IV. Media-Phương tiện truyền thông
4.Bán hàng trực tiếp
Bao gồm 2 buổi: đào tạo lý thuyết và thực hành 1. Đào tạo lý thuyết:
Giới thiệu công ty, sự kiện sắp tổ chức, các quy định của công ty
Yêu cầu về trang phục, thái độ: lịch sự, nghiêm túc, thân thiện,…
Đào tạo kiến thức về sản phẩm: Là mô Št nhân viên bán hàng trước hết phải đảm bảo hiểu rõ mình đang bán sản phẩm gì, công dụng và chức năng của sản phẩm đó và các chương trình dành cho khách hàng mới có thể tư vấn cho khách hàng. Đồng thời cũng nên cung cấp thông tin về đối thủ cạnh tranh tăng sự hiểu biết của nhân viên để tự tin tư vấn.
Đào tạo văn hóa làm việc của công ty: đào tạo nhân viên từ văn hóa giao tiếp,
văn hóa ứng xử, văn hóa làm việc và văn hóa giúp đỡ khách hàng để xây dựng một môi trường làm việc hiện đại, văn minh và được nhiều khách hàng ưa thích.
2. Thực hành:
KG năng chào hàng: lời chào là ấn tượng đầu tiên mà khách hàng nhâ Šn được khi bước đến sự kiê Šn, luôn giữ nụ cười thân thiện và chào họ bằng câu thân mật cả khi họ bước vào cũng như đã ra về, tâ Šp trung giới thiê Šu sự kiê Šn này diễn ra nhằm mục đích gây quG hỗ trợ chương trình hiến máu tình nguyê Šn “Chia sẻ giọt hồng, đồng lòng yêu thương”.
KG năng hỏi khách hàng: Hỏi những câu hỏi thông minh đánh vào tâm lý khách hàng giúp nắm bắt được nhu cầu khách hàng hổ trợ cho việc tư vấn khách hàng.
KG năng thuyết phục khách hàng
KG năng xử lý tình huống
KG năng sử dụng các thiết bị bán hàng
Hướng dẫn nhân viên tự tạo môi trường làm việc thân thiện, giải tỏa áp lực,… Địa điểm tổ chức:
Địa chỉ: 92 – 94 Nam Kỳ Khởi NghHa, P. Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM Thời gian: 10h - 14h từ ngày 1/12/2021 đến 31/1/2021
2/ Aeon Mall Shopping Center Tân Phú
Địa chỉ: 30 Bờ Bao Tân Thắng, P. Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, TP. HCM Thời gian: 10h - 14h từ ngày 1/12/2021 đến 31/1/2021
4/ Vincom Đồng Khởi
Địa chỉ: 72 Lê Thánh Tôn, Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh Thời gian: 10h - 14h từ ngày 1/12/2021 đến 31/1/2021
Sài Gòn không chỉ được nhiều người biết đến là một trung tâm kinh tế lớn nhất cả nước mà còn là “thiên đường mua sắm” sầm uất nhất nước ta. Các trung tâm thương mại lúc nào cũng luôn tấp nập dù là ban ngày lẫn đêm. Không chỉ được mua sắm thoải mái mà du khách còn được chiêm ngưỡng không gian bên trong hoành tráng và đẹp mắt, sở hữu vị trí đắc địa và hợp lí nhất để triển khai quảng cáo tại sảnh lớn. Các trung tâm thương mại, siêu thị hiê Šn nay đều tiếp đón hàng nghìn người mỗi ngày, đă Šc biê Št vào dịp cuối tuần và ngày lễ, chính vì vâ Šy tổ chức sự kiê Šn tại đây sẽ giúp hình ảnh thương hiê Šu tiếp câ Šn được với số lượng khách hàng khổng lồ. Với các hoạt đô Šng tương tác vô cùng hấp dẫn, người xem sẽ ghi nhớ được hình ảnh, thông tin về sự kiê Šn hiến máu cùng Alpenliebe “Chia sẻ giọt hồng, đồng lòng yêu thương” và tạo được được đô Š tin tưởng nhất định cho khách hàng tìm mua sản phẩm và biết về chương trình hiến máu tình nguyê Šn cùng Alpenliebe. Bởi họ sẽ được trực tiếp trải nghiê Šm, tìm hiểu, tư vấn từ đô Ši ngũ PG, PB. Điều này ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu bán hàng của doanh nghiê Šp cũng như giúp thương hiê Šu phủ sóng chương trình hiê Šu quả hơn.
