TIỂU LUẬN ĐỘNG lực

[Nhóm 6] [ĐỘNG LỰC] Trường ĐH Kinh Tế - Luật ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT - - TIỂU LUẬN ĐỘNG LỰC Môn : Quản trị học Giảng viên : Lê Cát Vi Mã học phần : 202QT0117 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 05 năm 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com [Nhóm 6] [ĐỘNG LỰC] Trường ĐH Kinh Tế - Luật Thành viên Nguyễn Nhật Khải K204080373 Nguyễn Ngọc Như Ý K204081605 Hoàng Thị Hiền Nhi K204081583 Trịnh Hà Trang K204081596 Nguyễn Thị Huyền K204081567 Ngô Phúc Thịnh K204080384 Vũ Thuấn Dân K204081555 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com [Nhóm 6] [ĐỘNG LỰC] Trường ĐH Kinh Tế - Luật MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU: CHƯƠNG I: BẢN CHẤT CỦA ĐỘNG LỰC VÀ LÝ THUYẾT KỲ VỌNG 1.Bản chất động lực: 1.1.Khái niệm động lực: 1.2 Cách thức tạo động lực: 2.Lý thuyết kỳ vọng: 2.1.Kỳ vọng 2.2.Nhận thức tính cơng cụ: 2.3.Nhận thức giá trị: CHƯƠNG 2: LÝ THUYẾT VỀ NHU CẦU 1.Lý thuyết nhu cầu: 2.Thang bậc nhu cầu Maslow: 3.Lý thuyết yếu tố trì động lực Herzberg: Frederick Herzberg tập trung vào hai yếu tố: 3.1.Nhu cầu động lực: 3.2.Nhu cầu trì: 4.Nhu cầu thành tích, liên kết quyền lực McClelland: CHƯƠNG 3: LÝ THUYẾT VỀ SỰ CÔNG BẰNG VÀ LÝ THUYẾT XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU 1.Lý thuyết công bằng: 2.Lý thuyết xác lập mục tiêu: CHƯƠNG 4: CÁC LÝ THUYẾT VỀ HỌC TẬP 1.Lý thuyết học tập: 2.Lý thuyết củng cố hành vi: 2.1.Sự củng cố tích cực: 2.2.Sự củng cố ngược: 2.3.Xác định hành vi đắn cho củng cố: 2.4.Tiêu diệt: 2.5.Trừng phạt: 3.Lý thuyết học tập xã hội: TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com [Nhóm 6] [ĐỘNG 3.1 Học tập nhờ quan sát từ người khác: 3.2 Tự củng cố: 3.3 Sự tự tin vào lực thân: CHƯƠNG 5: THÙ LAO VÀ ĐỘNG LỰC Các nhà quản trị sử dụng thù lao cơng cụ tạo động lực Các lý thuyết đề cập đến tầm quan trọng thù lao: Kế hoạch trả công theo thành tích: 3.1 Trả cơng dựa thành tích cá nhân 3.2 Tăng lương hay thưởng? 3.3 Quyền chọn cổ phiếu cho người lao động: TÀI LIỆU THAM KHẢO: TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com [Nhóm 6] [ĐỘNG LỰC] Trường ĐH Kinh Tế - Luật LỜI MỞ ĐẦU: Trong mộ t tổ chức có chiến lược tốt có kiến trúc tổ chức phù hợp có hiệu thành viên tạo động lực để hoạt động với thành tích cao Một lý khiến lãnh đạo trở thành hoạt động quản trị quan trọng tổ chức phải đảm bảo thành viên động viên để làm việc tốt giúp tổ chức đạt mục tiêu chung Khi nhà quản trị làm việc hiệu quả, kết trình lãnh đạo lực lượng lao động có động lực cao Một thách thức quan trọng cho nhà quản trị tổ chức lớn nhỏ khuyến khích nhân viên hồn thành tốt cơng việc Mục tiêu báo cáo giúp ta hiểu giải thích được: (1) Giải thích động lực nhà quản trị cần phải quan tâm tới động lực (2) Mô tả việc nhà quản trị cần làm để lực lượng lao động có động lực cao từ quan điểm lý thuyết kỳ vọng lý thuyết công (3) Giải thích cách thức mục tiêu nhu cầu tạo động lực cho người loại mục tiêu thường đặc biệt có khả mang lại thành tích cao (4) Xác định học động lực nhà quản trị học từ lý thuyết củng cố hành vi lý thuyết củng cố hành vi lý thuyết học tập xã hội (5) Giải thích làm nhà quản trị dụng thù lao cơng cụ để tạo động lực TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com [Nhóm 6] [ĐỘNG LỰC] Trường ĐH Kinh Tế - Luật CHƯƠNG I: BẢN CHẤT CỦA ĐỘNG LỰC VÀ LÝ THUYẾT KỲ VỌNG Câu chuyện quản trị Enterprise Holdings Enterprise Holdings, thành lập Jack Taylor vào năm 1957, tổ chức cho thuê xe lớn giới Một chìa khóa dẫn đến thành cơng Enterprise cách thúc đẩy nhân viên cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt hảo Thực tế, tất nhân viên tham gia Chương trình