Đang tải... (xem toàn văn)
Bài 2 Lịch sử phát triển các học thuyết quản lý 1 Tại sao phải nghiên cứu lịch sử phát triển các học thuyết quản lý Quản lý là một trong những hoạt động cơ bản nhất của con người và đã có từ rất lâu đời; ra đời cùng với sự phát triển của lịch sử xã hội loài người Khái niệm về QL được đưa ra cách đây >7000 năm; Hoạt động QL được hình thành khi ra đời mô hình nhà nước Ai cập sơ khai 8000 năm TCN Khái niệm về trách nhiệm và kiểm tra đã có từ thời Babilon vào khoảng năm 1750 TCN QL là một môn khoa h.
Bài 2: Lịch sử phát triển học thuyết quản lý Tại phải nghiên cứu lịch sử phát triển học thuyết quản lý - Quản lý hoạt động người có từ lâu đời; đời với phát triển lịch sử xã hội loài người - Khái niệm QL đưa cách >7000 năm; Hoạt động QL hình thành đời mơ hình nhà nước Ai cập sơ khai 8000 năm TCN - Khái niệm trách nhiệm kiểm tra có từ thời Babilon vào khoảng năm 1750 TCN - QL môn khoa học non trẻ so với nhiều môn khoa học xã hội khác - Trong lịch sử phát triển xã hội tồn nhiều trường phái tư tưởng lý thuyết quản lý khác - Việc nghiên cứu LS phát triển tư tưởng QL giúp: + Nhìn nhận cách có hệ thống q trình phát triển tư tưởng quản lý + Hệ thống hóa trình phát triển khoa học quản lý qua thời kỳ lịch sử + Tiếp thu cách có chọn lọc cách tiếp cận quan điểm QL học giả, trường phái để nâng cao trình độ người nghiên cứu + Vận dụng vào công tác QL thực tiễn Các tư tưởng quản lý thời kì cổ đại 2.1 Hy Lạp cổ đại - Thời Hy Lạp cổ đại đề cập đến tư tưởng tập trung dân chủ QL, sơ khai - Năm 605- 652 TCN, Hy Lạp cổ đại có Bộ luật sản xuất, đánh giá, kiểm kê áp dụng lương khoán - Các quan điểm quản lý xuất phát từ nhà tư tưởng, triết học Hy Lạp cổ đại sơ khai đáng ghi nhận a Socrates (470- 399 TCN): Hy Lạp - Một triết gia, mệnh danh bậc thầy truy vấn hùng biện “Tôi biết điều tơi khơng biết cả” - Tư tưởng triết học ông đánh dấu bước ngoặt từ chủ CN tự nhiên vật sang CN tâm - Về mặt QL, ông đưa khái niệm tính tồn quản lý b Platon (427- 347 TCN): Hy Lạp: Một triết gia, học trò Socrates Người sáng lập CN triết học Duy tâm khách quan - "Tự chinh phục chiến cơng vĩ đại nhất" - Trong học thuyết XH, ông mô tả nhà nước quý tộc lý tưởng, tiền đề lao động nô lệ; triết học cai quản quốc gia, địa vị thấp “thợ thủ công” nhà c Aristote (384- 322 TCN): Hy Lạp: Nhà triết học, “nhà tư tưởng vĩ đại thời cổ đại” (K.Max) - Ơng cho “Hình thức cao quyền lực NN loại trừ khả sử dụng quyền lực cách tư lợi quyền lực phải phục vụ cho toàn XH” - Đây tư tưởng vai trò quản lý nhà nước phải dùng quyền lực phục vụ cho toàn XH 2.2 Trung Hoa cổ đại - Các nhà triết học TQ có đóng góp lớn tư tưởng QL quan trọng thuộc phạm vi vĩ mô, quản lý toàn XH quan điểm triết học đương thời - Tuy giới hạn tư tưởng