TIỂU LUẬN môn MARKETING QUỐC tế đề tài NGHIÊN cứu về VIỆC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM của HÃNG nội THẤT, đồ GIA DỤNG IKEA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -!"&!" - BÀI TIỂU LUẬN MÔN MARKETING QUỐC TẾ Đề tài: NGHIÊN CỨU VỀ VIỆC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM CỦA HÃNG NỘI THẤT, ĐỒ GIA DỤNG IKEA Giáo viên hướng dẫn: Phạm Thị Châu Quyên Mã lớp: ML92 Nhóm: INCEO Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại TP Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2021 Môn: Marketing quốc tế GVHD: Phạm Thị Châu Qun LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tiểu luận kỳ này, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Cô Phạm Thị Châu Quyên - người tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến để tiểu luận nhóm chúng em trở nên hồn thiện đầy đủ Do điều kiện mặt thời gian không cho phép kèm với hạn hẹp kinh nghiệm, tiểu luận khơng tránh khỏi thiếu sót Chính vậy, nhóm chúng em mong nhận ý kiến đóng góp để chúng em có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức kinh nghiệm qua phục vụ tốt cho công tác thực tế sau Trân trọng Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2021 Nhóm sinh viên thực Mơn: Marketing quốc tế GVHD: Phạm Thị Châu Quyên LỜI NÓI ĐẦU Việt Nam, thị trường đặc biệt với hội nhiều đặc trưng riêng thách thức không cho cho nhà kinh doanh đầu tư, đặc biệt ngồi nước Để kinh doanh thành công, điều hiển nhiên phải am hiểu sâu sắc hành vi người tiêu dùng, văn hoá truyền thống, yếu tố pháp lý sở hạ tầng khả ứng dụng kiến thức tiếp thị quốc tế cho phù hợp Để đạt mục tiêu kinh doanh với lợi nhuận mong muốn, doanh nghiệp hoạch định cho hướng sử dụng biện pháp riêng phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế Một yếu tố quan trọng góp phần thực mục tiêu chung doanh nghiệp cơng tác tiêu thụ sản phẩm Vì vậy, nhận thức vai trò việc thâm nhập thị trường công ty cần thiết Với chế thị trường địi hỏi doanh nghiệp phải tự cân đối lực thúc đẩy sản xuất đồng thời tìm kiếm thị trường tiêu thụ hàng hố, khơng có doanh nghiệp gặp khó khăn để tồn phát triển Do đó, nhóm chúng em lựa chọn đề tài “Nghiên cứu việc thâm nhập kinh doanh vào thị trường Việt Nam hãng nội thất, gia dụng IKEA” với mục đích đánh giá tổng quan ngành hàng bán lẻ nội thất, đồ gia dụng thị trường nước, từ đưa số đề xuất việc hoạch định chiến lược IKEA trình thâm nhập vào thị trường Việt Nam Môn: Marketing quốc tế GVHD: Phạm Thị Châu Quyên DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT HỌ VÀ TÊN MSSV MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP Đặng Thị Ly 1911115267 100% Trần Tiến Duy 1911115104 100% Nguyễn Khánh Hoàng 1911115168 100% Đỗ Thị Thảo Hiền 1911115149 100% Nguyễn Lê Huyền My 1911115285 100% Dương Lý Trà My 1911115283 100% Trương Đỗ Quốc Bình 1911115042 100% Võ Đỗ Bích Huyền 1911115193 100% Lê Hạnh Nguyên 1911115332 100% 10 Trương Quỳnh Châu 1911115048 100% 11 Chu Thế Linh 1911115231 100% MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Môn: Marketing quốc tế GVHD: Phạm Thị Châu Quyên LỜI NÓI ĐẦU DANH SÁCH THÀNH VIÊN MỤC LỤC CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH CHUNG CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN BÁN