đào tạo quản trị Enterprise Bằng cách đào tạo tất nhân viên tất khía cạnh doanh nghiệp (bao gồm việc cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt hảo), cách cung cấp cho họ kinh nghiệm quý báu với mức độ trách nhiệm trao quyền ngày tăng, cách cung cấp cho tất nhân viên làm việc tốt hội thăng tiến công ty, Enterprise phát triển lực lượng lao động có động lực cao Như Patrick Farrell, phó chủ tịch truyền thơng doanh nghiệp cho biết: “Điều độc đáo công ty người qua hệ thống, từ CEO trở xuống 100% nhân viên tác nghiệp chúng tơi bắt đầu với vị trí thực tập sinh quản trị.” Ngồi việc thúc đẩy thành tích cao dịch vụ khách hàng tuyệt hảo thông qua hội đào tạo thăng tiến, Enterprises sử dụng khuyến khích tài để tạo động lực cho nhân viên, hoạt động sáng kiến thiện nguyện bảo vệ mơi trường tự nhiên,…Ví dụ Quỹ Enterprise Rent- A- Car cam kết 50 triệu USD để trồng 50 triệu thời gian 50 năm khu rừng công cộng nhằm hộ trợ trồng lại rừng Bản chất động lực: Ngay với chiến lược tốt có kiến trúc tổ chức phù hợp, tổ chức có hiệu thành viên tạo động lực để hoạt động với thành tích cao Một lý khiến lãnh đạo trở thành hoạt động quản trị quan trọng tổ chức phải đảm bảo thành viên động viên để làm việc tốt giúp tổ chức đạt mục đích chung Vậy động lực gì? 1.1 Khái niệm động lực: Động lực: định nghĩa lực lượng tâm lý định phương hướng hành vi người tổ chức, mức độ nỗ lực mức độ kiên trì người đối mặt với trở ngại TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com [Nhóm 6] [ĐỘNG LỰC] Trường ĐH Kinh Tế - Luật o Phương hướng hành vi người: đề cập đến nhiều hành vi có mà người thực o Nỗ lực: đề cập đến mức độ chăm người làm việc o Sự kiên trì: đề cập đến việc phải đối mặt với trở ngại chướng ngại vật, người có tiếp tục cố gắng hay từ bỏ Động lực trung tâm quản trị giải thích người cư xử theo cách họ làm tổ chức? o Tại người phục vụ lịch thô lỗ? o Tại số nhà quản trị thực đặt lợi ích tốt tổ chức lên đầu, người khác quan tâm nhiều đến việc tối đa hóa thù lao thân? o Tại số người lao động lực nỗ gấp đôi so với người khác.? 1.2 Cách thức tạo động lực: Động lực đến từ nguồn bên bên ngồi: - Hành vi có động lực bên trong: hành vi thực lợi ích nó, nguồn động lực thực thực hành vi, động lực đến từ thực thi Về chất, nhiều nhà quản trị có động lực bên họ có cảm nhận hoàn thành thành tựu nhờ việc giúp tổ chức đạt mục tiêu đạt lợi cạnh tranh - Hành vi có động lực bên ngồi: hành vi thực để có phần thưởng vật chất xã hội, để tránh bị trừng phạt Nguồn động lực kết hành vi, khơng phải hành vi Mọi người tạo động lực từ bên trong, thúc đẩy từ bên động lực bên lẫn bên phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau: (1) Những đặc điểm cá nhân người lao động (như tính cách, khả năng, giá trị, thái độ nhu cầu họ) (2) Tính chất cơng việc (3) Bản chất tổ chức (cơ cấu, văn hóa, hệ thống kiểm sốt, hệ thống quản trị nguồn nhân lực, cách thức mà phần thưởng thù lao phân phối cho nhân viên) Ngoài việc thúc đẩy từ bên hay bên ngoài, số người cịn thúc đẩy xã hội cơng việc họ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com [Nhóm 6] [ĐỘNG LỰC] Trường ĐH Kinh Tế - Luật - Hành vi có động lực xã hội: hành vi thực để mang lại lợi ích cho người khác giúp đỡ người khác Nghiên cứu sơ gần cho thấy người lao động có động lực xã hội cao, đồng thời có động lực bên cao đặc biệt có lợi cho thành tích cơng việc Bất kể người có động lực bên trong, bên hay xã hội, họ tham gia thúc đẩy để làm việc tổ chức nhằm đạt kết định - Một kết quả: điều người nhận từ công việc tổ chức o Tự chủ, trách nhiệm, cảm giác thành tựu niềm vui việc thực công việc thú vị hấp dẫn, dẫn đến hành vi có động lực bên o Kết cải thiện sống hạnh