triết học tạo lập nhiều quan điểm QL vĩ mơ quan trọng - Logíc q trình quản lý XH theo mức: “An dân, Trị quốc, Bình thiên hạn” “Tu thân, Tề gia, Trị quốc, Bình thiên hạ” đạo lý người quản lý - Các tư tưởng QL ảnh hưởng đến phong cách quản lý nhiều nước Châu Á học giả phương Tây đánh giá cao - Đóng góp đáng kể vào tư tưởng quản lý thời có ảnh hưởng ngày - Có hai trường phái tư tưởng quản lý tiêu biểu: + Tư tưởng quản lý theo đức trị (Lễ trị) + Tư tưởng quản lý theo pháp trị a Quản Trọng (638- ? TCN): Một trị gia, nhà quân nhà tư tưởng thời Xuân Thu - Khai phá phái pháp gia, thực sách pháp trị - Tư tưởng QL hoàn thiện pháp luật: + Lập pháp: thuộc nhà vua, quy tắc lập pháp phải lấy tình người phép trời làm tiêu chuẩn + Hành pháp: công bố luật cho rõ ràng, thi hành nghiêm chỉnh, tránh thay đổi nhiều, “chí cơng vơ tư”, “vua tơi, sang hèn phải tuân theo pháp luật”, “thưởng phạt phải nghiêm minh” + Chính sách cai trị phải dựa vào ý dân, khuếch trương công thương, giảm bớt thuế má, làm cho dân giàu + Cách dùng người trọng tới tài năng, không phụ thuộc vào giai cấp xuất thân họ + Lễ, nghĩa, liêm, sỉ bốn điều cốt yếu nước, người cầm quyền phải gắng giữ trị dân b Khổng Tử: (551- 478 TCN): - Một nhà tư tưởng, triết học XH thời Xuân Thu, coi “Vạn sư biểu” - Luận thuyết QLNN xây dựng hệ thống thưởng phạt để cai trị có hiệu - Học thuyết Lễ trị: làm muốn thành cơng phải có danh (lẽ phải), phải biết chọn người hiền tài, phải thu phục lòng người + Dùng lòng chân thành làm + Dùng nhân nghĩa để đối xử với người - Cai trị đạo đức: “Tu thân, Tề gia, Trị quốc, Bình thiên hạ” - Tư tưởng QL có nhiều điểm bảo thủ, thiếu dân chủ ảo tưởng, phù hợp với đk XH thời - Đây trào lưu tư tưởng Trung Hoa cổ đại, truyền lại cho hệ sau có sức mạnh tơn giáo (đạo) - “Đạo Khổng” có ảnh hưởng lớn tới tư tưởng phong cách quản lý phương Đông c Mạnh Tử (372- 289 TCN): Nhà triết học, thời vua Liệt Vương, nhà Chu - Là người kế tục Khổng Tử khơng tuyệt đối hóa vai trị ông vua - Nhấn mạnh vai trò nhân dân trách nhiệm phục vụ dân người cầm quyền - Chính sách nhà nước phải hướng vào làm giàu cho dân, dân giàu nước mạnh - “Dân đáng quý, sau đến xã tắc cuối vua”, phải lập xã hội gồm tồn người tốt người phải bình đẳng với - Bản chất người lúc ban đầu Thiện, Đức - Xã hội rối loạn quyền tệ hại, tàn bạo khơng phải dân - Muốn xây dựng xã hội phải chăm lo cải thiện đời sống nhân dân d Tuân Tử (313- 238 TCN): Nhà triết học vật cuối thời Chiến Quốc - Ơng cho tính thiện/ác bẩm sinh tính người sở tư tưởng quản lý xã hội - Đề xuất lễ nghĩa chế định pháp luật để uốn nắn tính xấu người - Tất tốt đẹp người tạo trình giáo dục - Quản lý XH vị pháp vị đức e Hàn Phi Tử (280- 238 TCN): - Là người học rộng, biết Đạo Nho, Đạo Lão thích học