TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Giới thiệu doanh nghiệp
- Tên: Công ty cổ phần Thực phẩm sữa TH true milk
- Trụ sở: 166 Nguyễn Thái Học, phường Quang Trung, thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An
- Website: http://www.thmilk.vn/
- Hệ thống nhận diện thương hiệu:
TH- “True happiness” có nghĩa là “Hạnh phúc đích thực”
Với dòng sữa: tươi - sạch – tinh túy thiên nhiên Uống TH TRUE MILK là hạnh phúc đích thực của bạn hằng ngày
Slogan: “Thật sự thiên nhiên” tinh túy thiên nhiên – sự thật trong từng giọt sữa tươi sạch
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
27/02/2010: Chào đón cô bò “Mộc” đầu tiên về Việt Nam.
14/05/2010: Lễ khởi công xây dựng nhà máy sữa tươi sạch TH.
25/07/2010: Lần cho sữa đầu tiên khi bé bê “May” ra đời.
26/12/2010: Lễ ra mắt sữa tươi sạch TH true MILK tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh – Vì Tầm Vóc Việt.
26/05/2011: Khai trương cửa hàng Th True mart chính tại Hà Nội.
30/08/2011: Khai trương cửa hàng Th True mart chính tại TP Hồ Chí Minh.
04/09/2011: Triển Khai dự án Vì Tầm Vóc Việt “Chung sức chung lòng Nuôi dưỡng tài năng”.
27/11/2012: Hội thảo quốc tế về sữa và Lễ ra mắt Bộ sản phẩm Sữa Tươi Tiệt Trùng Bổ Sung Dưỡng Chất.
09/07/2013: Khai trương nhà máy sữa tươi sạch TH (giai đoạn I).
23/07/2013: Ra mắt Sữa chua TH True Yogurt.
20/01/2014: Ra mắt dịch vụ giao hàng tận nhà.
09/07/2014: Ra mắt Bộ sản phẩm sữa tươi Công Thức TOP KID dành cho trẻ từ 16 tuổi.
04/09/2014: Ra mắt sản phẩm sữa tươi sạch học đường TH School Milk.
Tập đoàn TH nổi bật trong lĩnh vực kinh doanh sản xuất và chế biến sữa tươi, với dự án “Chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa tập trung quy mô công nghiệp công nghệ cao.” Dự án này không chỉ nâng cao chất lượng sữa mà còn áp dụng công nghệ tiên tiến trong quy trình sản xuất, đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao nhất cho người tiêu dùng.
- Bộ SP công thức TOPKID
Tầm nhìn
Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực thực phẩm sạch từ thiên nhiên Với đầu tư nghiêm túc và công nghệ hiện đại, chúng tôi quyết tâm xây dựng thương hiệu thực phẩm đẳng cấp thế giới, được tin dùng và yêu thích bởi mọi gia đình, đồng thời mang lại niềm tự hào cho quốc gia.
- Thông qua những gì tuyên bố trong tầm nhìn của mình, có thể thấy tập đoàn
TH hướng tới mục tiêu trở thành nhà sản xuất thực phẩm hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp các sản phẩm sạch có nguồn gốc thiên nhiên Với chiến lược dài hạn, TH đặt quyết tâm chiếm lĩnh thị trường thực phẩm sạch trong nước và xây dựng thương hiệu thực phẩm nổi bật, không chỉ được biết đến trong nước mà còn vươn ra thị trường toàn cầu.
Sứ mệnh
Tập đoàn TH cam kết gần gũi với thiên nhiên, nỗ lực cung cấp thực phẩm sạch, an toàn và bổ dưỡng, nhằm nuôi dưỡng thể chất và tâm hồn người Việt.
Giá trị cốt lõi của TH true milk:
- Vì sức khỏe cộng đồng
- Hoàn toàn từ thiên nhiên
- Thân thiện với môi trường, tư duy vượt trội
- Vì hạnh phúc đích thực
- Hài hòa và lợi ích
Tập đoàn TH cam kết xây dựng niềm tin vững chắc bằng cách tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn chất lượng, đảm bảo tính chân thực và nhất quán trong mọi sản phẩm Điều này không chỉ tạo ra sự tin tưởng mạnh mẽ từ người tiêu dùng Việt Nam mà còn củng cố mối quan hệ với các đối tác của TH.
Tập đoàn TH không chỉ cung cấp nguồn sức khỏe dồi dào mà còn kêu gọi mọi cá nhân và tổ chức cùng nhau nỗ lực xây dựng một cộng đồng hạnh phúc, thịnh vượng và tràn đầy niềm vui.
Niềm kiêu hãnh Việt: Tập đoàn TH cam kết liên tục cải tiến và đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm cung cấp những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng.
“100% made in Vietnam” sánh ngang với những sản phẩm quốc tế khác Và đó cũng chính là niềm tự hào quốc gia mà TH muốn hướng đến.
Các phòng ban trong doanh nghiệp
Phòng ban sản xuất và vận hành
Quản lý nhân sự và trang thiết bị máy móc trong sản xuất là rất quan trọng, bao gồm việc theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên và quy trình sản xuất Cần có kế hoạch xử lý các tình huống phát sinh và báo cáo tình hình công việc kịp thời với cấp trên để đảm bảo hoạt động sản xuất diễn ra suôn sẻ.
- Giữ tiến độ sản xuất luôn ổn định, số lượng, chất lượng sản phẩm đúng theo kế hoạch.
- Tiếp nhận đơn đặt hàng của khách hàng từ bộ phận kinh doanh, phân tích các số liệu, lập kế hoạch và lịch sản xuất.
- Đề xuất ngân sách, thời gian thực hiện, đảm bảo hàng hóa giao đúng hẹn
- Thực hiện tuyển dụng nhân sự sản xuất, đánh giá hiệu quả làm việc công nhân.
- Lập các kế hoạch về nhu cần và điều phối, chuyển đổi trang thiết bị sao cho phù hợp với tình hình sản xuất.
- Có phương hướng khắc phục khi sản phẩm bị lỗi hoặc gắp vấn đề nào đó.
Quản lý vận hành đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý quá trình chuyển đổi của doanh nghiệp Bộ phận này đảm nhiệm các hoạt động hàng ngày để đảm bảo mọi quy trình trong tổ chức diễn ra một cách hiệu quả và suôn sẻ.
Thực hiện các chiến dịch marketing theo từng tháng, quý và năm, đồng thời triển khai các hoạt động truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu và kinh doanh sản phẩm liên quan đến các dự án.
- Biên tập, viết bài, đưa tin nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu cho các sản phẩm và công ty.
- Tổ chức các hội thảo khách hàng, các sự kiện truyền thông khác.
- Theo dõi và báo cáo kết quả của các hoạt động marketing, quảng cáo, truyền thông.
- Quản lý nhà cung ứng dịch vụ PR, marketing và báo cáo kết quả lại cho quản lý trực tiếp.
- Quản trị và chịu trách nhiệm về các nội dung trên các website công ty.
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ với các kênh truyền thông báo chí, truyền hình.
- Quản lý, đánh giá và cập nhật danh sách khách hàng công ty.
Chức năng tham mưu của bộ phận này là cung cấp ý kiến và đề xuất cho Ban Giám Đốc về các vấn đề liên quan đến hoạt động phân phối sản phẩm và dịch vụ của công ty, nhằm đảm bảo sự hiệu quả và nhanh chóng trong việc đưa sản phẩm ra thị trường.
Hướng dẫn và chỉ đạo các hoạt động nghiên cứu, phát triển sản phẩm và dịch vụ mới, đồng thời cải tiến các sản phẩm hiện có Mở rộng và phát triển thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Xây dựng và phát triển nguồn khách hàng
- Theo dõi, kiểm soát và báo cáo tất cả các hoạt động kinh doanh của công ty.
- Thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của công ty.
Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động kinh doanh là rất quan trọng, đồng thời cần tính toán và lập báo cáo về giá thành sản phẩm, dịch vụ Điều này sẽ giúp tạo cơ sở vững chắc để ký hợp đồng với khách hàng.
- Đề xuất các chiến lược marketing cũng như các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh theo từng giai đoạn cụ thể
- Xây dựng và phát triển các mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ và mở rộng mối quan hệ với khách hàng mới.
- Nghiên cứu, xây dựng chính sách bán hàng (bao gồm chính sách giá, khuyến mại, chiết khấu và quảng bá, tiếp thị)
- Tìm kiếm, lập kế hoạch thực hiện và khai thác dự án
- Xây dựng và khích lệ nhóm thực hiện dự án
- Quản lý thời gian thực hiện dự án, rủi ro dự án
- Xác định ngân sách và dự tính các chi phí cần thiết cho dự án
Giao tiếp hiệu quả với khách hàng là yếu tố quan trọng, giúp doanh nghiệp nắm bắt kịp thời phản hồi và xử lý nhanh chóng các kiến nghị hợp lý từ khách hàng Việc duy trì liên lạc thường xuyên không chỉ tạo sự tin tưởng mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
- Thường xuyên theo dõi tiến độ thực hiện dự án thực hiện việc báo cáo và quản lý các tài liệu liên quan đến dự án
- Xây dựng hồ sơ năng lực và chuẩn bị các hồ sơ, tài liệu khác
- Xây dựng mối quan hệ với giới truyền thông và giao tiếp với các bên liên quan
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và duy trì, phát triển mối quan hệ với công chúng
- Tư vấn khi công ty gặp tình trạng khủng hoảng truyền thông
- Truyền thông trong nội bộ công ty
Phòng hành chính – nhân sự:
Tham mưu và hỗ trợ Ban giám đốc trong việc tổ chức, quản lý nhân sự và nghiệp vụ hành chính, đồng thời xử lý các vấn đề pháp chế, truyền thông và quan hệ công chúng Chịu trách nhiệm về các công việc thực hiện trong phạm vi nhiệm vụ và thẩm quyền được giao.
Quản lý nhân sự trong doanh nghiệp bao gồm việc tổ chức công tác hành chính, truyền thông nội bộ hiệu quả, và đảm bảo tuân thủ các vấn đề pháp lý Các hoạt động của nhân viên phòng hành chính nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự hoạt động trơn tru của tổ chức, từ việc tuyển dụng, đào tạo đến quản lý hồ sơ nhân viên.