phúc người khác làm điều tốt cách giúp đỡ người khác dẫn đến hành vi có động lực xã hội o Thù lao, công việc ổn định, phúc lợi thời gian nghỉ phép, dẫn đến hành vị có động lực bên ngồi - Một đầu vào: điều người đóng góp cho cơng việc tổ chức, thời gian, nỗ lực, học thức, kinh nghiệm, kỹ năng, kiến thức hành vi làm việc thực tế Mang lại cho người kết họ đóng góp đầu vào làm việc tốt gắn kết lợi ích nhân viên với mục tiêu tồn tổ chức, nhân viên làm điều tốt cho tổ chức cá nhân họ có lợi Lý thuyết kỳ vọng: Lý thuyết kỳ vọng: xây dựng Victor H Vroom năm 1960, thừa nhận động lực cao người lao động tin tưởng mức độ nỗ lực cao dẫn đến thành tích cao thành tích cao dẫn đến đạt kết mong muốn Lý thuyết kỳ vọng lý thuyết phổ biến động lực làm việc tập trung vào ba phần công thức động lực: Đầu vào, thành tích kết Lý thuyết kỳ vọng xác định ba yếu tố định động lực người: (1) Kỳ vọng (2) Nhận thức tính cơng cụ [Nhóm 6] [ĐỘNG LỰC] Trường ĐH Kinh Tế - Luật CHƯƠNG 4: CÁC LÝ THUYẾT VỀ HỌC TẬP Lý thuyế t học tập: Là lý thuyết tập trung vào việc tăng động lực thành tích nhân viên cách liên kết kết nhân viên nhận với việc thực hành vi mong muốn việc đạt mục tiêu Định nghĩa học tập: Học tập thay đổi tương đối lâu dài kiến thức hành vi người bắt nguồn từ thực tiễn kinh nghiệm Học tập diễn tổ chức người học cách thực số hành vi định để nhận kết định Đào tạo khuyến khích học tập tất loại cơng việc tổ chức, chí nơi mà phần lớn lực lượng lao động làm việc tự do, nhà bán thời gian, mục “thấu hiểu quản trị” Thấu hiểu quản trị: Ví dụ đào tạo khuyến khích học tập Stella and Dot có trụ sở San Francisco công ty bán hàng xã hội( bán hàng dựa vào mối quan hệ cá nhân mạng xã hội, chuyên bán đồ trang sức phụ kiện độc quyền thông qua nhà tạo phong cách độc lập, người tổ chức buổi trình diễn nhỏ nhà họ truyền trực tiếp - Stella and dot có khoảng 10000 nhà tạo phong cách làm việc nhà, nhiều người làm việc bán thời gian, có trung tâm học tập trực tuyến riêng mình, gọi đại học Stella and Dot - Tạo nhiều hội nhà tạo phong cách học hỏi lẫn nhau, chia sẻ chìa khóa thành cơng họ - Trong nỗ lực đào tạo, Stella & Dot nhấn mạnh vào việc đối xử với nhà tạo phong cách đầy tôn trọng chuyên gia tôn vinh thành công Trong lý thuyết học tập khác nhau, lý thuyết củng cố hành vi lý thuyết học tập xã hội cung cấp hướng dẫn hiệu cho nhà quản trị nỗ lực có lực lượng lao động có động lực cao Lý thuyết củng cố hành vi: Lý thuyết nói người học cách thực hành vi dẫn đến kết mong muốn học cách không thực hành vi dẫn đến kết không mong muốn 18 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com [Nhóm 6] [ĐỘNG LỰC] Trường ĐH Kinh Tế - Luật Lý thuyế t củ ng cố hành vi cung cấ p bốn công cụ nhà n trị sử dụng để thúc đẩy thành tích cao ngăn người lao động vắng mặt hành vi khác làm giảm hiệu tổ chức Những cơng cụ là: củng cố tích cực, củng cố ngược, tiêu diệt trừng phạt 2.1 Sự củng cố tích cực: Sự củng cố tích cực mang lại cho người kết họ mong muốn họ thực hành vi chức tổ chức Những kết mong muốn gọi yếu tố củng cố tích cực, bao gồm kết người mong muốn, chẳng hạn thù lao, khen ngợi, thăng tiến Hành vi chức tổ chức hành vi đóng góp vào hiệu tổ chức, chúng bao gồm sản xuất hàng hóa dịch vụ chất lượng cao, cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao đáp ứng thời hạn Bằng cách liên kết yếu tố củng cố tích cực với việc thực hành vi chức năng, nhà quản trị tạo động lực cho người thực hành vi mong muốn Trong học tập cách củng cố tích cực, việc hồn thành hành vi có liên quan đến việc đạt kết dễ chịu Đây đối tượng, chí khơng hữu hình: thức ăn, chất, nụ cười, thơng điệp lời nói xuất cảm xúc dễ chịu hiểu củng cố tích cực nhiều bối cảnh Một