thuyết pháp gia có tư tưởng pháp trị Ơng ủng hộ chế độ phong kiến, cổ vũ cho độc tài vua - Vua phải nắm hết quyền thưởng phạt, nắm lập pháp, hành pháp kỷ cương cho XH - Phương pháp cai trị phải biến đổi phù hợp với thời thế, quản lý cần đức trị pháp trị 3 Các học thuyết quản lý thời kì xã hội cơng nghiệp - Năm 1784, James Watt (Scotland) phát minh máy nước, đánh dấu đời CM CN lần thứ I - Công xưởng quy mơ ngày lớn, địi hỏi đổi cách thức QL tăng QL vi mô vĩ mô - QL bước tách khỏi triết học trở thành mơn KH độc lập, có tham gia nhiều trường phái 3.1 Thuyết quản lý theo khoa học - Năm 1910, thuật ngữ “QL theo KH" Louis Brandeis sử dụng lần báo cáo trước ủy ban Thương mại Mỹ - Thuật ngữ dùng để tư tưởng nhóm tác giả Mỹ, đứng đầu F.Taylor (1856 - 1915) muốn nâng cao hiệu quản lý - Nghiên cứu QL phạm vi xí nghiệp nhằm tạo cấu TCQL hợp lý, chế độ điều hành KH chặt chẽ để nâng cao hiệu xí nghiệp a Fredrick Taylor (1856-1915): Mỹ: Cha đẻ Thuyết QL theo KH - 1903, PP QL theo KH trình bày “Quản lý phân xưởng”, áp dụng Mỹ - Năm 1915, “Các nguyên tắc QL theo KH” phổ biến Châu Âu Nhật - “QL biết xác điều bạn muốn người khác làm, sau hiểu họ hồn thành cơng việc cách tốt rẻ nhất” - Tư tưởng ông quản lý theo khoa học, gồm bốn điểm chính: + Bố trí lao động cách khoa học để thay thao tác lạc hậu, hiệu suất + Lựa chọn công nhân cách khoa học; đào tạo huấn luyện họ + Gắn công nhân với công nghệ sản xuất + Phân công công việc người quản lý công nhân, phải đào tạo người quản lý công nhân nhằm tạo gắn bó cơng việc - Tư tưởng QL cốt lõi F.Taylor loại công việc có “khoa học” để thực - Ông liên kết yếu tố mặt kỹ thuật với người tổ chức - Mặt hạn chế: hiểu biết phiến diện, máy móc người, thuyết QL theo KH bị giới hạn cấp tác nghiệp - Thuyết QL theo KH đánh giá cao đáp ứng u cầu QL xí nghiệp vào thời phục vụ cho phát triển đại công nghiệp CNTB 3.2 Thuyết quản lý hành (QLHC) - Thuyết QLHC đặt cho nhóm tư tưởng quản lý số tác giả Mỹ, Pháp, Đức vào thập kỷ đầu kỷ XX - Thuyết QLHC tập trung ý vào nguyên tắc QL lớn áp dụng cho cấp bậc tổ chức cao a Henry Fayol (1841-1925): Pháp: Là người đại diện thuyết QLHC - Thuyết QLHC đặt cho nhóm tưtưởng quản lý số tác giả Mỹ, Pháp, Đức vào thập kỷ đầu kỷ XX - Thuyết QLHC tập trung ý vào nguyên tắc QL lớn áp dụng cho cấp bậc tổ chức cao - “Quản lý dự đoán lập kế hoạch, tổ chức, điều khiển, phối hợp kiểm tra Đó năm chức nhà quản lý” - Sử dụng thuật ngữ “Quản trị” (Administration) thay “Quản lý” (Management) - Phân chia chức quản trị thành năm nhóm chức sau: (i) Lập kế hoạch: để dự báo cung cấp phương tiện cho tương lai (ii) Tổ chức: cung cấp thứ hữu ích cho hoạt động (iii) Phối hợp: gắn kết với nhau, thống hài hòa hoạt động (iv) Chỉ huy: dẫn dắt nhân theo cách tốt (v) Kiểm soát: đảm bảo thứ diễn theo kế hoạch - Có nguyên tắc QLHC chung cho loại hình tổ chức khác Nội dung: + Phân công lao động: Phân cơng lao động chun mơn hố, nhằm tạo suất lao động cao Phân công phải phù hợp rõ ràng tạo liên kết + Quyền hạn: Người quản lý phải có quyền hạn thức để định, đồng thời phải có uy tín cá nhân (có từ lực, kinh nghiệm phong cách) Quyền hạn phải đôi với trách nhiệm + Kỷ luật: Người LĐ phải tự nguyện tuân thủ nội quy tổ chức Kỷ luật tốt nhờ tổ chức quản lý, điều hành có hiệu lực, nhờ cơng hợp lý đãi ngộ, nhờ thưởng phạt công minh + Chỉ huy thống nhất: Mỗi cấp nhận mệnh lệnh từ cấp + Chỉ đạo quán: Lập quan đạo nhất, có lực, có khả đưa định rõ ràng xác + Hài hịa lợi ích: Cá nhân phục tùng lợi ích chung, phận phục tùng lợi ích tồn tổ chức QL phải xử lý hài hịa có mâu thuẫn, xung đột lợi ích + Thù lao: Hợp lý, trả cơng thoả đáng sịng phẳng + Tập trung quyền lực quản lý: + Hệ thống quyền lực: Thông suốt từ cao đến thấp Việc QĐ phải tập trung vào cấp có quyền cao + Trật tự: Vật vào chỗ Người vào việc + Sự hợp tình, hợp lý: Người LĐ cần đối xử cách hợp tình hợp lý + Ổn định chức trách: Hạn chế việc thuyên chuyển, đổi việc; Tạo điều kiện học tập tích luỹ kinh nghiệm + Kiểm tra tất công việc + Sáng tạo: Trao đủ quyền chủ động cho cấp Thúc đẩy óc sáng tạo hứng thú công việc + Tinh thần đồng đội: Tăng cường ý thức tập thể Tạo thống nhất, đoàn kết hỗ trợ lẫn người lao động tổ chức - H Fayol quan tâm nghiên cứu vấn đề người đào tạo quản lý - Ơng cịn ý tới nhà QL cao cấp, phải có đủ tài, đủ đức, nhấn mạnh vai trò GD&ĐT - Hạn chế chủ yếu H Fayol: + Chưa ý đầy đủ mặt tâm lý môi trường xã hội người lao động + Chưa rõ mối quan hệ xí nghiệp khách hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh ràng buộc nhà nước - Tuy vậy, đóng góp H Fayol cho khoa học quản lý loài người độc đáo có giá trị, đánh giá “ F Taylor Châu Âu” b Lyndai Urwick (1891-1983): Anh - Nhà tư vấn quản lý có kinh nghiệm quản lý cơng nghiệp - Đã xuất cuốn“Các yếu tố quản trị kinh doanh”; - phân loại chức quản lý thành sáu loại: • Dự báo • Lập kế hoạch • Tổ chức • Lãnh đạo • Phối hợp • Kiểm soát c Luther Gulick (1892-1993): Mỹ - Là chuyên gia hành cơng, 1936-1938 tham gia quyền Franklin D Roosevelt - Đưa thuật ngữ “ POSDCORB” tóm tắt chức nhà quản lý: P: Planning: Lập kế hoạch O: Organising: Tổ chức S: Staffing: Nhân D: Directing: Chỉ huy CO: Cordinating: Điều phối R: Reviewing: Kiểm tra B: Budgeting: Lập ngân sách Thuyết quản lí tân cổ điển 4.1 phương pháp tiếp cận hành vi - Đây trường phái quản lý quan tâm thỏa đáng đến yếu tố tâm lý người, tâm lý tập thể bầu khơng khí xí nghiệp - Phân tích yếu tố tác động qua lại người với hoạt động xí nghiệp - Năm 1930, phát yếu tố tâm lý có ảnh