Tiêu chí lựa chọn PG, PB
Đô Ši ngũ PG,PB là những người đại diê Šn cho thương hiê Šu trực tiếp truyền tải thông điê Šp đến cho khách hàng cũng như giá trị của chương trình hiến máu. Vâ Šy nên cần lựa chọn đô Ši ngũ PG,PB có kinh nghiê Šm và có kH năng bán hàng, tư vấn để khách hàng có mô Št trải nghiê Šm mua hàng tốt nhất và cảm nhâ Šn giá trị thông điê Šp mà nhãn hàng quảng cáo.
Ngoại hình: ngoại hình đẹp, cao trên 1m55, hình thể cân đối, nụ cười tươi tắn, gương
mă Št ưa nhìn,…
Khả năng giao tiếp: khả năng giao tiếp tốt, tính cách và thái đô Š thân thiê Šn để tạo lâ Šp được mối quan hê Š và thiê Šn cảm với công chúng về sản phẩm kẹo Alpenliebe và chương trình hiến máu tình nguyê Šn “Chia sẻ giọt hồng, gắn kết yêu thương”. Bên cạnh đó PG cần có giọng nói nhẹ nhàng, truyền cảm và có sức lôi cuốn khách hàn.
Có trách nhiê Šm trong công viê Šc: ý thức tự giác cao, tinh thần làm viê Šc tích cực.
Có sức khỏe và thể lực tốt: công viê Šc đòi hỏi PG, PB phải đi lại liên tục và chương trình kéo dài suốt 2 tháng, người làm PG phải giới thiê Šu sản phẩm và chương trình hiến máu tình nguyê Šn cng Alpenliebe liên tục.
Khả năng thích ứng nhanh và chịu được áp lực cao trong công viê Šc: đôi khi các PG,PB có thể gă Šp các khách hàng bất lịch sự, khó chịu hay có cách hàng xử không phù hợp cùng với đó là các sự cố và khó khăn phát sinh.
Có kiến thức về thương hiê Šu, sản phẩm hoă Šc dịch vụ: trước mỗi sự kiê Šn, nhãn hàng sẽ có buổi đào tạo, nhằm giúp các PG, PB có kiến thức về sản phẩm và chương trình hiến máu tình nguyê Šn để có thể giới thiê Šu và tư vấn cho khách hàng mô Št cách chính xác. Mức lương của 1 PG,PB: 800.000 đồng/4h
Ngoài MC, số lượng PG, PB: 5 người/ 1 trung tâm thương mại.
Thời gian diễn ra chương trình: 10h - 14h từ ngày 1/12/2021 đến 31/1/2021
Lý do: Theo khảo sát giờ khung giờ hoạt đô Šng của các trung tâm thương mại là từ 9h30 – 21h30. Thời điểm thu hút nhiều lượng khách nhất nằm trong khoảng từ 10h – 14h. if (adsbygoogle && !adsbygoogle.loaded) { (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});}
Trang trí: Decor trang trí theo đúng chủ đề của sự kiê Šn là điều vô cùng quan trọng, không chỉ góp phần làm sự kiê Šn thêm phần thành công mà còn gây ấn tượng tốt đẹp đến khách hàng.
1/ Trang trí sự kiê Šn với tone màu trắng (mang lại cảm giác trang trọng), xanh dương(màu sắc chủ đạo của thương hiê Šu) và màu đỏ phù hợp với chương trình hiến máu nhân đạo “Chia sẻ giọt hồng, gắn kết yêu thương” của nhãn hàng Alpenliebe
2/ Photobooth ( khu vực chụp ảnh ): background photobooth sẽ được trang trí tên nhãn hàng Alpenliebe và Poster cho sự kiê Šn hiến máu nhân đạo “Chia sẻ, giọt hồng, gắn kết yêu thương”. Đây là cách thu hút khách hàng nhanh nhất và cũng là chia sẻ thông điê Šp nhân đạo mà nhãn hàng muốn hướng đến.