người cha chúc mừng cô gái nhỏ lần sử dụng nhà vệ sinh cách xác củng cố việc học cách củng cố tích cực; điều tương tự xảy công ty trao tiền thưởng kinh tế cho công nhân làm việc hiệu nhận túi khoai tây chiên sau đặt đồng xu vào máy bán hàng tự động Khái niệm "củng cố tích c ực" đề cập đến giải thưởng theo hành vi, củng cố tích cực thủ tục mà đối tượng học tập tạo liên kết 2.2 Sự củng cố ngược: -Sự củng cố ngược khuyến khích thành viên tổ chúc thực hành vi mong muốn hành vi chức tổ chức Các nhà quản trị sử dụng củng cố ngược thực loại trừ loại bỏ kết không mong muốn hành vi chức thực Những kết không mong muốn này, gọi yếu tố củng cố ngược, từ lời cằn nhẵn trích liên tục nhà quản trị đến nhiệm vụ khó chịu nguy việc ln hữu Khi củng cố ngược 19 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com [Nhóm 6] [ĐỘNG LỰC] Trường ĐH Kinh Tế - Luật sử dụng, người có động lực để thực hành vi họ muốn ngừng nhận muốn tránh kết không mong muốn Những nhà quản trị cố gắng khuyến khích nhân viên bán hàng bán nhiều qua việc đe dọa sa thải họ sử dụng củng cố ngược Trong trường hợp này, yếu tố cố ngược mối đe dọa việc, loại bỏ hành vi chức thực B.F.Skinner (1953) nhận thấy, kiện củng cố tiêu cực lấy chúng làm tăng việc thực phản ứng Chẳng hạn, xem em thiếu niên chơi nhạc ầm ĩ phịng Tình kiện khó chịu cha mẹ, người không ưa ồn thích nghe nhạc dân ca Để làm giảm tiếng ồn trẻ chơi nhạc, cha mẹ mắng doạ tắt nhạc Nếu doạ ngừng chơi nhạc, hành vi không chơi nhạc ầm ĩ củng cố tiêu cực Củng cố ngược loại trừ loại bỏ kết không mong muốn người thực hành vi chức tổ chức -Không giống xảy củng cố tích cực, củng cố ngược phản ứng đòi hỏi biến kích thích gây khó chịu Bất có thể, nhà quản trị nên cố gắng sử dụng củng cố tích cực Củng cố ngược tạo mơi trường làm việc khó chịu chí văn hóa tiêu cực tổ chức Khơng thích bị cằn nhằn, đe dọa chịu đựng loại kết tiêu cực khác Việc sử dụng củng cố ngược khiến cấp oán giận nhà quản trị cố gắng trả đũa họ 2.3 Xác định hành vi đắn cho củng cố: Ngay nhà quản trị sử dụng củng cố tích cực (và kiềm chế sử dụng củng cố ngược) gặp rắc rối họ khơng cẩn thận xác định hành vi phù hợp để củng cố - hành vi thực có chức cho tổ chức Thực điều lúc đơn giản vẻ bề Đầu tiên, điều quan trọng nhà quản trị chọn hành vi mà cấp có quyền kiểm sốt; nói cách khác, cấp phải có quyền tự hội để thực hành vi củng cố Thứ hai, hành vi đóng góp vào hiệu tổ chức 2.4 Tiêu diệt: Đôi thành viên tổ chức có động lực thực hành vi làm hiệu tổ chức Theo lý thuyết củng cố hành vi, tất hành vỉ kiểm soát xác định hậu nó; cách để nhà quản trị hạn 20 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com [Nhóm 6] [ĐỘNG LỰC] Trường ĐH Kinh Tế - Luật chế việ c thực hiệ n loạ i bỏ bấ t cử điều củng cố hành vi Quá trình gọi tiêu diệt Tiêu diệt hạn chế hành vi gây rối loạn chức cách loại bỏ điều củng cố hành vi Ví dụ: Giả sử nhà quản trị có cấp thường xuyên ghé qua văn phịng để trị chuyện - đơi vấn đề liên quan đến công việc chủ đề khác nhau, từ trị đến trận bóng đá đêm hơm trước Nhà quản trị cấp chia sẻ sở thích quan điểm định, trị chuyện thu hút hai dường thích làm Tuy nhiên, nhà quản trị nhận trị chuyện thường xun đơi kéo dài khiến lại làm việc muộn vào buổi tối để bù cho thời gian ngày Nhà quản trị nhận củng cố hành vi cấp cách thể quan tâm đến chủ cấp đưa đáp lại chi tiết chủ đề Để dập tắt hành vi này, nhà quản trị ngừng hành động quan tâm đến trị chuyện khơng liên quan đến cơng việc giữ câu trả lời lịch thân thiện ngắn gọn Khơng cịn củng cố trò chuyện thú vị, cuối cấp khơng cịn động lực để làm gián đoạn nhà quản trị làm việc để thảo luận vấn đề không liên quan 2.5 Trừng phạt: Đôi nhà quản trị dựa vào tiêu diệt