Phòng kế toán và tài chính
- Hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh tại đơn vị một cách kịp thời, đầy đủ đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh.
Chủ trì và phối hợp với các phòng ban liên quan để xây dựng kế hoạch kinh doanh và tài chính hàng năm cũng như dài hạn cho Công ty Đảm bảo thực hiện đầy đủ và kịp thời công tác thống kê và kế hoạch tài chính theo quy định của công ty.
- Thực hiện, tham gia thực hiện và trực tiếp quản lý công tác đầu tư tài chính, cho vay tại đơn vị.
Tham mưu cho Lãnh đạo đơn vị trong việc chỉ đạo và thực hiện kiểm tra, giám sát quản lý tài chính và kế toán theo quy định của Nhà nước và nội bộ công ty.
Phòng chăm sóc khách hàng:
Chúng tôi tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu từ khách hàng, đồng thời giải đáp những băn khoăn và thắc mắc mà họ gặp phải, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về dịch vụ của chúng tôi.
Chủ động chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ là rất quan trọng Điều này có thể thực hiện thông qua nhiều phương thức như gọi điện, nhắn tin, hoặc chat trực tiếp trên website và Facebook Việc thăm hỏi và quan tâm sẽ giúp khách hàng cảm thấy được trân trọng và nâng cao trải nghiệm của họ.
Xây dựng các kênh hỗ trợ và tư vấn giúp khách hàng nhanh chóng và chính xác tiếp cận thông tin về giá cả, cách sử dụng sản phẩm, cũng như chế độ bảo hành và dịch vụ hậu mãi.
Ghi nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng là rất quan trọng, vì nó giúp phát hiện những vấn đề cần được giải quyết Các thông tin này cần được cung cấp cho các bộ phận liên quan để đảm bảo rằng mọi vấn đề đều được chú ý và giải quyết kịp thời.
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP VÀ ĐỊNH VỊ KHÁCH HÀNG
Phân tích thị trường
2.1.1 Tiềm năng của thị trường:
Nhu cầu về sữa tại Việt Nam đang tăng trưởng mạnh mẽ, cho thấy tiềm năng lớn trong ngành công nghiệp chế biến sữa Theo Quy hoạch phát triển ngành công nghiệp chế biến sữa Việt Nam, nhu cầu này sẽ tiếp tục gia tăng trong những năm tới, mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực này.
Đến năm 2025, sản lượng sữa tươi nội địa của Việt Nam dự kiến đạt 1,4 tỷ lít, đáp ứng 40% nhu cầu tiêu thụ, trong khi năm 2020 dự kiến đạt 1 tỷ lít, đáp ứng 38% nhu cầu Trẻ em tại các thành phố lớn tiêu thụ 78% sản phẩm sữa, cho thấy tiềm năng lớn cho thị trường sữa tại Việt Nam Nhu cầu và xu hướng tiêu thụ sữa sẽ tiếp tục tăng trong những năm tới, khẳng định cơ hội phát triển mạnh mẽ cho ngành sữa trong nước.
Theo Công ty cổ phần Chứng khoán Phú Hưng (PHS), mặc dù COVID-19 đã gây ra tác động tiêu cực đến nền kinh tế toàn cầu và Việt Nam, nhưng giá trị tiêu thụ sữa và các sản phẩm sữa tại Việt Nam vẫn có sự tăng trưởng mạnh mẽ Cụ thể, tiêu thụ sữa ở khu vực thành thị tăng 10%, trong khi ở khu vực nông thôn tăng đến 15% trong năm 2020.
- Trong số các mặt hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), sản phẩm từ sữa chiếm 13% tổng sản lượng tiêu thụ hàng FMCG.
TH True Milk xác định sử dụng công nghệ cao và khoa học quản trị hiện đại trong thời đại công nghiệp 4.0 làm nền tảng phát triển Từ giai đoạn đầu, công ty đã đầu tư lớn vào việc nhập khẩu công nghệ và máy móc hiện đại nhất thế giới để nâng cao quy trình chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa.
Sữa TH True Milk đã trở thành một thương hiệu quen thuộc với người tiêu dùng, chiếm gần 40% thị phần trong phân khúc sữa tươi tại các kênh bán lẻ thành phố, dẫn đầu trong ngành sữa tươi.
Trong khi chưa có thương hiệu sữa nào "xây chợ" để tiêu thụ sản phẩm của mình, TH True Milk đã tiên phong xây dựng chuỗi cửa hàng TH Truemart nhằm phân phối trực tiếp các sản phẩm sữa chất lượng cao của hãng.
2.1.2 Quy mô của thị trường:
Năm 2020, thị trường sữa Việt Nam ghi nhận doanh thu đạt 64,4 nghìn tỷ đồng, với mức tăng trưởng 10,3% Dự báo doanh thu từ sữa và các sản phẩm sữa sẽ duy trì tăng trưởng ổn định từ 7-8% mỗi năm trong giai đoạn 2021 - 2025, với tổng giá trị ước tính khoảng 93,8 nghìn tỷ đồng vào năm 2025.
Hai mảng chính quyết định sự tăng trưởng của ngành sữa trong nước là sữa nước và sữa bột, chiếm gần 75% giá trị thị trường Hiện nay, sản lượng sữa tươi đạt 1.500 nghìn lít, trong khi sữa bột đạt 138.000 tấn.
TH true milk ra mắt thị trường vào ngày 26/12/2010, trong bối cảnh người tiêu dùng còn mơ hồ về sữa tươi và sữa hoàn nguyên chất Sản phẩm của tập đoàn TH nhanh chóng khẳng định vị thế của mình như một loại sữa chất lượng, giúp định hình lại nhận thức của thị trường về sản phẩm sữa.
“sạch” đánh vào tâm lý muốn có một loại sữa chất lượng và thiên nhiên dành cho các con mình của các bà mẹ
TH True Milk, chuyên sản xuất sữa tươi, đã vươn lên trở thành một trong ba nhà sản xuất sữa hàng đầu tại Việt Nam, với doanh thu và thị phần ngày càng gia tăng Công ty hiện có hơn 140.000 điểm bán lẻ và các kênh phân phối truyền thống, khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường.
2.1.3 Xu hướng của thị trường:
- Ngày nay khi xu hướng thời đại phát triển khách hàng người tiêu dùng sẽ yêu cầu càng cao về thành phần chức năng trong sản phẩm
Xu hướng tiêu dùng hiện nay đang nghiêng về các sản phẩm sữa thực vật, đặc biệt là sữa hạt và sữa organic, với nguồn gốc hoàn toàn từ thực vật như ngũ cốc, họ đậu và rau củ quả Việc chuyển sang sử dụng sữa thực vật thay cho sữa động vật đang trở thành một xu hướng toàn cầu Theo dự báo của BusinessWire, thị trường sữa thực vật trên thế giới sẽ đạt giá trị 34 tỷ USD vào năm 2024.
- Năm lý do lớn nhất thúc đẩy người tiêu dùng chuyển từ sữa động vật sang sữa thực vật là:
+ Cơ thể không dung nạp Lactose hoặc dị ứng sữa
+ Lo ngại về vấn đề thuốc kháng sinh, thuốc tăng trưởng
+ Chế độ ăn thuần chay
+ Người bị viêm đại tràng hoặc hội chứng viêm ruột
- Sữa thực vật cũng được nhận định có hàm lượng chất dinh dưỡng không kém sữa động vật
Định vị khách hàng
Độ tuổi: bao gồm tất cả mọi lứa tuổi: trẻ em, thanh niên, trung niên, cao niên……
Phân đoạn khách hàng trẻ em (1-14 tuổi) chủ yếu là người tiêu dùng sản phẩm, nhưng cha mẹ mới là người quyết định mua Mặc dù vậy, trẻ em vẫn có ảnh hưởng đáng kể đến việc tiêu thụ sản phẩm của TH true milk.
Phân khúc khách hàng nữ từ 15-35 tuổi thường có sự độc lập về tài chính, họ chi tiêu cho các sản phẩm chăm sóc bản thân và gia đình, đặc biệt chú trọng đến các sản phẩm liên quan đến sức khỏe.
Phụ nữ từ 30 tuổi trở lên bắt đầu trải qua dấu hiệu lão hóa xương, đặc biệt nhanh chóng trong giai đoạn tiền mãn kinh Khi xã hội phát triển và vị thế của phụ nữ được nâng cao, việc chú trọng đến sức khỏe xương khớp trở nên càng quan trọng hơn.
Bài viết này nhấn mạnh rằng đối tượng mục tiêu không phân biệt giới tính, nhưng đặc biệt chú trọng đến những người phụ nữ tinh tế, những người quan tâm đến sức khỏe và ưu tiên chất lượng sản phẩm hơn là giá cả.
Khu vực địa lí: khu vực thành thị, tập trung các thành phố lớn
Thu nhập ổn định từ 8 triệu VND trở lên cho phép người tiêu dùng độc lập về tài chính, đặc biệt khi sản phẩm của TH true milk có giá thành tương đối cao so với thị trường.
Khi địa vị xã hội của phụ nữ ngày càng được nâng cao, nhu cầu làm đẹp của họ cũng tăng lên đáng kể Điều này dẫn đến sự phát triển mạnh mẽ của các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc sắc đẹp nhằm đáp ứng mong muốn này.
TH true milk vừa giới thiệu sản phẩm sữa tươi tiệt trùng bổ sung Collagen, với các thành phần collagen tinh chế giúp duy trì độ ẩm và đàn hồi cho da, đồng thời hỗ trợ phòng ngừa và làm chậm quá trình lão hóa da.
Trong bối cảnh ô nhiễm môi trường gia tăng, nhu cầu về sữa sạch trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết TH true milk đã đáp ứng nhu cầu này bằng cách giới thiệu dòng sản phẩm sữa có nguồn gốc thiên nhiên, đảm bảo sạch, an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng, từ đó tạo dựng niềm tin và sự an tâm cho người tiêu dùng.