3/ Bóng bóng: chủ yếu là xanh dương và trắng. Hiê Šn nay bong bóng trang trí đang dần trở nên phổ biến thay thế cho những vâ Št trang trí khác như: đèn, hoa, giấy trang trí,… vì chi phí mua nguyên liê Šu khá rẻ, phù hợp với mọi lứa tuổi, khả năng tái sử dụng nhiều lần, đô Š bền cao.
4/ Gian hàng: trưng bày các sản phẩm kẹo Alpenliebe đa dạng các hương vị, nhiều màu sắc, kèm với những bảng Hashtag cầm tay in các dòng chữ “I love Alpenliebe” “Chia sẻ giọt hồng, gắn kết yêu thương”
5/ Âm nhạc là mô Št phần không thể thiếu sự kiê Šn, nhãn hàng sẽ lựa chọn nhạc không lời phù hợp, trang trọng gắn liền với sự kiê Šn nhân đạo. Bên cạnh đó, viê Šc sử dụng màn hình 3D công chiếu TVC liên tục giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thông điê Šp mà nhãn hàng muốn quảng cáo
“Chia sẻ giọt hồng, gắn kết yêu thương” không chỉ là mô Št thông điê Šp mà còn thể hiê Šn ý nghHa nhân văn sâu sắc của viê Šc hiến máu tình nguyê Šn. NghHa cử cao đẹp ấy đang ngày mô Št lan tỏa đến tất cả mọi người, tạo nên hiê Šu ứng rô Šng khắp trong toàn cô Šng đồng, mang lại hi vọng cho những người bê Šnh cần máu để duy trì sự sống. Với những người dân sinh sống và làm việc tại Sài Gòn thì trung tâm thương mại đã trở thành địa điểm quen thuộc mà bất kì ai cũng phải ghé đến vài ba lần trên tuần. Sự kiê Šn diễn ra không chỉ mang lại doanh số mong muốn, lượng khách hàng tiềm năng, mà còn quảng cáo thông điê Šp yêu thương cùng đồng hành với Alpenliebe.
M‰C TIÊU DOANH SŠ BÁN H‹NG SŠ LƯỢNG KHÁCH H‹NG TIẾP CÂŒN TRONG 2 THÁNG DIỄN RA CHƯƠNG TRÌNH “CHIA SẺ GIỌT HỒNG, G•N KẾT YÊU THƯƠNG” TŽI 3 TRUNG TÂM THƯƠNG MŽI
Đơn vị THÁNG 12 THÁNG 1 Doanh số (đơn vị: gói) Số lượng khách hàng tiếp câ Šn Doanh số (đơn vị: gói) Số lượng khách hàng tiếp câ Šn TTTM Takashimaya 10.000.000 20.000.000 8.000.000 15.000.000 Aeon Tân Phú 12.000.000 20.000.000 10.000.000 18.000.000 Vincom Đồng Khởi 10.000.000 15.000.000 7.000.000 13.000.000 Marketing trực tiếp Mục tiêu:
Nhằm tiếp tục tác động tới thái độ và nhắc nhở khách hàng nhớ đến và lựa chọn sản phẩm alpenliebe. Và giúp duy trì mối quan hệ thân thiết và lâu dài đối với khách hàng của mình.
Nhắc đến kẹo alpenliebe thì ai cũng biết, nhưng nói đến việc mua sản phẩm của nhãn hàng thì khách hàng vẫn còn nhiều đắn đo.
Do vậy,việc xây dựng một chiến lược phác thảo mới, để đạt mục tiêu tác động đến khách hàng để họ mua sản phẩm kẹo alpenliebe là điều rất cần thiết !
Xác định phân khúc thị trường
Khách hàng mà nhãn hàng Alpenliebe hướng tới trong chiến dịch Hiến máu là những công dân Việt Nam có thu nhập trung bình và đặc biệt có xu hướng giúp đỡ, làm tình nguyện vì lợi ích cộng đồng.
Khách hàng tiềm năng
Nhưng khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp đang hướng tới là công dân từ đủ 18 tuổi trở lên, vì chiến lược phác thảo gắn với thông điệp “sẻ chia giọt hồng”, sẽ tổ chức sự kiện hiến máu nhân đạo kết hợp với các trường đại học và bệnh viện huyết học để giúp đỡ những ca bệnh khó cần phải truyền máu, thay máu… Độ tuổi này trở lên mới có thể tham gia trực tiếp hiến máu để cung cấp nguồn huyết học về cho bệnh viện Truyền Máu Huyết Học, rồi truyền đi cứu giúp những hoàn cảnh khó khăn.