để loại bỏ hành vi gây rối loạn chức họ khơng kiểm sốt điều củng cố hành vi họ khơng thể dành thời gian cần thiết để tiêu diệt có hiệu Khi nhân viên thực hành vi nguy hiểm hành vi bất hợp pháp phi đạo đức, hành vi cần phải loại bỏ Ví dụ, quấy rối tình dục hành vi gây rối loạn chức tổ chức dung thứ Trong trường hợp vậy, nhà quản trị thường dựa vào trừng phạt, tức mang đến hậu không mong muốn tiêu cực cấp họ thực hành vi gây rối loạn chức nàng Các hình phạt tổ chức sử dụng bao gồm khiển trách lời nói giảm lương, đình tạm thời, giáng chức sa thải Tuy nhiên, trừng phạt có số tác dụng phụ ý muốn - phần nộ, đánh lòng tự trọng, khao khát trả thù - nên sử dụng cần thiết Để tránh tác dụng phụ ý muốn trừng phạt, nhà quản trị nên lưu hướng dẫn sau: 21 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com [Nhóm 6] [ĐỘNG LỰC] Trường ĐH Kinh Tế - Luật o Giảm bớt yếu tố cảm xúc liên quan đến hình phạt Phải làm rõ ràng bạn trừng phạt người thực hành vi gây rối loạn chức thân người o Cố gắng trừng phạt hành vi gây rối loạn chức sớm tốt sau xảy ra, đảm bảo hậu tiêu cực sở trừng phạt cá nhân liên quan Hãy chắn thành viên tổ chức biết xác lý họ bị phạt o Cố gắng tránh phạt trước mặt người khác điều làm tổn thương lịng tự trọng người hạ thấp giá trị họ mắt đồng nghiệp, làm cho đồng nghiệp cảm thấy không thoải mái Mặc dù vậy, làm cho thành viên tổ chức nhận thức cá nhân phạm lỗi nghiêm trọng bị phạt đơi có hiệu việc ngăn chặn vi phạm tương lai việc dạy cho tất thành viên tổ chức hành vi định khơng thể chấp nhận Ví dụ, thành viên tổ chức thông báo việc nhà quản trị quấy rối tình dục cấp bị phạt, họ học nhắc nhở quấy rối tình dục khơng dung thứ tổ chức Lý thuyết học tập xã hội: Lý thuyết học tập xã hội để xuất động lực không bắt nguồn từ trải nghiệm trực tiếp phần thưởng hình phạt mà cịn từ suy nghĩ niềm tin người Lý thuyết học tập xã hội mở rộng đóng góp lý thuyết củng cố hành vi cho hiểu biết nhà quản trị động lực cách giải thích : (1) Làm người khuyến khích cách quan sát người khác thực hành vi củng cố để làm (học tập nhờ quan sát người khác) (2) Làm người khuyến khích để tự kiểm soát hành vi họ (tự củng cố) (3) Niềm tin người khả thực thành cơng hành vi có ảnh hưởng đến động lực (sự tự tin vào lực thân) Chúng ta tìm hiểu sơ lược yếu tố tạo động lực Lý thuyết học tập xã hội lý thuyết xem xét học tập động lực chịu ảnh hưởng từ suy nghĩ niềm tin người quan sát hành vi người khác 22 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com [Nhóm 6] [ĐỘNG LỰC] Trường ĐH Kinh Tế - Luật 3.1 Học tậ p nhờ quan sát từ người khác: Học tập nhờ quan sát người khác, thường gọi học tập qua quan sát, diễn người (người học) trở nên có động lực để thực hành vi cách xem người khác (hình mẫu) thực hành vi củng cố tích cực để làm Học tập qua quan sát nguồn động lực mạnh mẽ nhiều cơng việc người học cách thực hành vi chức qua quan sát người khác Nhân viên bán hàng học cách giúp đỡ khách hàng, sinh viên trường y học cách điều trị cho bệnh nhân, thư k pháp l học cách thực thi pháp luật người không giữ vị trí quản trị học cách trở thành nhà quản trị, phần cách quan sát thành viên có kinh nghiệm tổ chức thực hành vi cách củng cố để thực chúng Nói chung, người thường có động lực bắt chước hành vi hình mẫu có lực cao, (ở mức độ đó) chuyên gia hành vi, có địa vị cao, nhận yếu tố củng cố hấp dẫn, thân thiện dễ tiếp cận Học tập nhờ quan sát người khác Học tập diễn người học trở nên có động lực để thực hành vi cách xem người khác thực hành vi củng cố để làm vậy; gọi học tập qua quan sát Để khuyến khích học tập qua quan sát, nhà quản trị nên cố gắng để người học thỏa mãn điều kiện sau: o Người học quan sát hình mẫu thực hành