LẺ ĐỒ NỘI THẤT IKEA .7 Giới thiệu chung tập đoàn .7 1.1 Tầm nhìn 1.2 Sứ mệnh 1.3 Triết lý kinh doanh Đánh giá điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 10 Đánh giá thị trường Việt Nam 10 1.1 Yếu tố trị (Political) .10 1.2 Yếu tố kinh tế (Economic) 11 1.3 Yếu tố xã hội (Social) .14 1.4 Yếu tố công nghệ (Technological) 16 1.5 Yếu tố pháp lý (Legal) 17 1.6 Yếu tố môi trường (Environmental) .19 Tổng quan ngành nội thất thị trường nội thất Việt Nam .20 2.1 Tổng quan ngành nội thất 20 2.2 Nhu cầu thị trường 21 Đối thủ cạnh tranh 24 CHƯƠNG IV: THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 25 Hành vi tiêu dùng .25 1.1 Hành vi mua sắm người Việt Nam 29 1.2 Hành vi mua sắm đồ nội thất người Việt Nam 29 Đối tượng khách hàng mục tiêu .33 2.1 Nhân học 33 2.2 Hành vi tiêu dùng 33 2.3 Tâm lý học 33 CHƯƠNG V: CHIẾN LƯỢC MARKETING THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 34 Môn: Marketing quốc tế GVHD: Phạm Thị Châu Quyên Phương thức xâm nhập thị trường 34 1.1 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 35 1.2 Tiềm lực doanh nghiệp 36 1.3 Chính sách đầu tư nước ngồi Việt Nam Chính phủ .38 1.4 Phương thức xâm nhập IKEA thị trường Việt Nam 38 Kế hoạch mục tiêu Marketing 39 2.1 Mục tiêu Marketing 39 2.2 Phân tích mơ hình Marketing 4P 39 4.1 Positioning .39 4.2 Competitor landscape 40 4.3 Phân tích 4Ps 41 Chiến lược năm yêu cầu nguồn lực .47 3.1 Chiến lược năm 47 3.2 Yêu cầu nguồn lực .48 TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH CHUNG Việt Nam nước đà phát triển với thị trường tiềm nhiều khía cạnh chưa khai thác Mơn: Marketing quốc tế GVHD: Phạm Thị Châu Quyên Đặc biệt, ngành nội thất Việt Nam thị trường động khu vực Đông Nam Á Hiện tại, nước ta nhà xuất đồ nội thất lớn thứ hai khu vực châu Á - Thái Bình Dương đứng thứ năm giới Ước tính năm 2018, tổng giá trị tiêu dùng nội thất thị trường Việt Nam đạt khoảng tỉ USD, với nhu cầu thụ gỗ bình quân 21 USD/người/năm thị trường nội thất Việt Nam miếng bánh hấp dẫn mắt doanh nghiệp ngồi nước Bên cạnh đó, IKEA - tập đoàn bán lẻ nội thất lớn giới, tìm kiếm thị trường để mở rộng đế chế Việt Nam mục tiêu mà IKEA nhắm tới Tuy nhiên, để đạt mục tiêu kinh doanh với lợi nhuận mong muốn, trình tìm hiểu hoạch định chiến lược, sử dụng biện pháp riêng phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế quan trọng Trong đó, nhà quản trị quốc tế phải đối mặt với vô số vấn đề phức tạp khác biệt trị, văn hóa, pháp luật, kinh tế đưa lựa chọn mang tính định doanh nghiệp CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN BÁN LẺ ĐỒ NỘI THẤT IKEA Giới thiệu chung tập đoàn: IKEA (viết tắt Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd) doanh nghiệp tư nhân Thụy Điển Hiện nay, tập đoàn bán lẻ đồ nội thất lớn giới, chuyên thiết kế đồ nội thất bán lắp ráp, thiết bị phụ kiện nhà IKEA thành lập năm 1943 niên 17 tuổi, Ingvar Kamprad quê nhà Thụy Điển) Website công ty chứa khoảng 12000 sản phẩm đại diện cho toàn nhãn hàng IKEA Khoảng 470 triệu lượt truy cập vào website từ tháng 9/2007 đến tháng 9/2008 IKEA nơi tiêu thụ gỗ lớn thứ giới sau The Home Depot Lowe's Hệ thống bán lẻ IKEA mở rộng khắp tồn cầu, có mặt 60 quốc gia thuộc khu vực Châu Âu, Bắc Mỹ, Trung Đông, Châu Á - Thái Bình Dương