NGHIÊN CỨU ĐỘNG CƠ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ VIỆC THƯỜNG XUYÊN MUA ĐIỆN THOẠI XÁCH TAY HƠN MUA Ở CÁC STORE CHÍNH HÃNG

DỰ ÁN CUỐI KỲ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG Gvhd trương đình quốc bảo LỚP MKT 3003 1 Nhóm 1 Đoàn Thị nhật ánH 41k22 Trần văn thành nam 41k22 Huỳnh văn công luận 42k14 Dương thị tú quỳnh 42k14 Trần thị uyên phương 42K21 DỰ ÁN CUỐI KỲ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG Đề tài NGHIÊN CỨU ĐỘNG CƠ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ VIỆC THƯỜNG XUYÊN MUA ĐIỆN THOẠI XÁCH TAY HƠN MUA Ở CÁC STORE CHÍNH HÃNG MỤC LỤC A GIỚI THIỆU B CÂU HỎI PHỎNG VẤN C PHÂN TÍCH DỮ LIỆU D KẾT LUẬN A GIỚI THIỆU SẢN PHẨM NGHIÊN CỨU Hàng xách tay hiện nay.

DỰ ÁN CUỐI KỲ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG Đề tài: NGHIÊN CỨU ĐỘNG CƠ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ VIỆC THƯỜNG XUYÊN MUA ĐIỆN THOẠI XÁCH TAY HƠN MUA Ở CÁC STORE CHÍNH HÃNG GVHD: TRƯƠNG ĐÌNH QUỐC BẢO LỚP: MKT 3003-1 NHĨM 1: ĐỒN THỊ NHẬT ÁNH 41K22 TRẦN VĂN THÀNH NAM 41K22 HUỲNH VĂN CÔNG LUẬN 42K14 DƯƠNG THỊ TÚ QUỲNH 42K14 TRẦN THỊ UYÊN PHƯƠNG 42K21 MỤC LỤC A GIỚI THIỆU B CÂU HỎI PHỎNG VẤN C PHÂN TÍCH DỮ LIỆU D KẾT LUẬN A GIỚI THIỆU SẢN PHẨM NGHIÊN CỨU Hàng xách tay thuật ngữ dùng để sản phẩm mà thương gia xách tay về, tạm hiểu kiểu nhập khẩu, mà khơng thống, để kinh doanh Đa phần mặt hàng xách tay sản phẩm mới, có nghĩa có chất lượng tương đương nhiều so với sản phẩm nước Bạn tìm mua mặt hàng xách tay nhiều điểm bán lớn nhỏ khác nhau  A GIỚI THIỆU ƯU ĐIỂM CỦA HÀNG XÁCH TAY Giá cạnh tranh nhiều Chất lượng sản phẩm khơng thua so với hàng mua hãng Dễ dàng cập nhật mẫu mã A GIỚI THIỆU SỰ CẦN THIẾT CỦA NGHIÊN CỨU ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP  Nhận biết động để chiến lược marketing thúc đẩy người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ  Tìm hiểu xem NTD có nhận thức lợi ích sản phẩm, dịch vụ họ mua hay không cảm nhận, đánh giá họ  Thị trường điện thoại di động xách tay Việt Nam trở nên sôi động năm gần Hàng xách tay từ lâu lựa chọn khác cho NTD so với hàng hãng A GIỚI THIỆU MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Biến số nghiên cứu:  Thấu hiểu tâm lý người tiêu dùng mua sử dụng sản phẩm điện thoại xách tay  Tìm nhân tố tâm lý tìm ẩn, khơng nói rõ ràng  Động cơ, suy nghĩ, thái độ (niềm tin, tình cảm/cảm xúc) người tiêu dùng sản phẩm điện thoại xách tay  Tìm hiểu lý người tiêu dùng lại mua sản phẩm điện thoại xách tay A GIỚI THIỆU ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU  Nam, nữ từ 21 đến 35 tuổi  Những người có thu nhập  Những người dùng smartphone xách tay A GIỚI THIỆU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU  Kỹ thuật vấn sâu, ghi âm trực tiếp  Mỗi đáp viên vấn từ 3-10 phút  Phương pháp thu thập liệu: Định tính mẫu 12 đơn vị  Phân tích liệu B CÂU HỎI PHỎNG VẤN Tên Tuổi Nghề Điện nghiệp thoại mà bạn dùng hãng nào, đời nào? Bạn mua điện thoại đâu? Bạn Lý tìm kiếm thơng tin nơi bạn mua điện thoại từ đâu? khiến bạn tin tưởng nơi mà mua điện thoại? B CÂU HỎI PHỎNG VẤN  Bạn thấy việc tìm mua điện thoại cửa hàng xách tay hay hệ thống phân phối hãng đâu dễ hơn? Tại sao?  