hưởng lớn đến suất lao động, sau gọi hiệu ứng Hawthorne (Hawthorne Effect) a Mary Parker Follett (1868-1933): Mỹ: - Nhà tư vấn QL tiên phong lĩnh vực lý thuyết hành vi tổ chức - Bà quan tâm đến khía cạnh tâm lý xã hội quản lý - Phản đối việc áp dụng quyền uy tuyệt công nhân - Trong quản lý cần quan tâm tới người lao động đời sống, kinh tế, tinh thần tình cảm họ - Bà đưa quy luật tình thế, mệnh lệnh tình đưa - Là người tiên phong hình thành tổ chức kiểu ma trận - Bà đề cao mối quan hệ quản lý: + Thống người lao động người quản lý + Thống nhà lãnh đạo quản lý + Phát triển quan hệ người tốt đẹp, coi nguồn lực để tăng suất hiệu lao động b Elton Mayo (1880- 1949): Úc - XHH, lý luận tổ chức, GS nghiên cứu cơng nghiệp Trường KD Harvard - Ơng nghiên cứu thực nghiệm hành vi người mối quan hệ họ với hoạt động quản lý - Ơng cho hiệu suất cơng việc người phụ thuộc vào vấn đề xã hội nội dung cơng việc - Ơng thực nghiệm phịng thử nghiệm nhóm lắp ráp đưa phương pháp QL hiệu phương pháp kỷ luật giám sát chặt chẽ - Nhân tố quan trọng để tăng suất lao động tạo lập trì mối quan hệ tốt đẹp: + Giữa thành viên nhóm + Giữa người quản lý/giám sát với người lao động - Đóng góp bật E Mayo cho khoa học quản lý chủ đề nhóm XH, hiểu biết nhóm XH giúp cho nhà QL nâng cao hiệu suất LĐ - Hạn chế E Mayo điều tra dừng lại bên xí nghiệp mà không khám phá tảng xã hội rộng lớn bên - Mặt khác, tất nghiên cứu phục vụ lợi ích Hội đồng quản trị - E Mayo bỏ qua lý thuyết đề cao phương pháp thực nghiệm - Tuy nhiên, nghiên cứu ông mở “môn học quan hệ người”, đánh dấu bước ngoặt lịch sử tư tưởng quản lý c Abraham Maslow (1908-1970), - Năm 1943, đưa lý thuyết Thang bậc nhu cầu người - Trong lý thuyết này, ông xếp nhu cầu người theo hệ thống trật tự cấp bậc, đó, nhu cầu mức độ cao muốn xuất nhu cầu mức độ thấp phải thỏa mãn trước (i) Nhu cầu (Basic needs) (ii) Nhu cầu an toàn, an ninh (Safety, security needs) (iii) Nhu cầu xã hội – kết nối (Social needs) (iv) Nhu cầu tôn trọng (Esteem needs) (v) Nhu cầu thể (Self-actualizing needs) d Douglas McGregor (1906-1964): Mỹ - Thuyết hành vi tiếng Grego Thuyết X Thuyết Y - Thuyết X cho rằng, người bình thường có mối ác cảm với cơng việc tìm cách lẩn tránh nó, phải ép buộc, điều khiển, hướng dẫn đe dọa hình phạt để buộc họ phải cố gắng để đạt mục tiêu tổ chức - Thuyết X đưa vào năm 1960, có thiên hướng tiêu cực người sau: + Bản tính lười biếng, muốn làm việc + Thiếu chí tiến thủ, không dám gánh vác trách nhiệm, cam chịu để người khác lãnh đạo + Từ sinh ra, người tự coi trung tâm, khơng quan tâm đến nhu cầu tổ chức + Bản tính người chống lại đổi + Không lanh lợi, dễ bị kẻ khác lừa đảo Từ giả thiết tính người, thuyết X cung cấp phương pháp lý luận truyền thống: + "Quản lý nghiêm