Hành vi tiêu dùng đang thay đổi mạnh mẽ, khi người tiêu dùng chuyển từ việc mua sắm hàng ngày tại các chợ truyền thống sang hình thức mua sắm khối lượng lớn tại siêu thị, trung tâm thương mại và cửa hàng tiện lợi Chuỗi cửa hàng bán lẻ TH true mart với sự đa dạng sản phẩm và hương vị phong phú mang lại sự thuận tiện cho khách hàng Đặc biệt, đối với nhóm khách hàng trung niên và cao niên, sức khỏe là yếu tố hàng đầu Khi tuổi tác tăng, nguy cơ mắc các bệnh tim mạch và tăng huyết áp cũng gia tăng do chế độ ăn uống không hợp lý Nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe tim mạch, TH true milk đã cho ra mắt dòng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng bổ sung phytosterol, giúp hạn chế cholesterol, ổn định huyết áp và giảm nguy cơ mắc bệnh tim mạch.
- Là các nhà phân phối, kênh bán lẻ, nhà bán buôn, đại lý của công ty.
TH True Milk đang phát triển kênh phân phối truyền thống để dễ dàng đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Công ty sở hữu hai nhà phân phối trực thuộc là Công ty CP Sữa TH và Công ty CP Vận Tải TH, cùng với hệ thống đại lý địa phương, giúp sản phẩm sữa tươi TH True Milk có mặt tại 200.000 cửa hàng trên toàn quốc.
- Kênh phân phối đại sản phẩm sữa tươi TH có độ phủ rộng lớn khắp với 429 siêu thị lớn nhỏ như BigC, Coopmart, Lotte…
Các đại lý nhà bán lẻ người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong kênh phân phối truyền thống của công ty Sản phẩm được phân phối tới các cửa hàng tạp hóa và chợ thông qua các đại lý trung gian, từ đó bán trực tiếp đến tay người tiêu dùng.
Môi trường vĩ mô của doanh nghiệp
Chính sách thuế: Thuế đánh vào sản phẩm nhập cao, trong tương lai tiếp tục sẽ tăng
- Cơ hội: Tăng sức cạnh tranh của TH Truemilk đối với các dòng sữa ngoại nhập
- Thách thức: Cạnh tranh quyết liệt với thị trường sữa trong nước
Quy định ngoại thương: Nghị định 3399 / QĐ-BTC: Phê duyệt quy hoạch phát triển nghành công nghiệp chế biến sữa Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025
- Cơ hội: Giảm chi phí nghuyên liệu -> Mở rộng trang trại nuôi bò, tạo ra nguồn nguyên liệu tạo nguồn nguyên liệu tự cung lớn
- Thách thức: Các doanh nghiệp cung cấp nguyên liệu có thể trở thành các đối thủ tiềm năng lớn
Theo số liệu từ Tổng cục Thống kê, chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tháng 10/2021 ước giảm từ 0,1% đến 0,15%, trong khi bình quân 10 tháng đầu năm tăng từ 1,81% đến 1,83% so với cùng kỳ năm trước Lạm phát cơ bản trong 10 tháng ước tăng từ 0,82% đến 0,86% Từ đầu năm đến nay, giá cả thị trường có sự biến động đan xen, với một số mặt hàng tăng cao do ảnh hưởng từ các yếu tố và giá cả thế giới.
- Cơ hội: Thị trường ngày càng được mở rộng, mở ra nhiều con đường cho TH True milk
- Thách thức: Tỉ lệ lạm phát tăng cao buộc người dân phải cắt giảm lượng tiêu dùng sữa
Tại Việt Nam, thói quen tiêu thụ sản phẩm đồ ngọt, sản phẩm đóng hộp và các sản phẩm từ sữa ngày càng phổ biến Sự phát triển của các kênh thông tin như đài phát thanh, báo chí, truyền hình và các hình thức truyền thông khác đã làm tăng nhu cầu chăm sóc sức khỏe và đáp ứng nhu cầu vật chất của người tiêu dùng.
Người Việt thường có chiều cao và cân nặng thấp hơn so với tiêu chuẩn toàn cầu, cùng với tâm lý muốn khẳng định bản thân và thu hút sự chú ý Vì vậy, quảng cáo của công ty TH true milk tập trung vào việc xây dựng một phong cách sống khỏe mạnh, phát triển toàn diện về thể chất và trí tuệ, khuyến khích con người năng động, sáng tạo, và hướng tới một hình mẫu lý tưởng với những thành tựu đáng kể.
Trong tương lai, công nghệ sản xuất sữa sẽ không ngừng phát triển, với việc Tetra Park liên tục xây dựng các nhà máy mới Những nhà máy này được trang bị thiết bị và máy móc hiện đại, đảm bảo quy trình sản xuất sữa ngày càng hiệu quả và tiên tiến.
- Cơ hội: Làm tăng chất lượng sản phẩm cũng như đa dạng mặt hàng hóa của THTruemilk như sữa chua, sữa chua men sống…
Công nghệ mới thường yêu cầu vốn đầu tư lớn, điều này tạo ra thách thức cho doanh nghiệp Các đối thủ cạnh tranh không ngần ngại đầu tư vào máy móc và thiết bị hiện đại nhằm gia tăng lợi nhuận.
Mô hình 5 lực lực lượng cạnh tranh của Michael Porter
Đe dọa từ những doanh nghiệp mới gia nhập ngành
Việc gia nhập của các doanh nghiệp mới vào thị trường làm giảm tính cạnh tranh quy mô do ảnh hưởng đến năng lực và khối lượng sản xuất trong ngành Sự xuất hiện của đối thủ mới có thể tạo ra cú sốc lớn cho các doanh nghiệp hiện tại, vì những người đi sau thường có nhiều thông tin hơn để đưa ra quyết định và chiến lược của họ thường mang tính bất ngờ.
Coca-Cola, Masan tuyên bố nhảy vào lĩnh vực sữa
Coca-Cola có đủ nguồn lực để cạnh tranh trên thị trường Việt Nam, nơi công ty xác định hướng đi riêng với các sản phẩm khác biệt và tiện lợi Giám đốc Marketing và thương mại tại Việt Nam cho biết, Coca-Cola đang theo đuổi chiến lược phát triển toàn diện, đa dạng hóa các sản phẩm Đặc biệt, Việt Nam là thị trường đầu tiên trên thế giới mà Coca-Cola chọn để ra mắt sản phẩm sữa.
Sự tham gia của Coca-Cola vào thị trường sữa sẽ tạo ra áp lực cạnh tranh mạnh mẽ đối với các công ty Việt Nam, vì Coca-Cola sở hữu nguồn lực dồi dào để cạnh tranh, ngay cả với những doanh nghiệp hàng đầu như Vinamilk và TH True Milk.
Masan đã công bố kế hoạch gia nhập thị trường sữa, tuy nhiên ông Thắng chưa tiết lộ chi tiết, mà chỉ hứa sẽ thông báo cụ thể cho cổ đông vào năm 2021 Công ty cũng để ngỏ khả năng phát triển trà sữa đóng chai và các sản phẩm nước uống có chứa sữa tại Việt Nam.
Việc ký kết Hiệp định thương mại tự do Việt Nam-EU (EVFTA) mở ra cơ hội cho các công ty sữa nước ngoài gia nhập thị trường Việt Nam Tuy nhiên, các doanh nghiệp này chủ yếu có lợi thế trong lĩnh vực sữa bột công thức, trong khi mảng sữa chua và sữa thanh trùng gặp khó khăn do yêu cầu bảo quản mát, thời gian vận chuyển dài và chi phí cao Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty sữa trong nước phát triển và chiếm lĩnh thị trường.
Để đối phó với sự cạnh tranh, TH cần áp dụng các chiến lược phân biệt sản phẩm, liên tục nâng cao chất lượng và bổ sung các đặc điểm mới Việc cải tiến và hoàn thiện sản phẩm sẽ giúp tạo ra những điểm khác biệt nổi bật, từ đó giúp sản phẩm của TH tỏa sáng trên thị trường.
Đe dọa từ những sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế:
Thị trường thực phẩm hiện nay đang phát triển mạnh mẽ với nhiều sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng TH True Milk cũng phải đối mặt với những thách thức từ sự xuất hiện ngày càng nhiều sản phẩm thay thế, như ngũ cốc, sữa đậu nành và các loại nước giải khát có sữa, nhằm phục vụ nhu cầu của người dùng về thực phẩm ít béo, ít đường nhưng vẫn đầy đủ chất dinh dưỡng.
Trên thị trường hiện nay, có nhiều loại bột ngũ cốc và đồ uống tăng cường sức khỏe có khả năng thay thế sữa và các sản phẩm từ sữa, điều này có thể làm giảm thị phần của ngành sữa Tuy nhiên, do đặc thù văn hóa và sức khỏe của người Việt Nam, không sản phẩm nào có thể hoàn toàn thay thế sữa Các sản phẩm thay thế thường mang tính bất ngờ và khó dự đoán, khiến ngành sữa dù đang chiếm ưu thế vẫn phải đối mặt với áp lực từ những sản phẩm này Vì vậy, ngành sữa cần liên tục cải tiến sản phẩm để phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng.
Sức mạnh mặc cả của người mua hàng:
Người mua đang gây áp lực lên ngành bằng cách yêu cầu giảm giá, đàm phán để có chất lượng sản phẩm tốt hơn và dịch vụ tận tình hơn, đồng thời tạo ra sự cạnh tranh giữa các đối thủ Những hành động này đã ảnh hưởng tiêu cực đến lợi nhuận chung của ngành cũng như của từng doanh nghiệp.
Yếu tố cốt lõi khi tham gia thị trường sữa của TH True Milk là khả năng bán sản phẩm cho người tiêu dùng Tuy nhiên, các đại lý sữa đã hợp tác lâu dài với nhiều công ty sữa khác, do đó việc thuyết phục họ chuyển sang bán sản phẩm của TH True Milk là một thách thức lớn.
Để TH True Milk phát triển bền vững, cần triển khai các chính sách phân phối hiệu quả Hiện tại, kênh phân phối chính của sữa tại Việt Nam chủ yếu thông qua các nhà bán lẻ, những người này có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng.
Để xây dựng những chính sách bán hàng hiệu quả, TH True Milk cần chủ động cung cấp thông tin cho người tiêu dùng về sản phẩm của mình thông qua các kênh truyền thông đại chúng.
TH True Milk cam kết hướng tới người tiêu dùng bằng việc cung cấp các sản phẩm sữa chất lượng tốt nhất Họ luôn nỗ lực để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, đảm bảo mang đến những sản phẩm an toàn và bổ dưỡng.
