(SKKN 2022) Một số giải pháp của giáo viên chủ nhiệm hoàn thiện văn hóa ứng xử cho học sinh tại trường THPT Lê Hồng Phong

SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO THANH HÓA TRƯỜNG THPT LÊ HỒNG PHONG SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM MỘT SỐ GIẢI PHÁP CỦA GIÁO VIÊN CHỦ NHIỆM HỒN THIỆN VĂN HĨA ỨNG XỬ CHO HỌC SINH TẠI TRƯỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG LÊ HỒNG PHONG Người thực hiện: Dương Thị Hằng Nga Chức vụ: Giáo viên Đơn vị công tác: Trường THPT Lê Hồng Phong SKKN thuộc lĩnh vực: Cơng đồn THANH HÓA NĂM 2022 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU .1 Lí chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phân tích, tổng hợp 4.2 Khảo sát thực tế, phân loại .2 PHẦN NỘI DUNG CỦA SÁNG KIẾN 2.1 Cơ sở lí luận 2.2 Thực trạng ngôn ngữ giao tiếp hành vi học sinh THPT Lê Hồng Phong trước áp dụng sáng kiến kinh nghiệm 2.2.1 Thực trạng nhận thức học sinh nhìn từ góc độ đặc điểm tâm sinh lí, lứa tuổi……………………………………………………………………… …4 2.2.3 Thực trạng hành vi giao tiếp học sinh THPT Lê Hồng Phong 2.2.4 Nguyên nhân thực trạng 2.3 Những giải pháp hồn thiện văn hóa ứng xử cho học sinh trường THPT Lê Hồng Phong 2.3.1 Vai trò giáo viên chủ nhiệm tập thể lớp 2.3.2 Giáo viên chủ nhiệm quy định quy tắc văn hóa, thiết kế hoạt động văn hóa ứng xử cho học trị 2.3.2.1 Giáo viên chủ nhiệm quy định ngôn ngữ giao tiếp văn hóa cho học sinh tập thể lớp .8 2.3.2.2 Giáo viên chủ nhiệm kêu gọi học sinh cam kết “nói khơng” với hành vi thiếu văn hóa nhân lên hành vi đẹp đẽ môi trường học đường 2.3.2.3 Giáo viên chủ nhiệm thiết kế chủ đề văn hóa ứng xử sinh hoạt 45 phút .9 PHẦN KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 17 3.1 Kết luận 17 3.2 Đề xuất 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC ĐỀ TÀI SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Với quốc gia nào, văn hóa có vị trí quan trọng Văn hóa bao gồm tất giá trị vật chất tinh thần cha ông ta sáng tạo ta dịng chảy bốn nghìn năm lịch sử Văn hóa làm nên sức mạnh nội dân tộc Dân tộc Việt Nam có sắc văn hóa riêng Sự thật, sắc văn hóa Việt tạo nên từ nếp sinh hoạt, từ đời sống cộng đồng qua nhiều hệ Đặc biệt sắc thử thách qua trình tiếp xúc, giao lưu với văn hóa khác Thời cổ đại, trung đại, văn hóa Việt tiếp nhận văn hóa Trung Quốc Từ nửa sau kỷ XIX đến 1945, nước ta tiếp nhận du nhập văn hóa Phương Tây Dù tiếp nhận đường cưỡng hay hòa bình tinh hoa văn hóa nước ngồi chắt lọc làm phong phú thêm văn hóa dân tộc Những năm gần đây, xu hội nhập kinh tế toàn cầu, phát triển kinh tế thị trường tác động lớn đến đời sống xã hội Đời sống văn minh với diện công nghệ, internet, faceboook , nhịp sống xô bồ, bận rộn, thiếu quan tâm thành viên gia đình khiến cho văn hóa xã hội, văn hóa học đường có biểu xuống cấp trầm trọng nhà tư vấn tâm lý Phạm Thị Thuý nhận xét: “Văn hoá ứng xử học đường Việt Nam vào cấp độ báo động đỏ” Đây thực tế đáng lo ngại cần quan tâm mức nhà quản lí giáo dục Đặc biệt với thầy cô mục giảng, thầy cô làm công tác chủ nhiệm hàng ngày tiếp xúc với học trị văn hóa ứng xử học đường xuống cấp vấn đề trăn trở Trường học mơi trường văn hóa quan trọng để rèn luyện nhân cách giáo dục hệ trẻ Đó hệ tương lai, giường cột nước nhà Môi trường giáo dục lành mạnh điều kiện tiên để đào tạo hệ trẻ trở thành cơng dân tốt có tài, có đức Muốn đạt mục gắn bó với mơi trường này, học sinh vừa phải nỗ lực học tập kiến thức, vừa hấp thu sắc văn hóa Việt tinh hoa văn hóa nước ngồi thời kỳ Để trở thành người có văn hóa xét cho biết ứng xử hành động đắn, đạt giá trị Chân - Thiện - Mỹ, chuẩn mực hồn cảnh Đó tiêu chuẩn hình thành vẻ đẹp trí tuệ, tài năng, tâm hồn học sinh ngồi ghế nhà trường chìa khóa cho thành cơng sống sau Cùng với nhiệm vụ lĩnh hội tri thức, học sinh cần nhận thức sâu sắc tầm quan trọng văn hóa ứng xử q trình hồn thiện nhân cách thân Đây khơng vấn đề trước mắt mà cịn vấn đề lâu dài, có ý nghĩa then chốt q trình chung sống trưởng thành an tồn đời người Bản thân nhận thấy, văn hóa ứng xử yếu tố cốt lõi việc hình thành học sinh có phẩm chất chuẩn mực, tảng tạo nên trường học văn hóa, thân thiện hạnh phúc Thực tế, ứng xử học sinh bị chi phối yếu tố nào? Đó cá tính, nhận thức, lối sống; nếp giáo dục nơi gia đình; khơng thể thiếu tác động trực tiếp từ nhà trường, xã hội Vì lí khác nhau, hầu hết trường học trọng dạy kiến thức bồi dưỡng văn hóa ứng xử cho học sinh Đó nguyên nhân