khắc" dựa vào trừng phạt; + "Quản lý ơn hịa" dựa vào khen thưởng; + "Quản lý ngiêm khắc công bằng" dựa vào trừng phạt khen thưởng - Thuyết X khái quát theo ba điểm sau: + Nhà quản trị phải chịu trách nhiệm tổ chức doanh nghiệp hoạt động nhằm đạt mục tiêu kinh tế sở yếu tố như: tiền, vật tư, thiết bị, người + Đối với nhân viên, cần huy, kiểm tra, điều chỉnh hành vi họ để đáp ứng nhu cầu tổ chức + Dùng biện pháp thuyết phục, khen thưởng, trừng phạt để tránh biểu chống đối người lao động tổ chức Thuyết X năm 1960: - Con người vốn khơng ưa thích cơng việc né tránh - Con người phải bị cưỡng chế, kiểm soát, đạo, đe dọa trừng phạt để khiến họ hoàn thành mục tiêu tổ chức - Con người thích hướng dẫn, khơng muốn chịu trách nhiệm, có khơng có tham vọng - Trên tất cả, người tìm kiếm an toàn Thuyết Y (1960), "sửa sai“ thuyết X: + Lười nhác tính bẩm sinh người nói chung + Lao động trí óc, lao động chân tay nghỉ ngơi, giải trí tượng người + Điều khiển, đe dọa biện pháp thúc đẩy người thực mục tiêu t/chức + Tài người tiềm ẩn vấn đề để khơi gợi dậy tiềm + Con người làm việc tốt đạt thỏa mãn cá nhân - Thuyết Y đưa phương thức quản trị nhân lực như: + Thực nguyên tắc thống mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân + Các biện pháp quản trị áp dụng người lao động phải có tác dụng mang lại "thu hoạch nội tại” + Áp dụng phương thức hấp dẫn để có hứa hẹn chắn thành viên t/chức + Khuyến khích tập thể nhân viên tự thực mục tiêu họ, tự đánh giá thành tích họ + Nhà QL nhân viên phải có ảnh hưởng lẫn Thuyết Y 1960: - Công việc hiển nhiên vui chơi nghỉ ngơi - Mọi người tự điều chỉnh thân họ cam kết với mục tiêu (họ không lười biếng) - Cam kết với mục tiêu tạo lợi ích thành tựu cho họ - Mọi người học cách chấp nhận tìm kiếm trách nhiệm - Mỗi người sở hữu sáng tạo, tính khéo léo trí tưởng tượng Con người có khả vận dụng lực để giải vấn đề tổ chức - Con người ẩn chứa tiềm 4.2 Phương pháp tiếp cận định lượng - Từ năm 1940, áp dụng thống kê, mơ hình tối ưu hóa, mơ máy tính, kỹ thuật định lượng để cải thiện việc định -William Edwards Deming (1900-1993), đặt sở hình thành quản lý chất lượng toàn diện (TQM) - Chu kỳ Deming hay chu kỳ PDCA bao gồm bốn bước giai đoạn phải trải qua để từ “vấn đề phải đối mặt” đến “vấn đề giải quyết” Lặp lại bước tạo thành chu kỳ cải tiến liên tục Các học thuyết quản lí đại: 5.1 Các thuyết văn hoá quản lý - Xuất vào năm 70 kỷ XX, số nước phương Đông: NB, Hàn Quốc, Singapore - Các thuyết tiêu biểu số là: + Thuyết Z kỹ thuật quản lý Nhật Bản William Ouchi, + Lý thuyết Kaizen – chìa khố thành công quản lý Nhật Bản Masaaki Imai a Thuyết Z kỹ thuật quản lý Nhật Bản: William Ouchi (1943-), Mỹ - NC khác biệt CT Nhật Mỹ - Năm 1981 W Ouchi đưa thuyết Z để đáp lại thuyết