Sức mạnh mặc cả của nhà cung cấp:
Nhà cung ứng đóng vai trò quan trọng trong quá trình sản xuất, và quyền lực của họ thể hiện rõ qua khả năng tác động đến giá nguyên vật liệu Sức ép từ phía nhà cung ứng có thể ảnh hưởng lớn đến chi phí sản xuất và lợi nhuận của doanh nghiệp.
Nhà cung ứng có thể tạo áp lực lên các công ty thông qua việc tăng giá sản phẩm, giảm chất lượng hàng hóa, hoặc giao hàng không đúng thời gian và địa điểm Những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến giá cả và chất lượng sản phẩm đầu ra, đồng thời tác động đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
PHÂN TÍCH TỔ HỢP MARKETING 7PS CỦA DOANH NGHIỆP
Đánh giá sản phẩm
3.1.1 Đặc trưng, lợi thế và lợi ích (FAB) của sản phẩm
TH, viết tắt của "True Happiness" hay "Hạnh phúc đích thực", cam kết mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm tươi ngon, giữ trọn tinh túy từ thiên nhiên Với quy trình chăn nuôi và chăm sóc đặc biệt cho từng con bò, TH nổi bật hơn so với các đối thủ trong ngành Quy trình sản xuất hiện đại và khép kín đảm bảo chất lượng sản phẩm khi đến tay khách hàng.
- Sản phẩm hiện nay của TH trên thị trường gồm 4 hương vị đặc trưng: sữa tươi nguyên chất, có đường, ít đường và vị hoa quả
- Đặc biệt TH hiện đang có 2 dòng sản phẩm là sữa tươi tiệt trùng và sữa tươi thanh trùng
Sữa tươi tiệt trùng: Thành phần dinh ron
Sữa tươi thanh trùng: Thành phần dinh dưỡng trung t ong 100 ml:
Trong tương lai, TH sẽ tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm thực phẩm sạch, cao cấp và an toàn, đảm bảo tươi ngon và bổ dưỡng, với nguồn gốc hoàn toàn từ thiên nhiên.
- Sữa tươi sạch trong bịch giấy 220ml
- Sữa tươi hữu cơ 500ml
- Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất
Bộ SP công thức TOPKID
- Sữa chua uống tiệt trùng TOPKID
- Sữa chua uống Phomat tự nhiên
- Sữa chua uống men sống
- Sữa chua uống tiệt trùng
- Sữa chua uống thanh trùng
(gấc, hạnh nhân, maca, óc chó, gạo lứt, nghệ, hạt dẻ cười)
(gấc, hạnh nhân, óc chó, maca)
- Nước uống sữa trái cây
3.1.1.2 Lợi thế của sản phẩm:
Đảm bảo chất lượng nguyên liệu đầu vào:
Để sản xuất một ly sữa tươi sạch và tinh khiết từ thiên nhiên, cần chú trọng đến nhiều yếu tố và quy trình, trong đó nguyên liệu chính là sữa nguyên chất từ bò.
Dự án sữa tươi sạch TH với thương hiệu TH true MILK là một trong những dự án sữa tươi sạch hiện đại hàng đầu thế giới, nổi bật về quy mô và công nghệ Trang trại TH áp dụng công nghệ cao và thiết bị tiên tiến trong toàn bộ quy trình khép kín, từ đồng cỏ xanh đến ly sữa sạch.
Nguyên liệu đầu vào cho sản phẩm được lấy từ sữa tươi nguyên chất từ bò, sử dụng hệ thống vắt sữa hiện đại và vô trùng Hệ thống này không chỉ cho phép kiểm tra chất lượng sữa tự động mà còn phân loại và loại bỏ ngay lập tức những lô sữa không đạt tiêu chuẩn Để đảm bảo nguồn sữa sạch và tươi ngon nhất, mỗi con bò được gắn chip điện tử để theo dõi sức khỏe, cách ly và loại bỏ những con bị bệnh.
3.1.1.3 Lợi ích của sản phẩm:
Sản phẩm của TH True Milk cung cấp canxi và vitamin D, hỗ trợ xương chắc khỏe và tăng chiều cao hiệu quả Với thành phần canxi và vitamin D dồi dào, sản phẩm giúp tối ưu hóa khả năng hấp thụ canxi gấp đôi, mang lại lợi ích vượt trội cho sức khỏe xương.
DHA là một dưỡng chất thiết yếu cho sự phát triển trí não, giúp trẻ em trở nên thông minh hơn và có đôi mắt sáng hơn Việc cung cấp đủ DHA không chỉ hỗ trợ hoàn thiện chức năng não bộ mà còn góp phần nâng cao khả năng nhận thức của trẻ.
TH True Milk cung cấp vitamin có lợi giúp tăng cường sức đề kháng, giúp cơ thể khỏe mạnh và dễ dàng chống lại vi khuẩn có hại cũng như các bệnh thông thường.
3.1.2 Khác biệt hóa sản phẩm
Khác với hầu hết các sản phẩm sữa trên thị trường hiện nay, thường sử dụng nguyên liệu sữa bột nhập khẩu pha thêm nước, dẫn đến việc giảm đáng kể hàm lượng dinh dưỡng và chất lượng sữa, sản phẩm của chúng tôi cam kết mang đến sữa tươi nguyên chất, giữ nguyên giá trị dinh dưỡng ban đầu mà không qua nhiều lần tách nhiệt.
TH True Milk sử dụng nguyên liệu sữa từ trang trại bò sữa TH, đảm bảo chất lượng cao và quy trình công nghệ khép kín hiện đại nhất thế giới Sữa tươi nguyên chất được sản xuất hoàn toàn từ thiên nhiên, với hệ thống quản lý và quy trình sản xuất đồng bộ theo tiêu chuẩn quốc tế Từ việc trồng cỏ, xây dựng chuồng trại, chế biến thức ăn cho bò, quản lý thú y, cho đến chế biến, đóng gói và phân phối sản phẩm, tất cả đều được thực hiện một cách bài bản Hệ thống chuồng trại áp dụng công nghệ chăn nuôi tiên tiến nhất, mang lại sản phẩm sữa chất lượng cao cho người tiêu dùng.
3.1.3 Bao bì: Cảm nhận “sạch” tạo nên từ thị giác
Hiện nay, sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true MILK sử dụng bao bì Tetra Pak (Thụy Điển) và Combibloc (Đức), được sản xuất trên dây chuyền công nghệ hiện đại và tiên tiến nhất thế giới Hai loại bao bì này giúp bảo vệ tối đa sản phẩm bên trong, giữ lại các chất dinh dưỡng và hương vị tự nhiên.
Việc kết hợp sử dụng hai nhà cung cấp bao bì nhằm đảm bảo nguồn cung ổn định cho nhà máy sản xuất sữa, đáp ứng nhu cầu tiêu thụ ngày càng tăng từ người tiêu dùng.
+ Kích cỡ: hộp 1L, 180 ml và 110 ml
+ Thân hộp: đầy đủ thông tin về độ dinh dưỡng của sữa và hướng dẫn sử dụng.
+ Mặt trên hộp: ngày sản xuất và hạn sử dụng.
+ Hình thức: tông chủ đạo là xanh dương, hình vẽ đơn giản (bầu trời), có tên sản phẩm
Tập đoàn TH cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc về chất lượng, đảm bảo tính chân thực, nghiêm túc và nhất quán trong mọi hoạt động Điều này giúp tạo dựng niềm tin mạnh mẽ cho người tiêu dùng Việt cũng như các đối tác của TH, khẳng định uy tín và vị thế của thương hiệu trên thị trường.
Tập đoàn TH không chỉ cung cấp nguồn sức khỏe dồi dào mà còn mong muốn những nỗ lực và phát triển của mình sẽ khuyến khích mọi cá nhân và tổ chức cùng nhau xây dựng một cộng đồng hạnh phúc, thịnh vượng và tràn đầy niềm vui.
Tập đoàn TH tự hào với cam kết không ngừng cải tiến và đổi mới công nghệ, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ, nhằm mang đến những sản phẩm tốt nhất cho người tiêu dùng.
“100% made in Vietnam” sánh ngang với những sản phẩm quốc tế khác Và đó cũng chính là niềm tự hào quốc gia mà TH muốn hướng đến.
Hoạt động phân phối
TH True Milk đã gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2010, trở thành một trong những doanh nghiệp sữa nổi bật Mặc dù phải cạnh tranh với nhiều đối thủ mạnh như Vinamilk, Dutch Lady và Mộc Châu, TH True Milk vẫn xây dựng được một hệ thống phân phối sữa thành công và ấn tượng.
3.2.1 Kênh phân phối trực tiếp
TH lựa chọn 2 loại hình là chuỗi cửa hàng TH true Mart và đặt hàng trực tuyến- giao hàng tận nơi.
Hệ thống TH true mart hiện có gần 300 cửa hàng trên toàn quốc, tập trung chủ yếu tại Hà Nội với 104 cửa hàng và TP HCM với 45 cửa hàng Với trang thiết bị và hệ thống bảo quản sản phẩm hiện đại, TH true mart đã xây dựng được hình ảnh tích cực và nhận được sự yêu mến từ khách hàng Chuỗi cửa hàng này giúp sản phẩm sữa tươi sạch TH true Milk đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và tiện lợi, đồng thời thực hiện nhiệm vụ mang đến cơ hội tiếp cận thực phẩm tươi, sạch cho người tiêu dùng.
(Hệ thống cửa hàng TH True Mart trên cả nước)
Cửa hàng TH True Mart hoạt động như một showroom lớn, trưng bày các mô hình từ đồng cỏ đến ly sữa, cùng với mô hình trang trại và nhà máy Tại đây, khách hàng có thể đăng ký dịch vụ giao hàng tận nhà, cũng như nhận ưu đãi cho khách hàng VIP và mua sắm số lượng lớn Đây là không gian kết nối trực tiếp giữa TH True Milk và người tiêu dùng, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm Nhờ vào hệ thống này, thương hiệu sữa tươi sạch TH True Milk đã nhanh chóng chiếm lĩnh lòng tin của người tiêu dùng và thị trường kể từ khi ra mắt.