khiến học sinh thiếu hụt kỹ mềm trình giao tiếp Xuất phát từ thực tế trên, giáo viên chủ nhiệm đứng trước thử thách Một mặt, thông qua kế hoạch, hành động cụ thể mình, GVCN phải tác động tích cực vào nhận thức, giúp học sinh nhận lợi ích ứng xử có văn hóa thân sức mạnh mềm làm nên nét đẹp người, để môi trường học đường sáng, thân thiện Học sinh vừa chủ thể tiếp nhận đồng thời thước đo cho bền vững văn hóa nhà trường, dù điều kiện học tập, hồn cảnh gia đình kỳ vọng bậc phụ huynh khác Vì lí trên, tơi lựa chọn sáng kiến kinh nghiệm: Một số giải pháp giáo viên chủ nhiệm hồn thiện văn hóa ứng xử học sinh trường THPT Lê Hồng Phong Mục đích nghiên cứu Khảo sát thực trạng thực, biểu ứng xử hành vi học sinh THPT Lê Hồng Phong với bạn bè, thầy cô môi trường học đường Từ đó, giáo viên chủ nhiệm có kế hoạch cụ thể hoạt động hướng tới hoàn thiện văn hóa ứng xử cho em thời gian học tập mái trường Bên cạnh đó, giáo viên chủ nhiệm định hướng cho em lối sống lành mạnh, sáng Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu sáng kiến kinh nghiệm giải pháp giáo viên chủ nhiệm hướng đến hồn thiện ứng xử hành vi văn hóa cho học sinh THPT Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phân tích, tổng hợp Đây phương pháp quan trọng sử dụng nhiều đề tài khoa học Từ phương pháp đề tài nêu phương diện lợi ích hoạt động ngồi học tập qua phân tích, minh họa Đồng thời tránh chủ quan, cảm tính đưa nhận xét, đánh giá 4.2 Khảo sát thực tế, phân loại Tác giả thực khảo sát, phân loại đề cập đến hoạt động cụ thể nhằm tạo nên thói quen giao tiếp hành động có văn hóa cho học sinh Bằng khảo sát, phân loại đề tài, người viết đến tìm kết luận vững tạo, tính thuyết phục trước kết luận PHẦN NỘI DUNG CỦA SÁNG KIẾN 2.1 Cơ sở lí luận Căn vào Điều - Luật giáo dục Việt Nam năm 2005: Nội dung giáo dục phải đảm bảo tính bản, kế thừa truyền thống tốt đẹp sắc văn hóa dân tộc, tiếp thu tinh hoa văn hóa nhân loại Như văn hóa nhà trường, bao gồm văn hóa ứng xử ln nhiệm vụ quan trọng mà Đảng Nhà nước giao phó cho ngành giáo dục Căn vào nhiệm vụ năm học 2021 - 2022 trường THPT Lê Hồng Phong, bên cạnh dạy tri thức theo chương tình chuẩn ban hành giáo viên, đặc biệt giáo viên chủ nhiệm cần trọng hoàn thiện văn hóa ứng xử cho học sinh theo yêu cầu thời đại Học sinh THPT độ tuổi từ 16 18, đứng trước ngưỡng cửa tuổi trưởng thành, chủ nhân tương lai đất nước Các em chủ thể quan trọng trường học, hoạt động Đoàn trường học, khuyến khích tham gia vào hoạt động xã hội, đặc biệt hoạt động tình nguyện niên, hoạt động ngoại khóa Những trải nghiệm tất yếu tạo hội để mối quan hệ em mở rộng Không mối quan hệ bạn bè lớp, trường mà bạn đời sống Đặc biệt bạn khác giới Vì vậy, học sinh THPT cần phải biết tu dưỡng rèn luyện đạo đức, phát huy mạnh thân, thể có văn hóa giao tiếp, việc làm để đáp ứng yêu cầu giáo dục Hoàn thiện văn hóa ứng xử cho học sinh theo hướng Chân - Thiện - Mỹ, tiêu chuẩn đạo đức muôn đời, tảng để xã hội phát triển bền vững, đồng thời giá trị tinh thần phổ quát nhân loại Trong “Chân”: sống chân thành, trung thực, thẳng coi gốc, điểm xuất phát “Thiện” “Mỹ” lương thiện, sáng, cao thượng đẹp đẽ Giá trị tinh thần ngày đề cao xã hội đại Đặc biệt xã hội phát triển, điều kiện vật chất đầy đủ hơn, nhu cầu hưởng thụ cao làm nảy sinh lối sống thực dụng chi phối làm rạn nứt mối quan hệ gia đình ngồi xã hội Hơn thời đại công nghệ 4.0, phổ biến internet, trang mạng xã hội, facebook có tính hai mặt Sự tiện dụng thuận lợi phủ nhận mặt trái đáng lo ngại Đó tồn webiste độc hại, lan tràn phim ảnh có nội dung đồi trụy Học sinh THPT trải nghiệm, chưa rèn luyện qua thử thách khó tránh khỏi cám dỗ, tác động tiêu cực Trong bối cảnh mà xã hội nảy sinh nhiều vấn đề nhức nhối, lệch chuẩn đạo đức, lối sống việc bồi dưỡng cho học sinh THPT văn hóa ứng xử cần thiết đắn, hướng đến mục tiêu miễm nhiễm, triệt tiêu với điều phản văn hóa, ngược lại giá trị đạo đức truyền thống tốt đẹp dân tộc 2.2 Thực trạng ngôn ngữ giao tiếp hành vi học sinh THPT Lê Hồng Phong trước áp dụng sáng kiến kinh nghiệm 2.2.1 Thực trạng nhận thức học sinh nhìn từ góc độ đặc điểm tâm sinh lí, lứa tuổi Học sinh THPT thường lứa tuổi 16 đến 18, nằm trình chuyển tiếp từ trẻ vị thành niên sang người lớn Các em trải qua trình phát triển mạnh mẽ đầy xáo trộn tuổi dậy thì, trải qua thay đổi thể chất, sinh lí tâm lí Nhìn bề học sinh cấp ba người trưởng thành nhận thức vấn đề sống phiến diện, chưa thể thấu