vùng biển Caribbean thơng qua hệ thống nhượng quyền kinh doanh Hiện tại, Hoa Kỳ Đức hai quốc gia mà IKEA sở hữu nhiều cửa hàng nhất, gấp 2,5 lần quê nhà Thụy Điển Và tương ứng, hai quốc gia đồng thời hai thị trường mang lại nguồn doanh thu lớn cho doanh nghiệp Swedwood, công ty IKEA, đảm nhận việc sản xuất tất sản phẩm Môn: Marketing quốc tế GVHD: Phạm Thị Châu Quyên làm từ gỗ công ty, sở hữu nhà máy sản xuất lớn nằm miền Nam Ba Lan Theo đó, 16.000 nhân viên đến từ 50 tỉnh thành thuộc 10 quốc gia sản xuất khoảng 100 triệu đồ nội thất mà IKEA bán hàng năm Ngồi ra, để hạ thấp chi phí sản xuất, IKEA mở rộng hoạt động sang quốc gia phát triển, đặc biệt Châu Á, nhằm tận dụng nguồn nguyên liệu nhân công giá rẻ Kết thúc năm 2020, tổng doanh thu công ty đạt 39,6 tỷ Euro sở hữu tổng cộng 445 cửa hàng toàn giới Website IKEA chứa khoảng 12000 sản phẩm khác tập trung vào nhóm hàng: • Nhóm Sản phẩm đồ dùng phịng khách • Nhóm Sản phẩm đồ dùng phịng ngủ • Nhóm Sản phẩm đồ dùng nhà bếp • Nhóm Sản phẩm đồ dùng, đồ chơi trẻ em 1.1 Tầm nhìn “To create better everyday life for the many people.” Rất rõ ràng, tầm nhìn IKEA giúp nhiều người có sống hàng ngày tốt Suy ngẫm kỹ, từ ý tưởng mô hình kinh doanh IKEA xây dựng phù hợp với định hướng Điều thể thông qua hành động lên ý tưởng thiết kế phân phối loạt sản phẩm nội thất gia đình đa dạng với mức giá tiết kiệm để đảm bảo người dễ dàng tiếp cận hợp túi tiền 1.2 Sứ mệnh “Our business idea supports this vision by offering a wide range of well-designed, functional home furnishing products at prices so low that as many people as possible will be able to afford them.” Với tầm nhìn hướng chất lượng sống khách hàng, nhà cung cấp nhân viên, sứ mệnh IKEA xoay quanh việc đạt tăng trưởng bền vững dài hạn thông qua đầu tư vào tương lai Môn: Marketing quốc tế GVHD: Phạm Thị Châu Quyên Về vấn đề này, phần đáng kể lợi nhuận IKEA tạo đầu tư trở lại cho giải pháp bền vững, phát triển sản phẩm hướng tới việc xây dựng chuỗi cửa hàng tương lai Đồng thời đảm bảo lợi ích cho khách hàng mức giá cuối thấp Doanh nghiệp tin để phát triển lâu dài bền vững, việc tiếp cận lượng đông đảo người tiêu dùng giải pháp hợp lý thay biến sản phẩm IKEA trở thành xa xỉ phẩm IKEA hướng tới giải pháp có ích cho xã hội Đơn cử việc hợp tác với chủ trang trại nhằm giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực tới mơi trường q trình sản xuất cotton gây hay việc nghiêm cấm lạm dụng lao động trẻ em quy trình sản xuất Các mặt hàng sản xuất hướng tới mục tiêu chung thiết kế công dụng gắn liền với nhu cầu thiết yếu đời sống cá nhân Đó lý cho tiện dụng, đáng tin hấp dẫn mặt hàng mà IKEA phân phối Đi liền với mức giá phải chăng, phù hợp với điều kiện kinh tế khách hàng 1.3 Triết lý kinh doanh Trong suốt 75 năm hoạt động, IKEA ln trì triết lý kinh doanh tỷ phú Ingvar Kamprad đề từ ngày đầu thành lập Doanh nghiệp nhắm đến việc tạo giá trị tốt cho xã hội IKEA ln tìm cách đổi phương thức sản xuất cách thức thiết kế sản phẩm nhằm giảm thiểu hố ảnh hưởng tới mơi trường hạ thấp chi phí tăng giá trị mang lại cho khách hàng Doanh nghiệp dành ý cho nhân viên mình, tạo điều kiện giúp họ có mơi trường phát triển thân cách tốt Đánh giá điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp: Điểm mạnh: Điểm yếu: Môn: Marketing quốc tế GVHD: Phạm Thị Châu Quyên • Là doanh nghiệp có quy mơ tồn cầu • Có hình tượng thương hiệu lớn mạnh • Q trình sản xuất thân thiện với mơi • • Tư khách hàng đắn đo giá chất lượng • Các cửa hàng hàng lúc trường vị trí dễ dàng Có khác biệt lớn với sản phẩm tiếp cận đối thủ • Đa dạng sản phẩm đủ sức đáp ứng nhu cầu thị trường rộng lớn CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Đánh giá thị trường Việt Nam (theo mơ hình PESTEL): Việt Nam thị trường tiềm năng, sở hữu nhiều nguồn lực hội phát triển Để đưa kết luận này, nhóm xem xét so sánh thông tin thị trường Việt Nam đặt bối cảnh phát triển giới khu vực, cụ thể sau 1.1 Yếu tố trị (Political) Việt Nam quốc gia biết đến với tình hình trị ổn định với nhiều điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp FDI Chúng ta thấy điều qua số liệu như: Đất nước 10 quốc gia hồn tồn khơng có xung đột, đặc biệt xung đột trị Theo Viện Kinh tế Hịa bình (IEP), Việt Nam đứng thứ 64/163 quốc gia vùng lãnh thổ bảng thống kê Chỉ số hòa bình tồn cầu 2020 Mặc dù Việt Nam tụt hạng so với năm 2019 nhiên nước ta đánh giá cao ổn định trị Môn: Marketing quốc tế GVHD: Phạm Thị Châu Quyên Tổng doanh thu IKEA giai đoạn 2018-2020 Nguồn: About.Ikea.com Theo báo cáo trang web IKEA, năm từ 2018-2020, doanh thu IKEA 38.8, 41.3 39.6 tỷ Euro Doanh thu đến từ nhiều nguồn khác sản phẩm, hệ thống nhượng quyền, Đặc biệt, dịch Covid-19, website IKEA có triệu người dùng truy cập tổng doanh số bán lẻ online tăng trưởng lên tới 45% so với 2019 Điều chứng minh dù tình cảnh kinh tế bị tác động mạnh mẽ dịch bệnh, nhiều doanh nghiệp bị đóng cửa IKEA trì tốt ổn định tình hình kinh doanh tài • Về nguồn nhân lực 37 Môn: Marketing quốc tế GVHD: Phạm Thị Châu Quyên Hằng năm, IKEA chi khoảng lớn cho việc đào tạo kỹ vận hành, kinh nghiệm quản lý hay cách thức làm việc với khách hàng cho nhân viên Chính mà đội ngũ nhân lực IKEA từ nhân viên quản lý có lực tương đối tốt, chiến dịch kế hoạch IKEA nhiều lần làm cho người tiêu dùng ngạc nhiên, thích thú chứng minh cho thành công doanh nghiệp thời điểm Với đội ngũ vậy, xâm nhập thị trường, IKEA mang theo để đảm bảo chất lượng trình hoạt động kinh doanh suất 1.3 Chính sách đầu tư nước ngồi Việt Nam phủ: Theo Luật Đầu Tư 2020, phủ Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho nhà đầu tư nước ban hành điều khoản miễn, giảm thuế thu nhập doanh nghiệp, chi phí thuê đất, sử dụng điện, nước, miễn thuế nhập máy móc, nguyên liệu cho q trình sản xuất, Ngồi ra, năm gần đây, việc mở rộng chế thị trường với hiệp định thương mại EVFTA, bỏ bớt thủ tục phức tạp không cần thiết, thay đổi sách làm cho q trình đặt sở kinh doanh doanh nghiệp nước Việt Nam dễ dàng thuận tiện Mặc dù hệ thống pháp lý sách cịn số khó khăn rào cản, phủ Việt Nam cố gắng để thay đổi phù hợp với trình tồn cầu hóa tạo điều kiện hội nhập, phát triển kinh tế xã hội 1.4 Phương thức xâm nhập IKEA thị trường Việt Nam IKEA doanh nghiệp có lực cạnh tranh tốt, tiềm lực tài người ổn định doanh nghiệp nước hưởng ưu đãi đầu tư từ phủ Việt Nam, chiến lược mà doanh nghiệp nên nhắm tới thị trường nội thất Việt Nam thành lập công ty sở hữu tồn 38 Mơn: Marketing quốc tế GVHD: Phạm Thị Châu Qun Với hình thức cơng