- Mục đích của Xây dựng chuỗi cửa hàng TH true Mart đó là:
+ Quảng bá hình ảnh tới người tiêu dùng
+ Đây cũng là kênh giới thiệu trực tiếp sản phẩm và bán hàng trực tiếp tới người tiêu dùng
+ Trở thành chuỗi cửa hàng phân phối hiện đại, chuyên cung cấp sản phẩm thực phẩm sạch, an toàn, tươi ngon nhất
Kênh thương mại điện tử
Trong bối cảnh giãn cách xã hội do dịch Covid-19, Tập đoàn TH đã chủ động phát triển kênh thương mại điện tử kết hợp với các nền tảng và đối tác giao hàng chuyên nghiệp Điều này giúp đảm bảo cung cấp đầy đủ sản phẩm, từ sữa tươi sạch TH true MILK đến các thực phẩm và đồ uống tốt cho sức khỏe Người tiêu dùng chỉ cần ở nhà và thực hiện vài cú click chuột, nhân viên sẽ nhanh chóng giao hàng tận nơi.
Các kênh thương mại điện tử của TH bao gồm website thtruemart.vn và ứng dụng di động TH eLIFE, có sẵn trên cả iOS và Android Đặc biệt, TH true mart còn có gian hàng trên các ứng dụng đi chợ trực tuyến như Grabmart, NOW, Baemin, VinID, cùng với các sàn thương mại điện tử như Tiki và VnShop.
Trong bối cảnh đại dịch, Tập đoàn TH đã đảm bảo sản xuất và cung ứng dồi dào các thực phẩm thiết yếu giúp tăng cường đề kháng như sữa chua TH true YOGURT, sữa tươi TH true MILK, và các sản phẩm từ sữa hạt, kem, bơ, pho mát, nước tinh khiết, nước trái cây, nước gạo rang Đặc biệt, TH đã tăng cường các kênh bán hàng online để tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng trong thời gian giãn cách xã hội.
Trong 6 tháng đầu năm 2021, các kênh thương mại điện tử của TH ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng hơn 90% so với cùng kỳ năm 2020 Đặc biệt, khi dịch Covid-19 bùng phát tại các tỉnh phía Nam, số lượng đơn hàng qua kênh này đã tăng gấp 3-4 lần so với mức trung bình.
3.2.2 Kênh phân phối gián tiếp
- Đây là phương thức được áp dụng phổ biến bởi nó có khả năng tiếp cận khách hàng nhanh chóng, và mang lại doanh số lớn cho công ty.
- Với TH True milk, trong kênh phân phối gián tiếp này gồm có kênh cấp 1, và kênh cấp 2.
Cấp 1 trong chuỗi cung ứng là quá trình vận chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến các cửa hàng bán lẻ như tạp hóa, siêu thị và cửa hàng tiện lợi, cuối cùng là đến tay người tiêu dùng Hiện nay, TH có độ phủ rộng khắp với 429 siêu thị lớn nhỏ như BigC, Coopmart, Lotte, và các hệ thống bán lẻ lớn đang hiện diện với 200.000 cửa hàng trải dài từ Bắc vào Nam.
Cấp 2 trong chuỗi cung ứng là quá trình vận chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất của TH đến các đại lý, tiếp theo là các điểm bán lẻ, và cuối cùng là đến tay khách hàng tiêu dùng.
TH true Milk, mặc dù là một tân binh trong ngành sữa, đã thể hiện quyết tâm mạnh mẽ để chiếm lĩnh thị trường đầy cạnh tranh này Hệ thống phân phối độc đáo và bài bản của TH chính là yếu tố then chốt giúp thương hiệu cạnh tranh hiệu quả với các ông lớn như Vinamilk Sự xuất hiện của TH true Milk không chỉ tạo ra một đối thủ đáng gờm cho Vinamilk mà còn làm phong phú thêm sự lựa chọn cho người tiêu dùng Việt Nam.
Định giá
Chiến lược giá của TH True Milk được chú trọng tương tự như các thương hiệu khác, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên sự thành công của hãng.
TH True Milk đã công bố mức giá cho các sản phẩm tại hệ thống cửa hàng TH True Mart Giá bán lẻ sẽ có sự khác biệt tùy thuộc vào từng kênh phân phối cụ thể.
Giá bán sản phẩm tại chuỗi cửa hàng TH True Mart và trên kênh thương mại điện tử của TH True Milk cao hơn so với giá tại siêu thị và các cửa hàng bán lẻ Điều này nhằm đảm bảo quyền lợi cho các thành viên trong kênh phân phối của công ty.
Bảng so sánh giá với các đối thủ trực tiếp
1 L Nước tinh khiết 5.000/ 1 chai 3.267/ 1 chai
Chiến lược thâm nhập thị trường
- Một chiến lược giá của TH True Milk xứng đáng là bài học kinh nghiệm phải kể đến chiến lược giá trong giai đoạn thâm nhập
Đối thủ cạnh tranh chính của TH True Milk tại Việt Nam là Vinamilk, vì vậy thương hiệu này cần có chiến lược giá khác biệt để cạnh tranh Trong giai đoạn thâm nhập thị trường, TH True Milk áp dụng chiến lược giá hớt váng trong marketing mix, không chỉ nhằm đảm bảo lợi nhuận mà còn để định vị hình ảnh sản phẩm cao cấp trong tâm trí khách hàng Ban đầu, TH True Milk cung cấp sản phẩm với giá cao để tạo ấn tượng rằng giá cao tương ứng với chất lượng tốt.
Đối tượng mục tiêu của TH True Milk bao gồm các gia đình khá giả và những người ưa chuộng sản phẩm thiên nhiên, đồng thời luôn chú trọng đến sức khỏe Giá sản phẩm của TH True Milk được định vị cao hơn so với mức giá thị trường.
Lợi thế cạnh tranh của TH True Milk là việc kiểm soát nguồn nguyên liệu từ trang trại riêng, giúp họ không bị tác động bởi biến động giá nguyên liệu trên thị trường Hãng chỉ điều chỉnh giá khi có sự thay đổi lớn trong thị trường sữa chung, điều này đóng vai trò quan trọng trong việc giữ giá cả ổn định trong bối cảnh thị trường đầy biến động.
Xúc tiến
Quảng cáo trên truyền hình
- Quảng cáo trên các đài: HTV7, VTV3, SCTV2, Star Movies, TVC…
- Nội dung: sử dụng hình ảnh đồng cỏ, trang trại bò sữa thể hiện sự tươi mới, trong sạch trong từng giọt sữa TH true Milk.
- Thông điệp chính: “Tinh túy thiên nhiên được giữ vẹn nguyên trong từng giọt sữa tươi sạch”.
Những giọt sữa tinh khiết từ thiên nhiên, được xử lý qua quy trình khép kín, cung cấp nguồn dinh dưỡng thiết yếu cho cơ thể Bên cạnh đó, việc duy trì và cải thiện vóc dáng không chỉ giúp bạn cảm thấy nhẹ nhàng, khỏe khoắn mà còn mang lại vẻ trẻ trung, cuốn hút.
Quảng cáo trên báo chí:
Quảng cáo của TH true Milk chủ yếu xuất hiện trên các báo như Tuổi Trẻ, Phụ Nữ và Sài Gòn Tiếp Thị, nhắm đến đối tượng độc giả chủ yếu là phụ nữ, đặc biệt là những người đã có gia đình và con nhỏ, cũng như những bạn trẻ hiện nay.
Vì đó là đối tượng mà TH True Milk đang hướng đến.
Bảng quảng cáo ngoài trời
- Bảng quảng cáo hộp đèn tại nhà chờ xe buýt, khu vực nội thành: gần trường trung học đại học, và công sở…
- Không gian: màu xanh của thiên nhiên dịu mát.
- Slogan: “Thật sự thiên nhiên”.
Mặc dù việc xúc tiến bán hàng có nhiều mặt trái và gây lãng phí ngân sách cho các thương hiệu, nhưng sự cạnh tranh khốc liệt buộc các hãng phải kích cầu khách hàng Trong bối cảnh này, TH liên tục triển khai các hoạt động như dùng thử sản phẩm, khuyến mại giá, combo hấp dẫn và quà tặng để thu hút người tiêu dùng.
TH đang duy trì chương trình khuyến mại "mua 8 tặng 1" và quảng bá mạnh mẽ qua các TVC Nhân dịp ra mắt sản phẩm sữa công thức TOPKID dành cho trẻ em, TH cũng tổ chức chương trình dùng thử miễn phí tại bốn thành phố lớn: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Cần Thơ.
TH True Milk Organic không chỉ chú trọng vào việc định vị thương hiệu "sạch" mà còn triển khai chương trình thu gom vỏ hộp để đổi lấy túi vải canvas thân thiện với môi trường Chương trình này nhằm khuyến khích khách hàng thực hiện lối sống xanh, sống sạch.
TH luôn chú trọng đến sức khỏe và đời sống của người tiêu dùng thông qua các hoạt động PR gắn liền với lợi ích xã hội và phát triển cộng đồng Họ là người tiên phong trong chương trình “Sữa học đường” tại các trường học trên toàn quốc, đồng thời tài trợ cho các chương trình như Lục Lạc Vàng và Con đã lớn khôn Những hoạt động này thể hiện sự quan tâm của TH đến đời sống của người tiêu dùng, từ đó xây dựng một thương hiệu gần gũi và gắn bó với công chúng.
- Kể từ khi dịch COVID-19 bùng phát tại Việt Nam từ tháng 3.2020, Tập đoàn
TH là doanh nghiệp tiên phong trong việc hỗ trợ các địa phương chống dịch COVID-19, với những hoạt động nhanh chóng như tặng 1.000.000 ly sữa và máy thở Trong đợt bùng phát tháng 7.2020, TH đã cung cấp 75.000 ly sữa, nước hoa quả và nước tinh khiết cho các khu vực miền Trung, Hải Dương và Cà Mau Trong đợt bùng phát gần đây, TH tiếp tục đồng hành cùng cán bộ y tế và các địa phương, với tổng giá trị hỗ trợ lên tới hơn 20 tỷ đồng cho cả 3 đợt tặng sản phẩm và thiết bị y tế.
Các hoạt động của TH thể hiện sự quan tâm sâu sắc của thương hiệu đến đời sống người tiêu dùng, làm giảm bớt tâm lý “xa xỉ” mà nhiều người thường nghĩ Sự cao cấp không nhất thiết phải tách biệt khỏi cộng đồng, và điều này đã giúp TH gắn kết hơn với người tiêu dùng.
