...2 I PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC IMC CỦA ALPENLIEBE Giới thiệu sơ lược công ty Công Ty TNHH Perfetti Van Melle 1. 1 Lịch sử hình thành phát triển 1. 2 Sản phẩm Alpenliebe: ... công chúng-PR .45 Bán hàng trực tiếp 52 5.Marketing trực tiếp 57 I 3 I PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC IMC CỦA ALPENLIEBE Giới thiệu sơ lược công ty Công Ty TNHH. .. sơ lược công ty Công Ty TNHH Perfetti Van Melle Công Ty TNHH Perfetti Van Melle Việt Nam 35 cơng ty tập đồn Perfetti Van Melle - tập đoàn sản xuất bánh kẹo hàng đầu giới, có trụ sở đặt Lainate