X thuyết Y Gregor - Thực tế, cách tự nhiên, khơng có người thuộc dạng X Y - Ouchi quan tâm đến thái độ lao động cho thái độ phụ thuộc vào cách họ đối xử - Thuyết Z cho cần phải thay đổi mơ hình quản lý DN dựa văn hoá kiểu Z cho môi trường bên DN với nội dung cốt lõi sau: + Duy trì việc làm xây dựng lịng trung thành cơng nhân chủ; trách nhiệm hai bên phấn đấu đạt mục tiêu chung để + Tập hợp tất thành viên doanh nghiệp thành gia đình, cộng đồng sinh tồn có liên khăng khít với tổ chức hệ + Theo thuyết Z, DN, khơng có áp đặt từ xuống, nhân viên tự xử phù hợp với t/huống + Mọi người tham vào việc định chung + Việc định tập thể hiệu định cá nhân có nhiều kinh nghiệm cá nhân - Thuyết Z hướng nhân viên trọng vào tập thể hợp tác để nâng cao hiệu hoạt động KD DN sở quan tâm đến đời sống nhân viên DN Nhật (kiểu Z) - Làm việc suốt đời - Đánh giá đề bạt chậm - Công nhân đa - Cơ chế kiểm tra gián tiếp - Quyết định trách nhiệm tập thể - Quyền lợi toàn cục DN phương Tây - Làm việc thời gian - Đánh giá đề bạt nhanh - Công nhân chun mơn hố - Cơ chế kiểm tra trực tiếp - Quyết định trách nhiệm cá nhân - Quyền lợi riêng có giới hạn b Lý thuyết Kaizen, Masaaki Imai (1930, Nhật) - Chủ tịch Công ty Cambridge – hãng tư vấn quản lý thành lập năm 1962 - Tác giả “Kaizen – Chìa khóa thành công QL Nhật” - Kai-Zen: "Thay đổi để tốt hơn" "Cải tiến liên tục” - Kaizen trọng tới cải tiến trình thực để có kết tốt - Kaizen hướng người nỗ lực người, nhấn mạnh vai trị người quản lý khuyến khích cơng nhân để cải tiến quy trình làm việc - Kaizen với nguyên tắc 5S để khắc phục "trục trặc" xảy DN: + Seiri - Sàng lọc (Sort): Loại bỏ tất thứ không cần thiết khỏi công việc, nhà xưởng, tổ chức + Seiton - Sắp xếp (Simply): Phân loại, hệ thống hố để thứ "dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy, dễ kiểm tra, dễ trả lại" + Seiso - Sạch (Shine): Thực chất vệ sinh, kiểm tra thứ xếp quy định + Seiketsu - Săn sóc (Standardize): Nhằm "Tiêu chuẩn hố", "quy trình hố" đạt dược với ba nguyên tắc nêu đề thành viên doanh nghiệp tuân theo cách bản, hệ thống + Shitsuke - Sẵn sàng (Sustain): Giáo dục, trì cải tiến bốn nguyên tắc nêu hoàn cảnh suốt trình hoạt động doanh nghiệp - Đặc điểm Kaizen: + Quá trình cải tiến liên tục nơi làm việc + Tập trung nâng cao suất thoả mãn u cầu khách hàng thơng qua giảm lãng phí + Triển khai dựa tham gia nhiệt tình thành viên với cam kết mạnh mẽ lãnh đạo + Đặc biện nhấn mạnh hoạt động nhóm + Thu thập phân tích liệu công cụ hữu hiệu 5.2 Thuyết quản lý hệ thống Chester Barnard (1886-1961): Mỹ - Nhà quản trị công, tác giả cơng trình tiên phong lý thuyết QL NC tổ chức “Các chức ban điều hành” - C Banard NC, đưa chức quan hành pháp: + Thiết lập trì hệ thống thơng + Sự sẵn sàng hợp tác