Con người
- Quy trình tuyển dụng nhân viên bao gồm 6 bước chính:
Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng:
Để tuyển dụng hiệu quả, cần chuẩn bị kỹ lưỡng kế hoạch tuyển dụng, xác định thời gian và yêu cầu cho ứng viên Thông báo tuyển dụng nên bao gồm mô tả công việc, yêu cầu vị trí, quyền lợi và nghĩa vụ của ứng viên, cũng như điều kiện làm việc Các yêu cầu dành cho ứng viên cần rõ ràng, bao gồm năng lực, bằng cấp, chuyên môn, thái độ nghề nghiệp và sức khỏe.
Bước 2: Thông báo tuyển dụng:
Sau khi hoàn tất việc chuẩn bị cho quy trình tuyển dụng, công ty cần thông báo tuyển dụng để thu hút ứng viên Thông báo này sẽ được đăng tải trên trang tuyển dụng chính thức của công ty, các trang web tuyển dụng khác, cũng như trong các nhóm trên mạng xã hội.
Bước 3: Thu nhận và tiến hành chọn lọc hồ sơ:
Sau khi công bố thông tin tuyển dụng, phòng nhân sự sẽ nhận được nhiều hồ sơ từ các ứng viên Tiếp theo, cần tiến hành sàng lọc hồ sơ dựa trên các yêu cầu công việc và các tiêu chí như bằng cấp, trình độ, sức khỏe của ứng viên để lựa chọn một số hồ sơ phù hợp.
Sau khi lọc hồ sơ, tiến hành lên lịch phỏng vấn và liên hệ với các ứng viên tiềm năng Trong quá trình phỏng vấn, đặt câu hỏi nhằm đánh giá năng lực, tiềm năng và kỹ năng của ứng viên, có thể bao gồm kiểm tra IQ, ngoại ngữ và kiến thức chuyên ngành để tìm ra những ứng viên xuất sắc Các ứng viên sẽ cung cấp thông tin về chế độ làm việc, lương, phúc lợi và yêu cầu công việc, từ đó họ sẽ quyết định có hợp tác với công ty hay không.
Bước 5: Thời gian tập sự thử việc:
Sau khi lựa chọn được những ứng viên xuất sắc nhất qua các vòng phỏng vấn, họ sẽ được nhận vào giai đoạn thử việc Quá trình thử việc sẽ được theo dõi chặt chẽ để đưa ra quyết định cuối cùng về việc tuyển dụng.
Bước 6: Quyết định tuyển dụng:
Sau khi hoàn tất quá trình tuyển dụng, công ty sẽ đưa ra quyết định cuối cùng về việc lựa chọn ứng viên Khi được tuyển dụng chính thức, ứng viên sẽ trở thành nhân viên của công ty Cuối cùng, hai bên sẽ tiến hành ký hợp đồng lao động.
3.5.2 Đào tạo nhân viên Để đảm bảo sự toàn diện cho nguồn nhân sự tại công ty, dưới đây là những phương pháp đào tạo nguồn nhân lực của TH true milk.
Đạo tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ
Đào tạo lao động trong các bộ phận sản xuất, cung ứng, nhân sự và marketing là cần thiết để nâng cao năng suất lao động (NSLĐ) và giảm thiểu số lượng lao động cần thiết trong các lĩnh vực này.
- Bồi dưỡng, đào tạo dài hạn cho số lao động phổ thông, lao động có trình độ THCN ở bộ phận sản xuất
- Tiến hành đào tạo về về môi trường hoạt động của DN và các kiến thức vĩ mô cho người lao động.
Đào tạo nâng cao kỹ năng
Để nâng cao kỹ năng làm việc nhóm, cần tổ chức các lớp học bồi dưỡng thường xuyên, với sự tham gia của các chuyên gia uy tín Thời gian đào tạo nên kéo dài từ 1 đến 3 tháng để đảm bảo hiệu quả và chất lượng học tập.
Để nâng cao kỹ năng sử dụng ngoại ngữ, công ty nên tổ chức các lớp học tiếng Anh ngay tại nơi làm việc và đồng thời cử nhân viên tham gia các khóa đào tạo chuyên môn ở nước ngoài.
- Xây dựng các tiêu chí và cách thức thực hiện đánh giá kết quả đào tạo và tạo môi trường cho nhân viên ứng dụng kiến thức đã học.
TH đã đầu tư mạnh mẽ vào SAP SuccessFactors, một giải pháp quản lý nguồn nhân lực tích hợp các công cụ hợp tác và mạng xã hội Hệ thống này không chỉ bao gồm quản lý và đào tạo, mà còn quản lý hiệu suất, tuyển dụng, bồi dưỡng đội ngũ nhân viên, quản lý nhân sự và phân tích các chỉ số nhân sự.
SAP mang lại nhiều lợi ích nổi bật như tính dễ sử dụng, tốc độ nhanh chóng và cung cấp thông tin đầy đủ cho người lãnh đạo Chiến lược nhân sự của TH True Milk được tích hợp và tương tác theo thời gian thực, tạo ra một hệ thống quản lý hiệu quả hàng đầu trong ngành Nhờ vào SAP, TH True Milk đã xây dựng được đội ngũ nhân sự chất lượng cao.
Giải pháp này cho phép lãnh đạo của TH theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân viên một cách chính xác và thời gian thực chỉ với thiết bị thông minh Hơn nữa, dữ liệu về nhân viên cùng với chế độ đãi ngộ và thưởng được số hóa, giúp dễ dàng tạo ra các báo cáo chính xác.
Chiến lược nhân sự của TH thông qua SAP đã mang lại sự cải thiện rõ rệt cho các chỉ số hoạt động quan trọng, đặc biệt trong việc tối ưu hóa quản lý nhân tài và nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
TH True Milk xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp không chỉ tập trung vào lợi nhuận, mà còn thể hiện tâm nguyện đóng góp vào việc nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân Việt Nam.
- Mong muốn của TH True Milk là trẻ em Việt được nuôi dưỡng từ một nguồn sữa sạch, được phát triển thể chất, tinh thần một cách toàn diện.
Quy trình
Quy trình cung cấp thông tin cho khách hàng
- Thông qua trang web: https://www.thmilk.vn/
- Qua các kênh quảng cáo của truyền hình như các kênh VTV3, VTV1, VTV6, HTV7, SCTV2
- Thông qua các hoạt động PR- Quan hệ công chúng
- Thông qua các bài báo, các trang mạng xã hội như Facebook, TikTok, các hội nhóm…
Quy trình cung cấp dịch vụ (Ship tận nhà)
- Đặt hàng hoặc yêu cầu tư vấn sản phẩm
- Tư vấn về sản phẩm mà khách hàng yêu cầu tư vấn
- Nhận đơn hàng (sau khi tư vấn và báo giá về sản phẩm khách hàng hài lòng và đồng ý mua sản phẩm)
- Lấy thông tin khách hàng (số điện thoại, địa chỉ giao hàng)
- Giao hàng tận tay tới khách hàng
Quy trình chăm sóc khách hàng
Bước 1: Quản lí thông tin khách hàng
Bước đầu tiên trong quy trình chăm sóc khách hàng là quản lý thông tin khách hàng Để thực hiện việc này hiệu quả, cần nắm bắt những thông tin quan trọng về khách mua hàng.
- Nguồn khách đến mua hàng: Họ đến từ đâu, tại sao họ biết đến sản phẩm
- Thông tin cá nhân: Tên, tuổi, ngày sinh, giới tính
Nhu cầu của khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc xác định sản phẩm họ quan tâm Để tối ưu hóa doanh thu, các doanh nghiệp nên khai thác thêm thông tin từ nhu cầu khác của khách hàng đang chuẩn bị mua hàng, từ đó có thể giới thiệu và bán thêm các sản phẩm liên quan.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ nhà, email
Để tư vấn hỗ trợ khách hàng hiệu quả, bạn cần nắm rõ lịch sử mua hàng và các sản phẩm mà khách đã chọn.
Bước 2: Phân loại danh sách khách hàng
Đây là bước quan trọng trong quy trình chăm sóc khách hàng, giúp nâng cao hiệu quả tư vấn và hỗ trợ Quy trình này bao gồm việc phân loại danh sách khách hàng và bắt đầu liên hệ với họ.
- Khách hàng có nhu cầu cao
- Khách hàng đang phân vân lựa chọn
- Khách hàng đã sử dụng sản phẩm nhưng vì lý do nào đó không sử dụng
Dựa trên chiến lược và kế hoạch đã đề ra, chúng tôi linh hoạt sắp xếp thời gian và lịch trình để chăm sóc từng nhóm khách hàng một cách chu đáo và phù hợp.
Bước 3: Tư vấn và hỗ trợ khách hàng thường xuyên
Để tạo sự quen thuộc cho khách hàng với thương hiệu, cần cung cấp thông tin chi tiết và đầy đủ về sản phẩm qua trang web của công ty hoặc qua các cuộc gọi trực tiếp Điều này không chỉ giúp khách hàng cảm thấy được sự quan tâm mà còn thể hiện sự chăm sóc tận tình từ phía doanh nghiệp.
Bước 4: Tư vấn khách hàng
Tư vấn rõ và kỹ cho khách hàng hơn về vấn đề họ đang gặp phải để nhanh chóng chốt được đơn hàng
Bước 5: Xây dựng mối quan hệ bền lâu
Sau khi hoàn tất đơn hàng, đội ngũ nhân viên sẽ tiếp tục chăm sóc khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền vững thông qua các phương pháp như Email Marketing và SMS.
Cơ sở vật chất
Cơ sở hạ tầng của TH True Milk, bao gồm trang trại chăn nuôi bò sữa và nhà máy chế biến sữa tươi sạch, là biểu tượng đặc trưng của công ty.
Nhà máy Sữa tươi sạch TH sở hữu công nghệ tiên tiến và quy mô hàng đầu tại châu Á, với trang thiết bị hiện đại nhập khẩu từ các nước G7 và châu Âu Toàn bộ quy trình vận hành của nhà máy tuân thủ tiêu chuẩn ISO 9001, đảm bảo rằng tất cả sản phẩm được sản xuất và quản lý hoàn toàn theo tiêu chuẩn ISO.