vi o Người học nhận thức xác hành vi hình mẫu o Người học ghi nhớ hành vi o Người học có kỹ khả cần thiết để thực hành vi o Người học thấy biết người làm mẫu củng cố tích cực cho hành vi 3.2 Tự củng cố: Mặc dù nhà quản trị thường nhà cung cấp củng cố tổ chức, người tự tạo động lực cho thân thông qua việc tự củng cố Mọi người kiểm sốt hành vi cách đặt mục tiêu cho họ sau củng cố thân họ đạt mục tiêu Các yếu tố tự củng cố kết phần thường mong muốn hấp dẫn mà người dành cho thân thành tích tốt, chẳng hạn cảm giác thành tựu, xem phim, ăn tối, dành thời gian cho trần golf Khi thành 23 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com [Nhóm 6] [ĐỘNG LỰC] Trường ĐH Kinh Tế - Luật viên tổ chức kiể m soát hành vi củ a bả n thân thông qua tự củng cố, nhà quản trị không cần phải dành nhiều thời gian bình thường họ cố gắng tạo động lực kiểm soát hành vi thơng qua quản lý hậu cấp kiểm soát tạo động lực cho thân Trên thực tế, tự kiểm soát thường gọi tự quản hành vi Các yếu tố tự củng cố kết mong muốn hấp dẫn phần thưởng mà người dành cho thân thành tích tốt Ví dụ: Khi nhân viên có tay nghề cao chịu trách nhiệm tạo hàng hóa dịch vụ mới, nhà quản trị thường dựa vào tự kiểm soát tự quản hành vi, trường hợp Google Nhân viên Google quyền linh hoạt tự chủ để thử nghiệm, chấp nhận rủi ro thất bại họ làm việc dự án Họ khuyến khích học hỏi từ thất bại áp dụng họ học vào dự án Các kỹ sư Google có ngày tuần để tự làm việc dự án mà họ quan tâm sản phẩm Google News thường xuất từ 3.3 Sự tự tin vào lực thân: Sự tự tin vào lực thân niềm tin người khả để thực thành cơng hành vi Ngay có tất hậu yếu tố củng cố hấp dẫn liên quan đến thành tích cao, người khơng có động lực họ khơng nghĩ họ thực hồn thành tốt công việc Tương tự, người kiểm sốt hành vi mình, họ có xu hướng thiết lập cho thân mục tiêu khó khăn, dẫn đến thành tựu bật họ nghĩ đặt mục tiêu Như vậy, tự tin vào lực thân ảnh hưởng đến động lực nhà quản trị cung cấp củng cố người lao động tự củng cố Sự tự tin vào lực thân lớn, động lực thành tích cao 24 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com [Nhóm 6] [ĐỘNG LỰC] Trường ĐH Kinh Tế - Luật CHƯƠNG 5: THÙ LAO VÀ ĐỘNG LỰC Các nhà n trị sử dụng thù lao cơng cụ tạo động lực chính: Thù lao sử dụng để tạo động lực cho người lao động tuyển dụng, nhà quản trị cấp sở cấp trung chí nhà quản trị cấp cao CEO Thù lao tạo động lực cho người thực hành vi giúp tổ chức đạt mục tiêu khuyến khích người gia nhập lại với tổ chức Ví dụ: Điều dễ hiểu nói người xin việc họ nhà tuyển dụng ngồi thỏa thuận vị trí làm việc, thời gian, tiền lương chiếm phần quan trọng định người xin việc đương nhiên với mức lương tốt muốn gia nhập vào cơng ty Bên cạnh cơng ty có tăng lương, tiền thưởng, phúc lợi cho các nhân, phận làm việc suất cao hiệu Kỹ sư phần mềm google có mức lương lên đến 200923USD/năm xấp xỉ tỷ 650 triệu đồng Đó lý mà google chiêu mộ nhiều kỹ sư giỏi đến củng cố đế chế Các lý thuyết đề cập đến tầm quan trọng thù lao: - Lý thuyết kỳ vọng: Nhận thức tính cơng cụ, mối liên hệ thành tích kết thù lao, phải cao để có động lực cao Ngồi ra, thù lao kết có giá trị cao nhiều người - Các lý thuyết nhu cầu: Mọi người đáp ứng nhu cầu họ cách hồn thành tốt cơng việc; thù lao sử dụng để đáp ứng nhiều loại nhu cầu - Lý thuyết công bằng: Các kết thù lao phải phân phối theo tỷ lệ thuận với đầu vào (bao gồm mức thành tích) - Lý thuyết xác lập mục tiêu: Các kết thù lao phải liên kết với việc đạt mục tiêu - Lý thuyết học tập: Việc phân phối kết quả, chẳng hạn thù lao, nên tùy thuộc vào việc thực hành vi chức tổ chức Để thúc đẩy động lực cao, nhà quản trị nên cắn vào mức thành tích thành viên tổ chức để phân phối thù lao