đáo Đặc trưng tâm lí thường thấy em tự đánh giá cao so với thực, ảo tưởng khả mình, tự xem “cái rốn vũ trụ”, có tầm quan trọng nhất, người nên suy nghĩ hành động Chính đánh giá khơng khả nên định dẫn đến thành cơng Những thất bại nhỏ, xích mích vụn vặt làm trẻ đau khổ dễ dẫn đến lời nói thiếu suy nghĩ hành vi nông nổi, thiếu văn hóa gây tổn thương cho thân người xung quanh Điều này, không điều chỉnh kịp thời ảnh hưởng khơng nhỏ đến hình thành nhân cách học sinh Thực tế, lứa tuổi phận học sinh trường THPT Lê Hồng Phong thường quan tâm đến khác biệt cá nhân Xuất phát từ cá tính, quan điểm giáo dục gia đình, có phận học sinh có cá tính mạnh, đề cao sư tự lâp nên muốn khỏi kiểm soát cha mẹ, mong muốn tự lựa chọn Đơn giản lựa chọn theo sở thích Có gu thẩm mỹ, gu âm nhạc, có mơn học u thích kết thân bạn bè Trong lựa chọn trên, không hẳn lựa chọn đắn, đặc biệt giao kết bạn bè, có người bạn khác giới Không thể phủ nhận độ tuổi này, học sinh THPT có xúc cảm, rung động cảm tính với người bạn khác giới, chấp nhận mối quan hệ cao tình bạn tình yêu Bởi thiếu trải nghiệm, nhận thức chưa sâu sắc nên có định em tiềm ẩn nguy rủi Vì vậy, khơng nhận quan tâm thời điểm phụ huynh em dễ sa vào lối sống dễ dãi, không lành mạnh, để lại hậu khôn lường thời điểm tương lai 2.2.2 Thực trạng ngôn ngữ giao tiếp học sinh THPT Lê Hồng Phong Thực tế đáng lo ngại văn hóa học đường xuống cấp đáng báo động Đó phận học sinh sử dụng ngôn ngữ giao tiếp chưa phù hợp với chuẩn mực đạo đức tốt đẹp dân tộc Việt Nam, với truyền thống “tôn sư trọng đạo” Có phận học sinh tùy tiện cách nói năng, xa rời chuẩn cách ứng xử với thầy cô giáo thân có sai phạm Đó thái độ thách thức, khơng tôn trọng giáo viên học mà biểu cụ thể cãi lại, thân có lỗi, bị phê bình; khơng đứng dậy chào giáo viên vào lớp; trả lời câu hỏi thầy, cô cách cộc lốc, thờ cho qua… Cả hành vi nói chuyện riêng, làm việc riêng, sử dụng điện thoại học thể cách ứng xử chưa văn hố Ngồi tiết học, có tượng học sinh gặp không chào thầy cô giáp mặt Cách chào học trò gặp thầy thật đáng buồn Học trị vừa thật nhanh lướt qua thầy cô, chào lấy lệ, không nhường đường cho thầy qua Sau lưng học trị gọi thầy với thái độ bất kính: “ơng ấy”, “bà ấy”, tệ hại “nó” Cá biệt làm kiểm tra không tốt bị cho điểm kém, học trò tỏ thái độ bất cần cách khơng thèm đọc lại để nhận sai sót, chí cịn gấp, xé kiểm tra Thậm chí có nhóm học sinh bàn luận khiếm nhã thầy Trong trường hợp có bất mãn chưa giải tỏa, học sinh dùng lời lẽ xúc phạm đến danh dự, uy tín số thầy trường Sự việc gióng lên hồi chng báo động ứng xử thiếu văn hóa phận học trị Trên thực tế, phận học sinh thường xuyên sử dụng mạng xã hội để công khai bày tỏ bất mãn thầy cô Thái độ em vơ lễ, khó bào chữa Mỗi câu chuyện mà học sinh ngược lại với truyền thống tôn sư trọng đạo vấn đề nhức nhối ngành giáo dục Mỗi giáo viên tâm huyết với nghề không khỏi ưu phiền, đau lòng 2.2.3 Thực trạng hành vi giao tiếp học sinh THPT Lê Hồng Phong Những năm gần đây, thực tế nhận thức lối sống phận học sinh khiến giáo viên lo lắng thực Có phận khơng nhỏ hệ trẻ ứng xử cách vơ văn hố Văn hóa ứng xử xuống cấp dẫn đến hành vi bạo lực gây tổn thương thể chất tinh thần Theo thống kê Bộ Giáo Dục Đào Tạo, từ đầu năm học 2009 - 2010 đến đầu năm 2015 nước xảy gần 1600 vụ học sinh đánh trường học Như vậy, trung bình ngày xảy vụ học sinh tham gia đánh vụ án hình ngày gia tăng Học sinh ẩu đả không dùng chân tay đấm đá Nguy hiểm hình ảnh học em sinh mặc đồng phục tuổi từ 12 đến 18 cầm dao chém lí nhỏ nhặt “nhìn đểu”, khơng cho chép bài, nói xấu, ghen tng tình yêu đơn giản đánh cho bõ ghét… Vậy nên, vụ án hình lứa tuổi cắp sách đến trường ngày gia tăng Gần trang báo điện tử Thanhnien.vn đưa tin vào ngày 1/4/2020 sau: “Vào ngày 5/3/2020, mạng xã hội xuất đoạn clip ghi lại cảnh nữ sinh lớp trường THPT Lê Hồng Phong, thị xã Bỉm Sơn bị bạn trường học lớp 12 đánh dã man, liên tiếp tát, đạp vào người, vào đầu, chí cịn bị đánh ghế mũ bảo hiểm Vụ bạo hành xảy vào 19/12/2019 đến ngày 5/3/2020 phát tán hình ảnh facebook Nguyên nhân nữ sinh lớp 12 “xử lí” bạn bạn nói xấu mẹ Vụ việc phản ánh lối sống lối hành xử tiêu cực phận niên Đáng lo ngại hành vi yêu sớm học sinh Tình yêu lứa tuổi học trị từ 16 đến 18 tuổi khó tránh khỏi Nhưng thực tế lứa tuổi chưa có độ chín nhận thức, tị mị, hiếu kỳ, bồng bột Bước vào mối quan hệ yêu đương, đa phần học sinh học hành sa sút, giành thời gian chơi chăm chút