ty sở hữu tồn bộ, IKEA sở hữu cơng ty Việt Nam, tự quản lý tự chịu trách nhiệm kết kinh doanh Hình thức khiến IKEA có số ưu điểm đối mặt với số bất lợi sau: Thành lập cơng ty sở hữu tồn - Giảm rủi ro kiểm sốt cơng nghệ - Chi phí cao - Kiểm sốt tồn hoạt động cơng ty - Rủi ro cao - Khả thực việc phối hợp chiến lược toàn cầu - Khai thác lợi kinh tế theo địa điểm hiệu ứng đường cong kinh nghiệm - Sở hữu 100% lợi nhuận Bảng: Ưu nhược điểm phương thức Thành lập công ty sở hữu toàn Kế hoạch mục tiêu Marketing: 2.1 Mục tiêu Marketing: • Tăng độ nhận diện thương hiệu IKEA - sản phẩm giá tầm trung chất lượng sản phẩm cao - người dân Việt Nam • Đánh mạnh vào điểm khác biệt sản phẩm - đồ nội thất tự lắp ráp • Tăng độ thâm nhập thị trường sản phẩm nội thất “do-it-yourself” IKEA 2.2 Phân tích mơ hình marketing 4P: 39 Mơn: Marketing quốc tế GVHD: Phạm Thị Châu Quyên 2.2.1 Positioning IKEA thương hiệu có nhiều đặc tính khác biệt độc đáo Tại IKEA, khách hàng có hội khám phá cửa hàng đắm trải nghiệm, từ phòng ngủ, nhà bếp phòng khách nhân tạo lắp ráp với Bên cạnh dịch vụ cung cấp trải nghiệm đa dạng, IKEA tiếng với mức độ hỗ trợ khách hàng vượt trội mà công ty cung cấp dù bạn tìm kiếm mặt hàng cụ thể cửa hàng hay đợi hàng giao đến Với sản phẩm có giá trị cao, chất lượng tiêu chuẩn với giá thấp đến mức nhiều người mua được, nhóm định vị IKEA thương hiệu cung cấp phong cách phương Tây dành cho phân khúc trung cấp phân khúc nội thất tầm trung Việt Nam nhiều khoảng trống để thương hiệu IKEA gây dựng chỗ đứng 2.2.3 Competitor landscape BRAND TARGET SEGMENTS Nội thất cao cấp Nội Chilai Phân khúc cao cấp thất Phố xinh Nội JYSK thất Baya (Uma cũ) Phân khúc cao cấp Trung cấp Trung cấp - Các nội thất nhỏ Nội thất cho gia đình, PRODUCT đồ trang trí nội thất phụ kiện cho không gian tổ ấm Sản phẩm đồ nội ngoại thất gia đình, văn phịng sản phẩm gia dụng Chủ yếu đồ nội thất phòng ngủ phịng khách thìa, thớt nội thất bàn ghế, sofa, tủ kệ - Cung cấp dịch vụ khảo sát tư vấn 40 Môn: Marketing quốc tế GVHD: Phạm Thị Châu Quyên thiết kế tận nhà Xây dựng phát triển nhằm nâng cao chất lượng sống POSITIONING ngày tốt đẹp Với ChiLai tất có khả trở thành thực Đưa khách hàng Đem lại đến gần sản phẩm chất Baya kiến tạo sản phẩm nội lượng giá không gian thất cao cấp tốt cho sống cho trải nghiệm khách tổ ấm Việt mua sắm tiện lợi hàng trung lưu 2.3.4 Phân tích 4Ps • Customer Profile: Age 24 - 35 Salary from B, A1 + Người trẻ (first jobber/ stable job) độc thân Who are + Gia đình trẻ hộ chung cư/ hộ diện tích they? nhỏ TARGET CUSTOMERS Họ có nơi ổn định, quan tâm tới không Lifestyle gian sống gia đình cách để chuẩn bị cho dự định tương lai 41 Môn: Marketing quốc tế GVHD: Phạm Thị Châu Quyên Việc sống không gian khiêm tốn diện tích khiến Behaviour họ ngại sản phẩm nội thất định hình sẵn khó để di chuyển 2.3.4.1 Product - Tập trung đẩy mạnh vào sản phẩm coi động tăng trưởng: dòng sản phẩm giường ngủ, bếp, bàn ghế làm việc phòng khách Đây sản phẩm truyền thống mạnh IKEA - Mặc dù phân khúc tầm trung (so với mức sống Việt Nam), IKEA đảm bảo chất lượng sản phẩm thiết kế bên ngồi để giữ vững tơn chỉ: “Đem đến sản phẩm hoàn thiện mặt thiết kế chất lượng với mức giá phù hợp để người sở hữu” 2.3.4.2 Price Với nhóm đối