từ thành viên + Có mục đích chung mục tiêu cụ thể - Quan niệm tổ chức hệ thống Barnard mang tính cách mạng, đó: + Vạch mối liên hệ phận hợp thành với hệ thống hệ thống với hệ thống khác + Coi trọng nguyên tắc “tính trội” hệ thống, theo tổ chức tạo sức mạnh lớn tổng số phận (2+2>4) - Đồng thời ông NC vấn đề khoa học quản lý tổ chức định, lãnh đạo… 5.3 5.4 Thuyết quản lý theo tình huống: - Fred Edward Fiedler (1922-2017), hiệu QL dựa việc giải tình cụ thể, nhà lãnh đạo vừa sáng suốt vừa linh động nhà lãnh đạo hiệu - Trường phái tiếp cận tình huống/ứng biến (1960s) cho tổ chức, nhân viên tình khác yêu cầu cách quản lý khác theo mơ hình “nếu… thì" - Hiệu kết hai yếu tố – “phong cách lãnh đạo” “giải tình theo hướng có triển vọng tốt” (sau gọi “kiểm sốt tình huống”) Các trường phái quản lí vĩ mơ:Là học thuyết quản lý có phạm vi nghiên cứu rộng như: - Quản lý Nhà nước (NN) kinh tế Mối quan hệ NN với thị trường - Nhu cầu thị trường Quy luật cung – cầu Giá cả… a Adam Smith (1723-1790): Scotland: Nhà KT-CTrị học, người mở đường cho phát triển lý luận KT; coi đặt tảng cho lý thuyết kinh tế thị trường tự cổ điển - “Bàn tài sản q/gia” đặt móng cho phát triển KT học đại, thương mại tự do, CN tư bản… - Đã đưa thuyết “bàn tay vơ hình” ngun lý “NN khơng can thiệp vào hoạt động KT” - Nếu nhà SX tự theo đuổi lợi nhuận cách cung ứng hàng hóa dịch vụ, bàn tay vơ hình lực lượng thị trường đảm bảo hàng hóa dịch vụ mà người tiêu dùng muốn SX với chi phí thấp b John Maynard Keynes: Anh: Nhà KT học, tư tưởng ơng có ảnh hưởng lớn đến KT học đại; (1883-1946), người khai sinh kinh tế học vĩ mô đại nhà kinh tế có ảnh hưởng kỷ 20 - Khi quan sát Đại khủng hoảng ông viết “Chuyên luận tiền tệ”, “Lý thuyết tổng quát” - Keynes cho thị trường khơng hồn hảo chủ trương nhà nước can thiệp vào kinh tế tầm vĩ mô vi mô c Paul Sammuelson: Mỹ: (1915-2009) Nhà KT học, đại diện trường phái KT học vĩ mô tổng hợp Giải Noble 1970 - Học thuyết kinh tế hỗn hợp: chủ trương kết hợp bàn tay vơ hình (cơ chế thị trường) với bàn tay hữu hình (quản lý Nhà nước) Tác giả “Economics: An Introductory Analysis” bán chạy thời đại ... sức mạnh lớn tổng số phận (2+ 2>4) - Đồng thời ơng NC vấn đề khoa học quản lý tổ chức định, lãnh đạo… 5.3 5.4 Thuyết quản lý theo tình huống: - Fred Edward Fiedler (1 922 -20 17), hiệu QL dựa việc giải... Bình thiên hạ” đạo lý người quản lý - Các tư tưởng QL ảnh hưởng đến phong cách quản lý nhiều nước Châu Á học giả phương Tây đánh giá cao - Đóng góp đáng kể vào tư tưởng quản lý thời có ảnh hưởng... - ? ?Quản lý dự đoán lập kế hoạch, tổ chức, điều khiển, phối hợp kiểm tra Đó năm chức nhà quản lý? ?? - Sử dụng thuật ngữ ? ?Quản trị” (Administration) thay ? ?Quản lý? ?? (Management) - Phân chia chức quản