vẻ bề Điều đáng bàn ln có trường hợp thể tình yêu đà không gian lớp học, trước mặt bạn bè nơi công cộng Lúc hành vi ứng xử em tuân theo cảm xúc, chưa có chi phối lí trí nên biểu thái Những thầy cô làm công tác chủ nhiệm chia sẻ: “Năm lớp chủ nhiệm có vài cặp học sinh yêu nhau, có cặp cịn biểu tình cảm tự nhiên q trớn, nhìn phản cảm Dù GVCN góp ý tế nhị tình trạng lại tái diễn” Cũng có trường hợp nữ sinh u sớm, lại thiếu kỹ phòng tránh dẫn đến việc mang thai ngồi ý muốn Có em lựa chọn dừng học, có em học sinh cuối cấp, gắng học tiếp vài tháng để thi tốt nghiệp Dù lựa chọn theo hướng khơng tránh khỏi thiệt thịi, mát cho thân nữ sinh sống tương lai 2.2.3 Nguyên nhân thực trạng Có thể nhận thấy, cách ứng xử học sinh có biểu tiêu cực nhiều nguyên nhân Nếu xét phía nhà trường ngun nhân giáo dục ứng xử văn hóa chưa quan tâm mức Xét phía học sinh, nguyên nhân là: sức luyện tài chưa ý thức phải song hành với rèn đức Áp lực điểm số, áp lực thi cử theo khối liên quan đến nghề nghiệp tương lai khiến học sinh coi trọng kiến thức mà xem nhẹ bồi dưỡng kỹ mềm, xem nhẹ hoạt động ngoại khóa Có học sinh học giỏi lại thiếu hụt kiến thức đời sống, thiếu hụt kỹ năng, chưa trọng bồi dưỡng rèn luyện đạo đức Vì mà có tượng thiếu niên 15, 16 tuổi thờ vô cảm trước bất hạnh người khác Đó nguồn gốc ứng xử thiếu văn hóa gia đình, trường học xã hội Cũng cần phải bàn thêm rằng: văn hóa học đường tình trạng báo động cịn xuất phát từ ngun nhân có thời đại Đó mặt trái kinh tế thị trường với lối sống thực dụng trở nên phổ biến, tác động khoa học công nghệ Đặc biệt xuất facebook, trò chơi điện tử, văn hóa phẩm khơng lành mạnh có sức hấp dẫn mãnh liệt với lứa tuổi học trị Những người thiếu lĩnh phung phí tồn thời gian vào trị tiêu khiển vơ bổ chí bạo lực dẫn đến hành vi lời nói ứng xử lệch lạc điều hiển nhiên Nhiều bậc phụ huynh vất vả mưu sinh mà thiếu quan tâm, nhận thay đổi bất thường muộn 2.3 Những giải pháp giáo viên chủ nhiệm hồn thiện văn hóa ứng xử cho học sinh trường THPT lê Hồng Phong 2.3.1 Vai trò giáo viên chủ nhiệm tập thể lớp Có thể nói, giáo viên đứng bục giảng cơng tác chủ nhiệm việc giáo dục tri thức, nhân cách, kỹ sống cho học sinh có ý nghĩa quan trọng Từ xưa đến nay, sứ mệnh người thầy không dừng lại truyền dạy tri thức nhân loại phương pháp dạy học chuẩn mực thời đại Đồng hành với q trình đó, giáo viên, đặc biệt giáo viên kiêm nhiệm công tác chủ nhiệm, có nhịêm vụ lớn lao dày cơng rèn luyện đạo đức cho học sinh góp phần hình thành phát huy em nhân cách phẩm chất tốt đẹp: bao gồm phẩm chất truyền thống phẩm chất người nhằm đáp ứng đòi hỏi xã hội đại như: động, sáng tạo, tự chủ linh hoạt sáng tạo Trong nhiệm vụ lớn lao GVCN tất yếu phải gắn với hoạt động bồi dưỡng kiến thức đời sống (kiến thức sách vở, nhà trường), kỹ sống cho học sinh vốn sống kinh nghiệm rút từ tình đời sống mà quan sát, thấu hiểu hay từ sách bổ ích nhân loại Vì vậy, cần chủ nhiệm lớp phẩm chất nhiệt tình, tận tâm, nắm bắt tâm lí giỏi, có khả xây dựng kế hoạch hoạt động cụ thể sinh hoạt lớp hoạt động lên lớp GVCN phải vừa thầy vừa bạn học trị, biết thơng cảm chia sẻ khó khăn em, gương sáng cho học sinh noi theo Năng lực GVCN thể việc chuyên tâm lựa chọn cán lớp, cán đoàn, đặc vị trí lớp trưởng bí thư đồn Đó bạn học sinh đựơc bạn lớp tin yêu, nể phục lực, ý thức học tập nhân cách Đó học sinh hội tụ phẩm chất: trung thực, sáng tạo, có khả điều khiển lớp học sinh hoạt 15 phút, sinh hoạt cuối tuần Cùng với việc hình thành đội ngũ cán lớp giáo viên chủ nhiệm cần phải soạn thảo phổ biến nội quy lớp sở nội quy trường Nội quy lớp cụ thể hoá chi tiết nội quy trường cho yêu cầu đến học sinh, đồng thời phải có quy định thưởng phạt cơng minh Việc học sinh thực nghiêm túc hay chưa nghiêm túc đầy đủ nội quy lớp sở chủ yếu để giáo viên chủ nhiệm xếp loại hạnh kiểm học sinh cho tuần học, tháng, học kỳ Nội quy lớp mở rộng thêm quy định hướng đến thống việc xây dựng sở vật chất thực văn hóa học đường Trước vào thực hiện, nội quy lớp với yêu cầu văn hóa học đường cần thiết phải phổ biến họp phụ huynh đầu năm học Làm thế, giáo viên chủ nhiệm nhận ý kiến đóng góp quý báu đồng thuận, ủng hộ nhiệt tình phụ huynh học sinh Tất bước hoàn tất làm tảng để xây dựng hoạt động thiết yếu hướng đến mục đích định hướng văn hóa ứng xử cho học sinh lớp chủ nhiệm 2.3.2 Giáo viên chủ nhiệm quy định quy tắc văn hóa, thiết kế hoạt động văn hóa ứng xử cho học trò 2.3.2.1 Giáo