Và ở độ tuổi này, khách hàng bắt đầu bước vào giai đoạn trưởng thành, họ sẽ có những ý thức trưởng thành muốn thể hiện bản thân, họ muốn góp sức cống hiến cho cộng đồng,đặc biệt là giúp đỡ những người có hoàn cảnh bệnh tật khó khăn ! Chính sự thương cảm gắn kết giữa người với người sẽ là một tiền đề lớn để nhãn hàng alpenliebe có thể khai thác thông qua sự kiện này kích cầu người tiêu dùng mua sản phẩm để đóng góp vào quG hỗ trợ hiến máu, đồng thời lan tỏa hành động đẹp đến mọi người.
Hình thức sử dụng:
Telemarketing: Alpenliebe có thể cho nhân viên gọi điện cho những khách hàng
theo data có sẵn nhằm giới thiệu cho khách hàng biết đến chương trình “sẻ chia giọt hồng” vì đây là chương trình mới chưa được áp dụng trước đó. Đồng thời, có thể tìm kiếm được nhà hảo tâm cùng chùng tay đóng góp hỗ trợ chương trình “Sẻ chia giọt hồng”.
Email trực tiếp đến khách hàng: Gửi Email đến khách hàng từ đủ 18 tuổi trở lên, đặc biệt người đang sinh sống,công tác, học tập tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Đặc biệt là gửi mail cho các bạn sinh viên đang theo học ở các trường đại học, cao đẳng tại Thành phố Hồ Chí Minh vì chương trình này được kết hợp với đoàn khoa các trường đại học trong thành phố tổ chức hiến máu.
Thông tin sinh viên có thể xin từ đoàn khoa của các trường để khuyến khích các bạn sinh viên có thể tham gia hiến máu, nếu như các bạn không thể tham gia trực tiếp sự kiện này thì cũng có thể đóng góp chương trình bằng cách mua sản phẩm các dòng kẹo của nhãn hàng để đóng góp vào quG hỗ trợ chương tình hiến máu chung của bộ Y tế.
Mạng xã hội (Fanpage Alpenliebe VietNam) Trước sự kiện:
Marketing trực tuyến qua chính Fanpage của Alpenliebe VietNam là điểm mạnh cho nhãn hiệu này, bởi vì đây là một trong những công cụ xây dựng cộng đồng lớn nhất trong lịch sử. Và có mức tương tác, phản hồi lại nhanh nhất có thể.
Dựa vào thông điệp “Sẻ chia giọt hồng – Gắn kết yêu thương” Fanpage của Alpenliebe sẽ lập những cuộc chơi minigame nhằm mục đích tăng lượt chia sẻ và follow của khách hàng để truyền thông đến với công chúng sẽ nhiều hơn. Thứ hai là nhằm tăng sự phản hồi tích cực của khách hàng qua những phần quà từ kẹo của Alpenliebe.
Có thể nói đây là hình thức vừa ít chi phí và có thể tác động nhờ hiệu ứng Domino truyền thông lẫn nhau giữa mọi người, đặc biệt là đối tương khách hàng mục tiêu mà Alpenliebe hướng tới sẽ biết đến và ủng hộ toàn diện.
Trong Sự Kiện:
_ Mỗi địa điểm diễn ra phải có đội ngũ livestream để cập nhật thông tin một cách minh bạch cụ thể đến với đối tượng khán giả. Bởi vì đây là chiến dịch kêu gọi Hiến Máu tình nguyện nên những hoạt động Alpenliebe này chạy sự kiện đều phải được công bố đến khách hàng của mình.
_ Bên cạnh đó mỗi livestream đều là cơ hội để marketing trực tiếp đến với khách hàng để giải đáp thắc mắc và nội dụng kêu gọi và ủng hộ Thương hiệu Alpenliebe này đang làm. if (adsbygoogle && !adsbygoogle.loaded) { (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});}
-Ngân sách dự kiến: Ngân sách giải thưởng
Phần quà Đơn Giá Tổng giá trị
Minigame lần 1 50 40.000 2.000.000
Minigame lần 2 50 40.000 2.000.000