cho người có thành tích cao nhận nhiều thù lao người có thành tích thấ p M ột kết hoạch thù lao dựa thành tích thường gọi kế hoạch trả cơng theo thành tích 25 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com [Nhóm 6] [ĐỘNG LỰC] Trường ĐH Kinh Tế - Luật Kế hoạ ch trả công theo thành tích: Một nhà quản trị định sử dụng kế hoạch trả cơng theo thành tích, họ phải đối mặt với hai lựa chọn quan trọng: Có nên trả cơng dựa thành tích cá nhân hay nhóm tổ chức; nên sử dụng tăng lương hay thưởng 3.1 Trả cơng dựa thành tích cá nhân hay nhóm tổ chức: - Khi thành tích cá nhân (chẳng hạn giá trị tiền hàng hóa nhân viên bán hàng bán được, số lượng loa công nhân nhà máy lắp ráp, số tính tiền luật sư) xác định xác, động lực cá nhân có khả cao trả cơng dựa thành tích cá nhân Ví dụ: Trả cơng dựa thành tích cá nhân: - Nhà báo trả cơng cho báo - Nhà thiết kế đồ hoạ trả công cho ấn phẩm - Tại Microsoft, nhân viên trả lương dựa theo trình độ người cấp bậc từ 59-80 Vị trí cấp cao từ 63 trở lên Và cấp có mức lương khác nhau, cấp độ đầu trung bình tổng mức lương thường 125,665 USD đến cấp 62 lương thưởng họ dao động khoảng 174,962 USD - Khi thành viên tổ chức phối hợp chặt chẽ thành tích cá nhân khơng thể xác định xác (như nhóm lập trình viên máy tính phát triển gói phần mềm nhất), thù lao dựa thành tích cá nhân kế hoạch trả cơng dựa nhóm tổ chức phải sử dụng - Khi việc đạt mục tiêu tổ chức liên quan đến thành viên làm việc hợp tác chặt chẽ với (như công ty xây dựng nhỏ xay dựng nhà tùy chỉnh), kế hoạch dựa nhóm tổ chức phù hợp kế hoạch trả công dựa cá nhân Ví dụ: Khi nhóm, tập thể tạo nên phần mềm hay game họ đưa bên ngồi để sử dụng bán phần tiền thù lao phải chia theo nhóm Hay nhóm lắp ráp thiết bị máy móc cơng nghệ, phận làm việc theo dây chuyền sản phẩm hoàn thành tiền cơng chia theo nhóm thực cơng việc Có thể kết hợp yếu tố kế hoạch dựa cá nhân với kế hoạch dựa nhóm tổ chức để tạo động lực cho cá nhân hoàn thành tốt cơng việc đồng thời khuyến khích tất cá nhân làm việc với nhau, hợp tác với giúp đỡ cần thiết 26 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com [Nhóm 6] [ĐỘNG LỰC] Trường ĐH Kinh Tế - Luật 3.2 Tăng lương hay thưởng? Nhà quản trị phân phối thù lao theo thành tích cho người hình thức tăng lương tiền thưởng mức lương thường lệ Mặc dù khoản tiền tăng lương phần thưởng giống hệt nhau, tiền thưởng thường có tác động tạo động lực nhiều ba lý do: Mức lương thường dựa mức thành tích, chi phí sinh hoạt tăng, xác định kể từ ngày người bắt đầu làm việc tổ chức, có nghĩa mức lương tuyệt đối dựa vào yếu tố không liên quan đến thành tích Mức tăng lương bị ảnh hưởng yếu tố khác ngồi thành tích, tăng chi phí sinh hoạt điều chỉnh mức lương thị trường lĩnh vực Các tổ chức giảm lương, mức lương có xu hướng thay đổi mức thành tích Thực tế tiền thưởng cho phép nhà quản trị linh hoạt việc phân phối kết Nếu tổ chức hoạt động tốt, tiền thưởng tương đối cao để khen thưởng cho nhân viên đóng góp họ Tuy nhiên khơng giống tăng lương, mức tăng thưởng giảm thành tích tổ chức giảm xuống Nói chung, kế hoạch thưởng có tác động tạo động lực nhiều tăng lương số tiền thưởng dựa thành tích trực tiếp riêng biệt Ví dụ: Tại cơng ty Gradient Corporation, công ty tư vấn môi trường Cambridge Nucor đào tạo lực lượng lao động động đầy nhiệt huyết Họ không cần cấp lệnh Sự phân quyền nhấn mạnh nỗ lực vai trị cơng nhân tiền phương khiến nhân viên có tư ý niệm tự sở hữu - điều hành Đó cơng thức lợi nhuận tuyệt vời Do đó, lợi nhuận Nucor đạt tới số tối cao mang lại 387% mức lợi nhuận cho cổ đông năm năm qua Công nhân đạt gì? Mức lương họ khơng có đặc biệt – đơi cịn mức trung bình ngành cơng nghệ Nhưng Nucor có năm làm ăn tốt, thường lệ, công nhân nhận số tiền thưởng lớn lao, dựa đóng góp cá nhân họ thành công công ty 3.3 Quyền chọn cổ phiếu cho người lao động: 27 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com [Nhóm 6] [ĐỘNG LỰC] Trường ĐH Kinh Tế - Luật - Quyền chọ n cổ phiếu cho người lao động cơng cụ tài trao cho người nhận quyền nhận quyền mua cổ phiếu công ty mức giá định thời gian định điều kiện định Quyền chọn cổ phiếu không sử dụng nhiều để thưởng cho thành tích cá nhân khứ, mà để tạo động lực cho người lao động làm việc tương lai lợi ích chung cơng ty Vì quyền chọn cổ phiếu phát hành giá cổ phiếu có giá trị tương lai quyền chọn cổ phiếu phát hành giá cổ phiếu có giá trị tương lai công ty hoạt động tốt giá tăng lên Do đó, việc cung cấp cho nhân viên quyền chọn cổ phiếu khuyến khích họ giúp tổ chức cải thiện thành tích theo thời gian Ví dụ: Vào thời điểm Jobs vừa quay Apple, có nhiều nhân viên có ý định rời khỏi Apple tình hình hoạt động công ty không tốt Để khôi phục tinh thần làm việc nhân viên ông thuyết phục hội đồng quản trị để bán cổ phiếu cho nhân viên với giá thấp Tức nhân viên dùng tiền lương để mua cổ phiếu chiết khấu đồng thời giá cổ phiếu thấp vòng sáu tháng trước ngày mua Kết nhân viên Apple có lợi nhuận hậu hĩnh từ cổ phiếu Do mà nhân viên gắn bó thân thiết với hãng nguyên nhân thúc đẩy nhân viên phấn đấu bảo vệ lợi ích hãng Tuy nhiên, khích lệ cổ phần khơng phải chìa khóa vạn mà dao lưỡi, sử dụng đắn khiến doanh nghiệp ln phát triển theo hướng tích cực, cịn bị lạm dụng bóp méo khiến doanh nghiệp gặp tổn thất lơn Giá cổ phiếu lợi ích cá hân người quản l nhân viên gắn liền với nhau, số lợi nhuận tăng tham lam bị nảy sinh khích lệ cổ phần thể mặt trái Ví dụ: Vụ án công ty Enron-công ty lượng hàng đầu phá sản gây chấn động toàn cầu năm 2002, cuối kết thúc việc cựu Chr tịch Jeffrey Skilling bị xử phạt tù 24 năm tháng Cấp quản lý cơng ty muốn có quyền chọn nên nhiều lần giấu giếm giao dịch liên quan tránh công bố thông tin, đồng thời dùng thủ đoạn làm giả tài để đẩy cao giá cổ phiếu, trở thành vụ án đáng xấu hổ tập thể ban quản lý cấp cao phạm tội làm giả lướn tên thị trường chứng khoán thời Trước quyền lợi hấp dẫn gắn liền thành tích nhân viên với tài sản tạo cổ đông, Enron bắt đầu nghĩ cách để tiếp tục mở rộng thị trường, đồng thời trì tính ổn định tăng trưởng lợi nhuận để đảm bảo việc thực 28 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com [Nhóm 6] [ĐỘNG LỰC] Trường ĐH Kinh Tế - Luật quyền ưu tiên lựa chọn cổ phiếu cấp quản lý Sau năm 1997, bí q hóa liều, họ sử dụng cơng cụ tài biến đơn giản thành phức tạp “vẽ ra” lợi nhuận, làm giả báo cáo tài hịng nhanh chóng tăng cổ phần thu nguồn lợi ích cực lớn TÀI LIỆU THAM KHẢO: https://vi.sainte-anastasie.org/articles/psicologa/qu-es-el-refuerzopositivo-o-negativo-en-psicologa.html https://www.facebook.com/tamlyhoctuphap/posts/2117893115182171/ Sách “Quản trị học đương đại thiết yếu” Sách “Trên lý thuyết kinh doanh Những học Steve Jobs để lại cho đời” -HẾT- 29 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... người lao động lực nỗ gấp đôi so với người khác.? 1.2 Cách thức tạo động lực: Động lực đến từ nguồn bên bên ngoài: - Hành vi có động lực bên trong: hành vi thực lợi ích nó, nguồn động lực thực... viên động viên để làm việc tốt giúp tổ chức đạt mục đích chung Vậy động lực gì? 1.1 Khái niệm động lực: Động lực: định nghĩa lực lượng tâm lý định phương hướng hành vi người tổ chức, mức độ nỗ lực. .. skknchat@gmail.com [Nhóm 6] [ĐỘNG LỰC] Trường ĐH Kinh Tế - Luật CHƯƠNG 5: THÙ LAO VÀ ĐỘNG LỰC Các nhà n trị sử dụng thù lao cơng cụ tạo động lực chính: Thù lao sử dụng để tạo động lực cho người lao động tuyển