viên chủ nhiệm quy định ngơn ngữ giao tiếp văn hóa cho học sinh tập thể lớp Xét nhiều khía cạnh, văn hóa ứng xử biểu văn hóa giao tiếp, văn hóa hành vi mơi trường giáo dục có tham gia giáo viên học sinh Giáo viên chủ nhiệm đặt mục tiêu: Học sinh phải ý thức chuẩn văn hóa giao tiếp hình thành thói quen giao tiếp với thầy cơ, bạn bè có văn hóa Giáo viên chủ nhiệm phổ biến quy định ứng xử nội quy lớp học, bắt buộc học sinh phải có ý thức thực nghiêm túc: Đó từ lời ăn, tiếng nói phải giản dị, sáng, dễ hiểu phù hợp với đối tượng Phải có ý thức cẩn trọng, suy nghĩ giao tiếp, phải kiên loại bỏ lời thô tục, chửi thề, đồng thời biết chọn lời hay, ý đẹp Mỗi học sinh cần hiểu hiểu lời nói hay, lời nói đẹp biểu vẻ đẹp tâm hồn người “Chim kêu thử tiếng, người ngoan thử lời” Cha ông ta khẳng định vai trị quan trọng lời nói giao tiếp: “Lời nói gói vàng” Vậy nên, người phải suy nghĩ cẩn trọng trước nói “Lựa lời mà nói cho vừa lịng nhau” Lời nói chắt lọc chuẩn mực phản chiếu tâm hồn sáng, nhân hậu người Trong nội dung lời nói học sinh trường học phải bao hàm lời chào hỏi thể thái độ kính trọng thầy cơ, lời xưng hô thân thiện với bạn bè, đặc biệt lời cảm ơn xin lỗi lúc Cảm ơn nhận giúp đỡ người khác Xin lỗi gây hiểu lầm, mắc lỗi, dù lỗi nhỏ Đối với thầy cô, lời nói giao tiếp phải thể tơn trọng, thái độ chân thành Nếu vi phạm quy tắc ứng xử văn hóa, tùy vào mức độ ảnh hưởng đến xếp loại hạnh kiểm học kì, năm học Quy định phù hợp với thực tiễn giáo dục nay, đủ sức nhắc nhở răn đe với học sinh 2.3.2.2 Giáo viên chủ nhiệm kêu gọi học sinh cam kết “nói khơng” với hành vi thiếu văn hóa nhân lên hành vi đẹp đẽ môi trường học đường Khi xét đến văn hóa ứng xử học đường khơng thể khơng nói đến văn hóa hành vi Bởi hành vi ln kết nhận thức, thước đo cho phẩm chất học sinh Bất kì có lối sống lành mạnh tất yếu nói khơng với tệ nạn xã hội bạo lực học đường Nếu có quan niệm sống nhân học sinh tự nguyện với hành động tương thân, tương ái, giúp đỡ, động viên bạn bè có hồn cảnh sống khó khăn vật chất tinh thần Vì vậy, tơi làm cơng tác chủ nhiệm, tơi tập trung thực nhiệm vụ sau: Phân tích hậu khơn lường hành vi thiếu văn hóa trường học em học sinh Đó học sinh giải mâu hành vi bạo lực, cịn tượng học sinh học địi hút thuốc lá, chí sa vào tệ nạn xã hội ma túy, hút bóng cười Để ngăn chặn, tuyên truyền tác động vào nhận thức thơng qua sinh hoạt, hoạt động ngoại khóa, tơi u cầu học sinh cam kết “nói khơng” với hành vi thiếu văn hóa nêu Cam kết em cần thiết có xác nhận phụ huynh, để phụ huynh có trách nhiệm nhắc nhở em mình, đồng hành giáo viên chủ nhiệm việc giáo dục học sinh Động viên khuyến khích học sinh nhân lên hành vi đẹp khả thân Trước tiên hành động chia sẻ với bạn bè tập thể lớp mình, trường Các em tham gia hành động chia khó quyên góp mua tặng bạn thuộc diện hộ nghèo, có hoàn cảnh éo le sách giáo khoa, quần áo đồng phục cho năm học Hằng năm, với vai trị giáo viên chủ nhiệm tơi em đồng hành đến thăm tặng quà tết cho gia đình khó khăn Đây hoạt động cụ thể, thiết thực nhân lên niềm tin, điều ý nghĩa đời Hành động chung sức, đồng lịng nhỏ góp phần để học sinh cảm nhận lẽ sống yêu thương, để lẽ sống có sức lan tỏa cộng đồng 2.3.2.3 Giáo viên chủ nhiệm thiết kế chủ đề văn hóa ứng xử sinh hoạt 45 phút Hoạt động thiết kế câu hỏi ứng xử văn hóa hóa học đường dạng trắc nghiệm, tình Cơng việc thuờng lệ GVCN tiết sinh hoạt cuối tuần tổng kết kết học tập thực nề nếp lớp, đánh giá hạnh kiểm học 10 sinh Công việc thường lệ cần phải tiến hành khoa học, tiết kiệm thời gian GVCN hỗ trợ cán lớp Vậy thời gian cịn lại, tơi tổ chức để học sinh tham gia ứng xử văn hóa ứng xử học đường câu hỏi trắc nghiệm tình thân biên soạn sưu tầm Đây phương pháp đổi sinh hoạt ngày thứ 7, gây ý, hút với em học sinh Câu hỏi dạng trắc nghiệm, tình xoay quanh nhiều khía cạnh văn hóa ứng xử, cụ thể là: Câu 1: Theo em, văn hóa ứng xử học đường thể nội dung sau đây? a Ăn mặc sành điệu, thể người văn minh, đẳng cấp b Khi giao tiếp, ngôn ngữ sáng, cử thân thiện, mực c Thái độ ơn hịa, nhã nhặn, lễ phép, tôn trọng thầy cô, bạn bè e Cả đáp án (Đáp án: b, c) Câu 2: "Những người biết ứng xử thường thành công hạnh phúc người khác Đôi ứng xử đẹp chẳng có to tát, lời cảm ơn bạn giúp mình, lời xin lỗi nói sai” Bạn chọn phương án nào? a Đúng Biết cách ứng xử, tôn trọng người thước đo giá trị người Người biết tôn trọng người khác nhận tôn trọng sống tâm trạng vui vẻ thoải mái, hạnh