22000 nhằm đáp ứng tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm khắt khe.
TH áp dụng công nghệ quản lý đàn Afifarm của Afimilk (Israel), một hệ thống quản lý trang trại bò sữa hiện đại hàng đầu thế giới Bò được gắn thẻ và chip điện tử Afitag ở chân để theo dõi sức khỏe, chế độ dinh dưỡng và sản lượng sữa Thông tin của từng cá thể bò được phân tích, giúp quản lý trang trại đưa ra quyết định hiệu quả cho toàn bộ quy trình chăn nuôi.
- Hệ thống vắt sữa hoàn toàn tự động được kiểm soát theo quy trình chặt chẽ để đảm bảo điều kiện vệ sinh an toàn hàng đầu.
Hệ thống chuỗi cửa hàng TH True Mart
Chuỗi cửa hàng TH True Mart, với trang thiết bị hiện đại và hệ thống bảo quản sản phẩm tiên tiến, đã xây dựng hình ảnh tích cực và nhận được sự yêu mến từ khách hàng.
Khu vực trưng bày "Từ đồng cỏ xanh đến ly sữa sạch" bao gồm mô hình trang trại và nhà máy, đồng thời cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà cho khách hàng Ngoài ra, còn có khu vực dành riêng cho khách hàng VIP và những khách hàng mua sắm thường xuyên với số lượng lớn.
Trong thời gian khai trương, khách hàng có cơ hội tham quan và trải nghiệm miễn phí sản phẩm sữa tươi sạch TH true Milk tại chuỗi cửa hàng này.
PHÂN TÍCH SWOT CỦA DOANH NGHIỆP
S1: Quy trình và công nghệ sản xuất sữa sạch hàng đầu
Năm 2020, các trang trại bò sữa của Tập đoàn TH, được BAC A BANK tư vấn đầu tư, đã nhập khẩu hàng nghìn con bò sữa cao sản thuần chủng Holstein Friesian (HF) từ Mỹ, nâng tổng số đàn bò sữa lên 45.000 con Dự kiến, con số này sẽ đạt 70.000 con vào cuối năm 2021.
Hệ thống trang trại bò sữa TH áp dụng công nghệ chăn nuôi tiên tiến từ Israel, bao gồm việc sử dụng chip điện tử đeo chân (Pedometer) để quản lý đàn bò Công nghệ này giúp phát hiện động dục, tự động hóa quy trình kiểm soát hệ thống vắt sữa và chất lượng sữa, đồng thời phát hiện viêm vú sớm và kiểm soát bệnh tật Nhờ đó, việc quản lý chất lượng sữa trở nên chính xác và hiệu quả hơn.
Nhà máy sữa tươi sạch TH là một trong những cơ sở sản xuất hiện đại và quy mô hàng đầu châu Á, trang bị các thiết bị tiên tiến nhập khẩu từ các nước G7 và châu Âu Toàn bộ hệ thống vận hành của nhà máy được thực hiện theo tiêu chuẩn ISO 9001, đảm bảo chất lượng sản phẩm cao nhất Các sản phẩm của nhà máy đều được sản xuất và quản lý theo tiêu chuẩn ISO, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng về an toàn thực phẩm và chất lượng sản phẩm.
22000 nhằm đáp ứng tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm khắt khe.
- So với các công ty khác, TH true milk có được lợi thế từ nguồn vốn chủ động, ổn định từ ngân hàng bắc Á
Dự án chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa công nghệ cao tại thị trấn biên giới Hòa Thuận, huyện Quảng Hòa, tỉnh Cao Bằng, được BAC A BANK tư vấn đầu tư, đã chính thức khởi công xây dựng vào năm 2020 Dự án này có tổng vốn đầu tư lên tới 2.544,5 tỷ đồng, bao gồm cụm trang trại chăn nuôi tập trung với quy mô 10.000 con bò sữa và nhà máy chế biến sữa có công suất 49.000 tấn/năm.
S3: Hoạt động marketing hiệu quả:
- Hiện tại TH đã định vị thành công thương hiệu sữa trên thị trường chính là sữa tươi sạch
Theo báo cáo của một công ty nghiên cứu thị trường quốc tế, TH true MILK đạt chỉ số nhận biết tâm trí hàng đầu (Top of Mind - TOM) là 27%, trong khi chỉ số nhận biết thương hiệu chung là 85% và chỉ số trung thành là 29% Điều này có nghĩa là trong số 10 người được khảo sát, 3 người sẽ nghĩ ngay đến TH true MILK khi nhắc đến sữa, 8-9 người nhận diện thương hiệu này, và 3 người trong số đó là khách hàng trung thành, yêu thích và sẵn sàng gắn bó với thương hiệu.
Trong hơn 10 năm hoạt động từ năm 2009, TH đã kiên định theo đuổi giá trị cốt lõi "Vì sức khỏe cộng đồng" với mục tiêu sản xuất sữa tươi sạch, giữ nguyên hương vị thiên nhiên Tập đoàn đã tham gia nhiều dự án có ý nghĩa xã hội, như thành lập trang trại và nhà máy chế biến sữa, tạo việc làm cho người dân địa phương và nâng cao hiệu quả sử dụng đất nông nghiệp Hàng năm, TH quyên góp hàng triệu ly sữa cho các vùng nghèo và tổ chức các đội tuyên truyền nhằm đảm bảo dinh dưỡng cho trẻ em Việt Nam.
TH True Milk là thương hiệu tiên phong trong việc áp dụng công nghệ sản xuất sữa tươi sạch tại Việt Nam, với quy trình sản xuất khép kín từ đồng cỏ đến ly sữa, đảm bảo chất lượng và dinh dưỡng cao Đồng thời, TH cũng đã đề xuất với Chính phủ về việc quy định và tiêu chuẩn hóa các loại sữa khác nhau, nhằm tạo ra một thị trường sữa lành mạnh hơn cho người tiêu dùng.
S4: Văn hoá tổ chức công ty thân thiện:
TH True Milk có một văn hóa tổ chức thân thiện với môi trường và xã hội, điều này không chỉ thúc đẩy sự phát triển nội bộ mà còn nâng cao hình ảnh thương hiệu trong mắt công chúng.
- TH True Milk đã có những bộ nguyên tắc và tầm nhìn trong kinh doanh như:
Bảo vệ sức khỏe cộng đồng thông qua nguồn sữa sạch
Nguồn nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên
Thân thiện với nền kinh tế nội địa
Chia sẻ lợi ích công cộng…
Kể từ khi thành lập, TH True Milk đã tuyên bố và giữ vững những nguyên tắc cốt lõi, đưa chúng vào tiêu chí tuyển dụng nhằm tìm kiếm và khuyến khích các ứng viên có tầm nhìn và nhiệt huyết chung Những nguyên tắc này không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng mà còn tạo nên một thương hiệu nhân văn và đáng tin cậy trong mắt người tiêu dùng.
Mặc dù giá bán của TH True Milk cao hơn so với các thương hiệu khác, nhưng sản phẩm của TH nằm trong phân khúc cao cấp và là sản phẩm sạch Sự khác biệt về giá giúp TH xây dựng niềm tin với khách hàng mục tiêu là phụ nữ thành thị, những người có lối sống năng động và quan tâm đến sức khỏe TH đã thay đổi nhận thức của người tiêu dùng, khẳng định rằng việc uống sữa không phải là xa xỉ mà là một cách để bảo vệ sức khỏe và hạnh phúc của bản thân.
Giá bán cao đang tạo ra rào cản cho việc tiếp cận của các tầng lớp trung bình và thấp, nhóm khách hàng chiếm tỷ lệ lớn tại Việt Nam.
Chi phí sản xuất cao khiến giá sản phẩm của TH hiện nay trên thị trường được đánh giá cao hơn so với các nhãn hiệu khác.
W2: Chi phí vận hành hệ thống chăn nuôi bò sữa cao
Để cung cấp sản phẩm sữa chất lượng cao, TH đã đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ tiên tiến và máy móc hiện đại trong trang trại bò sữa, cùng với việc sử dụng giống bò sữa cao sản.
HF thuần chủng nhập khẩu từ nước ngoài, với chi phí ước tính cho các hoạt động sản xuất và trang trại của TH lên đến hàng ngàn tỉ đồng mỗi năm.
W3: Hệ thống xử lý chất thải chưa thực sự hoàn thiện, gây ô nhiễm môi trường
Ô nhiễm không khí đang trở thành một vấn đề nghiêm trọng, đặc biệt là do mùi hôi thối phát sinh từ các khu trang trại nuôi bò, khu chế biến thức ăn cho bò và khu xử lý chất thải Bên cạnh đó, bụi từ các nhà máy và xe chở hàng cũng góp phần làm tăng mức độ ô nhiễm không khí, ảnh hưởng đến sức khỏe cộng đồng và môi trường.
ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG SÁNG TẠO CHO CHIẾN LƯỢC MARKETING 50
Ý tưởng : Dựa vào những yếu tố SWOT đã phân tích Nhóm đưa ra ý tưởng
Xây dựng kế hoạch marketing tung sản phẩm mới ra thị trường
TH true milk đang nắm bắt cơ hội từ xu hướng người tiêu dùng hiện nay, khi mà ngày càng nhiều người quan tâm đến các sản phẩm sữa thực vật như sữa hạt và sữa organic Dinh dưỡng và sức khỏe được đặt lên hàng đầu, dẫn đến sự chuyển mình sang lối sống lành mạnh và gần gũi với thiên nhiên Sữa hạt đã trở thành lựa chọn phổ biến trong chế độ ăn uống hàng ngày của nhiều gia đình, phản ánh sự phát triển mạnh mẽ của xu hướng này tại Việt Nam và trên toàn thế giới.
TH vừa ra mắt sản phẩm mới mang tên “Sữa hạt mix - Sữa hạt dinh dưỡng kết hợp”, bên cạnh những sản phẩm sữa hạt đơn đã có sẵn.