Lý khiến bạn lựa chọn điện thoại xách tay khơng phải điện thoại hãng?  Bạn sử dụng điện thoại xách tay rồi?  Sử dụng bạn thay đổi điện thoại?  Lý bạn thay đổi điện thoại?  Bạn có phải “người hâm mộ” hãng điện thoại mà bạn sử dụng không? C PHÂN TÍCH DỮ LIỆU THƠNG TIN VỀ ĐÁP VIÊN SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI XÁCH TAY Số lượng Nghề nghiệp: - đáp viên nam - Giám đốc bán hàng - đáp viên nữ - Nhân viên văn phòng - Độ tuổi từ 22-30 - Passtime - Kỹ sư - Kỹ thuật âm - Điều dưỡng C PHÂN TÍCH DỮ LIỆU THƠNG TIN VỀ ĐÁP VIÊN SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI XÁCH TAY Hãng điện thoại Đa số người tiêu dùng sử dụng hãng, dòng điện thoại phân khúc cao cấp thị trường như: - Sony Xperia XZ2 màu hồng 128 GB - Samsung S7, 32GB - HTC U11, màu xanh blue coral - Iphone 16GB, 64GB - Iphone 6s plus, màu vàng gold 16GB - Samsung S6, màu vàng gold, 32GB - Iphone 7, màu đen 32GB - GL GPLEX - Iphone X, màu đen, 32GB C PHÂN TÍCH DỮ LIỆU THÔNG TIN VỀ ĐÁP VIÊN SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI XÁCH TAY Nơi mua sản phẩm Tìm kiếm thơng tin người tiêu Nguồn tài người  dùng tiêu dùng sử dụng cho đáp viên mua từ cửa hàng bán điện thoại xách tay Đà Nẵng, Hà Nội Người tiêu dùng tìm kiếm thơng tin như: qua hình thức: - Phi long store - Azmobile Hà Nội - Didongthongminh - Didongviet  đáp viên nhờ người thân, bạn bè mua Mỹ, Nhật mang - Kinh nghiệm sử dụng nhiều lần - Người thân, bạn bè giới thiệu - Feedback việc mua điện thoại - Để dành từ tiền làm - Gia đình hỗ trợ C PHÂN TÍCH DỮ LIỆU TÌM HIỂU VỀ ĐỘNG CƠ ĐỘNG CƠ MUA ĐIỆN THOẠI XÁCH TAY VÌ ĐỊA ĐIỂM BÁN HÀNG Ở hệ thống phân phối điện thoại lớn Thegioididong, FPT shop, … có chi nhánh phủ sóng tồn quốc để phục vụ cho người tiêu dùng lượng phân phối không thực lớn Hàng xách tay lại chiếm ưu đa dạng mẫu mã Các cửa hàng điện thoại xách tay chiếm độ phủ sóng định, nữa, khách hàng mua sản phẩm dễ dàng mua hệ thống lớn vấn đề thủ tục C PHÂN TÍCH DỮ LIỆU TÌM HIỂU VỀ ĐỘNG CƠ ĐỘNG CƠ MUA ĐIỆN THOẠI XÁCH TAY VÌ GIÁ RẺ  Có 10 12 đáp viên mua điện thoại xách tay có giá thành rẻ so với mua điện thoại cửa hàng hãng  Thường đồ hãng phân phối thức Việt Nam có giá cao sản phẩm xách tay 20% Thậm chí, có mặt hàng hãng cịn đắt gấp rưỡi, chí gấp đơi C PHÂN TÍCH DỮ LIỆU TÌM HIỂU VỀ ĐỘNG CƠ ĐỘNG CƠ MUA ĐIỆN THOẠI XÁCH TAY VÌ HAY THAY ĐỔI ĐIỆN THOẠI  Có số 12 đáp viên sử dụng điện thoại xách tay Họ thường thay đổi điện thoại hãng tung sản phẩm Họ đa số người có việc ổn định thu nhập ổn Những người tiêu dùng lựa chọn hàng xách tay giá rẻ dễ dàng đổi điện thoại củ bù thêm tiền để lấy điện thoại cửa hàng bán điện thoại xách tay C PHÂN TÍCH DỮ LIỆU TÌM HIỂU VỀ ĐỘNG CƠ ĐỘNG CƠ MUA ĐIỆN THOẠI XÁCH TAY VÌ HAY ƯA CHUỘNG HÀNG NGOẠI  Có 12 đáp viên lựa chọn hàng