phúc b Sai Thành công hạnh phúc không phụ thuộc vào ứng xử c Cả hai ý kiến (Đáp án: a) Câu 3: Đâu cách ứng xử học sinh với thầy cô giáo người lớn tuổi? a Lễ phép, tôn trọng lời thầy cô giáo b Thân thiện giữ khoảng cách thầy trò c Chỉ giúp đỡ người lớn tuổi điều kiện thân thuận lợi d Luôn giúp đỡ người lớn tuổi hoàn cảnh (Đáp án: a, b, d) Câu 4: Để xây dựng lối sống có ích cho tuổi trẻ cần gì? a Trang bị kiến thức kỹ sống b Trang bị kỹ mềm kỹ giao tiếp c Sống có ích cho thân, gia đình xã hội; sống có lý tưởng cao đẹp, tự tin hội nhập quốc tế, sẵn sàng tình nguyện cộng đồng, cống hiến Tổ quốc thực tốt vận động “Thanh niên sống đẹp - sống có ích” 11 d Từng bước nâng cao nhận thức, bồi dưỡng tình cảm, hình thành niềm tin có hành vi ứng xử đẹp sống (Đáp án: b) Câu 5: Cuối tháng 3.2019, báo Lao động đưa tin, clip lan tràn mạng nữ sinh N.T.H Y trường THCS Phù Ủng (huyện Ân Thi, tỉnh Hải Dương), bị nhóm bạn lớp đánh đập dã man, lột đồ Hành vi tung clip lên mạng (Internet) có bị xử lý hình khơng? a Những vụ việc bị điều tra, xử lý hình b Tung clip lên mạng hành vi tố cáo, tố giác tội phạm mà tuỳ tiện, xâm phạm danh dự, uy tín cá nhân, tổ chức, cần làm rõ c Không bị xử lý d Chỉ nhắc nhở phạt tiền (Đáp án: a) Câu hỏi tình 1: Trong học Ngữ văn, giáo giảng bài, lớp nghe thấy tiếng chuông điện thoại bạn Nam cuối lớp Cô giáo dừng giảng nhắc nhở bạn tắt chuông điện thoại, để lớp tập trung tiếp thu Sau khi, cô quay lên viết bảng, bạn lấy máy điện thoại ra, quay lại hình ảnh Theo em, tình sử dụng điện thoại đó, bạn có vi phạm quy định khơng? Gợi ý trả lời: Về việc sử dụng điện thoại Bộ Giáo Dục Đào Tạo có quy định sau: - Theo khoản Điều 37, Điều lệ trường THCS, THPT ban hành theo thơng tư 32/2020, có hiệu lực ngày 1/11/2020, học sinh không sử dụng điện thoại di động thiết bị khác học tập lớp không phục vụ cho việc học không giáo viên cho phép - Trong tình trên, giáo giảng lớp ý lắng nghe Cô giáo không yêu cầu sử dụng điện thoại để tìm hiểu kiến thức Cơ nhắc nhở bạn tắt chuông điện thoại, thể ân cần, cảm thông cô “Sau khi, cô quay lên viết bảng, bạn lấy máy điện thoại ra, quay lại hình ảnh cô giảng bài” Đây hành vi vi phạm quy định ngành giáo dục ban hành việc sử dụng điện thoại Bạn sử dụng điện thoại không phục vụ cho học tập học không giáo viên cho phép (Từ tình giáo viên đưa thơng điệp văn hóa sử dụng điện thoại) Câu hỏi tình 2: Trong lớp, bạn nghe kể lại bạn M tổ với nói xấu mình, nói sai thật, dùng lời lẽ thơ tục, thiếu văn hóa? Bạn xử lí nào? Gợi ý trả lời Trước tiên, em gặp bạn M xác minh lại câu chuyện “bị nói xấu” 12 nghe Nếu thật vậy, em giữ thái độ bình tĩnh, đề nghị bạn khơng lặp lại việc lần Cịn bạn khơng tiếp thu, thể thái độ thách thức em nhờ cô chủ nhiệm can thiệp, khuyên giải để em M không đẩy việc đến mâu thuẫn gay gắt, ảnh hưởng đến tinh thần đoàn kết lớp học Lưu ý: Sau phần trả lời học sinh, GVCN cần nhấn mạnh phương án trả lời đúng, có lời khen ngợi với học sinh trả lời xuất sắc Nếu có câu trả lời chưa xác, GVCN cần uốn nắn tạo nhận thức đắn học sinh văn hóa ứng xử tạo nên nét đẹp văn hóa học đường Thiết kế hoạt động phát biểu theo chủ đề thiết thực gần gũi, hướng đến bồi dưỡng văn hóa ứng xử cho học sinh Trước chủ đề, học sinh phép bày tỏ ý kiến, quan điểm cá nhân Qua câu trả lời, giáo viên ln tiếp nhận nhận thức, tình cảm chân thật học sinh lớp chủ nhiệm Bản thân biểu dương em mạnh dạn, ứng xử mực Còn trường hợp ứng xử lệch chuẩn tơi khơng phê phán mà phân tích để em hiểu cốt lõi vấn đề Sự vỡ lẽ nhận thức đắn thời điểm giúp học sinh điều chỉnh thái độ, hành vi đắn kịp thời tương lai Trên thực tế sinh hoạt 45 phút cuối tuần đưa chủ đề xoay quanh văn hóa ứng xử Mỗi tháng tơi triển khai chủ đề (1) Tình u tuổi học trị nên hay khơng nên? Cần thể tình yêu cho có văn hóa? (2) Chỉ biết học kiến thức, đủ chưa? Theo em, có cần học thêm văn hóa giao tiếp khơng? (3) Về thần tượng gợi cho em thơng điệp văn hóa ứng xử sống (4) Ứng xử văn hóa đại dịch covid - 19 khiến em ghi nhớ Câu trả lời em phong phú, định hướng chốt lại sau chủ đề: Chủ đề 1: Tình u tuổi học trị nên hay khơng nên? Cần thể tình yêu cho có văn hóa? Tình u học trị ln có hai mặt Nếu tình u sáng, lành mạnh, chung mục tiêu: “Học ngày mai lập nghiệp” tình yêu động lực để hai nỗ lực, phấn đấu Có khả năng, bạn đồng hành ni dưỡng tình u tương lai Nhưng ta phủ nhận mặt trái tình u tuổi học trị, mà em thiếu kinh nghiệm sống, coi trọng cảm xúc