Lý do chọn sản phẩm
Năm 2020, Mega trend "eat clean" bùng nổ sau hai lần giãn cách xã hội, khi người tiêu dùng Việt Nam ngày càng nhận thức rõ hơn về sức khỏe và tầm quan trọng của chế độ ăn uống lành mạnh Sự gia tăng nhu cầu đối với thực phẩm sạch đã dẫn đến nhiều lựa chọn phong phú cho người tiêu dùng, với 66% mong muốn có nhiều sản phẩm hoàn toàn từ nguyên liệu tự nhiên và 79% chủ động điều chỉnh chế độ ăn uống để phòng ngừa các vấn đề sức khỏe.
Sữa hạt là sản phẩm lý tưởng cho xu hướng tiêu dùng hiện nay, với giá trị dinh dưỡng vượt trội đã được khoa học chứng minh Sữa hạt macca và óc chó chứa nhiều chất béo không bão hòa (Omega-3) và chất chống oxy hóa, giúp bảo vệ tim mạch, làm chậm quá trình lão hóa và hỗ trợ giảm cân Việc sử dụng sữa hạt hợp lý còn giúp phòng ngừa hiệu quả các bệnh mãn tính không lây như tim mạch, tiểu đường, huyết áp cao và béo phì.
Để nâng cao tính cạnh tranh trên thị trường, nhiều nhãn hàng đã giới thiệu sản phẩm "sữa hạt", trong đó nổi bật là Vinamilk và Vinasoy, và sản phẩm này đã nhận được sự đón nhận tích cực từ người tiêu dùng.
Để tăng cường sự đa dạng cho danh mục sản phẩm, doanh nghiệp sẽ bổ sung các sản phẩm sữa hạt kết hợp, giúp khách hàng có nhiều lựa chọn hơn với các vị và hạt khác nhau Điều này không chỉ đáp ứng sở thích của người tiêu dùng mà còn mở rộng tệp khách hàng, nâng cao cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp.
5.2 Đối tượng khách hàng mục tiêu
- Giới tính: cả nam và nữ, chủ yếu là giới nữ
- Độ tuổi: 16-40 những người đặc biệt quan tâm tới sức khỏe, cơ thể
Khách hàng lõi trong độ tuổi 20-35 yêu thích việc tập luyện và chăm sóc ngoại hình, thường xuyên theo dõi các blogger, nhóm và trang về lối sống lành mạnh Họ cập nhật các xu hướng về mỹ phẩm, thời trang và ẩm thực, đồng thời mua sắm trên các nền tảng như Facebook và Instagram Đặc biệt, họ quan tâm đến các sản phẩm tốt cho sức khỏe và sắc đẹp như ngũ cốc, gạo lứt, và sữa hạt, đang trở thành xu hướng phổ biến hiện nay.
Địa lý tiêu dùng thông minh chủ yếu tập trung ở các đồng bằng và thành phố lớn, nơi có nền kinh tế phát triển Tại đây, người tiêu dùng thường xuyên cập nhật xu hướng tiêu dùng hiện đại, lựa chọn những sản phẩm có lợi cho sức khỏe Đồng thời, những khu vực này cũng có khả năng tiếp cận truyền thông một cách hiệu quả.
Để đạt được sự độc lập tài chính, thu nhập cần duy trì ở mức ổn định từ 8 triệu VND trở lên, vì giá thành của sữa hạt thường cao hơn so với các loại sữa thông thường khác.
Tăng mức độ thâm nhập thị trường: Nhằm mục đích thu hút nhiều cá nhân, tổ chức mới biết đến và sử dụng sản phẩm
Mang đến trải nghiệm mới mẻ, danh mục sản phẩm đa dạng của doanh nghiệp giúp người tiêu dùng có thêm nhiều lựa chọn Điều này cũng giúp họ hiểu rõ hơn về lợi ích của "Sữa hạt mix - sữa hạt dinh dưỡng kết hợp".
Sản phẩm mới giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh so với đối thủ, chiếm lĩnh và mở rộng thị phần Đồng thời, việc đa dạng hóa sản phẩm cũng góp phần tạo ấn tượng mạnh mẽ với người tiêu dùng.
- Thu hút được nhiều khách hàng có sở thích dùng các hạt dinh dưỡng: tiện lợi, dễ dàng sử dụng, đảm bảo dinh dưỡng
Tăng cường nhận diện thương hiệu đối với khách hàng mục tiêu là một trong những mục tiêu quan trọng của TH Thông qua việc giới thiệu dòng sản phẩm sữa hạt đặc biệt "Sữa hạt mix - Sữa hạt dinh dưỡng kết hợp", TH không chỉ được biết đến với các dòng sữa tươi sạch mà còn thể hiện hình ảnh trẻ trung, năng động trong mắt khách hàng Điều này giúp nâng cao mức độ nhận biết và ấn tượng về thương hiệu, tạo cơ hội để khách hàng tiếp cận và trải nghiệm sản phẩm của TH.
BẢNG KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ Ý TƯỞNG SẢN PHẨM MỚI
“SỮA HẠT MIX-SỮA HẠT DINH DƯỠNG KẾT HỢP”
Chúng tôi đang tiến hành một cuộc khảo sát về hành vi tiêu dùng đối với sản phẩm mới "Sữa hạt mix - sữa hạt dinh dưỡng kết hợp" Rất mong nhận được ý kiến quý báu từ anh/chị để hỗ trợ chúng tôi hoàn thiện nghiên cứu này.
Câu 2: Anh / Chị đã dùng qua sữa của hãng nào? (Có thể chọn nhiều đáp án) o TH True Milk o Vinamilk o Dutch Lady o Nutifood o Khác
Câu 1: Khi mua sữa Anh/ Chị thường sử dụng bao bì dạng nào? o Dạng hộp o Dạng bịch giấy
Câu 3: Tần suất anh/chị sử dụng sữa trong 1 tuần là: o 1-3 hộp/ tuần o 3-5 hộp/tuần o 5 hộp trở lên/tuần
Câu 4: Trong các tiêu chí chọn mua sữa, Anh (Chị) ưu tiên tiêu chí nào nhất? o Thương hiệu o Chất lượng o Giá thành o An toàn vệ sinh thực phẩm o Other:
Câu 5: Anh/chị thường mua sữa TH True Milk với dung lượng nào? (có thể chọn nhiều đáp án) o 110 ml o 180 ml o 220 ml o 1 lít
Câu 6: Anh chị đang sử dụng loại sữa nào? (Có thể chọn nhiều đáp án) o Sữa tươi thanh trùng o Sữa tươi tiệt trùng o Sữa vị trái cây o Sữa hạt
TH True Milk vừa giới thiệu dự án sản phẩm mới mang tên “Sữa hạt mix - Sữa hạt dinh dưỡng kết hợp” Bạn có quan tâm đến sản phẩm này không? Hãy cho chúng tôi biết ý kiến của bạn: Không quan tâm, Bình thường, Quan tâm hay Rất quan tâm.
Câu 7: Anh/ Chị muốn mix những loại hạt nào với nhau? (Có thể chọn nhiều đáp án) o Óc chó o Maca o Hạnh nhân o Gạo lứt o Hạt dẻ cười o Gấc o Nghệ
Câu 9: Mức giá Anh/Chị có thể chi trả cho 1 lốc 4 hộp “Sữa hạt mix- Sữa hạt dinh dưỡng kết hợp”? o 45.000-50.000 đồng o 50.000-55.000 đồng o 55.000-60.000 đồng
Nếu công ty TH True Milk tổ chức chương trình khuyến mại, tôi mong muốn có những hình thức khuyến mại như: dùng thử hàng mẫu miễn phí, tặng quà, giảm giá sản phẩm, rút thăm trúng thưởng, tặng thẻ thành viên, hoặc chương trình mua một lốc tặng một hộp.
Câu 11: Anh/Chị có góp ý gì cho sản phẩm “Sữa hạt mix-Sữa hạt dinh dưỡng kết hợp” này không?
Cảm ơn Anh/Chị đã tham gia khảo sát!
Nhóm thực hiện khảo sát Online qua Google Form kết quả thu về 100 phiếu
Bảng 1: Loại sữa khách hàng đang sử dụng
Loại sản phẩm Số lượng Tỷ trọng
LẬP KẾ HOẠCH NGÂN SÁCH
Công việc Chi phí (VND)
KOL: Hoa hậu Khánh Vân 4.000.000.000
Kênh Thời gian phát sóng
Số lần/ ngày Chi Phí (VND)
180 lần/tháng 15.600.000.000 Quảng cáo poster, video trên trang mạng xã hội Facebook, Instagram, TikTok …
- Sử dụng KOL viết đăng bài về sản phẩm trên trang cá nhân
+ Hoa Hậu Khánh Vân + Hòa Minzy
Banner dán bên ngoài xe buýt, nhà chờ xe buýt
115.000.000VNĐ/năm Chi Phí dự tính 500.000.000VNĐ/năm
6.2 Chi phí quan hệ công chúng
Nôi dung Công việc Chi phí (VND)
Quan hệ công chúng Ủng hộ các khu vực cách ly, địa phương đang phòng chống dịch Covid 19 (Tặng tặng kèm khẩu trang có logo thương hiệu TH True
Milk) Đặt sản xuất khẩu trang, thuê in logo TH lên khẩu trang số lượng 10.000 chiếc
Tặng trợ suất học bổng
IELTS cho học sinh giỏi vượt khó ở 1 số vùng nông thôn với tựa đề “TH cùng em chạm tới tương lai”
Xuất hiện đồng thời vị trí chuyên mục tương ứng trên trang chủ và vị trí top 5 Tin mới trong trang chuyên mục tối thiểu 2h
6.3 Chi phí xúc tiến bán hàng
Nội dung Công việc Chi phí
Khuyến mại với người tiêu dùng trình khuyến mại như mua
2 lốc tặng 1 hộp Tặng voucher giảm giá 10% khi mua 1 thùng sản phẩm
Quà bốc thăm trúng thưởng 400.000.000 Chương trình đổi vỏ hộp sữa lấy khẩu trang TH và được tặng 1 hộp sữa hạt TH mix
Khuyến mại trung gian phân phối
Trang trí kệ hàng nổi bật và bắt mắt
Cung cấp băng rôn quảng cáo
Hỗ trợ đào tạo kỹ năng cho một số đội ngũ sale trực tiếp và telesale 2 tuần
Bảng tổng kết chi phí
Nội dung Chi phí (VND)
Triển vọng cho ngành sữa Việt Nam
“Đấu trường” sữa Việt Nam – đất chật người đông, miếng ngon thì khó nhằn