tượng mục tiêu hướng đến người trẻ tuổi có thu nhập tầm trung nên gia nhập thị trường Việt Nam, IKEA sử dụng Chiến lược giá thâm nhập, có cơng thức tính giá để biểu giá trung bình cách IKEA làm thị trường quốc tế khác Ngoài ra, so với sản phẩm tầm trung nội địa Việt Nam, chất lượng IKEA vượt lên hẳn tiêu chuẩn trung bình, vậy, hội để đánh bại đối thủ cạnh tranh phân khúc chiếm thị phần mạnh mẽ, tăng tỉ lệ thâm nhập thị trường 42 Môn: Marketing quốc tế GVHD: Phạm Thị Châu Quyên Đồ thị định giá sản phẩm IKEA 2.3.4.3 Place - Thành phố Hồ Chí Minh khu vực mà IKEA thâm nhập - Điểm chung hai khu vực khách hàng thuộc phân khúc tầm trung cao cấp đặc biệt quan tâm đến thương hiệu nội thất quốc tế thay thương hiệu nội địa họ chi nhiều cho dòng sản phẩm Tuy nhiên, nhu cầu mua sắm nội thất người dân hai miền có nhiều khác biệt rõ rệt; cụ thể sau: - Khách Hà Nội dành nhiều thời gian tiền bạc cho việc chăm chút nội thất nhà so với khách TP.HCM họ thường ưa chuộng kiến trúc Châu Âu cổ điển - Khách Sài Gịn tính phóng khống nên thích thiết kế nội thất nhà theo phong cách đại → Giải pháp: Đánh vào Thành phố HCM trước với lý do: • Nhu cầu tệp khách hàng nơi hợp với danh mục sản phẩm IKEA • Tạo bàn đạp để mở rộng Hà Nội 43 Môn: Marketing quốc tế GVHD: Phạm Thị Châu Quyên Cùng lúc đó, IKEA tập trung khâu R&D Hà Nội để có hướng phục vụ nhu cầu đối tượng STT LOẠI HÌNH KÊNH PHÂN PHỐI LÝ DO IKEA Flagship Stores Tiềm khách hàng IKEA gần những hộ gia đình hạt nhân, có lối sống khu sầm uất đại hộ chung cư, điều tiện cho khách hàng Modern Trade + Tactics: Có thêm đến trải nghiệm sản phẩm mua quầy bán thức ăn để tăng trải nghiệm khách hàng (đặc biệt gia đình có trẻ em) Traditional - Chuyển đổi khách hàng mua sắm Trade TTTM ghé vào thăm cửa hàng IKEA Studios Shops trung tâm thương mại lớn Vincom, Aeon, - Khách hàng mua mang lập tức, giúp khách hàng dùng thử sản phẩm môi trường đầy cảm hứng - Mơ hình studio nhỏ gọn mơ kích thước không gian khách hàng → Giúp họ dễ dàng chọn lựa sản phẩm kích thước kiểu dáng phù hợp - Phù hợp với tình hình dịch COVID Online E-commerce - Có thêm nguồn thu nhập 44 Môn: Marketing quốc tế GVHD: Phạm Thị Châu Quyên - Khách hàng đặt hàng web CLICK- Phân phối hàng AND- cửa hàng COLLECT IKEA IKEA tới cửa hàng gần lấy hàng → Tiện lợi cho người bận rộn, tăng khả mua hàng ngẫu hứng tới lấy hàng xem mẫu khác, phù hợp với tình hình COVID 2.3.4.4 Promotion - Là thương hiệu thâm nhập thị trường, IKEA phải nêu bật lên điểm khác biệt mình: giá tầm trung, chất lượng tốt, tiện lợi - IKEA có dịch vụ hỗ trợ lắp đặt cho khách hàng phải cần khoảng thời gian để giáo dục thị trường Việt Nam đa số người dân chưa quen việc tự lắp ráp đồ nội thất gia đình - Sau đó, khách hàng quen việc tự lắp ráp, họ nhận việc giúp tự nhận thấy giá trị sản phẩm Khi người dùng sử dụng sức lao động để tạo nên sản phẩm định, họ đánh giá chúng cao họ khơng nỗ lực để tạo nên sản phẩm đó, họ tạo nên sản phẩm khơng lấy làm xuất sắc, họ đánh giá cao chúng Chính họ nhận thấy đóng góp phần việc tạo giá trị sản phẩm: thông minh, tinh tế tiện dụng Ngồi ra, việc tự lắp ráp cịn giúp khách hàng giảm thiểu chi phí vận chuyển, lắp đặt để từ tiết kiệm mặt tài cho chi phí phát sinh từ việc mua sắm nội thất • Marketing campaign