cá nhân, giành nhiều thời gian để gặp gỡ trò chuyện, việc học tất yếu bị nhãng Cá biệt hơn, có bạn quan hệ tình dục sớm, thiếu kiến thức, dẫn 13 đến hậu nghiêm trọng nạo, hút thai… ảnh hưởng đời sau Tôi chốt lại điều học sinh cần ghi nhớ: Khi tình cảm tự nhiên nảy sinh cần phải đón nhận, đặc biệt phải ln biết thể có văn hóa từ lời nói hành vi, để giữ cho tình yêu sáng, đẹp đẽ với lứa tuổi Hơn nữa, em không quên việc học Sa đà vào yêu đương mà quên nhiệm vụ học dẫn đến hậu khôn lường, tự đánh tương lai thân Mặt khác, em cần thể tình u có văn hóa, có lời nói hành vi có chừng mực phạm vi lớp học, trường học Chủ đề 2: Chỉ biết học kiến thức, đủ chưa? Theo em, có cần học thêm văn hóa giao tiếp khơng? Học nhiệm vụ quan trọng học sinh Rất quan trọng với học sinh THPT Vì sở học, em xác định lực thân, từ mà định hướng lựa chọn nghề nghiệp cho tương lai Trong hồn cảnh khơng coi nhẹ việc học Tuy nhiên, học chưa đủ Học phải song hành với tiếp thu kỹ sống trải nghiệm để thân minh trở nên linh hoạt, sáng tạo Điều để đáp ứng địi hỏi thời đại Muốn vậy, học sinh nên tham gia nhiệt tình hoạt động ngoại khóa, rèn luyện thể thao, hoạt động văn nghệ đồn trường, hoạt động tình nguyện Giáo viên chủ nhiệm cần nhấn mạnh: Cần phải học văn hóa giao tiếp, cha ơng ta dạy: “Học ăn, học nói, học gói, học mở” Học văn hóa giao tiếp giúp học sinh nắm vững chuẩn mực văn hóa ứng xử, tạo dựng mối quan hệ tốt với bạn bè, thầy cô người xung quanh Chủ đề 3: Về thần tượng cho em thông điệp văn hóa ứng xử sống Chọn thần tượng, người ngưỡng mộ tơn thờ vĩ nhân, danh nhân, người đời thường, gần gũi, người thân yêu Nhất thiết họ phải có điểm chung Đó phải người người có đạo đức, có lối sống văn hóa Thành lao động hoạt động họ phải có sức ảnh hưởng tích cực đến cộng đồng Tơi đề cử thần tượng nhiều hệ học trò qua lời thuyết minh, câu chuyện kể hình ảnh minh họa: Hồ Chí Minh, vị lãnh tụ vĩ đại dân tộc ta Cả đời người phấn đấu độc lập tự dân tộc, hạnh phúc nhân dân Ở Người không kết tinh lẽ sống cao đẹp mà cịn biểu trí tuệ, nhân cách văn hóa đáng khâm phục Người có lối sống giản dị, không màng đời sống vật chất Tấm lòng Bác thật nhân ái, bao dung “yêu thương tất quên mình” Người giành quan tâm đặc biệt đến người già cháu thiếu nhi: “Tự cho 14 đời nô lệ/ Sữa để em thơ, lụa tặng già”, Bác “Yêu thương tât quên mình” Hình ảnh Bác Hồ em thiếu nhi Câu chuyện nhà báo Trần Mai Anh cậu bé Thiện Nhân Tháng 7/2006, người ta tìm thấy Thiện Nhân khu vườn hoang Người bé đầy kiến bu, da tím ngắt Cậu bé bị mẹ bỏ rơi chào đời, bị thú rừng ăn chân phận sinh dục Giữa lúc chết cận kề cậu bé phát ra, cấp cứu Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Nam Được cứu chữa tận tình bác sĩ, Thiện Nhân thoát khỏi nguy kịch May mắn hơn, Nhân sinh thêm lần người mẹ ni có trái tim tình u thương vơ bờ bến - nhà báo Trần Mai Anh Suốt 14 năm qua, cậu bé phải trải qua nhiều lần phầu thuật Thiện Nhân dũng cảm vượt qua đau đớn, sống hòa đồng với người ln có đồng hành người mẹ ni tuyệt vời Việc làm chị Trần Mai Anh vượt phạm vi thiện nguyện, hồi sinh sống người Đó biểu lẽ sống đẹp, nhân đạo văn hóa Giáo viên chủ nhiệm cần chốt lại sau chủ đề 3: Làm việc tốt hành vi văn hóa Hành vi bao hàm lương thiện, điều tử tế, làm đẹp thêm tâm hồn nhân cách người, lan tỏa điều có ý nghĩa đời Những người bình thường xã hội, bao gồm em học sinh có nhận thức đắn có khả làm việc tốt, đem lại niềm hạnh phúc cho người xung quanh 15 Nhân chụp ảnh mẹ Mai Anh, bác sĩ Roberto de Castro (phải) vị bác sĩ giàu lòng nhân ái, thực ca tái tạo phận sinh dục cho Thiện Nhân vào ngày 29/1/2011 Chủ đề 4: Ứng xử văn hóa đại dịch covid - 19 khiến em ghi nhớ Trong sống nên biết cách thể chia sẻ đồng cảm sống Đó biểu lối sống văn hóa, coi trọng tình thương Đại dịch covid 19, hồnh hành khắp giởi, có nhiều hành vi đáng lên án số cá nhân trục lợi từ covid đăng tin bịa đặt tạo sức hút cho thân, buôn bán trang tăng giá Tuy nhiên, ln có nghĩa cử cao đẹp nhiều tổ chức, cá nhân có sức lan tỏa cộng đồng Đó phát trang miễn phí, hỗ trợ người nghèo “ATM gạo”, chung sức giải cứu nơng sản bị ứ đọng covid -19 Từ tháng 2/2021, nhóm giải cứu nơng sản Hải Dương thành lập, chia sẻ kế hoạch bán hàng lên mạng xã hội facebook, giảm bớt khó khăn cho người nông dân vùng giãn cách xã hội Đó hành vi văn hóa thể lối sống tình nghĩa “Lá lành đùm rách”, nét đẹp văn hóa mang tính truyền thống dân tộc ta (Báo Tuổi trẻ Online) Cuộc chiến