xách tay đánh giá hàng nước ngồi tốt hơn, chất lượng hơn, gặp lỗi hàng hãng phân phối Việt Nam  có đáp viên trả lời rõ họ ưa chuộng hàng ngoại nhập  Điện thoại hãng, kiểu dáng, tính năng,… người tiêu dùng lại có lựa chọn đánh giá khác hàng xách tay hàng hãng  Vậy người tiêu dung Việt có thật chuộng hàng khơng? C PHÂN TÍCH DỮ LIỆU CÁC KẾT QUẢ KHÁC THU ĐƯỢC  Người tiêu dùng có u thích, am hiểu sản phẩm công nghệ nên khả săn hàng tốt khả kiểm tra sản phẩm  Người tiêu dùng tìm hiểu thơng tin kỹ, tìm từ nhiều nguồn khác có chọn lọc  Người tiêu dùng quan trọng giá  Người tiêu dùng tự tin với định mua hàng  Iphone samsung hai dịng điện thoại mua xách tay nhiều  Người tiêu dùng thấy bảo hành ngồi tốt, số cịn cho bảo hành hệ thống lớn tốn nhiều thời gian D KẾT LUẬN  Động mua điện thoại xách tay địa điểm bán hàng  Động mua điện thoại xách tay giá rẻ  Động mua điện thoại xách tay hay thay đổi điện thoại (muốn tiếp cận sớm)  Động ngoại mua điện thoại xách tay ưa chuộng hàng D KẾT LUẬN Động phổ biến nhất:  Động  Đây mua điện thoại xách tay giá rẻ yếu tố quan trọng khiến số lượng lớn người tiêu dùng Việt chọn hàng xách tay D KẾT LUẬN ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU  Giúp nhận biết động tìm ẩn người tiêu dùng trình định mua sản phẩm  Thu thập đánh giá, ý kiến khách quan, quan trọng từ người tiêu dùng khác  Hiểu mong muốn, nhu cầu người tiêu dùng việc lựa chọn sản phẩm D KẾT LUẬN ĐIỂM YẾU CỦA NGHIÊN CỨU  Số lượng đáp viên vấn không nhiều  Giới hạn mặt thời gian lượng câu hỏi mở rộng không nhiều  Một số ngại trả lời đầy đủ câu hỏi D KẾT LUẬN ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DOANH NGHIỆP  Củng cố lại hình ảnh nhận diện thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp  Thực chiến dịch khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng giảm giá dịp lễ, phụ kiện tặng kèm, bốc thăm trúng thưởng,…  Cập nhật liên tục, quảng bá kịp thời, bán nhanh chóng sản phẩm D KẾT LUẬN ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DOANH NGHIỆP  Bổ sung dịch vụ đổi hàng cũ lấy hàng cho người thích thay đổi điện thoại  Tạo trang thương mại điện tử, diễn đàn để kết nối, tăng tương tác người tiêu dùng với tạo nên mạng lưới để chia sẻ thông tin chất lượng, tin cậy, kịp thời  Khẳng định, tạo thói quen, đưa người tiêu dùng với “hàng hãng” chiến dịch marketing tâm lý phù hợp THANKS FOR YOUR WATCHING ... thấy việc tìm mua điện thoại cửa hàng xách tay hay hệ thống phân phối hãng đâu dễ hơn? Tại sao?  Lý khiến bạn lựa chọn điện thoại xách tay khơng phải điện thoại hãng?  Bạn sử dụng điện thoại xách. .. thoại xách tay giá rẻ  Động mua điện thoại xách tay hay thay đổi điện thoại (muốn tiếp cận sớm)  Động ngoại mua điện thoại xách tay ưa chuộng hàng D KẾT LUẬN Động phổ biến nhất:  Động  Đây mua. .. hàng hãng cịn đắt gấp rưỡi, chí gấp đơi C PHÂN TÍCH DỮ LIỆU TÌM HIỂU VỀ ĐỘNG CƠ ĐỘNG CƠ MUA ĐIỆN THOẠI XÁCH TAY VÌ HAY THAY ĐỔI ĐIỆN THOẠI  Có số 12 đáp viên sử dụng điện thoại xách tay Họ thường