Tơi người u khơng gian sống có ý thức trang INSIGHT hồng cho ngơi nhà mình, nhiên, lại ngại đồ cồng 45 Môn: Marketing quốc tế GVHD: Phạm Thị Châu Quyên kềnh e sợ bất lợi việc vận chuyển hàng di chuyển vào không gian eo hẹp JOIN HANDS WITH OUR BRAND Functional role: Với USP IKEA flatpack nên khách hàng dễ BIG IDEA dàng tự tay lắp ráp phận thành sản phẩm hoàn chỉnh mà khơng lo cồng kềnh kích thước sản phẩm định hình sẵn Emotional role: IKEA sản xuất - Khách hàng lắp ráp, họ chung tay tạo sản phẩm trang hồng cho khơng gian sống thêm thoải mái từ đó, sống trở nên tốt đẹp ngày LET IKEA ‘FIT’ YOUR HOME KEY MESSAGE Việc tự lắp ráp giúp khách hàng góp phần thương hiệu việc tạo giá trị sản phẩm (một sản phẩm hoàn thiện) IKEA có cho khách hàng đồ nội thất “vừa vặn” với kích thước khơng gian phù hợp với lối sống đại, thoải mái tiện lợi Social Media: • Viral clip/ TVCs x KOLs • House Tour x KOLs: Giang x Anh bạn thân, Dinology EXECUTION • KOLs review • Facebook Ads, Youtube Ads, PR Articles, Website 46 Môn: Marketing quốc tế GVHD: Phạm Thị Châu Quyên ABOVE • THE LINE Tactic: Group Community - nơi gia đình trẻ chia sẻ kinh nghiệm trang trí nhà cửa, nội thất để gián tiếp bán sản phẩm • E-commerce: Build website, Discount, Flash sale, Gifts Promotion BELOW THE LINE • On-Ground Activation • Display sản phẩm đẹp mắt phù hợp • OOH/ POSM/ Poster/ Catalogue • WOM Chiến lược năm yêu cầu nguồn lực: 3.1 Chiến lược năm: 2022 OBJECTIVE 2023 2024 2025 2026 R&D rộng Hà Nội Mở rộng thành phố khác Xây dựng thêm xưởng sản Trở thành Top-of-mind phân xuất khúc nội thất tầm trung MARKET 1.5% 2% 3% SHARE PRODUCT Thích ứng với nhu cầu Phát triển sản phẩm khách hàng Hà Nội Đa dạng danh mục sản phẩm 47 Môn: Marketing quốc tế MARKETING GVHD: Phạm Thị Châu Quyên Hợp tác với đối tác liên quan đến Bất động sản Tập trung Brand Marketing + Trade Marketing DISTRIBUTION HOẠT ĐỘNG Flagship Stores Hà Nội, Mở thêm cửa hàng thành showroom đường phố phố Tp.HCM lớn khác Ủng hộ bàn ghế cho trẻ Thu hồi sản phẩm cũ để tái chế em nghèo vùng sâu vùng xa Có chương trình thu mua hàng CSR cũ tặng voucher sản phẩm 3.2 Yêu cầu nguồn lực: 3.2.1 Về người: - IKEA có thời gian huấn luyện đào tạo cách lắp ráp sản phẩm nội thất DIY để họ giáo dục lại người dân thị trường Việt Nam vào thời điểm ban đầu thâm nhập - Đội ngũ nhân IKEA giúp truyền cảm hứng cho đồng nghiệp, tạo niềm đam mê môi trường làm việc thú vị Nhân viên IKEA thông qua tuyển dụng đào tạo, quản lý lợi ích lập kế hoạch kế nhiệm Nhà tuyển dụng đặt yêu cầu rõ ràng ứng viên vị trí khác cấp độ khác nhau, đồng thời tập trung vào mức độ yêu cầu mà ứng viên đạt cách ứng viên đạt 3.3.2 Về nhà cung ứng & mối quan hệ đối tác: - Thứ nhất, ký hợp đồng với nhà sản xuất để đảm bảo chiến lược dẫn đầu chi phí IKEA quan tâm nhiều đến việc kết hợp nhà sản xuất với sản phẩm để đáp ứng sứ mệnh Trong điều kiện hợp đồng dài hạn, nhà sản xuất nhà cung cấp IKEA có 48 Mơn: Marketing quốc tế GVHD: Phạm Thị Châu Quyên thể làm việc nhau, chẳng hạn nhà thiết kế nhà cung cấp, để xây dựng tính tiết kiệm vào sản xuất - Thứ hai, xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua việc cung cấp cho khách hàng sản phẩm giá rẻ chất lượng tốt cách giảm chi phí, đồng thời, cung cấp dịch vụ giao hàng lắp đặt tận nơi miễn phí, khiến khách hàng tiềm trở thành nguồn lực công ty 49 Môn: Marketing quốc tế GVHD: Phạm Thị Châu Quyên TÀI LIỆU THAM KHẢO ThuongTruong 2021 IKEA vào Việt Nam: Người tiêu dùng vỗ tay ăn mừng, doanh nghiệp đối thủ thận trọng, thị trường nội thất nước liệu có chao đảo? Furniture, D., 2021 Báo cáo thị trường ngành gỗ nội thất năm 2018 - 2020 123doc.net 2021 Bài tập nhóm quản trị kinh doanh quốc tế Ikea – Nhà bán lẻ toàn cầu Statista 2021 IKEA stores worldwide 2020 | Statista Statista 2021 Leading selling countries of IKEA products 2019 | Statista En.wikipedia.org 2021 List of countries with IKEA stores En.wikipedia.org 2021 IKEA Cafef.vn 2021 Triết lý kinh doanh năm 17 tuổi giúp ông chủ IKEA lôi kéo hàng triệu người đến mua hàng năm Deloitte 2020 The Vietnam Consumer Survey 2020, , Pua Wee Meng 10 Furniture, D., 2021 Thị trường nội thất Việt Nam “khao khát” định hướng “thời trang” 11 GOGOX VN 2021 Xu hướng thị trường kinh doanh nội thất 2020 12 Statista 2021 Furniture & Homeware - Vietnam | Statista Market Forecast 13 Innovative Hub Viet Nam 2021 EBOOK: PHÂN TÍCH NHU CẦU VỀ NGÀNH NỘI THẤT CỦA VIỆT NAM 14 Bighome.vn 2021 Thiết kế nội thất nhà hàng khách sạn 15 DPLUS Việt Nam 2021 Tổng hợp tiêu chuẩn thiết kế nội thất văn phòng 2020 16 Trang tin Điện tử Đảng thành phố Hồ Chí Minh 2021 Người tiêu dùng Việt Nam giảm chi tiêu ngoài, ưu tiên nhu cầu sức khỏe 17 Kantar.com 2021 COVID-19 Vietnam consumer changes and retail movements 18 Thoibaotaichinhvietnam.vn 2021 Covid-19 làm thay đổi tư mua sắm người tiêu dùng 19 Andrews University 2021 Báo cáo số thương mại điện tử Việt Nam 2020 50 Môn: Marketing quốc tế GVHD: Phạm Thị Châu Quyên 20 Moit.gov.vn 2021 Người tiêu dùng Việt ngày quan tâm đến hàng nội địa 21 Vietnambiz 2021 Người tiêu dùng trung thành thời đại mua sắm online 22 Articlesfactory.com 2021 Overview report about Interior Furniture Market of Vietnam (2015-2020) 23 Flandersinvestmentandtrade.com 2021 24 Diva-portal.org 2021 25 SIMCON Blog 2021 IKEA Brand Analysis 26 8ways.ch 2021 Brand Positioning Lessons from Ikea 27 Research-Methodology 2021 IKEA Segmentation, Targeting and Positioning: Targeting Cost-Conscious Customers - Research-Methodology 28 Nielsen.com 2021 29 Business Strategy Hub 2021 IKEA: Vision | Mission | Core Values (2019) 30 123doc.net 2021 Phân tích chiến lược kinh doanh IKEA Trung Quốc 31 TapChiTaiChinh 2021 IMF: Năm 2020, GDP bình quân đầu người Việt Nam đạt 10.000 USD 32 Cafebiz.vn 2021 Tại IKEA có trụ sở Hà Lan gọi công ty Thụy Điển? Doanhnhanplus.net 2021 Kinh doanh cửa hàng nội thất: Thách thức thuận lợi sao? 51 ... trường Việt Nam hãng nội thất, gia dụng IKEA? ?? với mục đích đánh giá tổng quan ngành hàng bán lẻ nội thất, đồ gia dụng thị trường nước, từ đưa số đề xuất việc hoạch định chiến lược IKEA trình thâm nhập. .. tiêu thụ đồ nội thất Việt Nam lớn tiếp tục tăng so với mức dự báo Về nguyên nhân thị trường tiêu dùng đồ gỗ nội địa gia tăng, Việt Nam thị trường lớn với dân số lên tới 96 triệu người quốc gia phát... trẻ tuổi có thu nhập tầm trung nên gia nhập thị trường Việt Nam, IKEA sử dụng Chiến lược giá thâm nhập, có cơng thức tính giá để biểu giá trung bình cách IKEA làm thị trường quốc tế khác Ngoài