với covid -19 với biến thể chủng từ Anh Ấn Độ vào đầu tháng 5/2021 nước ta thật gian nan Bệnh viện K3, Tân Triều, Hà Nội trở thành tâm dịch, bị phong tỏa Bé Hà Anh có bố mẹ bác sĩ làm việc viện K3, vẽ tranh viết tâm thư cảm động, cho ta cảm nhận nỗ lực kiên cường y bác sĩ thời điểm cam go 16 “ATM gạo” miễn phí cho người nghèo quận Tân Phú, thành phố Hồ Chí Minh Bức tranh bé Đỗ Hà Anh Giáo viên chủ nhiệm chốt lại sau chủ đề 4: Trong khả năng, học sinh biết nói lời động viên người thân bạn bè khu vực cách li, biết dùng tiền tiết kiệm để mua nông sản cứu trợ ủng hộ người nông dân bị ảnh hưởng nặng nề covid -19 Những việc làm nhỏ đáng trân trọng Như vậy, chủ đề thảo luận học sinh sinh hoạt 45 phút tháng mặt đời sống Chủ đề mang tính thực tiễn thu hút quan tâm em học sinh Từ đó, em dám nói chân thật điều nghĩ Nhiệm vụ giáo viên chủ nhiệm tác động, phân tích để em nhận thức sâu sắc thêm kỹ để hành động đắn, lĩnh hội lời nói, hành vi văn hoá, hướng đến lối sống sáng, lành mạnh, giầu tình yêu thương PHẦN KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 17 3.1 Kết luận Từ hoạt động thiết thực GVCN, bước đầu giúp đỡ học sinh ý thức văn hóa ứng xử thân, có trách nhiệm việc xây dựng văn hóa học đường Ở mơi trường mối quan hệ bạn bè thầy cô sáng, mực, chuẩn với truyền thống đạo lí ngàn đời dân tộc Trong thực tế, học sinh nhận thức đắn có suy nghĩ hành động tích cực có lực tạo nên mơi trường lớp học văn hóa, trường học hạnh phúc Trên sở ấy, gắn kết học sinh THPT với mái trường bền chặt Trường học kí ức đẹp mà em mang theo đời 3.2 Đề xuất Để đạt mục đích hồn thiện văn hóa ứng xử, hồn thiện tri thức nhân cách cho học sinh THPT, giáo viên cần biết chọn điểm xuất phát thích hợp với đặc điểm riêng từng lớp, đối tượng học sinh Tất yếu, trì tốt thành giáo dục nhờ có phối hợp chặt chẽ với phong trào Đoàn niên, hoạt động ngoại khóa nhà trường Đặc biệt, giáo viên cần hợp tác tích cực với cha mẹ học sinh Như cần quan tâm vào chủ động ngành giáo dục để làm phong phú hoạt động học sinh trường học Muốn góp phần nâng cao văn hóa ứng xử cho học sinh THPT, bồi dưỡng cho học sinh kỹ giao tiếp, thấu hiểu, chia sẻ, hành động thông qua hoạt động thiết thực GVCN, đòi hỏi người GVCN lớp phải người có uy tín, tồn diện, có lực, dám nghĩ, dám làm trước, đề xuất vấn đề giá trị, tìm tịi bổ sung thêm kiến thức đời sống, tâm lí lứa tuổi, sẵn sàng trở thành người bạn tâm giao học sinh Niềm vui giáo viên nhân học sinh biết nhận thức, hấp thu chọn lọc văn hóa truyền thống đại Đó tảng cho thành cơng tương lai học trị Như vậy, thân GVCN thật hoàn thành phần sứ mệnh trồng người xã hội giao phó Tơi cam kết đề tài sáng kiến thân, khơng chép hình thức Ngày 10 tháng năm 2022 XÁC NHẬN CỦA THỦ TRƯỞNG Người viết sáng kiến ĐƠN VỊ Dương Thị Hằng Nga 18 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bản sắc văn hóa Việt Nam, Phan Ngọc, Nhà xuất Văn học, 2019 Bài nghiên cứu: Văn hóa lối sống niên Việt Nam bối cảnh văn hóa tồn cầu hội nhập quốc tế, PGS – TS Phạm Hồng Tung, Đại học quốc gia Hà Nội Văn hóa giao tiếp nhà trường, Nguyễn Thị Kim Ngân, Nhà xuất Đại học Sư phạm Hồ Chí Minh, 2014 Trang báo mạng sau: nguoilaodong.vn, thanhnien.vn, tuoitre.vn DANH MỤC CÁC ĐỀ TÀI SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM ĐÃ ĐƯỢC HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ XẾP LOẠI CẤP SỞ GD&ĐT TỪ LOẠI C TRỞ LÊN Họ tên: Dương Thị Hằng Nga Chức vụ đơn vị công tác: Giáo viên - Trường THPT Lê Hồng Phong, Bỉm Sơn, Thanh Hóa Tên đề tài Sáng kiến Năm cấp Rèn luyện kỹ sống cho học sinh thông tin có 11/2013 tính cập nhật đời sống xã hội Định hướng giáo dục văn hóa đọc cho học sinh THPT qua hoạt 11/2016 động giáo viên chủ nhiệm Xếp loại Số, ngày, tháng, năm định công nhận, quan ban hành QĐ C QĐ số 743/QĐ-SGD&ĐT ngày 4/11/2013 B QĐ số 972/QĐ-SGD&ĐT ngày 24/11/2016 ... tiếp học sinh THPT Lê Hồng Phong 2.2.4 Nguyên nhân thực trạng 2.3 Những giải pháp hồn thiện văn hóa ứng xử cho học sinh trường THPT Lê Hồng Phong 2.3.1 Vai trò giáo viên chủ nhiệm. .. mưu sinh mà thiếu quan tâm, nhận thay đổi bất thường muộn 2.3 Những giải pháp giáo viên chủ nhiệm hoàn thiện văn hóa ứng xử cho học sinh trường THPT lê Hồng Phong 2.3.1 Vai trò giáo viên chủ nhiệm. .. động văn hóa ứng xử cho học trị 2.3.2.1 Giáo viên chủ nhiệm quy định ngôn ngữ giao tiếp văn hóa cho học sinh tập thể lớp Xét nhiều khía cạnh, văn hóa ứng xử biểu văn hóa giao tiếp, văn hóa hành